安全隱患整改通知單

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安全隱患整改通知單范文第1篇

一、基本情況

此次巡查抽查了權限范圍內在建工程項目26個，對建筑工程項目存在質量安全隱患的下達事故隱患整改通知書18份，停工通知書4份。

二、存在的主要問題

通過本次檢查發現，建筑施工現場存在以下問題：

1．所有工程項目經理、安全員不在施工現場，大部分現場監理不在現場，不能很好的履行自己的職責；

2．個別工程腳手架搭設、模板支撐系統搭設與安全專項方案不相符；

3．施工用電不規范。主要表現為“三級配電兩級保護”不規范，沒有做到“一機一箱一閘一漏”，線路架空高度不夠或拖地、有的搭設在腳手架鋼管上，亂搭亂接現象嚴重；

4．文明施工的突出問題在于現場材料堆放沒有分類，且亂堆亂放，建筑垃圾沒有及時清理；同時，施工現場安全警示標志較少；

5．安全密目網材質較差，很多還未使用到裝飾階段的安全網就已破損比較嚴重；

6．部分建筑工程采用已淘汰的物料提升機或未到市站備案。

三、處理意見

1．對已下發整改通知單的要求施工單位、監理單位及時的整改落實到位，并書面回復區建設工程質量安全監督站；

2．對已下發停工通知單的立即約談施工單位、監理單位并通報批評一次，要求施工單位、監理單位認真反省，對工程質量安全隱患提出整改意見，待整改到位后由區建設工程質量安全監督站下發復工通知書方可復工。

3．對此次未抽查到的建筑工程項目，施工單位、監理單位要認真自查自糾，及時消除安全隱患，確保施工安全。

四、下一步工作安排

1．貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針。督促各企業切實落實安全生產工作措施，加大安全生產工作力度，提高安全生產防范意識。把安全生產工作責任制層層落實，切實做到抓實、抓細。

安全隱患整改通知單范文第2篇

關鍵詞：緩建工程監理 質量控制

Abstract: The article introduces aid engineering supervision experience and analyzes the quality control, progress control, supervision of construction site safety supervision and supervision engineers and other units of coordination, for reference.

Keywords: installation; construction supervision; quality control;

中圖分類號:TE4文獻標識碼：A文章編號：

1 工程概況

“汶川大地震”重災區的青川縣，由浙江省對口援建，其中縣城喬莊鎮的建設任務由寧波市完成，本人作為監理方的一員參建了位于縣城的青川縣人民醫院工程，該工程總建筑面積16080 m²，結構形式為框架結構，由門診樓、住院樓、輔助用房、食堂及污物用房組成，并按二甲醫院標準建設，床位超250個，設有產房、重癥監護房、手術房等，各科室齊全，工程從開工到投入使用，僅用了11個月。以下是在對口援建工程監理的心得：

1 在地震災區進行重建，工程質量更是重中之重，以下是質量控制的一些心得：

1.1靈活使用“口頭確認單”。

嚴抓質量控制點，一旦發現質量問題，先口頭告知整改，并以“口頭整改通知確認單”的形式要求現場負責人簽字確認，以便有據可查，盡量減少“監理工程師通知單”的數量，如簽發，通知單內整改內容宜多不宜少否則會適得其反。

1.2 重視質量問題的跟蹤整改。

通知單下發后，施工單位常以工期緊為由，敷衍整改，這時不能作壁上觀，應采取“旁站監督整改”，可與班組長甚至一線工人交流，闡明質量的重要性，動之以情。根據經驗，現場工人一般都比較尊重監理，對于監理人員當場提出的合理整改要求，都會虛心接受，當然了，監理不是執法人員，碰到不講道理的工人，不要采取其他過激手段，可用另外的方式化解。

1.3隱蔽驗收過程中影像資料的收集。

對重要德隱蔽過程，如基礎承臺、梁柱結點、防水施工等部位的隱蔽，監理應拍照記錄，一方面可強化監督效果，體現隱蔽驗收的嚴肅性，另一方面也可作為通知單、例會紀要、監理月報等質量文件的附加資料，是文字具體化。 事后，還應及時對影像資料歸檔、編輯，在電腦里建立專門的文件夾，一個施工段新建一子文件夾，具體部位或工序可再設子文件夾，文件夾內的照片應有文字說明、驗收日期、驗收人等，舉例:工程照片—住院樓——四層—梁柱結點鋼筋隱蔽驗收—E軸交二軸結點（編號1或多張）。

1.4積極組織各類技術交底。

交底應重內容輕形式，工地的一個角落也可作為監理人員的交底場地，交底時施工單位現場負責人及班組長應參與，交底內容不要太本本主義，更口語化點，使人更易理解。

1.5 監理的管理要人性化。

如規范要求施工單位隱蔽前48小時書面通知監理驗收，而援建工程工期要求緊，工人會加班到很晚或通宵達旦施工，施工管理人員也難把握時間點，監理工程師此時不要死套規范，應多跑現場，主動的去驗收，邊驗收邊整改。再如裝修階段時施工單位進場某批材料與設計文件不符，因工程特殊性，設計聯系單往往滯后，宜向項目經理或指揮部了解情況，再簽發通知單也不遲。

2 眾所周知，質量和進度很難協調，援建工程更是如此，怎么協調好質量和進度，下面是監理進度控制的心得：

2.1 主動、如實地向指揮部反映進度訊息及加快進度的建議。

監理方應定期或適時地采用電話或書面形式反映現場真實的進度情況，以便指揮部根據形勢調整進度節點及政策；在提出問題的同時，也要分析進度滯后的原因和應采取的措施。

2.2 監理內部不同專業的監理人員應多交流。

不同專業監理工程師相互了解對方工序施工進度情況，溝通相互間交叉施工是否合理、工序先后等問題，待內部溝通完后再指導施工單位管理人員施工。如土建砌筑施工時，管道、橋架等安裝施工可穿叉施工，各種尺寸的預留洞要留準確，以免到時亂鑿打。

2.3 動態分析勞動力、材料、設計變更等因素對進度的影響。

要求施工單位的進度計劃按天排，按天控制，在監理日志中統計各工種勞動力分布，材料進場及機械運轉情況，計劃進度與實際進度是否有偏差，分析出現偏差的原因，并每周編制“進度周報”，報指揮部。

3 施工現場工人素質參差不齊，各班組施工人員繁雜，因此安全管理難度很大，下面針對援建工程現場安全監理工作做些總結：

3.1 特別要重視工人的安全交底。

安全管理中普遍存在的問題是監理例會中提到的安全問題點到為止，落實不到操作層，只是在管理層中“繞圈”，會議精神下達不到工人那，對工人交底也是流于形式，這就要求監理人員在現場既要做“監督者”，也要做“教育者”，教育違章作業的工人，給他們多個“緊箍咒”，這樣一定程度能減少安全事故發生的幾率。

3.2 安全隱患整改要求“定時定人定措施”。

存在安全隱患的部位采取局部停工整改的措施，安全隱患未消除不得繼續施工，安全不光只是安全員的事，施工單位安全管理系統中的每個成員都有安全職責。

4 監理工程師與其他單位協調心得：

4.1施工單位：援建是項政治任務，監理與施工單位此時不止是“監督與被監督”的關系，在不違背監理原則的情況下，兩家單位更應發揚“協作”精神，監理人員首先要體諒施工單位的面對的實際困難，在提問題的同時也可幫施工單位進行管理，而施工單位也應多配合監理，雙方的目標還是一致的。

4.2援建指揮部：通過監理例會、專題會議等，多提出一些有利于工程進程的建議，讓援建干部更加多的了解工程真實的質量、進度、安全狀況。對部分非工程專業的援建干部所提出的疑問，要耐心解答，讓更多的干部了解到監理的工作，提高監理的社會認知度。

4.3質監站：當地質檢站督察人員到現場提出的問題，監理工程師應虛心接受，并督促施工單位整改，切不能以援建人員自居，不重視當地執法人員的意見。

5 結語

以上便是本人參與建設青川縣人民醫院的一些監理心得，雖不能面面俱到，但都是親身體會，希望對日后有機會參與援建的監理人員又所幫忙。

參考文獻：

[1] 中華人民共和國建筑法.1998

[2] 建設工程監理規范及條文說明2002

安全隱患整改通知單范文第3篇

摘 要 在發電廠，安全的重要性毋庸置疑，在作業過程中，存在著各類風險，可能危害人身以及設備的安全，所以電力安全隱患治理變得尤為重要。本文以中核核電運行管理有限公司為例，分析發電企業安全隱患的控制治理措施，通過強化管理手段，落實各項安全措施，保障作業人員的身體健康和生命安全。

P鍵詞 發電企業 安全隱患 排查與治理

中核運行主要負責秦山基地1臺30萬千瓦壓水堆、4臺65萬千瓦壓水堆、2臺70萬千瓦重水堆核電機組和2臺100萬千瓦壓水堆機組的運行工作，機組在日常運行和大修期間開展的作業類型多、參與檢修人員多，事故隱患多發，若不及時消除，會對人員的生命安全造成嚴重影響，同時還會導致不同程度的經濟損失。所以，必須全面加強現場安全管理工作，通過定期開展隱患排查治理活動，及時消除各類隱患，將事故苗頭扼殺在萌芽之中。

一、發電企業安全隱患排查的總體要求

（一）落實安全生產責任制，建立健全三級安全網絡

安全管理是生產管理的首要任務。遵照“誰主管，誰負責”、“管業務必須管安全”的安全管理原則和規定。

企業一級安全生產管理部門為安全質量處，負責組織指導和監督公司各部門工業安全工作。各處室作為安全生產的具體實施單位，為安全管理網絡的二級機構，各部門負責人為安全生產第一責任人。科隊及班組為安全管理網絡的三級機構，由科室及班組負責人和兼職安全員組成，科室和班長負責人為安全生產第一責任人。

企業安全管理人員包括公司領導、處室負責人、科室負責人和安全員，均應結合現場工作實際情況適時開展現場安全監督檢查工作，不斷提升現場安全管理水平，切實使安全生產管理做到“縱向到底、橫向到邊”，確保企業各項工作有序開展。

（二）加強培訓，不斷提高工作人員綜合素質

各級安全員應加強安全法規、規程以及安全生產技術方面內容學習，提升自身安全素質和知識水平。努力做到現場執行監督指導工作有依據有規范；在指出和糾正作業人員不安全行為或現場錯誤時，做到態度誠懇，以理服人，以避免對工作人員心理產生不利影響。

（三）齊抓共管，營造良好的安全生產氛圍

遵從“安全管理，人人有責”原則，公司員工人人有權在現場開展安全監督工作，并向企業相關領導、負責人以及安全管理處室報告或舉報現場安全隱患和人員不安全行為。處室、科隊、班組管理人員及兼職安全員的監督范圍也不僅局限于自身所管轄的工作范圍，發現其他單位、部門的人員存在違章行為或安全措施不落實情況，也應指出和糾正。

二、有效開展安全隱患排查及治理工作的具體要求

（一）現場為本，加強安全監督管理力度

工作負責人同時是本工作的現場安全第一責任人，開展任何一項工作之前，工作負責人應會同工作組成員認真做好風險分析和風險告知，現場切實落實各項安全措施。工作負責人應對安全措施落實情況以及工作組成員在現場遵章守紀情況進行監督和檢查。現場作業人員應以積極、開放的心態配合各級安全監督人員做好安全監督工作，對安全監督人員發現的違章和糾正要求，須立即落實整改。對監督人員提出比規程、標準更高的要求，有條件應積極予以落實，限于現實情況不能立即落實的，應加強溝通和協調，努力在將來的工作中加以改進。

（二）閉環管理，強化安全隱患整改和考核

企業各級管理人員、安全員在監督過程中發現安全隱患和人員違章行為，應當場指出，并根據管理規定要求對違章人員及責任處室開具違章通知單和整改通知單。安全監督中發現的各類問題通過生產早會或生產日例會等形式進行通報，對于通報的問題各單位、處室負責人或安全員應跟蹤落實整改，限期整改完畢，并將整改結果向安全管理部門反饋，形成閉環管理。

（三）不斷提高，做好經驗反饋和分析總結

安全管理部門及生產處室應做好管轄范圍內安全監督工作有關問題數據的記錄、統計和分析，對安全監督檢查工作中發現的重要問題進行學習和經驗反饋，查找安全管理共性問題，有針對性地開展安全教育和落實管理改進舉措，完善安全管理體制，逐步提升安全管理水平。

三、結語

每一項安全管理制度都是建立在血和生命的教訓之上的，因此，對安全隱患排查治理工作必須做到警鐘長鳴，不能松懈。為了進一步提高店里安全隱患管理工作的成效，首先要提高安全意識，將安全放在企業發展的第一位，建立健全安全生產責任制；其次要依據實際，對各類隱患進行全方位的排查和治理；最后要注重總結和提高，不斷提升工作人員安全技能水平和安全意識。

安全隱患整改通知單范文第4篇

Abstract: Safety supervision is an important content of engineering project supervision. In order to properly fulfill the duties of safety supervision, engineering project supervisinon agency should set up safety supervision system in the preparation stage, safety supervision system during the construction stage, and the safety supervision system in the completion acceptance stage. This paper made the exploration of the contents, procedures and other aspects of the safety supervision system.

關鍵詞:工程項目;監理機構;安全監理制度

Key words: engineering projects;supervising agency;safety supervision system

中圖分類號:TU72文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)26-0079-02

0引言

《建設工程安全生產管理條例》第十四條規定:工程監理單位和監理工程師應當按照法律、法規和工程建設強制性標準實施監理,并對建設工程安全生產承擔監理責任。根據這條規定,工程項目監理機構的工作內容由原來的“三控二管一協調”變成現在的“四控二管一協調”,即質量控制、進度控制、投資控制、安全控制、合同管理、信息管理、關系協調。在原來的基礎上,工程項目監理機構增加了安全控制的內容。根據對目前建設項目監理現狀的調查,施工安全監理是工程項目監理機構的一個主要工作內容。建設行政主管部門、建設單位非常重視施工安全,對工程項目監理機構的安全監理工作提出了很高的要求。如何完成安全監理的任務是工程項目監理機構共同的探索。工程項目施工安全監理涉及的范圍較廣、工作內容較多。工程項目監理機構要從影響施工安全的各個因素開始建立一系列的安全監理制度。用安全監理制度規范項目建設期的施工安全監理,從各個環節、各個施工工序以及采用相應的技術措施、工作程序等保證施工的安全,使項目建設始終處于一種安全狀態。安全監理制度包括施工準備期的安全監理制度、施工期的安全監理制度、竣工驗收期的安全監理制度等。

1施工準備期的安全管理制度

施工準備期的工作對工程項目的順利進行非常重要。在施工準備期,工程項目監理機構應在總監理工程師的主持下制定監理規劃及監理實施細則,危險性較大的專項工程如深基坑開挖、整體式腳手架等還應制定專項安全監理實施細則。施工單位項目部在施工準備期由項目經理的主持制定一系列保證工程項目能順利施工的技術文件,包括施工組織設計、專項施工組織設計、專項安全施工方案等,同時為項目施工做好物質準備、場地準備、人員準備、施工機具準備等。這些工作對工程項目的順利進行具很強的指導作用和約束作用,這些工作的好壞直接影響到工程項目能否正常進行及項目建設能否實現安全生產,對這些工作要認真進行審查核驗,確保各些工作有很強的適應性、科學性、完整性。

在施工準備期,工程項目監理機構要建立以審查核驗制度為核心的安全監理制度。審查核驗包括對技術文件、技術資料的審查及相關資料的核驗。審查核驗制度規定審查核驗的程序、內容、結論等。工程項目監理機構編制的監理規劃及實施細則、專項安全監理實施細則制定后,應送交監理單位技術部門審查,對其內容(應包括安全監理內容)是否完整、是否符合工程實際情況、所采用的技術措施是否科學可行、是否滿足安全監理的要求等進行審查,審查合格后報業主審批,然后報建設行政主管部門備案。如審查不合格,則責令工程項目監理機構重新編制。

施工單位項目部制定的施工組織設計、專項施工組織設計、專項安全施工方案等技術文件應交施工單位技術部門進行審查,審查合格后報工程項目監理機構審批,審批的內容包括審核技術文件的內容是完整、是否符合工程項目的實際情況、所采用的技術措施是否符合工程建設強制性標準的要求,對于深基坑支護與降水、土方開挖與邊坡防護、高大模板及支撐系統、起重吊裝、腳手架、拆除、爆破等危險性較大的專項施工組織設計和安全施工方案應要求施工單位提交專家論證報告。工程項目監理機構審核合格后由總監理工程師簽署審核意見,批準施工單位按技術文件的要求進行施工,否則要求施工單位項目部重新編制,直到滿足要求。

工程項目監理機構應要求施工單位項目部提交施工單位的資質和安全生產許可證、安全生產制度及安全管理人員的配置情況、安全管理的安全生產許可證、特種作業人員的特種作用證、擬采用的施工機械的安全使用證等資料,同時對這些資料進行逐項核驗。工程項目監理機構還應對施工現場的安全生產條件進行核驗,確保各項安全生產的準備工作落到實處。

工程項目監理機構通過審查核驗制度認真檢查和督促施工單位做到各種安全生產的準備工作,只有準備達到要求才能由總監理工程師簽署施工單位提出的開工報告,同意施工單位進行施工。

2施工準備期的安全管理制度

各種施工活動主要在施工期進行,許多安全隱患和安全事故出現在施工期。在施工期,工程項目監理機構安全監理的重點應放工施工現場,應建立以檢查驗收制度、督促整改制度、重大安全隱患報告制度、工地例會制度為中心的安全監理制度。檢查驗收制度主要包括檢查驗收的依倨、內容、數量、方法及結論等工作程序和要求,督促整改制度主要包括督促整改的通知、內容、方法、驗收等工作程序和要求,重大安全隱患報告制度包括重大安全事故隱患的清單、檢查、暫停施工令、向建設行政主管部門或其安全生產監督機構報告、驗收等工作程序和要求,工地例會制度包括工地例會的參加人員、會議流程、會議紀要、開會時間、會議內容等工作程序和要求。

在施工期,隨著施工活動的逐步開展,影響施工安全的各種因素開始步出現,對安全施工的影響和作用開始逐步發揮,安全監理的難度逐漸加大。監理工程師應加大施工現場安全施工的日常檢查驗收力度。監理工程師對施工現場安全檢查驗收的依據有施工單位項目部在施工準備制定的各項技術文件、國家工程建設強制性標準、國家有關安全生產的法律和法規等。監理工程師的日常安全檢查驗收應主動積極,不能等待施工單位項目部安全管理人員的報告后進行,檢查的次數以滿足安全生產的要求為準。檢查的方法可以采用旁站、平行檢查、抽查等。容易出現安全事故或有安全隱患的部位、時段、工序等在施工時要進行旁站,正常施工時要進行平行檢查,其它施工時可以采用抽查。檢查驗收的內容要以《施工企業安全生產評價標準》、《建筑施工安全檢查標準》及施工單位項目部制定的有關安全生產的技術文件等確定。檢查驗收的結果應形成書面文件,并及時與施工單位項目部、建設單位、建設行政主管部門或其安全生產監督機構溝通與交流。檢查驗收合格時方可繼續施工。在檢查驗收時,如果發現存在影響施工安全的隱患,總監理工程師或專業監理工程師應以書面的形式給施工單位項目部下達整改通知單或監理通知單,督促施工單位項目經理進行整改,消除安全施工隱患,保證施工過程的安全。施工單位項目部接到整改通知單或監理通知單后應按要求立即進行整改,整改完成后由項目部安全管理人員進行檢查,檢查合格再通知監理工程師進行驗收。監理工程師驗收合格后簽署書面意見,施工可以繼續進行。在日常檢查或專項檢查中,發現違反國家工程建設強制性標準或重大安全生產隱患清單中的安全隱患時,總監理工程師應及時下達暫停施工令,同時及時書面報告建設單位、建設行政主管部門或其安全生產監督機構,與建設單位、建設行政主管部門或其安全生產監督機構一道共同督促施工單位項目部將重大安全隱患消滅在萌芽狀態,確保施工安全。施工單位項目部接到暫停施工令后應主動積極進行整改。整改結束后,施工單位項目部按要求組織驗收。驗收合格后報工程項目監理機構進行復核。總監理工程師組織工程項目監理機構人員和建設單位現場代表進行復核,復核合格后總監理工程師簽署書面意見,同時簽署恢復施工令。施工單位項目部根據恢復施工令的要求繼續組織施工。對于重大安全生產隱患的驗收結論及恢復施工令應及時報建設單位、建設行政主管部門或其安全生產監督機構,建設行政主管部門或其安全生產監督機構隨時進行抽查,檢查工程項目監理機構的驗收意見。

工地例會是一個總結經驗、指出問題、整改要求的場所。工地例會一般由總監理工程師主持,參與項目施工的項目部管理人員、建設單位現場代表、工程項目監理機構人員等必須參加會議,必要時可邀請設計人員、建設行政主管部門或其安全生產監督機構人員參加。工地例會應定期召開,出現影響施工安全的重大隱患或安全事故時也應立即召開工地例會。工地例會涉及的內容較多,但安全施工的內容必不可缺。對于安全施工,施工單位項目部安全管理人員提出安全施工工作情況等內容的書面報告或發言,工程項目監理部專職安全監理工程師提出施工安全的現狀、隱患情況、整改情況、安全施工要求等內容的書面報告或發言,建設單位現場代表提出施工安全的現狀、隱患情況、整改情況、安全施工要求等內容的書面報告或發言。工地例會應形成書面的會議紀要,參與人員均應簽字。在處理安全事故時,會議紀要能起法律證據作用。

3竣工驗收期的安全監理制度

工程項目進入竣工驗收期后,施工單位主要進行局部整改的工作,沒有很多的施工活動,參與施工的人數也非常少,出現安全事故的概率小。工程項目監理機構安全監理的主要工作是進行收集各種資料,迎接竣工驗收,同時作好工作總結,為以后的安全監理工作提供工作經驗。竣工驗收期的安全監理制度建設以資料歸檔制度為中心進行。資料歸檔制度應包括安全監理資料收集整理的內容、要求、責任人、工作流程等。監理資料收集整理應由工程項目監理機構的專職安全監理工程師為責任人,資料歸檔應按建設工程技術資料及建設行政主管部門或其安全生產監督機構的要求進行。安全監理歸檔資料應包括三個方面的內容:第一、有關技術文件和技術資料的審查核驗意見和記錄、日常安全檢查、驗收等資料與記錄;第二、安全生產違法違規行為和安全生產隱患整改通知單、暫停施工令及整改回復驗收單、對建設單位及建設行政主管部門或其安全生產監督機構的書面報告備份材料,第三、監理人員的安全生產監理每日巡查記錄或監理日志。

4結語

安全監理是工程項目監理機構的一項重要任務。通過建立一系例的安全監理制度,能從工作程序保證參加項目建設的每個人都參與安全監理,使施工安全深入每個項目建設者的心中,使安全施工成為每一個項目建設者的行為準則。這樣能保證工程項目施工過程的安全,實現工程項目監理機構的安全監理目標。

參考文獻:

[1]《建設工程安全生產管理條例》,(國務院令393號).

[2]《湖南省建設工程質量和安全生產管理條例》.

[3]《湖南省建設工程安全生產監理規程(試行)》,湘建建[2008]72號.

[4]《施工企業安全生產評價標準》,(JGJ/T77-2003).

[5]《建筑施工安全檢查標準》,(JGJ59-99).

安全隱患整改通知單范文第5篇

【關鍵詞】高危及重要客戶 供用電安全管理 客戶安全管理信息平臺

高危及重要客戶的供用電安全管理作為國家電網公司營銷服務管理的重點工作，在國網寧夏電力公司受到高度重視，一直以來，公司認真貫徹執行國網公司關于高危及重要客戶供用電安全管理的各項規章制度，致力于防止電網發生突然停電造成電網損失，防止對高危及重要客戶造成經濟損失，特別是預防發生重大人身傷亡事故，確保高危及重要客戶安全可靠供電，公司不斷開展停電演練，定期進行用電檢查，整改安全隱患，不斷強化高危及重要客戶供用電安全管理水平。隨著高危及重要客戶的發展壯大，傳統的管理手段已不能滿足需要，國網寧夏電力公司借助高度發展的信息化技術，建設客戶安全管理新平臺，完善高危及重要客戶的全生命周期管理，強化用電檢查監控、安全隱患排查與消除，建立風險防范管理機制，努力將供用電安全隱患向事前防范和控制轉變，構建安全和諧的高危及重要客戶供用電環境。

1 高危及重要客戶供用電安全業務需求

1.1 確保高危及重要客戶基礎檔案完整準確

公司依照自治區政府關于高危及重要客戶監督管理的意見，嚴格按照高危及重要客戶劃分標準及范圍，進行客戶分類、定級，并獲取政府機關對客戶的認定文件，聯系或走訪已認定客戶，獲取客戶信息，及時完善客戶檔案、用電檢查記錄、安全隱患、隱患整改通知書、客戶接線圖、搶修路徑圖等資料，完善GIS地理信息平臺中的救援路線圖等信息，借助客戶安全管理信息平臺統一管理所有客戶信息，實現客戶檔案信息的完整準確性要求。

1.2 加強用電檢查和隱患排查，實現事前風險防范

公司各級單位定期組織高危及重要客戶用電檢查，確保用電檢查到位率100%，利用客戶安全管理信息平臺實時監控用電檢查效率，確保提前發現供用電安全隱患，并及時下發隱患整改通知單，同時取得政府機關支持，做到事前防范和風險控制，努力實現服務、通知、報告和督導的四到位。

1.3 加強業務管控，確保電網零責任

嚴格按照國網公司業擴報裝相關規定，從嚴審核重要電力用戶報裝資料，查驗、核準客戶是否具備政府批復文件等要求，防止高危及重要客戶帶缺陷接入電網。嚴格審核電網側供電隱患，評估可能造成的影響，制定防范、整改措施，形成完備的供電側應急預案，在客戶安全管理信息平臺中形成一戶一案，努力做到有備無患。加強應急演練和停（復）電通知管理，指導高危及重要客戶開展事故應急演練，提高用戶自身處置停電事故的能力，認真執行停電審批和停電通知流程，科學、合理制定高危及重要客戶用電方案，有效降低供電企業的供用電風險。

1.4 加強政府部門溝通力度，獲取理解與支持

重視與政府相關部門的溝通、匯報力度，及時獲取政府相關批復和證明文件，對用戶責任造成的重大隱患，促請政府開展網上公示、掛牌督辦、跟蹤治理和整改銷號的全過程管理。在解決高危及重要客戶隱患治理中遇到的問題，及時提請政府部門介入，尋求理解和支持，穩步推進隱患治理工作。

1.5 努力協助提高客戶用電安全水平

認真開展對高危及重要客戶的用電安全培訓服務，采用多種方式指導高危及重要客戶提高安全意識、安全技能水平及用電安全管理水平，協助客戶減少和避免用電安全事故的發生。

2 客戶安全管理信息平臺系統設計

客戶安全管理信息平臺采用B/S架構建設，平臺，應用GIS、Java和Flex技術，采用RIA部署模式，遵循WFMC工作流標準，構建了一個實現自治區、地市和縣局三級管理模式的信息管理系統，詳細結構見圖1所示。

系統的建設利用成熟的WEB開發技術，通過GIS（地理信息）的圖庫一致性管理和業務工作流等技術，建立了地理信息、客戶檔案、用電檢查、安全隱患、停電管理、應急預案、智能預警、文件管理、統計匯總等功能模塊，詳細見圖2所示。

2.1 地理信息

地理信息包括信息提示、通用搜索、右鍵菜單、工具箱等功能，地理信息實現了對高危及重要客戶的一體化管理，使得客戶、電網、隱患、供電情況的直觀展示。

在地理信息圖上，工作人員可以迅速掌握全區高危及重要客戶位置，并可查看其詳細信息，平臺可以分層顯示不同行業客戶，用戶可自由選擇當前顯示的行業及其詳細信息。

2.2 基礎信息

平臺實現了高危及重要客戶從新增、運維到銷戶的全過程管理，實現高危及重要客戶各類檔案信息、應急預案信息、救援路線圖等的動態更新和完善管理。主要流程見圖3所示。

2.3 運行信息

平臺實現了對客戶證件資料不全、證件過期等各類信息的智能化預警管理，實現了定期用電檢查管理，實現了安全隱患的通知、報告、跟蹤和督促，實現停復電審批和通知的規范化流程管理，實現了供電側和客戶側的應急預演管理，實現了高危客戶的各類查詢、分析和檢測匯總管理。

3 系統應用

系統建設之前高危及重要客戶管理多采用手工作業、手工統計方式進行，工作效率低，工作量繁重。對高危及重要客戶檔案信息掌握不完整，相關證件資料掌握不完全。在進行用電檢查工作時，用電檢查人員主要關注供用電設備的運行情況，不能有意識的幫助客戶完善供用電應急預案，補充證件資料。用電檢查排查安全隱患整改的監控力度不足，隱患消除工作多有滯后。

系統根據高危及重要行業客戶的特點，根據公司管理理念和管理實踐，應用現代化的管理理念和先進的計算機信息化技術，進行了應用開發、系統集成，構建了一個信息綜合管理業務模型。系統的實施實現了對重要及高危客戶供用電安全的全過程監控與管理，提高了工作效率，降低了傷亡事故，為企業增加了直接的經濟效益和社會效益。

3.1 建立自治區、地市、縣局三級管理

通過系統用戶管理應用實現了自治區公司、地市公司、縣局三級人員管理，在系統對不同人員進行了相關權限劃分，明確各級人員的管理職責，使責任到人，保證了使用人員各司其責，責任明確。

3.2 建立準確完善的客戶全生命周期管理

通過進一步完善高危及重要客戶檔案，在原有客戶基本信息的基礎上增加信息量大約45%，大幅度提高客戶信息的掌握程度。通過建立、變更、備用、銷戶等相關流程的應用，實現了對高危及重要客戶檔案信息的全掌握，細化了客戶檔案規范標準、考核標準，實現高危及重要客戶從新增、維護到銷戶的全生命周期管理。管理人員可以在系統中方便的、一目了然的獲取高危及重要客戶信息，獲得管理和上報所需的統計匯總報表，極大的減輕了管理工作量。

3.3 完善應急救援管理，完備應急預案

通過應急預案模塊的應用，實現了“一戶一案”的應急預案管理管理，使得事故應急保電服務做到快速、高效、準確響應，做到了提前風險防范和控制，協助進行客戶應急演練管控，加強了客戶事故狀態下的風險應對能力，有效加強了供用電安全的監管力度。

3.4 加強客戶停復電管理機制

通過停電管理流程的應用，規范了高危及重要客戶的停復電通知管理，認真執行停電審批和停電通知流程，嚴格按照規定程序和時限實施停復電，提高客戶的供用電安全，降低供電企業的法律風險。

3.5 加強了用電檢查和安全隱患管理

用電檢查人員在實際工作中，通過主動收集客戶證件資料、應急預案、運維單位及運維負責人等信息，幫助客戶提前進行風險防范，促進了高危及重要客戶供用電安全管理工作的開展。通過系統的定期提示功能，相關管理人員開展用電檢查和隱患排查，及時逐戶出具用電檢查結果通知書、安全隱患整改通知單，在平臺中進行動態監控，重大隱患報政府有關部門備案，確保“服務、通知、報告、督導”四到位。

3.6 智能化安全預警

通過系統的智能預警模塊應用，實現了客戶證照不全、證照過期、無進網許可證、過期預警、停電信息、超負荷、設備試驗周期過期、重大隱患到期未整改等信息的智能預警，協助公司用電檢查人員快速掌握客戶情況，及時主動提醒客戶采取相關措施。

3.7 地理信息應用

通過GIS地理信息的應用，提供向用戶提供基于Web方式下全區電網接線圖、客戶地理分布信息的直觀展示，實現隱患信息、預警信息的閃爍定位，實現自動追溯客戶的供電電源、由電源點自動追溯用電客戶等分析功能，使工作人員能夠快速鎖定問題用戶，及時掌控有關情況，進行隱患分析，隱患排查等工作。

4 結論

客戶安全管理信息平臺建設利用成熟的WEB技術開發，應用GIS（地理信息）和工作流等技術建成了信息化客戶安全管理系統，實現了完善高危及重要客戶的全生命周期管理。通過系統的應用，強化了用電檢查監控、安全隱患排查與消除，建立風險防范管理機制，實現了用電檢查的實時監控、安全隱患整改消除的全過程監管、綜合統計匯總報表的自動化作業。通過采用技術手段建立了統一的規范，明確了管理模式，為高危及重要客戶供用電安全管理保駕護航，全面提高了公司客戶安全管理水平，對構建安全和諧的供用電環境起到了積極的促進作用。

參考文獻

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作者簡介

靳子劍（1984-），男，現在國網寧夏電力公司營銷部從事營銷方面管理工作。