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戶外新媒體是指基于分眾群體傳播的,在不同的渠道中產(chǎn)生的渠道新媒體,主要包括樓宇電視、賣場電視、公交移動電視等更生活化的媒體。戶外新媒體具有分眾性和強制性的特點。分眾傳媒看中了戶外新媒體行業(yè)的巨大發(fā)展?jié)摿Γ擅畹淖プ×?分眾"市場,避開了與傳統(tǒng)媒體在大眾市場上激烈的"廝殺",開創(chuàng)了分眾傳播的藍海。分眾傳媒發(fā)展迅速,成為第一個被計入納斯達克指數(shù)的中國廣告?zhèn)髅焦桑直妭髅降氖兄狄欢瘸^70億美元,成為了中國戶外新媒體行業(yè)的標桿企業(yè)[1]。
本文使用SWOT營銷工具對分眾傳媒的內(nèi)外部環(huán)境進行分析,總結(jié)分眾傳媒發(fā)展的成功經(jīng)驗和問題,并為分眾傳媒突破瓶頸提出了營銷建議。
分眾傳媒的SWOT分析
優(yōu)勢
分眾傳媒的成功有著以下幾方面的優(yōu)勢:
一、差異化優(yōu)勢
與傳統(tǒng)大眾廣告相比,分眾傳媒廣告的分眾性和強制性是其主要的優(yōu)勢。分眾傳媒的核心經(jīng)營理念是將廣告精準地投放到一個具有清晰特征的人群,而這類人群對廣告產(chǎn)品或品牌有共同的偏好,通過分眾傳媒,廣告主能讓廣告最精準和有效地擊中目標受眾來達成媒體預(yù)算浪費度最低的原則和支持實際的銷售增長。
二、資本優(yōu)勢
1、風(fēng)險投資注入活力,收購并購彰顯規(guī)模優(yōu)勢。
2003年5月,分眾傳媒贏得了國際知名的戰(zhàn)略投資基金軟銀的巨額投資,并借資本之力在全國展開"圈樓活動"。2005年10月分眾以超過一億美元的價格收購了國內(nèi)最大的電梯平面媒體"框架媒介"100%的股權(quán)。2007年3月1日,分眾傳媒宣布并購中國最大的互聯(lián)網(wǎng)廣告和互動營銷服務(wù)提供商好耶廣告網(wǎng)絡(luò),全面進軍網(wǎng)絡(luò)廣告營銷市場。強大的資本注入,為分眾的發(fā)展注入了活力。
2.圈地圈樓,搶占稀缺資源
得渠道者得天下。根據(jù)分眾傳媒的官方數(shù)據(jù),分眾傳媒已覆蓋全國96個城市90000棟樓宇,涉及寫字樓,高級公寓,商務(wù)會所,4S店,銀行等。分眾傳媒進軍大賣場,迅速搶占賣場資源,截至2010年3月31日,分眾傳媒賣場終端聯(lián)播網(wǎng)覆蓋全國206個大中小城市,包括家樂福、沃爾瑪、華聯(lián)等超過4000家大賣場,超市及便利店。
三.服務(wù)優(yōu)勢
分眾傳媒每年斥資千萬為廣告主提供專業(yè)的服務(wù)支持,給廣告主提供 清晰可量化的效果評估以提高投資回報率。與AC尼爾森等市場調(diào)研公司合作,對受眾人群進行調(diào)研分析,并率先將電視廣告評估模式導(dǎo)入樓宇電視。分眾傳媒讓廣告主清楚的知道投入的廣告費用產(chǎn)生了怎樣的廣告效果,專業(yè)的服務(wù)為分眾贏得了更多廣告主的信賴。
劣勢
一、新鮮感降低,受眾注意力下降
分眾傳媒的成功在于分開受眾,利用無聊,在傳統(tǒng)媒體沒有涉及到的區(qū)域內(nèi)播放生動、鮮活的廣告,在前期這種創(chuàng)新方式帶給受眾極大的新鮮感,而時間久了之后,這種新鮮感逐漸褪去,換來的是麻木[2]。
二、行業(yè)門檻低,缺乏核心競爭力
企業(yè)長遠的發(fā)展必須依靠其核心的競爭力,反觀分眾傳媒,簡單的技術(shù)和商業(yè)模式,降低了行業(yè)的準入門檻,后來者眾多,如何提升核心競爭力成為了分眾亟需解決的問題。
三、多元擴張,脫離行業(yè)本質(zhì)
分眾傳媒的發(fā)展史是一部擴張并購史,收購框架傳媒、好耶網(wǎng)絡(luò)廣告、璽誠傳媒等公司,分眾的觸角伸向了賣場、手機、互聯(lián)網(wǎng)及休閑娛樂場所廣告等領(lǐng)域,分眾傳媒試圖在越來越多的不無聊的區(qū)域安插越來越多無聊的廣告,這種做法無疑是違背了戶外新媒體行業(yè)的本質(zhì)。
四、分眾無線事件企業(yè)聲譽受損
2008年分眾傳媒旗下無線廣告媒體子公司分眾無線被央視315晚會指為垃圾短信重要源頭,消息曝光后,分眾傳媒的形象一落千丈,分眾傳媒的股價從最高的66.3美元跌至26美元左右,接近歷史最低點。
機會
一、廣電總局決定自2012年1月1日起,全國各電視臺播出電視劇時,每集電視劇中不得再以任何形式插播廣告。"限插令"的實施將使得電視廣告的播放價格上升,廣告主為了降低廣告成本,必將積極尋找多元投放渠道,對于CPM較低的分眾傳媒來說無疑是好消息。
二、新浪與分眾的合并,內(nèi)容加渠道的多元化嘗試,為分眾未來的發(fā)展帶來了新機會。分眾傳媒擁有強大的渠道資源,但是缺少內(nèi)容的支撐,與新浪合并之后整合新浪的內(nèi)容資源,打造中國最具實力的網(wǎng)絡(luò)媒體新平臺,為客戶提供更為有效的整合營銷服務(wù),開拓更多的利潤空間。
三、大城市市場趨于飽和,二三四線城市市場亟待開發(fā),具有極大的市場潛力,分眾傳媒逐漸向這些城市發(fā)展,搶占市場先機。
威脅
一、北廣傳媒占據(jù)先天優(yōu)勢,勢頭直逼分眾傳媒
戶外新媒體行業(yè)的競爭日益激烈,分眾傳媒面臨著巨大的競爭壓力,在眾多競爭對手中出現(xiàn)了一類特殊的參與者-廣電系戶外電視屏,其特殊之處在于擁有廣電系統(tǒng)的背景,能獲得更多國家政策的支持[3]。
二、戶外環(huán)境的復(fù)雜性導(dǎo)致廣告效果難以確保和評估
戶外環(huán)境的多變性,不可控性以及消費者在戶外狀態(tài)的多樣性,導(dǎo)致廣告效果難以確保和評估,目前還沒有一種公認的測量戶外新媒體廣告效果的 方法。
通過以上分析,我們對分眾傳媒的發(fā)展現(xiàn)狀有了清晰的認識。分眾的發(fā)展正面臨著很多的問題:技術(shù)瓶頸、企業(yè)社會形象受損、內(nèi)容短板、受眾注意力下降、競爭同質(zhì)化、廣告效果難以準確評估等都制約著分眾傳媒進一步的發(fā)展,分眾傳媒的發(fā)展進入瓶頸期。針對分眾傳媒遇到的問題,我們提出了相應(yīng)的建議。
分眾傳媒的營銷策略建議
一、廣告投放人群 -- 精準再精準
分眾傳媒早期的成功在于巧妙的"分"開了受眾,依靠傳播渠道的特性,將受眾人群定位于具有核心消費能力的中高收入人群,這一定位成功契合了大量廣告主的需求,獲得了市場高度認可。但隨著市場競爭日益激烈,分眾在投放人群方面應(yīng)該進一步細分,準確抓住受眾的特點和需求,提高廣告投放的精準度。
二、廣告投放地點 -- 渠道科學(xué)整合
分眾傳媒應(yīng)該根據(jù)不同地點的情境特性調(diào)整廣告投放策略,優(yōu)化現(xiàn)有渠道,提高廣告效果。在優(yōu)化、維護好各個渠道的基礎(chǔ)上,分眾傳媒應(yīng)該將現(xiàn)有渠道有機整合起來,發(fā)揮渠道的整體效應(yīng)。另外,分眾傳媒不僅要整合自身渠道,還應(yīng)尋求與競爭對手的合作。
三、廣告投放時間 -- 注重時段價值
數(shù)分眾傳媒應(yīng)該注重廣告的時段價值,區(qū)分黃金時段與非黃金時段廣告的播放價格,轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)的以廣告投放地點差異為依據(jù)的廣告定價策略。
四、廣告投放內(nèi)容及形式 -- 讓廣告鮮活
分眾傳媒應(yīng)針對受眾群體的興趣投放廣告,在制定廣告投放計劃時,可圍繞受眾的生活軌跡多渠道同時播放,加深受眾對廣告的印象,同時在受眾對廣告產(chǎn)生麻木或厭煩情緒之前及時更新,不斷給受眾帶來新鮮感。
五、塑造自身良好品牌形象
塑造良好的品牌形象分眾可從以下幾方面著手:
1.加大自身品牌宣傳力度。受眾對于分眾傳媒這一品牌的知曉率較低,分眾應(yīng)該利用自身的媒體平臺,加大對自身品牌形象的宣傳。
2.塑造品牌形象,良好的廣告品質(zhì)是根本。在對廣告主的選擇上,分眾傳媒應(yīng)該制定嚴格的標準,不能為了獲利而播放具有虛假性質(zhì)的產(chǎn)品廣告。在廣告投放渠道的選擇上,應(yīng)選擇正規(guī)合法的場所。
參考文獻
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[2]夏寅.從分眾傳媒的興衰看受眾的注意力價值[J].新聞傳播.2010
關(guān)鍵詞:營銷傳播;微電影;微信;社交媒體
互聯(lián)網(wǎng)的盛行和發(fā)展,可以說為新興媒體的出現(xiàn)提供了豐沃的土壤和養(yǎng)料,例如博客、網(wǎng)絡(luò)雜志、TAG、WIKI、RSS等等,甚至可以說營銷思維也在隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的革新而產(chǎn)生深刻的變革。在新媒體時代這個大背景下,品牌營銷傳播的最終目標特性主要體現(xiàn)在差異性、溝通性、體驗性和關(guān)聯(lián)性等方面。
一、巧用手機移動營銷與傳播
在人們的日常生產(chǎn)生活當(dāng)中,手機已經(jīng)成為了不可或缺的一部分,因此手機營銷的重要性也就越來越大,一些國際致命的公司,例如阿迪達斯、可口可樂、麥當(dāng)勞、沃爾沃等就非常重視品牌的手機營銷。根據(jù)數(shù)據(jù)和研究顯示,手機營銷最大的特點,就是其互動性非常之高,同時還能盡可能的降低地域限制的影響。如果將品牌特征加入到娛樂節(jié)目當(dāng)中,那么消費者對該品牌的認可度和回憶度都會大幅度提高。
根據(jù)CNNIC中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《第32次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計報告》中顯示,2013年,我國通過臺式電腦上網(wǎng)的網(wǎng)民占比69.5%,相較于2012年年底,已然下降了1.1%,有高達78.5%的網(wǎng)民通過手機上網(wǎng),相較于2012年年底,已然上升了4%。從這組數(shù)據(jù)中不難發(fā)現(xiàn),人們使用臺式電腦上網(wǎng)的比重逐漸下降,而越來越多的人采用可以隨身攜帶的手機來實現(xiàn)上網(wǎng)。直至如今,第一上網(wǎng)終端――手機的地位更加穩(wěn)固。
現(xiàn)如今,要想充分的進行品牌理念和產(chǎn)品的推廣,務(wù)必要充分重視“微力量”的重要作用,品牌可以通過微信這種媒體渠道進行營銷和傳播,并且可以取得很好的效果。微信的功能非常之多,例如群聊、實時對講、圖片、文字、視頻、語音短信等等,每一個微信,每一個由微信產(chǎn)生的二維碼這就相當(dāng)于VIP客戶電子版,這實際上就把制作會員卡的成本大大降低了,同時,通過分析這些數(shù)據(jù),可以更好地了解客戶的需求,有助于實現(xiàn)細分營銷。此外,微信的其他功能,例如實時輸入狀態(tài)的顯示,零資費等功能,都是傳統(tǒng)的短信溝通所無法代替的,既能夠?qū)崿F(xiàn)智能、靈活的運用,節(jié)省時間,同時也能夠降低投資費用。如果微信的粉絲量超過500,可以通過官方認證來增強該微信的可信度。
微信具備三個傳播特點,分別是易傳播性、高適應(yīng)性以及低成本,這也是為什么各大企業(yè)會非常重視微信營銷的主要原因,給企業(yè)的銷售方式也帶來了一定的變革,二維碼快拍的方式,加速了企業(yè)傳播和推廣業(yè)務(wù)的速度,同時也將更便捷的消費通道提供給用戶,可以說微信影響成為品牌未來的主要營銷模式已經(jīng)勢在必行。隨著電子商務(wù)的飛度發(fā)展,現(xiàn)如今的消費主力群體主要是由80后、90后所構(gòu)成,因此,各大企業(yè)在傳播和營銷的過程中,充分重視和應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)下主要發(fā)展趨勢。
二、微電影營銷傳播特性與效果
微電影較強的感染力主要是通過其曲折動人的情節(jié)表現(xiàn)出來的,可以與觀眾產(chǎn)生情感共鳴,受眾往往會主動傳播具有較強創(chuàng)意的微電影。例如《老男孩》,這部微電影俘獲受眾的心通過一個追夢回憶就可以實現(xiàn),3個月就有超過1.2億人次的點擊量,而與此同時,雪佛蘭科魯茲的廣告植入也在受眾的心里烙下了不可磨滅的印記。
微電影的劇情往往比較離奇,比較曲折,因此更能夠充分調(diào)動受眾的好奇心,尤其是如果采用分段播出的形式,受眾很容易因“未完待續(xù)”而持續(xù)保持較高的關(guān)注度。例如益達口香糖在制作微電影的過程中,就采用了這種方式,通過《學(xué)藝篇》、《大叔篇》、《兄弟篇》等故事,展現(xiàn)了一定的連續(xù)性,但是同時又具備獨立的故事情節(jié),這對受眾持續(xù)的轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注具有較強的吸引力。這正是因為益達口香糖在公交、地鐵等公共交通媒體上分階段的播出微電影廣告,其反響不可同日而語,很多觀眾看到的版本都不同,也都不完整,因此增強他們?nèi)ゾW(wǎng)絡(luò)上搜索全片的好奇心,這就是微電影所帶來的神奇的營銷效果。
此外,微電影在傳播企業(yè)品牌文化方面也具有重要作用。微電影可以將企業(yè)的文化和品牌與劇情充分的融合起來,有利于企業(yè)品牌內(nèi)涵的深入展示和植入。在產(chǎn)品宣傳的過程中,既實現(xiàn)了宣傳企業(yè)文化的重要作用,同時也將企業(yè)文化的厚度和深度凸顯出來。
微電影是一種非常靈活的廣告?zhèn)鞑バ问剑㈦娪暗牟シ沤K端可以是上網(wǎng)本、智能手機、電腦、平板電腦、甚至是電視平媒等,其不受設(shè)備和時間的束縛時刻向廣大受眾進行傳播。如果微電影可以將各個傳播渠道進行有效的整合,那么其產(chǎn)品的營銷效果勢必會“更上一層樓”。此外,微電影的傳播造勢實際上也離不開觀眾自發(fā)的傳播,只有當(dāng)觀眾被微電影打動到或者是娛樂到,他們就會利用諸多的自媒體進行轉(zhuǎn)發(fā)和分享,例如空間、微信、微博等,這種較快、較大的傳播效果,是傳統(tǒng)營銷傳播所無法企及的。
三、社交媒體營銷模式的構(gòu)建與策略
1. 社交媒體營銷實現(xiàn)的模式
首先,關(guān)系鏈是社交媒體營銷的基礎(chǔ)。社交媒體營銷的優(yōu)勢主要取決于用戶對其所提供信息的信任程度,而高度的信任感主要源自社交關(guān)系鏈,因此只有用戶的社交關(guān)系鏈進行充分的、有效的利用,才能夠?qū)⑸缃幻襟w營銷的優(yōu)勢充分的發(fā)揮出來。
其次,營銷內(nèi)容需要不斷增強傳播動力。社交媒體營銷能否成功主要取決于關(guān)系鏈能否有效的運用,但是要想建立目標受眾與品牌之間的關(guān)系鏈往往需要較長的時間。品牌可以考慮對用戶彼此之間已經(jīng)存在的關(guān)系鏈進行充分的利用,將信息從關(guān)系鏈中的某個點進行輸送和注入,這樣信息可以憑借關(guān)系網(wǎng)而迅速傳播開來,但是就社交媒體營銷而言,營銷內(nèi)容不斷地增強其傳播動力是最重要的。
最后,營銷內(nèi)容傳播有多種多樣的傳播方式,一旦營銷內(nèi)容被賦予了傳播動力,那么其內(nèi)容可以憑借優(yōu)勢資源而投入到用戶的關(guān)系鏈當(dāng)中,迅速的將信息傳播出去。營銷內(nèi)容的傳播可以采用多樣化的啟動方式,但是這主要取決于自身可利用的資源和優(yōu)勢。在電視節(jié)目中增強曝光,通過微博大號的轉(zhuǎn)發(fā),通過網(wǎng)絡(luò)媒體的報道等,甚至不惜利用水軍沖上熱門話題榜都是可以的,甚至可以取得較好的傳播效果。只有當(dāng)營銷內(nèi)容具備了傳播動力,那么就可以充分利用社交關(guān)系鏈進行及時有效的傳播,并加上關(guān)系鏈鎖附帶的信任度比較高,因此,這種內(nèi)容傳遞可以帶來相當(dāng)可觀的營銷效果。
2. 微博營銷策略及成功案例分析
人與人之間的交流和互動是微博所體現(xiàn)出來的最大特點,因此,企業(yè)口碑營銷如果將微博作為突破口,將是一個明智的選擇。現(xiàn)代廣告的王道就是溝通,如何跟受眾進行有效的溝通和互動成為了重中之重,這也是為什么一些熱門的標簽和話題成為了微博傳播與營銷的重要內(nèi)容。微博營銷注重的是多樣化的內(nèi)容表達方式,包括視頻、圖片以及文字等;增強相關(guān)話題的討論性,增強人與人之間的互動;通過微博檢索工具來實現(xiàn)監(jiān)控產(chǎn)品、品牌等相關(guān)話題的目的。
例如,杜蕾斯官方微博微博的創(chuàng)意營銷,杜蕾斯的廣告針對傳統(tǒng)的中國人而言,始終保有一種猶抱琵琶半遮面的感覺。而自從有了微博之后,這就給杜蕾斯提供了更加便利、更加快捷的傳播空間。杜蕾斯對其所要傳播的內(nèi)容進行錘煉,從中提取出諸如幽默、時尚、安全、性感等傳播的關(guān)鍵詞。有些廣告內(nèi)容看起來彼此之間的關(guān)聯(lián)性都不大,但是實際上卻都圍繞著這幾個關(guān)鍵詞。杜蕾斯在傳播和打造其廣告內(nèi)容方面均有專門的團隊來負責(zé),杜蕾斯能夠創(chuàng)造出很多的原創(chuàng)內(nèi)容,這是其區(qū)別于其他官方微博的最大特點。此外,杜蕾斯的傳播團隊也具備較快的反應(yīng)能力,其借助名人微博力量的策略也值得參考。
3. 品牌與社交媒體的聯(lián)姻
原本線性、單向的電商交流模式因為社交化營銷而變得多向、網(wǎng)狀,增強了互動性,這充分體現(xiàn)了品牌營銷和擴散離不開口碑和社交圈的特點。2013年8月,騰訊QQ空間對小米進行的獨家首發(fā),其用戶預(yù)約購買小米手機,可以通過登錄騰訊QQ空間中的小米官方頁面來實現(xiàn)購買。小米的強項實際上就是社會化營銷,這一強項在小米與騰訊的合作中體現(xiàn)的淋漓盡致。國內(nèi)第一大社交網(wǎng)絡(luò)平臺――QQ空間,其用戶已經(jīng)超過6億人,其中16~35歲的人群是QQ空間的核心用戶,而這些核心用戶與小米手機的主力購買群體是相吻合的。因此,小米公司通過QQ空間,來進行紅米手機的首發(fā),實際上就站在了坐擁6億用戶的制高點上,可以說在社會化營銷方面,這是突破新浪微博秒殺之后的新的嘗試。
自2013年5月21日開通小手機認證空間賬號以來,其已然擁有300多萬的粉絲。6月,通過認證空間賬號,小米手機將12萬搶購碼發(fā)送到QQ空間。小米公司的創(chuàng)辦人,董事長兼CEO雷軍,將小米手機的成功稱為“互聯(lián)網(wǎng)+軟件+硬件”,簡稱“鐵人三項”1.0,而小米成功的另一方面主要得益于“互聯(lián)網(wǎng)式供應(yīng)鏈管理+社會化營銷+電商渠道”,簡稱“鐵人三項”2.0,前者注重產(chǎn)品體驗,后者注重性價比的優(yōu)化。
四、結(jié)語
在新媒體的大背景下,多樣化的品牌營銷傳播平臺的影響和作用已經(jīng)遠遠超過傳統(tǒng)傳播平臺的影響和作用,例如搜索引擎、微電影、博客、手機、APP等,媒體、名人、品牌商可以通過微信公眾平臺進行賬戶認證,并賦予這些認證的用戶更多的將信息推送給粉絲的手段和方法。這一利好得到了眾多品牌的廣泛認可,可以說互聯(lián)網(wǎng)營銷利器,微信可以與品牌官方微博并駕齊驅(qū)。為了達到最佳的效果,其他媒體與互聯(lián)網(wǎng)如何進行合作,是每一個營銷者關(guān)心的問題。在新媒體的時代背景下,傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體必然是合作和競爭并存的局面。新媒體時代背景下媒體結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了變革,整合化、多維度、立體化的傳播方式是時展的必然趨勢。因此,在新媒體時代背景下,品牌營銷傳播應(yīng)該對品牌內(nèi)涵進行充分的挖掘,增強與受眾的溝通和互動;加強受眾體驗,在營銷過程中充分發(fā)揮社交媒體的重要作用;相信,傳統(tǒng)媒體與互聯(lián)網(wǎng)媒體在新媒體時代下可以取得不容小覷的營銷傳播效果。
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近日,微網(wǎng)通聯(lián)CEO張福連受邀為“2015齊魯電子商務(wù)大講堂”講師,講授移動電商、微網(wǎng)、新媒體營銷等課程。他的觀點:新媒體尤其是移動新媒體已經(jīng)重新定義消費者獲得信息的方式和與品牌交互的方式。消費者的消費習(xí)慣發(fā)生了改變,企業(yè)不得不重新考慮適合自身的營銷鏈條、營銷組合以及營銷效果。
在講企業(yè)如何進行新媒體營銷的課題中,張福連對微信營銷進行了詳盡解讀。目前微信營銷正成為企業(yè)營銷必不可少的營銷工具,這主要是因為:
一、讓“一對一“精準營銷成為可能
微信營銷已經(jīng)將移動營銷模式升級為交互模式,這就使得微信平臺在營銷中的主要作用不僅是依靠粉絲量來提高品牌曝光度,而是促成營銷的終極目標,即交易。企業(yè)可以利用微信公眾號將品牌信息、產(chǎn)品信息、服務(wù)信息等隨時隨地推送給目標客戶,到達率100%,企業(yè)也可以利用微信與用戶進行一對一的互動溝通,增加用戶對產(chǎn)品或服務(wù)的好感度,利用口碑傳播和品牌影響力提升。
二、開啟線上線下O2O一體化聯(lián)動營銷
企業(yè)還可以利用多客服、微現(xiàn)場、微團購、微頁面、封面秀等多種營銷工具,開展線上線下一體化的營銷互動。例如果農(nóng)商戶就可以通過微調(diào)研、微投票選出用戶喜歡的產(chǎn)品,然后針對用戶預(yù)購數(shù)量、發(fā)貨時間要求等信息做全面的運營分析,然后根據(jù)分析數(shù)據(jù)發(fā)起“微團購”活動。企業(yè)可以將活動信息通過微信公眾號群發(fā)功能推廣出去,還可以將活動信息二維碼印刷到店內(nèi)海報、易拉寶等載體上,供用戶掃描參加活動,直接在線下單購買。
三、讓企業(yè)快速步入移動電商化
據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示,2014年中國移動購物市場交易規(guī)模為9297.1億元,年增長率達239.3%,遠高于中國網(wǎng)絡(luò)購物整體增速。艾瑞預(yù)測2016中國電子商務(wù)在線交易移動端占比將超PC成為電商交易最重要的媒介。以上數(shù)據(jù)表明客戶的眼球和消費行為已經(jīng)遷移到了移動端,布局移動電子商務(wù)已經(jīng)迫在眉睫。
在“去中心化、去平臺化“的趨勢下,基于微信平臺可以繞開淘寶、天貓等PC電商平臺,直接通過手機商城和微分銷體系開展移動電子商務(wù),首先讓企業(yè)營銷的成本大幅度降低,其次,建立會員數(shù)據(jù)庫并依托于對會員信息的分析、挖掘,開展精準化營銷或個性化服務(wù)。
四、微分銷拓寬企業(yè)銷售渠道
“增加客戶數(shù)量、提高客戶消費頻次、提升客單價“是企業(yè)永恒的命題,那么依托于新媒體營銷如何降低成本,實現(xiàn)業(yè)績倍增或暴漲?那么在新媒體營銷環(huán)境下,未來的買家和賣家會重度重疊,而微信無疑是最有人氣、最有熱度的營銷陣地,企業(yè)完全可以借助具有微分銷功能的移動營銷平臺服務(wù)商,無限裂變式發(fā)展分銷商,讓更多的人幫助企業(yè)售賣產(chǎn)品,從而降低企業(yè)的固定人力成本和營銷推廣成本。
目前,微分銷是新媒體營銷時代的必然趨勢,并且已經(jīng)成了企業(yè)解決銷售渠道、全面升級商業(yè)模式的標準配置。
五、幫助企業(yè)架起與客戶的強關(guān)系鏈條
當(dāng)前,企業(yè)雖然擁有眾多的客戶資源,但是客戶忠誠度并不高,這就需要企業(yè)不斷提升客戶的重復(fù)購買率,增加回頭客。
企業(yè)可以利用微信進行精細化會員管理,讓買過的客戶再來買。首先,微信可以將松散的線下客戶關(guān)系轉(zhuǎn)換成可管理可深度互動的會員關(guān)系。其次,企業(yè)可根據(jù)會員消費行為進行分級/分組管理,針對不同群組或不同級別會員進行精準化營銷。
第一部分 方法論與目的效果的辯證
最近出現(xiàn)了許多有趣的事情。先是銷售總監(jiān)和財務(wù)負責(zé)人共同找筆者,說績效考核中出現(xiàn)了不同意見,請筆者提供決策建議;然后是和合作伙伴去萬科拜訪,伙伴開口就是千萬元級別,使得萬科的朋友目瞪口呆,朋友說萬科的營銷和廣告以及采購等每次千萬級別的,他們?nèi)f科表示感謝但要研究研究;再接著就是DBA論文情況,接踵而來。當(dāng)然也沒有太大不了的。筆者也分別進行了處理。關(guān)于銷售總監(jiān)和財務(wù)負責(zé)人,筆者提醒他們,績效考核一定要注意目的與方法的關(guān)系,如果考核結(jié)果總是反彈,不是鼓勵而是充滿對抗,那就是管理者干了一件愚蠢的事情,必須內(nèi)省和真正自我檢討,然后改進,否則流失的都是真正創(chuàng)造效益者。這些年風(fēng)風(fēng)雨雨見多了,這些基本原則筆者是直言不諱地講給他們聽的。銷售總監(jiān)二十多年工作經(jīng)驗,財務(wù)負責(zé)人三十多年工作經(jīng)驗,均能立即明白筆者意圖。筆者多次當(dāng)面跟他們講,一個企業(yè)中,一部分人要為企業(yè)當(dāng)前的現(xiàn)金流和月度季度效益服務(wù),為當(dāng)前的財務(wù)報表服務(wù),企業(yè)要很好地活著;一部分人則要為企業(yè)創(chuàng)造新的利潤中心去創(chuàng)新,去發(fā)展,去謀劃明天,構(gòu)建企業(yè)新的核心競爭力和差異化核心能力,筆者希望銷售總監(jiān)和財務(wù)負責(zé)人是為現(xiàn)金流和當(dāng)前業(yè)務(wù)的提升以及銷量利潤的提升而戰(zhàn),筆者的重點在企業(yè)新的核心競爭力的構(gòu)建和謀劃。而萬科拜訪,萬科朋友要思考思考,要一段時間的分析了。DBA論文中有一個課題方向,就是新媒體與直復(fù)營銷中的數(shù)據(jù)庫準確性分析研究,這其實就是網(wǎng)絡(luò)公司的核心競爭力。
研究方法很重要。Database analysis的歸納法、分解法、演繹法等邏輯方法也好,或是DBA論文中經(jīng)常用的定性研究方法或定量研究方法也好,都直接面對研究結(jié)論的信度和效度問題,而這些,最最關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)來源的一手性和二手性。這是核心。
因此,方法正確的情況下,研究框架既定的情況下,資料或者說數(shù)據(jù)內(nèi)容本身的屬性就非常關(guān)鍵了。過去一些研究,特別是本科以下階段的研究,都研究數(shù)據(jù)基本的屬性,叫做data methods,包括字段研究,比如數(shù)據(jù)信息中的電話號碼、籍貫、身份證號、詳細住址、教育程度等等,但這些資料基本都是二手資料,其誤差和可信度本身就有一個折扣;同時這些資料的核實,需要大量的成本。這些成本,是網(wǎng)絡(luò)類的“輕公司”的成本無法承受的。
再說了,就是一手的資料,也不一定能正確解讀。我們舉例說明,一般企業(yè)內(nèi)部高層或決策層閱讀的內(nèi)部財務(wù)報表,應(yīng)當(dāng)是準確的一手財務(wù)資料,包括內(nèi)部用資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等等,及時財務(wù)的報表做的非常準確,這些數(shù)據(jù)的解讀也可能需要判斷條件。往往財務(wù)的賬面價值和真正的市場價值是有差距的。比如某企業(yè),庫存賬面價值是2000萬,財務(wù)按商品采購入庫的進價做庫存科目,比如是2000萬,但可能因為市場競爭和發(fā)展的關(guān)系,可能企業(yè)庫存中的產(chǎn)品部分已經(jīng)是滯銷品了,可能進價都銷售不出去了,可能需要打折銷售才可能變現(xiàn),但真正打折銷售后,變現(xiàn)的現(xiàn)金可能只有1500萬,這1500萬是對的,資產(chǎn)負債表上的2000萬庫存也是對的,不過一個是賬面價值,一個是市場實際價值。因此從這個角度講,就是有了第一手的材料,缺乏正確解讀和判斷條件的話,可能分析效果也不準確。另外,資金成本的機會成本損失并沒有也不能體現(xiàn)在財務(wù)報表中,包括企業(yè)的團隊價值、文化價值、管理效率等,都無法體現(xiàn)在財務(wù)報表中,而這些確實都是有效影響元素。這些條件的綜合,就導(dǎo)致了就是拿到了一手的真實準確數(shù)據(jù),解讀這些數(shù)據(jù)也未必準確,未必能使用正確的解讀結(jié)論轉(zhuǎn)化成企業(yè)的績效和利潤結(jié)果。
第二部分 為什么要研究新媒體與直復(fù)營銷的數(shù)據(jù)內(nèi)容準確性分析方法課題
為什么要研究新媒體與直復(fù)營銷的數(shù)據(jù)內(nèi)容準確性分析方法課題,說到底一句話,就是當(dāng)前精準的直復(fù)營銷的數(shù)據(jù)內(nèi)容未必準確,實際操作中還是以大量的信息告知來進行漏斗攔截,走的是大眾行銷路線和廣告路線,而非精準行銷與直復(fù)營銷的路線。而精準營銷確實需要,當(dāng)前市場上不過是缺乏有研究能力和核心技術(shù)能力的團隊罷了。
考量數(shù)據(jù)內(nèi)容的有效性,客戶往往使用兩個緯度:一個是cost,成本, 一個是benefits,利潤。成本和利潤的關(guān)系,客戶會經(jīng)常比較,不但會在網(wǎng)絡(luò)媒體的效用比中分析,還會跨媒體分析,就是企業(yè)的年度廣告支付中,傳統(tǒng)平面媒體占百分比多少,網(wǎng)絡(luò)媒體占多少,移動媒體占多少,等等,都要求非常具體的(沈宗南、張京宏《新媒體3L理論分析》,2011)。
第三部分 別人都做過什么研究?
新媒體與直復(fù)營銷的數(shù)據(jù)內(nèi)容準確性分析方法課題研究,崔瑋、于炎、蔣神州、張聞等人都進行過相關(guān)研究并在《北方經(jīng)貿(mào)》、《市場營銷》、《情報科學(xué)》等相關(guān)期刊上進行過發(fā)表。
上述研究對電子商務(wù)渠道的發(fā)展無疑都有指導(dǎo)作用。企業(yè)發(fā)展客戶盤或拓展客戶盤,在數(shù)據(jù)庫管理上一般是組建一手數(shù)據(jù)庫,就是企業(yè)自己的客戶。再大的企業(yè),大客戶一般超不過100家。這些企業(yè)的信息應(yīng)當(dāng)分四步進行維護管理:第一步是建立客戶資料數(shù)據(jù)庫,第二部是輸入內(nèi)容,第三部是存儲數(shù)據(jù)和加密管理,第四步就就應(yīng)用客戶信息進行維護和管理。
但現(xiàn)在普遍的問題是,中國內(nèi)地電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)企業(yè),對客戶數(shù)據(jù)庫是重視的,也能以各自特有的方式建立和維護,有的是SAP,有的ERP,有的是EXCEL表格,都能達到目的。這是沒問題的。同時各企業(yè)對自己的產(chǎn)品線也很重視,網(wǎng)站建設(shè)都有20%以上的時間是產(chǎn)品線陳列與設(shè)計的研究。第三點就是普遍對競爭對手的數(shù)據(jù)庫建立方面弱。有許多企業(yè)市場部有專門的競品分析專員,就是分析競爭品牌的競爭產(chǎn)品的優(yōu)缺點,以改進提高的崗位。但當(dāng)前,中國企業(yè)普遍在競爭對手數(shù)據(jù)庫分析方面,缺乏人才,也缺乏管理的靈活性。
第四部分 客戶資料數(shù)據(jù)庫database analysis 分析方法------RFMD技術(shù)
RFMD技術(shù)非常管用。R是recent,代表客戶的最近一次的購買情況;F是frequent,是說的客戶的購買頻次,M是money,說客戶的整體消費金額;D是demographic,是人口統(tǒng)計等。
客戶永遠處在動態(tài)管理過程中。企業(yè)也永遠在動態(tài)運營過程中。Database analysis 的分析方法中,最重要的是RFMD技術(shù),這些信息對競爭預(yù)測和判斷很重要。通過分析,特別是精準數(shù)據(jù)的分析,企業(yè)應(yīng)當(dāng)掌握如下信息:
第一, 哪些能帶給企業(yè)10%-20%的銷售額的客戶是誰?這是客戶關(guān)系的首要目標。
第二, 占企業(yè)40%-50%銷售額的客戶群是誰?他們是企業(yè)穩(wěn)當(dāng)?shù)幕A(chǔ),是花大精力維護的。
第三, 哪些雖然能帶來利潤,但正在流失的客戶群是誰?對這些最低成本維持即可。
第四, 每一類客戶的行為特征是什么?需求價值取向是什么?成本收益如何,這是需要營銷決策的。
第五部分 結(jié)束語
(一)新媒體已成為校大學(xué)生獲取信息與人際溝通的主要方式
據(jù)權(quán)威調(diào)查顯示,當(dāng)前大學(xué)生群體主要獲取信息的主要渠道是手機媒體,同時手機媒體作為新媒體的主要承載方式,導(dǎo)致大學(xué)校園文化媒介趨向更多元化、便捷化、互動化,能夠使大學(xué)生最快的時間內(nèi)獲取各種資訊,深受到大學(xué)生的青睞。同時,隨著新媒體與網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展,對校園文化建設(shè)傳統(tǒng)方式造成一定的沖擊。
隨著微信、微博、映客等新媒體的出現(xiàn),拓展了大學(xué)生溝通與表現(xiàn)的平臺,也為大學(xué)生的社交需求提供了更多的思路和方法。與傳統(tǒng)的面對面等社交方式相比,大學(xué)生更愿意選擇網(wǎng)絡(luò)新媒體,虛擬空間交流活動已經(jīng)成為大學(xué)生不可或缺的交流與傾訴方式。通過權(quán)威調(diào)查表明,對于最喜歡的交流方式的問題,54.63%的學(xué)生表示通過微博、微信,18.06%的人表示喜歡通過面對面進行交流,12.96%的學(xué)生表示喜歡通過電話、短信,11.57%的學(xué)生表示喜歡通過QQ、電子郵件的方式,2.31%的學(xué)生表示喜歡通過信件或者其他。這個數(shù)據(jù)充分顯示新媒體已成為大學(xué)生溝通交流的主要手段。
(二)新媒體是在校大學(xué)生思維拓展和自我學(xué)習(xí)的重要手段
信息儲量大、傳播速度快、獲取方便等新媒體優(yōu)勢,對大學(xué)生的思維方式影響巨大,思維的高度、廣度、靈活度也不斷提升,從而使大學(xué)生的思維得到前所未有的自由。舉例來說,當(dāng)一個大學(xué)生需要了解某一方面的信息時,利用新媒體,只需打出一些關(guān)鍵字搜索,就能獲取相關(guān)資料內(nèi)容,這些多角度、多方面的資料,會給予大學(xué)生信息支持,使大學(xué)生自身不斷聯(lián)想、不斷思考,不斷進行思維拓展。
新媒體超越了傳統(tǒng)課堂教學(xué)中的局面,不斷豐富的學(xué)習(xí)資料,不斷涌現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)免費課程等,便于學(xué)生隨時隨地進行查閱學(xué)習(xí);同時,新媒體開闊了大學(xué)生的視野,能夠使大學(xué)在自身的專業(yè)內(nèi)外的眾多的領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)自己感興趣的內(nèi)容,激發(fā)出大學(xué)生自主學(xué)習(xí)的熱情,形成更多的興趣組與社群等。在交流分享、討論互動,幫助學(xué)生了解學(xué)術(shù)知識、獲取學(xué)術(shù)資料,多渠道獲取知識,多角度認識問題方面,新媒體都對校園文化建設(shè)起著重要作用。
二、新媒體對共青團校園文化建設(shè)的沖擊
(一)新媒體使傳統(tǒng)思想政治教育難度加大
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)與新媒體的興起,導(dǎo)致傳統(tǒng)的思想政治教育的影響力在大學(xué)生群體中的正在逐步下降。一些消極的、腐朽的、落后的思想信息利用新媒體平臺傳播,這無疑給大學(xué)生的思想政治教育提出嚴峻的挑戰(zhàn)。新媒體的不斷進步與發(fā)展正在潛移默化的影響和改變著大學(xué)生的思維模式,新媒體的形式多樣化及信息的即時性使大學(xué)生的接受的各類思想、觀點也越來越多,其中也不乏一些違反主流文化的思想。大學(xué)生們已不再只是從傳統(tǒng)的思想政治教育課或者思想政治教育工作者的教育過程中認識社會,認識他人。新媒體平提供的信息具有很大的不可操控性和不確定性,同時這些信息給大學(xué)生的思想意識帶來深刻影響,也弱化了高校思想政治教育的積極效果。
(二)新媒體促使大學(xué)生人際關(guān)系存在一些問題
許多面對面對額的交流方式正在被微信、微博新型社交媒體所代替,更存在一些匿名的身份、多角色溝通交流方式,不但淡化了人與人之間現(xiàn)實的感情與關(guān)系,更有甚者長期處于虛擬世界,缺乏親身體驗與接觸,不能使自己與真實的世界對話時,處在現(xiàn)實生活中,容易產(chǎn)生虛擬和現(xiàn)實的分離。從而導(dǎo)致一系列人際交往問題。
在新媒體時代下,大學(xué)生通過發(fā)表微博、朋友圈、空間等代替了現(xiàn)實的交流,比起現(xiàn)實生活中不能與他人深入的了解和交流,更覬覦于虛擬空間的交流與互動,進而在現(xiàn)實生活中與人交流的時候,造成了交往能力退化,出現(xiàn)害羞、語言匱乏的等問題。反而導(dǎo)致了更強的社交障礙。
(三)新媒體導(dǎo)致學(xué)生的獨立思考能力下降
部分大學(xué)生利用新媒體的便捷性和移動性特點,學(xué)術(shù)抄襲、考試作弊、對于他人的研究成果進行下載、轉(zhuǎn)載后,不進行思考“拿來就用”,導(dǎo)致高校的學(xué)術(shù)道德建設(shè)受到影響。學(xué)術(shù)道德建設(shè)也是衡量學(xué)校校風(fēng)的重要指標,更是衡量整個學(xué)校校園文化建設(shè)的主要標志。
三、共青團校園文化建設(shè)中如何利用好新媒體
(一)共青團主導(dǎo)的正面思想教育,積極引導(dǎo)
高校共青團在校園文化思想政治教育教學(xué)中,應(yīng)加強學(xué)生的媒介素養(yǎng)教育,促進高校大學(xué)生分享身邊的正能量,提高大學(xué)生思想政治意識。
提高共青團干部思想政治教育工作者的媒介素養(yǎng)意識,要通過開展多種活動普及新媒體知識,使思想政治教育工作者從觀念上意識到媒介素養(yǎng)的重要性,才能為學(xué)生提供良好的教育環(huán)境。例如,高校共青團部門可通過開辦講座傳播各種媒體知識,引導(dǎo)學(xué)生正確認識的新媒體的優(yōu)勢與劣勢。
共青團思想政治教育工作者的媒介素養(yǎng)教育工作陣地的擴展,教師可以將傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式,向新媒體轉(zhuǎn)變,通過規(guī)劃討論的時間段、主題、具體討論事項、思考方式,來組織和設(shè)計網(wǎng)上討論,來擴大和鞏固課堂討論的空間和成果。一方面,加強了對學(xué)生的思想政治教育,另一方面,加強了學(xué)生對新媒體平臺上所傳播信息的理性認知。
共青團新媒體校園文化建設(shè)中,要鼓勵高校學(xué)生自主探索實踐。學(xué)生利用博客等新媒體平臺,將自己所學(xué)的知識及時進行思考,對自己的所聞所感的事情進行記錄,
(二)建主導(dǎo)性校園新媒體平臺發(fā)揮共青團校園文化先鋒領(lǐng)導(dǎo)力功能