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一、商業計劃書的概念
商業計劃書是企業為進行投資決策及招商融資等目的,在對擬建項目進行調查研究、分析論證的基礎上,按照一定的格式和內容深度要求而編寫的全面展示企業及其擬建項目的現狀和未來前景的研究論證報告。商業計劃書強調所提出的實施方案的可操作性及對項目投資商業價值的研究論證,是企業有關未來投資的行動綱領和執行方案,也是指導企業招商引資及說服潛在投資者對項目進行投資的重要商務活動指南。
商業計劃書最初出現在美國,當時被當作從私人投資者和風險投資家那里獲取資金的一種手段。這些投資者為設想中的項目提供資金,并成為項目企業的股東之一。當前,商業計劃書在我國主要運用于互連網絡等風險投資領域。我們認為企業投資項目在商業運行中都或多或少地面臨這樣或那樣的風險。從投資者的角度,所有項目都可以看作是風險項目,而所有準備投資的企業都可以看作是風險企業。因此,就廣義而言,盡管融資方式可以多種多樣,項目投資都可以歸屬于風險投資這個大范疇。因此,隨著投資及金融體制改革的深化,在今后國內外投融資市場上,不論面對何種類型的投資方,商業計劃書將成為針對各類潛在投資者必須準備的一份最重要的項目論證專業報告。
在市場經濟環境下,項目發起人要想說服國內外精明過人的潛在投資者參與擬建項目的投資建設,必須首先讓自己相信擬建項目具有商業可行性。因此,企業研究、撰寫商業計劃書的過程,也是首先把該項目推銷給企業和企業家自己的過程。同時,對于一個具有很好的商業投資價值的項目,如果沒有通過商業計劃書這一眾多投資者認可的文字方式充分展示出來,其結果很可能仍然是把項目束之高閣,難以推向商業實施階段。因此,無論是對項目發起人、潛在投資者還是擬建項目本身而言,商業計劃書的編寫都十分重要。
企業撰寫商業計劃書需要一個艱苦的研究論證過程,往往需要大量的市場調查及技術經濟專業論證,評價擬建項目的商業可行性,并要以恰當的方式將研究論證的過程及結果表現出來,因此往往需要專業工程咨詢機構提供專業化的工程咨詢服務。
二、商業計劃書的內容要求
商業計劃書的章節結構、內容深度等沒有統一的要求,政府投資管理部門或行業主管部門也不應該對其提出規范性要求。但在長期的商務活動中,逐步形
成人們普遍接受的編寫范式,一般包括摘要、正文及附件等3個部分。摘要部分應通過簡短的文字,濃縮商業計劃書的內容精華。
摘要內容一般包括:
(1)企業基本情況概述
(2)管理團隊基本情況
(3)產品/N.務概述;
(4)研況概述
(5)行業及市場簡要情況;
(6)營銷策略方案要點;
(7)產品制造簡況;
(8)企業管理簡況;
(9)融資方案要點;
(10)項目及企業財務預測主要結果風險因素及對策。
商業計劃書的正文部分,一般應包括以下內容:
1.企業基本情況,應闡述:
(1)企業名稱、成立時間、注冊資本及實際到位資本,其中現金到位情況.無形資產占股本比例:
(2)企業性質、注冊地點,并說明其中國有股份及外資股份比例;
(3)企業沿革,說明白企業成立以來主營業務、股權、注冊資本等變動情況,并說明變動原因;
(4)目前企業主要股東情況,包括股東名稱、出資額、出資方式、股份比例等情況
(5)目前企業內部機構設置情況,組織機構圖及本企業的獨資、控股、參股企業及非法人機構等情況;
(6)企業經營業務類型及主營業務情況;
(7)企業目前職工情況,包括員工人數,學歷及職稱結構等;
(8)企業經營財務狀況,應列表過去3—5年銷售收入利潤、資產 負債 所有者權益、投資收益水平等重要財務指標情況;
(9)企業規劃目標,包括在行業中地位,未來銷售收入、市場占有、產品品牌以及企業股票上市等規劃目標;企業近期及未來發展方向、發展戰略和要實現的主要目標。
2.管理團隊
(1)企業董事會成員及董事長基本情況:
(2)總經理等經營團隊基本情況;
(3)技術開發、市場營銷、財務及其它對企業發展負有重要責任的人員基本情況。
3.產品及服務,應重點闡述
(1)擬投資項目的產品或服務類型、目前所處發展階段、產品更新換代周期情況.與同行業其它企業同類產品/N.務的比較,本企業產品/N.務的新穎性、先進性和獨特性,如擁有的專門技術、版權、配方、品牌、銷售網絡、許可證、專營權、特許經營權? 等基本情況;
(2)企業專利、商標等知識產權情況
(3)企業已簽署的有關專利權及其它知識產權轉讓或授權許可的協議情況,并附主要條款:
(4)擬建項目產品面向的用戶種類等目標市場情況
(5)產品執行的標準等情況;
(7)本企業產品/服務在性能、價格、服務等方面的競爭優勢等情況;
(8)產品售后服務網絡和用戶技術支持等情況。
4.研況,主要闡述:
(1)企業已往的研發成果,技術鑒定情況,獲獎情況,技術先進程度:
(2)企業參與制訂產品或技術行業標準和質量檢測標準等情況;
(3)國內外研究與開況,企業在技術與產品研發方面的主要競爭對手情況;
(4)企業的研發投入,包括購置研發設備、研發人員工資、試驗檢測費用以及與研發有關的其它費用情況:
(5)為保證產品質量,產品升級換代和保持技術先進水平,企業擬采取的措施.包括研發方向和重點,正在開發的技術產品等情況;
(6)企業現有的技術開發資源以及技術儲備情況,
(7)企業尋求高等院校、專業研究機構等技術開發依托機構進行合作研發的模式等情況。
5.行業及市場情況,重點闡述:
(1)行業發展歷史及趨勢,影響產品利潤、銷售量等的行業因素;
(2)行業競爭對手情況,闡述本企業與行業內重要競爭對手的比較情況,對比市場份額、競爭優勢和劣勢等情況:
對初創業的風險企業來說,商業計劃書的作用尤為重要,一個醞釀中的項目,往往很模糊,通過制訂商業計劃書,把正反理由都寫出來,然后再逐條推敲。風險企業家這樣就能對這一項目有更清晰的認識。
其次,商業計劃書還能幫助把計劃中的風險企業推銷給風險投資家,公司商業計劃書的主要目的之一就是為了籌集資金。因此,商業計劃書必須要說清楚。
(1)創辦企業的目的:為什么要花精力、時間、資源、資金去創辦風險企業?
(2)所需的資金:為什么要這么多的錢,為什么投資人值得為此注入資金?
對已建的風險企業來說,商業計劃書可以為企業的發展定下比較具體的方向和重點,從而使員工了解企業的經營目標,并激勵他們為共同的目標而努力。更重要的是,它可以使企業的出資者以及供應商、銷售商等了解企業的經營狀況和經營目標,說服出資者(原有的或新來的)為企業的進一步發展提出意見和建議。
正是基于上述理由,商業計劃書將是風險企業家所寫的商業文件中最主要的一個。那么,如何制訂商業計劃書呢?
一、怎樣寫好商業計劃書
1、關注產品
在商業計劃書中,應提供所有與企業的產品或服務有關的細節。包括:產品正處于什么樣的發展階段?它的獨特性怎樣?企業分銷產品的方法是什么?誰會使用企業的產品,為什么?產品的生產成本是多少,售價是多少?企業發展新的現代化產品的計劃是什么?
把出資者拉到企業的產品或服務中來,這樣出資者就會和風險企業家一樣對產品有興趣。在商業計劃書中,企業家應盡量用簡單易懂的詞語來描述商品及其屬性,制訂商業計劃書的目的不僅是要出資者相信企業的產品會在世界上產生革命性的影響,同時也要使他們相信企業有證明它的論據。商業計劃書對產品的闡述,要讓出資者感到:“這種產品是多么美妙、多么令人鼓舞啊!”
2、敢于競爭
在商業計劃書中,風險企業家應細致分析競爭對手的情況。競爭對手都是哪些?他們的產品是如何工作的?競爭對手的產品與本企業的產品相比,有哪些相同點和不同點?競爭對手所采用的營銷策略是什么?要明確每個競爭者的銷售額,毛利潤、收入以及市場份額,然后再討論本企業相對于每個競爭者所具有的競爭優勢,要向投資者展示,顧客偏愛本企業的原因是:本企業的產品質量好,送貨迅速,定位適中,價格合適等等,商業計劃書要使它的讀者相信,本企業不僅是行業中的有力競爭者,而且將來還會是確定行業標準的領先者。在商業計劃書中,企業家還應闡明競爭者給本企業帶來的風險以及本企業所采取的對策。
3、了解市場
商業計劃書要給投資者提供企業對目標市場的深入分析和理解。要細致分析經濟、地理、職業以及心理等因素對消費者選擇購買本企業產品這一行為的影響,以及各個因素所起的作用。商業計劃書中還應包括一個主要的營銷計劃,計劃中應列出本企業打算開展廣告、促銷以及公共關系活動的地區,明確每一項活動的預算和收益。商業計劃書中還應簡述一下企業的銷售戰略:企業是使用外面的銷售代表還是使用內部職員?企業是使用轉賣商、分銷商還是特許商?企業將提供何種類型的銷售培訓?此外,商業計劃書還應特別關注一下銷售中的細節問題。
4、表明行動的方針
企業的行動計劃應該是無懈可擊的。商業計劃書中應該明確下列問題:企業如何把產品推向市場?如何設計生產線,如何組裝產品?企業生產需要哪些原料?企業擁有那些生產資源,還需要什么生產資源?生產和設備的成本是多少?企業是買設備還是租設備?解釋有關產品組裝,儲存以及發送方面的固定成本和變動成本的情況。
5、展示你的管理隊伍
把一個思想轉化為一個成功的風險企業,其關鍵的因素就是要有一支強有力的管理隊伍。這支隊伍的成員必須有較高的專業技術知識、管理才能和多年工作經驗,要給投資者這樣一種感覺:“看,這支隊伍里都有誰!如果這個公司是一支足球隊的話,他們就會一直殺入世界杯決賽!”管理者的職能就是計劃,組織,控制和指導公司實現目標的行動。在商業計劃書中,應首先描述一下整個管理隊伍及其職責,然而再分別介紹每位管理人員的特殊才能、特點和造詣,細致描述每個管理者將對公司所做的貢獻。商業計劃書中還應明確管理目標以及組織機構圖。
6、出色的計劃摘要
商業計劃書中的計劃摘要是十分重要。它必須能讓讀者有興趣并渴望繼續看下去,它將給讀者留下長久的印象。計劃摘要將是風險企業家所寫的最后一部分內容,但卻是投資者首先要看的內容,它將從計劃中摘錄出與籌集資金最相干的細節:包括對公司內部的基本情況,公司的能力以及局限性,公司的競爭對手,營銷和財務戰略,公司的管理隊伍等情況的簡明而生動的概括。如果公司是一本書,它就象是這本書的封面,做得好就可以把投資者吸引住。它會給風險投資家有這樣的印象:“這個公司將會成為行業中的巨人,我已等不及要去讀計劃的其余部分了。”
二、商業計劃書的內容
1、計劃摘要:摘要要盡量簡明、生動。特別要詳細說明自身企業的不同之處以及企業獲取成功的市場因素。計劃摘要列在商業計劃書的最前面,它是濃縮了的商業計劃書的精華。計劃摘要涵蓋了計劃的要點,以求一目了然,以便讀者能在最短的時間內評審計劃并做出判斷。
計劃摘要一般要有包括以下內容:
公司介紹
主要產品和業務范圍
市場概貌
營銷策略
銷售計劃
生產管理計劃
管理者及其組織
財務計劃
資金需求狀況
在介紹企業時,首先要說明創辦新企業的思路,新思想的形成過程以及企業的目標和發展戰略。其次,要交待企業現狀、過去的背景和企業的經營范圍。在這一部分中,要對企業以往的情況做客觀的評述,不回避失誤。中肯的分析往往更能贏得信任,從而使人容易認同企業的商業計劃書。最后,還要介紹一下風險企業家自己的背景、經歷、經驗和特長等。企業家的素質對企業的成績往往起關鍵性的作用。在這里,企業家應盡量突出自己的優點并表示自己強烈的進取精神,以給投資者留下一個好印象。
在計劃摘要中,企業還必須要回答下列問題:
(1)企業所處的行業,企業經營的性質和范圍
(2)企業主要產品的內容
(3)企業的市場在那里,誰是企業的顧客,他們有哪些需求
(4)企業的合伙人、投資人是誰
(5)企業的競爭對手是誰
2、產品(服務)介紹:在進行投資項目評估時,投資人最關心的問題之一就是,風險企業的產品、技術或服務能否在較大程度上解決現實生活中的問題,或者,風險企業的產品(服務)能否幫助顧客節約開支,增加收入。因此,產品介紹是商業計劃書中必不可少的一項內容。通常,產品介紹應包括以下內容:產品的概念、性能及特性;主要產品介紹;產品的市場競爭力;產品的研究和開發過程;發展新產品的計劃和成本分析;產品的市場前景預測;產品的品牌和專利。
在產品(服務)介紹部分,企業家要對產品(服務)作出詳細的說明,說明要準確,也要通俗易懂,使不是專業人員的投資者也能明白。產品介紹都要附上產品原型、照片或其他介紹。產品介紹必須要回答以下問題:
(1)顧客希望企業的產品能解決什么問題,顧客能從企業的產品中獲得什么好處
(2)企業的產品與競爭對手的產品相比有哪些優缺點,顧客為什么會選擇本企業的產品
(3)企業為自己的產品采取了何種保護措施,企業擁有哪些專利、許可證,或與已申請專利的廠家達成了哪些協議
(4)為什么企業的產品定價可以使企業產生足夠的利潤,為什么用戶會大批量地購買企業的產品
(5)企業采用何種方式去改進產品的質量、性能,企業對發展新產品有哪些計劃等等。
產品(服務)介紹的內容比較具體,因而寫起來相對容易。雖然夸贊自己的產品是推銷所必需的,但應該注意,企業所做的每一項承諾都要努力去兌現。要牢記,企業家和投資家所建立的是一種長期合作的伙伴關系。空口許諾,只能得意于一時。如果企業不能兌現承諾,不能償還債務,企業的信譽必然要受到極大的損害。
3、人員及組織結構:有了產品之后,創業者第二步要做的就是結成一支有戰斗力的管理隊伍。企業管理的好壞,直接決定了企業經營風險的大小。而高素質的管理人員和良好的組織結構則是管理好企業的重要保證。因此,風險投資家會特別注重對管理隊伍的評估。
企業的管理人員應該是互補型的,而且要具有團隊精神。一個企業必須要具備負責產品設計與開發、市場營銷、生產作業管理、企業理財等方面的專門人才。在商業計劃書中,必須要對主要管理人員加以闡明,介紹他們所具有的能力,他們在本企業中的職務和責任,他們過去的詳細經歷及背景。此外,在這部分商業計劃書中,還應對公司結構做一簡要介紹,包括:公司的組織機構圖;各部門的功能與責任;各部門的負責人及主要成員;公司的報酬體系;公司的股東名單,包括認股權、比例和特權;公司的董事會成員;各位董事的背景資料。
4、市場預測:當企業要開發一種新產品或向新的市場擴展時,首先就要進行市場預測。如果預測的結果并不樂觀,或者預測的可信度讓人懷疑,那么投資者就要承擔更大的風險,這對多數風險投資家來說都是不可接受的。市場預測首先要對需求進行預測:市場是否存在對這種產品的需求?需求程度是否可以給企業帶來所期望的利益?新的市場規模有多大?需求發展的未來趨向及其狀態如何?影響需求都有哪些因素。其次,市場預測還要包括對市場競爭的情況——企業所面對的競爭格局進行分析:市場中主要的競爭者有哪些?是否存在有利于本企業產品的市場空檔?本企業預計的市場占有率是多少?本企業進入市場會引起競爭者怎樣的反應,這些反應對企業會有什么影響?等等。
5、營銷策略:營銷是企業經營中最富挑戰性的環節,影響營銷策略的主要因素有:
(1)消費者的特點
(2)產品的特性
(3)企業自身的狀況
(4)市場環境方面的因素
最終影響營銷策略的則是營銷成本和營銷效益因素。
在商業計劃書中,營銷策略應包括以下內容:
(1)市場機構和營銷渠道的選擇
(2)營銷隊伍和管理
(3)促銷計劃和廣告策略
(4)價格決策
對創業企業來說,由于產品和企業的知名度低,很難進入其他企業已經穩定的銷售渠道中去。因此,企業不得不暫時采取高成本低效益的營銷戰略,如上門推銷,大打商品廣告,向批發商和零售商讓利,或交給任何愿意經銷的企業銷售。對發展企業來說,它一方面可以利用原來的銷售渠道,另一方面也可以開發新的銷售渠道以適應企業的發展。
6、制造計劃:商業計劃書中的生產制造計劃應包括以下內容:產品制造和技術設備現狀;新產品投產計劃;技術提升和設備更新的要求;質量控制和質量改進計劃。
在尋求資金的過程中,為了增大企業在投資前的評估價值,風險企業家應盡量使生產制造計劃更加詳細、可靠。一般地,生產制造計劃應回答以下問題:企業生產制造所需的廠房、設備情況如何;怎樣保證新產品在進入規模生產時的穩定性和可靠性;設備的引進和安裝情況,誰是供應商;生產線的設計與產品組裝是怎樣的;供貨者的前置期和資源的需求量;生產周期標準的制定以及生產作業計劃的編制;物料需求計劃及其保證措施;質量控制的方法是怎樣的;相關的其他問題。
7、財務規劃:財務規劃需要花費較多的精力來做具體分析,其中就包括現金流量表,資產負債表以及損益表的制作。流動資金是企業的生命線,因此企業在初創或擴張時,對流動資金需要有預先周詳的計劃和進行過程中的嚴格控制;損益表反映的是企業的贏利狀況,它是企業在一段時間運作后的經營結果;資產負債表則反映在某一時刻的企業狀況,投資者可以用資產負債表中的數據得到的比率指標來衡量企業的經營狀況以及可能的投資回報率。
財務規劃一般要包括以下內容:
(1)商業計劃書的條件假設
(2)預計的資產負債表
預計的損益表
現金收支分析
資金的來源和使用
可以這樣說,一份商業計劃書概括地提出了在籌資過程中風險企業家需做的事情,而財務規劃則是對商業計劃書的支持和說明。因此,一份好的財務規劃對評估風險企業所需的資金數量,提高風險企業取得資金的可能性是十分關鍵的。如果財務規劃準備的不好,會給投資者以企業管理人員缺乏經驗的印象,降低風險企業的評估價值,同時也會增加企業的經營風險,那么如何制訂好財務規劃呢?這首先要取決于風險企業的遠景規劃,是為一個新市場創造一個新產品,還是進入一個財務信息較多的已有市場。
著眼于一項新技術或創新產品的創業企業不可能參考現有市場的數據、價格和營銷方式。因此,它要自己預測所進入市場的成長速度和可能獲得純利,并把它的設想、管理隊伍和財務模型推銷給投資者。而準備進入一個已有市場的風險企業則可以很容易地說明整個市場的規模和改進方式。風險企業可以在獲得目標市場的信息的基礎上,對企業頭一年的銷售規模進行規劃
事實上,財務規劃和企業的生產計劃、人力資源計劃、營銷計劃等都是密不可分的。要完成財務規劃,必須要明確下列問題:
(1)產品在每一個期間的發出量有多大
(2)什么時候開始產品擴張
(3)每件產品的生產費用是多少
(4)每件產品的定價是多少
(5)使用什么分銷渠道,所預期的成本和利潤是多少
(6)需要雇傭哪幾種類型的人
(7)雇傭何時開始,工資預算是多少等等
三、如何撰商業計劃書
在商業計劃書中,市場預測應包括以下內容:市場現狀綜述、競爭廠商概覽、目標顧客和目標市場、本企業產品的市場地位、市場價格和特征等等。
風險企業對市場的預測應建立在嚴密、科學的市場調查基礎上。風險企業所面對的市場,本來就有更加變幻不定的、難以捉摸的特點。因此,風險企業應盡量擴大收集信息的范圍,重視對環境的預測和采用科學的預測手段和方法。風險企業家應牢記的是,市場預測不是憑空想象出來,對市場錯誤的認識是企業經營失敗的最主要原因之一。
四、檢查
在商業計劃書寫完之后,風險企業家最好再對計劃書檢查一遍,看一下該計劃書是否能準確回答投資者的疑問,爭取投資者對本企業的信心。通常,可以從以下幾個方面對計劃書加以檢查:
1、你的商業計劃書是否顯示出你具有管理公司的經驗。如果你自己缺乏能力去管理公司,那么一定要明確地說明,你已經雇了一位經營大師來管理你的公司。
2、你的商業計劃書是否顯示了你有能力償還借款。要保證給預期的投資者提供一份完整的比率分析。
3、你的商業計劃書是否顯示出你已進行過完整的市場分析。要讓投資者堅信你在計劃書中闡明的產品需求量是確實的。
4、你的商業計劃書是否容易被投資者所領會。商業計劃書應該備有索引和目錄,以便投資者可以較容易地查閱各個章節。此外,還應保證目錄中的信息是有邏輯的和現實的。
5、你的商業計劃書中是否有計劃摘要并放在了最前面,計劃摘要相當于公司商業計劃書的封面,投資者首先會看它。為了保持投資者的興趣,計劃摘要應寫的引人入勝。
做好準備迎接“面試”
現場考察前,被并購或準備融資的企業需要做好多項準備工作。
把自己公司的資料準備妥當。投資方和融資方要實現合作肯定要經歷一段互相了解的過程。有時候雙方地理位置相對遙遠,現場考察甚至也是雙方第一次見面。在這種情況下,融資方應準備3-5套企業簡介。同時,編制一套PPT格式的演示材料,重點說明公司的經營理念、市場定位、業務情況和發展前景等。也許有朋友會問:已經準備了WORD版《商業計劃書》,為什么還要寫PPT版本的簡介?有限的時間決定了不可能將《商業計劃書》WORD文檔照本宣科朗讀一遍,PPT版的演講能夠提綱挈領,保持交流溝通的同步性。PPT文稿要條理清晰,簡明扼要,生動鮮明,并附有企業與產品的圖片。再翔實的文字說明也不如圖片直觀。其間的道理有些近似紅娘說媒:紅娘關于姑娘再多再美好的語言描述,也不如一張照片來得直接。
俗話說“買的不如賣的精”,有些關鍵信息企業掌門人必須能張口即答:注冊資本、細分行業狀況、關鍵業績數據、股東及股權結構、融資規模及估值、資金用途及投資回報、經營團隊概況和項目投資風險。演示者要在項目推介前對演示文本進行演練,掌握時間、節奏與文思脈絡。要注意,最好是融資企業的掌門人親自演示,因為這本身就是向投資方展示經營團隊的最好機會。最好不要安排助理和秘書來演示,因為“投資就是投人”,投資方是把錢交給企業家而不是秘書和助理。
一般來說,在投資方現場調研前,融資企業管理層應該進行內部磋商,對重大議題統一口徑,避免不必要的誤會。
“欲擒故縱”的藝術。融資需要自信,因為資本不會因為覺得你可憐就“嫁”給你。融資企業可以適當夸大自身的行業地位,或將自己與業內龍頭企業進行簡單比較,凸顯自己的競爭優勢。另外,融資企業可以利用“三角戀愛”的心理,彰顯已有其他投資方也在洽談之中,而且進度很快,甚至已經有明確的投資意向。通過這種言辭,給投資方以心理壓力。如果投資方問及一些核心商業信息,融資方要注意回答的“分寸”。
不過凡事都要有個度,過分夸大就可能演變為欺騙,何況投資經理本身并不是傻子。有的企業在投資方進行現場考察前,進行內部磋商,對內部存在的問題統一口徑,并刻意在廠區營造欣欣向榮的氛圍,結果導演了“一場游戲一場夢”。筆者有過這樣的親身經歷。一家公司資金周轉陷入困境,于是以新建擴產項目為名,對外尋求融資。現場考察過程中,廠區一片繁忙之象,顯示出欣欣向榮的氣息。掌門人介紹公司拳頭產品“滿產滿銷”,供不應求,急需擴產,由此產生資金需求。然而筆者在生產車間參觀時,留心翻看水處理記錄,發現記錄并不連續,最新的日期為現場調研的前一天,此前的記錄為兩個月前的數據,也就是說企業經歷過兩個月的停產,但這一點掌門人并沒有透露。在參觀倉庫時,發現掌門人所謂的“暢銷產品”存在大量積壓,甚至還有隔年的產品庫存。這家企業由此令人產生了懷疑。后來的調查顯示,這家企業已經因經營不善陷入困境,產品滯銷,員工一直放假,資產負債率高達95%……無疑,對這樣的融資企業,只能“敬而遠之”。
注意接待禮儀。盡管融資過程不會一蹴而就,也不會一見鐘情,但“第一印象”非常重要。俗話說,“人靠衣裝馬靠鞍”,清潔整齊的廠區、熱情洋溢的歡迎標語、門衛及前臺彬彬有禮的接待、裝修現代的會議室,甚至清潔的衛生間,都可以給融資企業加分。
常被光顧的現場細節
“百聞不如一見”,現場調研的主要目的是核實融資方提供的信息,增進對融資企業的認知和了解。有鑒于此,投資方在現場調研過程中,會重點關注四個方面的事項。
首先,參觀辦公區、生產區,通過員工的衣帽著裝、工作狀態與精神風貌,可以鑒別企業的經營狀況;通過廠區布局、衛生管理以及張貼的標語口號,感受內部管理水平;參觀企業倉庫,根據其庫存情況,查看其庫存產品、原輔料的擺放、品種、數量、日期可以分析其管理與產銷狀況。
其次,與企業高管、業務骨干、公司原股東及離職員工進行正式或非正式的交流,對關鍵問題進行核實。投資方有時會準備一套調查問卷,在征得企業同意的情況下,隨即抽取部分員工填寫,對問卷信息進行匯總整理,以了解公司的文化與氛圍。
再次,關注宿舍、食堂和廁所。員工八小時內在工作崗位上,八小時以外就在宿舍、食堂和廁所。如果你看到宿舍里面都是備品散亂、麻將散放,食堂中餐具狼藉、蒼蠅橫飛,廁所里臟水橫流、臭氣熏天,不要指望這種環境中生活的員工在工作崗位上有上佳的表現。而企業管理者對這種現象能夠熟視無睹,足以說明其素養不高。
此外,關注下班后的辦公區。以筆者的經驗,一個企業在下班后有20%的員工加班是相對正常的,因為不可能所有的人都能夠在八小時內完成本職工作。下班后,也應該有人回到辦公室學習,比如考研、考證等。如果到了下班時間,很快“人去樓空”,那么至少說明整體上員工缺少責任心。當然,如果加班的員工比例達到1/3,那么也說明公司的管理存在問題――或者缺人,或者管理效率低。
掌門人繞不開的話題
試想,戀愛中的男女會聊哪些話題?不外乎過去的經歷、現在的境況和未來的打算,體會一下彼此是否志趣相投。同樣道理,投資者也會關注融資企業掌門人的創業歷程、經營狀況和下一步的發展規劃。“投資就是投人”,他們當然也會關心掌門人的品行、性格和志趣,以確定他是否是可以合作的對象。通常,他們的話題會包括十個方面的內容。
具體包括:個人的創業歷程,特別是此間經歷過的波折與坎坷;公司的商業模式、核心競爭力以及面臨哪些發展問題;為什么要考慮股權融資,心理上是否準備好接納新的合作伙伴?在經營管理上,思考的頭等大事是什么?如何進行人才選拔,是否重視培訓學習,都學習什么?家族成員的現狀,是否進入企業,從事什么工作?對員工的管理方式是什么?如何進行會議管理,會議講話的風格是什么?如何處理與政府及官員的關系,公關應酬和待人處事的風格是什么?掌門人的價值取向、人生感悟和生活愛好是什么?
對于IT的價值和它在企業里應當扮演何種角色,本文作者從一開始就有了明確的認識。因此當成為IT部門領導者后,她沒有繼續任由IT在企業運營中扮演“稻草人”,而是通過兩種創新舉措,將IT部門的運轉和整個企業的運營緊密結合在一起,令IT應用自始至終貫穿于項目進程,迅速地實現了IT的角色轉換。
2003年,我加入太平洋藍十字公司(Pacific Blue Cross)成為IT部門副總裁的時候,我與CEO就兩個基本原則達成了共識:第一,技術本身不具有價值;第二,技術管理的焦點必須由經營層面向驅動業務的層面轉變。
這些看起來似乎是理所當然的原則,往往在面對一堆公司某些業務或部門至關重要的項目時,為了結束混亂局面就被輕易放棄了。我進入太平洋藍十字公司之初也遭遇了相同的狀況。
太平洋藍十字公司擁有將近200萬名會員,是加拿大不列顛哥倫比亞省健康保險和牙科保險市場的領導者,旗下子公司藍十字人壽則提供人壽保險,并為殘障人士提供收入保障等相關服務。
當我意識到自己的使命是把IT部門轉變成驅動公司前進的角色時,我清楚這一過程的艱辛程度遠遠超出先前的設想。盡管這將是一條漫長的曲折道路,甚至會陷入無路可走的絕境,但毋庸置疑的是,我領導的IT部門的運營和公司的整體發展還是在不斷向前邁進。
設立項目管理辦公室
首先,我們最主要的一步就是將所有IT項目都在太平洋藍十字公司的均衡計分卡(Balanced Scorecard)上列出來。
均衡計分卡從六大方面顯示和估量一個組織運作的績效,包括:質量、數量、基礎設施、客戶以及有關居民與社區的目標。每個項目都依據它對計分卡上所顯示的各層面的重要性來進行調整,如此一來,公司的商業目標更加明確了,同時也體現出技術與公司商業目標之間的關系,以及技術是如何驅動整個公司進步的。
當把所有正在運作的項目匯總之后,我引入了“項目管理辦公室”(PMO)機構,它的主要功能在于監控所有運作時間超過一個月的項目,涉及范圍包括從商業事件到項目實施后的檢驗。因為所有項目都需要有序地管理,而且太平洋藍十字公司的大部分項目都包括“技術”要素,所以我們將這個機構打造成在整個公司內部運行的“項目管理辦公室”。
項目管理辦公室獲得了公司上下的青睞,因為它從全局角度審視項目,不論是在計劃階段、執行階段還是結案階段都是如此,同時,“項目管理辦公室”還會每月定期更新各個項目的進展狀況。
為了確保新的業務流程成功實施,項目管理辦公室(組織規模會視具體項目的組合而定,通常包括一個經理人、三個項目經理、2-5個不等的協議項目經理)為那些即將管理或協助項目進行的IT員工舉辦為期一天半的研討會。會議的主要目的就是取得大家的支持與認可。理論如果得不到實踐,最終只能淪為空談,所以在研討會后,還針對每位項目經理安排一對一的訓練環節。最后,我們把所有項目管理的相關流程信息整理后,通過局域網互聯在一起,確保每個人都可以共享。
項目管理辦公室通過所謂的“交通燈式”報告,定期向IT管理部門、執行委員會和董事會匯報項目進展情況。報告會列出每個項目的簡要描述、日程安排、進度和針對性的意見等;每個項目旁邊用一個紅色、黃色或者綠色的標記表明該項目是否符合進度、預算和范圍。這份報告還會公布在公司的內部網站上,讓所有的員工都能了解某個項目的進展狀況。
“交通燈式”報告已經變成一個重要工具,它證明了IT應用對公司的貢獻。
五道關實現IT治理
我是在任職太平洋藍十字公司的第二年才引入“把關式”IT治理方法。為什么要等到第二年才引入這種方法呢?因為過去的經驗告訴我,過多或過快的變革往往弊大于利。就像超負荷運轉終將導致電機停滯一樣。
如今,一個項目獲得批準之前,必須要獲得副總裁級別管理者的支持,這樣它才能順利進入第一關。在這里,項目發起人要向執行委員會陳述計劃,然后等待委員會成員表決。如果獲得批準,項目就會進入第二關。
在第二關,項目發起人必須對項目的成本收益做出詳細的介紹分析,因為即使構想再完美,如果成本過高也不會得到批準。如果項目通過了第二關,而且預算超過50萬美元,它就要進入第三關,此時需要更詳細的商業計劃。至于第四關則是為需要獲得高層管理者批準的項目而設立的,因為這些項目的預算會超過100萬美元,或者極其復雜。最后的第五關則是為項目實施后的檢驗設立的。
例如,去年公司客戶開發部門的一位資深總裁提出了一個提案,他建議在網站上加入牙科以及更廣泛的保健方面的信息供會員瀏覽。執行委員會通過了他的提議,項目管理辦公室隨即協助他完成第二關需要的方案,并且也通過了。這個項目施行后,我們的會員現在可以在網上獲知某些所需的牙科信息,呼叫中心的工作量由此大幅減少了。
通過“把關式”IT治理方法,每個人都可以了解到項目的輕重緩急及其被核準的狀態。我們也能預測項目收益,從而決定應賦予其多少主導權。
按照規定,運作時間超過一個月的項目才需要接受項目管理辦公室監控,但是其他小項目也要與公司的商業目標保持一致。鑒于此,我們設立了“變更審查委員會”,由某一業務領域的主管領導,審查所有的變更申請,并根據變更對公司的影響程度確定先后順序。
三年前,IT部門被700多個變更申請所包圍,盡管忙得不可開交,也無法保證所有申請都能得到及時審查。因此,我們讓那些提出申請超過一年,仍未得到解決的申請人重新提交申請。在變更審查委員確定了申請的優先級別后,我們總算可以分清楚哪些變更是迫不及待的,哪些是重復的,還有哪些會被他者取代。
截止7月底,國內增加值完成11844萬元。實現工業總產值30243萬元,其中入統工業企業17家,完成產值6830萬元;財政收入完成873.68萬元,占目標1116.4萬元的78.3%;全社會固定資產投資完成8005.8萬元,占目標9800萬元的82%,其中,農村集體投資完成5905.8萬元,占目標7000萬元的84%。引進市外資金661.5萬元,占目標1000萬元的66%。馬鈴薯種植面積完成4500畝,占目標4000畝的113%,其中微型薯繁育的面積落實6畝,占目標6畝的100%;牛飼養量達4502頭,占目標4892頭的92%,其中奶牛存欄達859頭,占目標900頭的95.4%;時差菜種植完成6000畝,占目標6000畝的100%。
二、重點工作、主要目標完成情況
為謀求新的經濟增長點,增強發展后勁,鎮政府立足鎮情,經過廣泛深入的分析論證和可行性研究,確定了全年要辦的六類、十六項重點經濟工作,強化領導,明確責任,周密部署,加緊運作,各類建設項目均取得了實質性進展。
加大農業基礎設施建設力度,進一步優化產業結構。一是金字村現代奶牛養殖小區二期工程建設。小區總占地面積216畝,計劃總投資2000萬元,可飼養2300頭奶牛。在去年投資168萬元的基礎上,今年又投入資金450萬元完成了全部土建任務,并吸引四戶養牛大戶100頭奶牛入區,預計8月底能使260頭奶牛入區。二是微型薯繁育體系的發展推擴工作。在車字、吉上、金字村建成了種薯、商品薯、加工薯三類科技示范區。已落實微型薯種植面積6畝,脫毒馬鈴薯種植面積完成4300畝。三是無公害蔬菜的標準化生產及坡地化建設。今年全鎮的優質無公害蔬菜種植面積已經擴大到6000畝(含坡地化無公害蔬菜110畝)。
加快全鎮工業經濟發展步伐,大力發展民營經濟。鎮政府按照縣“523”工業工作方案的總體要求,繼續實行副鎮級以上領導干部聯系私企大戶制度,對全鎮6家硅砂生產企業和6家流通大戶、5家礦石開采、2家磚廠和農副產品加工企業進行重點扶持、政策驅動和行業引導,并積極幫助企業謀劃發展思路,強化經營管理,拓寬營銷渠道,解決發展難題。同時,進一步優化投資環境,加大外聯力度,拓寬引資渠道,最大限度地滿足來鎮投資發展的業主在交通、通訊、電力、用水、用地等基礎設施方面的需要,以確保業主放心投資、安心經營、全心發展,使鎮域工業經濟保持了良好的發展勢頭。截止目前,全鎮民營經濟產值營業額達37131萬元,實現利稅3974萬元。其中,民營經濟工業產值達30243萬元,實現利稅2632萬元。
加大市場建設投入,快速發展第三產業。一是完善前進薯菜批發市場,新上了網上交易系統,上半年,市場交易額突破1.3億元。二是鑫源綜合建筑材料市場建設。投資10余萬元,改造市場服務設施和基礎設施,完善市場功能,截止7月底,入市經營戶33戶,實現市場收入12萬元,創利稅10萬元。三是商業一條街二期工程建設。到目前,已完成投資100余萬元,計劃10月底全部竣工,年內可提供商業面積2400平方米和3800平方米的村民住宅用房。
加大城鎮基礎建設投入,改善基礎條件。一是投資1000萬元的鳳凰小區3號居民住宅樓建設。總建筑面積10800平方米。目前主體工程完工,計劃11月前竣工,并交付使用,可使97戶居民入住。二是總投資546萬元,開工建設三條通村公路,全長27.3公里,已完成投資50余萬元。三是鎮中心校綜合樓擴建工程。計劃總投資65萬元,暑期開學前完工。四是小街小巷環境整治及硬化工程。全鎮上下大力開展“整治環境,關注健康”愛國衛生活動,對各小街小巷分區包片進行集中整治,逐步改善街巷“臟亂差”現象,吸引民間資金40余萬元成立了圍場鎮環衛保潔清運大隊,新購環衛設施6臺套,聘用15名保潔監管員,清掃清運街巷67萬平方米,硬化了5100平方米小街小巷。年底前可硬化面積10000平方米以上。
狠抓財政稅收工作。鎮政府積極組織財稅人員配合兩個稅務分局,足額征繳正稅入庫,依法清繳各種欠稅,打擊偷逃抗稅行為,全力組織財政收入。截止7月底,全鎮已完成各類稅收873.68萬元,占財政收入目標任務的78.3%。年底力爭突破1150萬元。
深入開展“信用農戶”評比活動。5月份,鎮政府同信用社共同組成評比工作組深入到全鎮9個村4000余戶,按評定標準和基本條件進行了認真評定,共評出一星級信用戶187戶,二星級信用戶347戶,三星級信用戶906戶,有854戶利用信用農戶借小額信貸203萬元,為推動農村經濟發展起到了一定促進作用。
強化項目外聯工作。縣里下達給我鎮引資指標是1000萬元,到目前為止完成引資663.5萬元,占任務的66%。主要引資渠道是:鯤鵬汽車修理廠從北京市鑫瑞奇強商貿有限公司引進200萬元,用于汽車檢測維修;劉國輝同志從石家莊引資100萬元,在孟灤商業小區建薯菜保鮮庫一處;安徽省王國奇在富強村投資100萬元建富強豆制品廠;燕塞檢測設備廠引進北京資金263.5萬元,增加基礎建設和設備。
已談成意向的有4個:1、胡蘿卜汁加工項目。該項目于5月17日同美國聯合(遠東)國際投資集團簽訂了合作開發意向書,項目總投資840萬美元,其中美方投資70%,年加工胡蘿卜3萬噸、胡蘿卜素1.35萬噸、濃縮胡蘿卜汁4000噸、生產胡蘿卜汁飲料10000噸、生產果膠100噸、生產果渣飼料1040噸。產品銷售由美方負責銷售80%。該項目我方負責項目立項及報批工作、落實廠房、場地、水、電及相關配套設施的征用、改擴建等工作。5月23日我方已將全縣胡蘿卜種植情況、水源水質化驗報告、自然地理等相關情況報美方北京代表處,6月29日,我方和美方共同與北京匯洋通達投資顧問有限公司簽訂了編制商業計劃書合同。2、瑩石選礦廠項目。該項目從江西瑞金匯峰礦產品有限公司引進資金1500萬元,在坡字村建選礦廠一處,總租地6畝,目前,租地工作正在進行中。企業投產后日處理礦石200噸,年納稅近300萬元。3、甲醇液化汽灶項目。于2004年3月25日與美國大成國際投資集團北京代表處簽訂了《甲醇合成汽化灶》項目意向書。實地考察了廠區及路、電、訊等基礎設施建設情況,觀看了甲醇合成汽化灶產品樣品的使用與操作,編制商業計劃書,并付諸實施。該項目總投資1.1億元,達產后年實現銷售收入9450萬元,實現稅金660萬元。4、建綜合服務區項目。寬城房地產開發公司準備在我鎮過境路旁建綜合服務區一處,預計投資1200萬元,達產后創稅收50萬元以上,安排就業50人以上。
建設中的項目5個:1、鯤鵬汽車修理廠改建項目。該項目計劃投資550萬元,總建筑面積5500平方米,其中建大型檢測車間1幢,大貨車修理車間1幢,小車修理車間1幢,板金噴漆車間1幢,行政樓1棟,其他服務用房1160平方米。目前正在建設之中,預計10月底前全部竣工。該項目建成后,年上繳稅金70—100萬元,可新安置下崗職工100人。2、車字石灰石開發項目。該項目投資30萬元,年產值200萬元,產石灰石1萬噸,年上繳稅金30萬元。5月22日在圍場鎮召開了項目招標會,已確定中標人,目前,道路修建、彈藥庫建設兩項工程已完工,近日開始投產。3、木蘭液化汽站新建項目。該項目投資120萬元,目前各種辦證手續已經完成,生產用電已接通,辦公室已落成,設備款已付,預計年底前投入使用。4、石料加工廠。高志峰預計投資30萬元在吉下建石料加工廠一處,投產后年能創利稅20萬元。5、細木工板廠。暴永富投資80萬元在車字村建細木工板廠一處,此工程正在建設中,出已開始試產。
三、1—7月份工作中存在的問題
一是國民經濟總量發展水平不高,綜合經濟實力和發展后勁明顯不足。縱向看我鎮經濟總量實現了大幅度增長,但橫向比不用跟發達地區比,就跟我縣有些鄉鎮比已不占優勢。加快發展的任務十分艱巨。二是工業經濟發展緩慢,投資較大的工業項目不多,給今后財政收入的增加帶來難度。傳統的種植方式占農業種植結構的主導地位,充分說明鎮政府相關站所及各村的指導作用發揮的不夠。四是各村、街上半年工作進展不平衡,有的村各項工作落實的都較到位,有的村、街工作漂浮,應付思想在鎮村街少數干部身上有所表現,致使各項工作不能上位。五是發展環境亟需優化。部分干部群眾的思想解放程度不夠,觀念更新慢,不能適應加快發展的需要。人文社會環境急待改善,少數群眾、企業主,甚至個別黨員干部欺生排外思想嚴重。尤其是只看眼前利益,不顧長遠發展。六是城鎮建設投入不足,從而制約了縣城的環境治理工作的開展,臟亂差現象和排污不暢現象依然存在,致使群眾不滿意或不理解。七是有些年初確定的重點工作沒有達到時間、任務同步進行,如錐子山大集改造、石灰粉加工等項建設任務,由于上級政策等原因,現沒有實質性進展。鑫源建材市場的擴建由于機制不暢產生矛盾糾紛,至今還沒有很好地解決,從而阻礙了市場的進一步發展。
四、今年后幾個月的工作安排
后幾個月,我們要繼續圍繞年度內的各項重點經濟工作,針對前幾個月工作中存在的問題,強化檢查督促和指揮調度,力爭提前完成全年的各項工作任務。
一是壯強工業支柱。依托非公有制經濟,大力實施“工業立鎮”戰略,進一步加大對重點工業企業的扶持力度,努力營造有利于工業經濟發展的良好環境。
二是夯實農業基礎。突出抓好薯牛菜產業培育、市場體系建設、文明生態村及金字村奶牛小區等項工作,確保實現農業可持續發展。
三是激活生態旅游。進一步加快旅游基礎設施、品位層次、季節項目的研究、開發和建設步伐,按照“大旅游、大產業、大發展”的要求,圍繞民俗、民族、生態三大特色,突出吃、住、行、游、購、娛等旅游配套設施建設,注重挖掘民族文化藝術,豐富人文景觀,提高旅游品位,延長旅游季節。為此,下步要加大引資力度,吸引縣外資金,不斷開發我鎮的幾個有開發價值的景區景點。小陳老師工作室原創
四是強化財政稅收。要進一步強化財政經濟意識,壯大骨干納稅企業,鞏固稅源;培植新興企業,增加稅源;加強隊伍建設,管好稅源。在此基礎上,強化稅收征管,打擊偷稅漏稅,提高稅收質量,增加可用財力,同時嚴肅財經紀律,從嚴控制支出,力保收支平衡。力爭年底財政收入突破1150萬元。
五是加大城鎮建設力度。要按照“投入多元化、規劃剛性化、建設配套化、標準達‘五化’”的城建思路,科學規劃,合理布局,立足當前,著眼長遠,逐步提高城鎮檔次,多渠道籌措資金,加快供水、排水、道路、防洪、綠化、垃圾處理等城鎮公用設施建設。加快“五化”建設,加強物業管理,治理臟亂差,樹立干凈、整潔、文明的城鎮形象。