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摘 要:當前高等職業教育的關鍵是啟發學生主動實踐,提升綜合素質和專業技能。以賽促學,舉辦校內市場營銷大賽是培養全體醫藥營銷專業學生主動實踐能力的一種重要方法,是提高學生綜合素質的有效途徑。本文闡述了《營銷策劃》實踐課程的設計及組織與開展校內市場營銷大賽的流程,通過以賽促學提升醫藥營銷專業學生的創新與實踐能力。
關鍵詞:以賽促學;營銷策劃;市場營銷大賽
《營銷策劃》課程是根據“遵循培養目標、服從崗位需要、突出能力培養、注重人文教育”的現代職業教育課程理念,以醫藥營銷崗位職業能力培養為重點,與行企業合作開展基于工作過程的課程開發與建設,以學生為中心,以人才培養目標為導向,開展教、學、做一體化的理論加實踐課程。營銷策劃實踐是市場營銷戰略戰術策劃的相關實踐訓練,以賽促學是促使學生進一步掌握專業知識、培養實際營銷技能的有效手段。以賽促學通過激發學生的實踐興趣,啟發和培養學生的主動實踐能力,將課程的實踐內容以一個營銷策劃主題作為任務目標,再以市場營銷技能競賽的形式來完成實踐內容。
一、《營銷策劃》實踐課程設計
《營銷策劃》課程在醫藥營銷專業中處于專業課的地位,是以醫藥市場營銷實踐為中心,結合醫藥營銷專業特點、按照優化組合的原則研究設置的,是對學生進行營銷策劃實踐能力專項訓練的一門理論加實訓課程,營銷策劃書的撰寫是對醫藥營銷專業學習的小結。課程主要包括營銷環境分析、市場定位策劃、市場競爭策劃等內容,既反映了市場營銷的基本理論,又融入了營銷策劃的前沿觀點,要求學生掌握營銷策劃操作實務。該課程是以高等職業院校醫藥營銷專業學生今后將從事的職業崗位需求為導向,根據行業標準作全面分析,設置課程所應涵蓋的項目任務,設計合適的教學內容,并科學組織教學活動。課程考核注重平時學習,注重過程管理,平時到課及課堂參與情況占10%,個人與團隊小組平時作業完成的質量占20%,期末考查案例分析與總結占20%,小組營銷策劃書撰寫占50%。期末考查的案例分析題目與要求在課程結束前2周布置,考查不占用課堂時間,要求利用業余時間完成。
《營銷策劃》課程在醫藥營銷專業第二學年下學期開設,實踐課程以小組策劃+課程學習的模式進行,實踐部分進度安排時間為八周。第一周:每三名同學組成營銷團隊,成立工作小組,設計團隊名稱,明確團隊目標,在學習中以團隊為單位開展相關活動。第二周:完成“營銷策劃方案”選題工作以及選擇專業指導老師。第三周―第八周:本學期營銷策劃實踐課程結束前完成一份營銷策劃,要求按照策劃程序與時間進度進行。課程結束后集中兩個晚自習時間進行營銷策劃方案講解與答辯,教研室老師評分并選出10個表現優異的隊伍參加藥學系組織的校內市場營銷大賽決賽。
二、實施校內市場營銷大賽組織方法
校內市場營銷大賽每學年下學期舉行,歷時三個月。每年三月初向全校比賽征集要求,五月中旬進行營銷策劃方案初選,六月初進行校內決賽。比賽組織緊湊,一般開學兩周開始,期末考試之前兩周結束,避開學生最繁忙的開學和期末備考,是對于準備下實習的醫藥營銷專業學生在校學習的總結,為學生到實習單位工作進行適應過渡。決賽由十個入圍隊伍參賽,設置一二三等獎及優秀獎,對所有獲獎同學頒發獲獎證書。賽程為10分鐘營銷策劃方案PPT展示與講解和10分鐘現場答辯兩個環節,內容涉及團隊介紹,營銷方案,中途所遇困難和解決方法等。主要邀請當地知名藥品流通企業負責人擔任評委和點評嘉賓。比賽流程如圖1所示:
圖1 校內市場營銷大賽流程圖
校內市場營銷大賽的征集要求包括征集對象、征集時間、基本要求和說明;以校內醫藥營銷專業、藥學專業和生物制藥技術專業為主;以團隊為單位參賽,每隊3人;營銷策劃方案基本要求主要針對策劃內容,要求策劃方案原創,字數在4000字以上,限期上交紙質策劃書,按照排版格式要求A4紙打印。寫作大綱由市場分析、營銷策略、行動策劃等三部分組成。要求每個參賽隊伍根據所選擇的企業或產品、服務等進行詳細地市場分析,對決定有效營銷策略所需的重要信息進行回顧和總結,主要內容有:企業的目標與任務、市場現狀和策略、主要競爭對手及其優劣勢、營銷內外部環境分析等。營銷策略包括所服務的目標市場和針對每一個目標市場涉及的營銷組合的詳細描述,具體內容主要包括:營銷目標、目標市場描述、市場定位、營銷組合描述等。行動策劃是營銷策劃方案的最后一部分,該部分需要指出完成營銷策略所需要的具體活動,并且評估最終的營銷策略,是每個營銷策劃方案的亮點。要求每個參賽團隊針對所選擇的的產品或服務制定營銷活動步驟,活動內容包括明確活動開展的時間和如何開展活動等,需要具體指出參與具體活動所需要的人員和經費預算,最后對所進行的市場營銷活動進行評估,評估流程主要是對營銷活動是否按時完成以及營銷活動開展方式是否正確等問題進行具體描述。
三、以賽促學對《營銷策劃》實踐課程的提升
醫藥市場營銷策劃要求學生具備較好的表達能力、嫻熟的銷售技巧、較強的營銷環境分析能力、目標市場營銷(市場細分、目標市場選擇、市場定位)能力、市場營銷策略(產品、價格、渠道、促銷)能力等。在傳統的醫藥營銷高職教育教學中,學生實踐的目的、方法、過程等都是由教師來制定,學生學習過程都是被動實踐。學生實踐過程是將書本上學習到的知識進行鞏固,對于知識點的靈活運用機會很少。將《營銷策劃》實踐課程融入校內市場營銷大賽,通過以賽促學方式充分發揮教師主導作用和學生主體作用,鼓勵學生在專業課程學習過程中通過參加比賽驅動學生自主自覺學習專業技能。通過校內市場營銷大賽有效提升了實踐課程的質量,提高了學生的學習質量。具體來說,《營銷策劃》實踐課程目標對應校內市場營銷大賽如圖2所示:
圖2 《營銷策劃》實踐課程目標對應校內市場營銷大賽
通過組織市場營銷技能競賽來開展具有針對性和實用性的醫藥營銷專業知識理論技能教學、通過營銷策劃的技能操作運用訓練與決賽答辯中實際能力水平的演練考核,能夠明顯提高學生各項能力。校內市場營銷大賽鞭策學生努力學習專業知識,掌握專業技能,為就業和深造打下堅實基礎。
1、學生實踐能力的提升:學生通過參加比賽,產生學習動力,親身體驗“優勝劣汰”的競爭,在周圍參賽同學積極向上、熱火朝天的比賽氛圍中感受競爭的激烈性,激發自己去學習,而比賽過程中評委的點評又可以對學生的學習起到很好的引導和啟發。教師在實踐教學過程中通過結合《營銷策劃》課程特點,充分利用多媒體資源、案例資料和企業資源來調動學生學習的主動性和積極性,把講授知識和培養實踐能力結合起來,發揮學生創造性,培養學生分析問題和解決問題的能力,使“要我學”轉變成“我要學”。
2、學生團隊協作能力的提升:校內市場營銷大賽要求學生以團體為單位參加比賽,展示團體的綜合營銷策劃實力。在《營銷策劃》實踐課程準備中,我們要求3名同學組成一個團隊,以團隊為單位進行訓練,在策劃過程中遇到困難的時候,小組一起討論,以競賽為平臺,可以讓更多同學在互幫互助中鍛煉團隊的組織和協調能力,在營銷策劃講解中通過團隊成員之間的通力合作切身體會團隊合作的重要性,團隊精神的培養有助于學生將書本知識與實踐知識緊密結合。
3、學生就業競爭力的提升:醫藥營銷專業專科學生之所以在學習中主動性不夠往往是由于他們不清楚自己學習書本知識的目的,畢業之后能夠勝任什么樣的工作。2010年開始,我們對已經畢業藥學系學生進行了就業跟蹤,發現通過以賽促學,積極參與校內比賽的醫藥營銷專業學生就業情況較好,用人單位評價較高。特別是在校內市場營銷大賽獲得優異成績的同學,職業發展前景相比普通畢業生好。技能大賽給學生提供了一個施展才能的平臺,有利于學生提高專業技能和職業素養。
4、學生比賽能力的提升:校內市場營銷大賽是根據醫藥營銷就業崗位設置的比賽項目,結合《營銷策劃》實踐課程,將理論知識與實踐技能緊密地結合起來。通過比賽,學生能有機會接觸到真實企業,對醫藥營銷的發展動態有更深入的理解。同時,參賽學生通過比賽考取CMAT市場營銷助理證書,在就業中擁有較大的優勢,比賽中表現突出的同學還可能被來自企業的現場評委看中,直接獲得實習或就業機會。所以,校內市場營銷大賽的組織對學生來說是具有挑戰性、操作性、逼真性和競技性的,這些優點都是傳統的教學方法所無法比擬的。以全國高校市場營銷大賽為契機,從2009年到2012年,泉州醫高專醫藥營銷專業學生連續四年在中國市場學會、教育部考試中心、中國中小企業國際合作協會主辦的全國高校市場營銷大賽總決賽中取得很好的成績,累計獲得全國二等獎一個、三等獎四個,獲獎學生達15人次。
結論:通過舉辦校內市場營銷大賽,更多的同學參與到比賽當中,為學生提供一個展示個人與團隊技能風采、互相學習的開放平臺。通過校內公開比賽對《營銷策劃》實踐課程進行了效果展示和總結,對一年級醫藥營銷專業學生起到很好地激勵作用。以賽促學豐富了“競賽+任務”的實踐課程開發模式,在高職教育的人才培養過程中為學生提供了主動實踐能力的機會,大大提高了實踐課程的教學質量和學生學習質量。(作者單位:福建省泉州醫學高等專科學校)
參考文獻
關鍵詞:工作任務導向;市場營銷;課程
課程是教學工作的基本單位,教學質量的高低直接關系到各類人才培養目標的實現。對于職業院校而言,專業核心課程教學起著至關重要的作用。當前,隨著我國全面建成小康社會的快速推進,醫療衛生行業得到大力發展,高職學院主動對接行業產業發展的需要增加,普遍加大了針對醫藥類崗位群的專業建設力度,因而醫藥市場營銷課程得以興起,并迅速成為了相關專業必不可少的核心課程。醫藥市場營銷課程建立在市場營銷基礎之上,專門以醫藥類生產、流通和銷售企業的營銷活動與規律為研究對象,同時是建立在醫藥學、經濟學、市場學、管理學和行為學基礎上的綜合應用科學,是醫藥管理、醫藥營銷、藥學類專業的核心課和醫學類專業的選修課。經對湖南省內6所高職學院相關專業開設的本課程教學調研,以及16家醫藥制造企業、醫藥批發企業、醫藥零售企業崗位需求調研,認為深化高職醫藥市場營銷課程教學改革,實施基于“工作任務導向”的課程教學,有著非常緊迫而重要的現實意義。
1.高職醫藥市場營銷課程建設與教學現狀分析
(1)教學內容普遍理論繁雜而實踐又欠缺真實性。高職醫藥市場營銷課程建設總體起步較晚,且基本借用市場營銷課程建設成果,采取壓縮調整、補充添加的方式確定教學內容,尚未在充分調研和廣泛收集相關資源的基礎上對課程進行重新解構和重構,造成市場營銷基本知識和基本理論占據大量條目和篇幅,而富有針對性的與醫藥營銷密切的實踐內容明顯偏少。其突出表現為,課程內容理論知識邏輯體系完整龐雜,實踐體系則一定程度上存在分散、分割,且融合不足,明顯缺乏來源于企業、市場的真實事例。大多是以理論體系中某個單一知識點來聯系案例的方式呈現,而不是系統地從單一到綜合、從簡單到復雜,以系列化的實踐項目或活動進行串聯,造成實踐教學內容必然缺乏真實體驗和現場感受,導致學生實踐訓練脫離實際。由于課程內容與醫藥市場營銷實際結合不夠緊密,大部分參加頂崗實習的在校學生和離校上崗的畢業生,均無法適應紛繁復雜的真實市場,普遍反映學校所學知識用不上、用不了,而所需的技能又尋不著、急需用。
(2)教學模式普遍過于傳統而新理念難以落實。高職醫藥市場營銷課程教學,普遍是采取理論教授加上少量案例分析的傳統方式進行,過多強化教師主導,而學生主體地位尚未顯現。同時,由于醫藥市場營銷是偏向文科性質的實踐性較強的課程,學校均未認識到基于情境設計的實踐教學場所建設的重要性,導致教學設施條件明顯不足。大多是僅僅依賴教材和有關參考書籍來組織教學,不具備相應的教學輔助條件。由此課程教學中不能做到以項目為載體,以案例為依托,以企業為背景,用活動任務來訓練學生的職業能力,實現“教、學、做”一體化。此外,課程教學考核評價方式單一、簡單,仍然主要是采取筆試的方式,組織學生參加理論測試,兼顧平時考核,以此總體評價學生的課業成績。
(3)教學方法普遍較為單一而多法并舉不夠。高職醫藥市場營銷課程,需要培養學生一定的市場營銷理論素養,更重要的是要訓練學生從事醫藥營銷的“實戰”技能,主體教學任務應該是組織學生進行真實、典型案例“真槍實彈”的教學。但目前學校仍主要是沿襲傳統的教學方式,將學生大量的課時安排在封閉的課堂,以教師照本宣科陳述知識為主,不能按照課程性質的特點進行教學設計,不能結合課程任務的要求進行內容開發,不能針對教學內容和學生實際需要選擇教學方式,造成諸多早已成熟、又確有實效的教學方法被束之高閣,無法提高課程教學效率、效果。
2.基于“工作任務導向”優化醫藥市場營銷課程教學設計
醫藥行業的重要性、特殊性和敏感性,決定了醫藥市場完全有別于其他商品市場,它有自身的獨特活動規律和行業規范。因此,醫藥市場營銷課程建設和教學改革,首先不宜完全照搬市場營銷學的相關成果,而應合理進行揚棄。其次要科學分析醫藥市場的主要特點和本質要求,獨辟新徑構建內容體系,再者要強化實踐教學,增強學生綜合應用能力。“工作任務導向”的課程思想,是當前職業教育界廣為接受的課程理念,強調教學過程與工作過程的結合,更加重視工作任務與職業情境和教學內容的融合,以達成課程教學與崗位知識能力的對接。因此,基于“工作任務導向”來優化本課程教學設計具有重要的現實意義。
(1)科學確立課程開發設計理念。高職醫藥市場營銷課程開發,要立足于增強課程教學的針對性、服務產業的實效性和校企互動的廣泛性,推動課程內容體系優化、課程教學模式創新,以切實提高課程建設與教學質量。因此,本課程內容設計要以職業崗位需求為出發點,以養成教育為著重點,以強化實際應用為目標,充分體現理實一體的職業教育理念。按照“教學做合一”的原則,以項目為載體,以典型任務和工作活動為學習情境,實現課程內容與職業標準的對接、教學場所與工作崗位的融通、學生身份與員工角色的互換、教學環境與職業情境的融合,使工學結合真正落到實處。同時,通過項目化課程設計,促進學生自主學習,提高學習能力和素養,確保人才培養質量,從而提高就業競爭力。
(2)合理確立課程教學目標。高職醫藥市場營銷課程要嚴格落實“素質本位,能力核心”的基本要求,堅持“以顧客為中心”的現代市場營銷理念,通過學習和實踐培養學生養成良好的敬業精神和職業道德,具備一定的收集處理信息、分析解決問題和溝通交流表達能力,較熟練地從事醫藥營銷的技術技能,以及一定的繼續學習、自我發展和創業的基礎,為學生從事相關職業活動提供必要的知識、技能和素養服務。具體目標應該包括三個維度:一是就知識目標而言,要通過本課程的教學,使學生較為系統地掌握市場營銷的基本理論、醫藥市場調查和分析方法,以及醫藥市場營銷策略和醫藥企業產品整體營銷技術。二是從技能目標來說,要訓練學生有效分析醫藥市場營銷環境和購買者行為,使之具有實施醫藥市場營銷活動計劃的能力,以及一定的醫藥市場營銷策劃的能力。三是從素質目標來講,重在培養學生公平競爭、團隊合作精神,溝通交流和營銷服務意識,以及開拓進取和創新創業能力。
(3)有效確立課程教學內容。高職醫藥市場營銷課程內容,要根據醫藥營銷崗位需求調研和醫藥營銷人員知識能力結構分析結果,以專業人才培養規格要求和課程目標為基本依據,按照課程設計理念,對教學內容進行重新解構和重構,打破傳統的市場營銷課程內容體系,采取“項目”加“典型任務”的形式,整體規劃設計。在大量調研分析的基礎上,本課程內容構建了11個項目載體,具體包括認識醫藥市場營銷、醫藥市場調查、醫藥市場營銷環境分析、醫藥市場消費者探析、醫藥目標市場攻略以及“撰寫醫藥市場調研報告”等39個典型任務,各典型任務均以一個綜合性活動來具體呈現教學內容,立體構成課程教學體系。同時,考慮到專業課程的前后銜接和教學內容的相互呼應,其教學重點應為醫藥市場調查、營銷環境分析和營銷策略制定等;其教學難點應為培養學生的專業思維習慣、敏銳的市場洞察力,以及綜合運用營銷技能技巧的能力等。
3.基于“工作任務導向”的高職醫藥市場營銷課程教學策略
(1)教學情境設計要真實化。課程教學要以醫藥市場營銷實踐過程為依據,以完成產品營銷策劃方案為主線組織授課,形成以項目教學、任務驅動為主的教學模式,并通過形式多樣的教學方法和手段選擇,做到“理論教學項目化,實踐技能職業化,教學做一體化”,更好地培養學生營銷綜合能力。同時,充分利用學校建設的理實一體教室、模擬藥房和校外實習基地,有序開展理論教學、情境模擬、實戰操作,實行工學結合培養。
(2)教學方法手段選擇要多樣化。根據高等職業教育教學改革成果,結合課程教學目標和課程內容設計特點,以及高職學生學習行為習慣,本課程教學方法和手段的選擇與運用主要是基于工作情境理念,立足學生主體、教師主導,采取“教學做”一體化教學方式,讓學生“做中學、學中做”。為此,本課程將根據教學內容的具體情況,綜合選用項目教學法、案例教學法、情境模擬法、任務驅動法、教師講授法以及學生分組討論法、角色扮演法、實訓作業法等教學方法;同時,充分發揮課程網絡空間和師生教學空間的作用,系統建設以典型真實案例、實訓項目、經典營銷事例等為主的教學資源,并借助多媒體技術輔助教學。特別是要大力倡導案例教學法,國家醫藥政策的變化對醫藥市場營銷有著巨大的影響,加上醫藥本身的特殊性,想讓學生及時掌握市場變化,案例教學在教學過程中起著非常重要的作用。因此,及時更新、不斷豐富教學案例,既能激發學生的學習興趣,又能將理論聯系實際,培養和提高學生運用理論分析具體問題的能力。對于情節性較強的案例,可通過教師的組織,以學生扮演不同角色的方式,演繹案例故事情節,能夠加深學生對基本理論、基本知識和市場環境的理解。
(3)實踐技能訓練要模塊化。課程要結合醫藥市場營銷核心崗位能力要求,以及高職醫藥類專業學生實際情況,將課程涉及到的所有基本技能和核心技能進行模塊化設置,即按技能內容先組建成系列化的由單項到綜合的技能項目,再進行歸類設置,有針對性地對學生開展系統的專業技能訓練和綜合技能訓練,這不僅是學生適應崗位的需要,也是關注學生長遠發展的需要。同時,在技能項目模塊化過程中,要有意識地將學生溝通交流能力、調查分析能力、計算機操作能力的培養等與專業能力的培養有機結合,形成綜合性的訓練模塊,通過課堂教學、實訓演習、社會實踐、企業實習等途徑實施,提高學生發現問題、分析問題和解決問題的技能素養及綜合能力。
(4)考核評價要實現多元組合。本課程作為核心課程,要更多關注對學生學習全過程的評價,以鼓勵學生對知識的綜合運用。因此,要采取形成性評價與總結性評價相結合的方式,由教師、學生共同參與進行,實現知識與技能考核評價、過程與結果考核評價的統一。學生課程成績構成為形成性評價占30%、總結性評價占70%。其中形成性評價主要包括課堂表現和實踐操作兩個方面,采取學生自評、互評及教師評價的方式來評定成績;總結性評價以案例分析、方案設計及營銷策略制定等為主要內容,采取筆試和口試的方式來評定成績。同時,要鼓勵和支持學生參加醫藥商品購銷員、醫療器械購銷員職業資格考試,發揮社會考試的評價作用。
參考文獻:
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關鍵詞:醫藥市場營銷教學
醫藥市場被人們稱為朝陽行業,行業的利潤增長很快。隨著我國醫療衛生體制的不斷改革深化,醫藥分家趨勢的明朗化,再加上外資巨頭的紛紛涌入,使得我國醫藥市場營銷競爭愈演愈烈。所以醫藥企業越來越意識到高素質的營銷人員在市場競爭中的重要性。由于我國的醫藥代表與國際一般的醫藥代表群體不同,國內的醫藥代表醫學,藥學的專業人員以外,還有很多都是畢業于其它毫不相關的專業,甚至還有一些醫藥代表的文化素質相對偏低。面對這樣的現狀,如何培養既懂醫藥專業知識又懂營銷技巧的復合型人才也就成為了一個難題。《醫藥市場營銷》的課程,就是為了能夠培養這樣的人才,能夠滿足社會和市場對醫藥市場營銷專業的需求。同時在實際的教學工作中發現在教學模式和教學方法上仍然有許多地方急需提高。
一.《醫藥市場營銷》教學的現狀
鑒于醫藥行業本身專業的特殊性,普通的營銷專業課程不能培養出適合市場的醫藥企業的營銷人才。由此《醫藥市場營銷》作為培養洞悉醫藥企業市場營銷的活動規律,討論醫藥市場如何滿足市場需求以便在市場競爭中獲勝的應用型課程也就應運而生。雖然是作為市場營銷的一個分支,但是其內容都是跨學科的綜合知識,因此這門課程的教學具有自身的特點。而目前的課堂教學仍然是被動式教學,教學手段單一,教學觀念陳舊,不重視學生實踐等等一系列的問題。這樣培養出的學生往往不能滿足市場的需求,因此,我們有必要對目前的教學方式進行反思,找到適合市場的培養方式進行教學改進,才能培養出滿足市場需求的醫藥營銷人才。
二.對《醫藥市場營銷》教學改進的幾點建議
1. 構建完善合理的課程體系
由于《醫藥市場營銷學》并不是單獨存在的,它需要一些其他學科的相關知識,大體分為前修課程和專業課程兩大部分。前修課程主要包括公共關系、高等數學、計算機科學、統計學營銷學、企業管理等課程,專業課程主要包括醫學、藥學、醫藥基礎學、解剖生理學、醫藥商品學等課程。前修課程是學生學習這門課程的必備前提,而且這些都是今后學生從事醫藥營銷具體工作中會用到的知識。
2.豐富教學材料與教學手段
隨著社會的發展,傳統的黑板板書已經不能滿足現代的教學需求,特別是這門課程強調理論與實踐的結合。好的教學活動包括合理的教學計劃,精心編排的教材,豐富的教學案例和多媒體教學手段的應用。因此學校可以建立相應的教學案例庫,行業數據庫,還需要借用先進的計算機技術進行多媒體教學,用ppt來展示具體的圖標信息,讓學生有比較直觀的感受,由于今后學生工作會用到特殊的軟件來進行市場問卷的設計和海量數據的處理,還要教會他們使用營銷實訓軟件等等課本以外的知識。近幾年國家正在大力改善高校的教學設備,這是一個難得的契機。還有一點也要改變,由于課程的教學并不是屬于理論研究方向的,所以傳統的讓學生死記硬背課本上的知識已經不再適用,取而代之的是通過教學教會學生解決具體問題的思路和方法,讓學生可以在考慮問題的時候從營銷的角度出發,分析和解決問題。在具體的考核方式上,也可以采取市場分析,營銷策劃,案例討論和模擬實戰的方法促進學生的培養。
3.認識到案例教學的重要性
案例教學法是把案例當做教學工具,通過營銷市場的真實案例所呈現的營銷行情,引導、鼓勵和要求學生從復雜的醫藥市場表現中,運用所學的營銷知識,在案例的啟發下,學到通過書本難以講授的市場營銷思維和實際運用技能,鍛煉學生發現問題,分析問題和解決問題的能力,而且作為案例總結的時候還可以鍛煉學生的口頭溝通和表達能力。在解決問題的過程中可以讓學生站在藥企和醫院的角度來考慮和解決問題。介紹民營的武漢亞洲心臟病醫院通過對醫療市場針對性的營銷,在心血管疾病的治療領域取得巨大成功,其市場競爭力毫不亞于部省級的公立醫院;在講授品牌策略時,介紹河南宛西制藥―一個曾經既無區位優勢,又無地域品牌優勢的企業―通過河南的道地藥材“懷地黃”,以及醫圣張仲景這一中醫名人的品牌效應,伴隨著“藥材好,藥才好”的口號,將仲景牌六味地黃丸一舉打造成了六味地黃丸的第一品牌。通過案例教學可以把學生的積極性充分調動起來,讓他們關注和留心生活中的成功的醫藥營銷案例,進行分析和總結,形成積極思考的思維習慣,對今后的工作是有很大幫助的。
4.改進教學內容,貼近實際
當前各大院校在進行《醫藥市場營銷》教學的時候,大多把藥與營銷分開,沒有從本質上認識到它們之間相互依存的關系。由于醫藥行業的特殊性,在實際工作中除了要求具備營銷的技巧以外,還要具備完整的醫藥知識和健康的心理知識,才能向醫生和患者提供完整的作用原理,副作用和用藥禁忌,為醫生和患者提供更加完善的服務從而有利于打開市場,所以具體教學的時候盡量穿插知識進行講解,比如講授新產品的營銷策略時,可以介紹現代化的藥物劑型如控釋制劑、緩釋制劑、透皮吸收制劑以及現代化的制藥工藝等;講授品牌策略可以結合“地道藥材”等,知識的交叉講解有利于學生的靈活運用。隨著近些年醫藥市場的放開,大量民間資本的進入,為醫藥市場的營銷注入了新的活力,比如通過開展社區營銷,會議營銷,演講營銷等方式,許多民營醫療機構在專科醫療市場上取得了很大的市場份額,民營企業的發展壯大也給相應的市場營銷人才提出了新的要求,因此學校在教學的過程中,要讓學生明白自己將會面對的是一個怎樣的市場環境,讓學生明白,從上游產品的生產到終端的醫療服務的營銷整合,才能最大化市場。
5.加強校企合作,強調實戰
《醫藥市場營銷》的教學要服務于實際的市場,需要培養的是復合型的人才。學校要積極利用自身的資源,比如與社會上的企業進行合作,為學生提供實習的機會,并要求學生寫實習報告,加深理論知識的理解和運用;還可以邀請往屆的畢業生在工作中做的比較好的佼佼者回學校做主題報告,為學生的職業發展做出建議;企業也可以與學校進行合作開展訂單班,通過學生自己報名,企業考試選拔的雙向培養模式,使理論與實踐同步進行,盡量培養那種出了校門就可以上崗進行工作的復合型的人才。
三.總結
總之,只要付諸行動,同時充分發揮廣大教職員工的積極性和創造性,不管有多大的困難,最終肯定會獲得成功。也正是所有的理論工作者與實際工作者共同的需要,也是培養中國醫藥營銷人才的需要。
參考文獻:
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近年來市場經濟迅速發展,教育程度不斷提升,復合型人才已成為企業在招聘時的首要選擇,而醫藥營銷作為醫學與市場營銷學的交叉學科,其特殊性使企業希望能夠招聘到既有醫藥專業知識又有市場營銷技能的復合型營銷人才,以市場需求為導向來研究本科醫藥營銷專業人才的培養模式,將行業背景和專業知識融入到人才的培養過程中,使學生在掌握市場營銷理論的基礎上,融合醫藥知識,更好的為企業服務,已成為諸多高校面臨的迫切問題。
關鍵詞:
醫藥營銷;復合型人才;培養模式醫藥行業是具有高接觸性和高技術性的關乎人類生命健康的特殊行業,也是世界各行業中發展最快速的行業之一,我國醫藥行業也呈階梯式成長,有望在2020年成為全世界最大的醫藥市場之一,已引起了其他國家醫藥企業的廣泛關注,越來越多的外資企業到我國進行投資,以期占取一定的市場份額,同時,快速發展也帶來了醫藥產品和服務的大量趨同,這就造成了越來越激烈的市場競爭,醫藥產品的開發、制造和營銷人員的銷售技巧都是一家醫藥企業是否能夠在競爭中脫穎而出的制勝關鍵,歸根結底都是人才的競爭,尤其是既懂得醫藥知識,又懂得營銷技巧的人才,為滿足企業對醫藥營銷復合型人才的需求,越來越多的高校設立了醫藥營銷專業,在市場營銷專業知識的基礎上,融合醫藥知識,進行有針對性的學習,為企業輸送專業的人才,促進醫藥行業快速健康的發展。
1醫藥營銷專業面臨的挑戰及存在的問題
1.1醫藥營銷人才培養現狀及需求趨勢
目前,在全國所有高等醫學院校中,只有不到二分之一的院校設立了醫藥營銷專業,起步較晚,規模較小,人才培養模式還不夠成熟,教學質量有待提高。想培養出既懂醫藥知識又能熟練掌握營銷技巧的人才,尚需進一步努力。這也是制約我國醫藥行業發展的關鍵因素之一。由近年來的招聘信息中可以得知,市場營銷專業是其中最為熱門的幾個專業之一,而醫藥企業的市場營銷崗位更是成為了一個行業缺口,因其不止需要專業背景,還需對行業本身的深刻了解。所以未來對于醫藥營銷人才的需求將呈不斷上揚趨勢,對高校開設本專業提供了難得的機遇。
1.2課程結構不完善,理論與實踐脫軌
因為醫藥營銷專業是近年來才開始在我國部分高校開設,所以課程設置還處于一邊建設,一邊改進的階段,設計不夠完善,缺乏規范性,新設立的課程的教學效果還有待檢驗,教學大綱的制定不夠成熟,存在學科交叉重復的現象,造成學生在學習過程中知識點混亂,影響了專業知識的掌握。而且,目前高校的教育手段還處于灌輸理論知識的階段,填鴨式的教學方法忽略了對實踐技能的鍛煉,但市場營銷卻是一個理論與實踐并重的學科,熟練的掌握營銷技能對一個營銷管理人員來說尤為重要,若只掌握理論知識是無法滿足市場需求的,違背了培養復合型人才的初衷,也必然在激烈的競爭中被淘汰。醫藥營銷在市場營銷的基礎上,還要要求掌握醫藥知識,這種更高的要求也加大了在人才培養過程中投入的人力、財力和物力,在無形中增加了人才培養的難度,課程設置有待進一步完善。
1.3師資力量有限,教學梯隊處于建設中
醫藥營銷專業近幾年來雖然發展迅速,也有諸多大學和學院設置了相關課程,但教學水平良莠不齊,專業特色不鮮明,研究生教育尚處于起步階段,職業教育質量不高,較為權威的專家和學者仍是鳳毛麟角,其中高學歷,高職稱教師在教學梯隊中所占比例較小,梯隊仍在建設當中,師資力量的匱乏影響了教學質量和教學水平。培養專業教師,提高其職業素養是當下待解決的問題之一。
2醫藥物流專業建設的策略
2.1明晰專業定位及就業前景
學習醫藥營銷專業的學生不僅可利用其醫藥知識專長,在醫藥企業從事醫藥營銷相關崗位,還可在工商、外貿、金融、保險、證券、旅游、房地產等企事業單位從事企業營銷管理、客戶資源管理、網絡營銷管理、營銷策劃、營銷診斷、市場調查和咨詢等工作,就業前景十分可觀,屬于實用性專業。
2.2科學設置醫藥營銷專業課程
首先要重視基本理論的傳授,在扎實掌握了基礎知識的前提下,培養學生的實踐能力,將基礎理論課和專業理論課進行系統整合,精煉精品課程,提高教學內容的實用性和針對性,時刻關注國外同類專業的課程設置變化,引進新的教學手段和教學內容,及時與國際接軌。設立實踐課程,模擬醫藥營銷過程的各個環節,加深學生對系統理論知識和業務模式的理解,完成以專業能力訓練和綜合素質訓練相結合的實踐教學過程,將醫學專業知識與市場營銷知識融會貫通,遵循理論與實踐相結合的原則設置課程。
2.3以綜合考核方式改革考試機制
考試分數作為衡量學生知識掌握情況最直接有效的方式,在針對復合型人才培養體系中不得不改變它的評分機制。大多數高校對成績的設置基本上都是卷面成績加平時成績。但對于醫藥營銷復合型人才的考核標準,應在此基礎上,加上實踐成績,形成多元化動態化的評分機制,全面綜合的給出學生應取得的最后成績。
2.4大力培養專業教師,構建教學梯隊
醫藥營銷專業教師的綜合素質和專業能力是教學質量高低的決定性因素,校方應大力鼓勵教師繼續深造,為教師提供和創造繼續深造的條件,并制定相應的激勵政策。如將醫藥營銷專業設置為特色專業建設,保證本專業的科研項目立項和精品課程建設,保證研究經費,并給與最大限度的人力物力支援。邀請本專業著名專家學者或企業精英定期來校舉辦講座或進行學術合作,共同研究醫藥營銷人才培養模式存在的問題和改進的方法。外派骨干教師參加專業培訓和相關學術會議,不斷更新相關專業知識,以更好的狀態投入到教學當中去。
2.5建立網絡教學平臺,加強師生互動要求
教師將醫藥營銷課程相關課件和習題經網絡平臺展示給學生,便于學生進行課前預習和課后復習,并在網絡平臺上進行互動答疑,建立教學信息反饋系統,在不受時間和空間限制的情況下,給學生提供學習的平臺,進一步深化對知識的理解。
3結語
隨著醫藥行業的不斷擴張和迅速發展,對專業的復合型人才的需求將越來越大,求賢若渴,高校應遵循醫藥營銷行業發展規律,結合自身資源,注重實踐教學,建立完善的人才培養模式,提高醫藥營銷人才綜合素質,使之成為知識復合,能力復合,思維復合的復合型人才,為工商企業、政府機關、咨詢公司、科研機構等輸送高質量的醫藥營銷管理人才。
參考文獻:
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醫藥公司企劃案范文一1.1公司介紹
本公司的宗旨是利用現代科技開發民間獨特的中草藥配方,弘揚傳統中藥文化。回鄉創業。是一家處于創始階段的公司,龍人堂藥業的法定經營形式是有限責任公司。初定地址:貴州省遵義市高科技園區。
本公司擁有治療甲肝的祖傳配方,提倡科技為本的綠色生活新理念,為人類提供盡善盡美的天然生物產品。
公司注重短期目標與長遠戰略的結合,短期目標即尋找機會、防御威脅、強化核心競爭力,根據甲肝行業特點,力爭在3年內成為甲肝市場領導者。中長期目標即逐步拓寬產品領域,涉足用于治療胃炎、腎炎、膽腎結石等藥品(因我們已有相關民間祖傳配方),形成以甲肝藥品為核心的多元化經營集團公司。
1.2 產品與技術
我們的主導產品安肝顆粒,是治療甲型(黃疸型)肝炎并對乙肝有輔助治療作用的藥物,該藥物是以在民間具有很好療效的祖傳配方為基礎,利用現代技術開發而成的,表現出藥性良好、療效快、療程短、 整體調節、標本兼治,而且價格比較低廉等特點,是主要為農村打造的新一代治療甲肝的綠色藥品。
我們采取農業訂單的原材料生產模式,采取合作或委托生產的模式,不但降低風險,而且使我們產品的成本有很大降低,有更強競爭力。我們生產產品所采用的技術比較成熟,目前在很多企業都有廣泛應用。
根據專家的觀點本產品可以通過國家藥品食品監督管理局認證。目前我們正在做一些國家相關認證工作。
1.3 市場與營銷
1.3.1 市場分析
市場潛力巨大:根據市場調查,高達60%的中國大陸省(市、自治區)的甲型肝炎病毒抗體陽性率大于80%,被定為高流行區。每年大約有200萬急性肝炎病例,其中甲型肝炎占半數(50%)。甲型肝炎病毒的抗體總流行率為81%。主考官。農村人群流行率(84%)高于城市人群(73%)。南方多于北方。甲型肝炎可能主要流行于兒童群組中。據統計20xx年,全國甲肝用藥市場規模為6億元。我們公司可望在第二年銷售收入達到 2511萬元,凈利潤為533萬元。
在中藥現代化的宏觀大背景下,國家鼓勵開發傳統中草藥,并給予相當優惠的政策。因甲肝分布特點和原材料產地等因素,通過細分市場,我們對甲肝市場、農村市場、OTC市場、西南市場、中藥市場作了詳細的分析,并確定了我們的市場定位:立足西南,服務周邊,輻射全國。
1.3.2 競爭分析
我國目前有6000多家制藥企業,但受規模及效益的制約,只有數十家制藥企業從事肝病藥物的研究和開發。而當今甲肝藥物市場,要么價格高,要么治療時間長,缺少強勢品牌,有利于新產品的導入。
從主要競爭對手及產品、替代品、銷售商、資源供應商、公司現狀等方面對競爭力量作了充分的分析。根據我們的市場定位,我們將直接與貴州地區生產肝藥的公司展開競爭。他們的藥品基本上針對所有肝炎。而我們的產品定位的選擇是有針對性的即專做甲肝,另外我們主要針對農村市場,所以他們對我們不會構成很大的競爭壓力。并且還具有很大的競爭優勢。
1.3.3 營銷計劃
在充分考慮市場和競爭對手的基礎上,我們做出以下相應的策略組合:
市場開拓:按照市場的開拓和進入戰略,我們分為西南農村市場、西南市場、中國農村市場。
由于本產品做成非處方藥,主要通過藥店和醫院銷售。重點處理與醫院、藥房的關系、部分利用合作伙伴渠道、部分建立渠道。
靈活的價格與優質綠色的產品相結合,強有力的廣告宣傳和人際傳播與促銷相結合。開展有關活動的開展、以提高銷量、占領市場、提高公司的經濟效益為目的。提供良好的、到位的售前、售中、售后服務,不但使患者用的起,而且用得舒心。
回避競爭對手主戰場(城市),深挖其薄弱環節(農村),采取農村包圍城市,各個擊破策略。
1.4 投資與財務
公司設在貴州遵義高新技術園區,享受兩免三減半的稅收優惠政策。
公司成立初期共需資金580萬。其中風險投資480萬,南湖追夢創業團隊內部集資100萬。
資金用途:
1.產品的開發和認證及改進費用。
2.農業定單的原材料生產及合作和委托生產的生產模式的建立。
3.建立相應的銷售渠道及市場的開拓。
4.公司流動資金。
股本規模及結構暫定為:公司注冊資本750萬。外來風險投資入股480萬(64%);南湖追夢創業團隊集資入股100萬(13.33%);配方入股170萬(22.67%)。
財務分析報告對償債能力、獲利能力、成長能力、資產管理能力進行了詳細分析。總體上看, 本公司的償債能力較好,獲利能力穩步上升,處于成長狀態,財務狀況樂觀,財務能力較好。資金的管理方面本公司將逐步加強管理。第二年估計盈利533.85萬人民幣,以后每年銷售凈利率21.16%左右,第二年總資產回報率為30.55%,投資回收期為2年零10月。
就目前資本市場的現狀而言,收購(項目整體轉讓)方式比較適合本公司。風險資金在第35年退出較合適。
1.5 組織管理與團隊介紹
公司性質是有限責任公司,初期組織結構采取矩陣形。公司所有權與經營權分離,實行總經理負責制。
分析公司成長規律,分為創業期,成長期,成熟期,根據各時期不同特點,建立相應的組織結構和管理方法。
以人為本,充分尊重人才,打造良好的企業文化,建立相應的激勵制度提高職工積極性。
公司管理團隊結合了在國家藥檢部門、公司運營、研究機構、藥品營銷、會計等方面具有豐富經驗的優秀人員,團隊成員呈現出優勢互補,層次突出的特點。
醫藥公司企劃案范文二一、我國醫藥市場的現狀分析
隨著我國加入WTO,政府公布從20xx年1月1日起中國醫藥流通領域向外資開放,國內的醫藥零售企業面臨嚴峻的挑戰,分析目前國內的醫藥行業有如下特點:
1、企業多而小,雖然我國目前有藥品零售企業12萬家,藥品批發企業17000多家,但規模不夠完善成型,難以抵御大型兵團的攻勢。
2、國家多次推出藥品降價方案,進一步擠壓醫藥零售業的贏利空間,同時推行的招標采購制度,也增加了醫藥企業的營銷費用,使行業進入微利時代。
3、20xx年起,放開醫藥零售市場,各地的平價藥店如雨后春筍般冒了出來,供求關系嚴重失衡,可以預見20xx年藥店價格戰將會越演越烈,一大批沒有競爭力的醫藥生產企業和零售企業將被逐出該行業。
4、各醫藥零售企業,多實行連鎖、加盟的形式經營,但這樣松散的合作并不能抵御市場的風險(雖然加盟,但進貨渠道五花八門,各自追求短期效益的思路未改)。
二、醫藥零售業的發展趨勢
隨著居民生活水平提高,醫療保險制度改革深入,城市人口不斷增加,以及處方藥和非處方藥制度的實施及進一步完善,綜合以上因素,預計我國醫藥市場增長速度將高于世界醫藥市場;增長速度達到15%左右,到20xx年,我國藥品營業收入將達到140億美元,20xx年達240億美元,成為世界上第五大醫藥市場。
展望20xx年的醫藥市場,大致有以下趨勢。
1、醫藥行業開始受到入世的影響,對于國內醫藥企業來說,既是挑戰,更是機遇,它有助于企業在外部環境的壓力下調整自身以求良性發展。
2、20xx年的醫藥零售行業可能會出現大面積虧損,雖然國家不再頒發醫藥批發企業許可證,但零售許可證卻在大量地批,沒有限制,因此,20xx年,藥店數量激增,而且批的過程中又沒有充分考慮到藥店布局的合理性,供求的巨大落差必然導致惡性競爭,而惡性競爭所引發的大面積虧損在20xx年會有集中的表現。
3、倉儲式,快速批發醫藥配送機構將大面積崛起。
隨著藥店連鎖經營的趨勢不斷加強,連鎖藥店需要配送,另外,隨著醫療體制的改革,個體行醫者的數量不斷增加,這包括私人診所,營利性醫療機構,個體藥販,分散的藥店以及個人承包后的鄉鎮醫療機構,基于成本的考慮,他們進藥的途徑與醫院有明顯的不同,他們會選擇價格相對便宜的批發機構,而藥品的倉儲式快速批發適應了這種要求,這種單個需求的量很小,但總量是個巨大的數字,并且這數字還在增大,這是一個巨大的市場。
4、企業的兼并、重組、聯合的趨勢更加高漲。
企業要在市場競爭中取得優勢,企業就必須具有一定的規模,以規模經營的方式抵御風險和競爭,因此,資本雄厚的企業可以通過兼并、控股、聯合的手段,由企業聯盟組成大型流通集團,做到藥品、配送、零售等一體化經營。
5、更新營銷理念,全面實施營銷戰略。
零售業必須改變經營思路,從多年來沿襲的坐店式經營轉變為主動促銷經營,在消費方式上引導人們從特定目的購物發展到發現式購物即走超市經營之路。
6、打破行業界限,創造共贏的局面。
醫藥零售連鎖不應是簡單的銷售藥品,在美國,藥房是健康美麗產品專賣店同時還傳播健康知識,藥房的利潤很大一部分來源于藥品以外的商品。
三、 項目介紹
要在市場競爭中取得先機,必須有超前的意識,有戰略眼光。
我國的醫藥行業從20xx年以前的獨家經營 20xx年連鎖經營 20xx年醫藥超市經營,20xx年5月1日,佛山開心大藥房超市開業,率先以核定零售價下降45%為口號,打響價格戰吸引了眾多的市民爭相搶購的情景,成為最近新聞報紙炒作的熱點,通過我們實地調查發現,開心大藥房存在一些弱點,首先,它仍然沒有擺脫行業的束縛,走出單一行業的格局,充其量只是一家大的平價藥房。其次,它只是單一的藥房超市,缺乏集團作戰的優勢,它的價格戰,必然引起同行的抵制,以及得不到藥廠的支持。
1、醫藥銷售行業突出重圍的條件:① 有良好的供貨渠道;② 有良好商譽和過硬的品牌;③ 有良好的銷售網絡和較高層次的組合營銷策劃;④ 雄厚的資金組合后盾。在我市尚未有大型的醫藥批發市場時,憑借以上優勢率先建立醫藥批發城,搶占制高點,取得各大藥廠的權,獲取最低進貨價,然后,促進藥品銷量,再利用銷量降低進貨成本,以合理的供應鏈來降低藥品生產流通各環節的成本。
藥品、醫療用品批發城
自身營銷
體系
其它連鎖藥店
醫院藥房
私人診所
其它藥店
在我市打價格戰只是時間問題,人無我有人有我優人優我廉是商戰的必由之路。
2、以點帶面,在各主要鎮區中心區成立大型的醫藥綜合型超市,以泰山壓頂之勢迅速鋪開,抓住市場,掌握主動權,給進入者加壓,并形成策略攻勢,讓覦視者望而卻步,以達不戰而屈人之效。
3、率先利用超市的規模把價格降下來,讓消費者得到實惠,建立品牌的信譽,抓住人心,得人心者得天下。
4、打破行業界限,以藥品為龍頭,聯合周邊行業,增加人流變相互資源品牌的合理互用以達到共贏。以人為主體的服務,脫發、視力保健、美容、隆胸、纖腰、減肥、瘦身、增高設立專柜、性用品專柜、補品專柜、高檔消費品(人參、燕窩、鹿茸魚翅專柜、按摩器材、家庭健身器材、磁療設備、三補(補血、補鈣、補腦)、三降(降壓降脂、降糖專柜)針對消費人群不同,再細分為嬰兒用品(奶粉、爽身粉、鈣片等,女性專柜(婦科用藥等),老年人專柜,常用藥專柜,家庭常備藥專柜(推出家庭套裝藥箱)免費咨詢服務,殘廢人用品專柜,并開設涼茶鋪吸引人流。
四、項目的市場前景分析
本項目是以聯合為原則,聯合各行業中的品牌產品,利用它們原有的消費群體,相互帶動,人流資源共享,作為項目的組織者,并不參與經營,只是做行業資源的整合,創建一個良好的平臺,以保底分成式操作,即保本收取租金再按營業額百分比分成,上不封頂,水漲船高,比如廣州天河城,1996年成立時租金是以3500萬元,到1998年已達到1.6億多元,投資回報令人可喜,利用行業間聯合擴充實力后,再進一步跨省市打開市場,共同打造一個企業集團的霸主之位。
五、品牌策略
藥品零售企業要有效實現網絡資源拓展和客戶關系管理,其根本基礎在于品牌價值的培養,但品牌知名度高,并非意味著客戶的綜合滿意度高,最重要的還是從藥品質量、服務水平、價格優惠,購買便利等方面進行綜合改進,品牌宣傳包括門面統一的裝修統一的廣告,并引入CI形象設計,在加大廣告力度的同時,增加網上新聞,專題報道,熱心公益活動,同時積極參與醫藥衛生行業及各類行業,提高行業內的知名度,內部引入ISO9000管理辦法,爭取掛牌上市,造成新聞效應,以增加品牌價值得到社會及銀行界的認同。再通過股市融資,達到快速增長的目的。進一步建立高素質、高能力的營銷智囊團,以最高支點,做行業龍頭。
六、營銷策略
成立一支精干的營銷隊伍,加大內部員工的培訓力度,增強員工的市場營銷意識,并工作能力表現與利益掛鉤,以及做好客戶檔案及實行會員制管理,引入市場營銷思路,改變靠坐店式銷售為引導式銷售,預先為客戶想好他所需要的(也許他本人還不知道),溝通是主導,引導客戶去消費,培養客戶的信任感及忠誠度。
七、成本與風險分析
運用現成資源進行整合,用最小成本變資源為最大化,同時實行強優組合,資源利潤共享,從而降低投資風險,贏得各方面最大利益化。
八、總結
國藥將成為藥業航母,與全國各大藥廠合作,成立珠三角最大醫藥批發城,降低配送中心費用,并從中兼取利潤,由國藥龍首,把各大藥廠的商全部引入批發城,減少物流成本及運營成本,取得全省總,進一步提升國藥品牌,為東莞國藥上市作鋪墊,同時考慮開發周邊利潤豐厚業務(如包裝、鋁箔、印刷、塑膠等)。只有迅速提升戰略理念,強強聯手資源整合,才可營造藥業營銷航母帝國。
醫藥公司企劃案范文三第一章 藥店創業計劃書
一、創業背景
隨著全球金融危機的逝去,全球經濟一直處于一個急待復蘇的全新階段。縱觀此次金融危機,他對醫巧市場的沖擊和影晌是比較小的,因此,醫藥市場的復蘇周期會相對比較短。近觀威海市的醫藥市場和相關醫藥改革政策,傳統的價格戰術會被服務體系逐步取而代之,從而誕生出一種以服務為新理念的醫A精咨企業。這正是我們在咸海市的醫藥市場中開創新的服務體系的機會。
二、項目創意
在此背景下,我們的團隊提議建一家藥品零售店作為我們的創業的最初計劃。該藥店初擬地址選在威海市初村鎮。以農村為開發市場。我們頂目與眾不同之處在于我們要在藥店中根據初村鎮的高發病例(風濕病、心骯血管疾病等),建立特色項目和普通項目相結合的銷售模式,同時貫徹我們獨特的醫藥稍告服務體系。該體系通過建立客戶的VIP個人資料庫,將娜一個客戶的個人信息與家人、用友等的信息收集于資料庫中,用于完曹找們的稍告過程中的醫藥服務與告后服務,這是此次創業計劃的創新和亮點。通過這種人性化、全方位的醫藥服務,建立藥店與顧客之間的信任橋梁,從而提高顧客對找們藥店的忠誠度,份助百姓對健康醫藥服務的了解,以次獲得市場中絕大部分消費者的青睞,從而獲得更大的醫藥市場份傾占有率。
三、市場分析
我們初期的創業荃地選在醫藥服務體系發展井不完獸的農村型市場一初村。縱觀農村市場雖然整體消費水平過低、對醫藥服務體系的不了解等,似是政府正在大力發展社又衛牛服務。提高新型農村合作醫療的籌資標準和保陣能力,努力緩解看病難、看病貴的間理。同時調查發現也有藥店成立會員卡體系,消費者對此擁有很大的好奇感,但它的服務頂妞低,就促使消費者對一種高質扭服務的揭求。因此,現如今的醫藥銷告體系將會逐步龍出舞合,取而代之的梢告服務的高標準。
農村市場的優勢:
1、遭遇的競爭顯著減少,容易占傾市場主導地位,
2、對所有的廠商一視同仁,無論品牌一與非品牌
3、進入的門檻較低,
4、回避藥品招標采購帶來的麻煩
5、渠道控制相對容易
四、公司宗旨
本公司宗旨是在不斷完曹的服務體系下讓每個人都能有自己的私人藥房,蔽得我們與客戶之間的信任與感情,讓每一個注冊用戶成為藥房主人,讓人性化的醫藥服務理念進入千家萬戶。
頂目優點
通過這種體系的銷咨,顧客實質上購買的是用心的服務,而不單單只是藥品。藥店所有人員的言行舉止、溝通能力和服務水平都能令消費者感到親切、舒心、贊嘆和滿意。其主要優點表現為:改變藥店的固有模式,提升人性化的服務。
提高購藥者的用藥安全和用藥知識。
將醫藥梢售體系由單純的買藥階段提升為醫藥甩務階段。
獲得更為廣闊和周定的客源,從而降低進藥成本。
增加藥房的收入。
和諧醫患關疾。
更好的發展醫藥事業。
頂目前景:
該項目是醫藥市場由。買藥一到一買服務。的轉型初期,根據杜會發展的要求,這種體系將成為發展的必然。對于國外相對成熟的醫藥服務而言,國內的醫藥服務還很欠缺,甚至可以說是上海制訂了相關成型規定。基于如此空白的市場,我們當理念成熟之際,再向大的農村市場進軍,通過農村包圍城市的故略,以求后期創業的巨大成功。
第二章、藥店創業計劃書詳細范文
一、公司摘要:
這一部分要介紹公司的主營產業,產品和服務,公司的競爭優勢以及成立地點時間,所處階段等基本情況。
二、公司業務描述:
這一部分介紹公司的宗旨和目標,公司的發展規劃和策略。
三、產品或服務:
介紹公司的產品或服務,描述產品和服務的用途和優點,有關的專利,著作權,政府批文等。
四、收入:
介紹公司的收入來源,預測收入的增長。
五、競爭情況及市場營銷:
分析現有和將來的競爭對手,他們的優勢和劣勢,以及相應的本公司的優勢和戰勝競爭對手的方法。對目標市場作出營銷計劃。
六、管理團隊:
對公司的重要人物進行介紹,包括他們的職務,工作經驗,受教育程度等。公司的全職員工,兼職員工人數,哪些職務空缺。
七、財務預測:
公司目前的財務報表,五年的財務報表預測。投資的退出方式(公開上市,股票回購、出售、兼并或合并)。
八、資本結構:
公司目前及未來資金籌集和使用情況,公司融資方式,融資前后的資本結構表。
九、附錄:
支持上述信息的資料:管理層簡歷,銷售手冊,產品圖紙等。其他需要介紹的地方
第三章 營銷策劃書
面對競爭激烈的醫藥市場,對于醫藥售行業,要有自己明確的目標,這就需要擁有自已獨特的營銷策略,在營銷方式,人員素質,產品質量,企業管理等關鍵因素上做到對品牌的打造、推廣與維護。
一、營銷方式
1、獎勵回饋
購買一定金額的藥品,會有小禮品贈送,可根據金額多少的不同,劃分禮品的等級不同,禮品的成本不要太高。或贈送本藥店的免費體檢卡,由本藥店提供的專家組進行定期檢查,這樣的體檢可針對年齡較大的既需要大量的保健品,又很需要藥品治療身體小毛病的老年人。當然檢點要針對老年人的高發病。
2、會員制度
在藥店買藥的人都有成為會員的機會,其實也就是顧客信息的整合,了解顧客的特征,從而了解其需求,根據其不同的特征制定不同年齡段的會員卡,如老年卡,年輕人的女性卡、男性卡,學生卡,兒童卡等,和他們說明持有不同類型的卡,優惠政策也會不同,通過這種分類,再在社會上做好公關活動。
(1)對于老人的持有卡的可以參加每月月初的專家健康講座。
(2)對于女性的可以針對美容保健等女性特點需要的保健品及藥品進行定期的專家講解。
(3)對于男性也是針對男性的特點,及經常抽煙喝酒等引起的身體的傷害進行區別于其他講座時間的講授。
(4)學生可以組織他們跑山、跑步等對健康有幫助,又能緩解學習壓力的方式來對他們了解很多保健品對身體的重要,尤其是長身體開發智力的時候。
(5)對于兒童這里,就要經常搞一些親子活動。
當然以上的活動是在針對某些指定藥品的情況下進行的,是針對對藥品的性能來尋找適合的客戶群體來參加的,其實這些活動要和廠家共同來舉行,是最好的,可以降低我們的成本,又可以通過我們的藥店銷售更多的藥品,又提高藥品及藥店的知名度及社會影響力,一舉兩得是需要廠家與藥店更好的合作。
3、公益活動
一個企業的社會影響力,公益活動是必不可少的,也許人性的關愛可能會給一些人帶來更多的溫暖。去孤兒院看望那些可憐的孩子,陪他們做游戲,給他們講故事,與他們一起唱歌跳舞;去敬老院陪那些孤獨的老人聊聊天,給奶奶梳梳頭,和爺爺下下棋。不必經常,但要在一些特殊的日子,如兒童節,重陽節等有針對性的節日。而且也可以邀請媒體。
4、送藥上門
(1)對于保健器材等龐大的器械。
(2)購買達到要求金額。
(3)沒有達到金額的也可送貨上門,但要有誤工費。
5、價格策略
價格要看具體的情況,對于一次性在本藥店的卡上存入一定金額的購買藥物享受的價格不會一樣,也可以經過一段時間后在卡上積累了不同金額的錢的,也可享受不同的價位。比如黃鉆價要全市最低,依次劃分等級。其實這些和前邊的會員卡也會有些聯系。當然,價簽也要標價明確,黃鉆價多少要寫清楚,普通價多少,兩個價錢就夠了,不必太多等級。而且擁有黃鉆待遇的門檻要很高。
6、套餐組合
哪種藥和另一種或幾種的藥搭配會效果更好,比如感冒癥狀的發燒、咳嗽
流鼻涕、打噴嚏等,可能吃消炎藥,治療咳嗽、流鼻涕的藥的效果就會更好。當然有很多是不不能胡亂搭配的,就可以針對藥品面向的人群特征進行分類。比如老人會有哪些高發病,就可以把這些藥集中起來進行優惠銷售。
7、廣告推廣
不必刻意的去做某個藥品的廣告在媒體上,費用又高,又局限,作為一個有實力的連鎖藥店,自己的品牌更重要,可以通過一些公益性的講座及活動,利用一些知名度高的藥品來提高藥店的知名度。
其實這些營銷方式也都是互相聯系,好的營銷方式就會有促進銷售,其實營銷方式中提到的這些活動又可以是一種廣告,而這些廣告又會給藥店帶來知名度,這樣的廣告也許就在不知不覺的在藥店與這些人的交流溝通中而達到一種真正效果。
8、網站的維護
需要一名網銷人員來做好網站布局設計,內容,藥店宣傳等工作內容
9、關注季節變化
有很多事季節高發病,就要在這個季節的時候對一些藥品進行重點劃分,及根據上邊的活動來銷售藥品。
10、24小時售藥
晚上即22點之后銷售人員可不必太多,三個足夠。兩個最好。
二、人員素質
1、專業知識的掌握
醫藥知識的掌握,因為大多數來買藥的顧客,更多的是對銷售人員的一些咨詢與信賴,這就需要銷售人員要提供給他們專業、科學的購物指導。更要符合國家對醫藥銷售人員的要求。
2、銷售技巧的掌握
洞察顧客的心理,提供給他們需要的產品,人性化的服務。
3、良好的自身素質
具有親和力,性格樂觀開朗,喜歡與人溝通,勤勞刻苦,積極向上,自信,具有學習的能力。
三、產品質量
這是很重要的,儲存藥品要符合藥品特性來存放。核實藥品的批準文號和取得質量標準;審核藥品的包裝、標簽、說明書等是否符合規定;了解藥品的性能、用途、檢驗方法、儲存條件以及質量信譽等內容。記錄內容應包括:藥品的品名、劑型、規格、有效期、生產廠商、供貨單位、購進數量、購貨日期、等項;還要檢查好封口。把握好質量這關,當然這是需要更加專業的人士。也要做好藥品的分類,一般藥品都分為西藥中成藥,其中包擴呼吸系統類、解熱鎮痛類、皮膚類、抗過敏用藥、抗結核及麻風類、抗菌消炎類、神經系統類、維生素及營養類、心腦血管類、免疫功能調節、抗腫瘤藥、胃腸疾病類、肝膽胰用藥、泌尿系統類、內分泌及代謝類、血液疾病類;中草藥類;保健品類等
四、企業管理
1、分工明確,制度嚴格。明確公司的各項制度,各盡其職,工作時間最好安排倒班。由公司的管理人員安排好上班的班次,及負責的區域。
2、銷售業績要考核。并設立顧客對銷售人員的滿意評價項目,每月都有固定的業績任務,把銷售人員分成若干小組,每小組都有一個組長,這樣用競爭與鼓勵的方式去激勵員工更加的努力工作。并由長及管理人員做好業績的統計及顧客對銷售人員的態度滿意度。這個一定要堅持并認真做好。
3、財務分工負責。3人即可,其中要有一名財務主管,這些財務人員即要做好收銀的工作,又要做好與廠家的結款,及員工的工資管理。
4、采購要做好進貨渠道安全,藥品質量安全,做好檢查與監督的工作。做好藥品數量與日期的統計,隨時保證不積壓、不斷貨、不過期。
5、在藥店內的各個位置都安裝好攝像頭,確保安全,又方便管理。
大家持之以恒的決心,認真實施的態度,嚴格的要求是對每一個營銷策劃書最好的支持,當然有很多還需要在實踐中吸取經驗,不斷完善與進步!
第四章 藥店發展分店創業計劃書項目簡介
一、創業背景
近觀醫藥市場和相關醫藥改革政策,傳統的小藥店會被大藥房以及連鎖企業逐步的取代兼并,傳統的價格戰術會被服務體系逐步取而代之,從而誕生出一種以服務為新理念的醫藥銷售企業,那就是連鎖藥店。這正是我們在醫藥市場中開創新的服務體系的機會。
目前經營情況
藥店成立于一九九九年七月,它的前身是藥業經理部。后來經過改制成為了個體性質的藥房,目前位于31號,經營面積76平米,現有員工5人,4人已經取得了藥學方面的專業職稱。目前該店的客源穩定,今年經過重新裝修以后店面煥然一新,給顧客創造了很好和購物環境,客流量在不斷地上升,基于此我們計劃再發展一家分店,發展分店的啟動資金大概在20萬。由于店面裝修以及增加了新的品種的原因,現在資金壓力比較大。基于此,特向貴局申請創業貸款,用于發展分店的啟動資金。
二、項目創意
在此背景下,我們提議創建一家藥品零售分店作為我們的創業之初的計劃。該藥店初擬地址選在街上,以農村為開發市場。我們項目與眾不同之處在于我們要在藥店中根據初村鎮的高發病例(風濕病、心腦血管疾病等),建立特色項目和普通項目相結合的銷售模式,同時貫徹我們獨特的醫藥銷售服務體系。該體系通過建立客戶的VIP個人資料庫,將每一個客戶的個人信息與家人、朋友等的信息收集于資料庫中,用于完善我們的銷售過程中的醫藥服務與售后服務,這是此次創業計劃的創新和亮點。通過這種人性化、全方位的醫藥服務,建立藥店與顧客之間的信任橋梁,從而提高顧客對我們藥店的忠誠度,幫助百姓對健康醫藥服務的了解,以次獲得市場中絕大部分消費者的青睞,從而獲得更大的醫藥市場份額占有率。
三、市場分析
我們初期的創業基地選在醫藥服務體系發展比較完善的農村型市場鎮。縱觀農村市場雖然整體消費水平過低、對醫藥服務體系的不了解等,但是政府正在大力發展社區衛生服務,提高新型農村合作醫療的籌資標準和保障能力,努力緩解看病難、看病貴的問題。同時調查發現也有藥店成立會員卡體系,消費者對此擁有很大的好奇感,但它的服務質量低,就促使消費者對一種高質量服務的渴求。因此,現如今的醫藥銷售體系將會逐步退出舞臺,取而代之的銷售服務的高標準。
農村市場的優勢:
1、遭遇的競爭顯著減少,容易占領市場主導地位;
2、對所有的廠商一視同仁,無論品牌與非品牌
3、進入的門檻較低;
4、回避藥品招標采購帶來的麻煩;
5、渠道控制相對容易;
項目優點
通過這種體系的銷售,顧客實質上購買的是用心的服務,而不單單只是藥品。藥店所有人員的言行舉止、溝通能力和服務水平都能令消費者感到親切、舒心、贊嘆和滿意。其主要優點表現為:
1、改變藥店的固有模式,提升人性化的服務。
2、提高購藥者的用藥安全和用藥知識。
3、將醫藥銷售體系由單純的買藥階段提升為醫藥服務階段。
4、獲得更為廣闊和固定的客源,從而降低進藥成本。
5、增加藥房的收入。
6、和諧醫患關系,更好的發展醫藥事業。