企業信息化的過程
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企業信息化的過程范文第1篇
關鍵詞：企業；信息化；沖突機理
中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：1000－176X(2008)08－0124－06
一、企業信息化沖突相關文獻回顧
組織沖突的研究始于20世紀60年代，Pondy于1967年發表了“組織沖突：概念與模型”一文，初步奠定了組織沖突理論基礎。Thomas發展了沖突的過程模型和結構模型，兩位學者的研究使組織沖突管理理論的基本框架初具雛形，并引導后來的學者在這一領域開展了大量的研究。Barker等認為，當不相容的行動出現時，沖突就存在了。在沖突中，一方的行動傷害、干擾、阻礙、反對或以某些方式使他方的行動和地位變得無效。沖突既可以出現在合作的情況下，也可以出現在競爭的情況下。Morrill認為，沖突可以是對抗性的或非對抗性的抱怨的溝通，對抗是當事方之間通過語言或行動直接表達的抱怨，而非對抗則是指抱怨不通過直接的語言行動表達。這樣寬泛的定義允許人們對以抱怨為基礎的現象進行廣泛地分析，而當事方回避是典型的非對抗性沖突的解決方式，談判則是對抗性沖突的解決方法。Darling和Walker研究認為，沖突源于各種因素，在目標、期望、價值、行動方式以及關于怎樣把握環境的理解上存在差異是不可避免的，而且人們將難以預計的未來因素加入到這些差異中去的時候，沖突就更加激烈和無所不在了。沖突代表了面向未來的一種激動人心的可能性，沖突是組織活力的象征。Wall和Callister將沖突的成因歸為三方面：第一是個人特質方面，如個性、價值觀、目標、壓力感、對自由的要求等。第二是人際因素，包括知覺因素，如誤解、不信任等；交流因素，如敵對、不喜歡、侮辱等；行為因素，如權力斗爭、阻礙別人的目標等；結構因素，如權力不平衡、地位的差異等；以往的互動因素，如過去合作的失敗經歷、以往的沖突經歷等。第三是沖突的問題特性，如復雜的、多面的、模糊的問題往往引起沖突。
相對于管理學領域的其他研究相比，對管理沖突的研究比較少，拉巴隆巴拉對《哈佛商業評論》所做的文章統計分析，從1975－1999年中期發表的6500多篇文章中只有3篇的標題有“沖突”這個詞匯。以往的沖突研究關注的是組織內部的人際沖突、團隊沖突或部門沖突，采用的是微觀視角。托馬斯?謝林指出，沖突的第一種理解是將沖突看成是一種組織的不正常狀態，要尋找沖突產生的根源和解決方法予以根除。這種觀點被稱為“沖突的傳統觀點”，盛行于20世紀30－40年代(羅賓斯，1997)。謝林的沖突第二種理解認為沖突的產生具有合理性，是一種正常的現象，并研究分析與沖突相關的各種行為。羅賓斯認為，抑制沖突的文化過去行得通，但是，在激烈競爭全球化經濟中卻是絕對不行的。那些不支持、不鼓勵、不同意見的組織將無法生存下去。員工來源的多樣化及適度的沖突，即可以保持組織的活力，又可以提高組織、生產率水平。這種結論得到了大量實證研究的支持。
沖突管理研究領域有代表性的研究框架主要有三個，即基于資源稀缺的沖突分析框架、基于利益矛盾的沖突分析框架和基于特質差異的沖突分析框架。這三個框架下的沖突也分別稱為資源沖突、利益沖突和特質沖突。資源沖突分析框架認為，沖突主要來自于資源的稀缺性，為了爭奪有限的資源，個人、團隊或組織之間的沖突就產生了；利益沖突分析框架認為，沖突的根源在于利益的矛盾，不同的個人、團隊或組織擁有不同的偏好和目標，也就有了不同的利益追求，正是因為利益的矛盾，沖突就產生了；特質沖突分析框架則認為，沖突是由個人、團隊或組織的特質的認同和相互對抗引起的，也就是說，沖突的真正原因在于人的深層次需要，如尊嚴、承認、安全、控制、目的和功效等遭到了威脅和挫折?；趯_突的不同理解，這三種框架分別為我們提供了三類不同的分析沖突的視角和管理沖突的技術。典型的沖突管理的“硬策略”如威脅、競爭， “軟策略”如妥協、回避、遷就，“折中策略”如談判、合作，“沖突激發策略”如溝通、引進新人、組織重構、任命吹毛求疵者等(Barker et al，1988，Thomas 1992，羅賓斯1997)。
國外企業信息化沖突的研究始于20世紀80年代，Halsey，John J.研究認為管理科學和信息系統領域之間的沖突已經被發展了，他建議人們認識兩個領域的相似和區別并理解他們，信息系統與管理科學對公司的各種管理具有許多相似性，無論是長期的戰略計劃和短期的成本降低，兩者都是有幫助的。兩者的不同在于領域的界定和數據的處理，管理科學和信息服務都應投資，以利于提升兩方面的技能。信息服務提供數據，管理科學提供各種數據如何應用的建議，幫助評估或建立合適的模塊。Daniel Robey，Dana LFarrow，Charles R.Franz發表的論文《系統開發的組成過程和沖突》認為信息系統開發項目促成了組織的成員進入到一個具有潛在沖突的過程中，項目組的沖突管理是非常重要的，但往往被系統開發忽略了。建立了參與，影響，沖突，沖突結果的沖突模型。Smith，Mckeen研究認為，信息系統和用戶部門之間關系通常被描繪為缺乏信任。四個沖突的根源被識別為：(1)關于計算機化控制的意見分歧；(2)區別在目標和經理時間表不一致；(3)缺乏可測量的益處；(4)在系統開發期間的角色和責任的分歧。信息化對企業的影響認為：(1)這些表現出的趨勢影響是信息系統和企業管理的關系；(2)管理工作的程序化和標準化；(3)對工作內容和技能要求的改變；(4)管理控制和決策制定的侵蝕。美國南明尼蘇達大學的Trimmer，Kenneth James在他的博士論文中討論了跨職能團隊的信息化沖突，他認為沖突是跨職能團隊一個固有組成部分，并且包括兩個類型，感性和實質。沖突的兩個類型可能導致團隊滿意度水平降低，也可能導致團隊生存能力和團隊整體效率水平的降低。沖突，特別是實質或面向任務的沖突的決議，是功能良好和有發展團隊的特征。Kumar，kuldeep；van Dissel，Han G研究了跨組織的系統引起的沖突問題，他們把跨組織的系統(10s)類型分為三種：合并資源的IOS，價值或
者供應鏈IOS和網絡的IOS，將系統中潛在的沖突的性質分為經濟的、技術的和社會一政治原因。
國內企業信息化沖突的研究起步較晚，丁祥海，唐任伸將信息化沖突分為技術沖突和利益沖突，技術沖突可以通過專家協商的和利用知識庫解決，高誠毅從組織管理角度對信息化沖突產生的根源及對策進行了初步探討，唐東平從ERP實施角度分析了信息化沖突特點，提出沖突管理模型及對策，屈麗萍，王雨晴從項目管理視角對企業信息化沖突進行了研究，提出了一些解決沖突的辦法。
二、企業信息化過程中的沖突機理
要研究分析企業信息化沖突的機理，探索其對企業管理活動的種類影響效應，并確立有效的企業信息化沖突管理原則，必須首先明確信息化沖突的類型、不同類型信息化沖突的性質和表現形式，同時還要識別信息化沖突發展的內在過程和階段特征。
1、企業信息化沖突類型
2、企業信息化沖突模式
信息化沖突會給組織帶來不利情緒，如緊張、不安、煩燥、惱怒、怨恨、疑心，對組織來說，正面或負面的影響和效應都會是信息化沖突的結果。我們把給企業組織帶來正面效應的信息化沖突稱為良性信息化沖突，把給企業組織帶來負面效應的信息化沖突稱為惡性信息化沖突。要有效地激發和誘導良性的信息化沖突，規避或轉化惡性信息化沖突，必須探究信息化沖突的發展過程。
Pondy把沖突的一般過程分成五個步驟，即潛在沖突、知覺沖突、感覺沖突、顯現沖突和沖突結果。由于信息化沖突的主體異質性的特點，其過程包括產生、發展、轉換、結果四個環節，如圖l所示。在初始階段，良性信息化沖突和惡性信息化沖突表現為信息化行為的碰撞。隨著沖突的發展，沖突各方調整了自己的行為，產生多種沖突的結果，使沖突得以化解。
3、企業信息化沖突的層次結構
企業信息化沖突從時間和過程層次上，可以分為三個層次：第一層次是企業信息化實施前準備階段的不足引起的沖突，如決策失誤、系統分析不完善、技術不成熟等引起的，在企業信息化實施過程中呈現出來。第二層次是企業信息化實施過程中產生的問題引起的沖突，如流程變革、組織結構調整，等等，這些沖突是伴隨著企業信息化項目的實施突顯出來，企業的大部分人是在實施的過程中感受到的，領導者對其準備也不充分，沖突隨著信息化的實施逐步化解。第三層次是企業信息化實施成功后，進入日常管理階段產生的沖突，沖突的特點是局部的，小范圍的。
從范圍層次劃分可以分為三個層面：企業間沖突、部門間沖突和個體間沖突。在企業信息化項目實施的過程中，沖突將貫穿于整個項目的始終。企業間沖突主要表現為客戶企業、咨詢公司和系統提供商之間的沖突。部門間沖突主要表現為業務部門和IT部門之間的沖突。個體間的沖突主要表現為對企業信息化的抵觸，其中有工作和利益原因，也有個人的性格、背景原因。
從產生的原因層次劃分，可以分為兩類：一類是由于技術方面原因產生的沖突，如系統沖突、設計沖突、時間沖突、數據沖突等引起的技術沖突，另一類是實施中各個不同利益主體之間的沖突，如權限分配的沖突、組織角色的沖突等的利益沖突，也可稱為管理沖突。
4、企業信息化沖突的表現形式
(1)知識經濟時代管理理念與傳統企業管理模式的沖突
企業信息化倡導的是企業的物流、資金流、信息流一體化、作業流的網絡化和所有數據的透明實時的管理。這和傳統企業原有的“背靠背”式的、各個部門間各自為政的管理方式是格格不入的。要改變原有的管理方式就牽涉到企業的內部流程管理費用和管理者思想上的轉變，這種轉變需要一個躍進的過程，沖突自然就產生了。
(2)企業信息化高起點管理方式和傳統企業滯后的手工管理方式所產生的碰撞
企業信息化實施能帶來利益回報有很重要的一點是要依靠系統的使用者能夠準確詳盡地采集基礎數據錄入系統，并且在使用過程中不斷的對數據做維護和回饋。由于企業原有的手工操作不能及時準確地做好這項工作，因而在系統的實施和上線后相當長的一段時間內，都會要求企業的員工改變自己的日常工作習慣來配合系統的更好運行。這種改變自然會需要一段時間的適應和痛苦期。
(3)對未來的不確定性和對信息系統過高的期望值之間矛盾心情
信息化項目實施失敗的報道時時出現，這使得企業的領導和項目的參與人員出現了這樣一種心態：信息化是個好東西，可以幫我們解決很多問題，但我們到底能不能做成呢?其實，這就是一種缺乏信心的表現，這種沖突在決策階段就表現出來，屬于第一層次的沖突。
(4)企業信息化與企業文化的沖突
企業信息化將企業的物流、資金流、信息流、作業流的網絡化、信息化，管理通過計算機網絡進行，企業信息化從文化角度看主要是通過整合企業內部的采購、生產、物流的供應鏈，在企業外部則通過靈敏高效的反應機制最大化利用企業的外部資源，它所倡導的是建立學習型組織，強調的是創新的思維和開放的意識。企業信息化要求學習在企業文化中占有較大的比重，同時還要有改革舊文化的需求和欲望，實施信息化成功的關鍵就是激情加堅持不懈的毅力。企業文化本身更多地強調企業的使命和文化理念，體現的是企業的宗旨、目標和企業價值觀，這些文化理念經過長久的培育，已經在人們頭腦中形成了一定的思維定式，而且企業的全體成員都共同遵守。實施企業信息化不僅要變革企業的流程和模式，而且也是必然帶來企業文化的變革，保持企業運行模式和文化的協調統一。這種變化無疑引起企業新舊文化的沖突。
(5)企業信息化中的速度沖突
對信息化企業來說，依托網絡進行的信息化應用服務的需求主要集中在以下幾個方面：實時上網企業信息，如企業介紹、產品介紹等；實時跟蹤行業性的專業網站提供行業信息、行業動態等；不間斷在網上了解有關的政策法規，為企業活動提供依據；實時在網上跟蹤行業技術信息，為企業開發適合市場需求的新產品；全天不間斷與用戶進行網上信息的交流，及時反饋用戶意見，組織網上用戶的培訓與產品使用問題的解決等；快速與協作生產企業進行網上的信息交流和商務活動，提高工作效率；開展網上的商務活動，如產品銷售、產品的虛擬展示等。這種管理方式完全突破了傳統的企業工作時間的概念，通過網絡技術企業實現了經營速度的加快和時間的延長。這將引起企業管理層和操作層以及決策層相應的響應速度的加快，這種加快具有滯后性的特點，往往是滯后性問題出現才研究解決的辦法，只有經過長時間的調整，才能實現組織與系統的協調一致。
(6)企業信息化中的人事管理沖突
企業信息化要求企業的人員具有較高的并且是專門的計算機技能，但是計算機軟件系統包括操作系統每隔幾年都在更新，要求人員原有的計
算機技能也要更新。也許這就是知識經濟時代對人員和組織學習能力的要求，一些員工的能力會不適應這種更新的變化，從而產生對信息化的抵觸情緒，進而影響其工作效率和工作質量。另一方面，隨著信息化程度的提高，知識工人的比例大幅度提高，傳統工人的比例縮小，對企業的人員裁剪會引起一定程度的沖突。
(7)企業信息化要求的扁平化組織結構和傳統管理層次的沖突
企業信息化是企業引入先進的信息技術和管理思想來改造公司的流程和管理方式的過程，相應地要求減少管理的層級，大幅度的減少管理人員，導致權力重新分配。在傳統的組織中，權力是按照等級分配，權力越大，掌握的信息就越多，信息與權力相匹配，成為等級的標志。由于等級性的傳遞，使信息產生遲滯和變形，因此，企業信息化要求信息傳遞同步性、同時性，這必然引來權力和利益的沖突，失去傳統的信息控制能力。
(8)企業信息化與企業規模的沖突
企業在規模上有較大的差距，導致中小企業與大型企業在管理、業務發展上與大企業相比，都存在著較大的差距。在企業信息化的實施上也是一樣，中小企業的信息化也很難像大公司那樣通過企業文化和企業制度來推動。同時，由于企業規模的不同，企業的人才儲備也不一樣，大企業人才濟濟，實施信息化與中小企業相比具有突出的優勢，無論從規劃、實施、運營、維護、更新換代都有著天然的優勢，而且，從財力上來說，大企業財力雄厚，中小企業資金有限，所以大企業會上更好的系統。但是企業信息化的動因都是一致的，這種規模上的不同必然導致企業信息化的理想與實際的沖突，以及決策中的利益權衡沖突。
三、化解企業信息化沖突方法
我們研究沖突的目的不應該是消彌沖突，而應該是有效地管理沖突。認為沖突都是好的和都是壞的看法顯然并不恰當也不夠成熟。沖突是好是壞取決于沖突的類型。管理者維持一種沖突的最低水平，這能夠使群體保持旺盛的生命力，善于自我批評和不斷創新。羅賓斯認為，沖突可以分成功能正常和功能失調兩種類型。功能正常的沖突是具有建設性的、利于組織發展的沖突，功能失調的沖突是具有破壞性的、不利于組織的發展。因此，我們應該對企業信息化中的沖突重新進行審視，應該對沖突的類型、沖突的原因、沖突的作用、沖突的演變、沖突的管理等進行更加科學、更加系統的研究。
針對管理中沖突的研究主要集中在人際沖突方面，其中以托馬斯(Thomas K.W.)提出的五因素模型影響最為廣泛。托馬斯從滿足自身利益和滿足他人利益兩個維度上來確定個體應采取的沖突處理策略。在此基礎上，他提出了解決沖突的五種策略：回避，即置身事外、不作處理；強迫，只考慮自身的利益，為達到目標而不考慮他人的利益；遷就，只考慮他人的利益而犧牲自身利益，或者屈從于對方的意愿；合作，即通常所說的雙贏方式；折衷，即雙方各讓一步。這五種人際沖突處理策略分別代表了武斷性和合作性的不同的組合。
對企業信息化沖突管理過程包括診斷、處理和效果反饋三個主要過程。破解沖突首先要發現問題，對問題進行正確的診斷，分析問題產生的根源，對沖突的水平和影響做出正確的評價。這是企業信息化沖突管理的前提。
首先，明確企業信息化必須立足于企業的內在需要。信息技術是手段，不是目的，企業應用信息技術，必須是根據自身生存和發展的需要，不是為了“作秀”。企業應用信息技術宜適時、適度、適用，不要盲目追求技術的“新”、“奇”、“高”。
其次，企業信息化要整體規劃，逐步實現。由于實施信息化初期，一些企業對信息化的認識不夠充分，導致現有的信息化項目很多不成功。其中大部分是因為規劃失度，盲目求大求全，從而導致虎頭蛇尾，最后草草了事。以上兩項診斷是要解決決策階段的信息化沖突問題。
破解信息化實施過程中產生沖突的方案：
1、維持現狀
如果采用這個辦法，企業繼續在自己當前的信息系統架構內處理信息。維持現狀可以讓沖突自行解決，隨著時間的延長有些沖突會逐漸緩解，直至消除。
2、采用優選信息系統
優選最佳信息系統加以整合實施企業信息化，可以解決存在的許多信息化沖突問題，并在所涉及的業務項目產生規模經濟。
3、轉用全新系統
新系統不僅容許兼并企業現有信息系統運作，而且為將來升級的運作留有余地。這種辦法要求所有當前的信息系統運行必須轉而適應新系統，所有人員必須同時接受培訓以便使用新系統，推動了團隊氣氛，因為企業的所有員工都必須經歷相同的學習過程。這是一個大刀闊斧消除沖突的辦法。
4、實行全面信息化管理
從開始階段就要求全員參與企業的信息化工程，保持大家對企業信息化的激情，調動大家的積極性。不能把信息化僅僅看成是企業信息化部門的事。信息化是管理上的一場管理革命，從以往的失敗案例看，往往是錯誤的認為企業信息化只是上一個計算機系統，忽視了可能給企業管理帶來的問題。所以，搞企業信息化一定要企業全員、全過程的動員起來。
5、實施在后培訓先行
信息化成功要有一個好的基礎，提高企業的基礎工作水平和全員素質是信息化成功的至關重要的保證，同時也是消除沖突，增進理解和諒解最有效的辦法。企業信息化的成功對企業的市場競爭地位至關重要，成功的企業信息化對企業會起到助推器的作用，失敗的信息化項目會極大地損害企業的實力，因此，防止毀滅性沖突，化解常規性沖突，激發保健性和激勵性沖突。這是破解企業信息化沖突的原則。
企業信息化的過程范文第2篇
1計算機網絡技術和企業信息化相關概述
1.1計算機網絡技術
計算機網絡技術是指在局域網、互聯網技術的支持下，打造專門化的網絡平臺，來實現信息的存儲與傳播。從二戰時期計算機的問世到今天，計算機網絡技術的發展從無到有，從簡單到復雜，已經將整個地球緊密地聯系在一起。在新時代的要求下，在不同行業實行信息化已成為必然趨勢，這會導致計算機網絡技術的應用領域進一步擴大，應用水平進一步提高，實現精細化、智能化管理。
1.2企業信息化
計算機網絡技術的發展為企業實現信息化提供條件，企業信息化是通過計算機網絡技術實現信息的存儲和傳播，它包含兩個方面的含義：一是企業內部的信息存儲，主要包括企業檔案、財務信息等，這些信息屬于企業的機密，要確保其安全性。二是企業之間的信息傳播，它是在計算機網絡技術的幫助下實現的遠距離信息傳送，在信息共享時代，企業間的信息傳播能夠使信息發揮出最大的社會效益，實現企業間的共贏。
2計算機網絡技術在企業信息化中的應用方式
2.1電子商務
企業是以盈利為目的的，其主要活動為交易，因此，實現企業信息化的一個重要方面就是電子商務的運行。在企業中，電子商務是以因特網為載體而進行的商業活動，主要包括網購、在線支付等形式，這和傳統的實體店開展商業活動有著明顯的區別。當前，電子商務的開展形式包括三種，第一種是企業和企業之間的交易，如某汽車裝配公司向零配件公司購買材料就屬于這一類，這一類電子商務活動涉及到的交易額較大。第二種是企業和個人之間的交易，這也是最常見的電子交易形式，如消費者在淘寶網、京東商城等電子平臺購買商品。第三種是消費者之見的交易，只要有支付寶轉賬等具體形式。
2.2網絡財務
財務工作屬于企業中比較繁瑣的活動，有必要對其實現網絡化。網絡財務是在計算機網絡技術的支持下完成對財務數據的存儲，并運用專業的會計軟件實現對數據的分析、判斷和監控等，它主要包括兩個方面：一是企業內部財務數據的處理。二是跨區域的財務數據傳輸與共享。受企業實力、市場等因素的影響，同一家公司可能在不同的區域設立分公司，網絡財務的出現正好為跨區域的財務管理提供了方面，通過網絡實現財務信息的共享不僅增強了財務處理的及時性，也使得財務的管理呈現出動態化。
2.3電子檔案
一家優秀的企業不僅擁有創造財富的能力，還具有自身獨特的歷史和文化，這就使得企業檔案的整理與保存成為必要，電子檔案應運而生。傳統的紙質檔案不僅工作量大，而且不便于長期保存、占空間，而電子檔案正好彌補了這一缺點。除此之外，電子檔案的一個優點就是能夠隨時對相關信息進行增減和修補，特別是對于服務類型的企業而言，能夠及時根據用戶情況的變化更改檔案信息，進一步減少了工作量。而且，電子檔案的形式不拘一格，能夠根據需要進行個性化的編輯，凸顯出計算機網絡技術給企業信息化帶來的轉變。
3計算機網絡技術在企業信息化應用中存在的問題
企業信息化是建立在計算機網絡技術基礎之上的，由于計算機網絡本來就具有一定的風險性，使得企業的信息也面臨著威脅，一旦被人惡意攻擊，企業可能會遭受信息的巨大損失。
3.1病毒入侵
計算機病毒普遍存在于互聯網之中，一旦被病毒成功入侵，則會出現計算機黑屏、死機等，給企業信息資源帶來嚴重的威脅。計算機病毒主要包括以下幾個主要特點：一是具有潛伏性，許多病毒隱藏在互聯網之中，一般難以發現，因處理不及時而對計算機構成威脅。二是計算機病毒的破壞性極大，一旦入侵成功會對系統造成致命打擊，極端的情況下無法對系統進行修復，使得信息盡毀。正是基于這兩點，計算機病毒成為互聯網中的一大毒瘤。
3.2電腦黑客
電腦黑客入侵是指不法分子利用高超的計算機技術非法進入非公共網絡，而采取的破壞、盜取私密信息的行為。企業數據庫遭遇黑客攻擊的情況時有發生，主要包括兩種類型，一是黑客因心理扭曲，從破壞數據庫中發現自身所謂的“價值”。另一類是企業競爭對手為了壓制對方，而對對方企業數據庫進行竊取和破壞的非道德行為，這是屬于惡劣的商業間諜行為。不管是出于何種原因，黑客入侵都會對企業造成難以估計的損失，需要加強網絡信息防范。
3.3網站漏洞
在信息化時代，企業一般都會以開放的姿態迎接市場的挑戰，專門性網站的建立就是一種有力的表現。網站的建立一方面可以成為企業宣傳自身的窗口，另一方面可以加強對企業的信息管理。但是，受技術人員水平等因素的影響，網站難免會出現一些漏洞，給不法分子可乘之機，讓網站信息遭到破壞，這也給企業帶來了巨大的損失。因此，要做好網站的防護和監管工作，及時發現并修復漏洞，排除安全隱患。
4企業信息化工作中網絡問題應對策略
企業信息化一方面給企業的管理帶來了便利，另一方面也增加了安全隱患，需要以計算機網絡技術為突破口，在分析安全隱患的基礎上實施相應的策略來防止信息網絡遭受破壞。
4.1提升網絡技術人員的專業素質
企業信息網絡的維護是事關企業安危的工作，需要大量的網絡技術人員作為依托。所以，在企業內部要打造出一支專業水平過硬的技術隊伍，首先，要提高網絡技術人員的招聘門檻，招攬有真才實學的人員，并在應聘中加大對實際網絡問題解決的考核力度。其次，要對技術人員進行專業化培訓，將理論與實踐結合起來，提高其應對網絡風險的能力。此外，對網絡技術人員的晉升以業務能力為主要考核標準，激發技術人員的工作熱情。
4.2加強防火墻
在企業信息化的過程中要注意細節問題，經常對電腦進行檢測，重視防火墻的作用，及時修復漏洞，防止病毒和木馬的非法入侵。很多時候，人們容易忽視防火墻在保持計算機安全性上的作用，不到電腦無法運行的程度不采用相應的防護措施，這一不良行為要改正。
4.3定期使用殺毒軟件
殺毒軟件通過對計算機程序進行檢測，甄別出異常程序（病毒），在清理的基礎上恢復計算機正常運行。企業信息的破壞和泄露都會帶來巨大的損失，確不可低估殺毒軟件的作用。在使用殺毒軟件時應該注意以下幾點：市場上的殺毒軟件種類繁多，企業需要根據所使用的計算機性能、特點等因素來選擇合適的殺毒軟件。計算機使用人員要經常性地進行電腦殺毒工作，當出現無法解決的問題時要及時匯報給技術人員。技術人員要定期對計算機的安全性、殺毒軟件的工作狀態等進行檢查，避免漏洞的出現。企業員工在工作期間不要瀏覽非法網站，不向他人透露企業的相關信息等都是避免網絡風險的有效方式。
5結束語
企業信息化的過程范文第3篇
關鍵詞：會計信息化；問題；對策
近幾年，各行各業為了提升工作效率均加強了信息化建設，我國的信息化技術水平得到了快速發展。行業信息化程度的不斷提高促使專業信息化程度不斷加強，企業會計信息化建設也得到了快速發展。特別是《關于全面推進我國會計信息化工作的指導意見》和《企業會計信息化工作規范》等政策的陸續出臺，為我國會計信息化建設提供了制度保證，軟件行業的迅猛發展為各個企業加強會計信息化建設提供了技術支撐。
一、企業會計信息化現狀
隨著企業生產經營活動節奏的不斷加快，傳統的手工會計已無法滿足企業對高效率的追求，企業會計信息化建設成為企業信息化建設的一個重要組成部分。同時，會計信息化經歷了一個有基礎信息化到全面信息化的歷程。特別是大中型企業ERP軟件的引進和信息技術的提升，我國一些大中型企業的會計信息化已經由簡單的會計財務處理發展為集會計數據處理、經濟活動決策以及人力資源管理等眾多功能為一體的綜合性信息系統，但整體會計信息化水平并不高，特別是一些中小型企業，仍然處在信息化的基礎階段。
二、企業會計信息化的過程中存在的問題
我國企業會計信息化整體水平不高，在會計信息化建設過程中存在一些共性的問題。如果不認清這些問題，我國企業會計信息化建設將很難跟上企業整體信息化建設的節奏。企業會計信息化建設不但無法提高工作效率，也難以保證財務數據的及時有效性。進而導致財務信息在生產經營活動中的參考作用大打折扣；同時，落后的會計信息化水平，也將對企業的整體信息化水平產生不良影響?？v觀企業會計信息化建設的應用過程，不難發現我國企業會計信息化建設過程中主要存在以下問題：
（一）企業管理層對會計信息化建設重視程度不足
企業管理層對企業的會計信息化重視程度直接關系著企業的會計信息化建設程度高低。我國不少企業的管理層還在用固有的觀念看問題，只重視生產銷售，認為會計部門不能產生經濟效益，對企業的發展來說無關緊要。管理層存在這種認識，必然會減少企業在會計信息化建設上的投入，導致企業會計信息化所需要的軟硬件的配備、更新換代等無法滿足生產經營規模擴大的需要，進而造成企業的會計部門效率低下，無法及時提供經營決策所需要的財務數據。
（二）會計從業人員綜合能力不足
會計信息化是企業整體信息化的重要一環。在提升會計信息化的過程中，要求企業會計人員和管理人員不斷提高計算機應用能力，掌握相應的財務問題處理能力和綜合管理能力。而我國會計從業人員中，低層次的會計從業人員數量巨大。這些低層次的財務人員專業技能比較單一，計算機應用能力亟待提升，缺乏處理復雜問題的能力；同時，高端復合型財務人員的數量較少，無法滿足企業的需求。
（三）會計信息化建設制度化建設亟待完善
隨著企業管理制度的不斷完善，很多企業特別是大型企業建立了完善的財務管理制度，但用以規范企業在會計信息化過程中遇到各種問題的相關制度卻一直處于缺失狀態，管理制度缺失、行業標準不全，將會極大地影響企業會計信息化的推進。例如，因行業標準缺失，關于財務軟件要保證數據的連續性和軟件接口的兼容性沒有明確的行業規定，導致在財務軟件替換的過程中，企業會計信息的完整性大打折扣，嚴重影響了企業會計信息化的發展完善。
（四）會計業務處理方法亟待規范
大型企業集團，特別是跨地區跨國的企業集團，統一會計業務處理方法的缺失，很大程度上影響了企業會計信息化向更高層次的發展。大型企業集團由于業務遍布世界各地，如果會計處理方法沒有統一的規范，各個分子公司的財務人員在業務處理過程中，完全按照自己的方法和理解處理問題，則各子公司間很難實現數據共享，這對集團整體會計信息化的進程將會產生重大影響。
三、完善企業會計信息化，促進會計信息化建設的相關對策
（一）強化企業管理層的會計信息化意識
企業會計人員應加強對同業企業會計信息化成功案例的研究傳導以及加強對企業會計信息化建設的可行性分析，引導企業管理者增進對會計信息化建設的了解，加強企業管理者對企業會計信息化建設對企業發展決策的重要作用的認識，強化企業管理層的會計信息化意識。同時，企業會計人員要結合本企業實際情況，做出適合本企業的會計信息化建設可行性研究報告。可行性研究報告要兼具具體性和可操作性。同時，通過對比分析企業會計信息化建設前后企業的財務狀況，企業會計信息化建設對企業生產經營活動產生的影響，進一步明確企業會計信息化建設的各項成本所產生的投資回報等。
（二）提高會計人員的綜合業務能力
企業可從計算機應用能力、財務軟件操作技能以及財務專業技能三方面加強對企業會計人員的綜合業務能力的培訓。
1.加強企業會計人員計算機應用能力培訓。隨著會計信息化程度的不斷提高，多數企業會計業務處理需要通過計算機完成。因此會計信息化建設必然要求會計人員具備一定的計算機應用基礎，企業要增加對會計人員計算機應用能力的培訓。
2.加強企業會計人員財務軟件操作技能培訓。多數企業的會計人員僅使用財務軟件的記賬功能以及部分基礎功能，而對于能夠提升工作效率以及有助于加強企業財務分析的功能沒有掌握，這不僅造成財務軟件資源的浪費，同時也極大地削弱了企業財務信息對企業發展決策的重要輔助作用，因此，企業應該結合員工的自身能力對財務人員加強財務軟件操作技能的培訓，使財務人員掌握運用財務軟件快速編制報表、財務預算、財務分析等擴展功能，提高工作效率，為企業管理者決策提供及時準確的財務數據。
3.加強企業會計人員財務專業技能培訓。企業應給會計人員提供多樣化的自學以及后續教育渠道，讓員工在工作之余可以自主學習各種財務專業知識，掌握相應的財務問題處理能力和綜合管理能力。
（三）健全企業會計信息化制度建設
企業在會計信息化建設過程中可以依據《關于全面推進我國會計信息化工作的指導意見》和《企業會計信息化工作規范》等文件，結合企業自身實際情況，制定有針對性的會計信息化建設和應用管理制度，為企業會計信息化建設創造完善的制度環境。
（四）規范會計業務處理方法
會計信息化建設過程中，沒有標準，就很難實現會計信息化的跨越。特別是大型企業集團更應該以建設和實施企業會計信息化標準為切入點，以《企業會計準則》、《企業會計制度》等國家相關法規為指導，結合企業的財務制度和實際情況，制定集團統一的會計業務處理標準，構建集團統一的會計處理平臺；該平臺不僅應涵蓋企業所需的各項財務功能，還應該與企業具體業務相結合，實現會計數據的記錄、存儲、提取和數據共享等各種功能。
參考文獻：
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[2]馬春華.新形勢下企業會計信息化中存在的問題及對策研究[J].金融經濟，2012（4）.
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企業信息化的過程范文第4篇
關鍵詞：企業財務管理；信息化過程；問題；對策
企業財務管理信息化標志著企業的發展已進入一個新的階段，不僅僅使企業的管理更加的有序還能使企業的競爭力得以增強，因此，企業的財務管理信息化是不可或缺的。雖然我國很多的企業都在進行信息化財務管理，但在這過程中也出現了很多的問題，這些問題也慢慢的得到了人們的關注。
一、加強企業財務管理信息化的作用
現在企業面對的最大市場競爭就是信息的競爭，準確有效的信息不僅僅能使推動企業的發展，還能讓企業作出的決策更準備無誤。企業財務管理信息化不僅能有效的整合企業內部的資源，還能有效的處理各部門的財務信息，為決策者提供準確有效的數據。
企業財務管理信息化實現了業務與財務的協同，及時的共享了各部門的信息，使部門信息不對稱的現狀得以改變。企業財務管理信息能使提供的消息更加的細化準確，也能增加管理的資金安全性，讓財務人員在家就可以完成資金的往來，非常的便捷，也能避免出現企業票據丟失、錢財失竊等現象。
二、企業財務管理信息化過程中出現的問題
1.對管理的概念認識不完全
企業財務管理信息化不僅僅能是財務人員的工作效率得以提高，還能使財務人員的工作量得以減輕。目前很多企業都缺乏對財務管理信息化的認識，對財務管理信息化的了解也只停留在表面。
2.忽視企業財務管理信息化的使用、開發與維護
目前，很多企業在財務管理信息化的建設上投入了大量的資金，卻忽視了網絡系統的開發，銷售部門、采購部門、生產部門、財務部門等都是各自為政，部門之間缺乏相應的溝通，導致的后果就是不能及時的開發整合企業內部的信息。有些企業還是使用傳統的方法來管理公司的財務，在對統計數據和核算工作方面采用的還是傳統的手工操作，這樣不僅僅使財務信息的使用率低下，還使紙張的浪費程度逐漸的增加。很多企業雖重視了財務管理信息的使用，但是卻對財務管理信息系統的維修工作予以忽視。
3.企業缺乏基本的管理意識，導致企業的財務信息失真
在我國的企業中，中小型企業占了很大的比例，這些企業的基本管理意識都相對比較薄弱，財務管理機制極其的分散，這在資金的預算管理制度的實現上增加了很多的困難。很多的企業都是因為金融機構和政府監督部門才設立財政部門，出現制作假賬等現象，使企業的財務信息失去一定的真實性。有些企業的部門之間相對的獨立，導致部門與部門之間缺乏聯系，對信息沒有及時的溝通，造成信息孤島的情況，這些情況造成企業在做決策的過程中沒有正確合理的信息。
4.處理企業財務的軟件非常的滯后，使企業財務工作的需要不能予以滿足
若建立完善有效的財務管理信息系統，就必須開發有效的財務管理信息軟件，目前很多的企業都缺乏專業的技術人員，因此不能研究出行之有效的財務管理信息軟件。一些企業采用外國的財務管理信息軟件，購買軟件的費用不僅昂貴而且不適應中國的國情與中國經濟的發展趨勢。軟件企業的合作與發展能促進財務管理信息軟件的開發，解決企業財務管理中所遇到的問題，使財務工作的需要予以滿足。
5.企業財務人員素質較低
隨著企業財務管理的現代化，財務部門的作用表現的越來越明顯，財務的整體水平依靠于財務人員的水平、財務人員的能力以及財務人員的素質。現在很多的企業財務人員不熟悉網絡，對財務辦公軟件的操作也不熟練，這樣就不利于財務管理信息化的順利進行。
三、企業財務管理信息化過程存在問題的對策
1.對管理觀念予以創新，加強對管理人員的培訓
管理理念的創新以及對管理人員的培訓是企業財務管理信息化的重要任務，管理人員的素質得以提高，企業的管理理念得以創新能促進企業財務管理信息化的順利進行。
2.完善健全財務管理信息化模式
網絡化集約管理主要是對資金進行管理、對財務進行全面的預算、對財務進行分析、對財務進行核算、以及財務的合并與報告等。企業對財務管理信息化模式予以完善和健全，只有這樣才是加強部門與部門之間的聯系，及時的掌握企業發展的最新動態，以此作出準確無誤以及有效的決策。
3.加強企業財務管理信息化高端才人的培養
國家應頒布相應的法律法規來支持軟件行業的發展，并培養高端性軟件開發人才，企業的財務人員不僅僅對企業的財務予以記錄還應該對企業的財務進行分析、管理、控制。對這種綜合型人才進行重點培養，只有這樣才能使企業能擁有先進的軟件和硬件。
四、結束語
企業的管理中，企業財務管理是企業管理的核心，企業財務管理信息化標志著企業的發展已進入一個新的階段，不僅僅使企業的管理更加的有序還能使企業的競爭力得以增強。
參考文獻：
[1]于光梅：企業財務管理信息化的問題及策略[J].會計之友，2010，（21）.
[2]周海檣：財務管理信息化，助力教育資金監管[J].中國教育信息化：基礎教育，2011，（9）.
企業信息化的過程范文第5篇
關鍵詞 企業信息化 基礎信息資源 信息化建設
企業信息化是指企業利用網絡、計算機、通信等現代信息技術，通過對信息資源的深度開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策效率和水平，從而提高企業經濟效益和企業核心競爭力的過程。通俗地說，就是利用信息技術，使企業在生產、管理等方面實現信息化。
1 企業信息化在企業發展中的作用
1.1 企業開展信息化是實現企業快速發展的前提條件
企業開展信息化可以實現企業自身的快速發展。企業存在的目標就是追求利潤最大化，他們都渴望自身快速發展。企業開展信息化，可以利用其得到行業信息、競爭對手信息、產品信息、技術信息以及銷售信息等，同時也可以及時對這些信息進行分析，作出積極的市場反應，達到了企業迅速發展的目標。
1.2 企業開展信息化有助于實現傳統經營方式的轉變
傳統的加工業離不開生產和銷售，傳統的零售業也離不開供、銷、存。但在信息化發展的今天，這些關鍵環節都可以借助信息化去實現，同時企業開展信息化可以派生其他新型的銷售手段。越來越多的企業逐步開展網上經營方式，在傳統經營的基礎上開辟了一些企業營銷新模式。
1.3 信息化能夠給企業帶來實實在在的利益
企業開展信息化可節約營運中的各項業務成本，并大大提高工作效率。
1.4 企業開展信息化可以使內部管理結構更加扁平化
企業信息化的開展使信息資源在企業內部得到共享。并且使原始信息在從傳遞到決策過程中，反饋時間大大縮短，決策層與基層、各部門之間的溝通更加快捷，管理更加直接。由于信息化在管理中發揮的作用，拉近了管理層與各基層之間的距離。
2 我國企業信息化現狀及存在的問題
目前，在企業的信息化建設中，能真正進行整體規劃，按計劃分步實施與推進企業信息化建設，利用信息化手段幫助企業做大做強，并產生實際效果的成功企業不多，大多數企業在推進企業信息化建設的過程中面臨相當大的困難，存在著很多問題。
2.1 企業信息化建設缺乏整體規劃
企業信息化建設整體規劃包括兩層含義：一是從企業角度來看整體規劃，規劃應與企業中長期發展戰略相結合；二是從企業外部看整體規劃，企業信息化規劃應與整個城市信息化發展規劃相一致。在企業外部應構建一個通過公用信息資源，提高企業間有效溝通與資源共享，提高企業經營運作效率和提升企業核心競爭能力的公共信息網絡平臺，以企業信息化作為紐帶，把政務信息化和社會服務信息化連接起來。由于政府在構建信息化社會方面的工作也剛剛起步，缺乏構建公共信息網絡平臺方面的規劃。這也阻礙了企業信息化建設的進程。
2.2 未能充分認清企業信息化建設與企業自身業務運作之間的關系
從企業信息化建設的發展歷程看不難發現，在以往企業信息化建設過程中，不少企業沒有充分認識到信息技術只是手段，企業需求才是根本，在企業信息化建設過程中盲目迷信洋貨，系統功能求大求全，所建造的企業信息化系統與自身業務流程、管理流程大相徑庭，以至于實施后成效甚微。
2.3 有些企業信息化起步早、投入大、失敗多
由于經濟發展快，企業經營管理者思想活躍。因此，用信息化手段管理企業很早就成為一部分企業經營者的追求。在這種理念的驅動下，部分企業很早就進行了企業信息化建設的嘗試。但在當時的環境下，一方面信息化建設是從零開始，沒有成熟的硬件設備，硬件價格高；另一方面，企業在創建信息化系統時，沒有清醒地認識到企業實施信息化，實質上是以信息技術、網絡技術為手段，提高企業經營和管理能力。企業信息化的根本問題在于通過高效技術手段輔助企業有效實施現代企業管理方法，企業信息化不等于計算機化、網絡化。由于認識上的不足，盲目投入，導致投入大、收效小。
2.4 企業信息化建設缺乏針對性
在推進企業信息化建設的進程中，缺乏大量熟悉企業特點、業務流程、管理特色的軟件公司協助企業推進信息化建設進程。因此，以往有些企業采用拿來主義，照搬套用，方案論證過程中缺乏系統的需求分析，實施過程中又缺乏量身定制的二次開發能力，使得所建造的信息化系統缺乏針對性和實用性，實施效果不理想。
2.5 沒有明確企業信息化建設必須與企業基礎信息資源建設同步
在推進企業信息化建設的過程中，重要的是有效整合和充分利用企業各種信息資源為企業服務。在建立計算機網絡和開發應用系統的同時，企業信息資源的規劃、收集、整理和建設必須同步進行，甚至基礎信息資源的規劃和建設還要先行一步。
2.6 缺乏對工業化、信息化、信息化建設和信息產業的正確認識
企業信息化需要信息產業的支持。CCID（中國信息產業研究院）最近的一項研究表明，對于那些已完成工業化進入信息化時代的發達國家來說，信息產業逐步在國民經濟中占有越來越高的比重，直至最后單獨列出，這一產業結構變化也顯示出信息產業隨著科技的進步，在經過萌芽、成長、成熟等幾個階段后，逐步取代工業成為主導產業，信息產業將最終成為一個經濟時代的標志。
3 企業信息化建設發展對策
3.1 對企業信息化進行總體規劃
企業信息化是城市信息化的重要組成部分，是電子政務和社會信息化的紐帶。做好企業信息化總體規劃很重要，要有明確的部門負責，集思廣益，做出既具有戰略眼光又有可操作性的符合當地實際的總體規劃。企業信息化總體規劃在戰略層面上應與城市發展戰略相吻合，應與城市的產業結構相適應。在戰術層面，應考慮整個城市企業運作的結構特點，考慮如何建立高效、低耗的企業信息交換平臺，考慮企業信息化在城市信息化中的紐帶作用。在實施層面，要考慮科學合理地構建為企業服務的公用基礎信息資源庫。轉貼于
3.2 分類分級，以典型帶動企業信息化建設的全面發展
不同行業、不同規模的企業信息化具有很多不同的特點，同時信息化水平發展也不平衡。在推進企業信息化的過程中，有必要分類樹立信息化示范企業，以典型帶動全局發展。
3.3 對企業進行正確的定位
在規劃和建設信息化之前，企業高層決策機構首先應當借助外部的第三方信息化咨詢機構，從經營戰略、體制、技術、管理、企業文化、人力資源、行業環境、競爭地位等方面，對企業進行全面的自我診斷和準確定位甚至重新定位。在此基礎上確定本企業信息化建設的關鍵需求、方針、范圍、階段、力度和深度，才能既不脫離企業自身特點、基礎和條件，又能很好地服從服務于企業未來經營發展和增強核心競爭力的需要。
3.4 選擇恰當的建設時機
什么時候啟動本企業的信息化建設，從戰略上講當然是時不我待，但從戰術上看，并非所有的企業都適合“現在”就上馬信息化項目。企業在體制、管理、觀念、人員素質、資金預算等方面缺乏準備或準備不充分，都會成為信息化的阻力。
3.5 建立企業信息化培訓體系
企業信息化過程就是企業提高自身管理水平的過程。沒有一支素養良好的勞動大軍，企業信息化建設是難以順利實現的。因此有必要建立企業信息化培訓體系。
3.6 建立良好的法制、政策環境，促進企業信息化發展
企業信息化意味著信息資源的整合與充分利用，在這些前所未有的變革中需要配套出臺一些法制和政策作為保證。例如，研究制定《資源共享、開發和利用信息資源管理辦法》，建立《企業信息化咨詢與監理管理條例》，制定《企業信息化建設指導、管理、優惠辦法》，制定《企業征信管理辦法》等。
3.7 以資源庫建設促進企業信息化建設
發展信息資源建設是企業信息化建設是否成功的關鍵，也是企業信息化建設可持續發展的保證。在企業信息化建設中必須重視資源建設，在資源建設的基礎上才能保證企業信息化建設的健康發展。政府應積極鼓勵和引導針對企業資源規劃方法和信息資源建設標準化問題的研究。
3.8 以企業信息化建設帶動軟件業發展
企業信息化與信息產業的發展，特別是軟件業的發展密切相關。信息社會是繼工業化之后，人類社會發展的一個新階段，也是社會發展的必然趨勢。在企業信息化建設過程中，一方面，用信息化帶動工業化進程；另一方面，企業信息化的需求也將促進信息產業的發展。同時，在軟件業得到發展的情況下，企業信息化建設可以方便地得到可靠堅實的技術支持。處理好這個關系，有利于企業信息化建設的順利發展。
