財務外包服務問題

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財務外包服務問題范文第1篇

一、 服務外包崗位對外包人才的外語能力要求

在培養服務外包人才的實踐中,要真正提高學生的外語能力就要首先了解服務外包崗位對外語能力的需求,建立適應服務外包企業崗位需求的教學方法,選取適應外包崗位能力的教學內容,縮短我們的教育“產品”質量和崗位要求之間的距離,以指導我們進行科學、務實的教學改革,最終使知識結構和知識儲備能夠符合服務外包企業對人才外語能力的需求。

(一)服務外包人才外語能力的重要作用

通過服務外包企業的大量調研,經過認真分析,總結出服務外包人才的基本技能要求包括要具備出色的溝通能力、專業技術能力和較強的外語能力。以ITO人才的技能要求為例,其系統操作服務人員要具有較強的分析能力、較好的溝通技巧、解決問題的能力、團隊合作與項目管理能力、較強的行業技能。在BPO人才的技能要求中,以企業業務運作服務為例,要有較強的技術和分析能力、出眾的外語口語表達能力和寫作能力、團隊管理和項目管理的技巧、傾聽的技巧、解決問題的能力。通過以上分析我們可以發現,服務外包從業人才是指具有熟練的專業技能、較高的外語應用能力和較強服務意識的專業性外包人員。特別是承接離岸外包業務的工作崗位,從事離岸外包業務的人員對外語的聽、說、讀、寫能力有著較高要求,同時,還要將外語與專業知識有機的結合于服務外包的實踐中。服務外包工作崗位中的“語言能力”是服務外包發包方與承包方之間溝通的主要載體,直接影響到發包和接包兩方之間的交流效率和效果。我國的服務外包實踐證明,承接的外包服務中的多數業務對從業人員的外語能力都有較高要求,外語能力的高低已成為影響我國服務外包發展的重要因素。

(二)服務外包崗位初、中級層次外語技能要求

通過我們對服務外包企業的大量調研,結合高職院校在與服務外包企業采用“訂單式”培養服務外包人才的實踐,我們發現高職學生畢業后所從事的外包工作均屬于中低端崗位,如BPO中呼叫中心座席崗位及ITO中的軟件檢測崗位等。這些中低端崗位的外語技能主要劃分為兩個層次,有著不同的教學要求。

首先,初級層次外語技能的主要需求。初級層次的外語技能是從事外包低端崗位的人員必須具備的外語基本技能。其次,中級層次外語技能的主要需求。中級層次的外語技能是在外包項目運營過程中,隨時與發包方進行業務溝通,并進行項目協調必須具備的外語技能。包括能夠聽懂客戶的商務和技術對話;能夠就外包項目的有關技術環節進行有效溝通;能夠正確理解各個階段外包項目中的有關外語資料并根據外包項目撰寫電子郵件及有關技術報告等。以上服務外包企業的崗位對其從業人員的外語能力要求表明,具有較為熟練的外語技能對適應服務外包企業的外包崗位工作是十分必要的。針對不同的外包崗位要求,分析目前我國高職院校在培養外包人才外語能力中的問題,對于制定出切實提高外包人才外語能力的具體措施有著極大的幫助。

二、現有服務外包人才外語能力培養中的問題

由于服務外包在我國興起的時間較短,在如何培養外包人才實際所需要的崗位能力上,特別是外語能力適應服務外包企業崗位需要上還存在著較多的問題,這些問題的存在影響著我國發展服務外包產業的進度和質量,應該引起我們的高度重視。

(一)現有外語教學模式不利于服務外包人才培養

根據麥肯錫調查報告表明,我國大學畢業生缺乏實踐經驗和英語口語水平差的狀況使中國難以發展以服務為基礎的產業,這一現象嚴重制約著我國服務外包業的發展。從畢業生角度來看,學生在學校接受的外語教育主流為應試教育,很多應聘外包企業的畢業生通過了高等院校英語應用能力A 級考試,甚至有的學生在大學英語四級考試中得了很高的分數,但是由于高職院校外語教學中缺乏聽說技能的實訓,沒有創造仿真的服務外包工作情境,更沒有適應服務外包企業崗位需求的教學模式,學生在學校所學的課程與服務外包企業的實際需要形成較大的差距,所以面試中因為口語不過關被淘汰的比率為60%。另外,外語教學中所采用的語法翻譯法、機械地強調閱讀等模式也成為阻礙外包人才外語能力提高的障礙。

(二)外語教學內容脫離服務外包企業的崗位實際

目前,在服務外包人才外語技能的培養中,沒有針對服務外包崗位實際開設的課程,學生沒有機會接觸到有關服務外包企業和外包項目所需的外語技能,教學內容和學生將要從事的服務外包工作崗位沒有直接聯系。首先,基本上以通過大學外語等級考試為目標的兩年公共外語學習或者為期1―2年的高職公共外語學習。高職公共外語過分注重基礎,未能考慮高職學生的就業需求。專業外語課程的內容過分注重外語語言的理解,而沒有以外包工作崗位和外包業務流程作為重點,沒有給學生提供模擬外包業務場景的學習和練習的過程,所以導致培養的學生不能有效地在真實的工作場景中有效地、準確地應用外語。其次,高等職業院校現有的外語教材多關注知識的構成要素而不是工作過程的構成要素,關注的是知識的儲存而不是知識的運用,所以目前的教材體系與服務外包業務有所脫節,還不能滿足服務外包崗位的外語能力要求,不符合所承接業務發包國的人文環境。

(三)外語教學方法不能適應外包人才的培養要求

高等職業院校外語教學觀念和價值取向的偏差嚴重影響著教與學的實用性。多年來,高職院校公共外語教學與其說是語言教學,還不如說是學科教學,沒有建立以“實用為主、夠用為度”的教學模式。作為學科教學,高職院校公共外語教學側重的是外語詞匯、知識和語法結構,強調的是記憶和機械操練。而在教學中忽視了外語作為一種語言具有交際性和工具性。學科教學注重教師“授業”,而語言教學關注課堂師生互動,關注語言交際,關注學生課堂參與,關注學生的語言和個性發展。過分強調外語學科知識結構常常使教學中外語的實用性大打折扣 。

(四)外語教師的服務外包崗位外語能力亟待提高

目前,高職院校中現任的專職外語教師大都畢業于普通外語專業,對服務外包業知識了解甚少,缺乏對服務外包行業背景知識的了解,主要表現在:在講解服務外包外語課程時,不能準確地用外語描述服務外包崗位的工作過程,對服務外包企業崗位流程不能用準確用外語描述,對外包崗位的技能點及與客戶溝通的語言要求缺乏了解,只能機械的照著材料講解。由于教師缺乏外包知識,導致外包相關專業的畢業生缺乏外包崗位的外語專業知識,同時由于教師缺乏接受服務外包知識與技能的培訓和對服務外包崗位實際研究,影響了學生服務外包外語能力的提高。教師對服務外包企業崗位外語能力的缺失,直接導致了所培養的學生外包崗位外語能力的低下,在國家大力發展服務外包產業的背景下,這一情況必須引起高職院校的重視,必須盡早采取措施改變目前的現狀。

三、提高服務外包人才外語能力的措施與方法

目前,我國高職院校在服務外包人才培養中存在著外語教學模式、方法、內容及師資不適應服務外包企業崗位實際的情況,必須采取有效的措施盡快加以解決,以培養出我國服務外包急需的人才。

(一)建立以外包崗位為核心的外語教學體系

目前高等院校外語教學采用公共外語和專業外語兩個教學體系。公共外語教學體系是大學本科以英語四級為教學目標,高職高專以三級(應用能力測試A級)為教學目標。目前,學術界和實踐界對復合型人才的判定標準不一,有人認為是“外語+專業”模式,有人認為是“外語+專業+文化素養”模式,也有人認為是“雙外語+專業”模式。不論具體標準有什么差別,但總起來說,服務外包人才的外語能力是外語必須同一定的專業相結合,必須滿足外包產業的市場需求。適應外包崗位的外語教學體系要求必須改變目前單一的以普通外語為主的現狀,做到專業外語和通用外語并重。在服務外包外語教學中應結合“專業提升”的因素,以專業外語作為外語教學的重點。因此,首先要對IT、金融、旅游等外包相關專業的外語課程進行調整與重新設置,不斷發揮外語教育資源優勢,表現出為區域發展服務的理念,突出外語行業化的特點,建立適應外包崗位的外語教學體系。

(二)強化外包崗位實踐的語言技能的教學內容

在高職院校的課程設置上,應強化外語能力的培養,增加服務外包實用技術課程,在外語技能的培養中,應增加基于外包工作崗位的綜合運用外語能力的實踐內容和方法,有針對性地提高學生專業外語的運用能力。同時,改變對學生的考核方法,增加服務外包崗位情景下的語言技能現場演練的考核比例,實現由知識型應試的卷面考試向服務外包實際崗位操作環境下的模擬考核的轉變。要努力營造基于外包工作崗位情境的外語教學過程,搭建專業外語交流的模擬平臺,讓學生們在實戰氛圍下演練。同時,注意加強基于外包工作背景的外語人文知識培養。教師可以組織學生多聽原聲的現場新產品、新技術介紹,多與外包企業相關的專業人員交流,多觀看外包企業的各類錄像,開展課堂討論,積極參加專業外語講座,引入外包崗位的模擬商務軟件。在這些教學過程中,可以利用現有的多媒體教室、語音室、報告廳等。

(三)運用適應 “訂單式”模式的崗位化教學方法

校企合作的“訂單式”培養作為職業教育市場化的產物,無疑將會為推動我國服務外包產業的全面發展發揮其獨特價值。“訂單式”模式在服務外包人才培養中的適應性特征包括教學內容的針對性、實訓基地的崗位性、實訓教師的職業性。這無疑也為外包人才崗位外語能力的培養奠定了基礎。訂單班外語教學針對具體工作崗位,目標明確,教學模式可以通過校企聯姻、走出去、請進來、工學結合、打包配送、任務驅動、項目導入等方式,真正建立起校企緊密合作的工作平臺,保證人才培養適應企事業需求。訂單班的教學中除了學校教師任課以外,還可以請外包行業或外包企業人員授課或講座,分析外包產業和就業市場情況,特別講解在外包崗位中實際應用外語的情境,教學過程中可以根據企業的實際需要不斷更新教材,做到學生培養過程及未來工作的有機統一。訂單班培養的學生了解企業的實際并熟悉企業生產、經營和管理流程,具有較強的崗位操作能力,進入角色迅速,非常受企業歡迎。按照“訂單式”人才培養模式的要求,學生應按照服務外包企業的實際進行頂崗實習,所以對這一環節應加強外語教學方法的設計,以期收到較好的實習效果。

(四)采取切實措施提高外語教師的外語教學水平

長期以來,我國高職院校的外語教學基本上沿襲了本科外語教學的模式,在最近幾年的外語教學改革實踐中,外語教學改革的力度并不能適應我國經濟發展水平的需求。高職院校應加強對外語教師的職業素質培養,建立有效的教師培養機制。建立教師深入服務外包企業的實習制度,在采用“訂單式”人才培養模式下,這種教師下企業的實踐才可能得以實施,如利用學生實習時間深入服務外包企業的崗位實際,了解熟悉外包工作環境與語言使用的基本內容及特點,掌握服務外包企業基本的崗位技能語言;聘請行業專家總結外包崗位實際應用的外語詞匯,外語教師進行系統的總結提煉,作為外包外語能力培養的補充教材;定期組織專業外語教師進行服務外包業務知識培訓,參與服務外包相關的會議,以進一步增強教師的業務素質;加強外語教師綜合素質的提升,全面掌握與外包相關的有關國家的人文知識及外語語言特征;從服務外包企業聘請外包專業人員進行外包崗位外語的授課,高職教師全程進行教學觀摩和學習。同時,建立科學的教師考核機制,定期對外語教師進行考核,考核內容包括:服務外包知識的考核、外語教學能力的考核等,從考核機制上注重加強外語教師雙師素質的提升。

面對服務外包產業的機遇和挑戰,作為培養外包人才的高職院校,應該擺脫傳統教學模式的束縛,按外包崗位的需求調查來指導教學改革,并建立一支有經驗的雙師型教師隊伍,通過一系列措施,切實提高服務外包人才的外語能力,為加快我國服務外包產業服務,實現高職院校的辦學目標。■

財務外包服務問題范文第2篇

【論文關鍵詞】中小企業；財務外包；風險管理

財務外包是全球流行的公司財務解決方案，是財務工作專業化分工的產物。早在1991年，埃森哲與英國石油就達成一個財務外包協議，英國石油將北海油田幾乎所有財務業務都交給了這家咨詢公司。在埃森哲公司幫助下，北海油田的成本大大縮減。同時，這份協議也促使埃森哲推出了財務外包業務，其后許多西方企業紛紛效仿。在國內，財務外包尚處于起步階段，尤其是中小企業財務外包有很大的發展空間。

一、中小企業財務管理的特點

隨著市場經濟的發展，我國中小企業也得到迅速發展。據統計，目前我國中小企業已近1000萬家，占全國企業總數的99%，并提供了約75%的城鎮就業機會。在市場競爭中，中小企業具有較強的應對環境變化的能力，具有經營機制靈活、資金占用少、投資省、見效快等特點。可以說，中小企業已經成為推動我國經濟社會發展的不可或缺的力量。但是，中小企業財務管理水平普遍低下，據有關部門統計，年營業額在500萬元以內的中小企業，僅一半企業聘用專職會計，四成企業雇用兼職會計，還有10%的企業委托會計公司打理財務。如此局限于簡單記賬水平的財務管理，制約了中小企業的發展。

具體而言，中小企業財務管理有以下特點和問題：（1）不設置財務機構或財務機構簡單。中小企業種類繁多、行業門類齊全、所有制多樣化，經營規模普遍不大，員工人數少。相應地，組織結構也較為簡單，有的企業不設置財務管理機構，有些企業財務管理機構很不規范，存在層次不清、分工不明確、兼職多等問題。（2）中小企業財務信息需求以內部為主，不愿花費太大的財務管理成本。大多數中小企業所有權與經營權統一，企業財力有限，融資能力低，控制風險能力不足，面臨較大的經營風險。這便決定了企業比較關注內部生產經營情況，對企業的市場價格、生產成本、費用結構等信息較為關注，以防范企業的經營風險。許多中小企業的管理者往往重視市場開發，認為中小企業財務管理簡單，出于降低成本的考慮，在財務機構設置和財務人員聘用上不愿花太大代價。（3）中小財務人員素質偏低。中小企業由于發展前景不明朗，在社會上的認可程度較低，以及較差的工作機會保障，使得其難以聘用到優秀的會計人員，會計人員知識結構老化、專業知識低淺，一些中小企業的會計人員沒有接受過專門的會計職業教育。

二、中小企業財務外包的益處

業務外包是當前經濟發展中的重要現象，通過業務外包，企業可以整合、利用外部最優秀的專業化資源，充分發展自身核心競爭力，達到降低成本，提高效率，增強企業應對環境快速變化的能力。財務外包是指企業將部分或全部財務工作委托給有能力的外部專業機構的活動。對中小企業來說，財務外包包括記賬、納稅申報、提供專業財務咨詢與建議等，中小企業財務外包的益處主要包括：

（1）降低中小企業財務管理成本。財務外包可以將中小企業財務管理集聚到專業化的財務管理公司中，實現財務管理的規模效應，從而降低單個中小企業的財務管理成本。一方面，財務外包可以幫助中小企業節省財務軟硬件設備的采購成本，維護成本和升級成本；另一方面，通過財務外包，將日常財務、會計工作，如工資管理、固定資產管理、納稅申報以及部分投資、應收賬款管理、籌資業務業務交由專業機構辦理，企業不必再為此類業務設置專門機構和配備專門人力，降低了企業的人力成本。

（2）提高中小企業財務管理質量。財務管理承包企業作為專門的服務機構，在技術、人力、硬件方面都有大量的投入，擁有專業的財務服務人員、豐富的財務管理經驗和先進的財務管理方法。他們長期與不同客戶合作，積累了豐富的財務管理經驗。中小企業將部分或全部財務業務外包給這些機構，由具有豐富經驗的專業群體負責管理，有利于彌補企業缺乏高層次專業人才的缺陷，提高企業的財務信息質量，從而得到供應商、客戶、政府部門等第三方的認可。在與外包方合作的過程中，中小企業能夠分享到先進的經驗和知識，有助于提高企業自身的管理水平。

（3）使得中小企業專注于核心業務，提高核心競爭力。中小企業資金、人才等資源往往較為短缺，而且中小企業的管理層一般并不擅長財務業務，財務外包可以將中小企業管理者從不擅長的領域中解放出來，借用外部機構的專業優勢來獲得并挖掘外包環節的增值潛力，從而更多地關注企業的核心競爭力，集中資源來努力達到客戶的要求，在市場上占據一席之地。

三、中小企業財務外包中應該注意的問題

財務外包對于中小企業是把雙刃劍，在降低企業成本、提高企業管理水平、提升企業核心競爭力的同時，也存在諸多風險，包括財務信息泄密風險、過度依賴外包企業風險、成本控制不力風險等。中小企業出于成本的考慮，往往不愿或沒有能力聘請大型的、專業水平高的財務外包服務企業，更是加大了其財務外包風險。為了降低財務外包的風險，最大限度地發揮財務外包的收益，中小企業財務外包應該注意以下問題：

（1）科學選擇財務外包服務商。選擇好的財務外包服務商是從源頭上降低外包風險、避免合作失敗的良好途徑。中小企業在決定財務外包后，首要的問題是選擇一個專業性強、社會信譽好、服務經驗豐富、服務質量高的財務外包服務商。中小企業在選擇服務商的時候，不應該只看價格而忽視質量，不具備好的業務素質的服務商所提供的財務信息給中小企業帶來的麻煩，將使中小企業承擔更多其他的成本。在具體操作上，中小企業可以結合自身情況，成立一個財務外包服務評價小組，建立簡要的評價標準，對候選的財務外包服務商一一分析，確定最終的合作伙伴。

（2）合理確定財務外包服務范圍。財務部門的一大特色就是涉及眾多商業機密，企業經營計劃、定價策略、客戶資源，無一不是商業機密。部分財務外包服務企業或人員缺乏應有的職業道德，可能會利用所掌握的財務信息謀取私利，給企業造成損失。西方企業的財務外包通常是將財務處理業務、財務報告編制和分析咨詢業務的部分外包出去，但企業自身仍然保持著基本的和必須的財務控制環節和程序，并非把所有的財務工作都外包出去。中小企業在財務外包前應確定哪些業務需要外包，哪些業務只能由自己來做，尤其是部分涉及商業機密的業務。從目前來看，記賬仍然是中小企業財務外包的主流，更高層次的財務外包涉及較少。企業在確定財務外包范圍時，應全面考慮企業自身財務機構的實力、財務業務與企業戰略的關系、企業所處的生命周期等因素，選擇部分業務外包或全部財務外包。

（3）簽訂詳細財務外包合同，明確規定雙方責任、義務。財務外包是涉及中小企業長遠、全面發展的戰略問題，而外包服務合同是界定雙方責、權、利的有效手段，也是鼓勵和約束雙方共同實現預期目標的基本憑證。由于我國目前的信譽體系還不夠健全，需要依靠制度來培育信用、規范雙方的行為。一般來講，財務外包服務商的違約，對于中小企業的損失更大，不僅會遭受費用成本的損失，還可能導致企業相關財務信息和商業機密的泄露。因此，在實施財務外包前，一定要有詳細、具體的外包合同，明確服務范圍、價格、期限及雙方責任與義務、財務收益分配和風險承擔方式等，提高合作雙方的違約成本。

財務外包服務問題范文第3篇

關鍵詞：企業財務 外包風險 風險分析

企業財務會計外包政策的實施雖然使企業獲得了一定的優勢，但是在市場環境不斷變化的進程中也承擔著一定的風險。在這種風險和機遇并存的情況下，如果外包企業不能對實施外包所可能遇到的風險很好的進行識別和規避，那么就會導致企業財務會計實施外包的目的無法實現。因此，企業財務會計在實施外包是就一定要對外包所帶來的風險進行系統的分析和評估，這樣才可以更好的規避風險，更好的將外包的目的體現出來。

一、企業財務會計外包實施的必要性

隨著經濟全球化的迅速發展，高回報低成本已經成為了企業所最求的目標，那么企業將財務會計進行外包就成為了一件必然的事情。在企業財務會計外包下，其不僅可以有效的降低企業在經營中的成本，同時還可以提高財務的質量。在我國的企業之中中小型的企業占有很大一部分，這些企業在財務部門上的建立都不夠完善，有的企業甚至沒有設置財務部門，那么企業財務會計外包政策的實施對企業在未來道路上的發展是非常有利的。與此同時，財務會計外包可以使企業重新回顧業務的流程，這樣就使企業的經營模式在改變的過程中帶來了很多的契機，對企業業務規模的縮減和組織結構的精簡都有著重要的幫助，可以使企業更加靈活的參與到市場激烈的競爭中去。而企業將財務會計交給專門的服務商來處理，這樣就是企業的財務更具透明性，對企業財務信用的提高有著重要的作用。

二、企業財務會計外包所面臨的風險

1.企業財務會計外包所面臨的外部風險

企業財務會計外包所面臨的外部風險主要有政策法律環境風險、外包市場環境風險和宏觀經濟環境風險。企業財務會計外包所面臨的外部環境風險是非常大的，同時這些外部環境的變化會從宏觀層面上來影響企業在財務會計活動上的開展，而這種系統性的風險企業是難以將其控制的。在這些外部環境風險之中，其張松法律政策風險是指國內和國際上的一些政策法規的完善程度，以及財務會計外包活動在監督上的一些規定和變化程度，這些都會對企業財務會計外包的決策和實施產生很大的影響。從我國目前的財務發展健全程度來說，法律法規和相應的引導政策依舊不是十分的完善，而財務會計外包作為一項新型的業務，在行業上的規則還是十分缺乏的，它的實施很大程度上都是參照國內外一些大企業的實例來進行的，那么在這個過程中如果遇到了沒有實例參照的問題就需要企業自行探索也解決，這無疑是加大了企業在財務會計外包上所面臨的風險。外包市場環境是指國內外才財務會計外包上的服務需求情況、外包市場的成熟程度和外包服務機構下此行業的發展情況。現如今，我國的外包業務還是處于剛剛起步的階段，不僅市場的競爭機制還不是十分規范，在服務的方式、水平和價格上的評價與監督交易規則也沒有成型，那么一旦出現外包服務上誠信不足的情況，對外包服務上的監督和責任追究問題就會面臨很大的困難。宏觀經濟環境所指的是國內外的經濟環境，從國際環境來講，那么在全球運作的公司面對國際金融的秩序和產業鏈結構的變化所面臨的風險是無法預計的；從國內的環境來說，國家經濟體制的改革、行業服務的標準和經濟上所實施的政策都會給企業在財務會計外包上的活動產生巨大的影響。

2.企業財務會計外包所面臨的內部風險

企業的內部環境背景給企業在財務會計外包活動上的實施同樣會帶來一定的干擾和影響。面對這一問題的關鍵就是要看外包工作者對外包這一活動的意識和技能是否會受到不良的影響。在企業實施財務外包這一活動時，企業的活動會發生一定的變化，同時還需要對內部的資源進行優化配置，而資源優化配置的實施就表示這需要對企業的利潤進行新的分配，在這種情況下就會影響到部分工作者的利益，同時部分工作者還會面臨著失去工作的問題。目前在企業和外包服務機構聯合的情況下，如果外包服務著的活動一旦出現辯護，企業的發展也會受到阻礙。外包畢竟是一項新的組織變化活動，企業之所以選擇財務會計外包這一活動，其根本的目的就是為了企業的創新和改革，但是在企業實施這一活動的過程中，企業自身的改革就需要外包服務上作出相應的改革，在這種情況下企業就需要依賴外包服務上是否愿意統一革新的態度，但是不可否認，外包服務上在某種程度上回成為企業在改革進程中的重要阻力。而在企業簽訂外包合同時，這一活動就是一項長期的政策，而企業要想終止合同其所要付出的代價是不可預計的。

三、結語

綜上所述，企業財務會計外包活動的實施使企業面臨著機遇的同時也迎接著挑戰。因此，在激烈的市場經濟浪潮中，企業要想在實施財務會計外包這一活動時將風險規避就需要對其所面臨的風險進行準確的分析，針對不同的風險采取恰當的應對措施，以此來達到有效預防企業財務會計外包風險的目的，節約企業在經營上的成本，這對企業外來的發展有著重要的意義。

參考文獻：

[1]周建霞.以財務與會計外包推動企業價值的提升[J].產業與科技論壇.2009，（12）：78.

財務外包服務問題范文第4篇

【關鍵詞】中小企業 財務外包

隨著世界經濟的全球化發展，在這競爭日趨激烈的市場中如何提高企業的競爭力，已然成為各企業的重點關注問題。下面就目前中小企業實施財務外包的現象進行分析。

一、中小企業財務外包范圍

目前，愈來愈多的企業意識到財務外包對于企業經營管理的益處，而財務外包的主要范圍一般涉及以下五方面：工資的核算與發放外包、稅務外包、企業財務報告的編制外包、應收賬款的管理外包及差旅費和招待費的外包。

二、財務外包對于中小企業的重要性

（一）財務外包有利于減輕中小型企業的財務管理成本

通過實施財務外包，中小企業本身可以不必要再設置專門的會計部門，亦不需要聘請相關的財務會計業務人員，不僅可以降低了企業的人力資源費用，而且大大減輕了企業的財務管理成本。

（二）財務外包有利于改善中小企業的財務管理水平

由于中小企業本身人力、物理資源不足，其財務管理水平不高。而通過實施財務外包，中小企業將部分或全部財務業務外包給這些機構，由具備一定信譽的外包服務商，安排高專業化素質的會計業務人員，結合先進的財務管理技巧及財務管理經驗，從而有利于改善其財務管理水平。

（三）財務外包有利于全面提升中小企業的綜合實力

當前，中小企業仍處于初步發展階段，企業不論是人力、物力還是財力等各方面尚且不足，加上企業的管理層并不一定精通財務處理技巧；而由專業的財務外包公司幫助中小企業完成財務處理工作，可以節約本企業的人力物力，從而有更多的資源合理安排在企業的市場競爭與產品生產等方面，有助于全面提升企業的綜合實力，提高企業的經營效益。

三、中小企業財務外包現狀

（一）專業機構少

財務外包服務機構不多，會計師事務所承攬了大多業務，但并不重視外包業務，用于此業務的人力和時間有限，外包服務發展滯后。

（二）服務對象較窄

目前，服務商的服務對象較窄，只靠事務所或有帶賬資格的會計人員處理，且較分散。

（三）業務層次低

記賬和報表分析、納稅申報等基礎性業務是大多財務外包商的業務，暫時還無其他業務的推廣，發展受限。

四、提高中小型企業財務外包質量的策略

（一）合理確定財務外包范圍

中小企業實施財務外包策略時，應充分考慮多因素。外包弱勢資源，力爭使外包范圍合理，保障實施外包策略，不影響戰略規劃，利于可持續發展。

（二）合理選擇財務外包商

外包使企業一定程度地依賴供應商，考慮到高轉移成本和信息泄漏風險。應全面考慮服務商經營理念和發展戰略，考察其具備專業資格與否。

（三）簽訂詳細財務外包合同

外包服務合同是界定雙方責、權、利的有效手段，由于我國目前的信譽體系還不夠健全，實施外包前，應制定詳細合約，包括外包業務、期限和價格；明確風險承擔和收益分配、雙方責任義務等；簽訂保密條款。

（四）加強企業的會計人才培養，不斷發展、壯大企業

目前，許多中小企業過于專注生產產品的研發及市場的開拓，卻忽視了培養企業人才的重要性，而企業人才正是整個企業運營的核心。因此，加強企業人才培養，尤其是經濟管理方面的人才培養，對改善中小企業運營現狀具有重要意義。通過加強企業會計人才培訓，以定期與不定期的培訓方式，結合請進來、送出去的培訓方法，既要聘請具備高度專業素質的會計專家對企業人才進行會計業務處理技巧培訓，也要適時將企業人才引進到各大高校進行在職進修。只有加強企業的會計專業人才培養，才能從根本上改善本企業的財務管理水平，逐步實現從財務外包到自主管理財務的發展目標。

五、小結

綜上所述，由于中小企業本身的財務力量薄弱，企業資源甚少，而財務外包不僅有利于改善本企業當前的財務管理質量，而且有助于實現企業合理分配資源，將更多的人力資源、物力資源、財力資源安排到企業的重點生產項目，實現企業競爭力、綜合實力的全面提升。為了保證企業財務外包的質量水平，在選擇合作方時，應當針對企業本身的實際運營項目，選擇具有一定信譽的外包服務商，通過正式的合同簽訂等方法，保障企業本身的實際效益，加強財務外包風險的防范，最終實現企業經營效益目標的增長。

參考文獻

[1]吳淑怡.我國企業財務外包的理性思考[J].天津市經理學院學報，2008（07）.

財務外包服務問題范文第5篇

一、人力資源外包中存在的風險

（一）企業管理能力的風險

企業是否具有人力資源外包管理能力是決定外包管理工作成敗的重要因素，[3-4]這就要求企業要具有人力資源外包的決策能力，同時企業也應具有適應外包服務帶來的變化的能力，以及外包合同談判、管理和對外包服務商的監控管理能力。許多企業管理能力不足，導致對外包工作監督失控，產生風險。

（二）不能正確估計外包成本的風險

企業進行人力資源外包的根本出發點是借助外包服務商的專業化和規模化管理，降低人力資源管理成本，實現企業效益最大化。所以，企業要在外包決策前進行正確的成本估算。此時的成本估算主要包括兩個方面，即顯性成本和隱性成本，顯性成本主要是工資薪酬、硬件費用等，隱性成本主要是與外包商的關系維持、企業員工對外包工作完成的好評率等，很多企業往往只重視顯性成本，忽視了隱性成本，造成外包決策風險。

（三）外包服務商的選擇風險

人力資源外包工作的關鍵工作是外包服務商的選擇。伴隨企業人力資源外包管理工作的需求增長，以及行業的低門檻準入現狀，各種人力資源咨詢公司、獵頭公司扎堆出現，但是外包服務公司的管理水平并不相同。在外包公司的選擇上主要存在以下兩方面的問題：第一，企業缺乏對外包服務商的運行狀況、背景、財務方面的了解；第二，決策層缺乏直接負責人對外包服務商詳細了解，導致決策工作具有較大主觀性。這都會影響外包商選擇質量，降低企業效益。

（四）缺乏對外包服務商進行監控的風險

只有加強對外包服務商服務過程的監控，才能保證外包工作的服務質量。企業在監控過程中，首先要在合同中規定服務商的服務標準和服務目標，然后按照合同標準對服務過程進行監控，以促使服務商按照規定程序和標準，及時完成規定的工作量。

二、人力資源外包風險防范對策

（一）明確外包工作內容和服務目標

要想達到預定的外包工作目標，首先要明確人力資源外包工作的內容，分清哪些工作滿足外包要求。涉及到企業商業機密或者服務商不能提供良好服務的內容不宜外包。但是例如員工引進、培訓管理、工資發放等常規性工作內容可以外包。

（二）建立有效的外包風險預防機制

企業在進行人力資源外包工作之前，要設立專門的機構或者組織，以統籌管理外包工作決策、選擇及策劃。同時要在認清企業自身情況的基礎上，分析外包工作可能存在的風險源以及風險發生概率，對風險發生可能帶來的影響和危害進行評估，明確外包工作中管理責任，通過制定外包風險預防機制，有效控制外包工作中存在的風險，降低外包風險損失。

（三）在外包合同中設立保密條款

企業向外包服務商提供的信息中，有的信息涉及到企業的商業機密，這些商業信息關系到企業的利益，要保證這部分信息不會在外包服務工作中泄露給第三方。所以，在制定外包合同時，要編寫信息保密專用條款，限制外包服務商對機密信息的利用，降低商業機密泄露風險。

（四）系統分析外包工作，做好外包規劃

人力資源管理中，由于不同職能領域內都或多或少存在管理風險，所以，在進行外包工作時，應在對企業自身的管理能力分析的基礎上，研究外包服務商的可獲得性，另外應分析外包工作成本效益。外包服務商的選擇決定了外包工作能否發揮成本效益，達到企業獲益目標，所以，外包服務商市場的調查是服務商選擇工作的先決條件。要想充分發揮企業和外包服務商的優勢，全方位的研究分析和外包規劃是外包工作的重要保障。

（五）建立外包工作激勵機制和監控機制

在完成人力資源外包合同簽訂后，道德風險是管理工作中的主要風險。道德風險就是，在人力資源外包委托人和人簽訂合同后，當人力資源管理環境發生變化的時候，由于委托人缺乏對人行為的直接監控，導致人可能會采取有損委托人利益的行為。為了預防道德風險的發生，企業不僅要在外包服務商選擇時，詳細了解服務商的服務信譽，還要制定相應的外包工作激勵措施以及懲罰賠償措施，同時建立服務全過程監控機制，以達到外包工作目標。