前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇國內(nèi)旅游市場需求范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
關(guān)鍵詞:旅游市場;需求預測;方法
abstract:tourism demand and consumer behavior are both important issues under research in china's tourism. in this regard there have been plenty of achievements by now. this paper reviews the researches concerned in the recent 30 years and generalizes the forecasting methods for the reference of developing china′s tourism.
key words:tourism market;demand forecast;method
一、引言
旅游需求是旅游市場形成的根本基礎(chǔ),沒有旅游需求,旅游市場就無從談起,旅游產(chǎn)品的價值也就無法實現(xiàn)。因此,對某地旅游產(chǎn)品的需求量是旅游目的地旅游管理部門、旅游企業(yè)(景區(qū)、旅行社等)和旅游從業(yè)人士都十分關(guān)切的重要問題。旅游需求的重要性說明,任何一個國家或地區(qū)在發(fā)展旅游業(yè)時,都必須以人們對該國或該地區(qū)旅游產(chǎn)品的需求為依據(jù),在此基礎(chǔ)上有針對性地開發(fā)旅游產(chǎn)品,合理地規(guī)劃和控制旅游業(yè)的開發(fā)規(guī)模和發(fā)展速度,以實現(xiàn)發(fā)展區(qū)域旅游業(yè)的最佳效益。對旅游者需求研究特別是對其消費行為的研究非常重要,中國的旅游業(yè)發(fā)展需要這方面的研究來指導實踐。而消費者的需求和消費行為也隨著社會發(fā)展不斷變化,需要業(yè)界不斷地追蹤研究,與時俱進。旅游者需求與消費行為將始終是中國旅游研究的前沿問題[1]。我國的學者一直以來十分重視這個問題的研究,進行不斷地探索,取得了一定的研究成果。
隨著我國旅游業(yè)的不斷發(fā)展,旅游活動對社會的影響不斷加大,關(guān)于旅游需求的研究開始向更深的層次展開,很多不同領(lǐng)域的學者開始介入到旅游需求的研究之中。從旅游目的地的角度研究旅游需求可以指導目的地的旅游產(chǎn)品的開發(fā)與規(guī)劃、旅游企業(yè)經(jīng)營策略,為旅游資源開發(fā)與規(guī)劃等提供科學的依據(jù)。
二、旅游市場需求預測研究中的統(tǒng)計分析
利用中國期刊網(wǎng)搜索,從研究內(nèi)容進行選取,共有137篇文章來探索旅游市場需求預測問題。王鐵生(1984)首先發(fā)表文章探討杭州國內(nèi)旅游需求預測[2]。而1985年12月通過鑒定的《北京旅游發(fā)展戰(zhàn)略》,其中包含了客源市場調(diào)查研究篇幅,從內(nèi)容上看,包括了客源市場預測、市場發(fā)展戰(zhàn)略、旅游者行為分析等;從方法上看,使用了大規(guī)模的問卷抽樣調(diào)查,并進行了旅游市場預測研究,在全國具有領(lǐng)先意義[3]。從此開始,我國學者對旅游需求預測進行不斷研究和探索。
(一)文獻數(shù)量統(tǒng)計
從文獻的時間動態(tài)分布統(tǒng)計中看出(見圖1),我國學者從20世紀80年代中期開始進行旅游市場需求預測研究,在20世紀80年代僅有4篇相關(guān)文獻。而持續(xù)進行此方面的研究始于20世紀90年代中期。我國學者陸續(xù)開始進行旅游市場需求預測的研究。從1996-2004年,文獻數(shù)量基本持平,但總體上略有遞增趨勢。近幾年(2005-)有關(guān)旅游市場需求預測的研究又有新的增長,而且增幅很大,尤其是2005年達到15篇,是2004年的3.75倍,2006年達到了20篇,2007年截至到7月份已經(jīng)有19篇文獻,可見我國對旅游市場需求預測的研究真正興起于最近幾年。
(二)研究方法分類統(tǒng)計
國內(nèi)對旅游需求預測的研究主要是在借鑒國外旅游需求預測方法的基礎(chǔ)上做更進一步的探索與分析,不少學者對旅游需求預測方法改進做了大量研究[4]。筆者參考了任來玲(2006)的旅游需求預測分類[5],將137篇文獻按照研究方法進行分類。從傳統(tǒng)的研究方法來看,有60.1%的文獻采用,其中有15.2%的文獻采用了定性研究方法,有44.9%文獻采用了定量研究方法,所有的傳統(tǒng)研究方法中回歸模型的應用最多,達到了24.6%;有39.9%的文獻采用了人工智能方法,在人工智能方法中,灰色系統(tǒng)研究方法應用最多,達到了19.6%。
三、旅游市場需求研究軌跡分析
在對137篇文獻進行總體統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)上(結(jié)合表1和圖1),根據(jù)我國旅游市場需求研究的具體情況,從研究發(fā)展的軌跡來看,可以劃分為三個階段:第一個階段為20世紀80年代,我國的旅游研究起步于改革開放以后的20世紀70年代末期,這個旅游研究處于起步階段,一直到20世紀80年代末期,我國對旅游市場需求預測的研究僅有很少的學者介入,研究成果很少;第二個階段為20世紀90年代,我國的旅游研究蓬勃發(fā)展,有較多的學者開始對旅游市場需求預測進行研究,從內(nèi)容和方法都有一定的擴展;第三個階段為2000年以來。2000年以來,我國的旅游市場需求預測研究在數(shù)量上和研究方法上都出現(xiàn)了比較大的變化,雖然回歸模型仍然是主要的研究方法,但是已經(jīng)從簡單的一元回歸向多元回歸、指數(shù)回歸、多項式回歸轉(zhuǎn)變,新的研究方法引入、如神經(jīng)網(wǎng)絡、粗集理論開始應用到旅游市場需求預測之中,而且多種方法的綜合應用研究也不斷地增加。
(一)零散的摸索起步階段(20世紀70年代末-80年代末)
在此期間共有5篇相關(guān)文獻。從研究方法的時間演進看,我國的旅游市場需求預測研究在1990年以前,我國的學者開始進行旅游市場需求預測研究的摸索,在研究方法上主要使用傳統(tǒng)的研究方法,雖然以定量方法為主,但是利用的定量方法比較簡單,回歸模型都是使用了簡單的一元線性回歸方法,而且都以國民人均收入為自變量。
這一階段代表性成果有王鐵生,葛立成(1984)利用鐵路運輸、公路運輸、水運和空運發(fā)送人次對杭州旅游人次進行匡算,并指出了其中的誤差。在對杭州市旅游市場需求進行預測中,認為經(jīng)濟發(fā)展是衡量國內(nèi)旅游發(fā)展的重要因素,因此,其利用人均國民收入作為自變量用一元回歸模型進行旅游市場需求預測。同時為了彌補第一種方法的不足,又使用了指數(shù)方程(時間序列)進行了預測。文章最后指出旅游增長率高于人均國民收入增長率[2]。葉濤(1986)首次提出運用計量經(jīng)濟學的方法進行旅游市場需求預測。文章提出了黃山客流量模型,文章使用了回歸和滑動平均結(jié)合模型對黃山旅游市場需求進行了預測[6]。韓德宗(1986)首次將引力模型和旅行發(fā)生模型引入國內(nèi),并進行了介紹、分析[7]。
(二)穩(wěn)定的探討成長階段(20世紀90年代)
在這一階段,旅游市場需求研究文獻數(shù)量相比較第一階段有了很大的提高,在研究方法上也出現(xiàn)多元化,特爾菲法、arima模型和灰色系統(tǒng)都第一次運用到旅游市場需求預測之中,但回歸模型和時間序列仍然占有主導地位。研究出現(xiàn)了從簡單單變量分析向復雜的多變量分析、靜態(tài)模型向動態(tài)模型、單一方法向方法綜合發(fā)展,多種學科(如數(shù)學、地理)開始介入到研究之中的變化趨勢。
一些新的預測方法、模型應用到旅游市場需求預測之中。保繼剛(1992)首次運用修正引力模型對北京市6月份國內(nèi)游客預測模型,并指出模型的使用范圍,在我國使用引力模型存在數(shù)據(jù)問題,要使用引力模型進行旅游市場需求預測必須有些解決旅游數(shù)據(jù)獲取[8]。張洪明(1995)首次將灰色理論應用于旅游市場預測之中,建立了引入殘差信息的灰色預測模型,指出灰色建模不需要大量原始數(shù)據(jù),不存在誤差積累,和概率統(tǒng)計、回歸模型比較具有精度高的特點,適合用于中長期旅游市場需求預測[9]。趙西萍,王磊,鄒慧萍(1996)對國際上旅游市場預測方法進行了綜述,并提出了旅游需求預測的發(fā)展趨勢——與經(jīng)營管理過程相融合的預測方法[10]。魏啟恩,劉新平(1997)引入隨機時間序列arma,arima模型分析方法,建立了西安境外游客的arima動態(tài)預測模型[11]。
這一階段一些綜合性的組合方法開始出現(xiàn),如周建設(shè),劉新平(1996)選用了邏輯斯締曲線模型,選用常規(guī)的線性回歸和三次曲線模型等7種模型對昆明入境游客進行預測,通過比較分析發(fā)現(xiàn)帶虛擬變量的線性回歸模型和指數(shù)曲線模型較優(yōu)。并利用7種預測模型進行了組合預測[12]管寧生,楊麗,王建平(1998)利用指數(shù)模型和特爾菲法對鶴慶縣旅游市場進行了預測[13]。
(三)快速的發(fā)展整合階段(2000年-)
2000年以來,我國對旅游市場需求預測的研究進入了新的階段,目前有108篇成果出現(xiàn),遠遠多于前20年的總和,由此來看,對于旅游市場需求預測的研究成為了旅游研究的熱點之一。隨著經(jīng)濟學的介入和人工智能理論的成熟以及在各行業(yè)的廣泛應用,旅游研究者將計量經(jīng)濟方法、神經(jīng)網(wǎng)絡、灰色模型等這些方法引入旅游業(yè),并進行了旅游需求模型和預測研究的有益探索。在旅游市場需求研究中嘗試將新的研究方法于最新的研究結(jié)合和整合運用,研究方法逐漸精細化,這樣得益于旅游需求理論的不斷提升,旅游建模和預測方法也經(jīng)歷了比較大的變化。
李峰,孫根年(2006)應用旅游本底趨勢線的概念和方法研究了2003年“sars”對我國的旅游的影響[14]。呂連琴,王世文(2000)通過定性與定量相結(jié)合的方法,分析了小浪底國內(nèi)客源市場的趨勢和走向,還嘗試采用了趨勢分析法、專家咨詢法、分級累計法、平均值法等多種預測方法,對小浪底旅游區(qū)國內(nèi)旅游市場進行了深入的分析與預測[15]。田喜洲(2001)對重慶市美國旅游客源市場進行了詳細分析,并通過建立指數(shù)方程預測模型預測了重慶市未來3年的美國游量[16]。張啟敏,汪文帥(2002)采用hammerstein模型對寧夏2006年的旅游需求量進行預測、并對該模型進行了修正,同時指出在小樣本條件下hammerstein模型是一個非線性模型[17]。吳江,黃震方(2004)運用logistic曲線對旅游地生命周期的發(fā)展階段進行模擬,并應用stell ii語言建立了模型,代入一定的數(shù)據(jù)進行處理,模擬旅游產(chǎn)品生命周期曲線,并對這一曲線的主要影響因素進行了討論,得出旅游市場預測的非線性規(guī)律,并討論回頭客對旅游地持續(xù)發(fā)展的重要性[18]。王娟、曾昊(2001)研究了人工神經(jīng)網(wǎng)絡(artficial neural networks)在旅游市場預測的應用及其重要性[19]。鄭江華,劉平(2001)利用線性組合預測方法對新疆國際旅游客源量進行了預測[20]。張立生(2004)研究了影響旅游需求的因素,并對經(jīng)濟、人口和交通因素分別進行分析,建立了預測模型,預測了我國2005年和2010年的國內(nèi)旅游人次和旅游收入[21]。劉頌(2003)利用gm(1,1)模型對旅游地客源市場動態(tài)預測方法進行了探討[22]。曹霞(2006)在分析上海市2000年1月—2004年9月旅游市場動態(tài)變化時序數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,采用博克斯-詹金斯(b-j)方法預測了2004年4月—2004年9月間上海市旅游客流的發(fā)展變化趨勢[23]。譚頻頻等(2006)建立基于月度數(shù)據(jù)的桂林漓江旅游航班、運量及游客的需求預測模型,運用指數(shù)平滑、sarima和elman人工神經(jīng)網(wǎng)絡3種方法,并采用平均絕對誤差(mae)、均方差百分比誤差(rmse)和平均絕對百分比誤差(mape)評價模型預測效果。預測實例表明elman神經(jīng)網(wǎng)絡模型更能反映時間序列的波動性,更適合桂林漓江旅游需求預測[24]。
四、結(jié)語
綜上所述,可以看出國內(nèi)對旅游市場需求預測的研究具有以下特點:
第一,從研究方法來看,國內(nèi)在對旅游市場需求預測的研究過程中仍然偏重于定量研究方法(模型)的使用和探索,但是,研究成果具有一定的相似性。近年,開始注重定量與定性方法相結(jié)合以及一些方法的綜合運用,預測方法正由單一化逐漸向綜合化方向發(fā)展。但是和國外的研究相比較,雖然研究方法日益豐富,但是研究零散,缺乏系統(tǒng)性,沒有形成體系,因此,對于研究方法的理論探討和體系形成需要不斷地努力。
第二,從研究對象和研究內(nèi)容來看,國內(nèi)旅游市場需求預測研究方面著重現(xiàn)象的統(tǒng)計描述,利用模型進行過程和機制分析較少;針對某一消費者群或旅游目的地的實證分析較多,對基礎(chǔ)理論與方法論的探索少;強調(diào)個案研究多,以個案推導整體的做法不夠嚴謹,樣本質(zhì)量和代表性存在問題,研究結(jié)論不具備普遍指導意義。在研究中對于旅游市場需求預測的目的和意義認識不夠,對于預測過程和結(jié)果的分析不足,致使其實用價值受到很大影響。
參考文獻:
[1] 范業(yè)正.旅游者需求與消費行為始終是旅游研究的前沿問題[j].旅游學刊,2005,20(3):10-11.
[2] 王鐵生,葛立成.對來杭國內(nèi)旅游者的動態(tài)分析[j].浙江學刊,1984(4):7-13.
[3] http:///expert/user1/27/archives/2005/458.shtml[eb/ol].
[4] 歐陽潤平,胡曉琴.國內(nèi)外旅游需求研究綜述[j].南京財經(jīng)大學學報,2007(3):80-83.
[5] 任來玲,劉朝明.旅游需求預測方法文獻述評[j].旅游學刊,2006(8):90-92.
[6] 葉濤.黃山旅游市場的分析和預測[j].數(shù)量經(jīng)濟技術(shù)經(jīng)濟研究,1986(2):63-68.
[7] 韓德宗.旅游需求預測重力模型和旅行發(fā)生模型[j].預測,1986(6):66-67.
[8] 保繼剛.引力模型在游客預測中的應用[j].中山大學學報(自然科學版),1992(4):133-136.
[9] 張洪明.森林旅游客流量引入殘差信息的灰色預測[j].四川林勘設(shè)計,1995(4):29-33.
[10]趙西萍,王磊,鄒慧萍.旅游目的地國國際旅游需求預測方法綜述[j].旅游學刊,1996(6):28-32.
[11]魏啟恩,劉新平.西安市境外游客動態(tài)預測模型[j].陜西師范大學學報(自然科學版),1997(2):67-71.
[12]周建設(shè),劉新平.昆明境外游客市場預測探討[j].陜西師范大學學報(自然科學版),1996(4):75-79.
[13]管寧生,楊麗,王建平.鶴慶縣旅游市場分析與預測[j].社會科學家,1998(增刊):105-108.
[14]李峰,孫根年.基于旅游本底線法(tblm)的旅游危機事件研究——以2003年“sars”事件為例[j].人文地理,2006(4):102-105.
[15]呂連琴,王世文.黃河小浪底旅游開發(fā)的國內(nèi)客源市場分析與預測[j].地域研究與開發(fā),2000(4):93-96 .
[16]田喜洲.重慶市美國客源市場分析、預測與開發(fā)對策[j].重慶商學院學報,2001(3):18-20.
[17]張啟敏,汪文帥.寧夏旅游需求量的預測[j].信陽師范學院學報(自然科學版),2002(2):162-165.
[18]吳江,黃震方.旅游地生命周期曲線模擬的初步研究—logistic曲線模型方法的應用[j].地理與地理信息科學,2004(5):91-94.
[19]王娟,曾昊.人工神經(jīng)網(wǎng)絡——一種新的旅游需求預測系統(tǒng)[j].旅游科學,2001(4):24-27.
[20]鄭江華,劉平.新疆國際旅游客源量的線性組合預測[j].交通運輸系統(tǒng)工程與信息,2001,1(2):140-143.
[21]張立生.我國國內(nèi)旅游市場規(guī)模分析與預測[j].地域研究與開發(fā),2004(1):59-61.
[22]劉頌.旅游地客源市場動態(tài)預測方法探討[j].曲阜師范大學學報,2003(4):107-110.
一、引言
伴隨旅游業(yè)的興起,旅游經(jīng)濟學也應運而生,現(xiàn)在旅游業(yè)正在以較快速度發(fā)展,關(guān)于旅游市場影響因素的研究也不斷深入。國外有關(guān)旅游市場影響因素的研究中認為,對旅游市場需求影響較大因素主要是旅游產(chǎn)品價格、旅游者收入、閑暇時間,此外部分學者也考慮到了政策變動、相對匯率、大型賽事活動的舉辦及目的地營銷宣傳對于旅游市場的影響。國內(nèi)學者偏重于游客經(jīng)濟收入水平、旅游價格、時間因子、交通因子、目的地經(jīng)濟水平等。
本文對有關(guān)喀什旅游的研究文獻中,發(fā)現(xiàn)對喀什旅游市場的整體研究,尤其是從旅游者需求角度進行旅游市場研究的文獻較少,研究方法主要是SWOT分析法、SPSS分析法和層次分析法。在喀什旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢正盛之時,分析喀什國內(nèi)旅游市場的現(xiàn)狀,研究制約喀什國內(nèi)旅游市場發(fā)展的影響因素,對于喀什國內(nèi)旅游市場的長遠快速發(fā)展非常重要。
二、研究區(qū)概況
喀什是一個以維吾爾族為主體、富有民族特色的少數(shù)民族聚居區(qū),地理地貌豐富,地跨塔里木盆地及帕米爾高原、喀喇昆侖山、昆侖山兩大地貌單元,是新疆唯一的國家級歷史文化名城,在中國歷史朝代的更替過程中,一直是古代西域政治、經(jīng)濟、文化、藝術(shù)、宗教等的中心,極具旅游發(fā)展?jié)摿Α?κ驳貐^(qū)旅游資源豐富可歸納為民俗民風文化、登山觀光、沙漠探險、絲綢之路體驗四種旅游資源類型。截止2015年喀什地區(qū)A級景區(qū)(點)共有37處,5A級2處,4A級3處,3A級15處,2A級18家。
三、喀什國內(nèi)旅游市場影響因素研究
(一)喀國內(nèi)旅游市場影響因素的確定
為了獲取客觀全面的研究因子,本文通過問卷調(diào)查方法確定影響因素。設(shè)計調(diào)查問卷時通過征詢專家意見并結(jié)合喀什地區(qū)旅游市場的特征,一共列出21項國內(nèi)旅游市場影響因素,根據(jù)問卷結(jié)果統(tǒng)計得出各項影響因素所占的比例,選取比重超過50%的因素作為喀什地區(qū)國內(nèi)旅游市場的主要影響因素,即閑暇時間、旅游資源條件、旅游基礎(chǔ)設(shè)施水平、喀什經(jīng)濟發(fā)展情況、民族生活風俗、旅游服務質(zhì)量、旅游交通狀況、旅游飯店接待水平、民族特色飲食文化和社會治安狀況等10項因素。
閑暇時間取決于帶薪休假時間,由于近幾年國家法定休假日變動不大,所以在本文的分析中將不予考慮。民族生活風俗、民族特色飲食文化、旅游資源條件缺乏滿足時間序列的數(shù)據(jù)統(tǒng)計資料,本文選取定性的研究方法進行描述性分析。
喀什地區(qū)是一個以維吾爾族為主的多民族聚居的地方,除維吾爾族外,還有漢族、回族、塔吉克族、柯爾克孜族、烏孜別克族、哈薩克族、蒙古族、俄羅斯族等民族,民族特色濃厚,與我國其他少數(shù)民族地區(qū)有很大區(qū)別,他們的生活風俗對于很多游客而言充滿了神秘感,這是能夠吸引國內(nèi)外游客來喀什地區(qū)旅游的主要動因。民族飲食文化的主要特點是民族性、文化交融性、動態(tài)性、區(qū)域性和飲食等,獨特的飲食文化和豐富的飲食種類是其旅游吸引力的重要體現(xiàn)。喀什旅游資源豐富,類型眾多,是發(fā)展旅游業(yè)的基礎(chǔ)載體,但是該地區(qū)的旅游資源分布范圍廣,部分旅游資源開發(fā)不完善,資源稟賦不高,發(fā)展條件欠缺。
(二)喀什國內(nèi)旅游市場影響因素的量化分析
本文以喀什地區(qū)國內(nèi)旅游人數(shù)和國內(nèi)旅游收入表示表示喀什地區(qū)國內(nèi)旅游市場的發(fā)展情況;以喀什地區(qū)的生產(chǎn)總值表示經(jīng)濟發(fā)展情況,旅游業(yè)服務水平由旅游服務從業(yè)人數(shù)表示;選取旅游基礎(chǔ)設(shè)施的投資額來表示旅游基礎(chǔ)設(shè)施水平;旅游飯店接待水平由旅游飯店床位數(shù)表示;用喀什地區(qū)每年的公路、鐵路、民用航空客運量之和表示旅游交通狀況;以治安案件的查處率量化社會治安狀況,其中,治安案件查處率=查處案件量/受理案件量。
(三)喀什國內(nèi)旅游市場影響因素的灰色關(guān)聯(lián)度分析
由于灰色關(guān)聯(lián)分析允許最少的數(shù)據(jù)為4個,考慮到所搜集數(shù)據(jù)的完整性,本文以2006-2010年的數(shù)據(jù)作為時間序列。
1、國內(nèi)旅游市場影響因素與喀什地區(qū)國內(nèi)旅游人數(shù)的關(guān)聯(lián)度分析
選取喀什地區(qū)2006-2010年的國內(nèi)旅游人數(shù)作為參考序列X0,2006-2010年的生產(chǎn)總值、旅游服務業(yè)從業(yè)總?cè)藬?shù)、旅游相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施投資總額、旅游飯店床位數(shù)、交通客運總量、公安機關(guān)受理查處治安案件的查處率作為比較序列X1,X2,X3,X4,、X5,X6。
通過初值化變換對各變量序列進行無量綱化,運用DPS數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)計算絕對差值,最終計算出喀什地區(qū)旅游飯店床位數(shù)、交通客運量、治安案件查處率、旅游基礎(chǔ)設(shè)施投資額、生產(chǎn)總值、旅游業(yè)從業(yè)人數(shù)與國內(nèi)旅游人數(shù)的灰色關(guān)聯(lián)度分別為0.6104、0.6037、0.5978、0.4631、0.4442、0.3407。則喀什地區(qū)旅游市場影響因素對喀什地區(qū)國內(nèi)旅游人數(shù)的影響程度,從大到小依次為:旅游飯店接待水平、旅游交通狀況、社會治安狀況、旅游基礎(chǔ)設(shè)施水平、喀什地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展情況、旅游業(yè)服務水平。
2、國內(nèi)旅游市場影響因素與喀什地區(qū)國內(nèi)旅游收入的關(guān)聯(lián)度分析
選取喀什地區(qū)2006-2010年的國內(nèi)旅游收入作為參考序列X0?,2006-2010年的生產(chǎn)總值、服務業(yè)從業(yè)總?cè)藬?shù)、旅游相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施投資總額、旅游飯店床位數(shù)、交通客運總量、公安機關(guān)受理查處治安案件的查處率作為比較序列。
運用DPS數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)計算絕對差值,最終計算出喀什地區(qū)旅游飯店床位數(shù)、治安案件查處率、交通客運量、旅游基礎(chǔ)設(shè)施投資額、生產(chǎn)總值、旅游業(yè)從業(yè)人數(shù)與國內(nèi)旅游收入的灰色關(guān)聯(lián)度分別為0.7548、0.6874、0.5040、0.4903、0.4147、0.3555。則喀什地區(qū)旅游市場影響因素對喀什地區(qū)國內(nèi)旅游收入的影響程度,從大到小依次為:旅游飯店接待水平、社會治安狀況、旅游交通狀況、旅游基礎(chǔ)設(shè)施水平、喀什地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展情況、旅游業(yè)服務水平。
四、喀什地區(qū)國內(nèi)旅游市場發(fā)展的建議
為了促進喀什地區(qū)國內(nèi)旅游市場的更好發(fā)展,根據(jù)研究結(jié)論,本文提出以下建議:
(一)合理規(guī)劃、整合旅游資源。旅游規(guī)劃部門應該加大對旅游資源的宣傳力度,提高旅游產(chǎn)品的知名度,提高各旅游資源的利用率,并對旅游資源進行合理規(guī)劃。
(二)加強維吾爾族文化建設(shè)。喀什地區(qū)在進行旅游規(guī)劃時要突出民族文化建設(shè),例如建設(shè)維吾爾族文化體驗館、維吾爾族飲食文化一條街、大型維吾爾族演藝廳等,其次,喀什地區(qū)的街道建設(shè)和建筑風格也可以凸顯維吾爾族風格,以增加游客旅游過程中的體驗性。
(三)完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提高旅游飯店接待水平,加大對信息服務設(shè)施、水利、環(huán)境及公共設(shè)施的投資額,為游客創(chuàng)造一個良好的景區(qū)環(huán)境和城市環(huán)境,使游客達到更高層次的旅游享受。
(四)喀什地區(qū)應加強旅游交通的建設(shè),尤其是注重遠距離旅游景點的交通建設(shè)。
一、當前國內(nèi)旅游業(yè)中存在的問題
1.國內(nèi)旅游業(yè)還處在從無序向有序的轉(zhuǎn)化階段,自然增長速度大于市場發(fā)育,國內(nèi)旅游市場的混亂局面在短時期內(nèi)難以根除。由于國內(nèi)旅游需求的急劇膨脹超過了企業(yè)自身的承受力和旅游行政管理部門的宏觀調(diào)控手段所能達到的管理能力,我們在迎接國內(nèi)旅游發(fā)展時可以說是準備不夠,倉促上陣。各地旅游部門對國內(nèi)旅游認識的滯后致使行業(yè)無章可循,更沒有切實可行的行業(yè)管理手段來規(guī)范和培育國內(nèi)旅游市場。除對三類旅行社有較強的市場準人管理手段外,對其他從事國內(nèi)旅游企業(yè)的經(jīng)營行為還沒有有效的管理措施。一個沒有法律和規(guī)章環(huán)境的國內(nèi)旅游市場是滋生一切不正當行業(yè)行為的土壤。這就導致了國內(nèi)旅游市場較為混亂,服務質(zhì)量低劣;價格競爭和價格混亂并存;旅游安全得不到可靠的保障。雖然《反不正當競爭法》業(yè)已實施,但在行業(yè)的經(jīng)營中還未成為調(diào)節(jié)企業(yè)經(jīng)營行為的普遍準則。而且一部分素質(zhì)低劣的從業(yè)者從根本上違背了社會主義精神文明所要求的道德準則。
2.匱乏的人力資源使國內(nèi)旅游業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展?jié)摲C。中國未經(jīng)歷過工業(yè)革命的洗禮,這個社會的勞動大軍總體上沒有在工業(yè)大生產(chǎn)中和流水線上錘煉出嚴密的工作紀律,自覺遵守工作規(guī)范的風氣沒有廣泛流傳。而旅游業(yè)恰是需要自我約束和自我修養(yǎng)的行業(yè)紀律和行業(yè)素質(zhì)。旅游業(yè)在中國作為一門新興產(chǎn)業(yè),其行業(yè)文化積淀比較淺薄,行業(yè)培訓能力也是極為有限的。所以,和國際旅游一樣,國內(nèi)旅游行業(yè)的自身發(fā)展已超過了行業(yè)所能提供人力資源的能力。無論是管理人員還是直接從業(yè)者都在摸索著適合國情的路子,而誰又能保證在這種沒有規(guī)范的經(jīng)營中道德胸威力能隨時戰(zhàn)勝金錢的誘惑力?如今一部分國內(nèi)旅游從業(yè)者多把自己從事的工作看作是一種簡單便捷的掙錢手段,而不是當作一種需要技能和行業(yè)紀律的事業(yè)加以追求。一些主管部門成立三類社的目的只不過是為自己增設(shè)一個方便自如的小金庫而已,因此在經(jīng)理和其他人員配備上也就按照自己“實用主義”的標準進行設(shè)置。
3.“交通瓶頸”問題仍是制約國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的重要因素。旅游業(yè)的發(fā)展速度在一定程度上依賴于交通業(yè)的發(fā)展速度。可以預見,發(fā)展中的中國交通業(yè)要從根本上解決迅猛增長的人流問題還有相當長的歷史時期。這種局面使旅游業(yè)的發(fā)展喪失了主動性,也喪失了巨大的現(xiàn)實市場,旅游資源的浪費在所難免,中西部地區(qū)的“不可進入性”阻擋了國內(nèi)旅游者的長距離流動。交通問題由此所產(chǎn)生的關(guān)聯(lián)問題也不容忽視,一是交通問題的存在直接影響到服務質(zhì)量。旅游旺季因為不能滿足旅游者交通票務問題而出現(xiàn)的投訴時有發(fā)生,這對一地的旅游形象是極為有害的。二是交通問題的存在為旅游產(chǎn)品的設(shè)計和包裝構(gòu)成了障礙,許多本來可成為黃金旅游線路的產(chǎn)品皆因為交通問題而夭折。可以想見,沒有交通作為紐帶的旅游產(chǎn)品是極難在市場上立住腳的。
4.國內(nèi)旅游產(chǎn)品的供給還不能滿足日益增長的社會需要。中國旅游者大多屬于初級產(chǎn)品消費者,一些新奇的娛樂場所,海濱避暑,名聲較大的觀光景點和名勝古跡等較適合旅游者的需求。他們的共同特點是希望花較少的錢和時間經(jīng)歷最多的旅游活動。但由于中國旅游業(yè)的總體投入極為有限,所以旅游產(chǎn)品集聚性和規(guī)模性較差,而旅游者又不能在時間和費用上支付長途旅行,這使得國內(nèi)旅游產(chǎn)品的開發(fā)有了緊迫感。
二、從國內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展看中國旅游業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整
1995年中國國內(nèi)旅游人數(shù)可達5石億人次,收入可達1170億元人民幣,其總額分別是1990年的2.29倍和7.31倍。國內(nèi)旅游業(yè)的產(chǎn)出水平已達到國際旅游業(yè)產(chǎn)出水平的1.68倍。單就經(jīng)濟意義來看,無論是發(fā)展速度還是總體經(jīng)濟效益,國內(nèi)旅游業(yè)為中國旅游業(yè)的貢獻遠大于國際旅游業(yè)。當然我們不能簡單地用狹隘的經(jīng)濟利益來貶斥國際旅游在國家利益中的重要性。然而,國內(nèi)旅游對于單體的企業(yè)來說應是拓展其市場,增強其生存空間的巨大潛力。企業(yè)的最終結(jié)算方式全部采用人民幣市制后,以前外匯額度給企業(yè)帶來的利益已不復存在,企業(yè)的目標應是利潤最大化。而且政府現(xiàn)在也不提倡以犧牲企業(yè)經(jīng)濟利益來實現(xiàn)創(chuàng)匯,因為中國外向型經(jīng)濟不再把創(chuàng)匯當作唯一的追求目標。這種趨勢對旅游業(yè)進行內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整提出了要求。
1.國內(nèi)旅游是旅游業(yè)發(fā)展的普遍歷史過程。經(jīng)歷過工業(yè)革命的國家,其旅游業(yè)的發(fā)展大都經(jīng)歷了從國內(nèi)旅游到入境旅游再到出境旅游的歷史進程。當然在世界范圍內(nèi),由于不同國家的歷史背景相異甚遠,這三部曲又不是按照統(tǒng)一的秩序完成的。像中國這樣未經(jīng)歷過工業(yè)革命的國家在發(fā)展旅游業(yè)的過程中選擇了發(fā)展入境旅游的方式作為建立旅游業(yè)的序曲,這是根據(jù)社會的客觀需求而確立的戰(zhàn)略步驟。中國的國際旅游業(yè),確切地說是入境旅游業(yè),為中國的改革開放和經(jīng)濟建設(shè)立下了汗馬功勞。但我們現(xiàn)在不能再用傳統(tǒng)的眼光來判斷國內(nèi)旅游和國際旅游的經(jīng)濟地位和社會地位。從旅游業(yè)發(fā)達的國家看,迄今為止,國內(nèi)旅游業(yè)仍在整個旅游業(yè)收入中占相當大的比重。以美國為例,1993年外國旅游者的消費為790億美元,而國內(nèi)旅游者的消費為3040億美元,占旅游業(yè)總收入的79%。所以我們可以滿懷信心地期望,國內(nèi)旅游和國際游游應是發(fā)展未來中國旅游業(yè)不可偏廢的動力。
2.國內(nèi)旅游市場巨大潛力的存在。國民可支配收入(dispOsableincome)和可支配時間(dispos。abletime)的不斷增長為發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)預示了廣闊的前景。有資料表明,當一個地區(qū)人均國民生產(chǎn)總值達到500—700美元時,國民便有產(chǎn)生國內(nèi)旅游動機的可能性。中國大部分地區(qū)的人均國民生產(chǎn)總值遠超過這個最低標準。特別是一些經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)如長江三角洲和珠江三角洲及一些大中城市如北京、天津、成都、重慶、青島、大連等地國內(nèi)旅游發(fā)展異常迅猛。十四屆五中全會為“九五”國民經(jīng)濟和社會發(fā)展描繪的藍圖使我們每位旅游工作者有理由準備迎接國內(nèi)旅游發(fā)展的新時期。“九五”期間,中國經(jīng)濟增長速度保持在8%,到2000年時,人均國民生產(chǎn)總值比1980年翻兩番。這樣的經(jīng)濟發(fā)展速度和規(guī)模為國內(nèi)旅游的發(fā)展預示了堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)。如果12億多人口的中國有50%的人在“九五”期間每年至少出游一次,這個市場的潛力是任何國家也不能與之相比的。隨著中國經(jīng)濟和社會的發(fā)展,特別是雙休日大周未的實施將全面改變?nèi)藗儗ぷ骱托菹㈥P(guān)系認識,也必將更新人們的生活觀念。在人們重新構(gòu)筑的生活方式中,旅游不再是難圓的夢,而將成為他們生活的組成部分。
3.旅游業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整勢在必行。旅游業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整既是一種客觀要求也是引導旅游業(yè)持速、快速、健康發(fā)展的主動選擇。盡管國內(nèi)旅游在發(fā)展中還存在一些問題,但其發(fā)展潮流勢不可擋。問題總是在發(fā)展中可逐步得到解決的。1993年國務院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了國家旅游局制定的《關(guān)于積極發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)的意見》,這標志著國家對國內(nèi)旅游業(yè)的重視。與此同時,國家旅游局又提出了“海外抓促銷,國內(nèi)抓建設(shè),一手抓國際旅游,一手抓國內(nèi)旅游”的發(fā)展總方針。旅游業(yè)是極為“敏感”或“脆弱”的產(chǎn)業(yè),特別是國際旅游業(yè)的發(fā)展與國際經(jīng)濟秩序和政治秩序休戚相關(guān)。而且中國國際航線的緩慢發(fā)展在客觀上為我們發(fā)展國際旅游設(shè)置了難以超越的障礙。為了保證旅游業(yè)的相對穩(wěn)定性,我們不能把旅游業(yè)只押在國際旅游業(yè)上,而應該全方位地開拓旅游業(yè)的生存和發(fā)展空間。1989年中國的動亂和1994年“千島湖事件”給旅游業(yè)造成的傷害應成為我們調(diào)整旅游業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的長鳴警鐘。激烈的世界旅游業(yè)競爭也要求我們尋找旅游業(yè)的新增長點。
三、國內(nèi)旅游業(yè)在未來中國社會中的重要地位
1.擴大行業(yè)規(guī)模,奠定旅游業(yè)更為堅實的基礎(chǔ)。國內(nèi)旅游市場的巨大需求客觀上要求擴大總體供給。一是旅游企業(yè)規(guī)模的擴大和數(shù)量的增多。以前從事國際旅游為主的旅游企業(yè)(包括旅行社、飯店、購物商場、旅游車船公司等)都將調(diào)整自己的業(yè)務范疇,把國內(nèi)旅游作為企業(yè)發(fā)展的重要依托。一批新的從事國內(nèi)旅游的企業(yè)應運而生,這使旅游業(yè)的專業(yè)化分工走向成熟。從旅行社來看,我國現(xiàn)有一二類旅行社1040家,而三類旅行社已達到3855家。二是旅游產(chǎn)品的開發(fā)和利用更趨市場化。國內(nèi)旅游的發(fā)展為全社會興辦旅游注入了空前的活力。由于國內(nèi)旅游者相對于成熟的國際旅游者來說其要求更易滿足一些,所以旅游項目的開發(fā)便相對容易一些。只要旅游管理部門認真規(guī)劃,正確引導,我們便可建立一個多層次旅游產(chǎn)品體系以滿足國內(nèi)外不同層次旅游者的需求。
2.解決就業(yè)問題。日新月異的技術(shù)革命將大批就業(yè)者從傳統(tǒng)的生產(chǎn)線上淘汰下來,社會便面臨著重新組織他們生產(chǎn)和強大市場壓力的兩難境地。國內(nèi)旅游市場巨大的需求和供給對相關(guān)行業(yè)年產(chǎn)生的帶動作用遠勝過旅游業(yè)自身的直觀經(jīng)濟效益。許多勞動者通過適當?shù)呐嘤柨蛇M入旅游行業(yè)大軍,因此,國內(nèi)旅游業(yè)為吸收大量的社會剩余勞動力開辟了新的途徑。
3.充分利用旅游資源。我國旅游資源結(jié)構(gòu)紛繁、布局開闊,加上南北氣溫差距較大,如何充分發(fā)揮旅游資源的“邊際效應”(marginaleffect)便是政府部門在運籌如何優(yōu)化資源配置時應考慮的課題。國內(nèi)旅游的發(fā)展可以較好地解決這一問題,因為巨大的國內(nèi)市場產(chǎn)生的各類需求使旅游產(chǎn)品不會太受地域或季節(jié)的影響。當?shù)叵M者的消費行為也可減弱旅游淡季的負面影響。
4.國內(nèi)旅游業(yè)可以更好地滿足國民的精神生活需要。社會學家預言,旅游將成為下一個世紀滿足人們追求更高層次生活的重要途徑。中國古代且有“讀萬卷書,行萬里路”的古訓,那么如今發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)引導國民在現(xiàn)有經(jīng)濟條件下獲得精神上的愉悅,提高國民素質(zhì)是旅游戰(zhàn)線全體人員所應承擔的一項社會責任。5.以國內(nèi)旅游為基礎(chǔ)。以國際旅游為導向的發(fā)展戰(zhàn)略是符合我國國情的長期方針。通過在全社會普遍地發(fā)展國內(nèi)旅游,人們對旅游的外在形式和內(nèi)涵都會有新的理解,這為我們發(fā)展國際旅游(入境旅游和出境旅游)培養(yǎng)了“國民旅游意識”。發(fā)展國內(nèi)旅游對發(fā)展國際旅游的另一直接作用是通過擴大行業(yè)規(guī)模,鍛煉了一批旅游企業(yè)家隊伍和職工隊伍,這是旅游業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的保證。
四、對發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)的幾點建議
1.強化宏觀調(diào)控能力,制定行業(yè)標準,規(guī)范市場行為。國內(nèi)旅游業(yè)近年來出現(xiàn)的許多新情況和新問題要求旅游部門深入調(diào)查研究,制定出切實可行的管理措施,并以有效的手段將國內(nèi)旅游業(yè)納入可管理和可調(diào)控的軌道,以糾正目前的無序狀態(tài),保證國內(nèi)旅游質(zhì)量。要實現(xiàn)行業(yè)規(guī)范就得有可操作的行業(yè)標準可以依循。各地可根據(jù)當?shù)貒鴥?nèi)旅游發(fā)展情況制定地方性法規(guī)或政府規(guī)章,從旅游過程的各個環(huán)節(jié)人手,防止不正當行為在行業(yè)內(nèi)的滋生。目前應側(cè)重解決旅游過程中的餐飲交通、衛(wèi)生、安全、回扣及市場準人等方面的問題。條件成熟的地區(qū)可搞國內(nèi)旅游定點單位管理,并逐步將此項措施與旅游涉外定點結(jié)合起來,形成新的旅游定點制度,為中國加入世貿(mào)組織后在旅游行業(yè)實行“國民待遇”做準備。
2.加快國內(nèi)旅游企業(yè)制度改革步伐,建立起激勵競爭機制。我國從事國內(nèi)旅游的企業(yè)體制極為混亂,內(nèi)部管理機制導致短期經(jīng)營行為。企業(yè)應根據(jù)自身的條件和市場需求選準改革的模式企業(yè)制度的改革是從根本上解決企業(yè)長期發(fā)展的關(guān)鍵問題。但企業(yè)制度的改革并不能代替企業(yè)內(nèi)部管理的更新。企業(yè)如何建立起一套有效的競爭激勵機制以保證企業(yè)的經(jīng)濟利益和服務信譽是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的前提條件。除此之外,旅游部門還應引導建立規(guī)模性的行業(yè)組織,盡可能使行業(yè)向集約化方向過渡,創(chuàng)造國內(nèi)旅游企業(yè)的規(guī)模效應。
3.把國際旅游宣傳促銷方式引人國內(nèi)旅游業(yè)。巨大的潛在市場的存在并不意味著我們可以守株待兔。中國國內(nèi)旅游市場正由散客獨自旅行向通過旅行社組團旅行方向發(fā)展(而入境旅游正從組團式旅行向散客型方向發(fā)展),我們要針對這一特點直接面向公眾促銷,溝通旅游者與旅行社間的聯(lián)系。在國內(nèi)旅游市場上的投入產(chǎn)出比是相當可觀的。像美國這樣的發(fā)達國家用在國內(nèi)促銷的經(jīng)費遠高于國際市場促銷經(jīng)費。中國國際旅游業(yè)的發(fā)展為我們積累了較多的市場開發(fā)經(jīng)驗。國內(nèi)旅游市場仍需宣傳促銷方可最大量地激發(fā)國民的旅游動機。這在目前歷史條件下尤為重要,因為旅游的觀念還沒在我們的社會扎下堅實的根,在不少人看來,旅游仍然是離他們很遙遠的事只要我們選準目標,以國民可接受的方式進行促銷,國內(nèi)市場便會更加活躍起來。
電子商務運用于旅游業(yè)僅有不到十年的時間,但是其發(fā)展勢頭十分強勁。電子商務已經(jīng)成為信息時代旅游交易的新模式。2002年,全球旅游業(yè)電子商務銷售額突破630億美元,連續(xù)5年保持350%以上的增長速度。據(jù)世界旅游組織預計,5年之內(nèi)旅游電子商務將占全球所有旅游交易的25%;4至5年內(nèi),旅游電子商務在電子商務中的比重
將達到20%-25%。
我國旅游網(wǎng)站從1996年開始出現(xiàn),目前具有一定旅游資訊能力的網(wǎng)站已有5000多家。其中專業(yè)網(wǎng)站300余家,主要包括地區(qū)性網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站的旅游頻道三大類。地區(qū)性網(wǎng)站主要是當?shù)鼐包c、景區(qū)風光的介紹,總體實力較差,信息量少,效益難以保證。專業(yè)旅游網(wǎng)站主要進行旅游中介業(yè)務,包括傳統(tǒng)旅行社建立的網(wǎng)站和專業(yè)電子商務網(wǎng)站兩類。前者有中青旅網(wǎng)、國旅網(wǎng)等,康輝還開通了國內(nèi)第一家出境旅游網(wǎng)站(介紹出境旅游報名參團、辦理護照、簽證、邊防、海關(guān)等知識)。后者中比較成功的有攜程旅游網(wǎng)、E龍網(wǎng)、華夏旅行網(wǎng)。
2002年,我國國家旅游信息化工程——金旅工程將建設(shè)“旅游目的地營銷系統(tǒng)”作為其電子商務部分的發(fā)展重點,旨在將其建成信息時代中國旅游目的地進行國內(nèi)外宣傳、促銷和服務的重要手段。經(jīng)過一年多的努力,全國“旅游目的地營銷系統(tǒng)”的中心平臺建設(shè)已初具規(guī)模。
隨著我國加入WTO,逐步向國外開放旅游市場,允許國外旅游機構(gòu)經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務,外國旅游企業(yè)將攜其資金、技術(shù)和管理優(yōu)勢與國內(nèi)的旅游企業(yè)展開競爭,這迫切要求國內(nèi)旅游業(yè)務模式的創(chuàng)新。所以說當前我國旅游業(yè)正在承受著經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的洗禮,旅游電子商務正面臨著新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。這要求我們的旅游網(wǎng)站要在市場、營銷、網(wǎng)站建設(shè)、發(fā)展規(guī)劃等方面樹立新型的戰(zhàn)略,以使自己在旅游市場開放大潮中謀求發(fā)展。
2003年,我國人均GDP超過1000美元。發(fā)達國家旅游業(yè)發(fā)展經(jīng)驗表明,人均GDP達到1000美元以后,大眾旅游時代很快就要到來,旅游市場需求也將轉(zhuǎn)向。可以說當前我國旅游市場正處于由初級階段向中高級階段轉(zhuǎn)化的過程之中。隨之旅游消費將漸趨理性化、個性化,“半軍事化、拉練式、追求看最多景點的觀光旅游”逐漸轉(zhuǎn)向“追求舒適靜謐”為主的休閑度假旅游和“體現(xiàn)個性審美”的民俗文化、生態(tài)體驗、體育健身等特色旅游;出游方式也將從目前“隨團出游”逐漸轉(zhuǎn)向自行組織、自駕私家車等。在這種背景下,傳統(tǒng)的市場細分已經(jīng)不能準確反映市場需求和偏好。
迅速地進入并占領(lǐng)目標市場是旅游電子商務網(wǎng)站成敗的關(guān)鍵。旅游網(wǎng)站要以誠信為本奉獻最好的服務,樹立良好的品牌;不斷加大技術(shù)投入,有效阻擋可能發(fā)生的網(wǎng)絡黑客;與銀行聯(lián)手解決電子支付問題;開發(fā)新的特色旅游產(chǎn)品,領(lǐng)導旅游市場的潮流;與旅行社建立穩(wěn)固的聯(lián)盟,保持一條龍服務體系。同時,要充分利用法律保護自己的知識產(chǎn)權(quán)。
關(guān)鍵詞:國內(nèi)旅游 入境旅游 出境旅游 國際旅游 旅游發(fā)展戰(zhàn)略
國內(nèi)旅游和國際旅游是一個國家或地區(qū)旅游經(jīng)濟的兩大組成部分。國內(nèi)旅游是指一國居民訪問本國境內(nèi)的旅游目的地;而國際旅游則為人境旅游與出境旅游的合稱。因此,所謂國內(nèi)旅游與國際旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展,實際上涉及國內(nèi)旅游、出境旅游和入境旅游三個部分的協(xié)調(diào)發(fā)展。面對近年來動蕩的國際經(jīng)濟環(huán)境和競爭日益激烈的旅游市場,如何處理這三者的關(guān)系是關(guān)系到我國旅游業(yè)能否進一步提高產(chǎn)業(yè)競爭力,獲得持續(xù)健康發(fā)展的重要問題。
一、國內(nèi)旅游、入境旅游和出境旅游三者的關(guān)系
(一)國內(nèi)旅游與入境旅游
首先,從旅游供給的角度看,二者對旅游產(chǎn)品的需求既存在相同之處又有差異。在發(fā)達國家,國內(nèi)旅游與入境旅游均要消費相同的旅游產(chǎn)品,故主要表現(xiàn)為二者的相同之處。二者同時發(fā)展基本上不會對旅游資源和旅游投資進行爭奪,反而有助于提升本國淡季旅游產(chǎn)品的銷售量。而對于發(fā)展中國家而言,兩者對旅游產(chǎn)品的需求層次存在差異。具體表現(xiàn)在國內(nèi)旅游主要消費初級旅游產(chǎn)品,而入境旅游則更多的消費高級旅游產(chǎn)品,即那些體驗享受型旅游產(chǎn)品和中高檔的旅游服務。因此在發(fā)展中國家,同時發(fā)展國內(nèi)旅游和入境旅游往往會在旅游資源和旅游投資等方面形成爭奪。因而部分國家會進行政策傾斜,用適當抑制、適時延緩國內(nèi)旅游需求的方法,達成入境旅游的發(fā)展。我國在改革開放之初采取的優(yōu)先發(fā)展入境旅游的政策正是基于這種考慮。
其次,從市場需求的角度看,二者在需求的最終形成上存在很大差異。在旅游消費決策的形成過程中,在對旅游目的地和產(chǎn)品的備選階段,對于國內(nèi)旅游而言,無論何種選擇最終都將形成國內(nèi)的旅游消費,進而為國民經(jīng)濟做出貢獻;而入境旅游需求的選擇要在世界范圍內(nèi)進行國際競爭,距離因素等使得旅游目的地的形象建設(shè)至關(guān)重要。因此,相對于國內(nèi)旅游而言,國家旅游形象比之目的地形象更成為吸引游客的關(guān)鍵性因素。
(二)國內(nèi)旅游與出境旅游
研究表明,一國居民的旅游動機和旅游行為層次的發(fā)展,與該國的國民經(jīng)濟發(fā)展成正相關(guān)關(guān)系。魏小安等人分析了人均GNP與旅游流可抵空間遠近的關(guān)系,認為人均GNP超過300美元產(chǎn)生國內(nèi)旅游動機,形成近地旅游;人均GNP在1000美元以上產(chǎn)生國際旅游動機,形成鄰國旅游;人均GNP在3000美元以上形成遠國旅游(魏小安,馮宗蘇,1993)。因而,國內(nèi)旅游是出境旅游的基礎(chǔ),并以國民經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展為前提;而出境旅游是國內(nèi)旅游發(fā)展出現(xiàn)旺勢后的趨勢,二者有先后的遞進關(guān)系,而這種先后遞進的時差因國而異。
(三)出境旅游和入境旅游
出境旅游與入境旅游均系異地消費旅游產(chǎn)品,因而不會在同一區(qū)域內(nèi)爭奪旅游產(chǎn)品和旅游業(yè)投資。二者的關(guān)聯(lián)主要表現(xiàn)在一國的外匯收支方面。入境旅游是謀求外匯收入的手段,而出境旅游則為支出外匯項目。因而,國家常根據(jù)外匯收支狀況調(diào)整對二者的政策。
二、我國當前國內(nèi)旅游、入境旅游和出境旅游的非協(xié)調(diào)發(fā)展
我國在改革開放初期制定了優(yōu)先發(fā)展國際旅游業(yè)的政策,幾十年來,國際旅游與國內(nèi)旅游的本質(zhì)性差異越來越小,更多的是消費層次、消費方式的差異,由此形成了充滿個性,豐富多彩的市場需求。然而,隨著旅游產(chǎn)業(yè)的深入發(fā)展,國內(nèi)旅游和國際旅游發(fā)展中的不協(xié)調(diào)因素也逐漸顯現(xiàn)出來,亟待解決。
(一)出境旅游與入境旅游的不平衡發(fā)展帶來嚴重外匯漏損
“九五”以來的10年間,我國出境旅游人數(shù)年均增長速度為22.87%,遠遠超過入境旅游人數(shù)年均增長9.96%的水平。這種快速增長已明顯超出了規(guī)劃的預期,使得我國的國際旅游業(yè)已成為“耗匯產(chǎn)業(yè)”,由此造成的外匯流出不容小視(戴學鋒,巫寧,2006)。據(jù)visa統(tǒng)計,目前我國公民出境旅游的單筆消費已經(jīng)為世界最高,長此以往,我國國際旅游業(yè)的逆差將非常巨大,甚至有可能抵消我國國際收支平衡經(jīng)常項目下的所有順差(戴學鋒,2005)。
(二)出境旅游發(fā)展過快使得巨大的內(nèi)需“漏出”
據(jù)估算,2004年我國出境旅游的過快發(fā)展對內(nèi)需的“漏出”約占我國旅游業(yè)總收入的48.5%(戴學鋒,巫寧,2006)。近年來我國公民出境旅游目的地的陸續(xù)開放,使得高收入者集聚的消費能量開始向國外釋放,客觀上造成了有效需求和就業(yè)機會的流失。
(三)國內(nèi)旅游發(fā)展相對緩慢,無法起到提升國際旅游競爭力的作用
第一,我國旅游生產(chǎn)要素及其配置狀況仍不理想。這使得入境旅游仍建立在旅游資源粗加工,廉價人工等初級旅游生產(chǎn)要素基礎(chǔ)上,使我國的國際旅游業(yè)參與國際競爭仍然是低層次的,尚未建立起質(zhì)量、品牌和服務優(yōu)勢。
第二,我國超前發(fā)展國際旅游業(yè)的政策在客觀上造成了在國內(nèi)旅游市場發(fā)育和國內(nèi)旅游需求培育方面的欠缺,使其國際旅游業(yè)必然具有先天“缺陷”。
第三,目前我國旅游企業(yè)普遍規(guī)模較小。近幾年,大多數(shù)企業(yè)缺乏長遠經(jīng)營戰(zhàn)略和對長期競爭優(yōu)勢的積累,難以走出國門進行跨國經(jīng)營,造成入境旅游外匯收入因客源國旅游企業(yè)在我國境內(nèi)跨國經(jīng)營而流失,另一方面也無法提升我國國際旅游競爭力。
三、促進我國國內(nèi)旅游與國際旅游協(xié)調(diào)發(fā)展的建議
較之國家旅游局在20世紀90年代末編制的《中國旅游業(yè)發(fā)展“十五”計劃和2015年2020年遠景目標綱要》中提出的“大力發(fā)展入境旅游、積極發(fā)展國內(nèi)旅游、適度發(fā)展出境旅游”的方針,“十一五”提出的“大力發(fā)展入境旅游,規(guī)范發(fā)展出境旅游,全面提升國內(nèi)旅游”的旅游市場發(fā)展戰(zhàn)略兼顧了國內(nèi)國外兩個市場、兩種資源的統(tǒng)籌發(fā)展,有利于促進三大市場的協(xié)調(diào)發(fā)展,進一步提升我國旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和整體發(fā)展水平。
(一)入境旅游――始終堅持“大力發(fā)展”
我國對入境旅游一如既往地高度重視,從戰(zhàn)略高度講是考慮到進一步提升我國旅游國際競爭力的需要。即通過入境旅游的帶動作用進一步提升產(chǎn)業(yè)素質(zhì);從現(xiàn)實的角度出發(fā),入境旅游是獲取外匯的主要手段,大力發(fā)展入境旅游有利于保持我國的國際外匯收支平衡。當前大力發(fā)展入境旅游的途徑有:第一,以政府為龍頭,以旅游企業(yè)為主體,加強酒店、旅行社、旅游景區(qū)的聯(lián)合,進行旅游目的地的整體營銷。改變過去以中間商為目標、忽視最終消費者需求的導向,進行更為精細的促銷定位,并利用先進信息技術(shù)更快速地傳播信息。第二,適應散客市場的要求,采用更為靈活多樣的價格機制,在考慮產(chǎn)品合理收益的同時,使旅游價格為擴大市場占有率和增加市場份額服務,實現(xiàn)長遠利益。第三,豐富旅游景點,產(chǎn)品設(shè)計要突出本國特色,適應國際潮流,以吸引更多國際旅游者。還應高度重視國際商務旅游與會議旅游需求。第四,發(fā)展民航事業(yè),提高航空運力和服務質(zhì)量,使國際旅游交通更加便捷。
(二)出境旅游――由“適度發(fā)展”到“規(guī)范發(fā)展”
客觀上講,繼續(xù)發(fā)展出境旅游還是有其積極意義的:有利于提高國人素質(zhì),促進各國人民的相互了解,有利于提高中國旅游業(yè)的國際地位。提出“規(guī)范發(fā)展”出境旅游的目的是為了更好地解決因其超高速發(fā)展帶來的一系列問題。針對出境旅游造成的巨大外匯漏損,有學者提出征收“出境旅游消費稅”,這不失為一種經(jīng)濟方面的解決方式,但具體操作和政策制定尚待研究。