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(一)隨機(jī)區(qū)組設(shè)計(jì)——員工區(qū)分與培訓(xùn)方法
企業(yè)培訓(xùn)過程中存在著多項(xiàng)培訓(xùn)方法以供決策,每種方法可能只適用于部分員工或部門,但對(duì)另外一些部門或員工的培訓(xùn)效果卻很低下,所以我們需要在考慮員工差異的基礎(chǔ)上識(shí)別最優(yōu)培訓(xùn)方案。ST集團(tuán)管理提升培訓(xùn)的方案有4種(外派學(xué)習(xí)、內(nèi)部講師、外部講師、業(yè)務(wù)會(huì)議),從技術(shù)、市場、財(cái)務(wù)和管理4個(gè)部門分別抽取8位員工共計(jì)32人參加培訓(xùn),其中每個(gè)部門中先抽取4人分別參加4種方案培訓(xùn)并打分,然后再將剩下4人進(jìn)行培訓(xùn),得到的打分結(jié)果。
根據(jù)區(qū)組設(shè)計(jì)的spss18.0計(jì)算,依次點(diǎn)擊“分析”“-一般線性模型”-“單變量”,在模型窗口中選擇“主效應(yīng)”、選項(xiàng)窗口中選擇“方差齊次檢驗(yàn)”結(jié)果得到:1.Levene統(tǒng)計(jì)量為1.378,P=0.266,齊次檢驗(yàn)通過,可進(jìn)行方差分析;2.四種培訓(xùn)方式和四類部門特征均對(duì)培訓(xùn)效果有影響,區(qū)組和培訓(xùn)方法計(jì)算出的F值均在0.01水平下存在顯著差異,F(xiàn)值為14.436、22.103,P都為0.000。3.考慮員工差異的各方案比較結(jié)果,外派學(xué)習(xí)平均值要高于內(nèi)部講師和業(yè)務(wù)會(huì)議(平均差為6.7500和13.1250),而內(nèi)部講師又明顯高于外部講師和業(yè)務(wù)會(huì)議,所以對(duì)ST集團(tuán)而言外派學(xué)習(xí)是最佳員工培訓(xùn)方式。
同時(shí)可以從部門維度得分對(duì)四個(gè)部門員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià),具體為財(cái)務(wù)>市場>技術(shù)>管理,說明本項(xiàng)管理提升工作對(duì)財(cái)務(wù)、市場部門的能力提升有較大幫助,但對(duì)技術(shù)和管理部門的能力提升作用較低,所以ST集團(tuán)應(yīng)當(dāng)對(duì)財(cái)務(wù)市場部門員工加大教育培訓(xùn)力度,而對(duì)技術(shù)管理部門應(yīng)當(dāng)另辟方案改變效果低下局面。
(二)雙因素方差分析——培訓(xùn)公司與方案的選擇
很多情況下,企業(yè)培訓(xùn)的效果不僅同時(shí)取決于咨詢公司和培訓(xùn)方案,更取決于兩個(gè)因素的交互作用,即兩個(gè)咨詢公司采取同一種培訓(xùn)方案的效果存在天壤之別,所以需要對(duì)咨詢公司、方案、兩者交互效應(yīng)這三個(gè)因素做一個(gè)全面的探討。故本文將數(shù)據(jù)分為三組:、“A-B咨詢公司”-“方案1,2”;A-C咨詢公司”-“方案1,3”;“B-C咨詢公司”-“方案2,3”,分別計(jì)算交互效應(yīng),在使用manova命令編程計(jì)算后得到以下結(jié)果:1.當(dāng)企業(yè)選擇培訓(xùn)方案(3)時(shí),選擇咨詢公司A和C帶來的效果差異很大,而選擇C咨詢公司時(shí),采取培訓(xùn)方案(1)(3)帶來的效果差異也很大;2.當(dāng)選擇培訓(xùn)方案(2)(3)時(shí),B-C咨詢公司的培訓(xùn)效果也相差很大。表1無法給出最優(yōu)組合,但卻揭示了兩個(gè)更深層次的問題:
既定方案下如何選擇咨詢公司?通常一些方案的最終確定并不完全取決于試驗(yàn)結(jié)果的大小,更多的是取決于上級(jí)主管部門的指導(dǎo)或經(jīng)營戰(zhàn)略的影響,所以在方案確定的情況下需要考慮不同咨詢公司帶來的培訓(xùn)效果,如表2中:確定方案(1)則A\B\C的任一選擇培訓(xùn)效果相同;確定方案(2)時(shí),選擇A\B效果差異不大,但與選擇C的效果差異較大;確定方案(3)時(shí),A、B、C三者之間帶來的培訓(xùn)效果存在顯著差異;
既定咨詢公司下如何選擇培訓(xùn)方案?在企業(yè)培訓(xùn)過程中,一些時(shí)候發(fā)生因意外原因?qū)е碌暮献髦兄够蜃稍児局付ㄇ闆r,此時(shí)可能需要及時(shí)更改培訓(xùn)方案,但盲目的更改會(huì)引起培訓(xùn)混亂和前期培訓(xùn)效果喪失,故需要判定更改的必要性。本例中選擇A和B時(shí),三種方案帶來的效果并無顯著差別,但選擇C時(shí)方案(1)和(3)的效果卻存在差異,故應(yīng)根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整。
最終方案的選取。企業(yè)總是希望在既定的“咨詢公司-培訓(xùn)方案”組合下實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果最大化,同時(shí)也希望經(jīng)過試驗(yàn)得到的數(shù)據(jù)具有一定的信度,所以數(shù)據(jù)方差應(yīng)當(dāng)盡可能的小,故應(yīng)當(dāng)計(jì)算不同組合下的得分均值:和標(biāo)準(zhǔn)差,最后計(jì)算出變異系數(shù),根據(jù)最小原則認(rèn)為C-(3)模式為最佳組合,即選取C咨詢公司和第3種培訓(xùn)方案。
二、對(duì)因素方差法的總結(jié)
關(guān)鍵詞:民辦高校;財(cái)務(wù)軟件公司;合作方案設(shè)計(jì);利益需求
作者簡介:駱從艷(1981-),女,湖南郴州人,浙江越秀外國語學(xué)院國際商學(xué)院,講師,中級(jí)會(huì)計(jì)師。(浙江 紹興 312000)
基金項(xiàng)目:本文系浙江越秀外國語學(xué)院科研項(xiàng)目“民辦高校應(yīng)用型會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)校企合作模式研究”(項(xiàng)目編號(hào):Z11002)的階段性研究成果。
中圖分類號(hào):G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1007-0079(2012)04-0025-02
在培養(yǎng)應(yīng)用型會(huì)計(jì)人才的過程中,民辦高校與財(cái)務(wù)軟件公司的合作和其他企業(yè)的合作相比,更具優(yōu)越性:可以提高企業(yè)的信任度;通過一對(duì)多的合作,從數(shù)量上降低尋求合作伙伴的壓力;能激發(fā)企業(yè)合作的主動(dòng)性。同時(shí),合作還符合合作各方的利益需求;財(cái)務(wù)軟件公司在數(shù)量上亦具備充分性,能保障合作的需求。因此,從理論上講,財(cái)務(wù)軟件公司是民辦高校校企合作培養(yǎng)應(yīng)用型會(huì)計(jì)人才的最佳選擇。然而能否使這種理論的最佳選擇變成實(shí)踐的最佳應(yīng)用取決于合作各方對(duì)待合作的態(tài)度能否從被動(dòng)的配合合作上升到積極的推動(dòng)合作,而促使這種轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵因素則是合作能帶來利益的多少。當(dāng)利益達(dá)到合作方的期望值時(shí),轉(zhuǎn)變即發(fā)生。每個(gè)特定企業(yè)對(duì)利益的期望值可能不一致,因此,在進(jìn)行合作方案設(shè)計(jì)時(shí),必須在滿足合作各方一般利益需求的基礎(chǔ)上創(chuàng)設(shè)更多的利益增長點(diǎn),推動(dòng)理論向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)變。
一、基于合作各方一般利益需求的合作方案設(shè)計(jì)
1.合作各方一般利益需求
與財(cái)務(wù)軟件公司合作,涉及民辦高校、財(cái)務(wù)軟件公司和購買財(cái)務(wù)軟件的企業(yè)三方。三者在合作中的利益需求各不相同。
(1)民辦高校的利益需求。民辦高校在校企合作中是倡導(dǎo)者,其追求的利益是:
表層利益――提高學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力,促進(jìn)就業(yè)。高校作為人才培養(yǎng)基地,對(duì)于其教育質(zhì)量的一個(gè)重要評(píng)價(jià)指標(biāo)即學(xué)生的就業(yè)情況。能否有好的就業(yè),還看培養(yǎng)的人才是否符合社會(huì)的需求。目前,對(duì)于實(shí)際操作能力是會(huì)計(jì)畢業(yè)生最應(yīng)具備的能力,而對(duì)于目前會(huì)計(jì)畢業(yè)生普遍缺乏實(shí)踐能力[1]的會(huì)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀來說,通過校企合作實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的零距離是提高會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐操作能力的有效手段,也是促進(jìn)學(xué)生就業(yè)的重要措施。
深層利益――拉動(dòng)招生,為辦學(xué)資金籌集提供保障。讓每位學(xué)生都能順利就業(yè)本是每個(gè)高校進(jìn)行人才培養(yǎng)最基本的目標(biāo),然而就業(yè)對(duì)于民辦高校卻有著更深層次的影響。由于民辦高校辦學(xué)資金80%來源于學(xué)費(fèi),[2]良好的招生情況即是辦學(xué)經(jīng)費(fèi)的保證,是關(guān)系學(xué)校命運(yùn)的核心問題,尤其在高校不斷增多而生源總量不斷減少的當(dāng)前更是如此。然而招生很大程度上受就業(yè)情況的影響,好不好就業(yè)往往是學(xué)生填報(bào)志愿時(shí)選擇學(xué)校和專業(yè)的關(guān)鍵影響因素。
(2)財(cái)務(wù)軟件公司的利益需求――擴(kuò)大軟件銷售。財(cái)務(wù)軟件公司作為營利性企業(yè),其目標(biāo)是追求經(jīng)濟(jì)利潤的最大化。財(cái)務(wù)軟件公司的利潤來源主要有兩方面:一是銷售軟件產(chǎn)品獲取利潤;二是提供服務(wù)獲取利潤,如IT規(guī)劃、企業(yè)培訓(xùn)、IT應(yīng)用集成、實(shí)施服務(wù)等。但其一系列的服務(wù)可以說都是其軟件產(chǎn)品的衍生業(yè)務(wù),只是有些是為了達(dá)成產(chǎn)品銷售提供的前導(dǎo)服務(wù),有些是產(chǎn)品銷售的后續(xù)服務(wù)。因此,軟件產(chǎn)品銷售利潤是財(cái)務(wù)軟件公司的基本利潤源,其業(yè)務(wù)的開展都應(yīng)服務(wù)于產(chǎn)品銷售的目標(biāo),校企合作目標(biāo)亦如此。
(3)購買財(cái)務(wù)軟件企業(yè)的利益需求――熟練操作財(cái)務(wù)軟件的人員。購買財(cái)務(wù)軟件企業(yè)追求的是財(cái)務(wù)軟件的良好使用并優(yōu)化其管理平臺(tái)。這需要有兩方面的保障:一是軟件本身的功能設(shè)計(jì)符合企業(yè)的實(shí)際需要且后續(xù)服務(wù)能滿足企業(yè)發(fā)展的需要,這一點(diǎn)應(yīng)由財(cái)務(wù)軟件公司來保障。二是配備熟練操作財(cái)務(wù)軟件的人員。這一點(diǎn)需要企業(yè)自己來解決。
2.基于一般利益需求的合作方案設(shè)計(jì)
綜合各方的一般利益需求,合作方案設(shè)計(jì)如圖1所示。
方案功能說明如下:
(1)實(shí)現(xiàn)軟件對(duì)高校的直接銷售。增加財(cái)務(wù)軟件公司軟件銷售利益。
(2)提高將軟件銷售給企業(yè)的可能性。通過銷售教學(xué)用財(cái)務(wù)軟件,將培養(yǎng)大量熟悉公司軟件的專業(yè)人員,這就使財(cái)務(wù)軟件公司在向企業(yè)銷售產(chǎn)品的同時(shí)還能提供專業(yè)人員的服務(wù),正好滿足企業(yè)對(duì)熟練操作財(cái)務(wù)軟件人員的需求,從而能增強(qiáng)銷售實(shí)現(xiàn)的可能。
(3)創(chuàng)造潛在的銷售機(jī)會(huì)。合作高校學(xué)生畢業(yè)后所任職企業(yè)如需要購買財(cái)務(wù)軟件,這些學(xué)生對(duì)財(cái)務(wù)軟件公司而言就是無需支付廣告費(fèi)的活廣告。對(duì)任職企業(yè)而言則是軟件操作培訓(xùn)費(fèi)的直接節(jié)約。
(4)提高學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力,促進(jìn)就業(yè)。借助財(cái)務(wù)軟件公司平臺(tái)接觸企業(yè),能避免直接接觸企業(yè)產(chǎn)生的一系列問題,使實(shí)踐真正落到實(shí)處,切實(shí)提高學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力,為學(xué)生就業(yè)積累資本。
(5)實(shí)現(xiàn)學(xué)生的直接就業(yè)。派往實(shí)習(xí)的學(xué)生如果各方面符合企業(yè)或財(cái)務(wù)軟件公司的需求,被企業(yè)或財(cái)務(wù)軟件公司錄用,就實(shí)現(xiàn)了學(xué)生的直接就業(yè)。
(6)低成本、高效率地滿足購買財(cái)務(wù)軟件的公司對(duì)熟練操作財(cái)務(wù)軟件人員的需求。企業(yè)滿足這一需求的途徑很多,可以直接公開招聘,但需支付較高成本且可能不夠?qū)I(yè);可以選派人員進(jìn)行針對(duì)培訓(xùn),但需支付培訓(xùn)費(fèi)用并耗費(fèi)時(shí)間;可以與高校合作定向培養(yǎng),但需支付一定培養(yǎng)成本且培養(yǎng)周期長。如委托財(cái)務(wù)軟件公司尋找,現(xiàn)成的專業(yè)人員不僅更具針對(duì)性,還無需時(shí)間等待,而且實(shí)習(xí)學(xué)生的人工成本也相對(duì)較低。
二、基于拓展利益的合作方案設(shè)計(jì)
1.利益的拓展
(1)民辦高校的拓展利益。
1)提高教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校辦學(xué)的根本。反映學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的指標(biāo)很多,良好的就業(yè)情況是其中非常重要的指標(biāo),此外還有諸如師資隊(duì)伍情況、學(xué)科競賽情況、學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣等等。而且這些指標(biāo)最終還將影響就業(yè)情況,是學(xué)校在教育過程中尤其關(guān)注的。
2)增加經(jīng)費(fèi)來源渠道。目前民辦高校的經(jīng)費(fèi)來源渠道主要有:學(xué)費(fèi)、投資者投資、社會(huì)捐贈(zèng)。這些渠道的共同點(diǎn)是都受制于外界因素。如何在現(xiàn)有資源條件下,開創(chuàng)新的經(jīng)費(fèi)來源渠道也是民辦高校思考的問題,比如承辦一些社會(huì)類考試就是其中的一種方式。
(2)財(cái)務(wù)軟件公司的拓展利益――增加服務(wù)收入。產(chǎn)品銷售是一次性的利益獲取,而服務(wù)才是長期的、持續(xù)的利益來源。如何維持并擴(kuò)大服務(wù)收入是財(cái)務(wù)軟件公司關(guān)注的焦點(diǎn)。除了直接基于產(chǎn)品銷售的產(chǎn)品實(shí)施及后續(xù)維護(hù)服務(wù)外,財(cái)務(wù)軟件公司還開創(chuàng)了許多其他的服務(wù)項(xiàng)目,如IT規(guī)劃、企業(yè)培訓(xùn)、IT應(yīng)用集成等。對(duì)于這些服務(wù),很多財(cái)務(wù)軟件公司都采取了獨(dú)立辦學(xué)的方式來進(jìn)行,如金蝶公司的金蝶顧問學(xué)院、用友公司的用友管理軟件學(xué)院。而教學(xué)內(nèi)容的教授方式總體有兩種:一是網(wǎng)絡(luò)教學(xué),即將課程內(nèi)容公布在網(wǎng)上,學(xué)員自行通過網(wǎng)絡(luò)獲取并學(xué)習(xí);二是實(shí)體教學(xué),即設(shè)立固定的場所,配備相關(guān)的教學(xué)設(shè)備、資料,學(xué)員到相應(yīng)的地點(diǎn)與老師進(jìn)行面對(duì)面學(xué)習(xí)。無論是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)還是實(shí)體教學(xué),都需要耗費(fèi)公司一定的財(cái)力進(jìn)行前期的投資和后續(xù)的維持費(fèi)用。能否在獲取服務(wù)收入的同時(shí),降低服務(wù)的成本以及開辟新的服務(wù)項(xiàng)目是財(cái)務(wù)軟件公司拓展利益的關(guān)鍵所在。
(3)購買財(cái)務(wù)軟件公司的拓展利益――操作軟件人員知識(shí)的持續(xù)更新。信息化時(shí)代,信息技術(shù)、軟件產(chǎn)品處于不斷發(fā)展、更新中,企業(yè)購買的財(cái)務(wù)軟件也需要在后期得到及時(shí)維護(hù)和更新,這就要求相應(yīng)人員的知識(shí)也要及時(shí)更新。如何及時(shí)地保持相關(guān)人員知識(shí)的更新又能盡量節(jié)約更新成本,也是企業(yè)拓展利益的關(guān)鍵所在。
2.基于拓展利益的合作方案設(shè)計(jì)
綜合合作各方拓展利益,合作方案設(shè)計(jì)如圖2所示。
此方案的功能分為兩個(gè)層次:第一層次是合作各方的一般利益的滿足,圖中以虛線表示;第二層次是合作各方拓展利益的滿足,圖中以實(shí)線表示。第一層次功能說明前面已經(jīng)介紹,此處就第二層次功能詳細(xì)說明如下:
(1)通過合作辦學(xué),提高民辦高校的教學(xué)質(zhì)量。所謂校企合作辦學(xué)是指財(cái)務(wù)軟件公司通過一定的方式參與高校的教學(xué)。高校教學(xué)是主導(dǎo),財(cái)務(wù)軟件公司參與教學(xué)。參與的方式為:
1)邀請(qǐng)財(cái)務(wù)軟件公司人員對(duì)高校從事會(huì)計(jì)信息化教育的教師進(jìn)行軟件知識(shí)更新培訓(xùn),并支付一定費(fèi)用。信息化時(shí)代,信息技術(shù)、軟件產(chǎn)品處于不斷發(fā)展、更新中,承擔(dān)知識(shí)傳授任務(wù)的教師必須保持自己知識(shí)的更新與信息技術(shù)、軟件產(chǎn)品的更新同步,這是對(duì)師資素質(zhì)的起碼要求。教師知識(shí)的更新離不開學(xué)校大環(huán)境的支持,除了提供相應(yīng)的設(shè)備、圖書資料外,還需要有后續(xù)教育的機(jī)會(huì)。
2)邀請(qǐng)財(cái)務(wù)軟件公司人員就某一個(gè)問題進(jìn)行專題講座,并支付一定費(fèi)用。就專門問題進(jìn)行專題講座,不僅可以深化學(xué)生對(duì)特定知識(shí)點(diǎn)的掌握,還可以豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)生活,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
3)邀請(qǐng)財(cái)務(wù)軟件公司人員參與學(xué)生學(xué)科競賽的輔導(dǎo),并支付一定費(fèi)用。學(xué)科競賽是體現(xiàn)一個(gè)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的重要方面,也是培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)的重要手段。就財(cái)會(huì)專業(yè)而言,會(huì)計(jì)信息化競賽是目前主要的學(xué)科競賽。而這些競賽又往往是以某一個(gè)財(cái)務(wù)軟件為平臺(tái),因此,邀請(qǐng)財(cái)務(wù)軟件公司人員共同輔導(dǎo)是一種有效的輔導(dǎo)方式。
4)把培訓(xùn)人員請(qǐng)進(jìn)學(xué)校,只需要支付培訓(xùn)者的人工費(fèi),無需支付場地費(fèi)、差旅費(fèi)等,在保證教師知識(shí)先進(jìn)性的同時(shí)還可以大大節(jié)省后續(xù)教育支出;邀請(qǐng)財(cái)務(wù)軟件公司人員進(jìn)行講座可以優(yōu)化學(xué)習(xí)風(fēng)氣,學(xué)科競賽輔導(dǎo)可以提高學(xué)校學(xué)科競賽水平。這些都將有利于民辦高校教學(xué)質(zhì)量的改善。
(2)通過合作辦學(xué),為財(cái)務(wù)軟件公司開創(chuàng)新服務(wù)的項(xiàng)目,增加服務(wù)收入。由財(cái)務(wù)軟件公司獨(dú)立辦學(xué)到合作辦學(xué),是其服務(wù)項(xiàng)目的一種創(chuàng)新。由于都是有償服務(wù),因此,可以直接增加其服務(wù)收入。
(3)通過合作培訓(xùn),為民辦高校開創(chuàng)新的資金來源渠道。合作培訓(xùn)是指高校與財(cái)務(wù)軟件公司合作面向企業(yè)或社會(huì)人員進(jìn)行培訓(xùn)。具體操作是:由學(xué)校提供培訓(xùn)的場地、設(shè)備由財(cái)務(wù)軟件公司提供培訓(xùn)內(nèi)容和資料,培訓(xùn)人員可以由財(cái)務(wù)軟件公司自己派遣,也可以聘請(qǐng)高校相關(guān)教師擔(dān)任,由企業(yè)或參加培訓(xùn)的社會(huì)人員提供一定的培訓(xùn)費(fèi)用,該費(fèi)用包括場地、設(shè)備使用費(fèi),培訓(xùn)人員報(bào)酬等。合作培訓(xùn)對(duì)于民辦高校來說就是增加其現(xiàn)有資產(chǎn)的利用率,獲取相應(yīng)使用費(fèi)收入并增加教師的收入。這對(duì)急需資金的民辦高校來說無疑是一種經(jīng)費(fèi)的補(bǔ)充。
(4)通過合作培訓(xùn)降低財(cái)務(wù)軟件公司的培訓(xùn)成本。合作培訓(xùn)中,財(cái)務(wù)軟件公司只需提供培訓(xùn)內(nèi)容和資料及培訓(xùn)人員,無需提供培訓(xùn)所需的場地、設(shè)備等支出,相比獨(dú)立辦學(xué)成本低得多。
(5)通過合作培訓(xùn)保持操作軟件人員知識(shí)持續(xù)更新的同時(shí)還可以節(jié)約企業(yè)的成本開支。通過對(duì)現(xiàn)有員工的持續(xù)培訓(xùn),在更新軟件的同時(shí)保持人員操作技術(shù)的更新,而無需額外增加人員,從而降低人工成本。此外,根據(jù)企業(yè)特殊需要開展的培訓(xùn),通常需要企業(yè)自己提供場地和設(shè)備。而通過合作培訓(xùn),將培訓(xùn)地點(diǎn)轉(zhuǎn)移到民辦高校,通過支付培訓(xùn)費(fèi)的方式進(jìn)行培訓(xùn),企業(yè)可以節(jié)省場地、設(shè)備費(fèi)用。
參考文獻(xiàn):
一、培訓(xùn)需求分析。
培訓(xùn)需求分析是設(shè)計(jì)新員工培訓(xùn)方案的首要環(huán)節(jié)。它由培訓(xùn)管理人員采用各種方法和技術(shù),對(duì)組織成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行鑒別和分析,從而確定是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。它是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提,也是培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。只有充分了解、分析培訓(xùn)需求,才能設(shè)計(jì)合理的新員工入職培訓(xùn)方案。培訓(xùn)需求可從企業(yè)、工作(含業(yè)務(wù)流程)、個(gè)人三方面進(jìn)行分析:
1、進(jìn)行企業(yè)分析。
先確定企業(yè)的培訓(xùn)需求,以保證新員工培訓(xùn)方案符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。大凡企業(yè)組織新員工入職培訓(xùn),就是要把新員工因知識(shí)、技能不足,不了解企業(yè)的概況、歷史、現(xiàn)狀、遠(yuǎn)景規(guī)劃而造成的盲目性所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi),控制在最小限度。
如果企業(yè)不組織新員工入職培訓(xùn),新員工要花費(fèi)比培訓(xùn)多得多的時(shí)間掌握這些知識(shí)。新員工進(jìn)入企業(yè),面對(duì)一個(gè)新環(huán)境,不了解企業(yè)情況,不了解職位要求,不熟悉上司、同僚、下屬,不免感到緊張不安。為了使新員工消除緊張情緒,迅速適應(yīng)環(huán)境,必須進(jìn)行入職培訓(xùn)。
2、進(jìn)行工作分析。
工作分析是指新員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。
3、進(jìn)行個(gè)人分析。
個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對(duì)員工技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照,研究兩者之間存在的差距,研究需要進(jìn)行哪方面的新員工培訓(xùn)方案來提高能力,達(dá)到員工的職務(wù)與技能的一致。但是,培訓(xùn)不是萬能的,只有當(dāng)新員工存在的問題是通過培訓(xùn)能夠解決的時(shí),則進(jìn)行培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)方案各組成要素分析。
新員工培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)資源,培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)日期與時(shí)間、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)場所與設(shè)備、培訓(xùn)紀(jì)律的有機(jī)結(jié)合,具體分析如下:
1、培訓(xùn)總目標(biāo)。
培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)。培訓(xùn)總目標(biāo)是宏觀上的、較抽象的,它需要不斷分層次細(xì)化,使其具有可操作性。新員工培訓(xùn)計(jì)劃就是要把因新員工知識(shí)、能力、態(tài)度等方面的差距所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi)控制在最小階段,這就是企業(yè)新員工入職培訓(xùn)的總目標(biāo)。
2、培訓(xùn)的具體目標(biāo)是:
(1)讓新員工感受到企業(yè)對(duì)他們的歡迎,體會(huì)到歸屬感,以鼓舞士氣。
(2)讓新員工消除初進(jìn)企業(yè)時(shí)的緊張焦慮情緒,很快適應(yīng)新的工作環(huán)境,以便減少錯(cuò)誤、節(jié)省時(shí)間。
(3)展現(xiàn)清晰的職位分析及、企業(yè)對(duì)個(gè)人的期望。告訴他,他的職位是干什么的,你希望他做到什么。
(4)培訓(xùn)新員工解決問題的能力,提供尋求幫助的方法,提供討論的平臺(tái),幫助他更快地勝任本職工作。
(5)幫助新員工建立與同事和團(tuán)隊(duì)的和諧關(guān)系,減少員工的抱怨。
[關(guān)鍵詞] ERP實(shí)施步驟實(shí)施要求信息化
中小企業(yè)是我國國家整體經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要部分,也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力。世界上先進(jìn)國家以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速的國家,都非常重視中小企業(yè)的發(fā)展與壯大。在全球信息化時(shí)代,中小企業(yè)如何利用信息化的趨勢(shì)來提升競爭力,進(jìn)而提升我國的綜合國力,不僅事關(guān)企業(yè)自身的發(fā)展,也事關(guān)我國在21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的未來。
一、ERP描述
ERP的概念最早是出現(xiàn)于1990年初,由美國著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán)Gartner Group Inc.在IT詞匯表中(IT Glossary)中給予描述。ERP是在管理事務(wù)及信息集成處理的基礎(chǔ)上,為企業(yè)作計(jì)劃和決策,并提供多種模擬功能和財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng),使之能對(duì)每天將要發(fā)生的事情進(jìn)行分析;同時(shí)將設(shè)計(jì)、計(jì)劃、質(zhì)量管理、銷售、運(yùn)輸?shù)韧ㄟ^集成來并行地進(jìn)行各種相關(guān)的作業(yè),通過計(jì)劃的及時(shí)滾動(dòng),保證這些作業(yè)順利執(zhí)行;它的財(cái)務(wù)系統(tǒng)也將不斷地收到來自所有業(yè)務(wù)流程、分析系統(tǒng)和交叉功能子系統(tǒng)的出發(fā)信息,去監(jiān)控整個(gè)業(yè)務(wù)流程,快速做出決策。
ERP是“企業(yè)資源管理”的真正實(shí)現(xiàn),是現(xiàn)代管理思想和現(xiàn)代IT共同發(fā)展的產(chǎn)物。它不僅僅是一套先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng),還是一種新型的管理模式及管理工具。ERP軟件整合了企業(yè)管理思想、流程運(yùn)作、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體,對(duì)企業(yè)所有可利用的內(nèi)部和外部資源進(jìn)行綜合經(jīng)營管理。在十幾年的時(shí)間內(nèi),很快為人們所認(rèn)同和接受,得到廣泛的推廣,為成功實(shí)施的企業(yè)帶來豐厚的效益。
二、中小企業(yè)ERP實(shí)施步驟
成功應(yīng)用ERP取決于三個(gè)方面,可形象的用以下公式表示:
ERP應(yīng)用成功=有準(zhǔn)備的企業(yè)+合適的軟件+成功的實(shí)施
根據(jù)用友公司實(shí)施方法論及筆者親自參加ERP項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出中小企業(yè)ERP實(shí)施的步驟,如下圖所示。
1.選型分析
由于中小企業(yè)受到資金、人才等方面的約束,沒有足夠的資源進(jìn)行自行開發(fā)為企業(yè)定制的ERP軟件,一般都采用外購商業(yè)化軟件的做法。選用商業(yè)化軟件既可以節(jié)省時(shí)間、又能保證軟件的質(zhì)量,實(shí)施ERP的成功率比較高,但由于商業(yè)化軟件考慮其通用性,可能無法照顧到一些企業(yè)的特殊需求,這點(diǎn)可以采用二次開發(fā)的方式加以解決。所以,中小企業(yè)需要根據(jù)自身的行業(yè)特點(diǎn)、了解自身現(xiàn)狀及需求原因,了解自身發(fā)展前景,選擇一個(gè)實(shí)用性、合理性、先進(jìn)性、開放性、可靠性和經(jīng)濟(jì)性的ERP軟件版本及模塊。
在這一階段,應(yīng)注意收集整理企業(yè)內(nèi)部的抱怨及意見和各投標(biāo)軟件提供商的《項(xiàng)目建議書》、《實(shí)施報(bào)價(jià)表》、中標(biāo)公司的《實(shí)施服務(wù)合同》及《工作任務(wù)書》等文檔資料,一是便于企業(yè)自身學(xué)習(xí),二是發(fā)生糾紛時(shí)用于維權(quán)。
2.項(xiàng)目規(guī)劃
簽訂《實(shí)施服務(wù)合同》即選定了ERP軟件供應(yīng)商及ERP軟件模塊后,隨即進(jìn)入ERP項(xiàng)目的規(guī)劃階段。TY公司根據(jù)多方面的考量,最后選定了用友公司ERP U860版本中的總賬模塊、應(yīng)收管理模塊、應(yīng)付管理模塊、采購管理模塊、銷售管理模塊、庫存管理模塊、存貨核算模塊及客戶關(guān)系管理(Customers Relationship Management,CRM)等模塊。用友方就TY公司項(xiàng)目組成了軟件提供方的ERP項(xiàng)目小組;在用友項(xiàng)目小組的協(xié)助下,經(jīng)過TY公司董事長評(píng)選審定,組成了企業(yè)方的ERP項(xiàng)目小組,并親任組長;實(shí)施顧問對(duì)雙方項(xiàng)目小組尤其是企業(yè)項(xiàng)目小組成員培訓(xùn)講解,內(nèi)容包括ERP實(shí)施過程、方法及該項(xiàng)目的目標(biāo);之后在雙方項(xiàng)目小組的多次溝通下,根據(jù)《工作任務(wù)書》編制一份《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃書》,規(guī)劃整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的方案及進(jìn)程,以對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行有效的時(shí)間管理;同時(shí),組織召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì),將ERP實(shí)施項(xiàng)目的目標(biāo)、工作方式、時(shí)間安排等相關(guān)信息在TY公司內(nèi)部中、高層以及部門的業(yè)務(wù)骨干中進(jìn)行傳達(dá),使企業(yè)的高層乃至全體員工對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的過程和方法有清楚的認(rèn)識(shí),同心協(xié)力,推進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施。
此階段需要交付的工作文檔有《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃書》、《項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議紀(jì)要》、《雙方項(xiàng)目組成員名單及職責(zé)》和《實(shí)施方法論》等。
3.藍(lán)圖設(shè)計(jì)
此階段關(guān)鍵任務(wù)是培訓(xùn)、調(diào)研及形成系統(tǒng)實(shí)施方案。
用友的ERP軟件提供三個(gè)月賬期的試用期,以便于企業(yè)用戶的培訓(xùn)及練習(xí)。技術(shù)顧問經(jīng)過檢查測試企業(yè)的硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境后,進(jìn)行安裝測試軟件服務(wù)器及客戶機(jī)。在安裝調(diào)試過程中,一個(gè)重要任務(wù)就是對(duì)企業(yè)方系統(tǒng)管理員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn),包括軟件安裝、相關(guān)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的操作及系統(tǒng)的日常維護(hù)等等,并要進(jìn)行考核以確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)開始由用友方提供《培訓(xùn)計(jì)劃書》,經(jīng)過TY公司董事長簽署后,嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行。
這個(gè)階段需要交付的工作文檔有《培訓(xùn)計(jì)劃》、《培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告》、《培訓(xùn)考核記錄表》、《調(diào)研計(jì)劃》、《需求分析報(bào)告》、《系統(tǒng)管理員手冊(cè)》、《產(chǎn)品安裝確認(rèn)報(bào)告》、《業(yè)務(wù)解決方案》和《系統(tǒng)參數(shù)配置方案》等。本階段是非常重要的階段,關(guān)系到后續(xù)系統(tǒng)建設(shè)的成敗,同時(shí),在本階段中需要提交簽核的文檔也特別多。
4.系統(tǒng)建設(shè)
此階段為最后確定符合企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展需要的業(yè)務(wù)解決方案和提供靜態(tài)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備。首先,應(yīng)根據(jù)《需求調(diào)研報(bào)告》、《需求分析報(bào)告》和《業(yè)務(wù)解決方案》的內(nèi)容配置系統(tǒng);其次,配合模擬數(shù)據(jù)在配置的系統(tǒng)上進(jìn)行方案測試和解決方案調(diào)整(一次);再次,實(shí)施顧問提交TY公司董事長簽署解決方案(V2.0)和客戶化開發(fā)需求范圍和內(nèi)容。
此階段需要交付的工作文檔有《基本確認(rèn)解決方案V2.0》、《靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案》、《測試方案》、《測試報(bào)告》、《測試案例清單》、《系統(tǒng)參數(shù)配置》、《測試問題記錄清單》、《最終業(yè)務(wù)解決方案V3.0》、《用戶標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)》等等。
5.切換準(zhǔn)備
此階段的工作是完成系統(tǒng)切換之前的一切準(zhǔn)備工作。包括建立保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的各類制度、建立內(nèi)部支持體系、進(jìn)行權(quán)限規(guī)劃和分配、對(duì)企業(yè)各崗位的最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)等。
此階段需要交付的工作文檔有《系統(tǒng)運(yùn)行內(nèi)部管理制度》、《系統(tǒng)內(nèi)部支持體系》、《操作權(quán)限規(guī)范表》、《最終用戶培訓(xùn)計(jì)劃》、《最終用戶培訓(xùn)考核記錄》、《最終用戶培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告》等等。
6.系統(tǒng)切換
中小企業(yè)沒有足夠的硬件資源和資金積累,而且,中小企業(yè)的ERP實(shí)施項(xiàng)目相對(duì)比較簡單,所以一般采用直接轉(zhuǎn)換法進(jìn)行新舊系統(tǒng)的切換。靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換是把前期準(zhǔn)備好的靜態(tài)數(shù)據(jù)手工錄入或?qū)氲较到y(tǒng)中,為進(jìn)行動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)切換做準(zhǔn)備;動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換是系統(tǒng)切換階段中至關(guān)重要的活動(dòng),動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換完成就標(biāo)志著系統(tǒng)正式上線,是項(xiàng)目實(shí)施的一個(gè)重要里程碑。動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備、轉(zhuǎn)換在系統(tǒng)實(shí)施中周期相對(duì)短暫,一般在4天~5天的時(shí)間就要完成轉(zhuǎn)換工作,因此要求準(zhǔn)備工作必須充分、有效。應(yīng)將動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案提前發(fā)給業(yè)務(wù)人員,提前準(zhǔn)備舊系統(tǒng)的清賬、存貨盤點(diǎn)等工作。
此階段需要交付的工作文檔有《靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換計(jì)劃》、《系統(tǒng)切換檢查表》、《動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換計(jì)劃》、《動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方案》、《系統(tǒng)切換報(bào)告》等等。
7.系統(tǒng)應(yīng)用與維護(hù)
此階段是ERP系統(tǒng)實(shí)施成功后,交付企業(yè)正式使用、發(fā)揮效益的階段。系統(tǒng)上線后,用友ERP實(shí)施顧問會(huì)對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行一個(gè)月左右的現(xiàn)場維護(hù)。運(yùn)行正常后,請(qǐng)TY公司董事長簽署《項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》,標(biāo)志TY公司項(xiàng)目實(shí)施完結(jié),轉(zhuǎn)為支持和維護(hù)階段。在ERP系統(tǒng)上線及運(yùn)行后,企業(yè)應(yīng)對(duì)其進(jìn)行周期性運(yùn)行審查,包括改善應(yīng)用效果、調(diào)整優(yōu)化應(yīng)用流程、提高分析水平、輔助管理評(píng)價(jià)、跟蹤最新發(fā)展以及軟件升級(jí)等。此外,本階段還有一重要任務(wù)就是對(duì)ERP系統(tǒng)的效益進(jìn)行評(píng)價(jià)。
三、中小企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施要求
我國的中小企業(yè)普遍存在的特點(diǎn)是:以民營企業(yè)為主;技術(shù)創(chuàng)新能力不足;缺少人才;管理水平偏低;信息化建設(shè)水平很低等。結(jié)合我國中小企業(yè)的特點(diǎn),在中小企業(yè)ERP實(shí)施中,需注意以下的主要問題。
1.重視人員培訓(xùn)
培訓(xùn)是成功實(shí)施ERP系統(tǒng)的重要因素, 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該首先是受教育者,其次才是現(xiàn)代管理理論的貫徹者和實(shí)施者,規(guī)范企業(yè)管理及其有關(guān)環(huán)節(jié),使之成為領(lǐng)導(dǎo)者、管理層及員工的自覺行動(dòng),使現(xiàn)代管理意識(shí)扎根于企業(yè)中,成為企業(yè)文化的一部分。通過培訓(xùn)要使企業(yè)的各級(jí)管理人員充分認(rèn)識(shí)ERP管理模式,它的實(shí)施將給企業(yè)帶來哪些變化,并還將明確實(shí)施ERP后各個(gè)崗位的人員如何適應(yīng)新的工作方式。有關(guān)崗位工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)ERP業(yè)務(wù)流程及各模塊、各節(jié)點(diǎn)的操作技巧,以確保ERP系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)施成功。
2.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
中小企業(yè)實(shí)施ERP應(yīng)該是建設(shè)信息技術(shù)設(shè)施和改善經(jīng)營管理同步進(jìn)行,要有一定的信息基礎(chǔ)。ERP系統(tǒng)是以信息技術(shù)為主干,信息基礎(chǔ)建設(shè)直接影響ERP系統(tǒng)的工作效能。如果企業(yè)的信息基礎(chǔ)建設(shè)不足或根本沒有,要實(shí)施ERP系統(tǒng)將會(huì)困難重重,尤其是當(dāng)前信息技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn),ERP和電子商務(wù)已成為企業(yè)未來發(fā)展的方向,企業(yè)必須走向信息化和自動(dòng)化的工作環(huán)境,有序地在信息技術(shù)和設(shè)備上進(jìn)行必要的投資和發(fā)展。
關(guān)鍵詞:供電企業(yè);“三集五大”;人員優(yōu)化
電網(wǎng)企業(yè)實(shí)施“三集五大”建設(shè)主要目的就是統(tǒng)籌人力、財(cái)力、物力等核心資源,優(yōu)化五大(大運(yùn)行、大規(guī)劃、大建設(shè)、大檢修、大營銷)業(yè)務(wù)模式,壓縮管理層次,縮短業(yè)務(wù)鏈條,實(shí)現(xiàn)協(xié)同高效運(yùn)營,加快建成適應(yīng)“世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)”要求的管理體系和運(yùn)營機(jī)制。在建設(shè)“三集五大”體系過程中,許多地市供電企業(yè)面臨著壓縮管理層級(jí)、縮短業(yè)務(wù)鏈條的改革局面,這就出現(xiàn)了在減少機(jī)構(gòu)設(shè)置的層級(jí)和數(shù)量、精簡管理崗位數(shù)量、減少管理人員的配置的過程中,如何消化富余人員的諸多問題,本文就這些問題從以下幾方面進(jìn)行探討。
一、崗位優(yōu)化策略
目前大部分地市供電企業(yè)對(duì)員工一直采用崗位管理體系,先定崗位,再定崗級(jí),然后根據(jù)崗位選擇適合崗位要求的人,薪酬發(fā)放也是依據(jù)崗位的重要程度和復(fù)雜程度,也就是崗級(jí)來決定。所以,在供電企業(yè)崗位管理顯得尤為重要。
1.定崗。部門負(fù)責(zé)人按照“目標(biāo)明確、分工協(xié)作、責(zé)權(quán)利對(duì)等”和“崗位數(shù)量最少”的原則,根據(jù)部門工作職責(zé)對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分解;將任務(wù)按照類別進(jìn)行分組并確定執(zhí)行每組任務(wù)的崗位設(shè)置。崗位優(yōu)化操作包括:原有崗位的保留、崗位新增、原有崗位合并、原有崗位撤消等。
2.定編。本著“精簡、高效、最優(yōu)”的原則確定各崗位的用人數(shù)量;根據(jù)工作任務(wù)、工作流程及工作量的多少以及單位現(xiàn)有人才質(zhì)量的現(xiàn)狀,結(jié)合各項(xiàng)工作耗時(shí)情況確定每個(gè)崗位的用人數(shù)量。
3.定員。根據(jù)崗位要求及現(xiàn)有人員素質(zhì)情況,按照“人盡其才,才盡其用”的原則確定在職人員是否符合崗位要求,能否滿足企業(yè)發(fā)展對(duì)崗位提出更高要求的需要等,不選擇最優(yōu)秀的人,只選擇最適合本崗位要求的人。
4.制度化。通過定崗、定編、定員等步驟后完成部門《崗位優(yōu)化設(shè)置方案》、《崗位說明書》并以書面形式形成文件制度。
二、人員安置優(yōu)化策略
在實(shí)施“三集五大”體系建設(shè)過程中,由于壓縮了管理層級(jí),減少了主營業(yè)務(wù)的定員編制,大量的管理人員和生產(chǎn)輔助人員成為亟待解決的難題。本文認(rèn)為可以從以下幾方面進(jìn)行優(yōu)化安置。
1.部門負(fù)責(zé)人結(jié)合定員步驟,根據(jù)《崗位說明書》對(duì)部門在職人員進(jìn)行分析,通過分析明確該員工是否符合崗位要求,能否有效承擔(dān)起崗位職責(zé),心態(tài)是否積極,有無培養(yǎng)提拔潛力,是否適合其他崗位,有無調(diào)動(dòng)至其他崗位的意愿、年度綜合表現(xiàn)如何等。
2.根據(jù)上述分析,明確在職人員是否具備開展工作所需知識(shí)、技能,提出部門員工各項(xiàng)人事調(diào)整建議,即確定部門各崗位人員的晉升、遷調(diào)、轉(zhuǎn)崗等人事決定;通過該步驟形成《部門員工調(diào)整優(yōu)化方案》并以書面形式形成文件制度。
3.根據(jù)崗位勝任能力要求,對(duì)不符合崗位要求的人員,征求個(gè)人意愿,愿意轉(zhuǎn)崗到新崗位的參加轉(zhuǎn)崗培訓(xùn),不愿意轉(zhuǎn)崗的,安排到集體企業(yè)從事后勤服務(wù)工作。對(duì)于超編中層干部,一部分補(bǔ)充到集體企業(yè),為集體企業(yè)配備骨干干部力量,一部分安排到一般管理崗位工作,接近年齡限制的干部鼓勵(lì)提前退居二線。
三、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)優(yōu)化策略
結(jié)合地市供電公司“三集五大”體系建設(shè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位設(shè)置情況,對(duì)全員進(jìn)行思想調(diào)研,開展培訓(xùn)需求調(diào)查,及時(shí)修訂培訓(xùn)方案,制訂有針對(duì)性的內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃,確保培訓(xùn)內(nèi)容與新崗位和新業(yè)務(wù)密切聯(lián)系。優(yōu)秀專家人才充分發(fā)揮專業(yè)帶頭作用,配合檢修和營銷部門開展轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)工作,并結(jié)合“三集五大”系統(tǒng)建設(shè)方案制定切實(shí)可行的授課計(jì)劃,針對(duì)轉(zhuǎn)崗人員開展基本技能培訓(xùn),加快轉(zhuǎn)崗人員適應(yīng)新崗位的速度。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)方案包含以下五個(gè)階段。
第一階段:安全意識(shí)培養(yǎng)階段(約一個(gè)月)。安監(jiān)、人資部門邀請(qǐng)外部企業(yè)管理顧問深入各單位和生產(chǎn)現(xiàn)場,調(diào)研了解員工的安全心理,進(jìn)行現(xiàn)狀分析,形成調(diào)研報(bào)告,并在此基礎(chǔ)上,組織各單位開展安全意識(shí),行為規(guī)范為主題的“三集五大”體系配套培訓(xùn)。組織學(xué)習(xí)“三集五大”體系建設(shè)相關(guān)文件、方案,讓每位員工了解熟悉基本行為規(guī)范及新崗位的職責(zé)要求,確?!叭宕蟆斌w系建設(shè)順利過渡。
第二階段:標(biāo)準(zhǔn)流程培訓(xùn)階段(約兩個(gè)月)。人資部組織各部室根據(jù)“三集五大”體系建設(shè)方案中的責(zé)任劃分梳理新的工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程,經(jīng)主管局領(lǐng)導(dǎo)審核后,組織各專業(yè)人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和流程。
第三階段:崗位技能培訓(xùn)階段(約兩個(gè)月)。在“三集五大”新的組織機(jī)構(gòu)、人員調(diào)整結(jié)束后,結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際工作,人資部門督促檢查各業(yè)務(wù)支撐機(jī)構(gòu)充分利用實(shí)訓(xùn)基地,組織專業(yè)帶頭人和基層單位班組技術(shù)骨干重點(diǎn)開展轉(zhuǎn)崗員工的基本技能培訓(xùn),確保轉(zhuǎn)崗人員在最短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)并勝任新的崗位工作要求。
第四階段:知識(shí)技能深化階段(約三個(gè)月)。組織各單位開展以安全技能、業(yè)務(wù)培訓(xùn)為主題的“三集五大”體系配套培訓(xùn)。各單位結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營工作,崗位自學(xué)、生產(chǎn)實(shí)踐,針對(duì)“安規(guī)”、“兩票”管理規(guī)定、安全措施標(biāo)準(zhǔn)化布防實(shí)施規(guī)范、安全稽查管理相關(guān)文件等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn),確保生產(chǎn)一線職工熟悉并掌握相關(guān)業(yè)務(wù)技能,具備相應(yīng)安全知識(shí)。
第五階段:總結(jié)歸納階段(約三個(gè)月)。組織各單位開展應(yīng)急預(yù)案、隱患排查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等內(nèi)容為主題的“三集五大”體系配套培訓(xùn),使員工掌握應(yīng)具備科學(xué)的安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及辨識(shí)能力。及時(shí)總結(jié)歸納培訓(xùn)過程中取得的經(jīng)驗(yàn),固化成果,應(yīng)用到安全生產(chǎn)實(shí)踐工作中。
四、崗位及人員優(yōu)化方案評(píng)估
1.部門負(fù)責(zé)人組織部門成員詳細(xì)羅列每個(gè)員工日常工作職責(zé)并記錄每項(xiàng)工作的難易及重要程度,形成崗位評(píng)估表,逐一上報(bào)審批后送人資部門存檔并作為崗位定級(jí)的依據(jù)。
2.地市供電公司將對(duì)照崗位定級(jí)表、《崗位說明書》,通過現(xiàn)場監(jiān)督檢查對(duì)崗位及人員優(yōu)化方案的合理性、科學(xué)性進(jìn)行評(píng)估。
3.單位負(fù)責(zé)人召集相關(guān)人員形成崗位、轉(zhuǎn)崗人員優(yōu)化評(píng)估檢查小組,不定期對(duì)員工的工作開展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,檢查其崗位勝任情況及工作內(nèi)容是否與《崗位說明書》相符,工作狀態(tài)是否滿負(fù)荷,工作內(nèi)容是否符合崗位要求等。
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