旅游市場(chǎng)概念
前言：想要寫(xiě)出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇旅游市場(chǎng)概念范文，相信會(huì)為您的寫(xiě)作帶來(lái)幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫(xiě)作思路和靈感。
旅游市場(chǎng)概念范文第1篇
關(guān)鍵詞：旅游；旅游市場(chǎng)；市場(chǎng)細(xì)分
一、引言
旅游市場(chǎng)細(xì)分在旅游目標(biāo)市場(chǎng)的選擇中占有重要的地位和作用，是旅游企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵，也是決定旅游企業(yè)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。現(xiàn)代旅游市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中，市場(chǎng)細(xì)分化的趨勢(shì)不斷增強(qiáng)。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，在各國(guó)都將區(qū)域旅游客源作為自己國(guó)家旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的主要目標(biāo)的背景下，研究我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)細(xì)分具有重要意義。
二、發(fā)展歷程
旅游企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略觀點(diǎn)發(fā)展經(jīng)歷了大量營(yíng)銷階段、產(chǎn)品差異性營(yíng)銷、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷三個(gè)階段。旅游企業(yè)首先要確定主要的細(xì)分市場(chǎng)，從中確定一個(gè)或幾個(gè)作為目標(biāo)市場(chǎng)，最后根據(jù)每一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)來(lái)制定旅游產(chǎn)品計(jì)劃和營(yíng)銷計(jì)劃。現(xiàn)代旅游者市場(chǎng)戰(zhàn)略營(yíng)銷的核心可分為細(xì)分市場(chǎng)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品定位，是為了給營(yíng)銷提供更廣闊的空間，爭(zhēng)取在市場(chǎng)上取得戰(zhàn)略性的成功。
三、主要研究議題
（一）旅游市場(chǎng)細(xì)分概念與作用研究
1、旅游市場(chǎng)細(xì)分概念。市場(chǎng)細(xì)分的概念最早是由美國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家溫德?tīng)?斯米斯（Wendell R.Smith）于20世紀(jì)中葉提出的一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的新概念。在我國(guó)的旅游市場(chǎng)細(xì)分研究中，多數(shù)學(xué)者關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分概念研究趨于一致。趙西萍（2003）等認(rèn)為市場(chǎng)細(xì)分實(shí)際上是根據(jù)購(gòu)買者的需要和欲望、購(gòu)買態(tài)度、購(gòu)買行為特征等不同因素劃分市場(chǎng)的行為過(guò)程；王洪濱（2004）指出旅游者需求的差異性是市場(chǎng)細(xì)分的關(guān)鍵；張俐俐（2004）強(qiáng)調(diào)細(xì)分就是劃分旅游者群的過(guò)程；茍自鈞（2005）綜合上面觀點(diǎn)，指出市場(chǎng)細(xì)分的出發(fā)點(diǎn)是從區(qū)別消費(fèi)者的不同需求，然后根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買行為的差異性，把整體旅游市場(chǎng)分成兩個(gè)或兩個(gè)以上具有類似需求和欲望的消費(fèi)者群體。
2、旅游市場(chǎng)細(xì)分作用。在旅游市場(chǎng)細(xì)分作用的研究中，多數(shù)學(xué)者對(duì)下三方面達(dá)成基本共識(shí)：市場(chǎng)細(xì)分有利于識(shí)別和發(fā)掘旅游市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)旅游新產(chǎn)品，開(kāi)拓旅游新市場(chǎng)；有利于針對(duì)性地制定和調(diào)整旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略；有利于旅游企業(yè)優(yōu)化資源配置和取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。俞慧君（2005）提出小企業(yè)可利用市場(chǎng)細(xì)分來(lái)顯示自己的實(shí)力地位；張俐俐（2005）提出市場(chǎng)細(xì)分有利于旅游企業(yè)制定靈活的競(jìng)爭(zhēng)策略；張玉明、陳鳴（2005）提出市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)集中人力、財(cái)力、物力、技術(shù)和信息，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中以小勝大，以弱勝?gòu)?qiáng)；茍自鈞（2005）提出通過(guò)細(xì)分有利于滿足消費(fèi)者的需求。
（二）旅游市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)
旅游市場(chǎng)細(xì)分是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的工程，如何細(xì)分旅游市場(chǎng)即旅游市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是什么成為目前此研究的重點(diǎn)所在。地理變量、人口統(tǒng)計(jì)變量、心理變量和行為特征變量是目前具有代表性的劃分的主要依據(jù)。同時(shí)，林振華（2005）提出在地域上，依照景區(qū)（點(diǎn)）與客源地的距離可劃分近距離市場(chǎng)、周邊市場(chǎng)、區(qū)域性市場(chǎng)和世界市場(chǎng)；丁宗勝（2006）提出以旅游購(gòu)買動(dòng)機(jī)為依據(jù)劃分宏觀旅游和微觀旅游。
我國(guó)旅游市場(chǎng)一般劃分為入境、國(guó)內(nèi)和出境旅游三大市場(chǎng)，下面就這三大旅游市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)分析。
1、入境旅游市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)。目前在我國(guó)入境旅游市場(chǎng)細(xì)分研究中，主要依據(jù)是地域細(xì)分、客源流向和旅游規(guī)模等。按照地域細(xì)分為周邊國(guó)客源市場(chǎng)、歐洲客源市場(chǎng)、北美客源市場(chǎng)、南美客源市場(chǎng)、大洋洲客源市場(chǎng)、非洲客源市場(chǎng)和中東客源市場(chǎng)（康星華，2000）。依據(jù)規(guī)模大、類型特征明顯、增長(zhǎng)方式效益型，把長(zhǎng)江三角洲、珠江三角洲及北京劃分為成都的首要旅游市場(chǎng)；依據(jù)入境旅游人數(shù)，劃為港澳臺(tái)和外國(guó)人為成都的入境旅游市場(chǎng)（楊劍，2005）。按客源流向，將客源市場(chǎng)細(xì)分為核心、基本和機(jī)會(huì)三個(gè)客源目標(biāo)市場(chǎng)（郭英之，2000）。
2、國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)細(xì)分。（1）學(xué)生旅游市場(chǎng)：按年齡及其與年齡相互配合的學(xué)習(xí)階段把學(xué)生旅游市場(chǎng)分為7-12歲的小學(xué)生市場(chǎng)，13-15歲的初中生市場(chǎng)，16-18歲的高中生市場(chǎng)和19-24的大學(xué)生旅游市場(chǎng)（趙幼芳，1996）；根據(jù)學(xué)生的年齡層次不同，需求偏好不同和購(gòu)買行為的差異性，又可將整體學(xué)生市場(chǎng)細(xì)分為小學(xué)生市場(chǎng)（7歲以下），初中生市場(chǎng)（12-19歲），高（職）中生市場(chǎng)和大學(xué)生市場(chǎng)（任進(jìn)、孟榮2005）。（2）高校教師市場(chǎng)：陳薇、吳凱（2005）針對(duì)高校教師的學(xué)術(shù)背景來(lái)細(xì)分旅游市場(chǎng)，提出開(kāi)辟教師旅游專項(xiàng)產(chǎn)品。（3）老年人旅游市場(chǎng)：鄭昌紅、王穎（2002）提出國(guó)際老年人旅游市場(chǎng)主要以歐美和日本老年人為主，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)主要包括國(guó)內(nèi)政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的離退休干部和國(guó)內(nèi)較為富裕的其他階層的老年人，以及目前效益較好的企事業(yè)單位離退休職工和市郊富裕鄉(xiāng)村中的老年人。（4）會(huì)展旅游市場(chǎng)：主要依據(jù)會(huì)展的性質(zhì)來(lái)細(xì)分旅游市場(chǎng)，其中包括會(huì)議業(yè)、展覽業(yè)和獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)旅游市場(chǎng)。（5）區(qū)域旅游市場(chǎng)細(xì)分：根據(jù)旅游者地理、收入、文化、行為、心理變量等因素可分化旅游市場(chǎng)，劉曉輝（2003）在劃分貴州旅游市場(chǎng)時(shí)，提出可分為境外游客民族文化人文旅游，省外游客自然風(fēng)光民族風(fēng)情觀光旅游，自然民族生態(tài)休閑旅游，省內(nèi)游客郊野休閑度假旅游。從市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)增長(zhǎng)率為依據(jù)，紹筱葉、成開(kāi)魁（2006）提出一級(jí)客源市場(chǎng)，二級(jí)市場(chǎng)和三級(jí)市場(chǎng)細(xì)分原則，并以河南省為例，提出國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)是以河南省為主的一級(jí)旅游市場(chǎng)，山東、河北為主的二級(jí)旅游市場(chǎng)。以客源地到旅游目的地距離為依據(jù)，陸林（2006）劃分井岡山的國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)包括珠江三角洲和周邊大中城市、長(zhǎng)江三角洲、京津等地區(qū)為中程旅游市場(chǎng)；國(guó)際旅游客源市場(chǎng)客劃分為港澳客源市場(chǎng)為主的核心旅游市場(chǎng)，中國(guó)臺(tái)灣，東南亞，東北亞旅游市場(chǎng)為主的近程旅游市場(chǎng)；歐美為主的遠(yuǎn)程旅游市場(chǎng)。此外，針對(duì)某些專題旅游項(xiàng)目，一些學(xué)者也嘗試進(jìn)行旅游市場(chǎng)細(xì)分。其中，張曉艷（2006）根據(jù)目的地地域、旅行者特征對(duì)自駕游高端市場(chǎng)分別對(duì)自駕游進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，分別為專業(yè)人士、男性、女性和家庭旅游市場(chǎng)；高端市場(chǎng)可劃分為賽車自駕旅游市場(chǎng)和房車市場(chǎng)。周剛、杜靖川（1999）以云南省為例，對(duì)紅色旅游客源市場(chǎng)以地理、人口和購(gòu)買行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分。
3、出境旅游市場(chǎng)細(xì)分。目前相關(guān)的文獻(xiàn)資料中可查得，以社會(huì)結(jié)構(gòu)、人口素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)效益、生活質(zhì)量、社會(huì)秩序等五個(gè)方面的46個(gè)有代表性的主要社會(huì)指標(biāo)組成的指標(biāo)體系為基礎(chǔ)，用綜合分法評(píng)出中國(guó)大陸居前10位出境旅游各省市的排名為：北京、上海、天津、江蘇、浙江、遼寧、福建、黑龍江、山東。
（三）旅游市場(chǎng)細(xì)分方法
目前，多數(shù)學(xué)者采用三種細(xì)分方法。單一變數(shù)法，即根據(jù)影響旅游消費(fèi)需求的某一種因素進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的方法；綜合變數(shù)法，按影響旅游消費(fèi)需求的兩種以上的因素進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分；系列變數(shù)法，按照影響旅游消費(fèi)需求的各種因素進(jìn)行系列劃分。
美國(guó)的市場(chǎng)學(xué)家麥卡錫提出細(xì)分市場(chǎng)的一整套程序，這一程序包括七個(gè)步驟：選定產(chǎn)品市場(chǎng)范圍；了解、列舉分類顧客的基本需求；了解不同潛在用戶的不同要求；抽調(diào)潛在顧客的共同要求；根據(jù)潛在顧客基本需求上的差異方面，劃分不同的群體和子市場(chǎng)；進(jìn)一步分析每一細(xì)分市場(chǎng)需求和購(gòu)買行為特點(diǎn)，并分析其原因，以便在此基礎(chǔ)上決定是否可以對(duì)這些細(xì)分出來(lái)的市場(chǎng)進(jìn)行合并，并作進(jìn)一步細(xì)分；估計(jì)每一細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模。
國(guó)內(nèi)多數(shù)的學(xué)者對(duì)麥卡錫提出的七個(gè)步驟保持認(rèn)同，同時(shí)提出細(xì)分市場(chǎng)的程序在實(shí)際的操作中可以根據(jù)市場(chǎng)的需要來(lái)做靈活的調(diào)整，不必拘泥于學(xué)者提出的旅游市場(chǎng)細(xì)分的步驟之中。
四、結(jié)論
旅游市場(chǎng)細(xì)分研究中，多數(shù)學(xué)者一致認(rèn)為市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)是研究的重點(diǎn)。依據(jù)地理變量、人口變量、心理變量和行為變量是細(xì)分市場(chǎng)的主要依據(jù)，地理變量中主要依據(jù)地理區(qū)域、氣候變量和空間位置變量等因素；人口變量中主要依據(jù)年齡、職業(yè)、收入、家庭結(jié)構(gòu)等因素；心理變量中主要依據(jù)生活方式、氣質(zhì)性格和社會(huì)階層因素；行為變量中主要依據(jù)購(gòu)買方式、購(gòu)買頻率購(gòu)買時(shí)機(jī)等因素來(lái)進(jìn)行旅游市場(chǎng)的細(xì)分。但在旅游企業(yè)的實(shí)際操作中，進(jìn)行旅游市場(chǎng)細(xì)分的投入是巨大的，面對(duì)人們旅游需求越來(lái)越個(gè)性化，這就需要在市場(chǎng)細(xì)分作更深的研究，制定出合理、有效的營(yíng)銷策略，用以指導(dǎo)旅游企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)，提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn)：
1、Philip Kotler,John Bowen,James Makens著;謝彥君譯.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(第二版)[M].旅游教育出版社,2002.
2、劉曉輝.貴州旅游市場(chǎng)差異化營(yíng)銷分析[J].貴州民族研究,2003(2).
3、陸林,曾紀(jì)潔.井岡山旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃研究[J].安徽師范大學(xué)學(xué)報(bào),1999(1).
旅游市場(chǎng)概念范文第2篇
關(guān)鍵詞：旅游市場(chǎng) 細(xì)分 定位
一、旅游市場(chǎng)細(xì)分和定位的必要性
隨著旅游產(chǎn)品的多元化和復(fù)雜化，日新月異的旅游市場(chǎng)要求旅游企業(yè)必須把握不同游客對(duì)不同產(chǎn)品的喜好，明確客源市場(chǎng)出游動(dòng)機(jī)，選擇、制定貼近市場(chǎng)的旅游營(yíng)銷方案。市場(chǎng)營(yíng)銷專家科特勒曾指出：“達(dá)到目標(biāo)的關(guān)鍵在于明確目標(biāo)市場(chǎng)需求”。旅游需求受旅游者的主觀評(píng)價(jià)影響很大，如何能在供給大于需求的競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上將旅游者吸引到本企業(yè)來(lái)，對(duì)旅游產(chǎn)品供給者而言，必須進(jìn)行“需求管理”，把握影響和操縱旅游者的需求，通過(guò)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位與市場(chǎng)營(yíng)銷，將旅游需求與供給聯(lián)系起來(lái)。
（一）旅游市場(chǎng)的構(gòu)成特點(diǎn)
作為市場(chǎng)的一個(gè)組成部分，旅游市場(chǎng)與一般意義上的市場(chǎng)并無(wú)本質(zhì)區(qū)別。旅游市場(chǎng)是在一定時(shí)期內(nèi)，某地區(qū)對(duì)旅游產(chǎn)品具有支付能力和購(gòu)買欲望的購(gòu)買者的集合。他由旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者，生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者，一定的購(gòu)買力需求以及能滿足購(gòu)買欲望的商品和勞務(wù)構(gòu)成，是旅游業(yè)產(chǎn)品商品化的場(chǎng)所，是旅游企業(yè)產(chǎn)生各種旅游經(jīng)濟(jì)行為的領(lǐng)域，也是旅游生產(chǎn)者與旅游消費(fèi)者的中介，具有全球性、異地性、波動(dòng)性和高度競(jìng)爭(zhēng)性的特點(diǎn)。
（二）旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)
旅游產(chǎn)品是由旅游經(jīng)營(yíng)者在旅游市場(chǎng)上向旅游者提供的滿足其一次旅游活動(dòng)所需各種物品和服務(wù)的綜合，通常包括旅游資源、旅游設(shè)施、旅游紀(jì)念品及旅游服務(wù)等。雖然旅游產(chǎn)品也是一種為出賣而生產(chǎn)的產(chǎn)品，但他又不同于一般的物質(zhì)產(chǎn)品，其獨(dú)特性表現(xiàn)在功能的審美和愉悅性、綜合性、無(wú)形性、不可轉(zhuǎn)移性、不可存儲(chǔ)性、敏感性和生產(chǎn)、交換、消費(fèi)的同一性。
二、旅游產(chǎn)品營(yíng)銷的必要性
旅游產(chǎn)品主要是滿足人們高層次的精神需求，因此旅游產(chǎn)品的特色、質(zhì)量、吸引力和價(jià)格都必須適合目標(biāo)市場(chǎng)的需要，否則，人們就會(huì)改變購(gòu)買決策或變換旅游目的地。而旅游產(chǎn)品的不可儲(chǔ)存性和需求易波動(dòng)的特點(diǎn)，使旅游業(yè)應(yīng)比其他行業(yè)更重視產(chǎn)品的銷售。從旅游業(yè)的構(gòu)成來(lái)說(shuō)，旅游業(yè)具有高固定成本和低變動(dòng)成本的特點(diǎn)。對(duì)高固定成本的旅游企業(yè)而言，銷售量對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)影響程度高于以變動(dòng)成本高為特點(diǎn)的企業(yè)，因此，旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)應(yīng)該是通過(guò)產(chǎn)品營(yíng)銷擴(kuò)大銷售量，從而獲得利潤(rùn)。
其次，開(kāi)展旅游產(chǎn)品營(yíng)銷是由旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)之間緊密關(guān)聯(lián)的特點(diǎn)決定的。旅游產(chǎn)品能夠滿足人們?cè)诼糜芜^(guò)程中的行、住、食、游、娛等方面的需要，且由各單項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品組合而成，即由交通部門(mén)、飯店業(yè)、飲食業(yè)、游覽部門(mén)和娛樂(lè)場(chǎng)所以及其他的服務(wù)部門(mén)或企業(yè)所提供的各單項(xiàng)產(chǎn)品組合而成，缺少其中任何一個(gè)部門(mén)的產(chǎn)品，都難以構(gòu)成整體旅游產(chǎn)品。因此，旅游業(yè)是由多種不同行業(yè)和部門(mén)組合而成，這些行業(yè)和部門(mén)構(gòu)成一個(gè)相互關(guān)聯(lián)、相互依存并相互協(xié)調(diào)的統(tǒng)一體。
再次，開(kāi)展旅游產(chǎn)品營(yíng)銷是處理旅游業(yè)與社會(huì)上多個(gè)行業(yè)和部門(mén)之間關(guān)系的需要。旅游業(yè)不僅存在著內(nèi)部結(jié)構(gòu)中的互補(bǔ)關(guān)聯(lián)性，而且旅游業(yè)與社會(huì)上多個(gè)行業(yè)或部門(mén)間也存在著依存關(guān)系。在旅游業(yè)的發(fā)展中，如果沒(méi)有諸如建筑、制造、輕工、商貿(mào)、食品、銀行、園林、保險(xiǎn)、海關(guān)、公安等部門(mén)和行業(yè)的支持，旅游業(yè)就無(wú)法經(jīng)營(yíng)。因此，旅游業(yè)的發(fā)展必須以社會(huì)經(jīng)濟(jì)中各個(gè)部門(mén)和行業(yè)的發(fā)展為前提。這種依存關(guān)系決定了旅游經(jīng)營(yíng)需要通過(guò)營(yíng)銷協(xié)調(diào)其消費(fèi)者利益，協(xié)調(diào)地方政府利益和整個(gè)社會(huì)的效益，否則，旅游業(yè)的平衡發(fā)展是難以達(dá)到的。
（一）旅游市場(chǎng)細(xì)分及定位
1.旅游市場(chǎng)細(xì)分。所謂市場(chǎng)場(chǎng)細(xì)分，又稱市場(chǎng)分割，就是指企業(yè)通過(guò)辨明具有不同需求的消費(fèi)群體，將整個(gè)市場(chǎng)劃分為不同類別的市場(chǎng)。同一細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)部，需求差別比較細(xì)微，而在個(gè)別不同的細(xì)分市場(chǎng)之間消費(fèi)者的需求差別則比較明顯。企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，能更好地確定經(jīng)營(yíng)組合，使產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格、產(chǎn)品或服務(wù)的種類、銷售渠道、經(jīng)銷方法等更能滿足某一或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的需要。
通過(guò)識(shí)別特殊的細(xì)分市場(chǎng)，并將營(yíng)銷力量集中在這一細(xì)分市場(chǎng)，許多組織能在該細(xì)分市場(chǎng)中建立一定程度的壟斷力量（較小的壟斷），因而獲得校對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高的利潤(rùn)，許多有高細(xì)分市場(chǎng)的組織，通過(guò)整合其內(nèi)部活動(dòng)來(lái)更好的滿足其細(xì)分市場(chǎng)顧客的需求，最后都成功的獲得了可觀的利潤(rùn)。
以前，有人認(rèn)為細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模太小，不能獲得經(jīng)濟(jì)效益，但現(xiàn)在看來(lái)，這種觀點(diǎn)已沒(méi)有市場(chǎng)了。技術(shù)上的進(jìn)步往往使企業(yè)以較小的成本開(kāi)發(fā)出有針對(duì)性需求的產(chǎn)品，使企業(yè)不再依賴大眾市場(chǎng)而是層次較高的細(xì)分市。每個(gè)企業(yè)都使自己及其產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái)，這就是產(chǎn)品定位。
2.旅游市場(chǎng)定位。長(zhǎng)期以來(lái),在我國(guó)很多旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員中,很多人對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷中的定位概念有多種想法,從而使真正意義上的定位概念和相應(yīng)的營(yíng)銷舉措沒(méi)有得到切實(shí)的理解和有效的執(zhí)行。例如,一種廣為流傳的說(shuō)法就是,所謂定位就是市場(chǎng)定位,就是把企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)定為哪些人群。很明顯,這種理解和認(rèn)識(shí)將市場(chǎng)營(yíng)銷中的產(chǎn)品定位與目標(biāo)市場(chǎng)的選定混為了一談。產(chǎn)品定位是使產(chǎn)品或品牌被細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者認(rèn)知的方法----即與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相比，本產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的地位。
產(chǎn)品定位的基本原理在于，一項(xiàng)產(chǎn)品可以從多個(gè)方面提供和展現(xiàn)其對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值。但無(wú)論是哪一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目都不大可能在各個(gè)方面都盡善盡美，甚至在消費(fèi)者所看重的所有各個(gè)價(jià)值方面都屬于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。之所以這樣，是因?yàn)閷?duì)于幾乎所有的企業(yè)來(lái)說(shuō)，不管是出于經(jīng)濟(jì)效益上的考慮，還是生產(chǎn)能力的限制，都使他們難以提供在各個(gè)方面都具領(lǐng)先價(jià)值的產(chǎn)品。因此，一個(gè)企業(yè)只能利用自己在某些方面的優(yōu)勢(shì)，為其產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)造某種突出的形象，使其成為消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)或本企業(yè)產(chǎn)品的知覺(jué)。
旅游定位是創(chuàng)造性的實(shí)踐，立足于顧客需求，并把自己的優(yōu)勢(shì)與消費(fèi)者需求創(chuàng)造性的有機(jī)結(jié)合，確定旅游產(chǎn)品或服務(wù)在目標(biāo)顧客心中應(yīng)占據(jù)的獨(dú)特位置，與其進(jìn)行充分溝通，使其認(rèn)同、產(chǎn)生共鳴并發(fā)生行動(dòng)。因而，旅游市場(chǎng)細(xì)分及定位，最終決定著消費(fèi)者對(duì)某一企業(yè)或產(chǎn)品的知覺(jué)，因此產(chǎn)品定位在很大程度上也便成為運(yùn)用各種營(yíng)銷手段的指導(dǎo)基礎(chǔ)。總之，旅游市場(chǎng)的細(xì)分和定位，就是尋找人們的心智階梯，發(fā)展旅游市場(chǎng)的間隔、空隙，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法與自己抗衡，憑借自己的“天時(shí)、地理、人和”優(yōu)勢(shì)，掌握主動(dòng)，占據(jù)天機(jī)。
參考文獻(xiàn):
[1]張俐俐.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)[M].北京：清華大學(xué)出版社.2005.
旅游市場(chǎng)概念范文第3篇
作者：葉文靜 方小顏 單位：暨南大學(xué)管理學(xué)院
“自游時(shí)代”背景下中國(guó)網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的理論尋找
通過(guò)上述的SWOT分析，可以清晰地看出“自游時(shí)代”背景下中國(guó)網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，以及環(huán)境中所蘊(yùn)涵的發(fā)展機(jī)會(huì)和威脅，為了充分地利用自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和環(huán)境中所蘊(yùn)涵的發(fā)展機(jī)會(huì)，而同時(shí)避開(kāi)自身的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)和環(huán)境中的威脅，則需要尋找到一種在這一新商業(yè)背景下制定對(duì)策的支持理論，因?yàn)閭鹘y(tǒng)旅游市場(chǎng)模式下的“二八定律”面臨著困惑與挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)模式下“二八定律”的困惑與挑戰(zhàn)“二八定律”最初是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家維弗雷多•帕累托在1906年對(duì)意大利20%的人口擁有80%的財(cái)產(chǎn)的觀察而得出的，后來(lái)管理學(xué)思想家約瑟夫•朱蘭把它概括為“二八定律”并進(jìn)行推廣。“二八定律”作為一種經(jīng)濟(jì)學(xué)上統(tǒng)計(jì)規(guī)律，有兩種不同的說(shuō)法，一是20%的客戶占據(jù)了80%的市場(chǎng)。二是20%的品牌或產(chǎn)品占據(jù)了80%的市場(chǎng)。無(wú)可否認(rèn)，這兩種不同的說(shuō)法，對(duì)于非網(wǎng)絡(luò)旅游背景下的傳統(tǒng)旅游企業(yè)有著重要的指導(dǎo)性意義，其核心觀點(diǎn)是：旅游企業(yè)必需重視20%的‘優(yōu)質(zhì)客戶’和20%的‘核心旅游產(chǎn)品或項(xiàng)目’，并認(rèn)為如果某樣?xùn)|西不是“熱點(diǎn)旅游產(chǎn)品或項(xiàng)目”，那么它就賺不到錢(qián)，因?yàn)楣?0%的利潤(rùn)來(lái)自20%的“優(yōu)質(zhì)客戶”和20%的“核心旅游產(chǎn)品或項(xiàng)目”，而其它80%的客戶和80%的旅游產(chǎn)品僅帶來(lái)20%的利潤(rùn)。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，一些服務(wù)性企業(yè)如廣播行業(yè)、蘋(píng)果公司的Itrnes、亞馬遜以及其它一些網(wǎng)絡(luò)旅游企業(yè)等，他們經(jīng)營(yíng)“非熱點(diǎn)”的個(gè)性化小市場(chǎng)也同樣賺錢(qián)。“二八定律”的理論困惑了，它不能解釋互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐下的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，正是在這種背景下，克里斯.安德森（ChrisAnderson）提出了“長(zhǎng)尾理論”。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)模式下“長(zhǎng)尾理論”的創(chuàng)新根據(jù)維基百科，長(zhǎng)尾（TheLongTail）這一概念是由“連線”雜志主編克里斯.安德森(ChrisAnderson)在2004年十月的“長(zhǎng)尾”一文中最早提出，用來(lái)描述諸如亞馬遜和Netflix之類網(wǎng)站的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。“長(zhǎng)尾理論”和前述的“二八定律”都源自統(tǒng)計(jì)學(xué)中的帕累托（Pareto）分布規(guī)律。在帕累托分布中，如果X是一個(gè)隨機(jī)變量，則X的概率分布如下面的公式所示（式略）其中x是任何一個(gè)大于xmin的數(shù)，xmin是X最小的可能值（正數(shù)），k是為正的參數(shù)。帕累托分布曲線族是由兩個(gè)數(shù)量參數(shù)化的：xmin和k。一組（Xmin,k）形成一條帕累托分布曲線，不同的（Xmin,k）構(gòu)成系列帕累托分布曲線族。該分布的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義是：隨著x的增加，事件P（Xx）發(fā)生的概率逐漸減小，在曲線的后部，拖著一條長(zhǎng)長(zhǎng)的“尾巴”。它的一個(gè)簡(jiǎn)單的例子是：在一個(gè)XY的坐標(biāo)系里面，y對(duì)應(yīng)銷售收入I或?qū)?yīng)“購(gòu)買人數(shù)大于x”這一事件發(fā)生的概率大小P（Xx），x對(duì)應(yīng)同一產(chǎn)業(yè)中購(gòu)買不同品牌的產(chǎn)品或服務(wù)的人數(shù)，假設(shè)各商品的價(jià)格為常數(shù)，那么依據(jù)帕累托分布函數(shù)的特征，x和y的關(guān)系曲線（圖略）。這一曲線又被許多學(xué)者稱之為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式中的“需求曲線”，其經(jīng)濟(jì)學(xué)含義可以從兩個(gè)方面得以表述：一是對(duì)于某一行業(yè)來(lái)說(shuō)，由于受各種約束條件的約束，只有小部分顧客購(gòu)買某種產(chǎn)品或服務(wù)的可能性大，而一般絕大部分顧客能購(gòu)買到某種產(chǎn)品或服務(wù)的可能性很小，他們構(gòu)成了一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的“尾巴”市場(chǎng)；二是在某一行業(yè)市場(chǎng)上，名列前茅的幾個(gè)品牌占據(jù)大部分的部分，其他無(wú)數(shù)的小品牌占據(jù)小部分。克里斯.安德森認(rèn)為，只要存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品（或服務(wù)）共同占據(jù)的市場(chǎng)（“長(zhǎng)尾”市場(chǎng)）份額就可以和那些數(shù)量不多的熱賣品所占據(jù)的市場(chǎng)（“大頭”市場(chǎng)）份額相匹敵甚至更大，而在網(wǎng)絡(luò)的支持下，網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)嚴(yán)格滿足這一條件。克里斯.安德森指出，所有這一切的含義是，“你不能再將市場(chǎng)看作是大規(guī)模的群體所組成的，不能把一些只與少數(shù)人有關(guān)的東西抹殺掉。我們正在對(duì)不存在物質(zhì)匱乏的情況下顧客的行為進(jìn)行研究。需求曲線的自然形狀要比我們過(guò)去所認(rèn)識(shí)到的更明顯地表現(xiàn)為細(xì)分市場(chǎng)導(dǎo)向型。”本文作者認(rèn)為，這種基于帕累托分布的“長(zhǎng)尾需求曲線”理論能為“自游時(shí)代”背景下中國(guó)網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)對(duì)策的制定提供理論基礎(chǔ)。
“自游時(shí)代”背景下中國(guó)網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的對(duì)策
“自游時(shí)代”背景下中國(guó)網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)的典型特點(diǎn)是游客客源的“散客化”、“大眾化”和“個(gè)性化”，以及旅游企業(yè)提供旅游產(chǎn)品或項(xiàng)目的“差異化”，這些典型特點(diǎn)決定了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)也是一個(gè)典型的“長(zhǎng)尾市場(chǎng)”。面對(duì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)總體開(kāi)發(fā)的SWOT現(xiàn)狀，企業(yè)可以結(jié)合“長(zhǎng)尾理論”從以下四個(gè)“應(yīng)對(duì)”來(lái)開(kāi)發(fā)好中國(guó)網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)。應(yīng)對(duì)“二八定律”在新的“自游時(shí)代”商業(yè)環(huán)境中的局限特點(diǎn)，為企業(yè)制定一個(gè)“長(zhǎng)尾市場(chǎng)”開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略隨著人類社會(huì)的進(jìn)步，人們的需求也將更多地轉(zhuǎn)向“個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)”，以張揚(yáng)個(gè)性從而更好地滿足精神需求。很顯然，這一轉(zhuǎn)向大大地提高了“長(zhǎng)尾市場(chǎng)”開(kāi)發(fā)的價(jià)值和利潤(rùn)潛力。在“自游時(shí)代”，長(zhǎng)尾市場(chǎng)現(xiàn)象，醒目顯示出另一個(gè)版本的需求曲線。長(zhǎng)尾現(xiàn)象將潛在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的散客從需求曲線的頂部或“頭部”移到曲線的“尾部”。在需求曲線的“頭部”，一些受到旅游市場(chǎng)普遍歡迎的旅游項(xiàng)目和旅游主打產(chǎn)品在大眾市場(chǎng)上以很高的銷售數(shù)量受到追捧；而在需求曲線的“尾部”，數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的不同種類的特色旅游項(xiàng)目和旅游產(chǎn)品在數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的細(xì)分市場(chǎng)上出售。因此在這種背景下，“二八定律”具有明顯的局限性，放棄屬“二”的長(zhǎng)尾市場(chǎng)在“自游時(shí)代”將會(huì)導(dǎo)致旅游企業(yè)戰(zhàn)略性的失誤。這一結(jié)論給企業(yè)的啟示是：個(gè)性化的“長(zhǎng)尾市場(chǎng)”潛力巨大，為企業(yè)制定一個(gè)“長(zhǎng)尾市場(chǎng)”開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略勢(shì)在必行。應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)游客客源“散化”的特點(diǎn)，為潛在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的散客提供“非同質(zhì)化”旅游產(chǎn)品的個(gè)性定制散客常被簡(jiǎn)稱為FIT（ForcignIndependentTourist），是指那些去異地獨(dú)立旅游的游客，他們的這種旅游往往須預(yù)付一定旅費(fèi)，沒(méi)有陪同，人數(shù)多在5人以下。散客旅游都具有自主性、靈活性和多樣性的特征，在旅游產(chǎn)品的購(gòu)買上強(qiáng)調(diào)“點(diǎn)菜式”或“量體裁衣式”，游客自愿結(jié)合，自定路線，“隨走隨買”，而非一次性付清旅行費(fèi)用或完全被動(dòng)接受既定的旅游項(xiàng)目。旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者就是要根據(jù)個(gè)性化市場(chǎng)的特點(diǎn)，為潛在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的散客提供“非同質(zhì)化”旅游產(chǎn)品的個(gè)性定制，以滿足廣大社會(huì)成員對(duì)旅游的各種偏好和需求。其具體的操作流程是：潛在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的散客們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)搜索到相關(guān)的信息之后，將自己設(shè)計(jì)的線路提交給網(wǎng)站，網(wǎng)站按其要求制作出切實(shí)可行的實(shí)際方案，然后將地圖標(biāo)識(shí)、線路安排、可選價(jià)位反饋給潛在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的散客，再通過(guò)一個(gè)回合的交流，旅行社便可為潛在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的散客制作出一份具體的行程安排了。潛在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的散客們可根據(jù)實(shí)際需要點(diǎn)擊需要旅行社提供服務(wù)的環(huán)節(jié)，例如出票、訂床位等等，至此線路便可順利地進(jìn)入實(shí)施階段了。為潛在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的散客提供“非同質(zhì)化”的定制，能增加產(chǎn)品的個(gè)性化成分，更精確地滿足客戶需求，提高客戶認(rèn)知價(jià)值，從而使定制產(chǎn)品往往處于價(jià)值鏈的高端。應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)游客“選擇的專制”特點(diǎn)，為潛在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的散客提供一個(gè)性能良好的“信息過(guò)濾器”當(dāng)社會(huì)進(jìn)入“自游時(shí)代”時(shí)，可能發(fā)生的情況之一是各種旅游廣告信息過(guò)載，潛在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的散客感到不堪重負(fù)而不做任何選擇。“長(zhǎng)尾”概念提出者安德森將這一現(xiàn)象稱“選擇的專制”，同時(shí)，又由于潛在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的散客可能面臨假客商和數(shù)據(jù)被竊等風(fēng)險(xiǎn)，因此，在其情況下必須建立一個(gè)性能良好的信息過(guò)濾器，它的必要性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是信息過(guò)濾器和潛在的旅游客戶推薦能使個(gè)人能進(jìn)行溝通，從而加強(qiáng)互相之間的營(yíng)銷。二是隨著需求曲線的尾端聚集了越來(lái)越多的旅游服務(wù)項(xiàng)目，就需要更多強(qiáng)有力的信息過(guò)濾器對(duì)準(zhǔn)備出售給個(gè)人的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行個(gè)性化定制。例如，亞馬遜公司利用協(xié)同式信息過(guò)濾的做法，通過(guò)潛在的客戶的瀏覽模式和采購(gòu)模式來(lái)引導(dǎo)個(gè)體散客，從而把過(guò)去的大眾化市場(chǎng)轉(zhuǎn)變成一個(gè)大眾化定制市場(chǎng)即“長(zhǎng)尾市場(chǎng)”。因此，為潛在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的散客提供一個(gè)性能良好的“信息過(guò)濾器”實(shí)乃是能充分開(kāi)發(fā)“長(zhǎng)尾市場(chǎng)”的前提條件。應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)游客對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性的特點(diǎn)，整合網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)中的旅游產(chǎn)業(yè)鏈美國(guó)旅游協(xié)會(huì)（TIA）發(fā)現(xiàn)，早在2006年，美國(guó)在網(wǎng)上訂購(gòu)網(wǎng)上旅游的人77％同時(shí)也在網(wǎng)上訂購(gòu)飛機(jī)票，57％的人在網(wǎng)上訂房，37％的人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)租賃汽車，21％的人訂購(gòu)旅游服務(wù)，到2011年網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)更是火爆。通過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)旅游網(wǎng)站也越來(lái)越不滿足與僅僅提供訂房和訂票等服務(wù)，一些更新的服務(wù)，諸如旅游的網(wǎng)上拍賣業(yè)務(wù)，也正在被更多的旅游網(wǎng)站采納。為了能有效地整合網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)中的旅游產(chǎn)業(yè)鏈，須融合WEB1.0和WEB2.0概念，建設(shè)一個(gè)綜合旅游網(wǎng)站，一方面，網(wǎng)站可以在對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行分類的基礎(chǔ)上建立各種鏈接，整合網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)中的關(guān)聯(lián)旅游產(chǎn)業(yè)鏈。鏈接的內(nèi)容涉及到旅途中食、住、行、游、購(gòu)、娛的六大方面的旅游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)鏈。而在旅游景點(diǎn)的分類中可先按傳統(tǒng)的分類方法進(jìn)行設(shè)置，例如自然類與人文類，自然類又分為地質(zhì)類、地貌類、氣象氣候類、水體類、生物類、宇宙類。這樣一位潛在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的散客只需點(diǎn)擊自然一水域一海三個(gè)層次，便可以看到可供游覽的海洋的所有資料，這也有利于整合產(chǎn)業(yè)鏈。另一方面，網(wǎng)站在鏈接基礎(chǔ)上設(shè)置搜索引擎，為整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈提供快倢條件。潛在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的散客們只須介入一定的條件，例如地理位置、名稱等信息便可搜索到符合要求的旅游信息，這樣網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)中的相關(guān)旅游產(chǎn)業(yè)鏈便被快倢整合，從而將有力地拉動(dòng)整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。總之，在這一新型的旅游市場(chǎng)中，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)旅游企業(yè)一定要正視中國(guó)目前網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)總體開(kāi)發(fā)的SWOT現(xiàn)狀，并結(jié)合“長(zhǎng)尾理論”從以上四個(gè)“應(yīng)對(duì)”來(lái)開(kāi)發(fā)好中國(guó)網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)，發(fā)展好旅游這一國(guó)家支柱產(chǎn)業(yè)。
旅游市場(chǎng)概念范文第4篇
(一)商務(wù)旅游的概念
聯(lián)邦德國(guó)出版的《旅游經(jīng)濟(jì)手冊(cè)》中,對(duì)商務(wù)旅游是這樣定義:“商務(wù)旅游是指所有因職業(yè)原因進(jìn)行的旅行。”也有觀點(diǎn)認(rèn)為商務(wù)旅游是“商人以及凡是基于專業(yè)動(dòng)機(jī)異地旅行和在某地停留的活動(dòng)。”筆者以為,商務(wù)旅游是以商貿(mào)活動(dòng)為主要目的,把商業(yè)經(jīng)營(yíng)與旅行、觀光結(jié)合起來(lái)的一種旅游形式。商務(wù)旅游是游憩活動(dòng)譜中僅有的與謀生手段(或獲取經(jīng)濟(jì)利益)有緊密聯(lián)系的產(chǎn)品形式。目前商務(wù)旅游市場(chǎng)可以劃分為一般商務(wù)散客旅游市場(chǎng)、會(huì)議旅游市場(chǎng)和獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)等幾個(gè)部分。
(二)商務(wù)旅游的特點(diǎn)
商務(wù)旅游者與一般以觀光為主的旅游者相比,不僅旅游動(dòng)機(jī)不同,還具有以下幾個(gè)特征:消費(fèi)能力較強(qiáng);時(shí)間觀念較強(qiáng),對(duì)其所赴或所住的環(huán)境的軟硬件有一定要求;商務(wù)旅游者不是一般的觀光客,而是公務(wù)為主、旅游為輔的商務(wù)客。
(三)我國(guó)商務(wù)旅游現(xiàn)狀
根據(jù)中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì),中國(guó)每年的商務(wù)旅游消費(fèi)超過(guò)42億美元,而且每年增長(zhǎng)幅度高達(dá)20%,迅速崛起成為重要的商務(wù)旅游市場(chǎng)。2007年中國(guó)公民出境人數(shù)劇增,創(chuàng)下1213萬(wàn)人次,其中因公出境519萬(wàn)人次,據(jù)中國(guó)民用航空總局指出,企業(yè)客戶就占了中國(guó)航空旅游市場(chǎng)的65%。有專家指出,42億美元的商務(wù)旅游消費(fèi)這個(gè)數(shù)字偏小,應(yīng)該只是國(guó)際商務(wù)旅游那一塊,如果按照國(guó)際商務(wù)旅游與國(guó)內(nèi)商務(wù)旅游份額1比5算,中國(guó)國(guó)內(nèi)商務(wù)旅游收入應(yīng)該有200億美元,真正的大市場(chǎng)應(yīng)是國(guó)內(nèi)的商務(wù)旅游。
中國(guó)現(xiàn)在已有近40萬(wàn)所外國(guó)公司,而且中國(guó)已是世界貿(mào)易組織成員,在中國(guó)的外國(guó)公司將預(yù)計(jì)有18%的增加幅度。據(jù)《財(cái)富》向跨國(guó)公司的問(wèn)卷調(diào)查,92%的公司表示在若干年內(nèi)將地區(qū)總部設(shè)于中國(guó),其中30%表示首選地是上海。再加上中國(guó)趨向國(guó)際性與蓬勃發(fā)展中的經(jīng)濟(jì),導(dǎo)致中國(guó)企業(yè)家在國(guó)內(nèi)外的商務(wù)旅游與日俱增,可以想見(jiàn),中國(guó)商務(wù)旅游的激增指日可待。
二、商務(wù)旅游的發(fā)展是旅游業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)
旅游業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展是和社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的產(chǎn)生與發(fā)展密切相聯(lián)的,商務(wù)旅游應(yīng)該說(shuō)是一種古老的旅游形式, 到了現(xiàn)代,商務(wù)旅游可以說(shuō)已經(jīng)成為了一種時(shí)尚的文化,隨著時(shí)代的發(fā)展逐漸流行起來(lái),特別是在人類進(jìn)入到工業(yè)化時(shí)代和后工業(yè)化時(shí)代以后,國(guó)際之間的商務(wù)活動(dòng)日益頻繁。我國(guó)改革開(kāi)放以后,國(guó)內(nèi)省市之間的商務(wù)活動(dòng)也日益頻繁起來(lái),這說(shuō)明政治在進(jìn)步,過(guò)去許多政策正在逐步消除,和平與發(fā)展成為了世界性的主題。與此同時(shí),經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也在一定程度上影響著文化的發(fā)展,其中時(shí)尚文化是受影響比較重的文化,因此說(shuō)商務(wù)旅游是一種時(shí)尚文化并不過(guò)分。大量的公司、企業(yè)利用商務(wù)旅游影響著一代從商之人的生活方式,商務(wù)旅游成為了時(shí)尚的辦公方式。
目前我國(guó)商務(wù)旅游已經(jīng)在整體旅游中占有很大的比重,過(guò)去我們講的散客旅游,實(shí)際上就是以商務(wù)旅游和自助旅游為主體的旅游,旅游企業(yè)早已將其化入自己的經(jīng)營(yíng)范圍,但由于研究的不夠或者說(shuō)以人為本的經(jīng)營(yíng)思路還不夠扎實(shí)可行,這方面的業(yè)務(wù)開(kāi)展的尚不理想,也僅有少數(shù)專業(yè)公司從事商務(wù)旅游的業(yè)務(wù),今后需要大力拓展。在國(guó)際上很多大型旅游企業(yè),特別是旅行社企業(yè)都是以商務(wù)旅游為其主要業(yè)務(wù)的。邁入商務(wù)旅游將成為旅游企業(yè)發(fā)展的一種重要趨勢(shì)。面對(duì)著這種重要趨勢(shì),政府部門(mén)也需要從政策的角度審視商務(wù)旅游的發(fā)展,特別是在消除旅游障礙上需要認(rèn)真的研究。旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)交叉性十分明顯的產(chǎn)業(yè),政策的作用就是要協(xié)調(diào)社會(huì)、協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)、協(xié)調(diào)利益,最終實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙旅游。不要因?yàn)榈胤奖Ｗo(hù)主義而斷送了商務(wù)旅游發(fā)展的大好機(jī)遇。
三、我國(guó)商務(wù)旅游發(fā)展存在的主要問(wèn)題
(一)政府、協(xié)會(huì)和企業(yè)的職能劃分不明確
對(duì)外開(kāi)放、跨國(guó)公司帶來(lái)了差旅管理和獎(jiǎng)勵(lì)旅游的先進(jìn)理念,但是國(guó)內(nèi)依然有很多企業(yè)對(duì)此存在概念上的誤解,比如真正把握住獎(jiǎng)勵(lì)旅游核心思想的企業(yè)并不太多,很多企業(yè)仍然把獎(jiǎng)勵(lì)旅游視作傳統(tǒng)的“公費(fèi)旅游”,沒(méi)有把加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激勵(lì)員工工作熱情等目標(biāo)放在考慮的中心位置;在差旅外包的業(yè)務(wù)上國(guó)內(nèi)依然有很多企業(yè)不認(rèn)可“服務(wù)費(fèi)”的收費(fèi)方式。特別是長(zhǎng)期以來(lái)政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、商旅服務(wù)企業(yè)三者在職能關(guān)系上劃分并不明晰,導(dǎo)致市場(chǎng)秩序的混亂和運(yùn)作效率的低下。
(二)商旅服務(wù)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)程度不高
我國(guó)的商務(wù)旅游市場(chǎng)形成較晚,目前絕大多數(shù)的旅行社都還沒(méi)有真正能夠做到像國(guó)外的運(yùn)通等企業(yè)那樣提供專業(yè)化的商務(wù)旅游服務(wù),還只是停留在代買機(jī)票、預(yù)訂飯店等表面層次。在專業(yè)人才培養(yǎng)、營(yíng)銷策略和宣傳、經(jīng)營(yíng)理念和客源網(wǎng)絡(luò)上與國(guó)際知名商旅企業(yè)之間還存在相當(dāng)大的差距。國(guó)內(nèi)很多政府、企業(yè)無(wú)視本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況,盲目追求轟動(dòng)效應(yīng),在沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分、科學(xué)、合理的市場(chǎng)論證的情況下,大量投資于硬件設(shè)施,或重復(fù)投資,或過(guò)分追求高檔次,或規(guī)模不經(jīng)濟(jì),往往導(dǎo)致資源的浪費(fèi)。
四、我國(guó)商務(wù)旅游市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展策略
如何解決上述問(wèn)題?這必須將滿足游客的需求作為商務(wù)旅游的根本點(diǎn),商務(wù)旅游在區(qū)域內(nèi)才能夠吸引到更多的企業(yè)、商務(wù)人士,商務(wù)旅游才能成為當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
(一)制定系統(tǒng)發(fā)展的戰(zhàn)略
商務(wù)旅游是一個(gè)系統(tǒng)性非常強(qiáng)的行業(yè),需要目的地(城市)在交通、住宿、餐飲、會(huì)議展覽、通訊、金融、服務(wù)等方面給予全方位支持。比如對(duì)會(huì)展和獎(jiǎng)勵(lì)旅游而言,目的地是最主要的吸引物并且也是旅行的重點(diǎn)。目的地是否安全和穩(wěn)定,環(huán)境和氛圍是否友好,各類設(shè)施、服務(wù)的提供是否高效和可靠,商務(wù)旅游者飯店清潔和位置狀況等等,將直接決定商務(wù)旅游者對(duì)目的地的看法,進(jìn)而影響他們對(duì)舉辦會(huì)展和獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)地點(diǎn)的選擇。同時(shí),我們不能只把目光局限在商務(wù)旅游的高端市場(chǎng),事實(shí)上許多中小型城市也存在巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＨ绾胃鶕?jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r找準(zhǔn)市場(chǎng)需求,給予自身合理定位,進(jìn)行理性開(kāi)發(fā),將是中小城市發(fā)展商務(wù)旅游的關(guān)鍵所在。
(二)引入合作與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
旅游市場(chǎng)概念范文第5篇
【關(guān)鍵詞】 親景度;入境旅游市場(chǎng);湖北省
入境旅游在國(guó)際旅游中占有很重要的位置,入境旅游人數(shù)以及旅游外匯收入是衡量一個(gè)國(guó)家或地區(qū)旅游實(shí)力的重要指標(biāo)。入境旅游者由于其民族、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、觀念、教育水平、生活水平以及性別、年齡、職業(yè)、閑暇時(shí)間等方面的差異會(huì)對(duì)某類旅游目的地產(chǎn)生偏好。研究入境游客對(duì)我國(guó)旅游目的地的偏好,有助于了解入境游客對(duì)我國(guó)旅游目的地的偏好程度,進(jìn)一步掌握客源市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、發(fā)展?jié)摿皠?dòng)態(tài)趨勢(shì),更好地根據(jù)市場(chǎng)需求有效地組織和開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品,并針對(duì)客源市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化,提高旅游目的地宣傳促銷工作的效率和針對(duì)性,不斷開(kāi)拓和鞏固海外客源市場(chǎng)。
國(guó)內(nèi)學(xué)者馬耀峰教授首先引入了親景度的概念及其模型,并利用親景度指數(shù)對(duì)我國(guó)西安以及一些熱點(diǎn)旅游城市進(jìn)行了研究。國(guó)內(nèi)學(xué)者王力峰、汪德根、李景宜、孫根年、楊志勇、唐蘇華、張艷等運(yùn)用親景度和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)指標(biāo)對(duì)桂林、蘇州、新疆、黃山等地入境游客源市場(chǎng)進(jìn)行了探討,取得了較好的效果,但親景度運(yùn)用于旅游客源市場(chǎng)定位研究比較缺乏。基于親景度定量分析的基礎(chǔ)上,對(duì)湖北省入境客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)體系進(jìn)行分析和定位,并提出針對(duì)性的開(kāi)拓對(duì)策。為湖北省有針對(duì)性地開(kāi)拓入境客源市場(chǎng),提供科學(xué)的理論依據(jù)。
一、湖北省入境旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
經(jīng)過(guò)近三十年的發(fā)展,湖北省入境旅游業(yè)已從起步階段進(jìn)入了高速發(fā)展階段,入境旅游客源市場(chǎng)也逐步完善起來(lái)。從接待入境旅游者人次和旅游外匯收入可以看出,湖北省入境旅游市場(chǎng)整體呈現(xiàn)的是蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì),由于2003年的SARS事件對(duì)于整個(gè)中國(guó)旅游市場(chǎng)的發(fā)展是個(gè)較為嚴(yán)重的影響,湖北省也不例外。以2003年為時(shí)間節(jié)點(diǎn),湖北入境旅游發(fā)展可劃分為兩個(gè)階段:1979～2002年為平穩(wěn)發(fā)展階段,接待入境旅游者人數(shù)從1979年的11542人次,增至2002年的1024312人次,旅游外匯收入也由230.75萬(wàn)美元增加到28390.95萬(wàn)美元;2003～2007年為快速崛起階段,接待入境旅游者人數(shù)由405214人次猛增至到1318179人次,外匯收入也從13626.93萬(wàn)美元迅速增至41264.00萬(wàn)美元。
根據(jù)我國(guó)旅游統(tǒng)計(jì),一般把入境旅游客源市場(chǎng)的構(gòu)成劃分為外國(guó)人、港澳同胞、臺(tái)灣同胞三大塊。湖北省入境旅游市場(chǎng)包括外國(guó)人、港澳臺(tái)同胞。20世紀(jì)90年代初期,港澳臺(tái)市場(chǎng)是湖北省入境旅游市場(chǎng)的主體;1990年湖北省入境旅游市場(chǎng)澳臺(tái)同胞人數(shù)占當(dāng)年入境總?cè)藬?shù)的76.64%,外國(guó)人只占到23.36%。90年代中期以后,入境旅游市場(chǎng)中外國(guó)人比例直線上升;1994年外國(guó)人占總?cè)刖呈袌?chǎng)的53.95%;2007年這個(gè)比例高達(dá)到了81.72%,港澳臺(tái)同胞占湖北省入境旅游市場(chǎng)的份額銳減至18.28%;1994～2007年這14年外國(guó)人旅游市場(chǎng)平均占湖北省總?cè)刖陈糜问袌?chǎng)的73.22%。隨著外國(guó)旅游人數(shù)的不斷增加,湖北省入境旅游市場(chǎng)中外國(guó)人已經(jīng)成為湖北省入境旅游市場(chǎng)的主力軍。
二、湖北省客源國(guó)市場(chǎng)親景度分析
(一)親景度模型
親景度模型,是用于研究國(guó)際旅游客源市場(chǎng)對(duì)國(guó)內(nèi)某旅游目的地的旅游偏好程度,著眼于游客對(duì)目的地的選擇,其數(shù)學(xué)含義是某客源國(guó)游客在目的地所占的市場(chǎng)份額與其在全國(guó)的市場(chǎng)份額之比,其實(shí)質(zhì)是兩個(gè)百分比之比,即偏愛(ài)指數(shù)。親景度反映客源國(guó)游客對(duì)目的地的喜愛(ài)程度。其數(shù)學(xué)含義是某客源國(guó)游客在目的地中所占的市場(chǎng)份額與其在全國(guó)的市場(chǎng)份額之比其實(shí)質(zhì)是兩個(gè)百分比之比。該理論用于國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)時(shí),由于沒(méi)有考慮旅華游客占其全部出游人數(shù)的多少,存在一定的片面性,分析時(shí)還應(yīng)結(jié)合實(shí)際客源國(guó)游客數(shù)量。親景度模型的公式表達(dá)為:
根據(jù)親景度的大小,可將客源市場(chǎng)分為親景客源市場(chǎng)(P≥1)和疏景客源市場(chǎng)(0≤P
(二)湖北省入境客源市場(chǎng)親景度分析
根據(jù)《中國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)年鑒》公布的旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可知,湖北省主要入境客源市場(chǎng)包括亞洲市場(chǎng)(香港、澳門(mén)、臺(tái)灣、日本、韓國(guó)、馬來(lái)西亞、菲律賓、新加坡、泰國(guó));歐美市場(chǎng)(美國(guó)、加拿大、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、俄羅斯);大洋洲市場(chǎng)(澳大利亞)等,數(shù)據(jù)獲取中,2001年統(tǒng)計(jì)年鑒中的數(shù)據(jù)有失真情況,故舍去2001年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。通過(guò)親景度模型計(jì)算客源國(guó)市場(chǎng)的親景度,鑒于一年的親景度數(shù)值反映不出湖北省入境客源市場(chǎng)的分類,故取2000～2007年親景度的平均值(表1),對(duì)湖北省入境游市場(chǎng)進(jìn)行分析,得出以下結(jié)論:
1.親景度差異顯著,年際變化大
2000～2007年湖北省入境客源市場(chǎng)親景度差異顯著,呈現(xiàn)較大的震蕩起伏,近年親景度普遍走高。親景度最大的為29.2(德國(guó),2007),最小為0.02(俄羅斯,2002)。就2007年度分析,親景度最大的為德國(guó)(29.2),最小為澳門(mén)(0.08)。強(qiáng)親景客源市場(chǎng)包括德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、美國(guó)、加拿大、澳大利亞。主要為洲際市場(chǎng),且親景度較大,說(shuō)明這些客源市場(chǎng)的游客對(duì)湖北的選擇度很高,具有較強(qiáng)的偏好程度。德國(guó)游客的親景度歷年來(lái)都最大,2000～2007年平均值達(dá)到9.24。其原因在于:湖北省具有的地緣優(yōu)勢(shì),三峽大壩工程的吸引力,恩施州文化生態(tài)的魅力。2000年至2007年,湖北共接待德國(guó)游客674328人次,占湖北接待入境游客總數(shù)的11.85%以上,僅次于美國(guó)的16.09%居湖北旅游客源市場(chǎng)的第二位。
弱親景度客源市場(chǎng)包括日本、新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)。這些主要都是洲內(nèi)市場(chǎng),都是旅華的主要市場(chǎng),對(duì)湖北的親景度卻普遍較低,2000年至2007年日本、新加坡、馬來(lái)西亞和泰國(guó)的親景度基本是在1上下震蕩,維持在一個(gè)較低的水平。四個(gè)客源國(guó)是中國(guó)的近鄰,值得關(guān)注。疏景客源市場(chǎng)包括臺(tái)灣、菲律賓、韓國(guó)、澳門(mén)、香港、俄羅斯,除俄羅斯外,這些都是洲內(nèi)市場(chǎng),都是中國(guó)的鄰近地區(qū),然對(duì)湖北的親景度卻很低,以平均值看低于1。2000年至2007年,疏景客源市場(chǎng)占湖北接待入境游客總數(shù)的25.07%,這個(gè)數(shù)值也是較低。
2.親景度整體震蕩劇烈,呈上升趨勢(shì)
湖北省入境客源市場(chǎng)親景度震動(dòng)較大,起伏較為頻繁,親景度不穩(wěn)定,尤其是2007年,湖北省入境客源市場(chǎng)親景度出現(xiàn)急劇的增長(zhǎng)勢(shì)頭。湖北省入境客源市場(chǎng)親景度整體呈上升趨勢(shì),且親景度越大,上升幅度越大,德國(guó)的親景度從2000年的6.50上升至2007年29.20,是增長(zhǎng)最為顯著的入境旅游市場(chǎng)。歐美市場(chǎng)的親景度一直維持較高的水平位置。亞洲市場(chǎng)卻不是非常理想,就其游客總量而言,也不是較多水平,一直在較低位置徘徊。
3.影響湖北省入境客源市場(chǎng)親景度變化的原因
(1)湖北省旅游業(yè)面臨“東西夾擊”的挑戰(zhàn)。東部沿海省份是我國(guó)旅游業(yè)較發(fā)達(dá)地區(qū),其良好的接待設(shè)施和優(yōu)良的服務(wù)水平、較完善的旅游管理體制對(duì)湖北省旅游業(yè)構(gòu)成強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)家實(shí)施的西部開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略,對(duì)西部實(shí)施傾斜政策,西部省份已將旅游業(yè)作為重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)進(jìn)行培育,對(duì)湖北省旅游發(fā)展構(gòu)成強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)。
(2)受“非典”突發(fā)因素的干擾,國(guó)外游客對(duì)中國(guó)的選擇度會(huì)出現(xiàn)起伏,這直接影響到湖北省入境游情況。
(3)國(guó)家實(shí)施中部崛起戰(zhàn)略給以湖北帶來(lái)的機(jī)遇,促使湖北經(jīng)濟(jì)事業(yè)的發(fā)展,導(dǎo)致海外投資的增加,引發(fā)入境旅游的上升。
(4)近年來(lái)湖北省赴日韓、北美、歐洲四國(guó)(英、德、法、意)巡回旅游宣傳促銷,宣傳了“來(lái)湖北、游三峽、探神農(nóng)、登武當(dāng)、逛武漢”旅游品牌形象,取得了較為豐碩的成效。
親景度的引入,有助于更深入、更全面地把握客源市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn),對(duì)客源市場(chǎng)進(jìn)行定位,分析研究適銷對(duì)路的旅游產(chǎn)品,均具有重要的理論和實(shí)踐意義,為更科學(xué)地進(jìn)行旅游市場(chǎng)開(kāi)拓服務(wù)。湖北省入境旅游市場(chǎng)首先要鞏固歐美市場(chǎng),深度挖掘亞洲市場(chǎng)。政府應(yīng)加強(qiáng)促銷力度,按照市場(chǎng)細(xì)分的要求,主題鮮明地進(jìn)行宣傳;改善基礎(chǔ)設(shè)施,優(yōu)化旅游環(huán)境;加快人才培養(yǎng),構(gòu)建人才梯隊(duì),加強(qiáng)旅游的管理水平。
參考文獻(xiàn)
[1]馬耀峰,梁旺兵.基于親景度的美國(guó)旅華市場(chǎng)拓展研究――以我國(guó)六大旅游熱點(diǎn)城市為例[J].旅游學(xué)刊.2005(1):35～38
[2]馬耀峰,李天順.中國(guó)入境旅游研究[M].北京:科學(xué)出版社,1999
[3]蘇紅霞,馬耀峰.基于親景度、SWOT方法的旅游客源市場(chǎng)分析――以西安市的英國(guó)客源市場(chǎng)為例[J].干旱區(qū)資源與環(huán)境.2005(5):146～149
[4]王力峰.桂林國(guó)際客源市場(chǎng)時(shí)空演替規(guī)律研究[J].經(jīng)濟(jì)地理. 2004(5):688～691
[5]汪德根.蘇州國(guó)際旅游客源市場(chǎng)時(shí)空變化特征研究[J].地理與地理信息科學(xué).2006(2):100～105
[6]李景宜,孫根年.旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)模型及其研究[J].資源科學(xué).2002(6):91～96
[7]孫根年.新世紀(jì)中國(guó)入境旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)分析[J].經(jīng)濟(jì)地理.2005(1):121～125
[8]楊智勇,王春枝.我國(guó)入境旅游市場(chǎng)分析及對(duì)策[J].干旱區(qū)資源與環(huán)境.2006(6):141～145
[9]唐蘇華,楊兆萍,劉旭玲.基于親景度、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)的新疆入境旅游客源市場(chǎng)定位研究[J].干旱區(qū)資源與環(huán)境. 2008(6):128～132
