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一、旅游目的地及旅游目的地的推廣
(一)旅游目的地含義
旅游目的地是一個內涵較為豐富的概念,本文總結了國內外學者的觀點,將旅游目的地定義為:旅游目的地的是指一個能夠誘發旅游者產生旅游動機、提供旅游產品和服務的特定旅游區域,是由統一的目的地管理機構進行旅游業管理、規劃和營銷的地理區域。主要分為國家旅游目的地、區域性旅游目的地、城市旅游目的地和景區型旅游目的地等四種類型。
(二)旅游目的地推廣含義
國內外學者基于不同的目的,對于旅游目的地推廣的含義界定也各有側重,本文旅游目的地推廣的含義為:旅游目的地推廣,又稱旅游目的地營銷,是指政府代表地區內所有的旅游企業,作為銷售主體,對整個地區的旅游產品和服務進行的營銷。地區營銷的參與者不是某個旅游企業,而是地區內所有相關的機構和人員;營銷對象不是某個旅游產品,而是地區內所有的旅游產品和服務;獲益者也不是某個旅游企業,而是整個地區。旅游目的地推廣有為狹義與廣義之分。狹義的旅游目的地推廣是旅游目的地形象營銷策略和旅游目的地產品服務銷售策略。廣義的地區推廣涵括的內容有:提高旅游目的地的價值和形象,以使潛在旅游者對其產生到該地區旅游與眾不同的優勢;規劃開發地區協調、配套、有吸引力的旅游產品;宣傳促銷整個地區的產品和服務,使目標市場將本地區作為旅游目的地;刺激來訪者的消費行為,提高其在本地區的消費額。本文旅游目的地推廣是指廣義的地區推廣。
二、互聯網環境下遼寧旅游目的地推廣的現狀
(一)旅游官網應用現狀
遼寧旅游網是由遼寧省旅游局創辦的,目前遼寧旅游網分為遼寧旅游政務網與遼寧旅游資訊網,在遼寧旅游資訊網下,直接展示包括形象LOGO、口號、旅游景點、旅游線路推薦等多類目的地營銷信息。等內容,開設了探索遼寧、樂游遼寧、旅游攻略、炫彩遼寧、全景漫游、不虛此行等多個欄目。樹立了遼寧旅游目的地整體形象,提供了遼寧旅游相關服務信息,對遼寧旅游起到了很好的營銷、推廣作用。
但旅遼寧旅游網的營銷也存在較多問題。首先,不能實現與游客的交流、互動。作為遼寧旅游官網,遼寧旅游網僅僅作為信息的渠道,網站提供的旅游信息和服務較少,而且政務與信息同一網站入口。不能實現與游客的互動、交流,不能為游客提供定制化和個性化服務,沒有很好地發揮網絡作為重要營銷工具的作用。其次,網站排名和點擊率落后。基于Alexa官方網站提供的網站流量排名,遼寧旅游網在我國省級旅游網站排名倒第三,全球綜合排名第1763841位,日均訪問量在300以下,其網站的點擊率不但與一些大型的旅游商務網站相差甚遠,甚至比不上一些小型的旅游網站,旅游者和旅游企業對遼寧旅游網的應用率相當低,如此低市場認知度和市場認可度,制約了遼寧旅游網的進一步的發展,影響力不足嚴重制約了其營銷功能的發揮。第三,旅游企業參與度不高。我省現有旅行社1259家,其中組團社129家;A級以上景區231家,其中5A景區3家;星級飯店339家。在遼寧旅游網建立之初,政府通過行政力量將部分旅游企業列入網站之中,而此后缺乏對這部分旅游企業的相關信息的及時更新,現在仍然有很多旅游企業的信息不全,而真正參與到遼寧旅游網應用的企業更是寥寥無幾。
(二)社會媒體應用現狀
2012年1月1日遼寧旅游局同時開通了在騰訊和新浪網站上的官方微博,遼寧旅游局通過微博遼寧旅游的信息,并與粉絲/聽眾哉夠ザ。截至2016年10月末,新浪微博平臺上的遼寧旅游微博群的粉絲147570人、微博1852條;騰訊微博平臺上的遼寧旅游局微博群聽眾29625人、廣播8555次。對遼寧旅游營銷起到了一定的作用。
但其在應用社會媒體營銷中也存在很多問題。首先,存在與旅游官網應用中基本相同的問題。閱讀、瀏覽量少;不能實現與游客的交流、互動;旅游企業參與度不高。是遼寧旅游社會媒體營銷中存在的主要問題。微博的平均閱讀量及平均轉載量都非常低,近期, 遼寧旅游局在騰訊的微博每條閱讀量基本不足100次,新浪微博的閱讀量也不太多。由于閱讀量少,宣傳效果自然不理想。其次,其它社會媒體應用少。在其它社會媒體互動平臺鮮有作為遼寧旅游局開通的旅游官方博客,除了新浪微博和騰訊微博之外,遼寧旅游局在國內各論壇、網絡視頻、社交網站等人們應用較多的其他網絡媒體空間中都沒有專門開設遼寧旅游的話題區域,沒有專門的遼寧旅游相關話題引導。
(三)搜索引擎應用現狀
搜索引擎是互聯網等新興媒體營銷傳播的重要導引渠道。通過百度搜索“遼寧旅游”(2016年10月30日),在百度搜索結果頁中, 遼寧旅游網位于處于搜索結果頁的第一頁,排在頁面的第13位(前4位為商業推廣鏈接),在第一頁倒數第三的位置。通過百度搜索“遼寧旅游網”(2016年10月30日),在百度搜索結果頁中,盡管遼寧旅游網在該搜索結果中排在第4位(前3位為商業推廣鏈接),但相當于第1位,在搜索頁中的處于比較理想的位置。
說明用戶較容易找到遼寧旅游網這一官方網站,對于應用遼寧旅游網用于遼寧旅游產品營銷是擁有一定的優勢。
(四)移動設備應用現狀
目前的大部分網絡內容都基本都可以通過手機等移動設備查閱,除此之外還有微信和APP移動客戶端等專門用于移動設備特有新媒體傳播方式。2015年7月23日遼寧旅游局開通了微信平臺,同時開始通過微信遼寧旅游的資訊、信息。會根據季節適時發送相關的旅游信息,有一些關注“遼寧旅游局開微信平臺”的人也會在“熟人圈”轉載,對遼寧旅游營銷起到了一定的作用。
但遼寧旅游局的微信平臺內容比遼寧旅游網的內容還要略少,而且同樣不能實現與游客的交流、互動。沒有開發能為游客提供豐富服務功能的APP移動客戶端應用。
三、遼寧旅游目的地互聯網環境下的推廣對策
(一)提高旅游企業參與度,增強信息有效性
不論是遼寧旅游官網上、遼寧旅游局的微信平臺上,還是新浪微博、騰訊微博平臺上,這些遼寧旅游官方宣傳上都存在旅游信息量少,資訊更新慢的問題,其中很主要的一個原因就是旅游企業參與度不高。由于旅游企業參與度不高,導致提供給游客的旅游信息和旅游產品較少,并且光靠旅游局是無法實現數量龐大的數據信息的采集與更新的。
因此,應該加強政府與行業間的合作,提高旅游企業參與度,力爭讓遼寧省內大部分旅游企業都參與其中的。政府作為行政管理部門,負責統籌規劃,制定標準與更新內容的審核把關,要起到把關人或意見帶頭人的作用;每個企業負責各自企業的資料采集、信息定期更新,要有一定的約束機制。這樣才能使游客可以從官方渠道獲得真實、有用的最新信息,更多的旅游產品;使遼寧旅游網等官方新媒體傳播的信息更具有權威性、全面性。
(二)實現與游客的交流、互動,提供更多服務
遼寧旅游網與遼寧旅游局的微信平臺還存在缺少與游客的交流、互動,服務功能少的問題。當游客對旅游產品、旅游線路有疑問時,由于網絡平臺沒有提供交流、互動功能,通常游客無法獲得解答。遼寧旅游網等官方新媒體應用中,也沒有為游客提供景區門票預訂、酒店預訂等的服務功能。并且在網站上也沒有可以用于市場調查,了解游客需求,改善旅游產品為目的相關項目。并沒有能充分利用互聯網所特有的的交互功能,為游客與旅游組織行政管理部門、旅游企業等部門建立起良好的溝通機制,無法滿足游客的服務需求。
因此,遼寧旅游網等官方新媒體可以向國內的旅游經營類網站學習,增加交流、互動功能,實現實時互動答疑;還應為為游客提供景區門票預訂、酒店預訂等的預訂與服務功能;并且在網站上設立市場調查項目,了解游客需求,以便有針對性的調整旅游產品內容、修改旅游線路等,設計出更多的適應旅游者消費需求的旅游產品,達到良好的營銷效果。當然,為了實現實時互動答疑、預訂服務等功能,應當設計好一套政府管理部門與旅游企業之間的管理與利益分配機制。
(三)提高網站排名和點擊率
遼寧旅游網等網絡新媒體的點擊率低、閱讀量少、粉絲/聽眾少、網站排名靠后等現象的主要原因是網站等網絡新媒體本身內容少、信息過時、不適應游客需要、沒有交流互動、不能提供所需服務、不吸引人等原因造成的。而網站排名和點擊率低,其營銷效果自然不會好。
因此,如果能實現上述“提高旅游企業參與度,增強信息有效性”與“實現與游客的交流、互動,提供更多服務”,網站的內容自然會受歡迎,網站的排名和點擊率、粉絲/聽眾等自然會提升。此外,開展營銷傳播互動活動也可以提高閱讀、瀏覽量、點擊率,如:開展有獎征集旅游作品、投票選舉最美景點、抽獎等活動。 當然,除了提升網站的實質內容,對于一些提升網站排名的小技巧也要考慮,如連接的設計、空間的布局、站外推廣等影響網站排名和點擊率的因素都要考慮周全。
(四)結合移動終端的特點,全面提升服務功能
移動設備最大的優點在于其攜帶方便,可以實現實時互動。而我省針對移動設備的營銷主要是通過遼寧旅游局的官方微信平臺遼寧旅游的資訊,完全沒有體現出移動設備的優勢。
韓國移動設備旅游營銷服務的應用經驗值得我們學習。在韓國的“咔萌”遠程智能導游APP,被稱為韓國自由行新神器,是針對韓國首爾地區設計的一款線上導游服務。可提供實時翻譯、導航指路、美食景點、購物折扣信息推薦等等,有任何旅途中遇到的問題,只要拿起手機,咔萌導游會在最短的時間內為您解決問題。如果遼寧能開發出一款針對遼寧的遠程智能導游APP系統,將會對遼寧旅游的營銷起到巨大的推動作用。
(五)探索應用多種新媒體營銷方式
除了改進我們遼寧省已經應用的新媒體旅游營銷方式,更應該不斷探索遼寧尚未應用的新媒體旅游營銷方式,比如其他省份應用較好的網絡游戲營銷及病毒式營銷,就值得我們借鑒。
1.網絡游戲營銷。如網游《劍俠情緣網絡版三》,以“還原真實唐代風貌,再現大唐繁榮盛世”的為開發宗旨,游戲中的場景涉及揚州、洛陽、成都、長安等旅游名城,且場景設置真實,很多玩家都會去游戲中涉及到的城市一窺真容,對這些城市起到了很好的營銷效果。遼寧可效仿這種營銷方式,嘗試開發網絡游戲。
2.病毒式營銷。是指通過類似病理方面和計算機方面的病毒傳播方式,即自我復制的病毒式的傳播過程,利用已有的社交網絡去提升品牌知名度或者達到其他的市場營銷目的。是利用公眾的積極性和人際網絡,讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴散。病毒式營銷可以提升旅游景點的知名度,也是一種不錯的營銷方式。
四、結語
【關鍵詞】 4R營銷理論 醫藥營銷
引言
營銷策略創新研究作為企業提升核心競爭力、保持強勁營銷牽動力的有效方式日益受到制藥企業的青睞。面對激烈的市場競爭,制藥企業營銷管理者必須科學認識前沿營銷理論,而從目前來看4R營銷理論在實際操作中仍具有較強的理論指導意義。
1. 4R營銷理論概述
1.1理論來源:
營銷學界對于4R營銷理論的表述主要有兩種說法:一種是20世紀90年代,美國整合傳播理論創始人、著名的營銷學家唐·舒爾茨提出的,包括關聯(relevancy)、反應(respond)、關系(relation)、回報(return);另一種說法是美國學者艾略特·艾登伯格在其著作《4R營銷》中提出的,包括關系(relationship)、節省(retrenchment)、關聯(relevancy)、報酬(reward)。不管是唐·舒爾茨的解釋還是艾略特·艾登伯格的說明,他們都認為4R理論是以市場競爭為導向,以關系營銷為核心,重在倡導企業與客戶的雙贏互動,在與客戶建立關聯的同時不斷提升客戶對企業產品的忠誠度。該理論不僅要求企業要適應市場需求的變化,更要針對市場消費者積極地創造需求,讓企業與客戶需求聯系在一起、將成本與市場回報進行聯系,全面體現了對營銷活動更深層次的理解與把握。
1.2理論解析:
1.2.1密切聯系客戶
企業應通過采取有效的營銷措施在業務及需求等各方面與目標客戶建立關聯,使得自己與客戶能處在一種互助互需的聯系狀態,增加客戶群體并增強已開發客戶的產品忠誠度,從而贏得穩定的市場地位。
1.2.2加快企業對市場信息的反饋速度
企業在了解客戶呼聲的同時,要積極對市場的呼聲給予反饋,也就是說要在及時傾聽客戶希望、需求的同時做出積極的反應來滿足客戶的需求。只有這樣才能牢牢吸引客戶的關注,才能贏得市場的穩定發展。
1.2.3強調與客戶的互動、共贏關系
與傳統營銷理論相比,該理論認為企業要把與客戶的市場交易變成了一種責任的,企業在賣出產品的同時應該讓客戶感覺到自己也獲得了應得的收益,即企業營銷要實現企業與客戶的共贏,只有這樣才能使客戶長久地忠實于企業的產品。
1.2.4回報是企業的終極營銷目標
企業營銷活動的開展必須圍繞營銷目標來進行,一切市場活動必須要有回報。也就是說,企業針對客戶開展的關系營銷、為客戶提供價值必須要能夠得到客戶的認可并愿意為之購買企業的產品。
2. 醫藥營銷應用4R營銷理論制定營銷策略的操作要點分析
藥品營銷的特殊性,要求生產企業必須規范營銷流程,企業營銷策略的開展必須符合國家GMP管理文件的要求。近年來,隨著國家醫改政策的推進,醫藥營銷市場已處于完全競爭的市場態勢,這使得4R營銷理論在醫藥營銷中的應用成為必然。我認為醫藥營銷中應用4R營銷理論應從以下幾個方面著手:
2.1使藥品于客戶(消費者)建立有效關聯:
4R營銷理論的第一層含義關聯理論告訴我們,企業要通過開展有效的推廣方式使得自己的產品與消費者建立一種互助、互需、互求的關系。藥品是大眾生活的必需品,醫藥企業必須通過開展多元化宣傳推廣活動,包括軟文宣傳、大篷車推廣、中斷柜臺促銷等多樣化的市場宣傳措施使消費者對企業藥品有一個全面準確的認知。同時,企業在使消費者認知自己藥品的同時必須對自己的產品進行精準定位,即要明確使用藥品對消費者所帶來的功效。只有做到以上兩點才能實現企業藥品與消費者的有效關聯,才能擴大藥品的潛在消費群體。
2.2醫藥企業必須要加快對市場的反應速度:
4R營銷理論的第二層含義反應理論告訴我們,在市場相互影響的今天,企業最需解決的市場難題是如何站在消費者的立場與角度來了解市場的真實需求,并根據這種需求來調整企業的產品及運作模式。藥品是關系人民健康的基本產品,企業的生產及銷售必須緊隨市場需求的調整而調整,如市場需求不足,企業必須砍掉多余的產能,如市場需求旺盛則企業必須及時足量生產。我記得在2011年3月份的時候,全國各地大范圍地出現了魚精蛋白注射液缺貨現象,而且這種缺貨的狀態一直持續到當年年底。為什么一個普藥產品會全國范圍內缺貨9個月之久?我認為就是企業對市場的反應速度過緩,現實中大部分的企業不會及時抓住市場需求機遇,在漫不經心中浪費了產品銷售的絕佳機會。
2.3醫藥企業必須把關系營銷作為營銷工作的法寶:
4R營銷理論的第三層含義關系理論告訴我們,企業要把與客戶的交換關系發展為相互依存的互惠關系,同時也要將與競爭者的敵對惡性爭奪關系發展為協調共贏關系。為此,我認為醫藥企業開展營銷工作必須堅持三個基本出發點:
2.3.1企業為市場所提供的藥品必須符合國家GMP生產工藝要求,必須要保證所出廠產品合格有效,并能對消費者的病患帶來實質性的治療效果。企業只有讓消費者在使用產品后獲得的自我感覺收益大于其所付出的采購成本(這種價值比較的主要參考因素就是療效),才能讓消費者為企業的產品營銷持續買單。
2.3.2醫藥營銷市場上惡性的市場競爭太多,使得有些企業不得不鋌而走險去使用劣質假冒原料來生產假藥、劣藥,而這樣做的后果不僅損害了消費者的根本利益,而且也嚴重制約了個醫藥行業的良性發展。蜀中制約的原料造假、修正藥業毒膠囊事件等負面案例都告訴我們,醫藥企業要想長久發展必要最走協同發展、和諧競爭的合作之路。只有建立了這種和諧競爭關系,自己和競爭者才能相互促進、共同發展,整個醫藥產業才能進入一個良性的發展軌道。
2.3.3藥品作為特殊產品,尤其是一些臨床用藥風險較大的產品,極易發生藥物不良反應。從業內人士的角度來講,輕微的藥品不良反應屬正常現象,具有不可避免性。然而,在大眾看來,藥品是用于治病救人的,如果用藥出現不良反應尤其是比較嚴重的不良反應,大部分人會認為企業的產品存在嚴重瑕疵。如果這種片面的理解與認識借助媒體傳播開來,其所帶來的負面影響對醫藥企業來說將是毀滅性的。為此醫藥企業必須建立與政府及媒體的良好溝通關系,及時有效地將正確、科學的產品特性告知他們,以防止片面事件放大化。
2.4醫藥企業必須要有合理的利潤所得:
4R營銷理論的第四層含義回報理論告訴我們,企業營銷必須追逐利潤,必須要能夠獲得消費者的認可回報。而客戶的回報是通過增加顧客購買的總價值和降低顧客的總成本,提高顧客讓渡價值而實現的。為此,醫藥企業不僅要為消費者提供療效確切的藥品,而且也要能夠從消費者的認可中獲得必要的利潤空間。我們是市場經濟,市場經濟中讓渡價值就應該高于讓渡成本。制藥企業只有獲得了必要的利潤才能用于開展新的產品研發、市場耕耘,才能為社會提供更多的優質產品。
總結
4R營銷理論具有很深的理論含義,醫藥企業營銷管理者必須在認真學習的基礎上去全面分析每個“R”所代表的深層含義,只有把它理解透徹了才能應用它來指導我們去創新營銷策略。
參考文獻:
[1] 楊玉福,萬俊棟.《藥品營銷策略》 .北京科學技術出版社,2001.
[2] [美]菲利普科特勒.《營銷管理》. 上海人民出版社,2003年10月.
一、市場和市場營銷有密切的關系,但不屬于同一范疇,因此,認識市場營銷的含義之前,首先要明確市場營銷學中“市場”的含義。市場的含義市場通常僅指買方,即專指需求,而不包括賣方,即供給一方。賣方組成行業,買方組成市場。哪里有需求,哪里就有市場。因此,在市場營銷學的范疇里,“市場”往往等同于“需求”。但是,沒有賣方提供貨源,不可能形成交易,因而,經濟學指出,市場是買賣雙方相互作用并共同決定商品和勞務的價格和交易數量的機制。
二、市場營銷的含義、內容及本質特征
市場營銷是指一個企業為適應和滿足消費者需求,從產品開發、定價、宣傳推廣到將產品從生產者送達消費者,再將消費者的意見反饋回企業的整體企業活動。市場營銷活動的內容不是一成不變的,而是處在不斷的發展之中。在市場營銷觀念下的市場營銷活動,不僅包括銷售,而且同時包括了市場調查、新產品開發、廣告活動以及售后服務等等,并且都站在消費者的立場考慮所有這些活動,以消費者的要求為出發點,圍繞消費者開展一切活動。推銷或銷售只不過是市場營銷中的一部分功能而已。市場營銷的是指計劃、組織、協調、控制、決策等活動,而只是指上市、發售、推廣等。
三、市場營銷觀念的發展
所謂營銷觀念是指以什么樣的指導思想、什么樣的態度、什么樣的思想方法去從事市場營銷活動。企業的營銷觀念不是一成不變的,期間經歷了幾個不同的發展階段。這幾個階段是:生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念。傳統的市場營銷觀念:生產觀念、產品觀念、推銷觀念新的市場營銷觀念:市場營銷觀念和社會營銷觀念
(一)生產觀念
生產觀念是指在整個社會產品不太豐富、需要大于供給、消費者購買產品毫無選擇余地的情況下,企業所持的指導市場營銷的一種觀點。這種觀點主要認為:消費者的注意力只集中在是否買得起及價格是否便宜上。因此必須大量生產,降低價格。
(二)產品觀念
這是一種與生產觀念類似的經營思想。它片面強調產品質量,而忽視市場需求,以為只要產品質量好,技術獨到,自然會顧客盈門。這種觀念適用于商品經濟不甚發達的時代。但在現代商品經濟高度發展的條件下,則肯定是不適宜的。因為現代市場需要是變化很快的,并且是多層次的,如果不適合市場需要,再好的產品也不會暢銷;現代市場競爭激烈,不同于小商品生產時代,如果沒有適當的營銷活動,再好的產品也不可能持久地占領市場。從以上分析可見:生產觀念和產品觀念都屬于以生產為中心的經營思想,其區別只在于:前者以量取勝;后者以質取勝;二者都沒把市場放在第一位。
(三)推銷觀念
推銷觀念認為,一方面消費者購買具有惰性,不會足量購買某種產品,另一方面追逐消費者的產品太多,消費者不會足量購買本企業的產品。因此,企業必須大力開展推銷和促銷活動。
(四)市場營銷觀念
市場營銷觀念是以市場需求為中心,以研究如何滿足市場需求為重點的新型營銷觀念。市場營銷觀念的確立,標志著企業在營銷觀念上發生了根本的、轉折性的變革,由傳統的、封閉式的生產經營型企業,轉變為現代的、開放式的經營開拓型企業。
四、新舊營銷觀念的區別
市場營銷觀念取代傳統觀念,是企業經營思想上一次深刻的變革,是一次根本性的轉變。新舊觀念的區別表現在四個方面。現代市場營銷觀念著重介紹綠色營銷、關系營銷、網絡營銷新觀念。
(一)綠色營銷
綠色營銷是針對人類日益強烈地要求保護好自己生存的環境而提出的。近些年來,人類賴以生存的地球面臨著越來越嚴重的環境威脅,引起了世界各國政府的高度關注。綠色營銷以常規營銷為基礎,強調把消費者需求與企業利益和環保利益三者有機地統一起來。綠色營銷的最突出特點,就是充分顧及到環境保護問題,體現了強烈的社會責任感。它要求企業從產品設計、生產到銷售、使用的整個營銷過程都要充分維護環保利益,做到安全、衛生、無公害等。
(二)關系營銷
科特勒認為:關系營銷是/買賣雙方之間創造更親密的工作關系與相互依賴關系的藝術0。
關系營銷的目的就在于同顧客結成長期的相互依賴的關系,發展顧客與企業及其產品之間的連續性的交往,以提高品牌忠誠度和鞏固市場,促進銷售。關系營銷由三個主要項目組成:
1.營銷資料庫。即確認并建立現在及潛在顧客的資料;
2.傳播不同的信息給不同的對象。根據資料庫所顯示的顧客特征及喜好,依其不同的需求,通過不同的傳播渠道,個別傳播不同的信息;
明星代言有兩個層面的含義:一個層面是對目標消費群的暗示,也就是誰應該使用這個產品。當年立白為什么選擇陳佩斯做代言人,就是因為他在銀幕上塑造的形象樸實幽默、生活化、平民化,能準確地暗示立白品牌的目標消費群;第二個含義就是企業的實力與地位,明星是按地位高低來區分的,超級明星、一線明星或二線明星,它對應的品牌競爭態勢是不同的。一個品牌想樹立行業領導者形象,那你邀請的明星就必須是大牌的明星,借助明星的公信力和地位,企業能快速地獲得市場的認同。
明星代言的廣告現在基本上已經模式化了,以前我們請一個明星只要拍一條電視片就可以了,現在請一個明星,不管是線上、線下,平面還是影視,你能想像到的,各類公關活動、商業秀,全部都要簽下來。消費群的進一步細分、資訊飽和以及媒介形式的碎片化,加上審美情趣的多元化,導致今天的廣告創意越來越難做。這要求我們的廣告策略、廣告創意要有很強的適配性和在細化市場的生存能力。針對同一個品牌,過去一條創意可以解決一個市場,今天可能需要十條創意去和十種不同類型的消費群溝通,我們已經從大眾傳播時代走向分眾傳播時代。
今天的廣告創意也不單純指內容的創意,更重要的是投放策略、媒介形式的創新。并不是說現在缺乏好創意,而是好創意太多,創意的力量就互相抵消了。
最近電影廣告植入很火,比如劍南春和美特斯邦威,因為它有創新,消費者更愿意把這種特別的“廣告形式”變成話題,而不是廣告創意的內容,所以創意這個概念已經變得非常寬泛。創意要更加開放,要脫離媒介來考慮它的任何一種可能性。眾所周知,王老吉(現在的加多寶)在“5.12”汶川大地震的那一場慈善營銷非常成功,可以成為一個經典的營銷案例。它代表了開放性創意所能產生的社會營銷價值。
品牌要想成功,就需要在未來更開放,對這個社會理解更深刻,要敏銳洞察這個社會正在發生的變化。
社交網絡的興起,讓我們每個人都成為“自媒體”。媒體可以造星,當我們自己成為“自媒體”后,許多人開始為自己“造星”。鳳姐和芙蓉姐姐相當于一種“土法造星”,野蠻但實用。自媒體時代里,多元化的文化會大量涌現,次文化或者邊緣文化這些非主流的文化就有機會上浮到主流文化的層面上來,而過去這些東西是被壓制在臺面下的,網絡媒體讓這種現象變得更加透明可見。
1.雙語教學的含義。雙語教學即“binlingual education”,指的是用兩種語言作為教學媒介語。通過學習學科知識來達到掌握該語言的目的。雙語教學提倡師生間的互動,而決不僅僅是聽教師在課堂上從頭到尾用外語授課,是達到既能學會學科知識,又能通過學科知識掌握外語的目的。國內雙語教學的形式主要是學生進入學校時使用母語,然后逐漸地使用第二語言進行部分學科的教學,其它學科仍使用母語教學,即保持型雙語教學模式。中國不是雙語國家,語言環境并不是雙語種并重,所以中國的雙語教學環境決定了中國的雙語教學只能是上述形式中的“保持型雙語教學”。
2.國內外現狀。服裝市場營銷課程是老牌基礎專業課程,教學方式傳統、教學內容固定,缺乏必要的創新,作為一名專業教師,對該課程有多年的教學經驗,在教學過程中體會到單純的理論知識教授乏味、缺乏吸引力,因此教學模式和教學內容的改革勢在必行。在查找資料的過程中,翻閱大量的英文資料,營銷學起源于美國,現較發達的美國、英國等國家,知識先進、理論新穎,而我國起步晚、且發展滯后。目前,國內純英文版的營銷教科書非常多,其中典型的代表有“營銷學之父”Philip Kotler 所著的《Principles of Marketing》、中外營銷學專家合作編著的《Marketing for China’s Managers Current and Future》、John Quelch編著的《Marketing Management》、以及William D. Perreault.Jr所著的《Basic Marketing》等等。因此在傳統教學過程中,有必要加入英文理論知識,課程教學過程中有中英文對照的部分,也有純英文的案例學習,有助于提升學生對理論知識的理解,提高學習興趣和英語水平,進而提升自身綜合能力和市場適應力。
二.服裝市場營銷課程建設思路
服裝市場營銷課程開展雙語教學是對傳統教學方式和內容的改革與創新,預期實現“以學生為中心”的教學模式,并通過多媒體課件運用和課堂教學方式改革得以實現。在最大程度發揮學生的積極性,加強課堂互動,要求學生課堂學習中能夠由淺入深掌握的中英文營銷專業知識,課下翻查英文學習資料,能夠在掌握最新最前沿服裝營銷專業知識的同時,具備一定英文聽說能力和案例閱讀能力,提升自身的市場競爭力。首先,在該課程教學中加入服裝營銷專業詞匯,以單詞與短語的形式出現;再提升英語授課內容的比重,逐步將該課程英語教學部分提升至40%的比例,加強師生課堂中英文互動。
課程建設思路,涉及兩方面內容,分別是硬件和軟件建設,硬件建設主要指課程的教案、講稿、教材和課件建設,軟件建設指教師自身建設,包括專業知識、英語水平以及解讀案例的能力等,在項目建設過程中要兩手抓。首先,做好調研工作和英文資料的收集、整理,教學內容加入最新最前沿的知識與案例;其次,在中文講稿與課件的基礎上,加入英文知識點,將中英文知識很好融合,在多媒體課件方面體現新穎性、實用性、易理解,并有視覺吸引力。最終將英文部分的講解融入課堂教學,實現中英文雙語教學。
三.實施規劃
首先,進行前期調研,包括了理論調研和實踐調研,掌握國內外該學科的現狀和發展趨勢,同時做好資料收集整理工作,尤其是英文資料收集的部分,通過編撰整理,將中英文資料內容上有機結合,做到從基礎的重要的知識點開始,有的放矢、由淺入深,容易理解。作為授課教師,需不斷提升自身英語水平,特別是口語能力,加強與學生用英文進行課堂互動的能力。
其次,修改完成課程教案及講稿,制作完成雙語多媒體課件,要求內容充實,表現靈活,有吸引力。在教學中初步實踐“以學生為中心”,施教過程強調教師和知識的關系;培養過程突出教師與學生的關系;學習過程強調學生與知識的關系。
最終編寫完成學生用的課程學習資料。實現運用多媒體課件進行雙語教學,中英文并用,中文為主,英文為輔。具體安排:1、調研(包括理論調研和實踐調研)、中英文資料收集,強化專業英語。2、完成教案、講稿和雙語多媒體課件制作,強化專業口語。3、完成學生用中英文學習資料。4、課堂教學實踐,獲得反饋。5、修改完善,總結教學環節、修改講稿和課件,并最終完成。
四.基本要求
1.對教師的要求。對教師的要求主要包括:服裝營銷專業英語聽說能力和將中英文知識點的有機融合的能力。從雙語教育的師資看,雙語教學重點首先是學科內容,其次是外語。作為雙語教師,他們不僅要會外語,也必須精通學科內容,這是對專業教師提出的基本要求。
2.對學生的要求。學生應該具有基本的英語聽說能力,建議課程開設在大學本科的第六或第七學期。通過教師講解,學生能夠理解基本營銷專業術語和營銷概念的英文含義。能夠進行課堂互動,課下自主學習營銷英文資料。通過課程學習,無論在專業知識,還是英語能力方面都有提升。
3.對教材的要求。根據教師的教學經驗,整合中外教材,編寫貼合課程教學的實用性的學習資料,難易適中,重難點突出。