電子商務案例分析

前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇電子商務案例分析范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

電子商務案例分析范文第1篇

關鍵詞：電子商務；商標權；侵權

一、電子商務特征

1.普遍性

作為一種新型的交易方式，電子商務將生產者、消費者、運輸者以及政府部門引入了一個網絡經濟的新世界。

2.便利性

在電商環境中，消費者能以簡單快捷的方式完成以前比較繁瑣的商務活動，如通過網銀、支付寶等能夠實時存取資金、查閱信息等。

3.整體性

電子商務在規范事務處理的工作流程方面，能將人工和電子信息處理集成為一個不可分割的整體。

4.安全性

在電商中，安全是比較核心的一個問題，對網絡要求比較高，能提供網絡能提供一種架構兩端之間的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全立法、防病毒和防黑客保護等等，這與傳統的貿易活動存在很多不同。

二、商標權

1.商標概述

商標是用于區別商品或服務來源的顯著標志，使用在相同或相似種類的商品上，并且必須具有顯著性，從而發揮識別商品的功能。隨著多媒體與網絡通訊技術的成熟，電子商務的發展更需要動態商標、帶有聲音商標的出現，豐富了商標的形態。

2.商標權的特征

商標權具有專屬性，為專利人所享有，未經法律特別規定或權利人同意，任何單位和個人不得占有、使用。

主要表現在：（1）權利人依法可以獨占其商標權；（2）商標權的使用必須置于商標權所有人的直接控制下，任何人未經其許可或法律特殊規定不得行使其專利權。

三、網絡環境對商標產生的影響

商標在貿易中被廣泛地使用，網絡環境中，傳統的商標發生了許多改變，如商標的動態化形象、多維形象、與音效結合形象等多方面的變化極為普遍。還是按照原來的傳統的保護形式，將難以界定把他人固定形象的商標過程化行為是否屬于商標權侵權。

四、電子商務侵犯商標權案例分析

網絡技術的發展，為電子商務的長足發展提供了廣闊的空間，電子商務對商標權權的沖擊更加深和更為明顯。

“80元就能買到阿迪達斯、耐克等國際名牌的球衣！”一家網購商店已經經營了一年多，光賣往美國就賣了64萬美金。未經注冊的廈門威頓貿易有限公司，通過電子商務平臺，在 5個網上購物網站上，將產品外銷到了美國市場。該公司的產品，多數是阿迪達斯、耐克等知名品牌，每件銷售額近20美元，所有產品均為假冒。店主是一名下海的中學老師，一下子發財了。但，他也成了廈門史上最大侵犯商標權案的男主角。

商標法規定，在商標權人所具有的權利中，商標一旦核準注冊，注冊者即享有在注冊商標核準使用的范圍內完全獨占其商標的權利。其他企業或個體未經授權不可在同一類商品或相類似商品上使用此注冊商標或相似商標。否則，將構成侵權。

第一，這家全名為廈門威頓貿易有限公司的網購商店，在沒有注冊商標的情況下，擅自使用阿迪達斯、耐克、銳步、NBA等多家名牌商品的商標進行商業活動，根據商標法第52條規定，屬于侵犯注冊商標專用權行為種類中的“未經注冊商標所有人許可，同一商品或類似商品上使用與其注冊商標相同或詳盡的商標”。

第二，該網購商店使用阿迪達斯、耐克、銳步、NBA等多家名牌商品的商標進行商業活動的過程中，其產品均為假冒偽劣產品，在銷售過程中，無形間必然損害了上訴幾家知名企業的聲譽，由商標法第52條規定，屬于侵犯注冊商標專用權行為中類中的“偽造、擅自制造他人注冊商標標識或消失偽造、擅自制作的注冊商標標識，給他人的注冊商標造成其他的損害行為的”。

第三，廈門威頓貿易有限公司法人代表明知阿迪達斯、耐克等多家名牌商品的商標是他人已經注冊而且是馳名商標，同時，該公司法人對公司的行為性質是有一定的認知和了解的，卻依然在沒有授權的情況下從事商標的使用以及假冒產品的銷售。因此，該公司的行為屬于侵犯商標權罪當中所指出的故意行為，而非過失。

最后，商標法中明確規定，對商標侵權行為有三種不同的處置辦法：一是由被侵權人向工商行政管理部門要求處理，有關工商行政管理部門有權責令侵權人馬上停止侵權行為，賠償侵權行為造成的損失，對未構成犯罪的，工商行政管理部門可以處以罰款；二是由被侵權人可以直接向人民法院；三是假冒注冊商標情節嚴重，涉嫌犯罪的，由司法機關依法處理。在本案中，可以看到，廈門威頓貿易有限公司在這起侵權事件中違法所得額巨大，已經觸犯了刑法，因此，應由公檢司部門直接介入，依法處理。

五、結束語

根據前面的分析，可以看出在全球經濟一體化的時代，電子商務環境下的商標權已經具備了與傳統觀念相異的內容和特性，而電子商務的發展也給商標權帶來了與以往不一樣的侵權形式。為此，作為正在崛起的國際貿易大國，中國理應在全球電子商務的商標權保護方面采取積極的對策。

1.加強法制觀念并營造良好的電子商務運行環境

電子商務在運行過程中，對商標權的侵犯，部分因素來源于企業內部法制觀念的缺失。企業員工中還存在一些不恰當的想法：一是認為侵權行為雖然不對，但出發點是好的，都是為了公司的又好又快發展，因此不是犯罪；二是雖然知道侵權行為已經構成違法，但還是抱著僥幸心理，認為電子商務環境下很多人都是如此操作，因此不會有問題，存在著法不責眾的錯誤思想；三是認為即使侵權行為有問題，但出事有領導扛著，作為具體的辦事員，不會承擔太大的責任，因此懂不懂法、學不學法都是無所謂的事兒。

加強法律教育無論對企業還是個人，是很重要的。首先，企業的領導和員工思想上要重視法律知識的學習，嚴格依法辦事，自覺以法律、規范來約束自己的行為。第二，要認真學法，梳理好與科研、企業所從事業務有關的法律，以及專門的法律和司法解釋。第三，懂得運用法律來保護本公司的良性發展。

2.充分運用法律手段對電子商務進行保護

目前，國際上出臺了不少公約，加大對電子商務在商標權的保護，如《世界商標權組織和錄音制品條約》和《世界商標權組織版權條約》。同時，我國《商標法》等一系列有關商標權保護的法律法規也在保護著商標權。電子商務環境下，相關企業應聘請專業的熟識電子商務法律法規的律師為企業提供服務，在發現企業商標權受到侵犯時，可及時運用法律武器捍衛公司的權益。

參考文獻：

[1]方美琪.電子商務概論[M].北京：清華大學出版社，1999.

[2]屈云波.網絡營銷[M].北京：企業管理出版社，2001.

[3]（美）Warwick Ford，（美）邁克.安全電子商務[M].人民郵電出版社，2002.

[4]（美）Simson Garfinkel，（美）Gene Spafford.Web電子商務的商標權法律環境[M].清華大學出版社，2002.11.

[5]張沙琦.電子商務環境下企業的商標權戰略[J].科技創業月刊，2006.02：（81～82）.

電子商務案例分析范文第2篇

關鍵詞：團購 電子商務 模式解析

團購，顧名思義就是團體購買或集團購買，因為一次購買的量較大，因而能得到比正常情況下更加優惠的價格。所以，只要市場上存在足夠數量對價格敏感的消費者群體，團購模式就有其生命力。

互聯網及現代信息技術的發展和普及，已經能夠很容易地大規模組織起分散在不同角落、互不相識的消費者對一定品牌的某種產品進行集體采購了，從而有效地克服了團購模式難以持續操作的障礙。正是基于這樣的認識，一些企業將電子商務和團購模式結合起來，開始利用互聯網發展團購電子商務新模式。本文中的兩個案例，都是在家裝建材類產品市場上各具特色的團購電子商務模式，分別代表了在產品銷售中電子商務應用的兩種典型狀態。對這兩個案例的解讀，將有助于我們認識團購電子商務的本質，為電子商務模式的創新提供啟迪。

兩種典型的團購電子商務模式案例解析

（一）我愛我家的團購電子商務模式

上海鴻洋電子商務有限公司的我愛我家――上海家庭裝飾網(省略)是上海市裝飾裝修行業協會的官方網站，也是上海市首家專業的裝飾行業門戶網站，同時，還是一個專業的建材銷售網站。

我愛我家2004年初開始進行網上建材銷售。2005年我愛我家開始采用團購電子商務模式銷售家裝建材產品，如圖1所示。

第一步，團購召集和團購邀請。我愛我家的團購活動是定期舉行的。先以網站會員及其需求為基礎，確定參加團購的供應商并向其發出邀請，形成某次團購的供應商及其品牌和產品的團購方案。然后在網上公布團購方案和活動時間，并通過電子郵件向會員發出團購召集通知，有興趣的會員就可以報名參加團購了。

第二步，團購實施。團購活動日，參加團購的供應商會到我愛我家的展廳布置樣品展示，提供咨詢服務；而參加團購的會員則到展廳看樣，如果滿意，則向我愛我家下定單并付款，同時獲得相應積分。

第三步，定單執行。對團購活動中接到的訂單，我愛我家在整理后，會按定單要求向相應的供應商發出配送貨通知。按事先的約定，有些產品由供應商直接對客戶配送貨，而有些產品則由供應商先將貨送給我愛我家，然后，我愛我家再將貨送給客戶。最后，團購供應商根據配送貨清單與我愛我家結算貨款。

（二）無憂團購網的團購電子商務模式

無憂團購（省略）是上海籬笆信息科技有限公司開辦的一家裝修建材團購網站。從2003年1月誕生，到2005年6月，簽約供應商已有四五百家，其會員已達到20多萬的規模，團購業務已從最初的家裝建材發展到電器和婚慶服務等等。其團購電子商務模式如圖2所示。

第一步，團購召集。無憂團購借以發動團購的基礎是其網站的廣大會員，在長期的網上互動中，他們已經構成了一個以家裝建材、居家用品、電器和婚慶等方面的信息獲取、經驗交流為主題的虛擬社區。在此基礎上，無憂團購通過網站向其會員發出團購召集通知，而會員則可在網上報名參加團購活動。

第二步，團購實施。團購開始后，參加團購的會員自行到供應商門店看樣，如果滿意，就可以使用會員卡在門店下定單，付款，而購買信息就會通過設在門店的刷卡終端反饋到無憂團購網，同時團購會員獲得相應積分。

第三步，定單執行。供應商負責按所接定單要求送貨和對客戶提供售后服務，并按照協議向無憂團購支付傭金。無憂團購則根據會員的購買信息監督供應商按約定履行自己對客戶的各項責任和義務。

另外，為了保證這一模式的順利運轉，在督促供應商誠信履行訂單義務和責任，保護會員權益方面，無憂團購會向每家簽約供應商收取一定金額的保證金，當供應商有違約行為時，就用這筆保證金對客戶先行賠付；而為了刺激會員參加團購，網站會為會員建立購買記錄并計算積分，積分可以隨時兌換成一定價值的實物，這些供兌換的獎品都是精心挑選出來的、每一個家庭都需要的家居用品。

兩種團購電子商務模式比較

（一）利用網站聚集用戶是團購電子商務模式的核心

本文中的兩個案例都是以網站為基礎的團購電子商務模式。網站通過向廣大消費者傳遞家裝和建材知識、宣傳團購理念，通過在線論壇讓用戶交換家裝經驗、知識，或求教有關家裝難題，或發表對某些建材品牌和供應商的評價等等。而要獲得這些信息和服務、參加論壇，用戶只需登陸其網站做一個簡單的注冊就可以了，如果用戶進一步對其團購感興趣，想要參加無憂團購組織的團購活動，則只要進一步提供一些個人信息就可方便地向公司申請團購卡。從而積聚了大量的潛在消費者群和龐大的購買力。憑借這一點，使團購價格和交易條件比市場上的正常情況具有明顯的優惠，讓其會員能得到實惠，使自己贏得商機，同時也幫助供應商擴大了自己的市場份額，節省了市場開拓的費用。因此，都是一種三贏的模式。

（二）兩種模式代表了電子商務應用的兩種典型情況

我愛我家是一種全過程的團購交易活動組織方式，自行完成從客戶召集、樣品展示、交易手續辦理、支付、部分產品的存貨和配送貨以及退換貨的整個銷售業務活動過程，賺取的是交易差價，供應商只對客戶提供咨詢服務，而不與客戶發生交易關系。為了充分利用因特網的優勢，我愛我家還努力地把上述業務活動盡可能地放到網上進行，如網上訂單、網上商城、網上支付和網上訂單查詢等等。所以，我愛我家可以被看成是一種自營建材銷售的一體化、全過程電子商務模式，不僅關注于信息流、也關注于資金流和物流。

無憂團購的電子商務模式則是一個典型的信息中介模式，其全部業務活動就是利用自己的專業網站聚集用戶，發動團購，而樣品展示、交易手續辦理、支付、配送貨以及退換貨這些目前制約電子商務發展的難題則完全由簽約供應商承擔，賺取的是交易傭金。相當于用網站承包了簽約供應商的市場推廣、開拓和與客戶溝通的工作，而把交易中的資金流、物流和逆物流（因客戶退換貨而引起的物流）外包給了相應的簽約供應商。從而，以無憂團購網為核心形成了一個虛擬企業網絡。可以認為，無憂團購是一種關注于信息流的團購電子商務模式。

電子商務案例分析范文第3篇

一、電子商務教學內容改進的重要性

中國社會經濟的快速發展給電子商務實踐奠定了堅實的基礎。在此基礎上，高校的電子商務教學內容應該時刻關注國際前沿計算機及商務模式的發展更新，結合國內電子商務和高校教育的發展情況，通過完善的教學體系來貼合社會新環境下所需的電子商務人才培養目標，并要在這個培養目標的基礎上，結合專業特色和學科特點，充分使用先進的教育技術及方法，充分發揮以前沿信息技術為中心的教學方式的特色及優點，通過助學、促學和導學的教育方式，在跟緊現代快速發展的信息技術和社會經濟的背景下，實時更新電子商務教學內容、完善教學方法，提高學生的學習動力，增強學生創新精神和創新能力。

二、電子商務智能快遞柜選址實踐教學案例背景及其意義

在滿足區域內居民的快遞業務需求的同時，智能快遞柜還能靈活地解決快遞“最后一公里”問題，不僅提升了包裹投遞的滿意度和便利度，也在不同程度上為提升中國物流水平做貢獻。自2013年年初以來，各大快遞企業、電商甚至于國家對智能快遞柜的接受度越來越廣，它不僅為居民網絡購物提供便利，而且可以解決快遞終端存在的諸多問題。國家郵政局政策法規司于2013年召開的研討會也了擬推行的智能快遞柜相關標準，智能快遞柜的應用受到國家重視，未來的發展前景廣闊[1]。因此，在電子商務教學中，增加并創新智能快遞柜選址實踐教學案例具有十分重要的意義。

（一）有助于明確高校對電子商務專業定位和培養方向

在電子商務和物流發展得如火如荼的時候，智能快遞柜也在不斷擴大其應用范圍，企業缺乏深入研究智能快遞柜知識的專業人員，增加智能快遞柜選址分析研究內容，可以使得高校的電子商務專業培養內容更加明確、更加細化。在中國當前電子商務環境下，智能快遞柜作為一種便捷有效的、能有效解決“最后一公里”投遞問題的物流手段，正在被越來越多的電子商務企業和物流企業使用，在此基礎上，針對智能快遞柜開展深刻的教學任務，幫助學生了解并學習這一新穎電子商務產物，在有利于電子商務專業學生學習專業知識的同時，也會有助于明確高校對電子商務專業定位和培養方面。

（二）有助于加強高校和企業的合作力度，為企業培養優秀的創新型人才

高校與企業的合作，能為企業培養優秀的技術性和管理型人才，最終實現互利共贏的目標。目前，大型物流企業、電商企業都開始涉及智能快遞柜設置，在公司、高校和居民樓下，京東或者順豐的快遞柜在24小時提供服務，在不久的未來，中國的“三通一達”也都會考慮在人口居住密集度高的地方設置智能快遞柜協助收取件，這也說明智能快遞柜在電商企業和物流企業的發展趨勢十分良好，也從側面說明未來企業將需要更多了解甚至研究智能快遞柜選址分析的高校人才，通過與這類企業建立良好的校企合作關系，可大大提高高校電子商務專業學生的實踐能力。

（三）有助于提高電子商務專業人才的就業率，推動產業經濟發展

當前，高校電子商務專業建設處于探索階段，存在著許多明顯的問題：第一，缺乏明確的專業定位、模糊不清的培養方向以及不足的專業實踐資源；第二，無法與時俱進地根據發展迅猛的電子商務不同環境下的實際應用情況以及未來的發展趨勢，校企間的教育與需求差異同時導致部分電子商務專業學生就業難題。因此，貼合實際地完善電子商務專業人才培養模式，充分利用企業的實際情況更新教學內容，可以引發學生學習熱情和增強其具體實踐能力，一方面，高校電子商務專業學生學習知識能夠更加貼合企業崗位需求，另一方面，學習實際有用的專業知識內容能夠增強電子商務專業學生競爭能力，從而能夠提高電子商務專業人才的就業率，進而推動產業經濟的發展。

三、鼓勵學生采用多種方法進行智能快遞柜選址調研，提高學生的切實感受

通過采用實地調查、問卷調查等實踐方法，通過調查、分析大學校園內甚至于區域內的智能快遞柜的布局，通過計算時間、距離、數量等問題，通過使用Floyd最短路徑法和Dijkstra算法來確定合理的智能快遞柜選址布局。利用理論結合實際的方法能夠激發學生熱情、增強學生的能力。智能快遞柜選址調研具體流程及方法如圖1所示。

四、電子商務環境下智能快遞柜選址分析方法

（一）Floyd最短路徑算法

該算法主要思想是：在兩個權矩陣的頂點開始，通過一次加入一個點，來比較任兩點間的最短距及加入點作為中間點的可能最短距進行比較，取較小值以得到新的距離權矩陣。

當權矩陣中的頂點都作為中間點時得到的最終權矩陣即可表示最短距離信息。每次尋找較短距離的循環迭代都會依次構造出n個矩陣L（1），L（2），…，L（n），最后得出的帶權鄰接矩陣L（n）中，該矩陣中的元素代表的就是最短距離。最后，對L（n）進行各行元素求和，通過各行最小距離之和的比較，得到最終的選址結果。

（二）Dijkstra算法

Dijkstra算法的基本思路是：以vs為起點，進而一步步擴散查找最短路。該算法中，用數值標記每個點。該數值要么表示從vs到該點的最短路的權（稱為P標號）、要么表示從vs到該點的最短路的權的上界（稱為T標號），通過不斷修改T標號的點以及將其修改為P標號，得到具有最多P標號的矩陣，進而得到最短路最短路[2]。

電子商務案例分析范文第4篇

案例教學具有務實性、實踐性和操作性的特點，〖]它以培養實用性的管理人才為最終目標，這符合社會的實際需要。為此在企業電子商務管理課程教學中，必須對教學理念、教學目標、教學過程、教學模式進行重塑，在創新的教學理念支配下構建企業電子商務管理課程教學新體系。本文對企業電子商務管理課程案例教學進行一些探索。

1案例教學在電子商務專業人才培養中的作用

1.1從行業的發展角度看，電子商務行業的創新決定了企業電子商務管理教學的教學模式必須引入先進的教學理念和教學方法。而案例教學是培養創新人才的一個有效的方法，B它也適合于企業電子商務管理教學活動。它是以企業發生了的或正在發生的管理問題為素材，創造一個仿真環境，并利用所學的理論，通過分析討論，創造性地解決實際的管理問題，因此，它對學生創新能力的培養有一定的幫助。

    1.2從電子商務人才的素養要求看，電子商務人才必須掌握信息技術和商務規則，同時他們又是能系統化的利用INTERNET來進行高效率、低成本的各種商務活動高級技術應用型人才。

電子商務人才的素養要求的是既有理論又會實踐的高素質人才。既要具備計算機技術、網絡技術、網上交易、國際貿易、市場信息、市場營銷等多學科知識，熟悉電子商務活動的基本過程，又要懂得應用現代信息網絡進行商務活動的專業人才。案例這一教學新模式是培養復合型人才、實踐型技能人才的重要手段。

1.3從市場的需求看，企業需要的是管理型的電子商務人才，有較強適應能力的、能熟練運用管理知識和管理手段的應用型人才。

企業對電子商務人才的需求是既懂電子商務相關技術又懂企業管理、通曉流程又熟悉業務知識、可以進行技術開發也會進行市場開拓的管理型的電子商務人才。企業電子商務管理案例教學是在電子商務企業特定的經營管理情景的基礎上，設計案例，訓練學生在網絡經營方面運用管理知識和管理手段，讓學生通過鮮活生動的企業管理實例分析企業運作和經營，進而掌握企業電子商務管理課程的基本理論。

1.4從課堂教學的變革看，案例教學的引入改革了傳統的‘以教師為中心”的教學格局，n豐富了課堂教學的形式和內容，教師的教學能力和教學水平得到豐富和升華。

案例教學已被越來越多的人所接受，它也列入了各高校的教學改革計劃之中。由于它的引入加強了師生的互動，教師在案例教學中面臨著前所未有的挑戰，案例教學與其它教學模式的方法、方式是相互交融、互相借鑒的，與此同時也提升了他們的教學水平和教育智慧。

1.5強化電子商務的實踐性，在企業電子商務管理教學別要注重拓寬學生知識面和提高學生分析、解決實踐問題的能力，培養學生的創新意識和創新能力。

電子商務是一門實踐性很強的學科和專業，注重應用能力、運作能力和職業素質的提高，注重模擬、實訓、實踐等環節的教學，培養好用、頂用、耐用的，面向一線的應用型人才對高職和專科生而言）“006年電子商務財富年會”IEEE服務計算委員會主席張良杰在會上提出了未來電子商務發展的十大趨勢：1)無處不在的交互多媒體；2)在線辦公；3)小企業走向全球化；4)開放標準；6)開源；6)開放架構SOA)；(7)服務現代化；8)軟件即服務SaaS)；9)服務軟件ServiceasSoftware)；10)服

務計算成為新興科學。在十大趨勢中，除了交互式媒體、開源、標準等具體技術之外，一個更重要的命題是，如何利用現代信息技術將以大量人力、物力為基礎的傳統服務業改造成資源可以共享、可以再利用的現代服務業。以服務為導向SOA)的理念在最近幾年的發展中，已經不只是一種架構，同時也上升到了流程管理和商業運作方面，要求較高的實踐運用。所以，了解電子商務的發展趨勢對企業至關重要，不同的核心技術或理念必將導致更多不同的商業模

2案例教學的實施策略

2.1 課程體系重構，構建互聯網為背景下的知識、能力、品格培養的三維教學目標體系。傳統的管理學課程的知識涵蓋了企業管理的原理、功能方法和企業成熟管理手段以及企業戰略、企業文化等內容。面對日新月異的網絡經濟，企業管理知識結構也必須能與時俱進。互聯網為背景下的教師，要以創新教學理念為指導，以案例教學為手段，構建知識、能力、品格培養的三維教學目標體系，強化教學過程的交互作用和知識體系建構，尋找能符合體現以學生為主體和教與學互動的探索學習新模式，將知識傳授同企業管理實踐有機聯系起來，實現企業電子商務管理的相關知識原理內化為學生的能力和個性品質，建立企業電子商務管理課程教學目標新體系。熟悉計算機及互聯網使用的基本技能，能懂得在網絡環境下的企業內部的組織管理、業務流程、交易方式等，具有這些能力的電子商務人才是企業最需要的人才。

2.2 更新教學理念，熟悉案例教學的基本程序，創新教學模式。電子商務是管理學、經濟學、計算機網絡技術、國際貿易多學科的交叉，是知識經濟社會中最具發展性的學科之一，網絡技術的快速發展為電子商務提供了強大的技術支持，管理學和現代計算機網絡技術的有機結合產生了電子商務，面對快速發展的電子商務，教師必須要關注教學理論的發展，研究案例教學，掌握案例教學的教學技巧與教學方法，做到順時應變，研究教學，創新教學。在前沿理論的學習研究、案例的選擇、現代化教學手段的使用、課堂組織等教學程序中進行教學研究，構建新的課堂秩序，提高案例教學的針對性，研究案例教學方法的創新。

2.3重視案例篩選與案例庫資源建設。針對課程教學，建設相應的案例庫，隨時更新。經過近幾年建設，目前國內案例資料在數量上比較豐富，許多高校重視案例教學的應用，天津大學電子商務案例庫按照互聯網熱點問題、傳統產業信息化和制約發展的瓶頸三大方向組織素材。4]案例的選擇以客觀事實為載體，選擇的案例具有新穎現代)性和代表性，在案例的搜集、整理與分析等方面考慮有關的經濟法律制度、企業狀況和文化背景，對企業管理過程做專業性審視和洞察，對案例做出專業化的篩選、分析和評價，建立多樣化的案例庫，建立健全案例庫管理信息系統。

2.4加強教學環境的建設，營造一個良好的案例教學氛圍。重視教學環境的建設包括輿論建設、技術指導和資源建設。營造一個良好的輿論環境是開展案例教學的基礎，是從觀念上從思想上認識案例教學在目前高等學校教育的意義，了解案例教學已經取得的成功經驗，堅定開展案例教學的信心，認同并樂于實施案例教學。對一個新的教學模式、方法和技術的掌握是保證案例教學能否順利實施的關鍵，理論學習和觀摩教學是必要的，加強教學小組研討，結合教學反思可以快速地使教師掌握案例教學方法，通過不斷的反思提升教學水平。借助CAI教學網站等現代化教學手段適應數字化環境下電子商務教學的需要，案例教學實現由文字型案例向文字+圖片+視頻的多媒體型案例轉變。要注意有效的組織和控制課堂，對課堂中可能出現的情況做好預測和對策，創造學生、教師的彼此尊重、理解和寬容的教學環境，形成有利于激發學生創造力的良好氣氛。

3企業電子商務管理案例教學實施的建議

3.1從企業電子商務管理課程的教學目標出發，有針對性地精選案例。對案例的呈現形式、素材的取舍、討論方案、組織方式和必要的教學手段做好充分的準備，建立一個動態的案例庫。

首先，依據企業電子商務管理課程的教學目標，教師要準確把握教材，明確課程知識結構體系，確定案例教學的范圍和內容，在哪些板塊中使用案例教學。企業電子商務管理中有關運營管理是課程的重點，涉及信息知識管理、信息搜集與分析、資源管理、價值鏈價值發現、價值創造、價值轉移）、供應鏈管理、營銷管理、項目管理等。

其次教師準備的案例要明確這個案例討論的重點是什么，難度有多大，需要達到怎樣的目標，如何進行討論，需要查找哪些方面的資料，以及大致的要求有哪些等等。在給學生提供案例材料時，可以將案例結論部分隱去，允許學生自己分析得出各種結論性意見，將討論和參與的空間留給課堂教學，從而給學生開辟一個廣闊的思維空間。

如在講企業價值鏈再造時，選擇了南方航空公司電子客票作為教學案例，從傳統的售票流程、傳統客票直銷流程、到網上銷售的電子客票的B2C直銷流程、網上銷售電子客票的B2B代銷流程，以流程圖的形式配以文字說明編寫案例并從網上下載了南方航空公司電子訂票定座登機流程示意圖，利用文字和多媒體給學生展示了南方航空公司電子客票系統如何利用電子商務再造企業價值鏈，發揮網絡信息交換的實時性、方向性、速度及豐富程度的明顯優勢，為客戶提供便捷高效的服務，提升客戶的使用價值，幫助企業選擇通過再造企業價值鏈來贏得競爭優勢。

3.2運用多種手段進行案例展示，正確引導學生閱讀案例，學會要素提取，對要素進行不同的組合，形成分析問題的要件，以便進入分析和討論。

案例展示中，把文字用書面材料發放給每個小組的成員，輔以表格和示意圖等形式的材料，同時配合幻燈、錄像片等視聽形式，并結合教師的情景描述，全面介紹展示案例。

學生剛接觸案例教學時，教師要給學生必要的提示，提示學生思考的線索，引導學生熟讀背景材料，指導學生學會查找相關理論支持、參考資料、盡可能完整地收集有關案例的材料，對所得資料進行要素提取，暫時舍棄與案例分析方向無關的材料，對要素進行不同的組合，形成分析問題的要件，依要件分析得出結論，進一步搜集有關信息進行佐證并在此基礎上概括提煉自己的觀點，以便進入分析和討論。

如在講網上采購管理5]時選用一個經典的案例:惠普公司1998年底用于公司間接采購就高達20億美元，各個獨立的分子公司單獨購買所需物品，使得每個單位單獨購買的物品和服務都非常昂貴。購買內容過于分散和過于隨便，缺乏統一的規劃與控制。負責采購人員每年都需要花大量時間用于選擇供應商和監督供應商，對公司內部的需求進行響應。

1999年開始建立采購管理系統。1999年9月正式啟動電子采購管理系統。提煉要素:采購成本、采購周期、采購信息溝通與共享、文檔處理、庫存積壓和物資短缺、采購范圍、采購環節監控。

3.3依據案例的要素構件分析得出結論，學會分析問題，解決問題，學會判斷并形成自己的觀點。組織學生對案例進行分析和討論是案例教學的核心環節。課堂教學一般實行師生討論教學法。教師首先提出要求，分組研討案例，然后指定一個小組的學生起來說明案例、分析問題并提出解決問題的手段，其他小組的學生則分別從自己的角度來分析同一個案例，闡述自己的看法，以及對先前發言者所說的進行修正和補充。在此學生得以學會分析問題，解決問題，學會判斷并形成自己的觀點。其中充滿著思維和個性的碰撞，在合作中互相溝通，在溝通中增進合作，學生學會的不僅是如何尊重他人、關心他人，而且也提高了他們說服別人以及聆聽他人的能力，甚至強化了交流與合作的能力。教師通過觀察學生討論，了解學生在哪方面存在不足，及時調整課堂教學重點，使教學更有針對性。

案例教學是一種具有啟發性和實踐性、能開發學生智力，提高學生決策能力和綜合素質的新型教學方法，所以我們對分析得到的結論不必強求統一，要形成橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同的局面，讓學生在今后的實踐中去體會，在交流中讓各種思想的沖擊便會產生新的亮點。

如學習網上銷售與企業盈利模式創新時，分析傳統企業開展網上銷售面臨的問題及解決的手段，以國美電器網上銷售為例，讓學生學會從戰略分析SWOT分析)入手，結合系統分析，全面思考開展網上銷售必須要面對的各種問題:銷售范圍的界定、商業模式、商品銷售收入和廣告收入、客戶群體、管理功能實現、技術實現、安全。注重理論緊密聯系實際，重視培養學生對實際問題的分析和解決能力，以培養真正能學以致用的實用性人才為最終目標。

電子商務案例分析范文第5篇

（一）國內現行的稅收征管政策分析

1、稅收征管的登記制度分析。所謂的稅收征管登記制度也可以叫做納稅登記制度，電子商務發展至今，對傳統稅收的影響最嚴重的部分就在于此，許多電子商務企業在互聯網上進行經濟活動的時候，都不會主動到稅收相關部門登記，這就嚴重制約了電子商務交易的稅收，增加了稅款的流失。2、稅務的盤查制度分析。在稅收管理制度中有一項非常重要的環節就是關于稅收的盤查。而電子商務在互聯網上的交易，對其賬目的記錄都是儲備在信息庫中，并且可以隨意的被更改，這就導致稅收部門在稅收盤查的時候失去了盤查的基礎性數據。

（二）我國稅種的選擇分析。

國內現行的稅種主要分為流轉稅、所得稅、資源方面的征稅。而我國經濟交易方面的稅務種類主要集中在流轉稅當中，電子商務的稅收也主要圍繞流轉稅進行研究。1、增值稅選擇分析。所謂增值稅具體點來講是對貿易商品在流通的過程中發生的關于產品的生產、銷售和服務等環節所產生的附加價值進行征收的流轉稅的一種。電子商務貿易中有的勞動是能夠借助網絡傳播的，這就引發了關于增值稅方面的疑問。既不能很好的區別開營業稅增收的對象，又不能明確電子商務稅收范圍。2、營業稅選擇分析。這種稅種的收稅原則多是通過交易發生所在地確定收稅數目。而電子商務的交易都是在網上實施的，并不能明確交易的具置，更無法實現稅收的管理。3、所得稅選擇分析。該稅種的納稅主體非常明確，而電子商務的交易存在于虛擬性的網絡當中，無法確定交易雙方的身份，同時，多數的企業在網絡上進行交易的時候并不會到稅收部門的登記，這就對納稅的主體的明確帶來了阻礙。以上對國內的稅收征管政策和稅收的種類進行了研究，為更好的促進電子商務稅收政策的施行奠定了良好地基礎，便于以下通過案例對電子商務稅收進行分析。

二、電子商務稅收案例分析

為了更細致的了解現在我國電子商務稅收的發展狀況，本文通過以下幾個案例對我國電子商務稅收情況進行分析，意在發現稅收方面的問題，為提出關于電子商務稅收方面的對策奠定一定基礎。

（一）案例介紹

1“、彤彤屋”偷稅案例。熟悉電商的人們都會知道全國首例電子商務交易偷稅案“彤彤屋”的事件，2007年此案以被告被叛有期徒刑而告終。下面簡單介紹一下當時的事件：張黎在購買嬰兒用品的時候發現了網上的商機，便用市場策劃公司的名義在淘寶網上開了一家商鋪，客戶群增大后她又利用公司名義開了一家嬰兒用品網站，并利用電子商務納稅的漏洞，采取不開發票不計賬的方式進行逃稅約11萬元有余。被查處后經審理，她的公司因納稅問題被罰款10萬元，不僅如此她還因此被判有期徒刑2年，并處罰金6萬元。2、武漢出現首例個人網店交稅的例子。2011年6月武漢的網店“我的百分之一”收到武漢市稅務局開出的一張四百三十多萬元的第一張個人征稅單。根據記錄顯示，該網店在2010年這一年總銷售額達到1億元以上，同時，雖然我國沒有明確規定電子商務的稅務法律，但是明確規定在我國境內的交易都需要納稅，這就為武漢的個人納稅事件提供了依據。同時，武漢市還提出，將對皇冠級以上的個人網店發出納稅通知，鼓勵個人網商店者辦理納稅事宜。3、電子發票應用。為了改善電子商務的發展環境，協調稅收部門進行稅收管理工作，北京市在2013年的6月份選擇作為電子商務行業的巨頭的京東開展電子發票工作。當時的電子發票只服務于北京地區購買書籍和音像制品的消費者，并切只限于購買。同年的10月中旬，京東正式向我國首都啟動電子發票服務，并且推廣到全部商品上。2013年12月中旬日，推行了可報銷類的電子發票。同一年10月，蘇寧易購也在南京正式進行了“電子發票”的應用。并于8日開出了江蘇地區首張電子發票。當時，小米也在積極的引入“電子發票”項目，并于2014年2月12日開始試行開具電子發票，成為了第二家北京市具備開電子發票的試點，與京東不同的是，小米的服務用戶不僅是北京市的市民，還包括全國的消費者。

（二）案例分析

1、“彤彤屋”案例分析。

“彤彤屋”這一案件的出現，恰恰改變了許多人認為“在網上交易不需要納稅”的誤區，在電子商務行業征稅還是不征稅依然不是問題，進一步明確了我國在電子商務上的貿易經濟活動同樣需要交稅。從這個事件不難發現國內電子商務企業在的稅收方面存在的某些問題。（1）消費者消費習慣問題。由于我國的消費者在消費的時候沒有要發票的習慣（包括網購），而多數的店家在消費者不主動要發票的時候，不會主動提供。甚至當店家提到不要發票會給消費者適當的優惠的時候，消費者就會欣然接受了。案例中的張黎就是充分利用消費者的這一特征逃避了納稅的義務。（2）經濟貿易的主體難以明確問題。目前，我國明確規定企業在網絡上交易需要履行納稅義務，但是虛擬性的網絡無法明確交易雙方的真實身份和信息，更不能辨識進行貿易的主體是企業還是個人。在“彤彤屋”的案例中，張黎利用網絡的虛擬性，將B2B的交易模式隱藏在C2C的交易模式之下，利用網絡不能確定交易雙方的具體情況的漏洞，進行企業的經濟往來。（3）營業額難以明確問題。在電子商務中，所進行的經濟貿易不會留下痕跡作為計算的標準，同時計算機技術的不斷更新，對交易雙方的信息以及交易額都采用加密技術，使政府部門在監督核對方面產生了相當大的困難。案例中的張黎就是利用這一點，不記賬，完全隱藏了公司的收益，為自己的偷稅行為提供便利的基礎。

2、武漢出現首例個體網店交納稅款案例分析。

在對“我的百分之一”淘寶店實行收稅的時候，作為網店的店主周欽年是十分配合的，他表示納稅之后他感覺非常輕松，并且他還透漏說在面對杭州某區對淘寶網上前100名的網店發出的招商優惠的時候，也很動心，但是最后還是留在了武漢。同時武漢的其他個人網店在納稅的問題上還是比較積極的，但是大家比較關心的就是稅收標準的問題，尤其是電子行業的網店經營者，面對微薄的利潤，他們希望在納稅標準上有所優惠，進而減輕營業的壓力。這就是說，在進行稅收的時候，各地政府也要充分的考慮優惠政策，避免網店的遷動給當地的經濟造成損失。當然這個案例中也涉及到一個地域管理的問題。“我的百分之一”網店的注冊地在武漢市，所以武漢市可以對其進行稅務的監管。而虛擬的網絡世界，許多交易的雙方是不確定的，稅務部門無法明確交易地點，所以不能對稅收進行合理的分配。最重要的是，雖然“我的百分之一”店鋪在武漢注冊，但是它注冊時依托的網站是淘寶網，而淘寶網屬于杭州企業，這就在稅收方面產生了巨大的沖突，杭州和武漢就出現稅收不當的現象。所以在管轄權問題上要設立明確的稅收制度，避免稅收的沖突。

3、電子發票案例分析。

對于開具發票的問題上主要涉及到以下兩方面的問題：一方面此舉所面臨的關鍵問題就是報銷問題。到目前為止，許多單位根本不接受電子發票，所謂的電子發票也不能作為報銷的憑證。企業之所以不認可電子發票也是有一定的依據的，電子發票因為是電子的形式，所以在實行的過程中，我們發現，它可以進行多次下載打印，若規定其只可以打印一次，又無法避免打印過程中出現打印失敗的現象。所以，這就需要我國的相關機構在提倡實行電子發票的同時，做好電子發票的防偽以及稅務錄入等相關的工作，解決報銷等一系列問題；另一方面電子發票越來越普及，就降低了網絡營銷的優勢，部分商家會將電子發票等一系列的成本加注到消費者身上，這也就無形當中使電子商務的價格優勢大打折扣。大的電商商戶對電子發票的實行采取積極配合的態度，但對于小電商來說無疑是在抽取店家的利益，這也會變相的打擊電商商戶的積極性，減緩我國電子商務的發展速度。

三、關于電子商務稅收對策分析

通過本文對稅收的相關制度的研究和對電子商務稅收方面案例的研究分析，可以發現我國現在電子商務行業稅收所存在的問題，下面將針對這幾點問題進行分析，制定出相應的稅收對策。

（一）強化消費者稅收意識。

為了全面的實施電子商務的稅收政策，就要將稅收的意識注入到每一位公民的思想當中，大力電子商務稅收的新聞報道，政策信息，讓人們意識到電子商務也是需要納稅的；同時提倡大家在購物后積極的索要發票，建立起索要發票的意識，避免不法商販為免開發票行賄消費者的事件發生。

（二）確立“誰來收”、“收誰的”的問題。

這個問題其實也就是納稅主體的不確定和稅收管轄權的問題，想要做好電商方面的稅收，就要從根本上解決這一點。解決“誰來收”的問題，就要結合我國的情況，優先行使地域管轄權，凡是在我國境內進行貿易活動都需要納稅。同時，為避免地區收稅時發生沖突，應明確規定，凡是在當地區域注冊的電商企業或個人都需要向當地繳納稅款，而并非掛靠網站注冊地。

（三）研發電子商務稅收體系。

為了避免營業額不透明現象的發生導致偷稅現象，就需要我國相關部門盡早研發適合電子商務行業的稅收系統。通過電子技術對所登記的電商企業或個人進行實時監控，測定其營業額，避免稅款的流失。同時，在全國范圍內應用電子發票，并設計出周密的防偽標識，保證發票的真實性，可以采用流水賬號的方式，同時設置可連續打印不得超過2次等程序要求避免多次打印發票的問題。與此同時還要向有關部門信息，確立該種形式的發票的可靠性，明確其報銷的可行性。

（四）擬定健全的電子商務稅收機制

1、網上申報納稅登記制度。要求電商的企業和個人在網上開展業務的同時，及時的向有關部門申報登記。并設立相關部門專門審查此類問題，要求辦理登記經營者填寫真實的身份信息及家庭住址等情況，并填寫網絡支付相關的賬號等信息。2、借助第三方平臺進行交稅。為了實現繳稅的便利快捷，數據精準。可以通過第三方支付平臺進行交稅，第三方支付平臺是電商企業和個人進行網絡交易的重要途徑，第三方平臺記錄了經營者的收益支出等經濟狀況，納稅部門可以通過平臺代扣稅款，提高納稅效率。

（五）建立合理的優惠補助政策。