客戶生日短信
前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇客戶生日短信范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。
客戶生日短信范文第1篇
2、和煦的陽光播灑著我的深深思念，飛揚的柳枝訴說著我的無盡掛牽，歡騰的春水傾吐著我的純純問候，芬芳的花朵飄散著我的美好祝福：我只希望你快樂！
3、在這個美麗的日子里，愿所有的鮮花為你盛開，所有的云朵為你飄灑，所有的輕風為你祈禱！朋友，在此時此刻，只想祝福你，生日快樂！平安一生！
4、吃得著美味，說明你勤快；穿得上名牌，日子還不賴；做得著美夢，睡眠不壞。朋友，今天是你的生日，收到了祝福，友誼常在，?？鞓放?！
5、年年歲歲花相似，歲歲年年人不同?？斓侥愕纳樟?，我用心來寫的這篇短信，濃縮了我對你最真誠的祝福。生日快樂！開心永遠！
6、生日快樂！沒有最華麗的言語，沒有最酷的造型，但卻是發自肺腑最真誠的祝愿，愿你天天如今日般快樂，生日的幸福鳥永遠停留在你的心田。
7、花兒很燦爛，陽光很溫暖，和風送清香，綠蔭罩吉祥，鳥兒叫喳喳，蟲兒也歡顏，原來你生日，萬物都送爽，祝福到身旁，祝你生日快樂永安康。
8、送你一份禮物，表我一曲心聲。年年長新知，歲歲更進步。祝你生日快樂！
9、回想往事，浮現您幽默的話語，率真的性情。您是無邊無際的大海，包容著我們的過錯，您是涓涓細流，滋潤著我們的心田。恭祝生日快樂！事業牛氣沖天！
10、每個生日都有禮物，都有祝福，無論你有多少個愿望，多少個夢想，我的禮物是我的心，陪著你成長！生日快樂！
11、今天你生日，日月同光輝，今天你幸福，全世界都祝福，今天你快樂，笑聲傳遍大江南北，不要懷疑，在我的世界里你的影響力就是這么大，生日快樂。
12、用我滿懷的愛戀，祝你的生日，在此特別的時刻，我想告訴你，是你使我的生活有了意義，我對你的愛無法用言語表達。我將與你共度生命的每一天。生日快樂！
13、在今天這個特別的日子，我要送給你一公斤的溫馨浪漫！一公斤的平安幸福！一公斤的開心快樂！還有我稱不出重量的珍貴友誼：生日快樂！
14、愿你一直身材苗條線條好，永遠青春美麗不變老，四十歲的年齡，三十歲的心臟，二十歲的形象，十八的心態，永葆青春花期長。祝你生日快樂！
15、滿天的燭光，照亮你那幸福的臉龐。愿我的微笑如常青綠葉，陪伴著怒放的燭花。在你的生日里，為你祈禱，祝你：生日快樂！
16、歲月老是愈來愈短，生日老是愈來愈快，友情老是愈來愈濃，我的祝福也就愈來愈深，愿你的每一天都如畫一樣的錦繡——生日快樂！
17、不經意間與你邂逅，我塵封已久的心隱隱悸動。愿意接受我這份愛意么？有情之人，天天是節。一句寒暖，一線相喧；一句叮嚀，一箋相傳；一份相思，一心相盼；一份愛意，一生相戀。
18、年輕的歲月已走過，經歷的歲月成蹉跎，持家的歲月為生活，操勞的歲月滄桑磨，今天是您的生日，祝母親健康快樂，福運多多！
19、我為你收集了大自然所有的美，放在你生日的燭臺上。將能說的話都藏在花蕾里，讓它成為待放的秘密。生日快樂！
20、你知道我在想你嗎？我在心里為你唱歌，我在心里為你祈禱，發條短信祝福你：身體要健康，脾氣要隨和，萬事皆如意，生日要快樂啊，生日快樂！
21、今天是你的生日，我想翻山越嶺去看你，但是我不夠力氣，我想乘車搭船去找你，但是我不夠錢，所以我只有站在樓頂對著山那邊的你大喊一句：生日快樂！
22、愿你時時刻刻有快樂相伴，分分秒秒與好運纏綿，日日夜夜與安康為伴，年年歲歲有幸福開顏，朝朝暮暮有如意攜腕。生日快樂，愿你常與開心做伴。
23、心到，想到，看到，祝福先送到；聽到，說到，時間到，你的生日又來到。禮物還沒到，問候先登場，祝你生日快樂，年年歲歲有今朝。
24、每一個人，都有屬于他自己的時刻，回首過去，展望未來，接受祝福，期待明天的路；神圣的時刻，祝你永遠都一切順心。祝你生日快樂，日子沒煩惱！
25、日月輪轉永不斷，情若真摯長相伴，不論你身在天涯海角，我將永遠記住這一天。祝你生辰快樂！
26、不畏險，不怕難，陪你攀高山；不怕苦，不怕累，陪著你來遭罪；不著急，不上火，你困難我解決；不灰心，不喪氣，追求你不松懈！今天是個美麗的日子，祝愿你生日快樂，永遠美麗！
27、祝愿你，在這特別的日子里，幸福平安，心情美麗；祝愿你，在這美好的日子里，愛情甜蜜，事事如意；祝愿你，生日快樂，幸福相伴！
28、送你一個奶油巧克力蛋糕，蛋糕是我軟軟的關懷，奶油是我甜甜的祝福，巧克力裝飾你人生的旅途。合起來就是要你好吃好看又幸福。
29、今天，你的日歷翻開了新的一頁。山河為你讓路，星辰為你耀眼，風兒為你輕唱，藤蔓為你纏綿。拂去臉上倦容，抖落一身塵埃，放下心靈重負，從容面對明天。
30、有句話一直沒敢對你說，可是你生日的時候再不說就沒機會了：你真的好討厭……討人喜歡，百看不厭！
31、青春的樹越長趙蔥蘢，生命的花就越長越艷麗。在你生日的這一天，請接受我對你深深的祝福。愿這獨白，留在你生命的扉頁；愿這切切祈盼，帶給你新的幸福。
32、生日，是紀念一個人來到這個世界的日子，無論在多么忙碌的日子里，有一些人的紀念日我們一定要記?。瓙壑覀兊娜?！祝你：生日快樂！
33、送你一份超級愛心蛋糕，裝滿你整個的房間，找來愛心大使為你做生日專題報道，爭取為你創一個無敵生日的世界記錄，愿你今天擁有最大的快樂和驕傲！
34、一根魔法棒為你變出千百祝福，一件隱形衣幫你隱去一切煩惱，一條魔掃著帶你飛向遙遠幸福，一個好朋友為你帶來誠摯祝福。祝你像置身魔法世界一樣，生日快樂！
35、看今日的艷陽，那是我為你點亮的燭光；望小鳥的飛翔，那是我為你祝福的翅膀；抬頭將藍天仰望，許下生日的愿望，祝你美夢伴著吉祥，綻放幸福時光！生日快樂！
36、老板過生日，秘書出錢最多請他吃海鮮說是豐富多金。助理出錢少些請他吃火鍋說是紅紅火火。工人拿出兩塊錢說：我請他吃麻辣燙讓他也知道什么叫煎熬！
37、長長的距離，遠遠的路；長長的時間，掛念止不住。情深的我送上深情的祝福，祝你生日快樂開心舒服，愿你鴻運財運找你投宿，生活美滿永遠幸福！
38、今天是你的生日，我用甜蜜做奶油，用開心當雞蛋，用幸福當面粉，加上好運當酵母，為你做了一個愛心蛋糕，愿你吃了幸福一輩子，祝生日快樂！
39、眾星捧月，長槍短炮；立體轟炸，制造情調；燈光舞美，一個不少；幸福快樂，與你擁抱。今天你是主角，你最“靚”！祝：生日快樂！福星高照！
40、今天是最值記憶的一天，今天是最有意義的一天，今天是最重要的一天，今天是一年一度你的生日，在這美好的一天，送給你濃濃的祝愿：祝你生日快樂，一生康健！
41、我不祝你生日快樂，因為我不希望只有這一天你快樂！我希望你每天都快樂，永遠是個沒有煩惱，活得快活又逍遙！輕輕松松和時間賽跑！
42、淡淡的燭光，醇醇的美酒，柔柔的音樂，甜甜的蛋糕，濃濃的情意，真真的問候，全都送給你，因為今天是你的生日：祝你生日快樂。
43、七月巨蟹星星亮，七月祝福短信幫，七月生日祝福語，七月禮物朋友送，七月蟹子你生日，我把星星、短信、祝福、禮物、朋友都送你，生日快樂！
44、在這段時間里我認識了您，并理解了您，而且在您身上學到了很多，您好比是我的一位社會學老師，今天是您的生日，祝您生活興隆，闔家歡樂。
45、一碗甜甜的長壽面，筋斗的面條是我長長的祝愿，一絲絲將你纏繞到永遠，愿健康與快樂、幸福和甜蜜與你日夜相伴，祝你生日快樂！
46、朋友是讀不完的情，寫不完的意，是一本看不倦的書，聽也聽不厭的歌。你我情誼，珍藏在夢里，存留在心里。今日又是你的生日，祝你生日快樂，一切如意。
47、你的生日讓我想起你對我的體貼，還有你為我所做的一切。我只希望你所給予我的幸福，我將同樣回報給你。祝福你事事順心，幸福無邊！
48、過去的路雖然坎坷，未來卻承載著你我共同飛翔的夢，生日，就是一個起點，一切從這里開始，一切都會好起來的！祝你生日快樂！
49、你是我永遠的牽掛，日夜思念；你是我心中的蓮花，高雅純潔；我雖不能和你一起點燃生日的蠟燭，但我能送上真心的祝福，祝你生日快樂！
50、送你一個聚寶盆，英鎊，美金，人民幣，希望你花不完，送你一個健康包，心康，腦康，全身康，祝愿你一生健康，朋友，祝你生日快樂。
51、在今天這個特別的日子里，我們把最真的祝福送給您，雖然只是一縷春風，帶給您的卻是整個春天。生日快樂+前途無限！
52、秋風你捎來問候，秋雨帶來關懷，秋月點亮燭光，秋陽灑滿心房。楓葉飄舞的日子，祝福翩然而至：祝你生日快樂！
53、今日，特別，特別祝福短信寫。蠟燭，許愿，許愿更多幸福些。蛋糕，香甜，香甜歲月多伴些。古今，麗詞，麗詞太多該咋寫。祝你生日快樂！
54、每一個生命都是一個奇跡，在曾經的某一天，你來到這世界，為深愛你的人帶來了歡笑；今天當你重溫誕生的喜悅，全世界的笙歌都為你吹響！祝你生日快樂！
55、成長的軌跡最是美麗，苦也甜蜜；成長的動力最是給力，累也得意；成長的祝福最是積極，快才有益；親愛的朋友，祝你生日快樂，一生如意。
56、壽星佬，我祝你所有的希望都能如愿，所有的夢想都能實現，所有的等候都能出現，所有的付出都能兌現。
57、風的日子是輕松的回憶，雨的日子是浪漫的飄逸，霜的日子是情感的沉淀，雪的日子是心靈的等候。你的日子啊，是花開的聲音。祝生日快樂，萬事如意！
58、祝朋友念著你，生日祝福你，好事追著你，煩惱躲著你，健康伴隨你，病魔隔離你，開心跟著你，痛苦遠離你，生活寵著你，萬事順著你！生日快樂！
59、年年有今日，于我非尋常，寶貝生辰日，如何敢忘記，短信打頭陣，聊表我心意，驚喜接連在，只為你開心，祝寶貝美麗時時時刻！
60、當年的今天，你呱呱墜地來到世間；今年的今天，你風華正茂青春少年；以后的今天，你歲歲平安幸福永遠。在今天這個特別的日子里，祝你生日快樂。
61、一首琵琶曲，美到魂夢里，我用旋律為你唱快樂的生日祝福曲，站在云朵里，飄在幸福里，我用晴朗為你點蠟燭的溫暖和甜蜜，生日快樂。
62、你是大樹，為我們遮蔽風風雨雨；你是太陽，為我們的生活帶來光明。親愛的父親，祝你健康、長壽。生日快樂！祝您生日快樂！
63、一年中總有幾個日子難忘，一生中總有幾個人值得珍惜，在這個最浪漫溫情的日子，送去最真摯地問候，愿你想到我的每一天都快樂無比！生日快樂！
64、酒越久越醇，朋友相交越久越真；水越流越清，世間滄桑越流越淡。祝生日快樂，時時好心情，生日快樂！
65、手機鈴響起的時候，請接受我真誠的祝福。這是屬于我們的熱線，無論是生日還是每個時刻，兩顆心都將在這里得到充分的表達：親愛的，生日快樂！
66、每年的這一天我把它標上快樂的音符，鄭重的向你發送祝福的訊號，祝你生日快樂！歲歲如十八，年年都美麗，幸運永相伴！幸福過一生！
67、在你生日這天，我要送你一份100%純情奶糖：成份＝真心＋思念＋快樂，有效期＝一生，營養＝溫馨＋幸福＋感動。生日快樂！
68、香甜的蛋糕中表達著成長的豐碩；溫馨的燭光中詮釋著愿景的允諾；歡笑的祝福中流淌著真情的暖意；誠摯的短信中傳遞著不變的歡樂！
69、讓我為你祝福，讓我為你歡笑，因為在你生日的今天，我的內心也跟你一樣的歡騰、喜悅。祝你快樂！
70、你知道我在想你嗎？我在心里為你唱歌，我在心里為你祈禱，發條短信祝福你：身體要健康，脾氣要隨和，萬事皆如意，生日要快樂啊，生日快樂。
71、今天，歲月的砝碼加了一份，我的祝福也多了一份，祝你多一份幸福，多一份快樂，多一份健康，多一份睿智，多一份甜蜜，多一份收獲！
72、送你朵玫瑰，好怕你誤會；送你輛轎車，鈔票我不多；生日之際送你什么？思前想后還是送你份祝福，雖然“寒酸”但可收獲快樂，祝幸福之花開朵朵！
73、壽星佬，在你的生日來臨之際，祝你所有的希望都能如愿，所有的夢想都能實現，所有的等候都能出現，所有的付出都能兌現，生日快樂！
74、在這特殊的日子里，愿所有的祝福都帶著我們的友情，擠在朋友的酒杯里，紅紅的深深的，直到心底。祝你生日快樂，幸福無憂！
75、燭光情，蛋糕香，快樂酒，童年兒趣風吹過。許愿祝福生日歌，歡聲笑語生日賀。今日揮手自茲去，明年同日再相聚。
76、生日的燭火點燃后又熄滅，這一瞬間的含義有兩個：告別過去的甜酸苦辣，迎接人生的又一次攀登。
77、我希望能和你相依為命，互相依靠的生活著，但今天你可以撒嬌，可以任性，可以向我提任何要求，只要我做得到，祝你生日快樂。
78、親愛的媽媽呵護的是我，慈祥的媽媽牽掛的是我，溫柔的媽媽關心的是我，無私的媽媽最愛的是我。有媽媽真好！祝媽媽生日幸福，快樂，如意！
客戶生日短信范文第2篇
2.特別的日子，特別的祝福，給最特別的你，誠摯的心意，誠摯的問候，來自最誠摯的朋友，祝你生日快樂，天天開心！
3.暖暖的燭光里，有我的思緒與期盼，縱然相隔太遠太遠，仍送去無限想念及祝福。
4.年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。醒來驚覺不是夢，眉間皺紋又一重。
5.輕松的日子，云淡風輕，在自然中任意揮灑你的心情；縹緲煙云，有我對你的祝福，放飛天際化作彩云周末，愿你擁有好心情
6.淡淡的燭光，醇醇的美酒，柔柔的音樂，甜甜的蛋糕，濃濃的情意，真真的問候，全都送給你，因為今天是你的生日：祝你生日快樂。
7.用優美的年輪編成一冊散發油墨清香的日歷，年年我都會在日歷的這一頁上用深情的想念祝福你生日!
8.今夜，那一輪新月靜靜地映在我的窗欞，想把那一抹清光寄去，為你燃亮枚心愿。
9.送你玫瑰。工作不累；送你玉蘭。萬事不難；送你秋菊。萬事大吉；送你牡丹。一生平安；送你茉莉。順心順意；送你可樂。祝你生日快快樂樂！
10.生日祝福你，好事追著你，老總重視你，病魔躲著你，情人深愛你，痛苦遠離你，開心跟著你，萬事順著你！
11.暖暖冬陽，帶來我的思念；柔柔清風，送來我的祝福。最美好的愿望，我真摯的祝福，送給特別的你，衷心祝愿您生日快樂，天天快樂！
12.在這特別的日子里，我們雖然遠隔千山萬水，但山水不是距離，在遙遠的這邊，我同樣惦記著我最親愛的朋友，同樣送上我最衷心的祝福！祝你生日快樂！
13.友前友后，沒有愁；友左友右，事無憂；友里友外，快樂來。朋友多了路好走，雖然歲月如流，愿我們的友誼天長地久。
客戶生日短信范文第3篇
2.淑賢雅韻氣不凡，芳心慧質品如蘭！您的生日到了，所有的祝福都承載不動我們的深情祝福，愿你：美滿、滿意、意達所愿……生日快樂！
3.趁著年輕把能干的壞事都干了吧，過了今天就沒幾年了……祝你生日快樂，因為你又長了一歲，又比我老了一歲，抓不住青春的尾巴，就聞聞青春的屁了。
4.感謝上蒼在今天給了我一個特別的禮物，就是你。長長的人生旅程，有你相伴是我一生的幸福。老婆。祝你生日快樂！
5.真誠祝福傳遞你，愿你開心永如意，生日快樂歌一曲，愿你幸福沒問題，每年這天祝福你，望你健康又美麗，幸運永遠追隨你，生日快樂!
6.幸福從頭頂飛過，近得觸手可及；快樂就是一種表情，只要你想；文字只是一種形式，卻把最真的問候帶到身旁。祝你開心！
7.一個小小的問候，是我對朋友無限的掛念；一句輕輕的祝福，是我對朋友真誠的眷戀；一首悠悠的心曲，是我對朋友生日的期盼；祝愿朋友生日樂歡天！
8.摘一顆星當禮物，采一片云作錦盒，載入思念的信號寄給你——在這特別的日子里，衷心祝你生日快樂甜蜜，從此稱心如意。
9.由于你的來臨，這一地成了一個美麗的日子，從己世界，便多了一抹誘人之色彩。朋朋，祝你生日快樂！
10.有份報紙，一年一份，頭版頭條叫做快樂，n年前訂閱，n年后送到，板塊叫做春夏秋冬，編輯叫做生命，朋友，請你閱讀生日報，請你幸福每天報。
11.唱響歡快的音符，跳起悠揚的舞步，歡迎這美好的一天，為了今天你等待了365個日日夜夜。祝你生日快樂，事業順利，生活美滿。
12.快點看過來：有一顆心在追隨著你，有一雙眼在凝視著你，有一份真情在陪伴著你，有一份守候在等待著你，還有一個朋友在遠方祝福著你：生日快樂!
13.生日快樂！沒有最華麗的言語，沒有最酷的造型，但卻是發自肺腑最真誠的祝愿，愿你天天如今日般快樂，生日的幸福鳥永遠停留在你的心田。
客戶生日短信范文第4篇
生日那天，和往常一樣，穎慧也沒太在意，就徑直上班去了。9:00到公司，她打開工作郵箱，收到人力資源部經理凌晨00:01發過來的一封郵件，穎慧心里咯噔一下揪緊了，這么晚人力資源部發郵件過來，難道我犯了錯誤，試用期沒通過？轉念一想，沒有任何征兆啊。穎慧調整了一下呼吸，點開郵件，一大束火紅的玫瑰通過動畫緩緩展開，最后現出了一串文字：穎慧，這是你到公司的第一個生日，爾立全體同事在今天的第一分鐘給你送來祝福，祝你生日快樂！希望你把這里當成自己的家，就如公司名稱“爾立”一樣，當你成長立業時，公司將和你一起發展進步。公司剛剛起步，沒有貴重禮物，只能送給你“一小時”――今天提前一小時下班。穎慧說，當時她被感動緊緊包圍，淚水瞬間盈滿眼眶，腦海中閃動著好多個“一”：進公司的第一個生日，第一分鐘發來的祝福，一小時的特殊禮物，一起與公司成長――平生第一次如此感動的生日，像老公當初的求婚……穎慧堅定地說，對，那就是公司的“求婚”。
意外還在繼續：9:30，部門經理發來生日祝福短信，并感謝她入職以來的辛勤工作和對部門的支持――穎慧怦然心動，自己剛來公司不久，做的成績還不多，卻得到如此認可。10:00，總監發來生日祝福短信，并希望她作為事業部的重要一員，繼續努力，做得更好――“原來我是這么被重視”。涌動于穎慧心中的還不止這些，10:30，平時很少見到的分管副總也發來生日祝福短信，并要求她與整個部門緊密協作――穎慧太激動了，暗暗發誓，今后一定要注重團隊合作。11:00，僅有一面之緣的總經理竟也發來生日祝福短信，并堅信有了她的參與和貢獻，一定能將公司帶入新的發展階段――簡直不可思議，連日理萬機的大老板也知道她，穎慧徹底崩潰了，是幸福的崩潰?！靶袆?，對，只有行動――更努力地工作才是我今后要做的，不，是從此刻起……”穎慧說起那天的情形依然很興奮，“那一天我受寵若驚，被徹底征服了，當時我對自己說，我要嫁給這個公司，嫁給它一輩子！”
經過那一天，在穎慧眼中，公司的形象和管理思想變得十分具體和清晰：公司領導公務繁忙，卻每半小時輪流發來短信祝福，“人本思想”春風化雨；時間間隔相同，公司規范化的效率管理直觀鮮明；從部門經理到總監，再到分管副總和總經理，逐級而上，公司層級管理制度明確；從感謝到希望，到要求，到堅信，公司的領導風格讓人如沐春風。穎慧說，雖然這幾年工作中也會遇到困惑和煩惱，但每每想到“求婚”式的生日禮遇，讓人產生“閃婚”想法的感動，一切就都能逾越了。
客戶生日短信范文第5篇
掌上酒店,簡單來說就是酒店的客戶管理系統。它的核心是一個叫MCRM的系統,MCRM的系統是一種基于ERP系統結合移動電話的短信平臺而實現手機用戶作為ERP系統終端并接受跟蹤管理的綜合性平臺,該平臺的終端就是我們經常使用的最普遍的通訊工具—手機。掌上酒店系統的應用目的是為了及時了解客戶需求,對客戶做到人性化服務,從而提高酒店經營效率,增加效益。掌上酒店管理的特點主要體現在以下幾個方面。
1.及時收集客戶反饋的信息,為下一步的飯菜質量以及服務提供第一手資料。
2.對客戶做到人性化、個性化、智能化的分類管理,滿足不同需求客戶的需要。
3.系統的終端是手機,無需酒店出資購買特定的設備,減少酒店開支。
二、掌上酒店管理的應用
1.客戶資料管理。客戶資料管理主要表現在酒店現有客戶的管理,在MCRM系統中對客戶資料的管理包括:新增客戶管理,需要溝通客戶資料管理,客戶調查管理,跟進客戶時間安排管理等。這些模塊在掌上酒店管理中均以表格的形式存在,做為酒店客戶部的人員只要用手機登陸,即可對表格中的內容予以下載,然后指定出每日的客戶跟進以及維護計劃。
2.客戶滿意度信息的反饋以及客戶定向需求的下載。我們知道不管是酒店還是其他的服務行業,抓住回頭客戶是他們最重要的工作,目前隨著酒店業競爭的加劇,酒店之間客源的爭奪越來越激烈,如何讓客戶回頭是酒店客戶管理部門所最關注的問題,這樣就意味著酒店以什么樣的特色值得客戶再次光臨,總結起來也無非是:飯菜質量以及服務做的是否到位,我們從客戶最關注的話題出發,在掌上酒店管理中設立客戶反饋模塊,也就是讓客戶給酒店提出好的建議,說好的建議,其實是要客戶說出自己不滿意的地方,以便酒店及時改進。同時采用好的建議有獎采納的具體模式,使系統得到廣泛應用以及使獲取的反饋信息達到最大化和最優化。
3.客戶人性化管理。我們知道,對于任何的行業來說,客戶就是上帝,酒店業不例外。但是做為酒店來說,如何做到客戶的人性化管理呢,有的酒店采用根據客戶到酒店消費情況,以及消費次數,給客戶一定的獎勵,或者是打折,或者是贈送特色菜等。這些都是從物質上維護老客戶的一種方式。這種方式的缺點在于,客戶來酒店消費,多了肯定要照顧,慢慢的成為自然,感覺不到酒店額外的“照顧”的成分,而且送菜當時吃過,時間一長也就忘記了?；谶@種情況,我們在掌上酒店管理系統中增設客戶資料詳細管理的模塊,對客戶的身份、家庭住址、年齡、以及客戶的生日等(這些客戶資料要絕對保密)做到詳細記錄。也許有人會問,為什么要記錄客戶的生日呢?這正是我們掌上酒店管理的優勢所在,系統在實行客戶管理時,又有給客戶發送祝福短信的功能,酒店不妨在客戶生日的前一天給客戶發送短信,代表酒店?？蛻羯湛鞓?如果在客戶過生日的當天去酒店消費,酒店可以送給客戶一個大的生日蛋糕,換位思考一下,倘若收到短信的是您,您是不是會帶著您的家人去該酒店消費呢?答案是肯定的,當然客戶并不是沖著蛋糕去的,而是看重的酒店的服務。這就是掌上酒店客戶人性化管理的優勢所在。
此外,掌上酒店管理還可以實現酒店內部的交流與溝通,接收通知等,以及酒店的日程安排,掌上酒店管理系統的使用,使酒店業不需要再配備專門的通訊員去下發通知,MCRM系統既保證了通知的準確性,又可以實現通知的及時性,還可以用系統的短信群發功能對酒店做必要的宣傳。
三、掌上酒店管理成功模式方案
1.軟件系統。掌上酒店MCRM系統,Windowsxp/2000,SQLServer,電腦主系統控制。
2.硬件平臺。只要是能上網的手機都可以用,手機嵌入運行java,手機wap。
3.網絡連接。互聯網,主要是移動的GPRS。
4.方案成本。系統成本根據模塊選用數量約5-8萬元。
分析:掌上酒店管理,避開了繁雜的硬件設施的安裝,解決了必要辦公設施攜帶不方便的的難題。一個系統,把整個酒店所有員工的手機聯在一起,通過手機wap和客戶及時溝通交流,實現數據的共享與收集。通過對回收數據統計分析,為酒店科學決策提供幫助。
掌上酒店管理還可以根據酒店的需求進行量身定做,可以實現MCRM管理系統與酒店的財務、人力、采購等管理系統的對接。而且還具備管理軟件的權限管理,在完善安全的系統下,還可以提供7×24小時工作服務。真正實現隨時隨地交流,時時刻刻溝通的效果。
四、結束語
掌上酒店管理,是通過終端客戶數據的獲取,再從中提取一系列與市場及其營銷管理相關的數據,并以這些信息為基礎而建立起基本的信息平臺,從而實現科學的客戶服務、渠道監管及整個酒店的市場控制與管理,做好客戶溝通、交流、服務的同時,為企業經營決策提供科學依據。掌上酒店管理系統的優勢已被越來越多的從事酒店事業的人們所關注,它定能書寫酒店管理行業的新篇章。
參考文獻:
[1]周霄,黃猛.我國酒店信息化建設的現狀、問題與對策.江蘇商論,2006.
[2]周靜莉,閆鋒.國內酒店信息化建設中的問題及對策探討.江蘇商論,2008.
