簡述市場調查的基本步驟

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簡述市場調查的基本步驟范文第1篇

關鍵詞：管理學；創業計劃書；自主創業

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2012）03-155 -03

目前我國高校的《管理學》教學方式以教師講授為主、以案例教學為輔。由于課程中有大量的、抽象的基本概念、原理，常常使學生感到晦澀難懂、枯燥無味，因此，教師往往通過案例教學的方法在一定程度上來彌補理論教學的不足。但學生仍然僅憑停留在書本上的管理理論，通過“聽”和“記”、“理解”被動地接受知識。由于學生無法完全置于真實的管理環境，因此對于管理學理論與具體管理活動相結合比較困難。

創業計劃書又名“商業計劃”（Business Plan），是指創業者就某一項具有市場前景的新產品或服務向風險投資家游說，以取得風險投資的商業可行性報告。筆者通過教學實踐發現，創業計劃書寫作與管理學教學相結合既有助于學生加強對管理學理論與原理的綜合性應用能力，又可以為學生畢業后自主創業打下基礎，可謂一舉兩得，創業書寫作可作為管理學教學的有益輔助。

一、創業計劃書的組成

創業計劃一般包括：執行總結，產業背景和公司概述，市場調查和分析，公司戰略，總體進度安排，關鍵的風險、問題和假定，管理團隊，企業經濟狀況，財務預測，假定公司能夠提供的利益等十個方面。

（一）執行總結

執行總結是創業計劃一到兩頁的概括。包括以下方面：創業計劃的創意背景和項目的簡述；創業的機會概述；目標市場的描述和預測；競爭優勢和劣勢分析；經濟狀況和盈利能力預測；團隊概述；預計能提供的利益。

（二）產業背景和公司概述

包括：詳細的市場分析和描述；競爭對手分析；市場需求；公司概述應包括詳細的產品或服務描述以及它如何滿足目標市場顧客的需求，進入策略和市場開發策略。

（三）市場調查和分析

包括：目標市場顧客的描述與分析；市場容量和趨勢的分析、預測；競爭分析和各自的競爭優勢；估計的市場份額和銷售額；市場發展的走勢。

（四）公司戰略

公司戰略主要闡釋公司如何進行競爭，包括：在發展的各階段如何制定公司的發展戰略；通過公司戰略來實現預期的計劃和目標；制定公司的營銷策略。

（五）總體進度安排

公司的進度安排，包括以下領域的重要事件：收入來源；收支平衡點和正現金流；市場份額；產品開發介紹；主要合作伙伴；融資方案。

（六）關鍵的風險、問題和假定

包括：關鍵的風險分析（財務、技術、市場、管理、競爭、資金撤出、政策等風險）；說明將如何應付或規避風險和問題（應急計劃）。

（七）管理團隊

介紹公司的管理團隊，其中要注意介紹各成員與管理公司有關的教育和工作背景（注意管理分工和互補），介紹領導層成員，創業顧問以及主要的投資人和持股情況。

（八）公司資金管理

包括：股本結構與規模；資金運營計劃；投資收益與風險分析。

（九）財務預測

包括：財務假設的立足點；會計報表（包括收入報告，平衡報表，前兩年為季度報表，前五年為年度報表）；財務分析（現金流、量本利、比率分析等）。

（十）假定公司能夠提供的利益

這是創業計劃的“賣點”，包括：總體的資金需求、在這一輪融資中需要的是哪一級、如何使用這些資金以及投資人可以得到的回報，還可以討論可能的投資人退出策略。

二、創業計劃書與管理學理論的結合點分析

管理活動的最基本的職能包括計劃、組織、領導、控制、創新。而創業計劃書的內容涵蓋了企業成長經歷、管理團隊、股權結構、產品服務、市場、營銷、組織人事、財務、運營到融資方案。因此幾乎所有的管理活動職能都有在創業計劃書中得以體現。

（一）從計劃職能角度，創業計劃書同廣告策劃、會議企劃等都是商務計劃實用文書，是計劃職能的直接體現。創業計劃書是是一份全方位的項目計劃，它從企業內部的人員，制度，管理，以及企業的產品，營銷，市場等各個方面對即將展開的商業項目進行可行性分析與籌劃。從投資項目的選擇上可指導學生應用多種決策方法，如頭腦風暴法、波士頓矩陣法等。從項目投資周期角度進行分析則可深化學生對不同時期計劃特點的認識。

（二）從組織職能角度，學生在寫作創業計劃書時要考慮項目管理團隊分工、組織結構、崗位職責。因此學生必須在理解組織設計的步驟、組織設計的原則等相關知識的基礎上進行寫作。此外分組寫作創業計劃書的過程也培養了學生團隊合作能力。

（三）從領導職能角度，由于創業計劃書要求分析行業內競爭對手及其市場營銷情況，可指導學生應用戰略管理中的波特競爭力模型進行分析。在分組寫作過程中使學生自身的領導能力、溝通能力得到鍛煉。

（四）從控制職能角度，創業計劃書要求對項目的財務狀況進行評估，并指出可能發生的風險及控制手段。因此，可以指導學生結合預算控制的內容，分析項目的投資收益率、盈虧平衡點等，加強學生對管理學及相關學科知識的系統性理解和綜合運用。

（五）從創新職能角度，創業計劃書最鮮明的特點是具有創新性，體現在對新項目、新內容、新的營銷思路和運作思路的整合上。因此，創業計劃書寫作可以開拓學生的思路，使其視角從書本轉移到社會，引導學生關注商業模式創新。

三、創業計劃書寫作的組織與實施過程

在時間的安排上，根據管理學的教學內容，創業計劃書屬于“計劃”職能的應用文書，同時又與“創新”職能相關。由于創業計劃書涉及組織結構設計及人員配備，因此創業計劃書寫作最早適合安排在“組織”職能講授完畢之后在學期中進行，也可在“創新”職能講授完畢后在學期末進行。

在創業計劃書寫作的組織與實施過程上，在根據的教學實踐，我們將創業計劃書寫作的實施分為四個主要環節: 寫作指導、課后分組寫作、課堂分析與討論和課后總結與評價。

（一）寫作指導

教師將創業計劃書的寫作目的、計劃書的結構進行說明，同時聯系管理學的相關理論對創業計劃書的寫作依據進行講解。根據學生先修課程的差異，必要時指導學生參考相關書籍補充必要的財務知識。

（二）課后分組寫作

教師將教學班級的學生分成若干小組，每組人數不宜過多，4至6 人為宜，以保證每個人都能充分參與寫作，同時指導學生根據自身特點進行合理分工，充分培養其團隊合作精神。創業計劃書的投資項目的確定可結合生活實際、自身興趣以及目前商業領域的發展前景確定。要求學生查閱相關資料，鍛煉學生市場調研和綜合分析能力。

（三）課堂分析與討論

由陳述小組的學生代表模擬創業者采用PPT 演示的方式進行陳述，時間一般控制在10分鐘以內，要求語言簡練、重點突出。其他學生模擬投資人聽取其陳述，經過小組討論后，對模擬創業者小組進行提問。然后由模擬投資人從計劃書的“寫作完整性、項目創新性、項目可行性、投資意愿”等方面進行評價。全部發言結束后，鼓勵同學進行補充或提出不同意見。教師引導學生積極思考，鼓勵學生踴躍發言，調節現場氣氛，控制課堂節奏，但不發表權威性意見，對學生發言的內容也不進行直接評價，如明確肯定或否定，使討論緊緊圍繞問題進行。

（四）課后總結與評價

在集中討論完成之后，教師應留出時間讓學生自己進行思考和總結，即結合其他小組的創業計劃書，重新審視自己的計劃書。教師可以在模擬投資人評價后對項目的商業模式創新點進行點評，指出其創新之處，對學生發言的合理性與不合理性進行分析，并提出建設性意見，鼓勵學生進一步思考。

四、創業計劃書寫作在管理學教學應用效果

（一）學生的創業計劃書舉例

以筆者的教學實踐為例，學生的創業計劃書風格各異。有的創業項目從學生校園實際出發，側重日常生活需求，如“高校自行車租賃計劃”、“校園書報亭”、“甜品屋”，“圖書館咖啡廳”。也有的項目構思從市場特殊需求出發，側重創新性，如突出“家”的溫馨感覺的商務社交會所項目，又如“寵物殯葬服務”項目，“DIY蛋糕”項目，強調保健養生的“習習古風食府”項目，專門出售左撇子用品的“左手網店”項目，兼具售書與咖啡吧功能的“暖城書店”。

上述的創業計劃書盡管從寫作的完整性、成本預算等很多方面還略顯稚嫩，但在寫作的過程中加深了學生對管理學以及其他相關學科知識的理解，在與實踐結合的過程中促進了經濟與管理相關學科知識體系的融會貫通。

（二）雙重提升了學生和教師的實踐能力

傳統教學中，教師處于教學活動的主體地位，“教師講，學生聽”，知識從教師到學生單向流動。在引入案例教學之后，盡管學生參與討論，但案例選取仍取決于教師。創業計劃書寫作及討論則將學生作為教學活動的中心，一方面對學生的創新性思考能力提出了更高的要求，另一方面也促使學生將其觀察視角從書內內容轉向社會經濟系統。

教學過程以學生對創業計劃書的策劃與討論為主，知識和觀點在教師和學生之間雙向流動，教師也不再是課堂的“主角”，其角色變成了是教學資源的提供與維護者、學生學習行為的引導者和激勵者、學生學習效果評價的參與者。這種角色的轉變對教師個人的素質提出了更高要求，促進教師關注商業領域的最新發展動態。

五、結語

在本科管理學教學中, 由于受眾是缺乏企業管理實踐經驗的學生, 在課堂上直接向其講授管理的理論知識, 學生難以體會理論產生的背景, 也就難以做到對理論的深入理解并靈活運用, 這使管理學教學效果受到很大影響。創業計劃書寫作訓練可通過為學生創造一個仿真環境, 引導學生身臨其境地在復雜動態環境下運用所學理論創造性地解決實踐中的管理問題, 因此可作為一種重要的管理學教學輔助內容。

隨著大學生創業逐漸被社會所承認和接受，我國大部分高校都已經逐步將大學生創業教育列入了學校育人系統工程的重要內容，同時越來越多的大學生創業競賽也備受學生和企業關注。因此在現有課程體系框架內，加強對大學生創業計劃書的寫作指導，將創業計劃書的寫作與管理學教學相結合，不失為一種有益的教學探索。

參考文獻：

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[5]雷明.如何撰寫創業計劃書[J].華章,2010,(26).

簡述市場調查的基本步驟范文第2篇

一、清潔生產審計簡述

清潔生產審計（CleanerProductionAudit）也稱清潔生產審核，是審計人員按照一定的程序，對正在運行的生產過程進行系統分析和評價的過程；也是審計人員通過對企業的具體生產工藝、設備和操作的診斷，找出能耗高、物耗高、污染重的原因，掌握廢物的種類、數量以及生產原因的詳盡資料，提出減少有毒和有害物料的使用、產生以及廢物產生的備選方案，經過對備選方案的技術經濟及環境可行性分析，選定可供實施的清潔生產方案的分析、評估過程。

清潔生產審計是企業實施清潔生產的一種主要技術方法和工具，也是實施清潔生產的基礎。由于世界各國對清潔生產經常使用不同的術語或表述，清潔生產審計在不同國家也有著不同的名稱。例如，美國環保局最早針對有害廢物的預防，建立推行了廢物最小化機會評價，后來將這一技術方法推廣為對一般污染物開展的污染預防審計；聯合國環境署(UNEP/IEO)與聯合國工業發展組織(UNIDO)將其稱為工業排放物與廢物審計。我國自開展清潔生產工作以來，清潔生產審計一直是這項工作的核心內容之一。許多清潔生產項目都是首先從清潔生產審計入手，找出污染和浪費的原因，制定相應的清潔生產方案。

應當說明的是，清潔生產審計只是實施清潔生產的一種主要技術方法，這種方法能夠為企業提供技術上的便利，但它并不是惟一的方法，對于一些生產過程相對簡單明了的企業，清潔生產審計方法顯得過于煩瑣，沒有必要。因此，在一般情況下，是否需要進行清潔生產審計由企業根據自己的實際需要決定。但是，對超標排放污染物和排放有毒有害物質的企業，必須實施強制性的清潔生產審計。

二、清潔生產審計的主要內容

在產品的整個生命周期過程中都存在對環境產生負面影響的因素，因此環境問題不是僅存在于生產環節的終端，而是貫穿于與產品有關的各個階段，包括從原料的提取和選擇、產品設計、工藝、技術和設備的選擇、廢棄物綜合利用、生產過程的組織管理等各個環節，而這正是清潔生產的理念之一。清潔生產審計作為推動清潔生產的工具，也需要覆蓋產品的生命周期的各個階段，從生產的準備過程開始對全過程所使用的原料、生產工藝，以及生產完工的產品使用進行全面分析，提出解決問題的方案并付諸實施，以實現污染預防、提高資源利用率的目標。清潔生產的主要內容可分為三個主題：

（一）生產過程中耗用資源的審計

1、能源審計。能源利用，特別是燃煤造成的環境問題越來越突出，危害人類環境的酸雨主要是由于燃煤引起的。開發利用對環境危害較小甚至無害的清潔能源，是可持續發展的重要組成部分。能源審計的內容包括：企業清潔能源的利用情況，企業開發降低污染或根絕污染的能源替代技術情況及其效果，企業能源的利用效率等。

2、原材料審計。原材料作為加工的對象，一方面原材料毒性大小對生產產品的毒性大小有直接的影響；另一方面原材料耗用數量與廢物排放數量呈正比關系。原材料審計的內容主要是查明企業是否盡量選用對環境無害的原材料，否則，應分析企業所用的原材料毒性或難降解性；查明產出的產品對環境是否有危害及其危害程度；檢查企業是否采取有效措施回收利用原材料及其回收利用程度。

3、工藝技術審計。企業生產過程中的工藝技術水平對生產過程產生廢棄物和污染物的狀況有重大影響。企業采用先進技術，加強生產工藝技術改造，設計合理的工藝流程，不僅可以減少廢棄物的排放，而且可以將減污任務分配到生產過程的各個環節，減少對環境的污染，降低減污成本。因此，審計人員應檢查企業是否不斷進行工藝技術改造，提高原材料利用效率，減少廢棄物的排放；檢查企業是否開發減污工藝流程，注意是否在生產工藝流程的上游進行污染控制；評價工藝技術改造的實際效果。

4、設備審計。作為技術工藝的具體體現，設備的實用性及其維護、保養情況均會影響生產過程中廢棄物的產生。因此，清潔生產審計應對設備的使用、更新、維護、保養情況進行審查。

（二）清潔產品審計

清潔產品，包括節約原材料和能源、少用昂貴和稀缺的原料的產品；利用二次資源作原料的產品；使用過程中和使用后不含危害人體健康和環境的產品；易于回收、利用和再生的產品；易處置降解的產品。清潔產品審計的內容包括：檢查企業清潔產品的設計情況，選擇最佳的設計方案；產品在生產過程中是否高效地利用資源；產品在使用過程中是否對用戶及其用戶的環境有不利的影響；產品在廢棄后是否會使接納它的環境受害；企業是否注意回收與利用技術的開發，變有害無用為有益有用；產品的包裝物是否對環境有不利的影響，及其包裝物的回收利用情況。

（三）清潔管理審計

任何管理的缺陷都是產生廢棄物的重要原因。審計人員應檢查清潔生產管理系統的建立健全及其運行的科學性、有效性；檢查清潔生產管理內部控制制度的健全性、有效性；核實清潔生產主要技術經濟指標的完成情況及其影響因素；檢查清潔生產政策和措施的落實和效果。

三、清潔生產審計的主要程序和重點

清潔生產審計作為管理審計的組成內容，主要以企業為主組織實施，通常由專家或者企業技術人員按照一定的技術規程進行。考慮到清潔生產審計是一項技術性很強的工作，而且不同行業所適用的清潔生產審計方法會有所不同。根據國外清潔生產審計方法，結合我國清潔生產審計的實踐，可以將整個審計過程分解為具有可操作性的7個步驟或階段，即籌劃與組織、預評估、評估、備選方案產生與篩選、方案可行性分析、方案實施以及持續清潔生產等7個階段。

（一）籌劃和組織

籌劃與組織是實施企業清潔生產審計的準備與策劃階段，這一階段關系到清潔生產審計工作的實施效果。這個階段的主要工作有三項：一是開展宣傳教育，排除清潔生產審計的障礙。為使企業全部人員了解清潔生產審計工作的意義，需要安排專人負責清潔生產的宣傳工作，通過廠報、板報、有關會議、印制宣傳材料等方式，組織工段、班、組長學習清潔生產知識，鼓勵全廠員工填寫合理化建議表，調動全廠職工開展清潔生產的積極性。二是組建清潔生產審計小組，推選審計組長、選擇審計組成員、明確審計任務。審計小組的成員數目根據企業的實際情況來確定，一般情況下全時制成員由3到5人組成，應具備的條件是：（1）具備企業清潔生產審計的知識或工作經驗；（2）掌握企業的生產、工藝、管理等方面的情況以及新技術信息；（3）熟悉企業的廢棄物產生、冶理和管理情況以及國家和地區環保法規和政策等；（4）具有宣傳、組織工作能力和經驗。三是制定審計工作計劃，包括工作目標、工作內容、進度安排、預期效果等。

（二）預評估

預評估是清潔生產審計的初始階段，是發現問題和解決問題的起點。主要任務是調查工藝中最明顯的廢物和廢物流失點；耗能和耗水最多的環節和數量；原料的輸入和產出；物料管理的狀況；生產品、成品率、損失率；設備的維護和清洗等。在此基礎上確定審計重點，制定清潔生產目標，初步提出實施無/低費方案并實施。同時對已發現的問題可以及時地提出解決的辦法和措施。

該階段的主要工作有兩項：一是進行現場考察。現場考察的主要內容有：廠貌、原料的購置和貯存、生產工藝和技術、設備的利用與維護、產品的性質與銷售、環境污染的控制等。二是確定審計重點。確定審計重點的原則是：該審計重點應有明顯的經濟效益、環境效益和社會效益，具體方法可采用權重總和法，該法主要依據各備選審計重點在各因素中所占的權重總和來確定。一般應考慮6個因素：（1）物耗、能耗大的生產單元；（2）污染物產生和排放量較大，超標嚴重的環節；（3）生產效率低下，嚴重影響正常生產的環節；（4）易出廢品的環節；（5）對操作人員身體健康影響大的環節，及生產工藝落后的老大難部位；（6）事故、維修多的部位，以及難操作且易造成生產波動的部位。

（三）評估

該階段主要是對已確定的審計重點進行物料、能量、廢物等的輸入、輸出定量測算，對生產全過程(從原材料投入到產品產出)全面進行評估。尋找原材料、產品、生產工藝、生產設備及其運行與維護管理等方面存在的問題，分析物料、能源損失和污染排放的原因。主要有五項工作：一是準備審計重點資料，包括收集資料、編制審計重點的工藝流程圖、編制單元操作工藝流程圖和功能說明表、編制工藝設備流程圖。二是實測輸入輸出物流。三是建立物料平衡。包括進行預平衡測算、編制物料平衡圖、闡述物料平衡結果。四是分析廢棄物產生原因。包括原輔料及能源、技術工藝、設備、過程控制、產品、廢棄物、管理、員工。五是提出和實施無/低費方案。

（四）方案的產生和篩選

本階段的任務是根據評估階段的結果，對產生的各種方案進行篩選歸類，推薦可實施的多個中/高費方案，對前階段無/低費方案的實施效果進行核定和總結，并繼續實施無/低費方案，并編寫清潔生產中期審計報告。

（五）可行性分析

在無/低費方案實施的基礎上，對推薦的中/高費方案進行可行性分析，對篩選出來的備選方案進行技術、環境、經濟評估，并分析對比各方案的可行性，推薦可供實施的方案。

需要指出的是，在對方案進行技術、環境、方案確定后，對于一些無費或少費、容易實施的方案，應立即付諸實施。一般情況下，管理類、包裝類方案較易得到實施，對于投資大、回收期長的方案應作詳細的可行性分析。可行性分析主要從以下幾個方面來進行：一是進行市場調查，包括調查市場需求、預測市場需求、確定方案的技術途徑。二是進行技術評估。主要分析其技術先進程度、技術指標、所需要的技術培訓及在本行業中推廣的價值等。三是進行環境評估。主要分析污染物種類和量的變化及可能削減的環境保護治理費用等。四是進行經濟評估，主要評估其投資支出、運行費用、效益、投資渠道、投資分配等。包括清潔生產經濟效益的統計方法、經濟評估方法、經濟評估指標及其計算、經濟評估準則。五是推薦可實施方案。

（六）方案實施

清潔生產方案的實施分兩步：第一步是實施投資費用較少或無投資費用、收效明顯、容易實施的方案。此類方案的實施應貫徹邊審計邊實施的原則，它們的實施不僅有利于使企業迅速受益，更重要的是有利于提高企業推行清潔生產的信心。第二步是實施投資較大，投資期較長，涉及面較廣的方案。這些方案可能有：改變原料、工藝的方案，更新關鍵設備、提高產品檔次的方案、關鍵車間或工段的搬遷等。實施這類方案的一般步驟為：一是籌措資金，組織方案實施。方案實施的資金來源可能有：企業自籌、環保投資貸款、世行貸款、發行債券或股票等，應對這些資金的數量和有效使用時間作詳細分析，并據以列出方案實施的時間安排，確定各實施階段的資金額，明確各實施階段中企業內的主管部門及其責任。二是匯總已實施的無/低費方案的成果。三是驗證已實施的中/高費方案的成果。技術評價、環境評價、經濟評價、綜合評價。四是分析總結已實施方案對企業的影響，分析方案是否收到了預期效果和存在的問題，以確定相應的解決辦法。匯總環境效益和經濟效益、對比各項單位產品指標、宣傳清潔生產成果。