新媒體營銷總結
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新媒體營銷總結范文第1篇
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目錄
推薦序
前言
第1章 企業(yè)為何要注重微信營銷
第1節(jié) 微信營銷是如何實現(xiàn)的
微信營銷的四大基礎優(yōu)勢
微信營銷的核心
第2節(jié) 微信開辟了一個新的營銷時代
微信是唯一滲透所有人群的營銷利器
每個企業(yè)的微信公眾平臺都是一個App
第3節(jié) 微信的全球發(fā)展戰(zhàn)略
壯志滿懷，稱霸國內，走向世界
摧城拔寨：微信在海外市場的發(fā)展亦如火如荼
第2章 營銷將因微信而不同
第1節(jié) 微信：移動互聯(lián)網(wǎng)時代最便捷的營銷工具
微信是移動互聯(lián)網(wǎng)時代最便利的溝通工具
微信因溝通而為企業(yè)打開了移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的大門
微信最先擊敗了騰訊QQ
微信革了短信的命
第2節(jié) 微信連接了朋友和整個世界
微信讓人際關系網(wǎng)更親近
微信的“朋友圈”成為中國版的Instagram
微信帶營銷“去碎片化”
第3節(jié) 企業(yè)將在微信上完成“閉環(huán)”
微信對接企業(yè)CRM系統(tǒng)
從“頭”到“尾”，一切企業(yè)服務均可在微信上完成
第3章 微信營銷必須玩轉公眾賬號
第1節(jié) 微信公眾賬號的基本使用
微信公眾平臺簡介
微信公眾賬號注冊
微信公眾賬號功能介紹及使用技巧
第2節(jié) 關于微信公眾平臺的實名制與認證
第3節(jié) 微信公眾賬號營銷的秘密
微信公眾賬號營銷的基礎注意事項
嵌入式的營銷客服方式和普通賬號配合
微信營銷的五大基礎支點
第4章 變天了，微信引領的F2F營銷時代來臨
更值得信賴的一對一溝通方式
抓住移動互聯(lián)網(wǎng)的新媒體機會
第2節(jié) 傳統(tǒng)媒體的“營銷之困”
電視媒體的影響力正在下滑
紙媒的地位遭到巨大挑戰(zhàn)
傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)營銷遭遇高成本困境
第3節(jié) 微信：企業(yè)App營銷的一把雙刃劍
企業(yè)開發(fā)App的高成本
微信公眾平臺沖擊傳統(tǒng)App領域
第4節(jié) 微信營銷：一場新的營銷革命
未來的互聯(lián)網(wǎng)時代是移動互聯(lián)網(wǎng)的時代
F2F：劃時代的營銷模式
第5節(jié) 敢于第一個“吃螃蟹”的人，微信營銷的成功典范
藝龍微信營銷已經(jīng)成為典范
招商銀行微信功能最受歡迎
第5章 企業(yè)該如何做微信營銷
第1節(jié) 大品牌企業(yè)的微信營銷
第2節(jié) 金融和地產行業(yè)的微信營銷
第3節(jié) 醫(yī)療企業(yè)的微信營銷
第4節(jié) 教育行業(yè)的微信營銷
第5節(jié) 本地服務行業(yè)的微信營銷
第6節(jié) 電商行業(yè)的微信營銷
第7節(jié) 微信對于移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的威力
第8節(jié) 微信能否讓傳統(tǒng)媒體煥發(fā)新生
第9節(jié) 制造業(yè)、加工生產行業(yè)的微信營銷
第6章 微信營銷與其他營銷方式的異同與整合
第1節(jié) 微信營銷與微博營銷
微博營銷的由來和怪圈
微博更注重傳播
微信是通過互動而傳播
第2節(jié) 微信營銷與短信營銷
第3節(jié) 微信營銷與搜索營銷
第4節(jié) 微信營銷與門戶廣告
第5節(jié) 微信營銷與SNS營銷
第6節(jié) 微信營銷與視頻營銷
第7節(jié) 微信營銷和病毒營銷
第7章 微信公眾平臺的粉絲
第1節(jié) 微信粉絲才是真正的威力無邊
微信用戶的真實性
微信公眾賬號粉絲的可控性
第2節(jié) 獲取粉絲的五大法寶
好記、好看、好輸入的賬號域名
好看的二維碼
線下整合：能放的地方都放
線上整合：別迷信導航網(wǎng)
活動策劃，永遠的活動策劃
第3節(jié) 如何增加粉絲活躍度
欄目設置
欄目內容
提供的功能要符合用戶需求
策劃活動和話題，與粉絲互動
第4節(jié) 充分挖掘粉絲的價值
粉絲爆發(fā)三要素
維護老客戶，升級感情
粉絲指導企業(yè)戰(zhàn)略
第8章 企業(yè)微信公眾賬號的十大運營準則
第1節(jié) 準則1：粉絲要精確
第2節(jié) 準則2：內容要豐富
第3節(jié) 準則3：功能要全面
第4節(jié) 準則4：互動要頻繁
第5節(jié) 準則5：活動要有心意
第6節(jié) 準則6：推廣要動腦
第7節(jié) 準則7：運營要計劃
第8節(jié) 準則8：客服要引導
第9節(jié) 準則9：維護要有重點
第10節(jié) 準則10：核心是依賴
第9章 微信營銷的價值核心
第1節(jié) 微信營銷的本質是F2F營銷
第2節(jié) 教主心態(tài)
第3節(jié) 微“信”營銷重在“信”
第10章 微信營銷的步驟與技巧
第1節(jié) 微信營銷的步驟
第一步：調整心態(tài)
第二步：確定重點
第三步：先把老客戶加進來
第四步：全面推廣
第2節(jié) 微信營銷的技巧
基本技巧
實用技巧
第11章 微信營銷效果的評估標準
第1節(jié) 微信營銷效果評估要素
第2節(jié) 微信營銷效果衡量標準計算方法
第3節(jié) 微信海某推廣案例評估
第12章 微信營銷的13個經(jīng)典案例
第1節(jié) 招商銀行微信查余額：時代感、功能性、品牌化集于一體
招商銀行微信營銷解析
具體實施過程
分析與總結
第2節(jié) 星巴克自然醒隨時隨地Refresha
星巴克微信營銷解析
具體實施過程
分析與總結
第3節(jié) 明星微信號：相比莫文蔚、范曉萱，楊冪要加油
娛樂圈微信使用解析
分析與總結
第4節(jié) 1號店官方微信：問答活動俘獲粉絲
1號店微信營銷解析
具體實施過程
分析與總結
第5節(jié) 汽車行業(yè)：凱迪拉克微信公眾賬號運營
凱迪拉克微信營銷解析
具體實施過程
分析與總結
第6節(jié) “開心茶館”互動為王
開心茶館微信營銷解析
具體實施過程
分析與總結
第7節(jié) 中搜搜悅微信公眾賬號運營
中搜微信營銷解析
具體實施過程
分析與總結
第8節(jié) 藝龍網(wǎng)：“與小藝一戰(zhàn)到底”
藝龍網(wǎng)微信營銷解析
具體實施過程
分析與總結
第9節(jié) 公益活動：金六福春節(jié)回家互助聯(lián)盟微信報名
金六福微信營銷解析
具體實施過程
分析與總結
第10節(jié) 游戲微信營銷：37wan微信公眾賬號
37wan微信營銷解析
具體實施過程
分析與總結
第11節(jié) 傳統(tǒng)企業(yè)微信營銷：HTML5技術制勝微信
慕思微信營銷解析
具體實施過程
分析與總結
第12節(jié) 網(wǎng)絡品牌微信營銷：百度貼吧微信運營
百度貼吧微信營銷解析
具體實施過程
分析與總結
第13節(jié) 微信的創(chuàng)業(yè)未來：手機網(wǎng)頁游戲微信運營
手機網(wǎng)頁游戲微信營銷解析
新媒體營銷總結范文第2篇
移動化將是2014年最大的變量
根據(jù)實力傳播全球的預測數(shù)據(jù)，從2013年到2016年，全球新增廣告支出總額的36%將來自移動廣告；移動端將在2016年成為世界第四大廣告平臺。
實力傳播大中華區(qū)CEO鄭香霖表示，盡管用戶使用移動終端的時長很長，不過廣告的接受度比別的媒體都低。移動終端是很個人的平臺，用戶自己承擔移動終端的費用，他們很難接受強制推送的移動廣告。結合移動端的展示和用戶使用特點來考慮移動廣告的展現(xiàn)形式是需要重點考慮的方向。
4G時代的到來，將再次引爆移動端流量猛增，各大互聯(lián)網(wǎng)公司開展移動端入口搶奪大戰(zhàn)，加速在無線商業(yè)化的布局與變現(xiàn)，悠易互通COO郭志明預測，移動端數(shù)據(jù)的增長與沉淀會促進移動端的程序化購買進程。
移動支付帶來消費者購物方式的變化，2014年將是移動支付更為成熟發(fā)展的一年，移動電子商務會帶來更大的增長點。此外，安索帕中國區(qū)媒介管理合伙人黃敏尉認為，基于移動端的車聯(lián)網(wǎng)、可穿戴設備及各種戶外LBS服務，也將會提供給消費者更豐富的移動交互新體驗。
視頻領域掀起新一輪的視覺化革命
視頻與圖片在營銷應用中扮演的地位越來越重要，在PC與移動端，視頻的在線時長已超過目前中國各個細分服務而位居網(wǎng)絡服務第一位，數(shù)據(jù)顯示40%的世界頂級品牌100強公司在使用圖片分享社區(qū)，2014年我們會看到更多關于視頻與圖片營銷應用的創(chuàng)新。
在大數(shù)據(jù)的沖擊下，中國網(wǎng)絡視頻領域的市場份額可能會發(fā)生顛覆性的變化。“評判標準朝著最精準傾斜，最大的未必是最美的，而最準的才是。”締元信總裁梅濤如此總結。
針對電視屏幕，優(yōu)朋普樂副總裁韓怡冰認為，互聯(lián)網(wǎng)電視的發(fā)展會加速全屏時代的到來，數(shù)字客廳一方面為用戶帶來高清點播服務，另一方面也會為品牌廣告主提供更多的廣告營銷模式，2014年，互聯(lián)網(wǎng)電視大屏成為各大互聯(lián)網(wǎng)公司、互聯(lián)網(wǎng)電視服務商、傳統(tǒng)電視制造商加速搶占“客廳”市場，“回歸客廳”時代或將來臨。
大數(shù)據(jù)成為企業(yè)的核心資產
伴隨用戶大數(shù)據(jù)的積累沉淀，以及大數(shù)據(jù)行業(yè)DMP平臺建設的進一步完善，2014年或是大數(shù)據(jù)真正的營銷應用年。
騰訊網(wǎng)絡媒體事業(yè)群廣告平臺產品部助理總經(jīng)理劉曜預測，大數(shù)據(jù)合作將成2014年行業(yè)最重要的突破點，除了考慮數(shù)據(jù)的安全性和合法性以外，比較重要的還有產業(yè)鏈上下游之間如何更好的合作共贏。梅濤則提出“數(shù)據(jù)銀行”模式或許是大數(shù)據(jù)行業(yè)應用的嘗試形式，面對移動流量、視頻流量及社交廣告流量的增加，程序化購買在中國將會進入多元化的一年。
從品牌廣告主角度，大數(shù)據(jù)成為最重要的資產，代表了與其目標受眾的“私人關系”，企業(yè)努力的方向在向經(jīng)營“私人關系”轉變。
對于公司及媒體而言，中海互動CEO艾頌認為，用戶數(shù)據(jù)會成為最核心、最基礎的營銷依賴，公司結構或因大數(shù)據(jù)的重要性發(fā)生重大變化，公司和媒體服務也因此會變得更加智能化。
內容營銷激活社交圈的影響力
數(shù)據(jù)顯示，中國擁有全球最活躍的社交媒體用戶群，更具互動和社交屬性的內容對這一群體更具吸引力，對內容的要求也越來越高，私人定制的內容以及社交媒體精細化耕耘將被越來越多的品牌重視，2014年內容營銷將繼續(xù)唱主角。
跨屏、移動化的發(fā)展讓未來營銷更加細分化，利用數(shù)據(jù)挖掘技術尋找用戶偏好，在此基礎上進行更加個性化的內容營銷成為主流。
在此背景下，博圣云峰CEO馬向群提出，2014年基于企業(yè)官方微博、微信的自媒體憑借互動、分享屬性會有更多的成功典范出現(xiàn)，企業(yè)在營銷傳播的把控上會更加重視自媒體和社交媒體的影響力度。
微播易CEO徐揚預測，2014年，社會化媒體影響力在延續(xù)的同時也會逐漸向優(yōu)質媒體集中，營銷重點也將隨之發(fā)生轉移。
電商繼續(xù)迎來美好的時代
互幫國際首席市場官馬旗戟指出，傳統(tǒng)企業(yè)的電商之路會在2014年全面爆發(fā)，伴隨線上和手機購物份額的進一步增大，O2O將成為傳統(tǒng)實體零售業(yè)的救命稻草。電商平臺支付大戰(zhàn)在2014年會更加激烈，平臺或許會實現(xiàn)進一步的整合。
新媒體營銷總結范文第3篇
1996年,中關村一塊巨大的路牌引起了陳蓉女士的注意,牌子上赫然寫著:“中國人離信息高速公路還有多遠?”這個在中國的新興領域由此進入了她的視線。她選擇加入中國第一個互聯(lián)網(wǎng)品牌瀛海威(Ihw.省略營銷經(jīng)理、市場總監(jiān),再到奧美互動北京總經(jīng)理,陳蓉女士見證了中國互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)營銷十多年的起起伏伏。在她看來,從市場成熟、技術發(fā)展和客戶重視度三個層面來看,中國已經(jīng)準備好迎接數(shù)字營銷的新高峰,而2008年下半年開始席卷全球的經(jīng)濟危機對數(shù)字營銷來說更是一個發(fā)展機會。
“經(jīng)濟危機會逼迫更多的營銷人去尋找一些創(chuàng)新的機會來提高營銷效果,而數(shù)字營銷一定是大家重點考慮的。從2008年下半年到2009年上半年,一個新的趨勢是大量的FMCG(快速消費品)客戶開始進入創(chuàng)新的領域。”陳蓉女士解釋。
與此同時,亞洲該領域發(fā)展迅猛。“數(shù)字營銷正強烈沖擊著全球營銷人,數(shù)字營銷議題更與亞洲密不可分。”奧美互動亞太區(qū)總裁肯特•沃泰姆(Kent Wer time)在其新書《奧美的數(shù)字營銷觀點》中指出。擁有世界上最多的數(shù)字技術用戶,尤其是網(wǎng)絡及移動電話的覆蓋率更是其他地區(qū)望塵莫及的。
“加上過去20年間涌現(xiàn)的創(chuàng)新精神,令大中華區(qū)加速進入數(shù)字世界。”
數(shù)字廣告到數(shù)字營銷
陳蓉女士總結自己多年的經(jīng)驗,認為最明顯的一個變化是數(shù)字廣告時代進化到現(xiàn)在的數(shù)字營銷時代。
“以前,大家做的都是簡單的Banner,制作以提供信息為基礎的企業(yè)網(wǎng)站、產品網(wǎng)站。它的概念是把互聯(lián)網(wǎng)當作媒體來使用。客戶買的是位置、是眼球,認為被人注意到就掙錢。這種做法跟電視等傳統(tǒng)媒體沒有區(qū)別,只不過是electronic version of TVC and print advertisement(電子版的TVC和平面廣告)。”她解釋說,“誰看過這個廣告,看過之后有何反應、是否想要購買、接下來有什么動作,都無從得知,只停留在讓消費者觀看這一步。”
而現(xiàn)在,互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字媒體已經(jīng)跟生活緊密相連,有了大量新的應用。
企業(yè)注意到這點,開始嘗試利用網(wǎng)絡的互動性提升品牌價值、采用搜索引擎營銷以及零售數(shù)字化等新的課題。“從以前純粹的買眼球到現(xiàn)在真正地用數(shù)字平臺實現(xiàn)整個營銷的環(huán)節(jié),這是一個非常大的進步。”陳蓉女士如是說。她認為,數(shù)字平臺不僅可以進行廣告宣傳和公關活動,更可以用于產品測試和調研,甚至完善客戶關系管理(CRM),驅動銷售。
以CRM來說,可以通過網(wǎng)上品牌社區(qū)與消費者溝通、鞏固忠誠度。例如,在蘭蔻的網(wǎng)上會員社區(qū)Rosebeauty,消費者可以討論相關話題、咨詢蘭蔻的產品和服務。同時,網(wǎng)上社區(qū)是與各個實體店面柜臺相關聯(lián)的,如果你在線下買蘭蔻產品參與積分,可以在社區(qū)網(wǎng)站兌換禮品;同樣,網(wǎng)上購買產品也可以積分,憑借積分選擇線上或線下兌換。
奧美互動明白,要利用數(shù)字營銷實現(xiàn)商業(yè)價值,創(chuàng)新和效果必不可缺。同時,創(chuàng)新不能只停留在展示華麗的創(chuàng)意表面,必須與客戶的營銷業(yè)務加以結合執(zhí)行。
她表示,從品牌體驗到產品體驗再到實際購買,都可以通過數(shù)字營銷一站式實現(xiàn)。以奧美互動為百利甜酒打造的數(shù)字營銷方案舉例來說,活動從一個小的MSN表情開始。根據(jù)奧美互動的前期調查,發(fā)現(xiàn)百利甜酒的消費主體是年輕女性,她們的習慣是在下午茶時間享受甜酒調制的飲品。于是,奧美互動制作了一系列簡單的MSN甜酒表情,讓大家可以在MSN上互相贈送虛擬的甜酒系列的下午茶禮品。這種方式與消費者的日常習慣密切相關,便于大家接受,讓顧客能夠體驗品牌浪漫、溫暖和共享的感覺。接下來,要讓消費者進一步全面體驗。通過線下品嘗和訂購甜酒作為禮品贈送朋友等活動,品牌體驗發(fā)展成為產品體驗。最后,再通過
網(wǎng)上提供優(yōu)惠等策略吸引消費者,體驗從而有可能轉化為實際購買行動。
“數(shù)字媒體走到現(xiàn)在這個階段,才真正有價值。只有當它有趣、有用、有利的時候,它的價值才得以實現(xiàn)。”陳蓉女士總結說。
3G 浪潮
“3G 將帶來下一個大的浪潮。”她肯定地說。奧美互動已經(jīng)和國際領先的移動專業(yè)團隊iconmobile 集團成立合資公司――iconmobile 中國。移動營銷將成為奧美互動在中國的另一個發(fā)展重點。
在陳蓉看來,移動營銷既是科學也是藝術,是兩者的完美結合,“不是隨便發(fā)幾條垃圾短信那么簡單。”3G的技術成熟使得手機上網(wǎng)迅速普及,Internet + Mobile這樣的組合幾乎可以覆蓋一個人全部的生活。由此,“移動營銷會提升到策略高度,走出了純粹傳播的層面,帶著我們真正成為客戶的商業(yè)伙伴,跟客戶的企業(yè)戰(zhàn)略、產品戰(zhàn)略、銷售渠道、顧客接觸等有更深入的結合。”
作為威士忌Johnnie Walker品牌精神傳播活動的一部分,針對其顧客和潛在消費者提供了手機資訊服務,當他們通過手機查詢餐飲娛樂信息的時候,可以獲得相關活動訊息,手機成為他們的私人助理,既為顧客提供了便捷,又使品牌成功提升認知度、互動性和影響力。
而手機終端的隨身攜帶性,更使得很多應用得以實現(xiàn),成功與品牌產品相結合。
德國奧迪Audi不久前推出了一款定制手機Audi mobile device,配合旗下最新的小型概念車――Metroproject Quattro。這款3G規(guī)格的手機既擁有普通手機通信的功能,又可以作為汽車的遙控器使用,并身兼Keyless鑰匙的功能。Audi mobile device裝回中控臺時,便可啟動按鈕發(fā)動引擎;而當駕駛者離開汽車時,手機更具備防盜、預熱控制和車輛定位功能。
兩級分化趨勢
在提及未來中國數(shù)字營銷會有哪些主要趨勢的時候,陳蓉女士預見將呈現(xiàn)兩級分化的狀態(tài)。“一方面,數(shù)字營銷會更加普及和深入,但是另一方面,有些企業(yè)和品牌會清晰地發(fā)現(xiàn)自己并不適合數(shù)字營銷,只停留在以信息為基礎的企業(yè)網(wǎng)站就夠了。”她以奧迪為例子,奧迪A4的車主和潛在車主比較適合通過數(shù)字媒體接觸,數(shù)字營銷就會越來越深入,讓消費者想買車的時候可以看到相關信息、可以跟商家進行溝通和交流、可以網(wǎng)上定制服務、安排試駕等等;他們的行動也會轉換成口碑繼續(xù)影響更多的消費者;同時通過網(wǎng)上客服進行后續(xù)溝通。但是,奧迪A8的用戶則不適合通過數(shù)字媒體來營銷。企業(yè)會更加理性地明確自己的需求。
新媒體營銷總結范文第4篇
2009年下半年，新浪微博最先開始內測，隨后，騰訊、搜狐、鳳凰等門戶網(wǎng)站都開始了微博內測。信諾傳播整合傳播事業(yè)部高級客戶總監(jiān)朱永強一直在密切關注微博的發(fā)展情況，信諾的媒介人員也有幸被邀請進行產品的內測體驗。在體驗過程中，信諾開始對微博發(fā)展趨勢和品牌價值進行評估，同時對微博的傳播效應和傳播方式進行策劃及試驗。
經(jīng)過近一年的發(fā)展，微博越來越火爆。朱永強告訴《國際公關》記者，2010年10月，信諾專門負責網(wǎng)絡營銷的EASU部門，開始將微博正式推薦給客戶，使微博的身影開始出現(xiàn)在客戶的活動、品牌傳播和口碑營銷中，與此同時，信諾還鼓勵客戶的高層開設微博，親自體驗微博的樂趣。據(jù)介紹，截至目前，信諾大部分客戶的高層都有屬于自己的微博，并有部分人已經(jīng)成為了名副其實的“微博控”。
靈思也是在2009年下半年開始關注并研究微博營銷。2010年底，靈思設立了單獨的微博營銷部門，結合客戶對社會化媒體的傳播需求，逐步為多個國內外客戶開展基于微博平臺的營銷服務。
發(fā)展到現(xiàn)在，靈思微博營銷已達到數(shù)十人的團隊規(guī)模。靈思北京公司第二事業(yè)中心客戶總監(jiān)方俊告訴記者，靈思微博團隊主要來自傳統(tǒng)PR公司、4A廣告公司、企業(yè)市場部、新媒體營銷公司、知名媒體、新浪微博管理層等等。此外，靈思擁有針對微博的技術研發(fā)團隊，目前已經(jīng)自主研發(fā)了微博內容、傳播效果、粉絲屬性及行為的靈思官微運維評估與監(jiān)測工具，并設立了專門的微博營銷研究團隊，負責對國內外社會化媒體案例研究和新應用的實時跟蹤，為服務提供了強大的知識體系保障。
服務客戶
相對傳統(tǒng)媒體而言，微博在實時性、互動性、開放性等方面具備明顯優(yōu)勢。基于這些優(yōu)勢，公關公司為其賦予了更多新的職能。
據(jù)方俊介紹，首先，靈思利用微博平臺，幫助客戶找到相對精準的受眾人群，即真正的目標消費者。通常主動關注品牌官方微博的粉絲，有相當比例都可能是品牌潛在客戶。其次，利用微博為企業(yè)打造自有媒體，直接建立起信息傳播、分享互動的平臺。這個自有媒體可以發(fā)起線上虛擬會、市場調研投票等功能，幫助企業(yè)提升品牌知名度和美譽度。第三，定期舉行線上活動等形式的互動，讓企業(yè)拉近和客戶、合作伙伴的距離。因為微博能讓用戶和品牌實現(xiàn)真正的雙向溝通，進而最大化地提升用戶與品牌之間的黏度和忠誠度。第四，微博可以傾聽網(wǎng)友聲音，了解消費者各種反饋，從而為優(yōu)化產品及服務、制定市場戰(zhàn)略等提供決策依據(jù)。
對于微博營銷，信諾主要注重的是它的互動性及口碑傳播的廣泛性。朱永強告訴記者，信諾依托近20年來對客戶需求的洞察和對線下活動的掌控，將體驗式傳播的精髓運用到微博營銷中，使微博與線下活動更好地交互補充，以實現(xiàn)客戶的預期目標；同時把客戶體驗從現(xiàn)實貫穿至網(wǎng)絡，又從網(wǎng)絡回歸到生活，真正實現(xiàn)社區(qū)口碑營銷以“點”到“面”的特性，以及以“面”帶“點”的層疊漣漪作用。
AMD是一家專注于微處理器設計和生產的跨國企業(yè)，也是與信諾合作非常緊密的客戶之一。近年來，AMD有很多場公關活動由信諾承辦。而微博在活動中的運用，不僅提升了活動的宣傳效果，也加大了活動現(xiàn)場觀眾的積極性和參與度。
據(jù)介紹，2011年的AMD極限超頻拉力賽總決賽在北京中關村的歐美匯商場舉行，活動現(xiàn)場聚集了數(shù)以千計的觀眾。為了提升現(xiàn)場觀眾的參與度并實現(xiàn)再次傳播，除前期使用微博進行招募和報名外，現(xiàn)場還設置了幾個以微博為主題的活動，比如決賽現(xiàn)場官方微直播；觀眾、選手現(xiàn)場互動；知名博主現(xiàn)場直播；網(wǎng)友Fans在線參與及傳播等。
整個活動中，現(xiàn)場有近百名觀眾分享了活動照片，并將獎品的照片再次上傳至微博進行分享。IT類媒體、選手親朋、AMD合作伙伴都對官方微博的內容進行了轉載和評論。活動結束后，對活動關鍵詞在微博上出現(xiàn)的數(shù)量統(tǒng)計顯示，話題數(shù)量近4000次。直至活動結束后一周，還有當天的現(xiàn)場觀眾陸續(xù)上傳活動照片@給活動官方微博。本次活動不但使微博成為比賽的交流平臺，同時還將其互動的特性發(fā)揮的淋漓盡致，得到客戶、選手、媒體、觀眾的認可。
百威音樂王國上海賽區(qū)的活動傳播，則充分利用了微博傳播的廣泛性。朱永強告訴記者，本次活動從啟動儀式的新聞會到后期的海選、初賽、復賽至決賽，微博一直跟隨其中。
在新聞會現(xiàn)場，信諾運用了微博墻，邀請《愛情公寓》的主要演員參與。在微直播的同時，活動現(xiàn)場嘉賓與網(wǎng)民互動。同時，針對現(xiàn)場與微博墻和官方微博互動的參與者，還設置了抽獎環(huán)節(jié)。
新聞會結束后，很多媒體在微博中報道和轉發(fā)了百威音樂王國上海站的活動，并對本微博進行了關注。活動中期，微博對活動的進程、選手的表現(xiàn)、媒體的報道等多方面進行分享，提升了眾多忠實粉絲及網(wǎng)民對活動信息的了解速度，對整體的傳播效果起了推波助瀾的作用，加深了受眾對百威這一品牌的認知度。
除了在客戶服務中加入微博營銷部分，微博還成為公關公司自身拓展業(yè)務、招聘人才的平臺。據(jù)方俊介紹，在靈思的官方微博上，每個月都有10條以上尋求合作的相關信息。很多客戶是主動通過微博私信等形式，聯(lián)系到靈思客服部門，繼而達成合作。靈思還在官微上發(fā)出招聘書，進行微招聘，每個月都會收到上百份簡歷。海天網(wǎng)聯(lián)總裁周元暉告訴記者，他曾經(jīng)在微博上持續(xù)關注幾位博友，通過交流，已經(jīng)為公司招聘到多位優(yōu)秀人才。
良性發(fā)展
業(yè)內人士認為，微博是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，最具革命性的社會化媒體形態(tài)。在中國當下的社會文化環(huán)境下，微博以零門檻、零距離和零時滯的“三零優(yōu)勢”，成為企業(yè)與目標受眾溝通的最佳平臺。微博作為新興媒體的影響力日益提升，公關公司可以充分發(fā)揮其深入把握媒體規(guī)律的優(yōu)勢，幫助企業(yè)與消費者之間搭建一個更具優(yōu)勢的溝通和互動平臺。
不過，微博屬新鮮事物，微博營銷也處于探索階段。智揚公關客戶總監(jiān)范建斌表示，在這一過程中，優(yōu)秀的微博傳播服務商會投入力量研究微博的傳播規(guī)律，并在實踐中進行總結和修正。他們將敏銳地把握微博中最細微的脈動，并將其與客戶的微博公關相結合。這是一個持續(xù)的學習、調整、總結和優(yōu)化的過程。
范建斌說，微博營銷首先應該界定為IMC理念中的大營銷概念，通過微博，企業(yè)可以傳遞品牌理念，可以創(chuàng)造品牌體驗，可以實踐企業(yè)社會責任，可以展示產品特色，可以回答產品使用中的問題，可以獲得消費者反饋，可以培養(yǎng)客戶忠誠……但切不可把微博營銷定位在狹義的營銷概念上，把微博營銷的目標與銷售業(yè)績和業(yè)務發(fā)展牢牢捆綁，這樣就使微博營銷急功近利，容易引發(fā)網(wǎng)友反感，甚至弄巧成拙，反而給品牌和業(yè)務帶來傷害。
另外，幾年前BBS傳播中出現(xiàn)過的炒作和灌水現(xiàn)象也在微博中有所抬頭，這種以惡俗話題吸引關注，以僵尸粉偽造KPI，以灌水方式瘋狂復制的粗暴作業(yè)，不僅傷害了微博營銷和微博傳播的良性發(fā)展，也對微博的健康環(huán)境形成了破壞。
新媒體營銷總結范文第5篇
[關鍵詞] 簽售 圖書營銷 《穿火車》
現(xiàn)代社會中，圖書不僅作為傳播知識、傳承文化的工具而具有社會價值，更是一種能帶來經(jīng)濟利益的文化商品。出版者前期辛苦編輯生產的圖書如果不經(jīng)市場交換而轉換為利潤回報，那么所有的工作都是徒勞的。因此從選題策劃開始就應該把現(xiàn)代營銷理念貫穿其中，根據(jù)圖書性質、目標市場、讀者對象而選擇合情合理的營銷策略。無論是從傳統(tǒng)的市場營銷學4Ps理論，還是從4Cs、4R理論來講，營銷都是一個系統(tǒng)而有機的整體，貫穿于企業(yè)生產經(jīng)營的全過程，圖書營銷亦是如此。圖書是一種特殊的商品，因而其營銷有自身的獨特性，因此更應該因時因地制宜。
環(huán)視現(xiàn)在的圖書市場，靠自身的品質、知識點等原因而成為暢銷品的幾率已經(jīng)微乎其微，而絕大多數(shù)的暢銷品都是被精心策劃的營銷攻勢打造出來的。想要打造一本成功的市場類圖書，有兩點是不可忽視的，一是宣傳，二是鋪貨。多途徑、大規(guī)模的宣傳造勢為的是吸引媒體和消費者的注意力，而多渠道鋪貨是為了使宣傳計劃能落到實處。不同內容、不同定位的圖書應采取不同的營銷宣傳模式，如媒體、簽售、演講、專訪、直銷等方式，只有運用得恰當才能起到理想的效果。
圖書簽售是指作者或者一些知名人士在公共場合為售賣自己的作品而舉行的現(xiàn)場簽名活動。作者是圖書營銷重要的資源之一，隨著圖書市場競爭越來越激烈和職業(yè)作家的出現(xiàn)，越來越多的作者參與到圖書營銷活動過程中，出版社在打造暢銷品牌的同時，也打造了一批品牌作家，如韓寒、郭敬明、鄭淵潔、楊紅櫻等。知名作家是一面旗幟，具有很強的社會影響力和品牌效應，因此出版社也愿意花重金包裝、打造這些知名作家，同時作家也越來越愿意扮演“開路先鋒”的角色，參與作品一線市場推廣。圖書簽售是最常見的一種互動推廣方式，新作家可以借由簽售讓更多的讀者了解自己，知名作家可以借由簽售鞏固自己的地位和榮譽。現(xiàn)以《穿火車——“三個80后傻瓜”14000公里摩行記》簽售活動為例，與編輯同行分享下活動中的得與失，以期共勉。
1、找準圖書的營銷點
并不是所有的圖書都可以采用簽售方式來做促銷宣傳，只有圖書的內容或作者或某一理念有特色沖擊力的時候，才有可能吸引特定的目標顧客，且當簽售各種資源具備時，才可以進行簽售活動。這些特色沖擊力一般包括新聞事件、社會熱點活動、某種流行理念、名人等。通常情況下，“名人效應”是圖書簽售活動最得力的支撐點，而簽售也以名人簽售最為常見。其他還有如“事件效應”、“情感效應”等可利用的效果點，總之有要一個足夠吸引人駐足停留的亮點。
《穿火車》一書講述的是3個貴陽男孩15000公里的摩行游記，這是一本年輕人寫給年輕人看的書，全書處處閃耀著青春、夢想、激情、冒險。本書選題策劃之初，目標就定位于青春、有一定文化修養(yǎng)、有夢想的年輕讀者。同時由于考慮到作者自身名氣有限，但在網(wǎng)絡上（如天涯論壇）有一定的人氣和知名度，因此營銷宣傳的重點放在網(wǎng)絡推廣和活動策劃上。再者考慮到本書的賣點定位于青春、夢想、冒險，目標讀者定位于年輕讀者，所以營銷活動除了網(wǎng)絡媒體和紙媒宣傳外，還應策劃讀者交流和簽售活動，以期能達到和讀者互動交流、增進分享、擴大影響的目的。
2、做好前期宣傳
由于考慮到本書的作者為貴陽人，市場資源、媒體資源、人脈資源都集中在貴陽，所以選定貴陽為圖書簽售的目標市場。其次選擇了西西弗書店作為簽售的合作伙伴，西西弗書店是貴州省最大的民營書店，其倡導的理念是“參與構成本地精神文化”，其曾參與并策劃名人講座、簽售、沙龍活動較多，如蔡康永、蔡依林、方文山等，有很強的簽售活動經(jīng)驗。此次作為貴州地方出版社和貴州地方書店的一次合作，實現(xiàn)了雙方資源的優(yōu)勢互補，是一次圖書營銷活動的嘗試之舉。
為了擴大影響，使簽售信息準確傳達給讀者，我們做了如下幾項工作。
（1）紙媒宣傳。利用和貴州各報社的業(yè)務關系，聯(lián)系了《貴陽日報》《貴陽晚報》《貴州都市報》《黔中早報》《新報》等貴州地方媒體，采用軟文、專訪等形式，報道簽售會活動信息。此外在簽售活動開始一周前舉行了媒體見面會，邀請各媒體單位與作者、出版社三方共同就圖書及簽售活動展開交流，充分利用媒體傳達相關信息。
（2）電媒宣傳。在媒體見面會上邀請貴州電視臺做相關采訪，在貴州電視臺《百姓關注》欄目中播出。
（3）網(wǎng)絡媒體。首先利用西西弗書店微博和貴州人民出版社微博，簽售信息。再者，在人人網(wǎng)、天涯網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等平臺相關信息。其次，利用貴州本地生活論壇、自行車運動論壇、摩托車運動論壇、戶外論壇等簽售活動信息。
（4）海報。由出版社提供素材，西西弗書店負責制作，張貼于西西弗書店各門店。
（5）人脈傳播。利用作者、編輯等親友關系，預約人員參與簽售活動，一方面可以烘托氣氛，令一方面可以防止冷場。
3、活動形式及現(xiàn)場控制
（1）主題。經(jīng)過與作者和書店方面溝通，將簽售會主題確定為“三個80后貴陽‘傻瓜’的理想主義”，地點選定在貴陽西西弗書店城文店3樓主題活動區(qū)。
（2）活動流程。活動采取“分享交流+簽售”形式舉行。首先，用準備好的視頻、圖片、PPT等素材，外加作者的介紹，直觀簡要介紹關于《穿火車》一書的基本內容；其次，邀請2至3名戶外運動嘉賓上臺和作者交流；再次，由讀者提問參與互動，中間穿插緊扣主題的魔術活動活躍氣氛；最后進行現(xiàn)場簽售；簽售后留出一定時間與讀者進一步交流和合影留念。
（3）現(xiàn)場布置。現(xiàn)場布置主要包括會場布置、背景制作、音響設備調試、秩序維持等。
4、活動評估
對營銷活動進行評估，是為了對營銷活動進行監(jiān)控、總結，以達到測定營銷效果、總結經(jīng)驗的目的。此次簽售活動的目的有二，其一是促進直接銷售，其二是利用紙媒、網(wǎng)絡媒體同步進行宣傳，擴大影響。從此次簽售活動的效果來看，有許多不足和需要改進的地方，如現(xiàn)場銷售效果不是很理想，雖然經(jīng)過各種媒體的報道取得了一定的宣傳效果，但并未達到預計中的效果。總結起來，我們認為以下幾點是此次簽售會的不足之處：
（1）圖書賣點不突出，作者知名度不高，整體效果欠佳。由于游記類型圖書市場上較多，所以賣點不是特別強的圖書很難吸引讀者的注意。
（2）會場場地狹小，座位擺放不合理，導致會場擁擠，人流量不大。
（3）由于簽售在書店3樓舉行，散客僅限于書店內部的顧客，導致整體人流量不大，場面不火暴。
（4）活動持續(xù)時間短，售賣效果不理想。對于非知名作者的簽售活動，可考慮增長簽售時間，及在人流量大的地方，如書店門口、廣場等開放場合，以吸引人群，增加場面效果。
