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Abstract: The Chinese Dream put forward by Chairman Xi is not only our national dream but also the dream of every Chinese. So it depends on people to realize the dream so as to benefit people. To host the 9th National Games is the honor of Liaoning people and the city image of Shenyang is the visiting card of Liaoning people. The quality of the card depends on the efforts of sanitation man to a great extent. Taking sanitation man professionalism as the starting point, this article studies the feasibility of sanitation man professionalism. Harmonious China construction as the background and building Chinese Dream as the theme, the working environment and wage and treatment of sanitation man are investigated in detail and the existing problems are discussed. Through communication with the sanitation department leaders and instructors and combined with the words of sanitation man, the proposed scheme for sanitation man professionalism feasibility in Shenbei and Hunnan is put forward.
關鍵詞: 環衛工人;現狀;體制;職業化;方案
Key words: sanitation man;current situation;system;professionalism;scheme
中圖分類號:R126 文獻標識碼:A 文章編號:1006-4311(2013)34-0193-03
1 環衛工人在城市建設中的地位和作用
環衛工人是城市的標簽,代表著城市的容貌。城市建設意味著城市經過規劃、建設后為人民提供最優質的服務、創造良好的環境。依據十報告,解決環衛工人職業問題就是解決民生問題,使得人權得以尊重和保障,落實科學發展觀,構建和諧社會。在現代社會中,職業是一種對個體認證的身份,這種身份是對個體進行社會地位,自身素質,經濟條件等的體現。城市的建設不僅僅是建造師們手中的藍圖,同時需要環衛工人用雙手去創造。顯然,環衛工人在城市建設中起著不可或缺的地位,在構建和諧社會中起著決定性的作用。
2 目前環衛行業現狀及存在的問題
2.1 個人素質 環衛工人的職業化涉及方方面面,而個人素質的培養是其重要前提和組成部分,即只有提高了環衛工人的個人素質才可能會實現環衛工人的職業化。據調研發現,基本禮儀方面,經常聽到“禮儀,不太了解”、“知道些,也不會用啊”等。不難看出,兩區的環衛工人對于基本禮儀認識、重視程度不夠,理解方向也有偏差。溝通能力方面,不少環衛工人反映由于他們不懂得怎樣與路人溝通才最好,也不懂采取什么樣的方法與上級及同事進行事情協商。
2.2 交通法規意識 遇到自身權益受到侵害時,80%的環衛工人知道一點但不會使用基本的法律法規,有15%的環衛工人選擇了知道并會使用一點點,只有5%環衛工人選擇了知道并會使用。
我們調查顯示,絕大部分的環衛工人對基本的交通法規停留在知道卻不會使用的階段,甚至有的環衛工人當自己的權益受到侵害時,只是選擇默默的自我忍受。
2.3 技能方面 ①環衛工人溝通能力。一般環衛工人在工作期間很少與其他人進行交流,因此在與人溝通上少有遜色,在與人溝通上應當給予他們適當的鼓勵與相應的培訓,讓他們為人民充分展現出城市美容師的良好風貌。②環衛工人的語言技能。環衛工人是我們沈陽城市形象一道亮麗的風景線,加強環衛工人語言技能的培訓,整體提高環衛工人的自身素質,是全運盛會最濃墨重彩的一筆。
2.4 安全意識 隨著社會的進步,環衛工人安全問題雖然已有所降低,但還是有部分環衛工人的安全受到威脅,原因層出不窮,環衛工人自我安全防范意識差的占34%,司機違章駕駛引起安全問題的占56%,因作業累導致工作不夠集中使安全隱患發生的占10%。
他們不但專注于自己本身的工作,還熱心投身于社會,在交通混亂時主動幫助巡警解決道路隱患,大力的提升了城市的交通質量,起著不可或缺的作用。
3 環衛工人職業化可行性制度
3.1 健全國家相關法律法規及規章制度 完備的法律法規是保障環衛工人安全的必要基石。目前,我國還沒有一部關于保障環衛工人安全、福利待遇、行為規范各方面的法規,為環衛事業的職業化樹立一定的標桿,為實現環衛工人的職業化,我們呼吁建立完善的環衛工人職業化
法規。
3.2 加強政府的政策扶持力度 隨著城市化進程的推進,城市建設與城市管理也必須有機協調、共同推進。目前城市管理體制存在許多缺陷,制約了城市環境衛生事業的發展。環境衛生管理職能存在多頭管理的現象,許多公共設施有自己的主管部門,如綠化帶、河道、公交站牌等各自有若干個職能部門,因此政府力度的加強尤為重要。
3.3 暢通社會網絡支持 ①招聘條件網絡化。將環衛工人的相關招聘信息頻繁在網絡上,設有專人對環衛相關網站進行維護,同時定期更換網絡有關環衛的信息。②民眾認識網絡化。通過網絡媒介提高民眾對環衛工人的新認識。③傳播媒介網絡化。進一步加強傳播媒介的網絡化應用,提高信息傳遞效率,降低信息傳遞錯誤率,減少信息流失程度。
4 環衛工人職業化可行性方案
本方案立足實際調研與現場走訪,針對所發現的環衛行業的現存問題提出建議方案,對現行的環衛行業體制政策進行完善。
在人員招聘之前相關部門應做好必要準備,采用多種途徑,開放多個報名平臺,擴大招聘信息的宣傳力度,接著進行職業化選拔依據具體規定、要求進行選拔,初選過后針對待上崗員工進行法律意識、職業道德、職業技能等進行培訓,培訓完成后準許上崗;員工上崗后應隨機跟蹤調查,對于工作出現的種種問題向管理層反映,要立即制定方案進行再培訓,以這樣循環往復應對各種問題的出現。除上述所列過程外,在環衛工作中順利進行的流程中,保障體系與激勵政策也起著不可忽視的重要作用。
具體流程圖如圖1所示。
4.1 內部準備
①核查各個崗位,統計所需環衛工人數量;
②提前準備好策劃,做好現場招聘事宜準備;
③做好前期宣傳準備,及時開放各種報名渠道及平臺。
4.2 職業化選拔
①招聘流程標準化。根據實際調查結果顯示,沈陽市渾南、沈北兩區以往的招聘過程存在著很多的問題,例如:招聘信息有局限,報名渠道狹窄,報名人數少等突出問題。這樣就導致了環衛部門無人可選、部分市民不了解信息想選卻又耽誤了時間這種尷尬狀況。其后果可想而知,要解決這些問題,我們必須建立完備的招聘流程,在每一個細節都做到規范化、標準化、專業化。
招聘流程:前期宣傳——應聘者報名——現場招聘會——問題反饋與評價。
報名途徑:為讓更多人了解環衛工人招聘信息,從而及時報名申請環衛崗位。環衛部門應拓寬報名途徑,增加開通網上報名、電話報名平臺,推動招聘流程的順利進行。
前期宣傳:要想達到好的宣傳效果,就要采用多種途徑。包括電視廣告宣傳,報紙宣傳,各園區物業及時招聘消息。
現場招聘會:評委是管理人員以及若干優秀環衛工人,以問答的形式進行考核。
②應聘條件規范化。以往環衛所對于環衛工人的年齡問題、身體健康狀況等情況重視程度不夠,環衛工人因為年齡、身體等原因不符合標準,在工作中出現危險的概率也大大增加了。可見環衛工人招聘的標準還不夠全面,要求不夠規范,因而在這一方面加強不可或缺。下列條件為參考項目:
年齡要求:男士55歲以下;女士50歲以下。
身體健康狀況:需有相關醫院有效日期的健康證明。
優先考慮條件:家庭住址就近優先、家庭經濟負擔重者優先、下崗待業者優先。
4.3 職業化培訓
①管理階層培訓
培訓對象:環衛所管理部門人員。
培訓重點:提升管理人員各方面能力,重點培養領導能力、管理能力、組織能力等。
培訓內容:領導能力課程培訓、管理能力課程培訓、組織協調能力課程培訓。
定期培訓:對環衛行業管理人員進行定期培訓,時間間隔最好在一個月之內,每次培訓內容以具體情況而定。
②崗位專業培訓
培訓形式:各區工作經驗交流會、優秀員工座談會、培訓講座、優秀管理者宣講會等。
培訓重點:增強員工安全、法律意識,加強提升技能及個人素質。
培訓內容:①安全意識:環衛所應采取崗前培訓和在崗培訓相結合的方式,對環衛工人進行安全教育培訓。針對環衛工人工作環境特殊,具有一定危險性的特點,培訓要采取現場模擬演示的形式,對環衛工人作業中的安全區域及如何拾撿突發出現的白色垃圾進行規范和演示;②法律意識,由于環衛工人法律意識不強,經常造成得不到公正對待的事件,影響環衛行業的長遠發展和環衛職工隊伍的穩定,因此提高環衛工人法律意識、加強環衛行業保護和職工自我保護是環衛行業可持續發展的一個重要方面;③個人素質:根據沈陽市渾南及沈北一帶環衛工作的實際狀況,我們應重點培訓環衛工人的知識文化水平、工作態度、基本禮儀、溝通能力和道德修養這五方面個人素質。
4.4 工作反饋及再培訓 在實際上崗工作中,要實地考察、詳細調研工作人員在培訓后的變化,分析培訓取得的成果,同時應加備注意培訓未能解決的問題積極尋求解決方法,及時策劃方案,為下次培訓提供依據。
4.5 保障體系
①安全:
設備維護:定期檢查、維修清掃設備,對于有損壞的不能維修的設備及時進行革新,重視設備質量,降低環衛工人危險系數;網絡支持:與移動公司相聯合,推出針對環衛工人的優惠政策,以便環衛工人相互聯絡保證其人身相對安全;政策傾斜:聯系當地政府,溝通是否能夠給予環衛工人相關優惠政策。
②福利:
救濟金:對待家庭經濟困難的環衛工人予以補助;社會服務:定期對環衛工人進行身體檢查,保障環衛工作順利進行;五險政策:健全五險政策。
4.6 激勵政策
①評選優秀員工:環衛所每月評選一次優秀個人,年終時綜合各月表現評出年度先進工作人員,一方面肯定了優秀員工的工作成果,另一方面在一定程度上鼓勵了其他員工積極工作的熱情。
②員工技能比賽:開展環衛工人工作技能比賽,以培養提升環衛工人工作技能為重點,激勵他們不斷加強環衛工人增強能力的熱情,更好的完成環衛工作。
③節日發放禮品:逢國家法定節假日給員工以適當物質鼓勵,為他們送上節日禮品。
④領導走訪員工家庭:管理層領導應時刻注意員工動向,定期走訪員工家庭,切實的做到以事實為基礎為員工服務,幫助他們解決一些困難,同時給予他們精神鼓勵。
5 結論
面對國家經濟的猛速發展,城市化進程的不斷加快,高質優量地完成城市環衛工作至關重要。健全法規制度,規范管理制度,完善環衛職業體制,加大政府扶持力度,踐行到社會的每個角落。這樣不斷地總結,不斷地改進,使之適應社會之需要。
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今年10月26日是**市第十二屆環衛工人節,十二年來,環衛工人的社會地位日益提高,生活和工作環境得到改善,我市的環衛事業得到長足發展。為了在全社會營造關注愛護市容環境的輿論環境,更有力地提倡關心、支持環衛事業,崇尚環衛工人勞動的社會主義新風,進一步提高環衛工人的社會地位,現將開展慶祝第十二屆環衛工人節活動意見安排如下:
一、指導思想
本屆環衛工人節慶祝活動的指導思想是:深入貫徹市委九屆三次全會確定“一二三四五六”的奮斗目標和工作思路,堅持以科學發展觀統領市容環境管理全局,按照市委“站在新起點,再創新優勢,實現新跨越”的總體要求,堅持更高標準,追求更高水平,通過迎慶活動,充分體現黨和政府對環衛工作的重視和關懷,在全社會進一步營造尊重環衛工人勞動,自覺維護市容環境的良好輿論氛圍,體現全社會對“創建國家衛生城市”的關注和支持,增強環衛工人的政治榮譽感、責任感,激發廣大職工愛崗敬業和支持改革、投身改革的積極性,以心靈美創造環境美,培育一代環衛新人。扎實推進創建國家衛生城市工作,大力加強市容環境系統職工的思想政治工作和行業文化建設,促進全系統“三個文明”建設的深入開展,以優異的勞動成果回報社會,當好市容環境建設的排頭兵。
二、活動的內容和形式
第十二屆環衛工人節,以“喜慶、團結、鼓勁”為主題,以基層為主,以廣大職工參與為主。
1、迎慶環衛工人節要和深入學習實踐科學發展觀活動結合起來,努力克服文化水平低,工作任務重等困難,以隊所、班組為基礎,組織職工集中學習,并積極倡導職工進行自學,把深化學習、提高認識貫穿學習的全過程。
2、迎慶環衛工人節要和進一步提高城市管理工作結合起來,認真貫徹落實市委、市政府《關于進一步完善中心城區“兩級政府、三級管理”體制的意見》和《**市城市管理規定》,為做好我市城市管理工作發揮環衛職工的積極性和主動性。
3、迎慶環衛工人節要和新一輪市容環境整治工作結合起來,充分發揮環衛職工主力軍的作用,以環衛系統“特別能戰斗,特別能吃苦,特別能奉獻,特別負責任”的精神,繼續鞏固上一次市容環境整治的成果,清臟治亂,營造更加干凈整潔的市容環境。
4、各區縣各級領導要組織慰問環衛工人,由區縣市容委及環衛局牽頭,并請區縣工、青、婦等部門參加,發動社會各界向環衛工人送溫暖、為環衛工人辦實事。
5、各區縣的慶祝活動在區縣委、政府的領導下,由區縣市容委及環衛局牽頭組織慶祝活動。各區縣市容和環衛部門要結合本區縣的實際和基層的特點,組織豐富多彩的慶祝活動,營造濃厚的節日喜慶氣氛。
新寧縣屬于湖南邵陽市,如果不是4年前~山被列入世界自然遺產名錄,這個省級重點貧困縣很難找出多少與眾不同之處。環衛工每個月1000元的基本工資,自然是留不住年輕人,于是老年人成了“主力軍”。當地環衛所沒有跟他們簽訂任何用工合同,自然也沒有醫療、工傷、養老等社會保險。這樣的老無所依,新寧縣絕非孤例。
曠工“維權”被罰款20元
2014年9月28日,確認羅翠蘭等3人都不當班,新寧縣環衛所所長李俊鵬開始了與他們的第7次談判。與以往不同,這次談到最激烈時,李俊鵬直接提到了羅翠蘭等人的工作去留。
談判后的第4天,羅翠蘭突然離世。
對于羅的死,李俊鵬有些意外。李俊鵬管理著全所74名正式員工和186名臨時環衛工人。在這186名臨時工中,已過退休年齡的有106人。環衛所沒有和他們簽訂任何用工合同,他們也就沒有醫療、工傷、養老等各種保險。另外80人,到法定退休年齡時能滿足15年工齡的42人,不能滿足15年工齡的38人。主管環衛所的縣城管局12月11日表態稱,未到退休年齡的80人,可按有關規定為他們交納養老保險;至于超齡的106人,因政策原因無法交納養老保險。
但環衛所一名工作人員告訴記者,目前也很難給這80人辦理社保,理由是如果給他們辦了,其他老人肯定會也要求辦理,到時候反而影響穩定,索性全都不辦,等最終想出一個兩全的辦法一塊打包解決。
羅翠蘭是已過退休年齡的106人中的一個,她和其他人多次來找李俊鵬的原因,就是要求得到這些他們應得的權利。事實上,羅翠蘭們出頭來找所長,也是出于無奈。
早在2011年,已經無從考據是誰第一個發現勞動法的存在,這些環衛工人意識到自己作為勞動者的權利。平日里就愛管事的張晚生被大家推舉出來,作為代表去爭取他們的養老保險。80多位環衛工人每人湊了20元,給張晚生等3人作為活動經費,逐級上訪。
他們向縣里、市里寫信,甚至試著去直接找來縣里考察的某省領導,但被環衛所阻止。最激烈的一次,有30多名工人用垃圾車堵在了縣委大門。但最后的結局,卻是凡在工作期間參與鬧事的工人,每人因曠工被罰款20元,相當于大半天的工資沒了。
不過環衛工人的行動還是有了回應,新寧市領導批示要認真對待環衛工人的訴求。環衛所給他們漲了工資,從2011年的每月750元,到2013年的每月900元,再到2014年的1000元。
除了基本工資外,每個環衛工人每月還會有200元獎金。2014年還新增了消暑補貼和取暖補貼,給適齡工人辦了工傷保險,超齡工人也給買了意外傷害險。
然而工人們并不滿意,因為他們在縣里負責小區衛生打掃的同行,每月的工資是1800元。
新寧縣的環衛體系分兩部分,城區街道由環衛所負責,而小區的環境衛生則由社區物業雇人打掃。
李俊鵬解釋稱,小區的環衛工人是承包制,需要24小時對所承包范圍的衛生負責。而環衛所的工人是兩班倒,小區的清潔工人一個人做了兩個人的活,工資自然高。
只有一個選項的選擇題
雖然有人對結果不滿意,但牽頭的張晚生卻不再出頭了。張晚生從52歲做環衛工人至今已有9年,他的愛人也是一名環衛工人。2013年,張晚生因為肺病做手術,休息了6個月。他因此得到了2014年4月份湖南省住建廳給全省41名困難環衛工人發放的環衛特殊困難救助金。不過,張晚生因病休假6個月,但環衛所至今給了他3個月工資,還拖欠著2800元未給。張晚生覺得自己只有好好表現,不再鬧事才有可能要回剩下的2800元,“再鬧也不管用”。
張晚生的突然不鬧,讓羅翠蘭覺得張晚生與環衛所達成了某種“暗箱”協議,于是她和、蔣春桃扛起了“維權大旗”。從2014年5月份起,她們前后7次找到李俊鵬反映情況,還利用下班時間在大街上找其他上班的環衛工人,尋求更多人在他們的控告書上簽字。4天時間收集到28個人的簽名,這封控告信連著28個簽名的照片被傳到了當地門戶網站上。
都已年過60歲,羅翠蘭等3人也很清楚自己已不符合社保參保條件。據李俊鵬回憶,9月28日那天,3人向他表示,如果不能辦社保,那就應該把該交社保的錢給她們,她們爭取了這么久卻一無所獲,說不過去。
李也把所有話如實相告,稱如果因為雙方鬧得不愉快,她們離開了環衛所,“現在這個年紀,到其他地方去,也沒有人會要你。如果不尊重事實,下次該怎么處理就怎么處理。”
蔣春桃們并不想失去這份工作,對于這些六旬老人,幾乎沒有其他謀生能力,如李俊鵬所說,只有掃街沒有技術含量,只要能拿得動掃帚都可以干。雖然工資不高,但對于老人們來說很難有更好的選擇。
這些習慣節儉的老人,哪怕身上的環衛服的反光條早已磨光,也不想換新,而是把環衛所發的新制服整整齊齊疊放在衣柜里,舍不得穿。李俊鵬考慮到他們上路清掃的人身安全,想出了一個辦法,要求工人每領一件新制服必須拿一件舊的換。
即便這樣,李俊鵬還是想辭退他們,但很難找到其他人來做這份工作。據環衛所給羅翠蘭他們的一份書面回應顯示,環衛工作相對其他行業來說工資偏低,造成聘用年輕的環衛工人難,留住年輕人更難,環衛工人年均人員流動量達35%左右。這個數據雖然在近些年有所改善,但還在15%左右。
李俊鵬稱,正是基于這樣的原因,環衛所只能遵循雙方自愿的原則,通過口頭約定的方式,聘請臨時清掃保潔工人,而沒有正式簽訂勞動合同。
李俊鵬認為,現在羅翠蘭們想要勞動合同,無非是想獲得勞動保障,但是簽不簽一樣,“不能給他們解決的還是解決不了,該發的錢我們都一定要發”。
資金短缺造成環衛所超齡用工
羅翠蘭們想要錢,環衛所最缺的恰恰也是錢。作為一個貧困縣的環衛所所長,李俊鵬常掛在嘴邊的是“環衛所是差額撥款單位,一年的財政撥款只有500多萬”。準確說是581萬,這筆錢需要養活74名正式員工和186名臨時環衛工人,還需支付一年的環衛設備等其他支出。
根據2014年新寧縣政府工作報告,2013年的財政總收入是6.17億元。
每到年末,李俊鵬只得通過申請公益性崗位補貼資金彌補財政不足。按照湖南省的標準,補貼標準為當地最低工資標準的60%,這樣186名工人能為環衛所爭取到120多萬的撥款。然而申請這項資金要求所雇用的工人未到退休年齡,環衛所為此不得不找環衛工人的兒女們來穿上環衛服,替他們照相以蒙混過關。
“嚴格說,環衛所雇用超過退休年齡的老人本身就是違法的。”新寧縣人保局副局長伍先石說,這種做法并非新寧縣特有的做法,邵陽市其他的縣也是這么做的。
作為環衛所負責人,李俊鵬經常找縣領導反映環衛所面臨的資金短缺、超齡用工等情況,甚至以辭職相要挾,請縣政府盡快給予考慮。
據伍先石介紹,全縣使用臨時工的事業單位并非環衛所一家。如果解決了環衛工人的問題,那其他單位的臨時工是不是也應解決?如此一來問題就越來越大。
分管副縣長王瑞虎透露,目前,縣領導對此事有兩種處理意見,一是補齊欠環衛工人的錢,二是直接將環衛工作市場化,這需要一次性支付1000萬。目前,縣領導還沒有形成統一意見,“明年(2015年)肯定會有結果”。
王瑞虎給記者看了一份縣長轉給他的報告,其中介紹了同省常德市津市市(縣級市)環衛工作市場化的經驗。津市市2013年10月實現環衛工作市場化,政府一次性支付承包費1003萬元,中標的環衛公司接收了市環衛處和社區原有的450名環衛工人,并且承諾春節前不辭退一人。保潔員的工資從原來的每月840元提高到950至1800元,勞保福利也得到改善。
王瑞虎本人也傾向于市場化的方式。事實上,邵陽市8縣3區1市,除了5個縣,其他地方的環衛工作已都實現了市場化運作。而新寧縣上一任縣長就已提出市場化的方式,但也是苦于需要一次性動用一大筆錢,一時沒有下決定。
這也是李俊鵬口中說的打包一塊解決的辦法,“不可能因為誰鬧事就給誰解決”。他還說,羅翠蘭們的鬧事已經影響到工人們的團結,已經有工人向他打電話解釋,說自己沒有簽字,但名字卻出現在了羅翠蘭他們搞的聯名信里。
蔣春桃回憶,那次談判后的第3天,也就是國慶節當天,羅翠蘭給她打電話說,她接到威脅,說如果她們再鬧就會被開除。10月2日上午,羅翠蘭猝死在自家菜地。
是“寧愿一人臟,換來萬戶潔”的敬業精神,更是環衛工人吃苦耐勞,無私奉獻精神的生動寫照。我為自己能成為環美服務公司的一員,而感到無比的光榮和自豪。自從到環衛參加工作的那一天起,我就以做一名合格的環衛工人為標準來嚴格要求自己,踏踏實實,努力工作。下面我就把多年來我的工作情況匯報如下:
89年就在環衛跟車清運城市垃圾,那時還是臨時工。
97年正式成為環美服務公司的一員。
工作中勤勤懇懇,任勞任怨。
——在鍋爐房上班。
三年多來盡職盡則,從未擅自離崗。
在清掃隊工作。
工作中踏踏實實,無怨無悔。
2012年至今在清運隊。
工作中吃苦耐勞,不怕臟不怕累。
每天凌晨,當人們還沉靜在甜美的夢鄉時,環衛工人已在為城市梳妝打扮,用他們的辛勤勞動換來了城市的整潔靚麗。
環衛工人普遍而平凡,在日常生活中人們很難想像環衛工人,記住環衛工人,有時甚至瞧不起環衛工人,還會投去冷漠的目光,為了給人們提供舒適優美的環境,“臟了我一人,干凈千萬家”是環衛人的的人生格言,無怨無悔,默默奉獻,是環衛人不變的承諾。
淮陰區環衛所現年35歲的環衛女工XX是千千萬萬個環衛工人中的一員,1998年她到環衛所以來,一直從事道路清掃保潔工作,一干就是十年,她在平凡的崗位上,干出了不平凡的業績,展示了環衛工人的奉獻精神。
她在工作中處處以身作則,愛崗敬業,十年來勤勤懇懇,踏踏實實地做好本職工作,不管刮風下雨,還是炎炎烈日,每天總是第一個到崗,最后一個離開,從來沒有遲到、早退。不僅如此,還經常利用業余時間到路面巡查保潔質量,幫助在班人員拾撿紙屑、煙頭,特別是進入秋季落葉期,一陣風后,路面到處是樹葉,她總是揮動著大掃帚一刻不停地把一堆堆樹葉及時清掃裝運走,以保持路段衛生干凈整潔。北京北路是清浦區的主干道,緊靠市區,這條路不僅路長,而且兩側綠化面積較大,其衛生質量的好壞直接關系到淮陰區的對外形象。XX自擔任組長以來,倍感責任重大,沒有半點懈怠,工作雖然艱巨、繁雜,但她認真負責,為了提高保潔質量與效率,調動大家工作積極性,她對所轄路面及綠島實行分片包干,定人定點定崗,定時定責任,每人一處,每人一點,見臟就清,見塵就掃,統一考核,月底根據平時考核匯總情況,當月獎懲,從而改變了干好干壞一個樣的弊端。
近年來,隨著城市的發展,北京北路兩側在建工地較多,車輛拋灑滴漏現象經常發生,身為組長,如何解決這個問題呢?苦思冥想后,她利用業余時間,深入建筑工地,找到車主,耐心的做車主的思想工作,宣傳環衛工作的重要性,請他們多理解、多支持環衛工作,一次不行兩次,兩次不行三次,有時遇到素質較差的車主故意刁難,口吐臟話對她進行污辱、恐嚇,她忍受著委屈,總是面帶笑容和人家講道理,時間長了,終于原先那些不自覺存在偏見的人,被XX的敬業精神所感動,都自覺配合她的工作,都將車子嚴密包扎,覆蓋完好后才上路;周邊居民感嘆地說,北京北路如今變了樣,以前總是沙子、石子,現在變得干凈漂亮了。