新媒體運營的作用

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新媒體運營的作用范文第1篇

【關(guān)鍵詞】新媒體平臺；生活律動；轉(zhuǎn)換成本；網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)；用戶孵化器

一、遵循用戶生活律動：把握信息推送時間和頻率

在新媒體格局下，沒有什么信息產(chǎn)品是不可替代的，也沒有什么信息產(chǎn)品是用戶非用不可的。唯一不變的就是用戶的生活習(xí)慣和思維方式。新媒體時代為網(wǎng)絡(luò)用戶提供了接收海量信息的可能，但沒有辦法將用戶的時間和精力無限制的擴(kuò)大。在有限的24小時中，網(wǎng)絡(luò)用戶的時間被無限地分割，更加破碎化。新媒體平臺運營者，只有遵循用戶的生活律動，掌握信息推送的時間和頻率，融入到用戶的生活方式之中，才能實現(xiàn)信息的傳播力和影響力。

（一）順應(yīng)用戶時間安排：減少無效推送

從r間維度來說，信息產(chǎn)品的推送需要把握好時間點，在用戶可以接受信息的時間發(fā)送信息。否則，該信息產(chǎn)品很容易被淹沒在信息的海洋里，失去它的閱讀意義，其傳播力和影響力也會受到影響。媒體信息產(chǎn)品推送的時間點和推送形式的選擇，需要信息產(chǎn)品運營者根據(jù)目標(biāo)用戶的大致情況來決定，也可以由用戶主動選擇何時以何種方式來獲取信息。

以羅輯思維公眾號為例，在每天早上六點半推送語音信息產(chǎn)品，約耗費用戶60秒的時間，隨后用戶可以根據(jù)關(guān)鍵字提示獲得相應(yīng)的推文。羅輯思維經(jīng)過多少用戶研究后決定這樣的推送不得而知，但這種對時間的把握絕非任意為之。如果羅輯思維的信息推送情況與其核心用戶生活律動不同，就很難與用戶對接。如果其用戶在相應(yīng)的時間段不選擇點開其內(nèi)容，公眾號推送的信息很有可能被其他信息所淹沒；或在一定時間翻閱多條信息，其信息產(chǎn)品品牌的影響力就會削弱，多條信息同時沖擊用戶的感官，會使用戶信息接收渠道受阻，難以達(dá)到信息傳播效果。這種情況屬于無效推送或低效推送，很難培養(yǎng)用戶的忠誠度。

（二）把握信息推送的頻率：增強累積效應(yīng)

新媒體用戶的不同活動之間會有一定的時間間隔，而且分布在每個活動上的時間都有一定的區(qū)間。如何利用用戶的活動時間間隔和分布在媒體平臺上的時間，將用戶吸引到信息產(chǎn)品和媒體平臺上，是新媒體信息產(chǎn)品運營者所需要關(guān)注的問題。媒體信息產(chǎn)品到達(dá)用戶受眾的時間間隔越長，就越會減弱媒體信息產(chǎn)品的影響力。用戶接觸媒體信息產(chǎn)品的時間間隔，就是用戶遺忘該產(chǎn)品信息，選擇其他媒體信息產(chǎn)品的時段。提高信息產(chǎn)品和媒體平臺的用戶忠誠度，其中一個方法就是減少用戶接觸其他信息產(chǎn)品和平臺的可能性。適當(dāng)?shù)靥岣咝畔⒏骂l率，提高用戶接收該媒體信息產(chǎn)品的機率，可以加深用戶對其產(chǎn)品的認(rèn)知度。

但媒體信息更新的頻率需要有一定的限制，不能達(dá)到媒體用戶的信息承載上限。過高頻率的信息推送，會使信息產(chǎn)品成為冗余信息。一方面，信息過量會超出用戶承載力，引起用戶的反感情緒；另一方面，信息更新過快會增加媒體生產(chǎn)信息的成本，影響信息質(zhì)量，會消耗媒體的傳播資源，增加運營負(fù)擔(dān)。新媒體信息產(chǎn)品的推送量，需要得到合理的把控，否則會影響到新媒體平臺信息產(chǎn)品的傳播效果，其影響力也會大打折扣。最理想的效果是，用戶在不同的時間都可以接收到媒體的信息，但信息量又不能達(dá)到用戶接收信息興趣的飽和點。保持適當(dāng)?shù)男畔⑼扑土浚瓤梢詫τ脩羝鸬健斑m度侵?jǐn)_”的作用，也可以不斷地激發(fā)用戶對平臺信息的興趣。

二、媒體互聯(lián)共享資源：整合媒體運營資源和傳播力

（一）整合媒體資源：最大限度讓利用戶

核心競爭力，在稻盛和夫看來，就是全方位的“利他”，[1]做到利益讓渡才能獲得用戶的支持。在新媒體運營中，要做到真正地讓利用戶，就必須讓自身具有足夠的可整合性資源，實現(xiàn)媒體運營結(jié)構(gòu)化和信息產(chǎn)品微創(chuàng)新化。新媒體運營，應(yīng)具有一種極致思維，將產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，并不斷地實現(xiàn)微創(chuàng)新，最大限度地讓利用戶。

但單個新媒體平臺和信息產(chǎn)品品牌的影響范圍較小，所擁有的媒體產(chǎn)品、用戶的資源局限性較大。媒體平合，實現(xiàn)媒體間的資源自由流通，將有利于形成規(guī)模效應(yīng)。一方面，優(yōu)勢互補、強強聯(lián)合，有利于避免單獨運營過程中的不可抗拒性風(fēng)險。媒體聯(lián)合可以促使媒體間的資源重新整合，擴(kuò)大運營資本、市場份額，擴(kuò)展業(yè)務(wù)鏈，降低運營成本，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。另一方面，各媒體間的人力資源相互流通，可以為用戶提供更加高質(zhì)量和多元化的信息產(chǎn)品。媒體業(yè)務(wù)的創(chuàng)新性也會隨之增強，但媒體聯(lián)合如何實現(xiàn)結(jié)構(gòu)性運營，是其面臨的難題。

媒體聯(lián)合會使各個媒體間的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和人力、物力、財力相互融合，以達(dá)到組拳出擊的效果。但媒體聯(lián)合的結(jié)果并不完全是有效聯(lián)合，如果其中結(jié)構(gòu)不合理，會給各個媒體帶來巨大的負(fù)擔(dān)。媒體聯(lián)合的不合理結(jié)構(gòu)組成，會影響整個媒體聯(lián)合價值鏈的運行。龐大的聯(lián)合體，不僅不利于共同進(jìn)步，而且會相互掣肘，制約原本良好的單個媒體運營機制。因此，媒體聯(lián)合運營，只有使相互間的配合結(jié)構(gòu)化，才能更好地服務(wù)用戶，做出用戶滿意的信息產(chǎn)品，降低成本并更多地讓利用戶。新媒體運營過程中，只有做到真正地讓利用戶，才能得到用戶的認(rèn)同。

（二）擴(kuò)大媒體輻射范圍：建設(shè)新媒體用戶孵化器[2]

不同媒體平臺有其各自的用戶輻射范圍，但媒體間的用戶群具有相互交織性，同時符合多種運營媒體的用戶定位。風(fēng)格不同但用戶群具有一定重疊性的媒體平臺，可以為其伙伴培養(yǎng)新的用戶群。對于全媒體運營格局的運營者來說，其傳統(tǒng)媒體平臺和新媒體平臺之間，可以相互為彼此培養(yǎng)潛在用戶，實現(xiàn)用戶的流轉(zhuǎn)和共享。而且在新媒體平臺運營過程中，其用戶在一定程度上也是一種可以共享的資源。在某種媒體關(guān)系鏈的建構(gòu)條件下，媒體用戶資源的共享，有利于擴(kuò)大單一媒體的傳播力和影響力。而且媒體之間及其用戶之間錯綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，可以使媒體與用戶之間的關(guān)系更具穩(wěn)定性。

具有利益共享關(guān)系的媒體平臺，既可以分屬不同的運營者，也可以是同一運營者運營的媒體平臺矩陣。針對不同運營者的媒體平臺，建立在合作關(guān)系下的用戶資源的共享，可以使各自的用戶享用更多的個性化信息產(chǎn)品，提高用戶感知價值。[3]針對同一運營者來說，不同媒體平臺可以形成一個媒體矩陣，這些媒體不僅包括新媒體平臺，也包括傳統(tǒng)媒體平臺。媒體矩陣中的媒體平臺，可以為其他媒體平臺培養(yǎng)用戶，成為媒體用戶的孵化器。矩陣媒體之間，可以為其他平臺培養(yǎng)用戶，作為媒體孵化器，既可以是完全盈利的媒體平臺，也可以依靠價值交叉補貼[4]來維持自身運轉(zhuǎn)，從盈利總額中獲得利潤的平衡。在矩陣平臺中，不同的媒體平臺處于整個運營環(huán)節(jié)的不同位置，為整個運營價值鏈的流動付出各自的努力。媒體矩陣中的不盈利媒體平臺，不是真的不盈利，而是以不同的形式獲取價值，其經(jīng)濟(jì)價值會在媒體運營總體的經(jīng)濟(jì)價值中得到補償。

總之，媒體聯(lián)合實現(xiàn)資源之間的自由流通，在整個媒體運營的關(guān)系網(wǎng)中，可以更多地讓利用戶。德魯克提倡為用戶提供有價值的東西，才是核心競爭力的關(guān)鍵所在。[5]因此，媒體聯(lián)合資源共享、結(jié)構(gòu)化運營，最終目的就是為了更好的服務(wù)用戶，為用戶提供更多的創(chuàng)造性信息產(chǎn)品。媒體用戶從媒體平臺上獲得更多的利益，也成為提高媒體用戶黏性的關(guān)鍵點。

三、挖掘用戶社交價值：提高用戶“轉(zhuǎn)換成本”

（一）利用虛擬關(guān)系網(wǎng)絡(luò)：實現(xiàn)裂變式傳播

社交媒體平臺具有很強的聚合作用，自發(fā)聚合的網(wǎng)民具有很強的分享性。社交媒體平臺上，用戶的分享特性，可以有效現(xiàn)250定律[6]的價值。將媒體的運營與用戶的社交關(guān)系結(jié)合起來，將信息產(chǎn)品的價值附加于用戶社交需求之中，利用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)[7]來實現(xiàn)新媒體平臺和信息產(chǎn)品的無限增值。社交媒體中自發(fā)聚合的網(wǎng)民，具有很強的歸屬感和信任感。同時，為了這份歸屬感和信任感，網(wǎng)民也會有些許的從眾行為。因此，將新媒體信息產(chǎn)品的價值和用戶社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，更能發(fā)揮新媒體信息產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)價值和社會價值。

利用網(wǎng)民的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，塑造新媒體平臺品牌形象，擴(kuò)大新媒體信息產(chǎn)品的傳播范圍，提高新媒體產(chǎn)品實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價值的可能性。但未來主義者保羅?薩弗[8]指出社交網(wǎng)絡(luò)達(dá)到一定規(guī)模時，就會出現(xiàn)與梅特卡夫定律[9]完全相反的結(jié)果，即社會網(wǎng)絡(luò)的價值會隨著成員的增加而減小。 社交網(wǎng)絡(luò)作用的大小，不完全在于其人數(shù)的多少，而在于其內(nèi)部的穩(wěn)定性。鄧巴數(shù)字150[10]指出，人的大腦新皮層大小有限，提供的認(rèn)知能力所能保持穩(wěn)定人際關(guān)系范圍有限。社交媒體時代，鄧巴數(shù)字已經(jīng)超出了150定律，150N時代[11]已經(jīng)到來。但網(wǎng)民的時間和精力是有限的，社交媒體算擴(kuò)大了用戶的社交范圍，其社交網(wǎng)絡(luò)還是有一定的限制。社交分層的具體人員構(gòu)成或許會發(fā)生變化，但分層本身保持不變。[12]因此，社交關(guān)系鏈中存在一定的僵尸數(shù)字，即有一部分人際關(guān)系處于凍結(jié)狀態(tài)或階段性凍結(jié)狀態(tài)。

社交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有效信息趨于一個特定的值，[13]只有保持社交網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，才能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)用戶的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。但盲目的貪圖社交網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模和流量，并不能有效發(fā)揮社交網(wǎng)絡(luò)的價值。新媒體平臺不能為了流量而引流，過多地引流反而會降低流量轉(zhuǎn)化率。因此，在適當(dāng)?shù)乜刂谱鲇脩粜旅襟w平臺的聚合作用，保持新媒體用戶虛擬社交網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模，增強社交網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，有利于更好地提高用戶的黏性。

（二）利用社交情感訴求：提高用戶黏性

新媒體運營者，可以通過提高用戶“轉(zhuǎn)換成本”，來提高用戶黏性。“轉(zhuǎn)換成本”，指新媒體用戶離開平臺或放棄信息產(chǎn)品時，用戶所需要承擔(dān)的損失。[14]網(wǎng)絡(luò)用戶使用新媒體平臺和信息產(chǎn)品，會付出相應(yīng)的時間、精力、習(xí)慣和社交等方面的成本。對于新媒體用戶來說，舍棄這些新媒體平臺和信息產(chǎn)品，也決定用戶將拋棄其以往的付出，并且舍棄付出可能帶來的收獲。在這些“轉(zhuǎn)換成本”影響因素中，最具影響力的是用戶付出的社交成本和培養(yǎng)的習(xí)慣。因此，要提高新媒體用戶的“轉(zhuǎn)換成本”，增強用戶粘性，就必須注重培養(yǎng)用戶的消費習(xí)慣甚至是生活方式，并且讓用戶與其他用戶之間建立起深厚的關(guān)系。

互聯(lián)網(wǎng)時代，虛擬社交關(guān)系在一定程度上承載了現(xiàn)實社會人際關(guān)系的角色，甚至更能滿足網(wǎng)民的社交需求。網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系有較強的自主選擇性，其社群的文化相似性、歸屬感、信任感更強。在社交媒體聚合過程中，用戶付出了或多或少的情感。因此，針對新媒體運營者而言，提高用戶黏性，可以更加側(cè)重于感性因素。新媒體運營過程中，信息產(chǎn)品和平臺運營賦予社交價值，就能更有效地構(gòu)建媒體產(chǎn)品與用戶之間的情感關(guān)系，賦予信息產(chǎn)品更多的社會價值，從而增強用戶粘性。

結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)與新媒體的發(fā)展，媒體用戶承載了接收海量信息的負(fù)擔(dān)。媒體信息產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，且新媒體用戶流失也很嚴(yán)重，用戶的穩(wěn)定性較差。新媒體運營過程中，很難維持用戶長期的忠誠度。新媒體引流量屢創(chuàng)新高，但流量轉(zhuǎn)化率相對較低，未能實現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價值。新媒體運營，需要更多地將用戶吸引在自己的信息產(chǎn)品上，使用戶付出更多的時間和精力；新媒體賬號矩陣和媒體之間的聯(lián)動，可以有效地提高其空間輻射范圍，將各自的用戶群體交叉影響，無限放大其影響范圍；努力塑造新媒體用戶孵化器，培養(yǎng)新媒體用戶的信息產(chǎn)品消費習(xí)慣，加強用戶對新媒體品牌的各方面認(rèn)知。

新媒體用戶不僅是新媒體運營者所要服務(wù)的對象，也是新媒體運營者可以利用的傳播資源。利用虛擬人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，將新媒體用戶變?yōu)樽约旱膫鞑デ溃衙襟w產(chǎn)品分享給社交網(wǎng)絡(luò)中的人。當(dāng)用戶社交網(wǎng)絡(luò)中的資源都在使用某一新媒體產(chǎn)品時，新媒體用戶要放棄這一媒體的使用，就會承擔(dān)巨大的轉(zhuǎn)換成本。新媒體運營主體之間，具有可相互整合的資源。新媒體相互聯(lián)動共享資源，有利于為用戶提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品服務(wù)，提高用戶感知價值。在新媒體運營的過程中，如何提高新媒體用戶的平臺“轉(zhuǎn)換成本”，是提高新媒體傳播力和影響力和經(jīng)濟(jì)價值所必須考慮的問題。

注釋：

[1][5]孫正源.當(dāng)?shù)卖斂擞鲆姷臼⒑头騕M].北京：人民郵電出版社，2013：9-11.

[2]曹雪琴.淺談新媒體與傳統(tǒng)報刊媒體的融合[J].新聞研究導(dǎo)刊，2016（22）：215.

[3]加里?阿姆斯特朗，菲利普?科特勒.市場營銷學(xué)[M].北京：機械工業(yè)出版社，2013：12-13.

[4]克里斯?安德森.免費：商業(yè)的未來[M].北京：中信出版社，2009：20-29.

[6]李原.墨菲定律[M].北京：中國華僑出版杜，2013：239-240.

[7][14]陳威如，余卓軒.平臺戰(zhàn)略：正在席卷全球的商業(yè)模式革命[M].北京：中信出版社，2013：20-22、35-37、128-130.

[8][9]湯姆?海斯，邁克爾?馬隆.濕營銷：最具顛覆性的營銷革命[M].北京：機械工業(yè)出版社，2009：25-26.

[10]定國.朋友圈里神秘的鄧巴數(shù)字[N].深圳特區(qū)報，2015-10-20.

[11]杜修平.150N時代探析[J].技術(shù)與創(chuàng)新管理，2011（4）：435-438.

[12]安賈娜?阿胡賈，曹.朋友圈真能無限大？ [J].國際公關(guān)，2016（4）：18.

[13]王洪偉，任豪.社交網(wǎng)絡(luò)的有效信息量研究：基于節(jié)點強度的分析[J].北京工業(yè)大學(xué)學(xué)報，2015（5）：693-701.

新媒體運營的作用范文第2篇

傳統(tǒng)媒體在發(fā)展新媒體時有天然的優(yōu)勢，不僅擁有大量的質(zhì)量高的節(jié)目源，而且在開創(chuàng)初期就有了觀眾基礎(chǔ)。因為很多觀眾都是有傳統(tǒng)媒體收看習(xí)慣的，他們只是改變了觀看渠道。我們以傳統(tǒng)媒體發(fā)展新媒體道路上的領(lǐng)頭羊HULU為例，分析其發(fā)展之路。

HULU是由美國國家廣播公司(NBC)和新聞集團(tuán)聯(lián)手創(chuàng)建的。HULU的初期成功，很充分地說明了內(nèi)容提供商的作用。HULU也正是因為有了大量的優(yōu)質(zhì)節(jié)目和觀眾做基礎(chǔ)，才取得成功的。但是，HULU自創(chuàng)的新媒體應(yīng)用模式，使HULU本身也擔(dān)當(dāng)起渠道運營商的角色。隨著，HULU的發(fā)展其作為渠道運營商的劣勢就日益突顯出來了。種種跡象表明，HULU初期的成功只是光輝轉(zhuǎn)移的虛假泡沫。因為在能夠免費欣賞到同樣節(jié)目的HULU網(wǎng)站面前，誰還會去花每月100美元的電視訂戶費呢?因此HULU的運營模式，只是搭建了更為廉價的數(shù)字內(nèi)容提供平臺，把傳統(tǒng)媒體的觀眾轉(zhuǎn)變到新媒體中來，得到了創(chuàng)建初期的表面光輝，而實際上，挖的都是自己的墻角，分的都是自己的蛋糕。在此過程中，HULU沒有提供任何增值服務(wù)，沒有提高產(chǎn)業(yè)鏈的價值，也就說HULU成立之前和之后的蛋糕都是那么大。正因為這個原因，HULU的發(fā)展前景并不像它橫空出世時那般樂觀。雖然HULU也采取了很多措施，如開發(fā)lPhone、Pod、ITouch上的在線視頻應(yīng)用，但是并沒有擔(dān)當(dāng)起渠道運營商要開創(chuàng)增值服務(wù)，提高產(chǎn)業(yè)價值鏈的作用。

引以為戒，HU山的后繼者哥倫比亞廣播公司(CBS)創(chuàng)建的和美國廣播公司(ABC)創(chuàng)建的ABC corn要想取得成功，就必須在保持自己內(nèi)容提供商優(yōu)勢的同時，想方設(shè)法滿足網(wǎng)絡(luò)用戶的新需求、大力開發(fā)增值模式，以提高產(chǎn)業(yè)鏈價值，扮演好渠道運營商的角色。

相比HULU，另一個提供數(shù)字內(nèi)容下載服務(wù)的網(wǎng)站YOUTUBE就成功的多了。在作為內(nèi)容提供商方面，YOUTUBE雖然沒有HULU的天然優(yōu)勢，它沒有大量的來源于傳統(tǒng)媒體的節(jié)目資源和觀眾資源作支持，但是YOUTUBE發(fā)展出了自己的內(nèi)容提供模式――“由用戶創(chuàng)造內(nèi)容”的UGC模式，即由位于各個終端背后的每一位用戶自己做內(nèi)容提供者，YOUTUBE為他們提供和展示作品的平臺，從而完成了YOUTUBEIBE為網(wǎng)絡(luò)提供商的角色。然而，作為數(shù)量龐大的網(wǎng)絡(luò)用戶，以及他們隨時都有可能進(jìn)發(fā)出的靈感源泉，使得YOUTUBE的內(nèi)容庫中的內(nèi)容一點也不遜于HULU的天然節(jié)目資源庫。

YOUTUBE的成功模式還在于，它在提供內(nèi)容的同時，也獲得了大量的觀眾基礎(chǔ)。2088年，HULU每月的訪問量為850萬時；YOUTUBE的每月訪問量已經(jīng)是8958萬了。出現(xiàn)這樣結(jié)果的原因有二，首先是網(wǎng)絡(luò)用戶在上傳自己的作品過程中，就成為了YOUTUBE的主動參與者和構(gòu)建者，他們本能地會關(guān)注YOUTUBE；其次，由于網(wǎng)絡(luò)用戶作為一個社會人，都有窺探他人生活隱私和狀態(tài)的本能心理需求，因此基于以上兩個原因就使得YOUTUBE用戶往往不是一次性的網(wǎng)站瀏覽者，而是與YOUTUBE產(chǎn)生強烈粘性的忠實用戶，并不斷影響其周圍的人群。

在作為渠道運營商方面，YOUTUBE提供了新的服務(wù)理念，從各種影視劇到系鞋帶教程都可以找到，它甚至改變了人們的生活方式。YOUTUBE提供了網(wǎng)絡(luò)用戶與他人分享自己生活內(nèi)容和窺探他人生活內(nèi)容的平臺，滿足了人們的本能心理需求，這就為YOUTUBE開創(chuàng)了不同于傳統(tǒng)服務(wù)商提供的服務(wù)。YOUTUBE是分流了原來一部分專注于傳統(tǒng)媒體的用戶，把傳統(tǒng)媒體的蛋糕分來制成自己的蛋糕，這實際上就開創(chuàng)了YOUTUBE的增值服務(wù)，從而提高了產(chǎn)業(yè)鏈的價值。

另外一個備受關(guān)注的經(jīng)典案例就是蘋果公司與四大唱片公司合作、取得巨大成功的新媒體音樂市場。在這其中，有全球四大傳統(tǒng)唱片公司作內(nèi)容提供商，其龐大而優(yōu)秀的音樂內(nèi)容庫足以向新媒體音樂產(chǎn)業(yè)提供巨大的動力源泉。而蘋果創(chuàng)意十足的商業(yè)模式，也使得產(chǎn)業(yè)鏈不斷增值。

iTunes要求消費者為每首歌曲支付0.99美元的費用，AppIe公司再將這部分利潤與相應(yīng)的內(nèi)容提供商分成。AIople一推出數(shù)字音樂銷售模式就獲得了積極的市場反應(yīng)。lTunes音樂商店于2003年開通后僅僅6天時間，下載量就達(dá)到了100萬首(這是Apole公司預(yù)計在6個月內(nèi)完成的銷售任務(wù))；2064年9月，iTunes音樂商店已售出1.25億首音樂，占在線音樂市場70％的份額：2005年5月，這個數(shù)字飆升到4億首：同年12月，lTunes音樂商店售出音樂的總量達(dá)到10億首。與此同時，Apple還在不斷擴(kuò)大iTunes音樂商店的覆蓋范圍，以北美地區(qū)為據(jù)點輻射到全球，在瑞典、挪威、丹麥、瑞士、澳大利亞和日本等國家都相繼開通了iTunes音樂商店。目前在iTunesStore線上音樂商店已有約280,006首歌曲可供下載。至2009年1月為止，iTunes Store已經(jīng)售出超過60億首歌曲，占全球在線音樂銷售量的70％以上。內(nèi)容提供商和渠道運營商天衣無縫的結(jié)合最終成就了iTunes的巨大成功。

所以說，不管是一個集團(tuán)分飾內(nèi)容提供商和渠道運營商兩個角色，還是內(nèi)容提供商和渠道運營商由不同的集團(tuán)來運營，都需要充分發(fā)揮內(nèi)容提供商和渠道運營商的作用。新媒體發(fā)展至今，已經(jīng)不是爭論內(nèi)容提供商和渠道運營商誰為王的時期了。種種國內(nèi)外成功和失敗的案例都向我們表明：內(nèi)容提供商和渠道運營商是新媒體產(chǎn)業(yè)價值鏈上的兩個核心環(huán)節(jié)，它們各司其職，一個環(huán)節(jié)處于弱勢，另一個環(huán)節(jié)再強大，也不能使整個產(chǎn)業(yè)鏈健康平衡的發(fā)展。在實際的商業(yè)運營中，我們a

新媒體運營的作用范文第3篇

那么對于傳統(tǒng)媒體來說，在微信這波大潮下是隨波逐流還是踏浪而行，究竟應(yīng)該怎么去運營微信公眾平臺，怎么為微信用戶提供更好的服務(wù)，進(jìn)而在移動互聯(lián)網(wǎng)上獲取新的價值呢？

在這次的雅安地震中，微博、微信救援成為傳統(tǒng)媒體災(zāi)情報道的新利器，它改變傳統(tǒng)的災(zāi)難報道模式，讓信息傳播變得更為高效、透明和有力。我們可以看到微博利用它實時性強傳播范圍廣的優(yōu)勢，在救援救災(zāi)的信息傳播上發(fā)揮了作用，而微信呢，利用它的通訊功能在電話、短信無法接通的情況下，承擔(dān)起了親人好友之間溝通消息的重要工具，很大程度上解決了信息傳遞難的問題，起到了穩(wěn)定人心和局勢的作用。

可以看到傳統(tǒng)媒體在經(jīng)歷了微博時代的洗禮以后，在社會化媒體上已經(jīng)積累了豐富運營的經(jīng)驗，能夠熟練利用微博平臺的媒體屬性，進(jìn)行全媒體跨平臺的整合營銷傳播，也有很多成功的案例，但是微信公眾平臺是一個新的平臺，它的溝通屬性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于媒體屬性。

微博平臺上的內(nèi)容實時性強，但是140個字帶來的是淺閱讀、淺思考，傳播受眾是以弱關(guān)系、相同興趣聚集的人群，生產(chǎn)、傳播和分享成本低，所以微博的二次傳播力很強，有利于進(jìn)行品牌傳播，擴(kuò)大影響力。

微信平臺上的內(nèi)容要求可讀性，其表現(xiàn)形式多樣化，圖文消息有利于深入閱讀，語音消息滿足了聽覺用戶，還有大量第三方應(yīng)用產(chǎn)生新的內(nèi)容形式，傳播受眾是以強關(guān)系的熟人圈為主，由于微信平臺的限制，只有通過朋友圈、好友和微信群分享，傳播力雖然弱，但是在公眾平臺里溝通更親密更直接。

傳統(tǒng)媒體有高粘度的群眾基礎(chǔ)，在做內(nèi)容方面有深厚的經(jīng)驗和人才儲備，也有積淀已久的內(nèi)容量可以重組輸出，在微博平臺可以繼續(xù)像以往那樣進(jìn)行一對多的傳播擴(kuò)散，但是在微信這個平臺上就要改變下運營方式，從以前微博的媒體平臺運營轉(zhuǎn)為微信的溝通平臺運營，先依托媒體自身強大的影響力啟動微信公眾平臺，然后將單純的內(nèi)容傳播向內(nèi)容傳播帶動用戶服務(wù)轉(zhuǎn)變。

這種轉(zhuǎn)變是微信公眾平臺帶來的新啟發(fā)，這種轉(zhuǎn)變也是一種顛覆性的轉(zhuǎn)變。在移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的大背景下，傳統(tǒng)媒體這幾年都在嘗試尋求一些新的突破，力求在移動互聯(lián)網(wǎng)媒體上轉(zhuǎn)型成功，幾乎大家都做了同一件事，就是做一個自己的新聞客戶端，但事實告訴我們，其實我們并沒有想明白移動互聯(lián)網(wǎng)用戶和產(chǎn)品的核心是什么，實際做的只是一些形式上的轉(zhuǎn)型，而沒有從根本上轉(zhuǎn)型，因為用戶們需要的產(chǎn)品是工具，是服務(wù)，而不僅僅是新聞資訊。

傳統(tǒng)媒體里誰越快意識到這個問題，做出調(diào)整對內(nèi)容生產(chǎn)和傳播方式進(jìn)行改革升級，誰就有機會成功。這里介紹下青島晚報運營的掌上青島公眾賬號，它是傳統(tǒng)紙媒在微信公眾平臺上比較成功的案例。

青島晚報本身已經(jīng)有自己的客戶端，但是下載量和活躍度一直不高，看到微信公眾平臺推出后，他們意識到微信現(xiàn)成已經(jīng)有著大量的智能手機用戶，而通過二維碼關(guān)注公眾賬號行為可以等同于app下載，二維碼又很適合在報紙等各類平媒上展現(xiàn)宣傳，可以發(fā)揮本地報紙的影響力。還可以利用微信公眾平臺語音、視頻等內(nèi)容呈現(xiàn)，嘗試新的互動方式。

于是掌上青島于2012年9月17日推出，是青島地區(qū)第一個媒體公眾賬號，半年多時間關(guān)注用戶突破5萬，其成功運營的五大法寶主要是“真人播報”、“深度新聞”、“精彩活動”、“互聯(lián)矩陣”、“全媒推廣”。

真人播報

掌上青島早期運營隊伍中，有一位是記者出身的青島網(wǎng)絡(luò)名人“平藝同志”，本身在新浪微博就相當(dāng)著名，有一定的忠實粉絲群，在微信公眾賬號的運營中，他大膽的嘗試用語音來播新聞、播笑話，取得不錯的效果，后期又在掌上青島用戶中發(fā)掘了20多位美女，邀請他們兼職進(jìn)行天氣預(yù)報、笑話、學(xué)英語、音樂推薦等播報，回復(fù)播報美女的昵稱還會自動回復(fù)美女本人照片和美女介紹，她們還負(fù)責(zé)在后臺人工回復(fù)消息，這些對用戶吸引力很大，用戶參與互動非常活躍，目前已經(jīng)形成了固定播報員團(tuán)隊+特邀播報員團(tuán)隊的格局。真人播報是掌上青島成功的重要因素，因此在掌上青島的自定義菜單里第一個就是微電臺。

深度新聞

掌上青島不僅在新聞播報上結(jié)合微信語音的特征開發(fā)了出好的產(chǎn)品，在本身新聞深度挖掘上也花了一番心思，秉承著要和用戶互動起來的理念，讓新聞不再只停留在一對多的傳播階段，他們嘗試了體驗式的新聞模式。麥迪來青島打球后，掌上青島不僅推送了相關(guān)的新聞消息，還在微信中使用關(guān)鍵字回復(fù)提供延伸閱讀產(chǎn)品，用戶輸入關(guān)鍵字不僅可以獲取第一手的資料信息，還可以收聽麥迪的語音祝福，還可以參加麥迪知識考試的游戲環(huán)節(jié)。掌上青島不僅在新聞內(nèi)容上有很高的要求，在新聞延伸互動方面花費了大量的精力，力求讓用戶不僅要看新聞，更要收聽新聞和參與新聞。

精彩活動

隨著掌上青島的用戶日益增多，他們開始商業(yè)化探索，由于媒體本身就有很好的線下資源，活動贊助是不缺的，但是活動形式要好玩要新穎，要能夠讓用戶參與進(jìn)來，不僅要讓商家滿意，更要讓用戶喜歡，增強粘度和提高活躍度。比如免費泡溫泉吃火鍋活動，就要求用戶用語音來說出自己最喜歡的溫泉和火鍋店，然后再進(jìn)行抽獎，花樣百出的活動形式能夠讓用戶保持新鮮感，樂于參與樂于分享，掌上青島也名利雙收。

互聯(lián)矩陣

在2013年春節(jié)時青島晚報結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)讀者的閱讀特點，旗下的十個主要欄目也開了微信公眾賬號，與掌上青島形成微信矩陣，為青島讀者提供全方位、立體化的信息資訊服務(wù)，這種形式延續(xù)著微博上的媒體矩陣，既可以共同發(fā)力互相呼應(yīng)，又可以滿足讀者對垂直細(xì)分信息的獲取，通過為不同的用戶提供個性化的內(nèi)容服務(wù)，進(jìn)而為以后精準(zhǔn)營銷積累數(shù)據(jù)和用戶。

全媒推廣

掌上青島不僅在運營上有一套，還在微信公眾賬號推廣上也有自己獨到的方法，目前掌上青島已經(jīng)與青島日報集團(tuán)旗下其他新媒體產(chǎn)平臺打通，實現(xiàn)底層數(shù)據(jù)同步，實現(xiàn)不同平臺的互相推薦機制，還將視頻、電臺、本地化生活等產(chǎn)品也整合進(jìn)來，最終借助微信公眾平臺打造青島日報集團(tuán)全媒體互動娛樂服務(wù)產(chǎn)品矩陣。

新媒體運營的作用范文第4篇

一年以上工作經(jīng)驗|男|25歲(1991年9月9日)

居住地：北京

電 話：xxxxxxxx(手機)

E-mail：xxxxxxxxx

最近工作[5個月]

公 司：XX有限公司

行 業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播

職 位：互聯(lián)網(wǎng)新媒體運營專員

最高學(xué)歷

學(xué) 歷：本科

專 業(yè)：音樂作曲

學(xué) 校：中國音樂學(xué)院

自我評價

本人思想端正、積極向上、適應(yīng)力強，有管理、組織能力。工作中能吃苦肯鉆研，能承受較強工作壓力，首發(fā)，注重長期穩(wěn)定的發(fā)展機會、談判及溝通協(xié)調(diào)能力強。強烈的工作責(zé)任心及優(yōu)秀的問題分析與處理能力，強烈的團(tuán)隊協(xié)作意識，并且從事的每項工作都能很好的完成。

求職意向

到崗時間：可隨時到崗

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播

目標(biāo)地點：北京

期望月薪：面議/月

目標(biāo)職能：互聯(lián)網(wǎng)新媒體運營專員

工作經(jīng)驗

2015/3 2015/8：有限公司[5個月]

所屬行業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播

運營部互聯(lián)網(wǎng)新媒體運營專員

1. 負(fù)責(zé)公司新媒體渠道(微信、微博)的內(nèi)容、維護(hù)、管理、粉絲互動、話題制造，提高影響力和粉絲數(shù)。

2. 微博、微信內(nèi)容文案及活動文案設(shè)計撰寫，對潮流時尚事物有獨特的品味和見解。

3. 策劃原創(chuàng)話題，增加粉絲互動機會，提高微博微信知名度和美譽度。

2014/5 2015/1：有限公司[8個月]

所屬行業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播

運營部互聯(lián)網(wǎng)新媒體運營專員

1. 策劃并執(zhí)行微信、微博營銷線上活動，通過有效運營手段提升粉絲活躍度。

2. 快速響應(yīng)社會、行業(yè)熱點話題，對微信微博賬號的關(guān)注度負(fù)責(zé)。

3. 跟蹤微信微博推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結(jié)經(jīng)驗。

教育經(jīng)歷

2010/8 2014/6 中國音樂學(xué)院 音樂作曲本科

證書

2011/12 大學(xué)英語四級

新媒體運營的作用范文第5篇

1 云媒體時代和互聯(lián)網(wǎng)時代之間沒有明顯的界限，它具備以下的特征

利用節(jié)點式傳播信息，弱化傳統(tǒng)媒體的信息功能；互動性強，撼動傳統(tǒng)媒體時代塑造的“主流”觀點；對受眾分析和細(xì)分，帶來云服務(wù)。

傳統(tǒng)媒體的信息化歷程和變革之路在清華新聞與傳播學(xué)院的新媒體一次研討會上，備受爭議的議題是：報紙會不會消亡？觀點分為三派：報紙會消失；紙會消失，報會存在；報業(yè)會萎縮但不會消失。筆者傾向于第二種觀點，報紙因為報道的深度性會一直存在，但是是以非傳統(tǒng)模式存在。其實紙質(zhì)媒體一直有危機感，變革也從未間斷過，從經(jīng)歷鉛字時代、新聞生產(chǎn)系統(tǒng)和經(jīng)營管理系統(tǒng)、全媒體采編系統(tǒng)和公共信息管理平臺等信息化過程，新聞載體由單純的紙質(zhì)媒體到新聞網(wǎng)站、報網(wǎng)互動、手機報、數(shù)字化平臺、全媒體戰(zhàn)略、數(shù)字化新模式探索等等，傳統(tǒng)媒體的新媒體化已經(jīng)加速度現(xiàn)實呈現(xiàn)[1]。

2 傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的技術(shù)支撐目前國內(nèi)比較成熟的媒體云計算平臺有很多

這里簡單介紹一下：天脈聚源的媒體云計算平臺天脈聚源推出的以碎片化傳輸技術(shù)、通用流構(gòu)造技術(shù)、虛擬播出技術(shù)和流切換軟矩陣支撐的流媒體播控平臺。采用H.264商用編碼技術(shù)，基于HTTP協(xié)議的碎片化流傳輸技術(shù)，能夠完全確保在公網(wǎng)環(huán)境下的穩(wěn)定無損化傳輸，大大優(yōu)于現(xiàn)有RTMP協(xié)議的不穩(wěn)定流推送模式。實現(xiàn)一次編碼多重交付，在一次編碼之后，采用通用流構(gòu)造復(fù)用技術(shù)，將音視頻數(shù)據(jù)復(fù)用成適配不同終端類型的播出流。并支持Apple HTTP livestreaming規(guī)范的TS流，滿足iPad、iPhone、Android等智能終端，實現(xiàn)從手機、平板電腦、PC到機頂盒的跨網(wǎng)絡(luò)、跨終端、全媒體業(yè)態(tài)的傳播形態(tài)[2]。

新奧特基于云計算的全媒體運營技術(shù)新架構(gòu)新奧特基于云計算理念與技術(shù)構(gòu)建的C-MAP技術(shù)新架構(gòu)采用統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心，VCM視頻云計算矩陣、AUTO5.0內(nèi)容生產(chǎn)管理平臺、AUTOJMS智能內(nèi)容運營管理平臺以及iStream新媒體運營管理平臺。C-MAP平臺服務(wù)層可提供媒體數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)碼、渲染、合成、技術(shù)審核、水印、指紋、搜索、云因分析、圖像識別、工作流引擎等應(yīng)用服務(wù)，可實現(xiàn)資源利用更充分，媒體處理更高效。

索貝的網(wǎng)絡(luò)電視云服務(wù)解決方案索貝公司適時推出的eWebTV網(wǎng)絡(luò)電視臺云服務(wù)是基于三網(wǎng)融合的新應(yīng)用。上載工作站集成索貝非線性編輯系統(tǒng)對素材編輯的獨特優(yōu)勢，同時增加對多種新媒體格式的編輯、合成支持。支持EX/P2/XDCAM/VTR/DVD等類型介質(zhì)的素材上載和。在技術(shù)架構(gòu)方面，網(wǎng)絡(luò)媒資系統(tǒng)主要由四部分組成，包括：內(nèi)容服務(wù)平臺，主要負(fù)責(zé)海量內(nèi)容處理；運營服務(wù)的中心平臺，涉及到各種各樣業(yè)務(wù)，例如CMS和VMS的后臺站點管理，運營支撐、數(shù)據(jù)統(tǒng)計的業(yè)務(wù)模塊等；傳輸分發(fā)網(wǎng)絡(luò)，采用CDN + P2P的基于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的分發(fā)系統(tǒng)；以及包括PC、iPad，是智能手機在內(nèi)的智能終端服務(wù)。此外，還有華為基于華為Single CLOUD云計算平臺技術(shù)、大洋基于云架構(gòu)的媒體管理系統(tǒng)、麥肯錫云媒體平臺等等，無論選擇基于哪一種云媒體平臺，都可以實現(xiàn)動態(tài)適應(yīng)業(yè)務(wù)量的大小變化，運用云技術(shù)按需分配計算資源，為運營商海量媒體資源的采集、編碼、轉(zhuǎn)碼等環(huán)節(jié)高效的計算處理能力及端到端的基礎(chǔ)平臺應(yīng)用，助推傳統(tǒng)媒體向云媒體轉(zhuǎn)型[3]。

3 云報紙的架構(gòu)和設(shè)想傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的三個步驟

第一步是媒體形態(tài)的轉(zhuǎn)變，即單元媒體向多元媒體的轉(zhuǎn)型；第二步是理念的轉(zhuǎn)變，就是我們要從描述新聞到解讀新聞；第三步是社會關(guān)系和服務(wù)形態(tài)的轉(zhuǎn)變，即完成廣電、網(wǎng)絡(luò)的交叉?zhèn)鞑ズ头直姺?wù)。目前紙質(zhì)傳媒已經(jīng)完成兩個轉(zhuǎn)型，正在做關(guān)鍵性的第三步變革，社會輿論導(dǎo)向作用正逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樵贫恕Ｄ壳叭襟w采編系統(tǒng)的投稿和數(shù)據(jù)庫已經(jīng)搭建完成，對新聞數(shù)據(jù)庫（網(wǎng)絡(luò)媒資系統(tǒng)）的數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析是當(dāng)前在做的重要課題，根據(jù)用戶習(xí)慣分析和內(nèi)容訪問熱度等規(guī)則，將數(shù)據(jù)向邊緣節(jié)點進(jìn)行分發(fā)、緩存和替換，同時根據(jù)終端類型及網(wǎng)絡(luò)狀況實時進(jìn)行格式適配和流化處理。媒體云的應(yīng)用和展望傳統(tǒng)媒體邁向“云媒體”時代的法則，是以“用戶為中心、內(nèi)容為主導(dǎo)、技術(shù)和商業(yè)為驅(qū)動力”為內(nèi)核，圍繞用戶實現(xiàn)線上線下互動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。