采購(gòu)運(yùn)營(yíng)管理

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采購(gòu)運(yùn)營(yíng)管理范文第1篇

【關(guān)鍵詞】采購(gòu)管理 運(yùn)營(yíng)成本 優(yōu)化

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)正不斷壓縮企業(yè)的利潤(rùn)。如何優(yōu)化企業(yè)的采購(gòu)管理，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本以提高利潤(rùn)率，具有相當(dāng)重要的意義。通常采購(gòu)成本約占企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的五成以上。因此，采購(gòu)成本的多少在很大程度上直接決定了企業(yè)的生存和發(fā)展。

一、目前企業(yè)采購(gòu)存在的問(wèn)題

采購(gòu)原材料是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)的必要前提工作，不合理的采購(gòu)將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)成本增加，資金流動(dòng)周期延長(zhǎng)，不利于這個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)要做到適時(shí)、適量、以合適的價(jià)格采購(gòu)生產(chǎn)所需物資，這就需要對(duì)企業(yè)的采購(gòu)流程進(jìn)行精確合理的管理。目前，我國(guó)的企業(yè)采購(gòu)管理還存在諸多問(wèn)題。

（1）采購(gòu)計(jì)劃不合理。對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)需求沒(méi)有經(jīng)過(guò)準(zhǔn)確的預(yù)估計(jì)算，隨意制定不合理的采購(gòu)計(jì)劃，從而導(dǎo)致庫(kù)存積壓或者材料短缺。盡管庫(kù)存的原材料可以在企業(yè)產(chǎn)品的后續(xù)批次生產(chǎn)中消耗掉，看起來(lái)似乎并沒(méi)有損失。遠(yuǎn)而，庫(kù)存的原材料必然會(huì)多占據(jù)企業(yè)的流動(dòng)資金，從而擠占企業(yè)其他支出項(xiàng)的可用資金，進(jìn)而影響企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)銷(xiāo)售的運(yùn)行效率，使企業(yè)的利潤(rùn)縮水。而如果出現(xiàn)原材料短缺，則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的原定生產(chǎn)計(jì)劃難以實(shí)現(xiàn)，也就不能獲得預(yù)期的利潤(rùn)，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展也是相當(dāng)不利。

（2）缺乏有效的監(jiān)督管理。企業(yè)的采購(gòu)機(jī)構(gòu)掌握著大量的資金使用權(quán)，而又往往缺乏監(jiān)督。采購(gòu)部門(mén)與供應(yīng)商直接聯(lián)系，掌管著選擇供應(yīng)商的生殺大權(quán)。采購(gòu)工作不僅關(guān)系到企業(yè)的利益，更關(guān)系到供應(yīng)商的直接利益。正因?yàn)槿绱耍?lèi)似權(quán)利尋租、吃回扣等現(xiàn)象在采購(gòu)這一環(huán)節(jié)中層出不窮。其帶來(lái)的直接影響就是企業(yè)的生產(chǎn)成本上漲，利潤(rùn)大幅縮水，同時(shí)，這也必然會(huì)對(duì)企業(yè)的內(nèi)部帶來(lái)諸多問(wèn)題，不利于企業(yè)的整體形象。同時(shí)，部分企業(yè)的采購(gòu)管理機(jī)制不健全，采購(gòu)流程復(fù)雜，各監(jiān)管部分職責(zé)分散。各部門(mén)之間難以協(xié)調(diào)，這就造成采購(gòu)運(yùn)作效率低，周期長(zhǎng)。出現(xiàn)問(wèn)題后，由于部門(mén)眾多，又相互聯(lián)系，問(wèn)責(zé)也就更加困難。

（3）對(duì)供應(yīng)商缺乏管理。許多企業(yè)由于需要采購(gòu)的材料種類(lèi)眾多，從而也就需要從眾多的供應(yīng)商那里采購(gòu)物資。而企業(yè)的采購(gòu)部門(mén)又往往沒(méi)有給這些供應(yīng)商建立檔案，加強(qiáng)管理。這必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)采購(gòu)時(shí)雜亂無(wú)章，影響整個(gè)采購(gòu)過(guò)程的運(yùn)作效率，同時(shí)也使出現(xiàn)錯(cuò)誤的幾率大大增加，進(jìn)而影響到企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)流程。同時(shí)，由于原材料的價(jià)格不可能一成不變，眾多的供應(yīng)商提供的信息量也相當(dāng)大。在沒(méi)有進(jìn)行有序管理的情況下，采購(gòu)部門(mén)就極有可能漏掉某些重要的信息，無(wú)法正確選擇最合適的供應(yīng)商，與無(wú)形中提高了采購(gòu)成本。

二、優(yōu)化企業(yè)采購(gòu)管理的措施

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，為了促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力以在國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際市場(chǎng)上擁有更多的生存空間，就有必要對(duì)采購(gòu)管理進(jìn)行優(yōu)化。針對(duì)上述采購(gòu)管理問(wèn)題，筆者建議從以下幾個(gè)方面對(duì)采購(gòu)管理進(jìn)行優(yōu)化：

（1）合理制定采購(gòu)計(jì)劃。原材料的采購(gòu)量應(yīng)該根據(jù)生產(chǎn)需要合理制定。應(yīng)該在充分考慮計(jì)劃外因素的影響下，盡量減少庫(kù)存量，節(jié)省企業(yè)的可用流動(dòng)資金。這樣可以保證企業(yè)的流動(dòng)資金得到了充分的利用。盡管企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃一般都是確定的，但總會(huì)有偶然因素的影響使得所需的原材料數(shù)量并不總是確定的，那么企業(yè)在制定采購(gòu)計(jì)劃的時(shí)候就應(yīng)該充分考慮到可能出現(xiàn)的意外消耗。使采購(gòu)量在合理的范圍內(nèi)浮動(dòng)，不可過(guò)多，更不可太少。合理的采購(gòu)計(jì)劃可以提高企業(yè)的資金利用率，在現(xiàn)有資金的基礎(chǔ)上最大程度的獲得更多利潤(rùn)。

（2）建立健全的監(jiān)督管理制度，提高采購(gòu)人員素質(zhì)。將企業(yè)的采購(gòu)環(huán)節(jié)統(tǒng)一到一個(gè)采購(gòu)部門(mén)，統(tǒng)一采購(gòu)流程，并制定嚴(yán)格的操作規(guī)范。要做到整個(gè)采購(gòu)過(guò)程井然有序，各環(huán)節(jié)相互協(xié)調(diào)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)采購(gòu)人員的監(jiān)督，杜絕等行為，使整個(gè)采購(gòu)過(guò)程簡(jiǎn)潔透明。如果出現(xiàn)問(wèn)題，必須要明確采購(gòu)過(guò)程每一步的責(zé)任人，做到問(wèn)責(zé)到人。另外，也要注重相關(guān)人員的素質(zhì)培養(yǎng)和提高。一個(gè)合格的采購(gòu)人員不僅要有專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)素質(zhì)來(lái)為企業(yè)爭(zhēng)取更加物美價(jià)廉的原材料，更需要高尚的職業(yè)道德來(lái)杜絕個(gè)人利益的誘惑，維護(hù)企業(yè)的集體利益和集體榮譽(yù)。

（3）加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的信息化管理。企業(yè)采購(gòu)的項(xiàng)目通常涉及多個(gè)領(lǐng)域的多種產(chǎn)品，為了保證整個(gè)采購(gòu)過(guò)程高效而有序的進(jìn)行，為供應(yīng)商建立檔案加強(qiáng)管理就顯得很有必要。雜亂無(wú)章的供應(yīng)商管理只會(huì)使采購(gòu)人員手忙腳亂，嚴(yán)重影響采購(gòu)任務(wù)完成的效率，也難以保證做出正確合理的采購(gòu)決定，甚至忙中出錯(cuò)，給企業(yè)的生產(chǎn)帶來(lái)不必要的麻煩。筆者建議應(yīng)該對(duì)供應(yīng)商按照所提供的原材料進(jìn)行分類(lèi)管理，登記在冊(cè)，建立誠(chéng)信檔案，并記錄每一次的采購(gòu)價(jià)格，并進(jìn)行信息化管理。同類(lèi)供應(yīng)商之間應(yīng)根據(jù)所報(bào)價(jià)格平行比較，并選出最合適的供應(yīng)商。促進(jìn)各供應(yīng)商之間進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于誠(chéng)信度高，且又價(jià)格合理的供應(yīng)商可以謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)合作，以爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)雙贏。

經(jīng)濟(jì)全球化不僅給我國(guó)的眾多企業(yè)帶來(lái)發(fā)展的機(jī)會(huì)，也帶來(lái)了更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上占據(jù)一席之地，就必須要加快發(fā)展步伐，優(yōu)化企業(yè)管理，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而在企業(yè)的眾多運(yùn)營(yíng)成本中，采購(gòu)成本獨(dú)占鰲頭。，為了促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展，優(yōu)化企業(yè)的采購(gòu)管理已經(jīng)是勢(shì)在必行。

在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，如何優(yōu)化企業(yè)的采購(gòu)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)有限資源的合理配置，追求更多的利潤(rùn)和更好的發(fā)展前景，是一個(gè)值得研究的課題。企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，贏得一片生存空間，就不得不考慮運(yùn)營(yíng)成本的控制。隨著現(xiàn)代化管理理念的深入人心和信息化管理的逐漸完善，建立科學(xué)合理的采購(gòu)管理制度已經(jīng)成為企業(yè)控制運(yùn)營(yíng)成本的重要方式。筆者針對(duì)當(dāng)前企業(yè)采購(gòu)管理模式存在的弊病，提出了相應(yīng)的改進(jìn)和優(yōu)化措施，具有一定的理論價(jià)值和實(shí)際意義。

參考文獻(xiàn)：

采購(gòu)運(yùn)營(yíng)管理范文第2篇

【關(guān)鍵詞】高職 城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè) 工學(xué)結(jié)合 人才培養(yǎng)體系

【中圖分類(lèi)號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2015）13-0058-02

《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》中提出，推進(jìn)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新，要堅(jiān)持校企合作、工學(xué)結(jié)合。強(qiáng)化教學(xué)、學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)相融合的教育教學(xué)活動(dòng)。據(jù)此，把校企合作、工學(xué)結(jié)合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點(diǎn)，帶動(dòng)專(zhuān)業(yè)調(diào)整與建設(shè)，構(gòu)建課程體系，引導(dǎo)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革。本文以城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)體系構(gòu)建為例，介紹云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院在專(zhuān)業(yè)定位、課程體系建設(shè)、校企合作人才培養(yǎng)模式研究、師資隊(duì)伍建設(shè)等方面的研究和實(shí)踐。

一 以行業(yè)需求為導(dǎo)向，專(zhuān)業(yè)定位與昆明市軌道交通發(fā)展緊密結(jié)合

專(zhuān)業(yè)建設(shè)的根本任務(wù)是服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，為行業(yè)發(fā)展培養(yǎng)專(zhuān)門(mén)人才，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，主要通過(guò)科學(xué)的專(zhuān)業(yè)定位加以體現(xiàn)。同時(shí)，科學(xué)的專(zhuān)業(yè)定位也是開(kāi)展工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的前提條件，需要進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)研和人才需求分析。自2013年4月以來(lái)，地鐵1、2號(hào)線南段開(kāi)通，昆明正式進(jìn)入了軌道交通時(shí)代，軌道交通的蓬勃發(fā)展急需大批的城市軌道交通專(zhuān)門(mén)人才，同時(shí)，軌道交通行業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)提出了更高更嚴(yán)格的要求。通過(guò)廣泛調(diào)查與深入研究，我院緊密結(jié)合昆明軌道交通發(fā)展的情況，開(kāi)設(shè)了城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)。專(zhuān)業(yè)建設(shè)依據(jù)地區(qū)軌道交通發(fā)展的需要，從培養(yǎng)本土化人才入手，主動(dòng)出擊尋求與昆明市地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司的合作途徑，共同探索專(zhuān)業(yè)定位的準(zhǔn)確性、科學(xué)性和合理性。同時(shí)，密切關(guān)注地區(qū)軌道交通的發(fā)

展現(xiàn)狀和動(dòng)態(tài)，適時(shí)調(diào)整專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和發(fā)展方向，形成了鮮明的專(zhuān)業(yè)特色。

二 以工學(xué)結(jié)合為切入點(diǎn)，建立系統(tǒng)化的崗位課程體系

“服務(wù)需求、就業(yè)導(dǎo)向”是《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》的基本原則。我院堅(jiān)持“就業(yè)導(dǎo)向、能力本位”的辦學(xué)理念，對(duì)典型專(zhuān)業(yè)工作崗位的社會(huì)性、穩(wěn)定性、規(guī)范性、群體性和目的性進(jìn)行職責(zé)分析，同時(shí)對(duì)職業(yè)能力的工作范圍、工作程序進(jìn)行職業(yè)分析，從而確定該專(zhuān)業(yè)的工作崗位定位，以及相應(yīng)的職業(yè)能力。課程體系的構(gòu)建始終圍繞學(xué)生的職業(yè)崗位定位和職業(yè)崗位能力進(jìn)行，使學(xué)生的職業(yè)崗位能力培養(yǎng)與職業(yè)崗位定位實(shí)現(xiàn)了“無(wú)縫結(jié)合”。首先，學(xué)院成立了以來(lái)自行業(yè)、企業(yè)的專(zhuān)家及學(xué)院專(zhuān)業(yè)教師組成的專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)，共同討論確定專(zhuān)業(yè)定位，共同開(kāi)發(fā)課程，遵循課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接的原則。其次，規(guī)范課程體系的開(kāi)發(fā)流程。學(xué)院教學(xué)團(tuán)隊(duì)按順序分別進(jìn)行專(zhuān)業(yè)論證、職業(yè)崗位分析、崗位職責(zé)分析、崗位能力分析、知識(shí)技能分析、知識(shí)技能模塊重組等工作，根據(jù)專(zhuān)業(yè)定位、典型崗位、崗位職責(zé)、崗位能力構(gòu)建知識(shí)技能模塊和課程體系。在課程開(kāi)發(fā)、研究的過(guò)程中，充分利用行業(yè)、企業(yè)等專(zhuān)家優(yōu)勢(shì)資源，全面分析專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的職業(yè)崗位，深入研究涉及的各種崗位和各項(xiàng)崗位能力，突出崗位能力所要求的實(shí)際技能，以確定學(xué)生應(yīng)具備的知識(shí)和能力，最終形成“以崗位工作能力為核心”的課程體系。

課程設(shè)置并非恒定不變的，而是按企業(yè)需求來(lái)設(shè)置，隨企業(yè)變化而調(diào)整。一方面，以充分的市場(chǎng)調(diào)研為基礎(chǔ)，加強(qiáng)培養(yǎng)核心技能的專(zhuān)業(yè)課程建設(shè)與改革。主要從企業(yè)入手，并以崗位設(shè)置為依據(jù)，聘請(qǐng)企業(yè)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人和經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)骨干，擔(dān)任專(zhuān)業(yè)教學(xué)委員會(huì)的委員或?qū)嵙?xí)實(shí)踐教學(xué)的指導(dǎo)教師，并邀請(qǐng)其參與審議專(zhuān)業(yè)教學(xué)設(shè)計(jì)和研究課程設(shè)置等工作。另一方面，以就業(yè)為導(dǎo)向，不斷完善綜合素質(zhì)培養(yǎng)的課程，構(gòu)建“德、技、力”三位一體的課程體系。目前，公共必修課程、專(zhuān)業(yè)必修課程、專(zhuān)業(yè)任選課程等課程模塊已基本構(gòu)建成型。在實(shí)踐過(guò)程中，通過(guò)多次調(diào)查、研究和論證，與相關(guān)企業(yè)專(zhuān)家共同研究社會(huì)、企業(yè)的人才規(guī)格需求，從而調(diào)整和精簡(jiǎn)了部分專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課和公共選修課內(nèi)容，增設(shè)了兼顧學(xué)生多方向就業(yè)渠道、拓展職業(yè)能力的課程，如創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、物流管理、公共關(guān)系等，這一舉措既拓展了學(xué)生的職業(yè)能力結(jié)構(gòu)，又提高了學(xué)生的就業(yè)靈活性和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

三 強(qiáng)化校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地內(nèi)涵建設(shè)，完善工學(xué)結(jié)合的實(shí)訓(xùn)體系

強(qiáng)化校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地內(nèi)涵建設(shè)是培養(yǎng)高技能人才的重要途徑。學(xué)生在校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)基地完成崗位技能訓(xùn)練，從而實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的“理性認(rèn)識(shí)──感性認(rèn)識(shí)──理性認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)化和升級(jí)”。

根據(jù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，突出高職育人特點(diǎn)，注重崗位技能培養(yǎng)，強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)基地內(nèi)涵建設(shè)，模擬真實(shí)的職場(chǎng)氛圍、真實(shí)的崗位訓(xùn)練和企業(yè)文化，在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)課程設(shè)計(jì)與實(shí)施、指導(dǎo)教師安排、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)管理、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)安全保障等方面與企業(yè)密切合作，提高實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)效果。通過(guò)強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)建設(shè)，為學(xué)生提供功能完善、高度仿真、符合課程改革方向和職業(yè)認(rèn)知規(guī)律的實(shí)訓(xùn)環(huán)境，充分保障城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)人才的專(zhuān)業(yè)崗位技能和職業(yè)能力培養(yǎng)。學(xué)生通過(guò)在這種職業(yè)環(huán)境氛圍下的訓(xùn)練和熏陶，在學(xué)習(xí)能力、專(zhuān)業(yè)能力、安全意識(shí)、環(huán)保意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、組織與紀(jì)律觀念等多方面都得到了發(fā)展和提高，并在潛移默化中養(yǎng)成了良好的職業(yè)素養(yǎng)，加快學(xué)生向員工的角色轉(zhuǎn)換，為其盡快適應(yīng)工作崗位提供實(shí)質(zhì)有效的幫助。

四 以校企深度融合為基礎(chǔ)，建設(shè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的實(shí)習(xí)基地

改變以往企業(yè)投入設(shè)備在學(xué)校建實(shí)訓(xùn)室的模式，學(xué)院與昆明地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司合作建設(shè)的“城市軌道交通實(shí)訓(xùn)基地”是將實(shí)訓(xùn)基地建在企業(yè)，校企雙方共建、共管、共用，該合作項(xiàng)目的意義在于實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與學(xué)校資源的整合與共享;“廠中?！遍_(kāi)創(chuàng)了校企合作的新模式;提高了職業(yè)院校學(xué)生的崗位適應(yīng)能力，縮短其成長(zhǎng)周期;學(xué)校培養(yǎng)與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)需求直接掛鉤，避免人才培養(yǎng)的盲從性;加強(qiáng)校企合作，利用企業(yè)現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施，破解了學(xué)?！坝布睖笥谏a(chǎn)應(yīng)用的“瓶頸”?？傊?，“廠中?！睂?shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與學(xué)校的深度融合，能使實(shí)訓(xùn)基地發(fā)揮更好的社會(huì)效益。

為了確保校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地能夠充分發(fā)揮“培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能”的功能，校企雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商后簽訂了校企合作協(xié)議書(shū)，規(guī)定了雙方合作的權(quán)利和義務(wù)，以及實(shí)施規(guī)范的管理機(jī)制。另外，校企共同制定了實(shí)訓(xùn)基地管理辦法、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師手冊(cè)、學(xué)生實(shí)習(xí)手冊(cè)等實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)管理制度，按照企業(yè)相應(yīng)崗位能力要求的標(biāo)準(zhǔn)共同考核學(xué)生。在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的教育與管理，嚴(yán)格考勤和考核，要求學(xué)生自覺(jué)遵守實(shí)訓(xùn)基地的安全、保密等規(guī)章制度及員工日常行為規(guī)范，使學(xué)生在實(shí)訓(xùn)期間即養(yǎng)成遵紀(jì)守法的習(xí)慣，具備相應(yīng)的職業(yè)道德和綜合素質(zhì)，為今后走上工作崗位做好準(zhǔn)備。

五 以崗位能力培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)，建設(shè)雙師結(jié)構(gòu)的師資團(tuán)隊(duì)

高職院校的根本任務(wù)旨在培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理服務(wù)第一線需要的高端技能型專(zhuān)門(mén)人才。教師隊(duì)伍是保證高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。建設(shè)一支專(zhuān)兼結(jié)合、結(jié)構(gòu)合理，具有較高教學(xué)水平和實(shí)踐能力，適應(yīng)高職城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理教育的教學(xué)團(tuán)隊(duì)是專(zhuān)業(yè)建設(shè)的需要。

采購(gòu)運(yùn)營(yíng)管理范文第3篇

關(guān)鍵詞： 鳥(niǎo)巢；服務(wù)供應(yīng)鏈；運(yùn)營(yíng)管理模式；場(chǎng)館賽后運(yùn)營(yíng)

中圖分類(lèi)號(hào)： G 80-05文章編號(hào)：1009-783X（2013）02-0110-04文獻(xiàn)標(biāo)志碼： A

自從2008年北京成功舉辦奧運(yùn)會(huì)后，奧運(yùn)場(chǎng)館以及鳥(niǎo)巢的賽后運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為政府、投資者和運(yùn)營(yíng)商的共同關(guān)注點(diǎn)，同時(shí)也是目前學(xué)術(shù)界研究的熱點(diǎn)問(wèn)題。

1國(guó)內(nèi)外有關(guān)大型體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)的研究文獻(xiàn)綜述

從國(guó)內(nèi)外已有的研究成果來(lái)看，關(guān)于大型體育場(chǎng)館賽后運(yùn)營(yíng)的理論研究基本都是從體育場(chǎng)館的建筑設(shè)計(jì)、投資運(yùn)營(yíng)以及經(jīng)營(yíng)策略3個(gè)視角進(jìn)行的，很少站在服務(wù)運(yùn)營(yíng)的角度，對(duì)大型體育場(chǎng)館服務(wù)供應(yīng)鏈進(jìn)行研究。相關(guān)的研究成果歸納起來(lái)，大體上可分為以下幾方面[1-11]。

1）關(guān)于某個(gè)大型體育場(chǎng)館賽后經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)狀及其改革對(duì)策的研究。主要是從體育場(chǎng)館企業(yè)管理體制的角度，針對(duì)國(guó)內(nèi)體育場(chǎng)館企業(yè)在不同管理體制下的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及其存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，并針對(duì)目前存在的問(wèn)題，提出了以市場(chǎng)化或企業(yè)化改革為取向的改革對(duì)策和建議。

2）從大型體育場(chǎng)館企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的角度， 并通過(guò)對(duì)比國(guó)外大型體育場(chǎng)館企業(yè)在不同歷史時(shí)期、不同發(fā)展階段的經(jīng)營(yíng)模式的特點(diǎn)，歸納了當(dāng)前某個(gè)大型體育場(chǎng)館企業(yè)主要的經(jīng)營(yíng)管理模式及其適用問(wèn)題，提出了一些適合大型體育場(chǎng)館企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式的建議。

3）從某個(gè)大型體育場(chǎng)館企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效益評(píng)估的角度，對(duì)場(chǎng)館企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行評(píng)估。主要是參考國(guó)內(nèi)外管理效益評(píng)價(jià)的相關(guān)研究成果， 運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、可持續(xù)發(fā)展理論、財(cái)務(wù)管理理論、系統(tǒng)論等，并立足于場(chǎng)館企業(yè)實(shí)際的運(yùn)營(yíng)管理情況，研究體育場(chǎng)館企業(yè)賽后經(jīng)營(yíng)管理效益評(píng)價(jià)的要素及主要內(nèi)容。

4）從大型體育場(chǎng)館企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與利用的角度，研究場(chǎng)館企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的適用性。學(xué)者們從市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的層面和營(yíng)銷(xiāo)策略的視角，對(duì)賽后體育場(chǎng)館企業(yè)可持續(xù)利用的諸多因素、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)特征、開(kāi)發(fā)原則、內(nèi)容及經(jīng)營(yíng)思路以及存在的問(wèn)題等方面進(jìn)行了研究。

5）從大型體育場(chǎng)館投資、融資模式的角度，研究因大型體育場(chǎng)館投融資主體的不同而對(duì)場(chǎng)館企業(yè)賽后經(jīng)營(yíng)管理模式的影響。

國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家學(xué)者的研究對(duì)本文的研究具有積極的指導(dǎo)和借鑒意義，然而，縱觀國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)，主要存在以下問(wèn)題。1） 在對(duì)大型體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理的研究方面，研究視角基本都是基于大型體育場(chǎng)館建筑類(lèi)型、投融資方式、經(jīng)營(yíng)策略，很少針對(duì)大型體育場(chǎng)館的服務(wù)運(yùn)營(yíng)，更少對(duì)大型體育場(chǎng)館的服務(wù)供應(yīng)鏈進(jìn)行研究。2） 對(duì)于大型體育場(chǎng)館企業(yè)和大型體育場(chǎng)館建筑這2個(gè)概念的界定比較模糊。目前，研究文獻(xiàn)所涉及的大型體育場(chǎng)館有時(shí)是指大型體育場(chǎng)館產(chǎn)權(quán)的所有者或者產(chǎn)權(quán)所有者委托的相關(guān)組織機(jī)構(gòu)，即大型體育場(chǎng)館企業(yè)，有時(shí)又是指大型體育場(chǎng)館建筑本身。3） 目前的研究文獻(xiàn)過(guò)于強(qiáng)調(diào)大型體育場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)管理體制和投融資方式對(duì)運(yùn)營(yíng)管理的影響作用。4） 在研究視角上，基本是基于還原論的方法，對(duì)大型體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)進(jìn)行分解研究，只注重研究局部系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理，并經(jīng)常以局部系統(tǒng)的研究代替全局系統(tǒng)的研究，而得出最終全局系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理的結(jié)論。很少?gòu)南到y(tǒng)科學(xué)的視角去研究運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中系統(tǒng)各構(gòu)成要素的相互作用和相互協(xié)作關(guān)系。

然而，事實(shí)上，無(wú)論大型體育場(chǎng)館的投融資方式對(duì)其運(yùn)營(yíng)的管理體制如何影響，也無(wú)論大型體育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)管理環(huán)節(jié)在其經(jīng)營(yíng)中處于何種地位，眾所周知，大型體育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)“服務(wù)”（包括公益服務(wù)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)），對(duì)其運(yùn)營(yíng)管理的研究也需要圍繞“如何才能提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)”這個(gè)主題；因此，本文從系統(tǒng)科學(xué)的視角，運(yùn)用管理學(xué)理論、供應(yīng)鏈理論、價(jià)值鏈理論、服務(wù)理論、復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論、系統(tǒng)工程方法等理論和方法，提出了基于服務(wù)供應(yīng)鏈的鳥(niǎo)巢賽后運(yùn)營(yíng)管理模式。

2基于服務(wù)供應(yīng)鏈的鳥(niǎo)巢賽后運(yùn)營(yíng)管理模式的構(gòu)建

2.1鳥(niǎo)巢及運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)概念的研究與界定

鳥(niǎo)巢是指國(guó)家體育場(chǎng)。鳥(niǎo)巢建筑與鳥(niǎo)巢運(yùn)營(yíng)企業(yè)的概念是不同的。鳥(niǎo)巢建筑一般是指鳥(niǎo)巢建筑這個(gè)資源，具體包括鳥(niǎo)巢的軟件資源和硬件資源。而鳥(niǎo)巢運(yùn)營(yíng)企業(yè)則是一個(gè)組織，是從事體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以場(chǎng)館服務(wù)滿(mǎn)足社會(huì)需要的組織。鳥(niǎo)巢運(yùn)營(yíng)企業(yè)可以通過(guò)對(duì)鳥(niǎo)巢中的軟、硬件資源的規(guī)劃、組織、控制、整合等活動(dòng)，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意、優(yōu)質(zhì)、高效的體育場(chǎng)館服務(wù)。

運(yùn)營(yíng)管理是指對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、交付或者服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)作以及改進(jìn)[12]。據(jù)此可知，所謂的運(yùn)營(yíng)管理是由企業(yè)設(shè)計(jì)出來(lái)的、能夠?qū)ζ渌鶕碛械能浻布Y源進(jìn)行高效利用，以為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理系統(tǒng)。運(yùn)營(yíng)管理的主體是企業(yè)，運(yùn)營(yíng)管理的客體是資源，運(yùn)營(yíng)管理的媒介是運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。

因此，鳥(niǎo)巢的運(yùn)營(yíng)管理是指對(duì)鳥(niǎo)巢運(yùn)營(yíng)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)造和服務(wù)提供的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)作以及改進(jìn)。同時(shí)，鳥(niǎo)巢的運(yùn)營(yíng)管理也是指鳥(niǎo)巢運(yùn)營(yíng)企業(yè)為了完成其服務(wù)的創(chuàng)造和為客戶(hù)提供滿(mǎn)意、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，而對(duì)其所擁有的體育場(chǎng)及相關(guān)的各種資源等進(jìn)行規(guī)劃、整合、組織、控制、優(yōu)化等的過(guò)程。鳥(niǎo)巢運(yùn)營(yíng)管理的主體是鳥(niǎo)巢運(yùn)營(yíng)企業(yè)，客體是體育場(chǎng)及相關(guān)的各種資源，媒介是鳥(niǎo)巢運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。

綜上，鳥(niǎo)巢運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵是設(shè)計(jì)高效的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，核心是能夠充分、有效地利用體育場(chǎng)及相關(guān)的各種資源，其目標(biāo)是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)（包括公益服務(wù)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)，以下都簡(jiǎn)稱(chēng)服務(wù)）。

2.2鳥(niǎo)巢運(yùn)營(yíng)的服務(wù)供應(yīng)鏈

鳥(niǎo)巢運(yùn)營(yíng)企業(yè)為了完成其運(yùn)營(yíng)管理的目標(biāo)，即為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，必須擁有一個(gè)高效的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，以便充分、最大限度地利用體育場(chǎng)及相關(guān)的各種資源，來(lái)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

縱觀鳥(niǎo)巢運(yùn)營(yíng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)可以發(fā)現(xiàn)，其服務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程主要包括鳥(niǎo)巢服務(wù)的采購(gòu)、鳥(niǎo)巢服務(wù)的集成、鳥(niǎo)巢服務(wù)的銷(xiāo)售、鳥(niǎo)巢服務(wù)的保障這4步相互關(guān)聯(lián)的鏈?zhǔn)竭^(guò)程。這個(gè)鏈?zhǔn)竭\(yùn)營(yíng)過(guò)程再加上最終享受鳥(niǎo)巢場(chǎng)館服務(wù)的客戶(hù)，就構(gòu)成了鳥(niǎo)巢運(yùn)營(yíng)的服務(wù)供應(yīng)鏈。

其中，鳥(niǎo)巢服務(wù)的采購(gòu)主要是指對(duì)體育場(chǎng)館產(chǎn)業(yè)相關(guān)服務(wù)的采購(gòu)，例如體育競(jìng)賽表演服務(wù)、體育俱樂(lè)部健身服務(wù)、全民健身公共服務(wù)、體育休閑旅游服務(wù)、體育培訓(xùn)服務(wù)、體育健身指導(dǎo)服務(wù)、體育比賽服務(wù)、體育健身用品銷(xiāo)售服務(wù)等服務(wù)的采購(gòu)。鳥(niǎo)巢服務(wù)的銷(xiāo)售是指對(duì)鳥(niǎo)巢相關(guān)的各種服務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售，具體包括鳥(niǎo)巢無(wú)形資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售、鳥(niǎo)巢服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)廣告、鳥(niǎo)巢服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策劃等。鳥(niǎo)巢服務(wù)的保障主要是指為鳥(niǎo)巢服務(wù)提供支撐的服務(wù)，具體包括洗浴服務(wù)、餐飲服務(wù)、日用品銷(xiāo)售、停車(chē)服務(wù)、票務(wù)服務(wù)、信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、鳥(niǎo)巢維修服務(wù)、體育場(chǎng)館產(chǎn)業(yè)人才的租賃服務(wù)、體育場(chǎng)館器材的租賃服務(wù)、鳥(niǎo)巢服務(wù)的預(yù)定等。而鳥(niǎo)巢服務(wù)的集成是指鳥(niǎo)巢運(yùn)營(yíng)企業(yè)本身的運(yùn)營(yíng)管理，主要是對(duì)逐漸聚集到鳥(niǎo)巢服務(wù)供應(yīng)鏈上的各種體育場(chǎng)館服務(wù)企業(yè)所提供的服務(wù)進(jìn)行有計(jì)劃、有步驟的整合，并為這些企業(yè)提供一個(gè)良好的運(yùn)行環(huán)境，進(jìn)一步對(duì)各種體育場(chǎng)館服務(wù)企業(yè)圍繞鳥(niǎo)巢服務(wù)供應(yīng)鏈形成鳥(niǎo)巢場(chǎng)館服務(wù)產(chǎn)業(yè)集群的演化過(guò)程進(jìn)行合理的引導(dǎo)和支持。

2.3基于服務(wù)供應(yīng)鏈的鳥(niǎo)巢運(yùn)營(yíng)管理模式

供應(yīng)鏈管理是目前運(yùn)營(yíng)管理的一種先進(jìn)模式，隨著第三產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用范圍由最初的制造業(yè)擴(kuò)展到了服務(wù)業(yè)，服務(wù)供應(yīng)鏈已成為服務(wù)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的一種新模式。

綜上所述，鳥(niǎo)巢的服務(wù)運(yùn)營(yíng)是由鳥(niǎo)巢服務(wù)采購(gòu)、鳥(niǎo)巢服務(wù)集成、鳥(niǎo)巢服務(wù)銷(xiāo)售、鳥(niǎo)巢服務(wù)保障這四步鏈?zhǔn)疥P(guān)聯(lián)的服務(wù)供應(yīng)鏈完成的；因此，本文提出的基于服務(wù)供應(yīng)鏈的鳥(niǎo)巢運(yùn)營(yíng)管理模式是將鳥(niǎo)巢的服務(wù)供應(yīng)鏈看作是一個(gè)能夠整合體育場(chǎng)館服務(wù)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)（體育場(chǎng)館服務(wù)產(chǎn)業(yè)園），而鳥(niǎo)巢服務(wù)集成商（鳥(niǎo)巢運(yùn)營(yíng)企業(yè)）就像是一個(gè)體育場(chǎng)館服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)，它通過(guò)對(duì)體育場(chǎng)館服務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、整合等活動(dòng)，吸引大量的鳥(niǎo)巢服務(wù)供應(yīng)商、鳥(niǎo)巢服務(wù)銷(xiāo)售商以及提供鳥(niǎo)巢服務(wù)保障的商家等各類(lèi)體育場(chǎng)館產(chǎn)業(yè)相關(guān)的企業(yè)，充分、高效利用鳥(niǎo)巢及相關(guān)的各種資源，在鳥(niǎo)巢服務(wù)供應(yīng)鏈這個(gè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)上進(jìn)行相互協(xié)作、相互競(jìng)爭(zhēng)，最終形成鳥(niǎo)巢場(chǎng)館服務(wù)產(chǎn)業(yè)的集群效應(yīng)，為客戶(hù)提供更高質(zhì)量的體育場(chǎng)館服務(wù)。

3以服務(wù)供應(yīng)鏈為運(yùn)營(yíng)管理模式的鳥(niǎo)巢服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)框架

任何一種運(yùn)營(yíng)管理模式都需要高效的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)來(lái)支持。基于服務(wù)供應(yīng)鏈的鳥(niǎo)巢運(yùn)營(yíng)管理模式也不例外，它也需要一個(gè)高效的，以服務(wù)供應(yīng)鏈為運(yùn)營(yíng)模式的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)來(lái)支撐。

在鳥(niǎo)巢以服務(wù)供應(yīng)鏈為媒介進(jìn)行服務(wù)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，圍繞著鳥(niǎo)巢服務(wù)這個(gè)目標(biāo)，所有提供鳥(niǎo)巢服務(wù)的服務(wù)提供商、銷(xiāo)售鳥(niǎo)巢服務(wù)的銷(xiāo)售商，以及保障鳥(niǎo)巢服務(wù)的保障商都會(huì)在鳥(niǎo)巢服務(wù)集成商（鳥(niǎo)巢運(yùn)營(yíng)企業(yè)）的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)管理策略引導(dǎo)下、以鳥(niǎo)巢資源的高效利用為核心，不斷地進(jìn)行相互協(xié)作、相互競(jìng)爭(zhēng)，并逐漸演化成鳥(niǎo)巢場(chǎng)館服務(wù)產(chǎn)業(yè)集群。

由此可知，在基于服務(wù)供應(yīng)鏈的鳥(niǎo)巢運(yùn)營(yíng)管理模式中，其服務(wù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵是設(shè)計(jì)一個(gè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，以便合理地組織和充分地利用鳥(niǎo)巢資源，并協(xié)調(diào)好鳥(niǎo)巢服務(wù)供應(yīng)鏈中各服務(wù)企業(yè)之間的協(xié)作和競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，為鳥(niǎo)巢場(chǎng)館服務(wù)產(chǎn)業(yè)集群的演化發(fā)展提供良好的政策環(huán)境和運(yùn)行環(huán)境，從而，更好地為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的體育場(chǎng)館服務(wù)。

因此，以服務(wù)供應(yīng)鏈為運(yùn)營(yíng)管理模式的鳥(niǎo)巢服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的主要功能應(yīng)包括：1） 合理地組織和充分地利用鳥(niǎo)巢及相關(guān)的各種資源；2） 通過(guò)公平、公正的服務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理策略，有效地組織和協(xié)調(diào)鳥(niǎo)巢服務(wù)供應(yīng)鏈中各企業(yè)之間的相互協(xié)作和相互競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系；3） 合理地規(guī)劃和整合鳥(niǎo)巢服務(wù)供應(yīng)鏈上的服務(wù)提供商、服務(wù)銷(xiāo)售商、服務(wù)保障商所提供的服務(wù)；4） 為鳥(niǎo)巢場(chǎng)館服務(wù)產(chǎn)業(yè)集群的演化發(fā)展提供良好的政策環(huán)境和運(yùn)行環(huán)境；5） 為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的體育場(chǎng)館服務(wù)。

按目前傳統(tǒng)的基于還原論的設(shè)計(jì)思想，要設(shè)計(jì)具有上述功能的鳥(niǎo)巢服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，需要將整個(gè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)逐層進(jìn)行功能分解，并依據(jù)分解的功能設(shè)置相應(yīng)的功能管理模塊實(shí)施相應(yīng)的管理。其研究的重點(diǎn)在于整體運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的功能分解。研究方法一般采用自頂向下的方法，從運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的頂層功能開(kāi)始進(jìn)行逐層分解，逐層設(shè)計(jì)。

然而，眾所周知，雖然一個(gè)系統(tǒng)是由許多基本元素所組成的，但是，反過(guò)來(lái)，將這些基本元素堆放在一起時(shí)，卻未必能還原出這個(gè)系統(tǒng)。這是因?yàn)橄到y(tǒng)構(gòu)建的充分條件是這些基本元素的相互作用。同樣道理，即使我們能夠準(zhǔn)確地分解并設(shè)置鳥(niǎo)巢運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的所有管理子模塊，但是，離開(kāi)了這些管理子模塊的相互作用，也同樣無(wú)法還原出鳥(niǎo)巢運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)。

由貝塔朗菲一般系統(tǒng)論中的定義“系統(tǒng)是相互聯(lián)系相互作用的諸元素的綜合體”可知，基于還原論所設(shè)計(jì)的鳥(niǎo)巢運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)忽略了系統(tǒng)構(gòu)成元素之間的相互作用及系統(tǒng)對(duì)元素的整合作用；因此，鳥(niǎo)巢運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的構(gòu)建應(yīng)該采用自底向上的系統(tǒng)構(gòu)建方法，并考慮到由系統(tǒng)中相互關(guān)聯(lián)的諸元素進(jìn)行的相互作用。

本文擬從系統(tǒng)科學(xué)的視角，運(yùn)用復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論和方法[13-16]，提出如下觀點(diǎn)：1）鳥(niǎo)巢服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)是一個(gè)服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)；2）該服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)是由鳥(niǎo)巢服務(wù)供應(yīng)商、鳥(niǎo)巢服務(wù)銷(xiāo)售商、鳥(niǎo)巢服務(wù)保障商、鳥(niǎo)巢運(yùn)營(yíng)企業(yè)這4類(lèi)行為主體相互作用、相互協(xié)作所動(dòng)態(tài)演化出來(lái)的，這4類(lèi)行為主體是鳥(niǎo)巢運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的構(gòu)成元素；3）在服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)中，各行為主體之間的相互作用是非線性的；4）在服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)中，各種類(lèi)型的行為主體都具有決策能力和自適應(yīng)能力，能夠進(jìn)行分析決策和學(xué)習(xí)提高，并能通過(guò)自身的適應(yīng)能力去優(yōu)化自己的戰(zhàn)略或改變自己的運(yùn)行策略；5）鳥(niǎo)巢服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)是由上述4種類(lèi)型的行為主體不斷地進(jìn)行行為主體之間以及行為主體與環(huán)境之間的相互作用、相互協(xié)作、相互競(jìng)爭(zhēng)而演化發(fā)展出來(lái)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，這個(gè)演化出來(lái)的鳥(niǎo)巢服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的自適應(yīng)系統(tǒng)。

據(jù)此，鳥(niǎo)巢服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)是由鳥(niǎo)巢服務(wù)供應(yīng)商、鳥(niǎo)巢服務(wù)銷(xiāo)售商、鳥(niǎo)巢服務(wù)保障商、鳥(niǎo)巢運(yùn)營(yíng)企業(yè)這4類(lèi)行為主體元素相互作用、相互協(xié)作而動(dòng)態(tài)演化出來(lái)的。而研究的重點(diǎn)是鳥(niǎo)巢運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)該如何設(shè)計(jì)合理的服務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理策略，才能有效地組織和協(xié)調(diào)鳥(niǎo)巢運(yùn)營(yíng)企業(yè)服務(wù)供應(yīng)商、鳥(niǎo)巢運(yùn)營(yíng)企業(yè)服務(wù)銷(xiāo)售商、鳥(niǎo)巢運(yùn)營(yíng)企業(yè)服務(wù)保障商在服務(wù)供應(yīng)鏈上的非線性作用關(guān)系，并演化成鳥(niǎo)巢場(chǎng)館產(chǎn)業(yè)集群。研究方法采用自底向上的系統(tǒng)構(gòu)建方法。自底向上的系統(tǒng)構(gòu)建方法的步驟為：首先，研究和分析鳥(niǎo)巢服務(wù)供應(yīng)商、鳥(niǎo)巢服務(wù)銷(xiāo)售商、鳥(niǎo)巢服務(wù)保障商這3類(lèi)行為主體的服務(wù)供給策略、供給方式以及相互之間的交互規(guī)則；其次，研究并規(guī)劃鳥(niǎo)巢運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)該采用的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)管理策略；第三，研究并規(guī)劃鳥(niǎo)巢運(yùn)營(yíng)企業(yè)與其他3類(lèi)行為主體之間的相互作用規(guī)則；最后，通過(guò)對(duì)系統(tǒng)中這些微觀組成元素的相互作用，構(gòu)建動(dòng)態(tài)的鳥(niǎo)巢服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。

4鳥(niǎo)巢服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理模式的分析

4.1鳥(niǎo)巢運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀

鳥(niǎo)巢，即國(guó)家體育場(chǎng)為第29屆奧運(yùn)會(huì)的主會(huì)場(chǎng)，它位于北京奧林匹克公園內(nèi)，建筑面積25.8 萬(wàn)m2。目前，鳥(niǎo)巢已經(jīng)被北京市政府收回，由國(guó)家體育場(chǎng)有限責(zé)任公司進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理，屬于事業(yè)單位企業(yè)化運(yùn)營(yíng)，隸屬于北京市國(guó)資公司，并且不作任何冠名。作為市民眼中的北京市地標(biāo)性建筑，鳥(niǎo)巢的運(yùn)營(yíng)不僅要考慮到經(jīng)濟(jì)效益，還要兼顧社會(huì)效益，主要是公益效益。這就對(duì)鳥(niǎo)巢提出了一個(gè)很艱巨的任務(wù)。

由相關(guān)的調(diào)研可知：目前鳥(niǎo)巢場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)有110人左右，一直致力于打造3個(gè)世界級(jí)：世界級(jí)品牌、世界級(jí)景觀和世界級(jí)活動(dòng)。已舉辦了諸如國(guó)際足球邀請(qǐng)賽、圖蘭朵大型文藝演出、鳥(niǎo)巢冰雪節(jié)以及鳥(niǎo)巢嘉年華等活動(dòng)。同時(shí)，鳥(niǎo)巢還在以下4個(gè)方面積極策劃相關(guān)產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)：1）鳥(niǎo)巢旅游，包括場(chǎng)館旅游、奧運(yùn)旅游和建筑旅游。主要目的是增加鳥(niǎo)巢的內(nèi)涵和娛樂(lè)性。2）緊隨其后的鳥(niǎo)巢旅游產(chǎn)業(yè)鏈的開(kāi)發(fā)，其中包括酒店、餐飲、紀(jì)念品等項(xiàng)目。其目的是輔助鳥(niǎo)巢旅游業(yè)，以吸引游客。3）鳥(niǎo)巢文化表演，也就是之前談到的大型文藝演出或者演會(huì)唱等。4）體育賽事，其中包括鳥(niǎo)巢策劃的重大賽事，也包括租場(chǎng)活動(dòng)。另外，鳥(niǎo)巢還進(jìn)行無(wú)形資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)策劃，包括合作伙伴關(guān)系的建立、包廂開(kāi)發(fā)和公益活動(dòng)的舉行等。

4.2鳥(niǎo)巢服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理模式分析

從鳥(niǎo)巢的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀來(lái)看，鳥(niǎo)巢場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)已經(jīng)初步具有了服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理模式的雛形。然而，在構(gòu)建由國(guó)家體育場(chǎng)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)國(guó)家體育場(chǎng)公司）、鳥(niǎo)巢服務(wù)供應(yīng)商、鳥(niǎo)巢服務(wù)銷(xiāo)售商、鳥(niǎo)巢服務(wù)保障商這4類(lèi)行為主體相互作用、相互協(xié)作的服務(wù)供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的過(guò)程中，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的國(guó)家體育場(chǎng)公司還沒(méi)跳出傳統(tǒng)的場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)模式，只是重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)文化表演、體育賽事、會(huì)展、場(chǎng)館租賃、傳統(tǒng)旅游等傳統(tǒng)的場(chǎng)館業(yè)務(wù)，沒(méi)有立足于體育場(chǎng)館服務(wù)產(chǎn)業(yè)去經(jīng)營(yíng)更多的體育場(chǎng)館相關(guān)的服務(wù)，以突出體育場(chǎng)館服務(wù)產(chǎn)業(yè)的特色，形成鳥(niǎo)巢的核心競(jìng)爭(zhēng)力，加快形成體育場(chǎng)館服務(wù)產(chǎn)業(yè)的集群效應(yīng)，致使鳥(niǎo)巢陷入到與表演業(yè)、會(huì)展業(yè)、傳統(tǒng)旅游業(yè)、零售業(yè)等其他服務(wù)產(chǎn)業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的紅海之中；而且，在鳥(niǎo)巢服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的過(guò)程中，由于缺乏完善、有效、合理的服務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理策略，也無(wú)法更好地整合和集成大量的鳥(niǎo)巢服務(wù)供應(yīng)商、鳥(niǎo)巢服務(wù)銷(xiāo)售商、鳥(niǎo)巢服務(wù)保障商等企業(yè)到服務(wù)供應(yīng)鏈上，以形成鳥(niǎo)巢場(chǎng)館服務(wù)產(chǎn)業(yè)的集群效應(yīng)。

4.3關(guān)于優(yōu)化鳥(niǎo)巢服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理模式的建議

本文依據(jù)鳥(niǎo)巢服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的理論框架，對(duì)于鳥(niǎo)巢服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理模式的優(yōu)化提出如下建議。

1）構(gòu)建鳥(niǎo)巢服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)，以便能通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)系統(tǒng)地整合鳥(niǎo)巢服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理中的服務(wù)流、信息流、資金流。

2）構(gòu)建鳥(niǎo)巢服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理的仿真平臺(tái)。通過(guò)計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)來(lái)對(duì)鳥(niǎo)巢服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)中的服務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、服務(wù)運(yùn)行管理策略，以及服務(wù)供應(yīng)鏈中各行為主體的非線性關(guān)系等進(jìn)行仿真研究，從而能夠有效避免鳥(niǎo)巢在實(shí)施相關(guān)的服務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和服務(wù)運(yùn)行管理策略上的盲目性。

3）在對(duì)體育產(chǎn)業(yè)的服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)分析和調(diào)研的基礎(chǔ)上，盡快找到體育場(chǎng)館服務(wù)的藍(lán)海。

4）逐步將鳥(niǎo)巢場(chǎng)館服務(wù)采購(gòu)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到體育產(chǎn)業(yè)相關(guān)的服務(wù)上來(lái)，比如：對(duì)體育競(jìng)賽表演、體育休閑、體育旅游、全民健身，體育俱樂(lè)部活動(dòng)、體育培訓(xùn)、體育健身指導(dǎo)、各企事業(yè)單位的體育比賽服務(wù)、體育健身用品銷(xiāo)售等服務(wù)的采購(gòu)。

5）加強(qiáng)鳥(niǎo)巢服務(wù)供應(yīng)鏈中的服務(wù)保障環(huán)節(jié)。吸引更多優(yōu)質(zhì)的進(jìn)行鳥(niǎo)巢場(chǎng)館服務(wù)保障的企業(yè)，加快形成鳥(niǎo)巢場(chǎng)館服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈效應(yīng)。鳥(niǎo)巢場(chǎng)館服務(wù)的保障主要包括洗浴服務(wù)、餐飲服務(wù)、日用品銷(xiāo)售、停車(chē)服務(wù)、票務(wù)服務(wù)、信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、鳥(niǎo)巢場(chǎng)館維修服務(wù)、體育場(chǎng)館產(chǎn)業(yè)人才的租賃服務(wù)、體育場(chǎng)館器材的租賃服務(wù)、鳥(niǎo)巢服務(wù)的預(yù)定等。

6）集中力量，研究并設(shè)計(jì)合理的服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)行環(huán)境，大力吸引更多進(jìn)行鳥(niǎo)巢服務(wù)銷(xiāo)售的企業(yè)集聚到鳥(niǎo)巢的服務(wù)供應(yīng)鏈上，依靠專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售公司的力量，來(lái)推銷(xiāo)鳥(niǎo)巢場(chǎng)館的各項(xiàng)服務(wù)。鳥(niǎo)巢場(chǎng)館服務(wù)的銷(xiāo)售主要包括鳥(niǎo)巢無(wú)形資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售、鳥(niǎo)巢服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)廣告、鳥(niǎo)巢服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)劃等。

7）鳥(niǎo)巢經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)應(yīng)該轉(zhuǎn)移到對(duì)體育場(chǎng)館服務(wù)產(chǎn)業(yè)的整合與集成上。要對(duì)逐漸聚集到鳥(niǎo)巢服務(wù)供應(yīng)鏈上的各種體育場(chǎng)館服務(wù)企業(yè)所提供的服務(wù)進(jìn)行有計(jì)劃、有步驟的整合和集成，并為這些企業(yè)提供一個(gè)良好的運(yùn)行環(huán)境，進(jìn)一步，對(duì)各企業(yè)圍繞鳥(niǎo)巢服務(wù)供應(yīng)鏈形成鳥(niǎo)巢場(chǎng)館服務(wù)產(chǎn)業(yè)集群的演化過(guò)程進(jìn)行合理的引導(dǎo)和支持。

8）鳥(niǎo)巢運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)該盡快設(shè)計(jì)合理的鳥(niǎo)巢服務(wù)盈利模式，以減輕高額運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用的負(fù)擔(dān)。

5結(jié)束語(yǔ)

本文從系統(tǒng)科學(xué)的視角，運(yùn)用管理學(xué)理論、供應(yīng)鏈理論、價(jià)值鏈理論、服務(wù)理論、藍(lán)海戰(zhàn)略理論、復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論、系統(tǒng)工程方法等理論和方法，提出了基于服務(wù)供應(yīng)鏈的鳥(niǎo)巢賽后運(yùn)營(yíng)管理模式，并構(gòu)建了相應(yīng)的基于服務(wù)供應(yīng)鏈的鳥(niǎo)巢賽后運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的理論框架。最后，通過(guò)對(duì)鳥(niǎo)巢基于服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理模式的實(shí)證分析，得出以下結(jié)論：目前，鳥(niǎo)巢場(chǎng)館的服務(wù)運(yùn)營(yíng)已經(jīng)初步具有了服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理模式的雛形；然而，鳥(niǎo)巢運(yùn)營(yíng)企業(yè)在吸引文化表演、體育賽事、會(huì)展、場(chǎng)館租賃、傳統(tǒng)旅游等業(yè)務(wù)進(jìn)行服務(wù)供應(yīng)鏈構(gòu)建及管理的過(guò)程中，沒(méi)有立足于體育場(chǎng)館服務(wù)產(chǎn)業(yè)去吸引更多體育場(chǎng)館相關(guān)的服務(wù)，以突出體育場(chǎng)館服務(wù)業(yè)務(wù)的特色，加快形成體育場(chǎng)館服務(wù)產(chǎn)業(yè)的集群效應(yīng)。因此，鳥(niǎo)巢應(yīng)該盡快從與表演業(yè)、會(huì)展業(yè)、傳統(tǒng)旅游業(yè)、零售業(yè)等服務(wù)產(chǎn)業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的紅海中突圍出來(lái)，找到體育場(chǎng)館服務(wù)的藍(lán)海。同時(shí)，還需建立完善、有效、合理的藍(lán)海服務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理策略，更好地整合和集成大量的鳥(niǎo)巢服務(wù)供應(yīng)商、鳥(niǎo)巢服務(wù)銷(xiāo)售商、鳥(niǎo)巢服務(wù)保障商等企業(yè)到服務(wù)供應(yīng)鏈上，以形成鳥(niǎo)巢場(chǎng)館服務(wù)產(chǎn)業(yè)的集群效應(yīng)。

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采購(gòu)運(yùn)營(yíng)管理范文第4篇

企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)管理以及項(xiàng)目管理貫穿于企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部分，企業(yè)在日常的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)不斷地增加本身的管理水平，增加企業(yè)的生產(chǎn)效益，而這樣才能使企業(yè)在日后的發(fā)展中更好，才有可能達(dá)到運(yùn)營(yíng)管理的高水平。但是現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理以及項(xiàng)目管理中卻存在一些問(wèn)題，使得我國(guó)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中受阻，而關(guān)于我國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和項(xiàng)目管理中面臨著以下幾個(gè)問(wèn)題，分別是：

1.人員對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和項(xiàng)目管理的重視度不夠

依據(jù)目前來(lái)說(shuō)，我國(guó)企業(yè)中人員對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理和項(xiàng)目管理重視度不夠，下面分兩個(gè)方面進(jìn)行闡述：第一，我國(guó)企業(yè)內(nèi)部人員原因。許多企業(yè)中超過(guò)半數(shù)的工作人員都認(rèn)為，企業(yè)在進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理和項(xiàng)目管理時(shí)，只不過(guò)是財(cái)務(wù)部分和項(xiàng)目部門(mén)的工作任務(wù)，跟企業(yè)中其余的部門(mén)無(wú)關(guān)，從而使企業(yè)在實(shí)施運(yùn)營(yíng)管理和管理時(shí)并不是多方合作，而是單單僅僅依靠財(cái)務(wù)部門(mén)和項(xiàng)目部門(mén)這兩個(gè)部門(mén)的合作，而現(xiàn)存這種觀念的企業(yè)人員是錯(cuò)誤的。因?yàn)槿绻粋€(gè)企業(yè)要想實(shí)施好的運(yùn)營(yíng)管理和項(xiàng)目管理不單單要依靠財(cái)務(wù)部門(mén)與項(xiàng)目部門(mén)之間的合作，還要其他部門(mén)的通力協(xié)作，這樣才可以讓企業(yè)上下一條心，完成企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理額項(xiàng)目管理。第二，企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)管理和項(xiàng)目管理的制度不夠完善，機(jī)制不夠健全。在我國(guó)的一些企業(yè)中有進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理和項(xiàng)目管理的工作，但因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部管理者不夠重視其發(fā)揮的作用，從而使企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)管理和項(xiàng)目管理的制度不夠完善，機(jī)制不夠健全，

2.企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和項(xiàng)目管理控制力度不夠

上文中提到了人員對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和項(xiàng)目管理的重視度不夠外，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和項(xiàng)目管理中控制力度不夠也是其中面臨的主要問(wèn)題之一。根據(jù)我國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和項(xiàng)目管理中控制力度不夠這個(gè)問(wèn)題，可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行闡述：第一，對(duì)材料的價(jià)格無(wú)法進(jìn)行準(zhǔn)確的估算，這也是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理與項(xiàng)目管理中，控制力度力度不夠的重要表現(xiàn)。一般看來(lái)，企業(yè)中負(fù)責(zé)采購(gòu)材料的主要部門(mén)是企業(yè)中的項(xiàng)目部。而因?yàn)槠髽I(yè)在之前并沒(méi)有對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和項(xiàng)目管理確立完善的制度，進(jìn)行有效的對(duì)策，而且企業(yè)中的項(xiàng)目部對(duì)材料中的市場(chǎng)價(jià)格無(wú)法準(zhǔn)確估算和進(jìn)行把握，致使企業(yè)發(fā)生購(gòu)買(mǎi)原材料的價(jià)格偏高，從而增加了材料的成本預(yù)算，增加企業(yè)成本。第二，我國(guó)的許多企業(yè)即使有采取適當(dāng)?shù)某杀緝r(jià)格購(gòu)入材料，但因?yàn)椴牧线M(jìn)入倉(cāng)庫(kù)后，沒(méi)有對(duì)進(jìn)行完善的保存和合理的管理和保護(hù)，就可能會(huì)出現(xiàn)材料損壞，鋼鐵腐蝕等現(xiàn)象的發(fā)生，而往往這樣很可能使材料的重復(fù)利用率降低。

3.我國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和項(xiàng)目管理的實(shí)用力度不夠

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)技術(shù)的日新月異，在我國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和項(xiàng)目管理中面臨的問(wèn)題也日發(fā)凸顯，其中企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和項(xiàng)目管理的實(shí)用力度不夠這一問(wèn)題成為了阻礙企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展中重要的障礙點(diǎn)。根據(jù)我國(guó)大部分企業(yè)狀況來(lái)說(shuō)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本上，其管理制定體系不夠完善，制定內(nèi)容不夠合理。而在一些企業(yè)也進(jìn)行了運(yùn)營(yíng)管理和項(xiàng)目管理這兩種管理，而且對(duì)運(yùn)營(yíng)管理和項(xiàng)目管理的進(jìn)行了制定，但因?yàn)榧尤肫髽I(yè)運(yùn)營(yíng)管理和項(xiàng)目管理制定的人員大部分都是屬于技術(shù)類(lèi)人員，所以對(duì)其運(yùn)營(yíng)管理和項(xiàng)目管理進(jìn)行制定的大多數(shù)原因都是對(duì)企業(yè)切實(shí)可行進(jìn)行分析，而對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)成本上，缺乏可控性，使其管理方法無(wú)法進(jìn)行實(shí)施。

二、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和項(xiàng)目管理的相關(guān)對(duì)策

綜上可得，在我國(guó)大部分企業(yè)中都面臨著運(yùn)營(yíng)管理和項(xiàng)目管理問(wèn)題，所以，下文提出了一系列關(guān)于了我國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)成本以及項(xiàng)目成本管理的措施，進(jìn)而增加企業(yè)的效益。

1.提高人員對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和項(xiàng)目管理的重視度

第一，應(yīng)使企業(yè)中全部部門(mén)中的人員加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營(yíng)管理和項(xiàng)目管理的重視程度，不應(yīng)把這兩個(gè)方面的管理單單看成是財(cái)務(wù)部門(mén)和項(xiàng)目部門(mén)的工作，應(yīng)把各個(gè)部門(mén)加在一起協(xié)調(diào)合作，從而進(jìn)行有力的管理和合作。第二，應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和運(yùn)營(yíng)成本的有效控制，根據(jù)在實(shí)踐操作中的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和項(xiàng)目管理的現(xiàn)況，制定出高效合理的管理制度和健全其機(jī)制，采用有用的管理舉措，從而提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理和項(xiàng)目管理水平。

2.加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本管理的控制

首先，作為企業(yè)的項(xiàng)目部門(mén)來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)在購(gòu)買(mǎi)材料時(shí)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分的調(diào)查，爭(zhēng)取能夠使用最少的成本購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量達(dá)標(biāo)的材料，這樣才能夠有效的降低項(xiàng)目的成本，減少資金的浪費(fèi)。其次，企業(yè)內(nèi)部的倉(cāng)庫(kù)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)提高自身的職業(yè)素質(zhì)，做到定期的盤(pán)點(diǎn)，盡可能的減少企業(yè)內(nèi)部所耗用的材料不必要的浪費(fèi)，進(jìn)而在一定程度上控制企業(yè)內(nèi)部成本價(jià)格，促使企業(yè)內(nèi)部整體的運(yùn)營(yíng)成本得到更好的提升，對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)管理和運(yùn)營(yíng)成本等問(wèn)題進(jìn)行有效的控制，防止企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理成本的預(yù)算偏高，運(yùn)營(yíng)管理和項(xiàng)目管理無(wú)法實(shí)現(xiàn)高水平提升的情況發(fā)生。

3.健全企業(yè)管理和項(xiàng)目管理體系

第一，要制定企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和項(xiàng)目管理計(jì)劃。在制定企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理和項(xiàng)目管理計(jì)劃中，計(jì)劃的內(nèi)容不僅要包括可行性的分析還要對(duì)運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)行控制，從而使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成本項(xiàng)目能夠?qū)嵤５诙?，企業(yè)在進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理和項(xiàng)目管理制定的過(guò)程中，要對(duì)其實(shí)施計(jì)劃的本身給予重視。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和項(xiàng)目管理上對(duì)合理的運(yùn)營(yíng)管理和項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，把在實(shí)際中使用的運(yùn)營(yíng)成本和計(jì)劃中制定的運(yùn)營(yíng)成本實(shí)施一對(duì)一的對(duì)照，從而對(duì)所出現(xiàn)的運(yùn)用成本管理中的問(wèn)題解決，提高企業(yè)的生產(chǎn)。

三、結(jié)束語(yǔ)

采購(gòu)運(yùn)營(yíng)管理范文第5篇

關(guān)鍵詞 系統(tǒng)：系統(tǒng)論認(rèn)為，整體性、關(guān)聯(lián)性，等級(jí)結(jié)構(gòu)性、動(dòng)態(tài)平衡性、時(shí)序性等是所有系統(tǒng)的共同的基本特征。這些既是系統(tǒng)所具有的基本思想觀點(diǎn)，而且也是系統(tǒng)方法的基本原則。

運(yùn)營(yíng)管理：就是對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱(chēng)。從工程管理角度來(lái)講，運(yùn)營(yíng)管理也可以指為對(duì)施工生產(chǎn)和竣工交付和物業(yè)服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工、評(píng)估和改進(jìn)。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)進(jìn)入新的發(fā)展階段，在近幾年房地產(chǎn)調(diào)控的大環(huán)境下，各個(gè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司都在苦練內(nèi)功，強(qiáng)抓管理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，健全管理制度和完善作業(yè)流程，從管理規(guī)范化向精細(xì)化發(fā)展，探索下一步的高效運(yùn)營(yíng)管理。在地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系中，工程的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理占據(jù)重要的位置，無(wú)論從開(kāi)發(fā)周期，經(jīng)濟(jì)分析，投資決策均為核心基礎(chǔ)。因此本人依據(jù)近幾年的實(shí)際工作經(jīng)歷簡(jiǎn)單探討地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的工程系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理。

一、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的工程管理系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)核心業(yè)務(wù)流程

（圖一）

施工準(zhǔn)備階段和施工階段是建筑產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)階段，是項(xiàng)目工程管理的主要內(nèi)容，是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)不可或缺的環(huán)節(jié)。在施工企業(yè)常規(guī)理解中，工程管理僅限于合約簽訂、施工過(guò)程管理、竣工交付。但對(duì)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)來(lái)說(shuō)，工程管理從產(chǎn)品研發(fā)階段即參與其中，工程管理還涉及投資決策、規(guī)劃設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售、物業(yè)服務(wù)、后評(píng)估等階段。

工程建設(shè)項(xiàng)目的“三控、兩管、一協(xié)調(diào)”管理內(nèi)容中，其中進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、投資控制三項(xiàng)目標(biāo)貫穿于整個(gè)運(yùn)營(yíng)管理流程當(dāng)中，可以稱(chēng)之為全面的進(jìn)度、質(zhì)量、投資管理控制，因此稱(chēng)之為工程的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理。

二、運(yùn)營(yíng)管理流程與企業(yè)各職能部門(mén)主控關(guān)系

地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的工程管理涉及企業(yè)內(nèi)部的設(shè)計(jì)研發(fā)部、營(yíng)銷(xiāo)策劃部（銷(xiāo)售配合）、成本合約部、招標(biāo)采購(gòu)部、項(xiàng)目拓展部（報(bào)批報(bào)建）、財(cái)務(wù)部等多個(gè)管理部門(mén)。

在整個(gè)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)流程（圖一）中，每一階段互相關(guān)聯(lián)影響，且在地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理體系組織架構(gòu)中又分別由不同的職能部門(mén)主控。具體流程中相關(guān)內(nèi)容與各職能部門(mén)主控業(yè)務(wù)關(guān)系如下：

在流程體系中施工管理的重點(diǎn)是施工現(xiàn)場(chǎng)管理，與設(shè)計(jì)管理、成本管理和招投標(biāo)管理有關(guān)密不可分的關(guān)系。

1、與設(shè)計(jì)管理關(guān)系：施工過(guò)程是對(duì)設(shè)計(jì)的完善過(guò)程。

設(shè)計(jì)交底 現(xiàn)場(chǎng)反饋 設(shè)計(jì)完善修改實(shí)施與跟蹤

2、與成本合約管理關(guān)系

合約制定 施工過(guò)程跟蹤 同步審核變更、簽證 及時(shí)節(jié)點(diǎn)付款 竣工結(jié)算

另由于市場(chǎng)材料、人工價(jià)格的波動(dòng)對(duì)施工成本造價(jià)的影響，及時(shí)反應(yīng)與決策，調(diào)動(dòng)合作施工企業(yè)的積極性。特別是在合約中制定合理的付款節(jié)點(diǎn)，減少工程量審核審批工作，提高了中間工程款審批效率，大力推動(dòng)施工進(jìn)度。

3、與招標(biāo)采購(gòu)管理的關(guān)系

采購(gòu)

招標(biāo)規(guī)劃招投標(biāo) 合約簽訂施工管理竣工

招標(biāo)規(guī)劃在項(xiàng)目準(zhǔn)備階段即進(jìn)行規(guī)劃，依據(jù)是產(chǎn)品定位及配置標(biāo)準(zhǔn)。其中招投標(biāo)計(jì)劃依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度控制計(jì)劃進(jìn)行，考慮因素與周期有：考察、招投標(biāo)、產(chǎn)品加工、現(xiàn)場(chǎng)施工安裝。但是產(chǎn)品加工與現(xiàn)場(chǎng)施工安裝周期、合作資源的優(yōu)劣需現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施與反饋，相輔相成，才能高效統(tǒng)一。因此為了整合優(yōu)質(zhì)的合作資源，地產(chǎn)企業(yè)在發(fā)展中都在建立的戰(zhàn)略合作方數(shù)據(jù)庫(kù)，旨在共同合作、共同發(fā)展。

4、細(xì)化管理中分權(quán)制約影響

⑴ 決策信息增加，溝通效率低下；

⑵ 內(nèi)部分工細(xì)化，項(xiàng)目綜合運(yùn)營(yíng)管理體系不健全。如現(xiàn)場(chǎng)小院圍墻由于內(nèi)外自然地面偏差大，圍墻基礎(chǔ)須做擋土墻處理，變更方案應(yīng)由設(shè)計(jì)管理部門(mén)出具方有效，初始方案未與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際結(jié)合造成無(wú)法實(shí)施，又結(jié)合施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際出具可行的加固方案，但時(shí)間整整推遲了20天，對(duì)后邊工序造成嚴(yán)重的工期影響。

⑶ 部門(mén)各負(fù)其責(zé)，時(shí)間延誤，導(dǎo)致責(zé)任無(wú)法落實(shí)。如進(jìn)戶(hù)門(mén)安裝三個(gè)月，由于其他原因工程未能竣工驗(yàn)收，按合同要求成本合約部不予審批其工程款，施工方就不交鑰匙開(kāi)門(mén)造成工程無(wú)法竣工驗(yàn)收。

⑷ 工程管理要求、配套產(chǎn)品特性與建筑匹配性在合約中未體現(xiàn)，造成合約執(zhí)行困難。如外墻涂料屬甲方指定分包項(xiàng)目，合約中對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的施工配合條件約定不清，造成合約執(zhí)行過(guò)程坎坷曲折。

總之，由于職責(zé)不清，或只對(duì)部門(mén)職能負(fù)責(zé)，未在流程允許的時(shí)段內(nèi)完成工作，互相推諉扯皮。造成效率低下，工期延誤，導(dǎo)致延期交房，增加成本。

三、運(yùn)營(yíng)管理流程與企業(yè)管理組織架構(gòu)的關(guān)系

通常各職能部門(mén)在運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)流程管理如出現(xiàn)不協(xié)調(diào)現(xiàn)象，需上層主管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。而在通常的組織架構(gòu)中常見(jiàn)如下管理組織結(jié)構(gòu)：

如剛提到外墻涂料合約和圍墻的加固問(wèn)題則無(wú)法協(xié)調(diào)時(shí)，如上升至副總級(jí)則協(xié)調(diào)不了，直接增加了總經(jīng)理的協(xié)調(diào)工作量。

如剛提到的防盜門(mén)付款出現(xiàn)時(shí)，矛盾上升至兩位副總，如協(xié)調(diào)不了只有總經(jīng)理協(xié)調(diào)。因此運(yùn)營(yíng)管理效率特別低下。

因此與工程運(yùn)營(yíng)管理流程相之匹配合理的地產(chǎn)企業(yè)管理組織架構(gòu)應(yīng)是如下架構(gòu)模式;

總工程師是地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量第一責(zé)任人，質(zhì)量的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，離不了進(jìn)度目標(biāo)和投資目標(biāo)的制定，因此三項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任綜合一體，責(zé)任明確，目標(biāo)即明確。此項(xiàng)管理架構(gòu)與工程運(yùn)營(yíng)管理流程和匹配基本適合。

四、完善健全高效的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理流程

項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理依據(jù)項(xiàng)目整體業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程全過(guò)程進(jìn)行目標(biāo)控制、過(guò)程控制，結(jié)果控制等方面的管理。項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理可以對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)進(jìn)程的關(guān)鍵流程、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)等進(jìn)行過(guò)程管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng)存在的風(fēng)險(xiǎn)，并進(jìn)行提前的預(yù)警和預(yù)控。避免了因?yàn)閷?zhuān)業(yè)不平衡導(dǎo)致項(xiàng)目工程管理風(fēng)險(xiǎn)加大。

流程是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的載體，產(chǎn)品是管理者按流程運(yùn)行的結(jié)果。一個(gè)自強(qiáng)不息的企業(yè)在市場(chǎng)的規(guī)范下全面走向成熟，除擁有一流的專(zhuān)業(yè)管理團(tuán)隊(duì)外，還必須擁有卓越的業(yè)務(wù)流程管理與再造能力，卓越的業(yè)務(wù)流程管理隨著市場(chǎng)的成熟與規(guī)范不斷再造更新，以更適合市場(chǎng)的要求，便于全員參與，高效協(xié)調(diào)，最終使企業(yè)從不斷的流程再造中強(qiáng)健了企業(yè)的快速反應(yīng)力、資本運(yùn)作力、市場(chǎng)整合力。

業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化原則：確保流程的有效性，追求流程的高效性，實(shí)現(xiàn)流程持續(xù)性。

業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化應(yīng)考慮的因素有：

1） 識(shí)別影響流程有效性目標(biāo)的關(guān)鍵要素，根據(jù)流程問(wèn)題薄弱環(huán)節(jié)及影響要素分析確定流程的優(yōu)化方向，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管控，對(duì)流程的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。

2）充分識(shí)別內(nèi)外部可能存在的不確定因素以及可能的變化，分析變化可能帶來(lái)的影響并對(duì)影響能夠快速反應(yīng)的方法，流程設(shè)計(jì)既要考慮現(xiàn)狀的實(shí)用性又具有適度的超前性。

3）對(duì)流程負(fù)責(zé)而不是部門(mén)職能負(fù)責(zé)，減少不增值的活動(dòng)及內(nèi)部的重復(fù)流轉(zhuǎn)。充分有效的授權(quán)（如分層授權(quán)），提高決策速度，適當(dāng)采用集中評(píng)審方式進(jìn)行決策，減少過(guò)程環(huán)節(jié)。

4） 建立持續(xù)的流程改進(jìn)體系，對(duì)流程的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，明確流程責(zé)任人及流程維護(hù)的責(zé)任人， 建立定期對(duì)流程執(zhí)行狀況進(jìn)行評(píng)審的相關(guān)流程及機(jī)制。

五、明確責(zé)任，建立PMO項(xiàng)目管理組織

為便于高效運(yùn)行地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)流程，須有一個(gè)科學(xué)的管理組織架構(gòu)與之相匹配（如架構(gòu)三），就工程管理而言，從參與產(chǎn)品策劃至物業(yè)服務(wù)及后評(píng)價(jià)階段，通過(guò)全面系統(tǒng)的管理，實(shí)現(xiàn)進(jìn)度、質(zhì)量和投資目標(biāo)控制。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目而言，可建立一個(gè)項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)或稱(chēng)之為PMO，機(jī)構(gòu)組織的負(fù)責(zé)人即工程負(fù)責(zé)人，對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。但此崗位人才要求亦特別高，需專(zhuān)業(yè)能力、業(yè)務(wù)水平，協(xié)調(diào)能力與之相匹配，從而保證整個(gè)運(yùn)營(yíng)管理體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)控制目標(biāo)。

PMO主要職能是通過(guò)識(shí)別和開(kāi)發(fā)管理業(yè)務(wù)流程，監(jiān)督對(duì)項(xiàng)目的管理標(biāo)準(zhǔn)程序，通過(guò)計(jì)劃、實(shí)施、反饋、改進(jìn)循環(huán)步驟高效運(yùn)行流程支持工作。

六、結(jié)束語(yǔ)

對(duì)于地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)而言，工程管理是一個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理。不僅限于現(xiàn)場(chǎng)施工管理，貫穿于整體運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵流程始終。每個(gè)企業(yè)具體管理結(jié)構(gòu)不同，導(dǎo)致方式和運(yùn)轉(zhuǎn)不一樣，但核心業(yè)務(wù)流程大致相同，且建立全員參與，高效運(yùn)轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)也是每個(gè)企業(yè)追求的目標(biāo)，單純依靠公司高層協(xié)調(diào)帶來(lái)的工程管理效率低下，由工程推動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)轫?xiàng)目系統(tǒng)管理程序運(yùn)營(yíng)推動(dòng)，只有這樣，減少了大量的內(nèi)部協(xié)調(diào)，提高運(yùn)營(yíng)管理效率。