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為了確保2018年度醫院及公司的各項方針目標順利圓滿完成,促進醫院及公司又快又好地發展,結合本人的工作職責,現將本人2018年度工作目標計劃制定如下:
一、以病人為中心,以醫療質量為核心,為患者提供優質服務。
1、醫療質量是醫院的立院之本,強化職工的醫療質量意識。
2、為患者提供人性化關懷,做到“五心”:愛心、熱心、耐心、細心、責任心。
3、加強醫護質量的提高。
4、改善服務態度,病員滿意度達到100%。
二、增強醫療安全防范意識,確保全年0安全事故。
1、加強職工的醫療安全教育,增強防范意識。
2、嚴格執行各項醫療操作規程。
3、加強與患者及家屬的溝通。
4、加強醫療質量的提高。
三、加強醫保管理,規范醫療行為,確保醫保基金的合理、安全使用,全年違規違紀0發生。
1、加強醫保政策及國家相關法律法規的宣傳學習。
2、規范醫療職業行為,恪守職業道德。
3、加強監督檢查,制定違規違紀處罰制度。
四、積極做好公司的醫療服務保障工作,為公司生產經營任務的順利完成保駕護航。
1、加強公司職工及民工的安全教育,深入生產一線開展安全知識講座。
2、6-9月份組織巡回醫療,做好防暑降溫工作。
3、時刻待命,及時救治工作中發生的中毒、外傷等意外傷害。
4、做好公司職業病的宣傳、防治工作。
五、積極創收,確保完成公司制定的200萬元的經濟指標,力爭實現年收入240萬元。
1、加強醫院宣傳工作,讓更多患者知曉我院。
2、解決病員就醫交通不便問題,免費接送病員。
3、積極拓展醫療新項目、新技術。
4、不斷提高我院醫療服務水平。
六、服從醫院安排,到上級醫院進修學習腹腔鏡新技術6個月。
1、報請公司領導同意。
2、在我院開展腹腔鏡技術,促進醫院快速發展。
七、團結一心、攻堅克難,為公司生產經營目標圓滿完成貢獻力量。
1、熱愛公司、關心公司,為公司的發展建言獻策。
2、加強與生產一線單位的溝通、協調與配合,全力支持公司生產經營工作。
八、積極做好醫院搬遷準備工作。
1、向職工做好搬遷宣傳動員工作。
(一)積極爭取政府支持,通過增收節支等途徑籌措資金,努力改善醫療保健業務用房緊缺的狀況,以適應保健業務發展的需要,力爭實現婦幼保健院的整體搬遷。
(二)大力引進人才,補充后備力量。
(三)加強婦科設施管理。
(四)提升新生兒監護水平。
(五)完成化驗室檢驗設備的更新及增設
二、工作目標
(一)做好醫院整體搬遷前的各項準備工作。
(二)繼續開展婦幼保健和臨床新技術、新項目。
(三)加快醫院信息化建設。
(四)提高婦幼衛生工作質量管理。
(五)改善醫院內部環境。
(六)加強職工隊伍建設。
三、具體要求
(一)臨床醫療工作
1、開展新技術、新項目。
2、抓好“三基三嚴”培訓和質量監控,確保醫療質量安全。
3、落實消毒隔離措施,控制院內感染的發生。
(二)婦幼保健工作:
1、繼續加大健康教育宣傳力度,提高婚檢率。
2、加強兩個系統管理,降低孕產婦和兒童死亡率。
3、鞏固愛嬰醫院成果,提高母乳喂養率。
4、開展婦幼保健新業務。
(三)行政管理工作:
1、搞好醫院文化建設。
2、做好專業技術人才的培養和引進。
3、加強行風建設和醫德教育。
(四)后勤保衛工作
1、加強后勤管理,保障后勤供應。
2、逐步改善醫院環境。
3、加強醫院污水、污物處理管理,防止環境污染。
4、加強安全管理,維護醫院安全。
四、主要措施
(一)行政管理
1、認真貫徹執行黨的婦幼衛生工作方針,因地制宜實施改革與創新,抓好兩個效益,保持醫院穩步發展。
2、加強院科兩級管理,繼續實行競爭上崗和全員聘任制。
3、加強醫療服務質量監管工作,使服務質量進一步提高。
4、發揮信息系統作用,搞好宣傳報道和醫療保健信息管理。
5、加強群團組織工作,豐富活躍職工業余文化生活。
6、繼續抓好計劃生育工作。
(二)業務管理
1、婦幼保健:認真抓好孕產婦和兒童保健管理工作常規的貫徹落實,進一步重視孕產婦和兒童的全程保健管理,不斷規范保健技術服務,提高保健服務質量。加強對各項工作制度落實情況的檢查指導,及時提出工作建議,鞏固提高婦幼保健各項質量指標。
(1)保健科負責具體的業務技術指導工作,對各鄉村衛生院、所的業務指導全年不少于4次。
(2)繼續實行基層婦幼人員例會制度,以定期總結交流工作情況,布置各階段工作任務,不斷提高工作的主動性和責任感,扎實做好崗位工作。
(3)采取專題培訓以會代訓等方式,對基層婦幼人員進行2次以上業務知識培訓,重點培訓高危孕婦篩查與管理、體弱兒篩查與矯治以及孕產婦和兒童保健等業務知識,不斷提高業務水平。
(4)第二季度對婦產科質量進行一次檢查,對產科質量所存在的問題提出改進建議。第四季度對孕產婦和兒童保健基礎情況進行一次抽樣調查,以分析婦幼保健工作面臨的困難與薄弱環節,進一步完善工作措施。
(5)努力擴展農村婦女病查治覆蓋面,安排婦女病查治工作,按公共衛生服務的要求,開展婦女病查治,提高婦女的健康水平。
2、臨床:優化服務流程,提高服務質量。
(1)婦科:開展無痛人流、無痛分娩,同時充分利用薄層細胞自動涂片機、艾滋病初篩系統等設備,開展對宮勁癌及艾滋病預防等婦科疾病的防治,確保醫療安全。
(2)產科:加強孕期監護,完善孕產婦管理,特別是高危管理,減少圍產兒死亡率。力爭創建產科ICU,更好的發揮我院在全縣孕產婦搶救治療中的重要作用。
(3)化驗室:按國家認證要求完成標準化實驗室的改造,開展微量元素、電解質、細胞涂片、薄層細胞自動涂片機、艾滋病初篩系統等新型化驗項目;
(4)輔助科室:加強與臨床的協作配合,進一步提高輔助檢測技術水平和質量。B超室開展乳腺超聲檢查;
(三)經濟管理
1、加強財務管理,完善經濟核算與分配辦法。
2、嚴格執行醫療收費標準和政府統一采購制度,強化監督管理。
3、搞好院科兩級核算,控制醫療成本。
4、做好成本效益分析,堅持“總量控制——結構調查”。
(四)后勤保衛工作
1、加強后勤管理,全力保障后勤供應。
2、完成醫院搬遷協調及準備工作,爭取搬遷項目早日開工。
從入職至今我已在項目一部這個大家庭工作了將近兩年的時間,首先,非常感謝各位領導和同事們在這一年里對我的幫助及關心,令我在工作學習中,不斷的進步,對自我有了更好的認識,能夠更好的完成今后的工作。
其次,在2018年度,我主要從事天祿湖花園項目的前期報批報建手續配合工作、項目招投標前期溝通協調工作、邀標開標配合工作、項目合同審核工作以及項目前期現場施工管理協調工作。在工作中,我都一直相信一份耕耘一分收獲,所以我一直在努力,努力學習,努力工作;正確認真的對待每一項工作,工作投入,按時出勤;能夠做到有條不紊的進行每一項工作,按時完成,過后不斷總結方法。能充分發揮我們管理人員積極工作、組織協調的作用。
這一年里,我主要完成如下工作任務:
一、天湖路花園項目前期前期報批報建配合工作:
配合老宋及輝哥完成項目核準申請、項目地名核準、交評報告、項目環境影響報告表審批申請、項目節能報告審批申請等工作,并取得相應批復文件。
二、天祿湖花園項目招投標前期溝通協調工作及項目合同審核工作:
配合合約審計部完成項目測繪、設計前試樁、樁基檢測、材料檢測、監理、跟蹤審計、基坑支護設計、基坑支護監測、代建等單位招標流程,并參與其中涉及邀標項目的開標工作。配合合約審計部就上述工程項目合同進行審核,并協助完成合同簽訂工作。
三、施工現場前期施工管理協調工作:
目前項目現場已完成臨時用水用電施工,前期現場臨時圍墻施工,設計前試樁工作并檢測,灌注樁施工,B區管樁施工。A區管樁,B區圍護樁正在施工過程中。另代建單位已進場,就項目臨時道路、工地大門入口形象、臨時生活區、辦公區等工作現已開始實施。
最后,經過這一年來的工作,我也明顯發現了許多自己的短板,對很多專業工作安排還是缺乏邏輯性,很多時候沒能及時領悟領導安排工作相應任務的意圖。在天祿湖項目樁基施工工作中,由于前期監理單位并未落實,大熱的天,領導安排我們去現場每天就樁基施工質量進行監督,說實話當時內心是比較抗拒的,但是現在看來,自己不僅對樁基施工工序、注意要點等有了更好的認識,也方便了自己后續的管理工作。
一、 職能部考核試行結果
本次在職能部強力推行的績效考核系統包括:部門kpi指標考核、崗位工作目標考核、員工工作能力評估、員工工作態度評價四個方面的內容,通()過最后的數據收集與分析,客觀地講該系統在職能部運行是有效的、可行的,初步達到了績效量化管理的目標,下面就將四個方面內容的收集情況說明如下:
l 部門kpi指標考核(tp):部門的績效考核本身的難度系數較高,再加上本次kpi指標的設計還不是十分到位,所以本次只收集到部分數據,這些數據只能從側面反映部門的部分工作,暫時還不能全面反映一個部門的績效,所以本次部門kpi的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實踐經驗。下一步的考核工作重點之一是繼續改善與優化部門kpi的考核。
l 崗位工作目標考核(ip):各個部門在公司總目標分解的基礎上將部門目標進行分解,變成員工的個人崗位工作目標,在每個月初部門經理幫助員工制訂員工的個人工作目標,月底就該員工的工作目標的達成情況進行考核,從三個月的ip考核試行情況來說,各職能部都通過此項考核有效的推動了員工個人工作目標的達成,有效的傳遞了部門工作壓力,提高了工作效率,同時帶動了公司工作目標與計劃管理,所這部分考核是基本有效的。
l 員工工作能力評估(cp):職能部經理的cp考核是通過多維度(如:從目標、指導、溝通、對上司的支持 、對直線部門扶持等幾個方面)多角度(上司、下屬、內部客戶)進行的;職能部員工的考核也是多維度的(工作能力、合作與溝通能力、對上司的支持與配合、個人的學習與自我發展能力),并采用的是上司直接考核的方式,從最后的數據的收集結果反映,職能部cp考核較為客觀的反映了員工的能力水平,這一部分的考核是有效的。
l 員工工作態度評價(at):員工的工作態度是員工日常的工作表現和行為。這種行為和表現在我們公司主要體現在員工對工作的投入程度上,這部分的考核數據主要來自于員工加班時間,所以這部分考核眾數據的來源上可以非常準確的反映一個員工作態度即他對工作的投入程度。at考核也是有效的。
二、考核試行中的問題與解決辦法
試行中存在的主要問題:
1、 考核本身設計問題
做為考核本身來講它的運行需要健全的人力資源系統,比如有科學的、相對穩定的組織結構;經過科學的職位描述與評價的職位體系、公正、科學的量化手段等等,這些正是我們所缺乏的,同時也說明我們實施考核的人力資源背景相對薄弱。
績效考核體系相對公司來講是一個新事物,新事物必須實踐必須經過一個在公司試行,在磨合與改善中找到最適合我們的解決辦法的過程,主觀上,我們在設計某些指標時,考慮的還不是十分周全,某些流程與指標還不是十分到位。所以從客觀與主觀上講在本次考核體系的某些設計方面還不是十分到位,比如部門tp的設計暫時無法收集到完整的數據,目前人力資源部正在按照新的部門tp操作形式協助各部門制訂下一季度工作目標。
2、 溝通問題
通過三個月的考核試行,我們認為考核實施操作過程中的關鍵問題是被考核者與員工之的溝通與互動問題,如果一個部門經理在幫助員工制訂個()人工作目標的時候不與員工進行充分溝通,過程中沒有引導與協助,最后的考核結果沒有在與員工充分溝通的基礎上提出工作改進點,那么最后的考核結果肯定是失效的,就不會起到績效改進的作用,從本次考核試行來看,部分考核數據的失效是由于這一問題而產生的,被考核者與員工之的溝通與互動是我們考核具體考核結果是否有效的問題關鍵所在。
3、 認識問題
根據以往考核試行經驗,部分員工在認識上還不是十分到位,他們認為本次考核還會象過去一樣只是走一個形式,所以從思想上還不夠重視。另外在考核實施過程中,認為考核無非就是考倒員工,給員工找麻煩,或者說是走過場,給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等,這些負面的認識誤區使員工在操作中會產生明顯的抵觸與排斥情緒。
4、 推動問題
考核在沒有形成習慣之前,考核推動仍然是一個很重要的問題,考核的推動除了人力資源部的強力推行之外,中高層領導的強力推動是關鍵問題,本次職能部考核試行部門較少,推動問題不是十分明顯,但如果在全公司全面推廣的話,推動問題則是整個考核體系全面推行成敗的關鍵。
針對以上問題,下一步人力資源部的主要解決辦法如下:
1.探索與改善,在實踐中不斷的優化考核體系;
2.通過引導培訓,逐步的導入考核理念,逐步形成考核習慣;
比如:最近的的<目標管理>培訓,及針對物流系統經理層與員工層的二次引導培訓。
3.加強溝通:
人力資源部加強與試行部門之間的溝通與引導工作,并通表格或其它各種方式引導部門經理與員工之間的考核溝通與互動。
4.強力推行:
以人力資源部牽頭,自上而下強力推行,其中的關鍵是中高領導的推行力度,所以人力資源部的工作重點就是:加強績效考核系統面向中高層管理者的推銷工作。
5.與績效掛鉤
只有與績效掛鉤,才能充分引起員工的重視,也才能夠充分暴露一些原來無法暴露的問題,然后通過調整達到考核體系不斷優化的結果。最終考核體系才能真正達到激勵員工不斷改進績效的作用。
三、考核的下一步工作目標與工作思路
工作目標:建立并全力推行有效的、切合公司實際的績效管理系統,
工作思路:
l 職能部的考核試行結果證明該系統是有效,能夠實現公司向目標化管理方向發展(5-7月)。
l 9月份人力資源部將著手對該績效考評系統進行全面客觀地評價,并提出在物流系統推行的具體措施。并同時開始進行前期的培訓與引導工作。
一、考核范圍
街道機關各部門
二、考核內容
2012年街道機關各部門考核目標包括日常工作目標完成情況、部門規范化建設情況、工作綜合評議及創新目標。
三、賦分計分辦法
1、部門考核基本分為200分。其中,部門日常工作目標完成情況基本分為70分,部門規范化建設情況基本分為30分,工作綜合評議基本分為100分。
2、部門考核創新分包括2012年全區年終考核成績和部門所獲榮譽獎勵兩部分。
四、考核辦法
1、由責任考核部門采取定期檢查和隨機抽查的方式,對各部門及機關工作人員日常工作目標完成情況、規范化建設情況進行考核。
2、工作綜合評議
半年組織一次部門工作綜合評議,由街道黨工委、辦事處、人大工作處領導成員、企業服務中心班子成員,機關各部門負責人,駐流亭人大代表、政協委員,社區書記、主任,全體機關干部對各部門工作進行綜合評議。年終安排一次部門述職評議工作會議,由部門負責人進行述職,街道黨工委、辦事處、人大工作處領導成員及企業服務中心班子成員、機關各部門負責人及全體機關干部現場進行評議打分。年終將兩次評議成績加權折合后確定該項得分。
3、創新目標
年終各部門將獲得的表彰獎勵榮譽稱號、經驗推廣、現場會召開、全區年終考核成績等有效證明材料報督查室,由督查室核實后,按照考核標準進行計分。
五、考核結果使用
1、根據各部門考核得分情況,由機關黨總支按照30%的比例由高到低提出優秀部門名單,經街道黨工委研究后確定。
2、優秀部門先進工作者名額為本部門人數的30%,其他部門為本部門人數的20%。由領導成員直接分管的部門不參與優秀部門的評選,先進工作者名額數按照本部門人數的30%確定。
3、各部門先進工作者由街道組織科根據規定的名額比例確定人數,由部門提報名單,經分管領導同意后報組織科審核,由街道黨工委研究確定。
4、部門或個人工作不作為被投訴查實的,取消部門和個人本年度評優資格。
5、部門工作人員有一人次在上級部門檢查中被發現利用工作時間玩游戲、網上炒股、下棋、打撲克、看電影、上網聊天等事情或違反禁酒規定的,取消該部門和個人本年度評優資格。
六、考核要求