內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃

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內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃范文第1篇

在醫(yī)院“謀變革，求發(fā)展”的主旋律中，新的一年如期而至，我們神經(jīng)內(nèi)科將繼續(xù)堅(jiān)持，把“以病人為中心”的服務(wù)，具體到護(hù)理行為的每一細(xì)節(jié)，為使護(hù)理工作目標(biāo)地明確開展，為將護(hù)理工作進(jìn)一步加強(qiáng)，使護(hù)理工作更系統(tǒng)更年輕化，抓好工作質(zhì)量做以下工作計(jì)劃。

一、嚴(yán)格執(zhí)行國家法律、行政法規(guī)、醫(yī)院及科室的各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，“以制度做保障”，確保病人安全。

1、組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理法律知識(shí)，提高法律意識(shí)，用法律保障患者和自身的合法權(quán)益。

2、加強(qiáng)入院宣教和健康教育，提高病員及家屬的安全意識(shí)，主動(dòng)參與安全管理，在病區(qū)內(nèi)全面控?zé)煛?/p>

3、加強(qiáng)護(hù)理工作中的安全管理強(qiáng)化護(hù)理操作中的告知義務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行核對(duì)制度，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。

4、加強(qiáng)對(duì)護(hù)理工作中需要的硬件設(shè)施性能安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，保持設(shè)備的完好。

5、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度、無菌操作制度，防止交叉感染的發(fā)生，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任 。 6、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)。

二、進(jìn)一步強(qiáng)化全體護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)，以良好的護(hù)患溝通、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效果提高病員滿意度，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)患矛盾，深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，做到“三好一滿意”。

1、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

2、樹立“病區(qū)來人既是服務(wù)對(duì)象”的觀念，對(duì)病區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的任何一個(gè)非本科室工作人員都要有服務(wù)意識(shí)，無論他是病人、家屬、其他科室的工作人員，還是外來訪客，都要主動(dòng)詢問是否需要幫助，并切實(shí)提高可以提供的一切幫助。

3、開展微笑服務(wù)，認(rèn)真體會(huì)病人承受病痛時(shí)的心情，以親切的話語、關(guān)心的態(tài)度，實(shí)實(shí)在在地為病員排憂解難，以獲得病員及家屬的信任和尊重。

4、以平等之心對(duì)待病人，但要注意照顧病員特殊的心理。對(duì)身份特別、情況復(fù)雜（有矛盾糾紛傾向等）的病人要有逐級(jí)上報(bào)的意識(shí)，通過層層努力，達(dá)到最佳的效果。

5、以健康教育為手段，以自護(hù)理論為基礎(chǔ)，鼓勵(lì)病人主動(dòng)參與治療護(hù)理，配合醫(yī)院管理，避免過度服務(wù)。

6、根據(jù)現(xiàn)有的條件盡量為病人創(chuàng)造最佳的住院環(huán)境，用優(yōu)化的流程、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得病員對(duì)科室的認(rèn)可。

7、每月召開工休座談會(huì)2次，征求病人意見，對(duì)病人提出的合理要求或建議給予積極的回應(yīng)。

三、加強(qiáng)科室經(jīng)營管理，開源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

1、培養(yǎng)全體護(hù)士的主人翁意識(shí)，為科室的經(jīng)營管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，積極主動(dòng)開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。

2、加強(qiáng)管理，對(duì)本科室的人、財(cái)、物做到心中有數(shù)、人盡其責(zé)、物盡其用。

3、樹立全員成本意識(shí)，杜絕或減少不必要的浪費(fèi)和支出。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)，落實(shí)人才培養(yǎng)計(jì)劃，體現(xiàn)護(hù)理的專業(yè)價(jià)值，提升護(hù)士的職業(yè)形象及社會(huì)地位。

1、每月根據(jù)護(hù)理部操作考試計(jì)劃、本科室工作需要，認(rèn)真進(jìn)行操作技術(shù)培訓(xùn)、考核，確保人人達(dá)標(biāo)。

2、注意培訓(xùn)實(shí)踐操作能力，理論與實(shí)踐相結(jié)合，使每一位護(hù)士在具體工作中能夠獨(dú)擋一面。

3、注意培養(yǎng)同事之間相互協(xié)作的能力，使全科護(hù)士在各項(xiàng)工作能夠相互配合充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，提高工作效率。

五、加強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理理念。

1、規(guī)范中醫(yī)特色的護(hù)理，開展中醫(yī)特色的護(hù)理服務(wù)。

2、開展拔火罐、推拿按摩 、艾條灸、耳穴壓籽，特色的中醫(yī)護(hù)理操作。

內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃范文第2篇

  醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃1

  

  一、 認(rèn)真做好兩節(jié)期間護(hù)理人員的安全教育及安全檢查

  工作，督促各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)在過節(jié)期間把護(hù)理安全工作放在首位，做好各科的工作安排。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)核心制度，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)及事故。

  二、 在2011年考核相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，對(duì)于不足之處進(jìn)

  行完善和調(diào)整。

  三、 繼續(xù)對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作進(jìn)行督導(dǎo)，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，

  于3月底召開第二次階段總結(jié)會(huì)，決定第二批開展的科室，于4月在醫(yī)院繼續(xù)推廣。

  四、 加強(qiáng)技術(shù)大練兵，組織考核全院護(hù)理人員技術(shù)操作一

  次，本次安排四項(xiàng)操作進(jìn)行強(qiáng)化，操作項(xiàng)目有“密閉式輸液輸液、鼻飼、口腔護(hù)理、男性導(dǎo)尿”。

  五、 定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、護(hù)理質(zhì)控活動(dòng)、護(hù)理

  滿意度調(diào)查等工作，使我院護(hù)理工作穩(wěn)步前進(jìn)。

  六、 組織好實(shí)習(xí)生的講課及評(píng)教、評(píng)學(xué)工作。于三月中旬

  完成太原衛(wèi)校護(hù)生實(shí)習(xí)結(jié)束前的考核工作。

  七、 根據(jù)醫(yī)院總的計(jì)劃部署，做好分管工作。

  醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃2

  

  20xx據(jù)醫(yī)院的工作目標(biāo)和發(fā)展思路，結(jié)合護(hù)理部20xx護(hù)理工作的主要任務(wù)和計(jì)劃特制定供應(yīng)室20xx工作計(jì)劃如下：

  一、加強(qiáng)臨床護(hù)理質(zhì)量管理

  1、加強(qiáng)護(hù)理管理，在我院護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下以創(chuàng)“二甲”，保“二乙”醫(yī)院護(hù)理要求為目標(biāo)，保障護(hù)理安全，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，同時(shí)做好我科護(hù)士的量化和績(jī)效考核工作，加強(qiáng)增收節(jié)支，創(chuàng)造護(hù)理經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

  2、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

  3、 將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

  4、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

  5、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。()重視現(xiàn)階段護(hù)理文書

  書存在問題， 避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)專科護(hù)理的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

  6 、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

  二、堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念、推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的開展

  1、組織新入科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)文件，領(lǐng)會(huì)文件精神和工作要求，正確理解開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的目的、意義工作實(shí)質(zhì)和具體措施等。

  2、進(jìn)一步完善分組責(zé)任制整體護(hù)理的工作流程，發(fā)揮責(zé)任組長(zhǎng)作用，真正落實(shí)床位護(hù)士對(duì)分管病人的治療性護(hù)理、病情觀察、健康教育、心理護(hù)理和生活護(hù)理，為患者提供全程、連續(xù)、個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。改善服務(wù)態(tài)度、提倡文明服務(wù)、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)溝通技巧，提高病人滿意度、促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。

  3、加強(qiáng)護(hù)士分層管理，明確各層責(zé)任護(hù)士的任職資格與職責(zé)，制定規(guī)范的學(xué)習(xí)計(jì)劃 ，申請(qǐng)到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)，上網(wǎng)查閱最新消毒感染知識(shí)，全面培訓(xùn)科室護(hù)士。分級(jí)培訓(xùn)每季度一次，全體培訓(xùn)每月四次，有考核有實(shí)踐。全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的

  做消毒滅菌工作。

  4、結(jié)合專科特點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)細(xì)節(jié)，開展特色，確立優(yōu)質(zhì)專科護(hù)理服務(wù)品牌。

  5、每月召開工休座談會(huì)一次。廣泛聽取病人及家屬對(duì)護(hù)理工作的意見，不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作。

  三、加強(qiáng)護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn)

  1、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)，按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，具體措施：

  1）組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、護(hù)理核心制度。

  2）制定我科常見病護(hù)理常規(guī)并組織學(xué)習(xí)。

  3）制定科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，技能操作計(jì)劃，并準(zhǔn)備好課件，組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核，記錄成績(jī)。

  4）護(hù)理查房時(shí)提問護(hù)士，內(nèi)容為內(nèi)科護(hù)理常規(guī)，基礎(chǔ)理論知識(shí)、專科理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)

  5）利用科晨會(huì)提問醫(yī)院護(hù)理核心制度及常見病護(hù)理常規(guī)，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)更好的為病人服務(wù)。

  6）熟練掌握消毒器材及儀器的使用，加強(qiáng)設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。

  2、抓好實(shí)習(xí)生的帶教工作：對(duì)進(jìn)入的每一位實(shí)習(xí)同學(xué)，都要給予科室的崗前培訓(xùn)，并制定實(shí)習(xí)生帶教計(jì)劃，予以專科知識(shí)講課，進(jìn)行專科理論和操作考核，合格后方可離科。

  四、今年護(hù)理工作目標(biāo)

  1、消毒物品合格率達(dá)到百分之百

  2、做到下手下送，更好為臨床服務(wù)

  3 按時(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量

  4、認(rèn)真搞好環(huán)境衛(wèi)生，真正做到無菌、滅菌。

  5.刷洗、消毒、滅菌遵守操作流程，保證消毒質(zhì)量。

  醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃3

  20xx年是醫(yī)改各項(xiàng)具體措施實(shí)施的一年是挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的關(guān)鍵一年。科室護(hù)理工作根據(jù)護(hù)理部的工作計(jì)劃和科室20xx年的工作情況，緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，在做好護(hù)理安全管理的前提下。以提高科室護(hù)理人員素質(zhì)，夯實(shí)基礎(chǔ)和護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)為目的。狠抓計(jì)劃落實(shí)；作好質(zhì)量控制；積極創(chuàng)新改善服務(wù)措施。提高科室護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。為醫(yī)院的發(fā)展添磚加瓦。

  目標(biāo)值

  20xx年要作好如下七件事情。

  1.）做好科室護(hù)理人員的思想穩(wěn)定工作。

  2.）狠抓制度落實(shí)，規(guī)范管理把好安全關(guān)。

  3.）狠抓計(jì)劃落實(shí)，抓好三基三嚴(yán)的培訓(xùn)，夯實(shí)基礎(chǔ)。

  4.）作好質(zhì)量控制。保證質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

  5）積極創(chuàng)新改善服務(wù)措施。

  6）提高護(hù)理文書的書寫內(nèi)涵質(zhì)量。

  7）作好實(shí)習(xí)帶教工作。

  具體措施如下：

  一．作好科室人員的思想穩(wěn)定工作。

  思想是行動(dòng)的源頭，在醫(yī)療體制改革的初期，作為護(hù)士長(zhǎng)作好人員思想教育顯得尤為重要。利用各種改革成功的先例，并讓大家認(rèn)清改革是大趨勢(shì)等等教育作好人員的思想穩(wěn)定工作。保證科室正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  二．抓好安全管理。

  1.認(rèn)真落實(shí)護(hù)理15項(xiàng)核心制度，安全教育月對(duì)十五項(xiàng)核心制度進(jìn)行解讀學(xué)習(xí)兩次。每月制定安全教育計(jì)劃組織人員學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核。

  2.加強(qiáng)科室的日常檢查工作，做到早預(yù)防早處理。

  3實(shí)行每班床頭交接并清點(diǎn)人數(shù)，按護(hù)理部要求落實(shí)中夜班巡回記錄。 4落實(shí)患者安全告知書和入院須知。

  5明晰各種各種標(biāo)識(shí)。

  6.制定科室今年的安全管理措施，并嚴(yán)格落實(shí)。

  7對(duì)于發(fā)生的不安全事件登記齊全并有處理措施。

  三．狠抓計(jì)劃落實(shí)，抓好三基三嚴(yán)的培訓(xùn)夯實(shí)基礎(chǔ)。

  1.科室制定繼續(xù)教育計(jì)劃，每月進(jìn)行兩次集中培訓(xùn)。以《三基培訓(xùn)》為內(nèi)容每月進(jìn)行出題考核一次。

  2.以大專基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)教材，專科知識(shí)為主要內(nèi)容每月4000字的讀書筆記。

  3.督促科室所有人參加本科階段的再教育。

  5．組織人員參加護(hù)理部組織的培訓(xùn)并對(duì)參加學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核。組織人員參加各種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。

  四、作好質(zhì)量控制，保證質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

  1發(fā)揮質(zhì)控小組的作用做好日常的監(jiān)督檢查工作并每周在科會(huì)上進(jìn)行反饋，每月召開質(zhì)控會(huì)議對(duì)科室存在的問題進(jìn)行反饋落實(shí)措施。

  2.護(hù)士長(zhǎng)每日進(jìn)行一次查房，落實(shí)護(hù)士長(zhǎng)親情交流，對(duì)各班工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)危重病人的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查指導(dǎo)。

  3.科室建立護(hù)理人員互助組。進(jìn)行新老搭配在工作中進(jìn)行帶教互助，幫助年輕工作人員技能的提高。

  4．每月有重點(diǎn)和針對(duì)性的對(duì)存在的問題進(jìn)行整改。

  5．繼續(xù)將基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)作為重點(diǎn)檢查項(xiàng)目，繼續(xù)開展專業(yè)班書寫工作日志活動(dòng)。

  6．今年醫(yī)院進(jìn)行基礎(chǔ)建設(shè)離科室較近噪音粉塵對(duì)科室環(huán)境和患者的休息治療影響較大，一方面要做好科室的管理另一方面作好病人的溝

  通。將患者教育作為一項(xiàng)質(zhì)量考核的主要內(nèi)容進(jìn)行考核。

  五．提積極創(chuàng)新改善服務(wù)措施提高護(hù)理內(nèi)涵。

  1．以衛(wèi)生部下發(fā)的文件積極響應(yīng)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動(dòng)的號(hào)召。積極開展視病人如親人活動(dòng)，作到“三勤”“四輕”“五主動(dòng)”“六心”“七聲”服務(wù)。三勤：勤觀察、勤動(dòng)手、勤動(dòng)口；四輕：說話輕、走路輕、操作輕、關(guān)門輕；六心：接待病人要熱心、護(hù)理病人有愛心、觀察病人要細(xì)心、為病人解答問題要耐心、對(duì)待病人有同情心、對(duì)待工作有責(zé)任心；七聲：病人入院有迎客聲、遇到病人有詢問病情聲、處置時(shí)有稱呼聲、病人合作后有致謝聲、操作失誤有道歉聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送客聲。從小處著手，抓好服務(wù)的環(huán)節(jié)不斷豐富服務(wù)的內(nèi)涵。提升服務(wù)質(zhì)量。

  2．落實(shí)以病人為中心，做好病人的管理。以病人為整體管理好病人的休息飲食入廁等為病人提供全方位的便利。

  六）提高護(hù)理文書的書寫內(nèi)涵質(zhì)量。

  1根據(jù)護(hù)理部的統(tǒng)一部署，規(guī)范護(hù)理文書書寫格式，書寫實(shí)效內(nèi)容等等。

  2．加強(qiáng)科室人員的培訓(xùn)使護(hù)理文書書寫能充分體現(xiàn)專科特色。

  3．護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)檢查和指導(dǎo)。

  七作好實(shí)習(xí)帶教工作。

  1． 根據(jù)實(shí)習(xí)生的層次制定實(shí)習(xí)帶教計(jì)劃。

  2． 指定老師實(shí)行一對(duì)一帶教并監(jiān)督計(jì)劃落實(shí)。

內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃范文第3篇

護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃篇【一】

20**據(jù)醫(yī)院的工作目標(biāo)和發(fā)展思路，結(jié)合護(hù)理部20**護(hù)理工作的主要任務(wù)和計(jì)劃特制定供應(yīng)室20**工作計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)臨床護(hù)理質(zhì)量管理

1、加強(qiáng)護(hù)理管理，在我院護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下以創(chuàng)“二甲”，保“二乙”醫(yī)院護(hù)理要求為目標(biāo)，保障護(hù)理安全，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，同時(shí)做好我科護(hù)士的量化和績(jī)效考核工作，加強(qiáng)增收節(jié)支，創(chuàng)造護(hù)理經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

2、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

3、 將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

4、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

5、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。()重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題， 避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)專科護(hù)理的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

6 、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

二、堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念、推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的開展

1、組織新入科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)文件，領(lǐng)會(huì)文件精神和工作要求，正確理解開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的目的、意義工作實(shí)質(zhì)和具體措施等。

2、進(jìn)一步完善分組責(zé)任制整體護(hù)理的工作流程，發(fā)揮責(zé)任組長(zhǎng)作用，真正落實(shí)床位護(hù)士對(duì)分管病人的治療性護(hù)理、病情觀察、健康教育、心理護(hù)理和生活護(hù)理，為患者提供全程、連續(xù)、個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。改善服務(wù)態(tài)度、提倡文明服務(wù)、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)溝通技巧，提高病人滿意度、促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。

3、加強(qiáng)護(hù)士分層管理，明確各層責(zé)任護(hù)士的任職資格與職責(zé)，制定規(guī)范的學(xué)習(xí)計(jì)劃 ，申請(qǐng)到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)，上網(wǎng)查閱最新消毒感染知識(shí)，全面培訓(xùn)科室護(hù)士。分級(jí)培訓(xùn)每季度一次，全體培訓(xùn)每月四次，有考核有實(shí)踐。全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的做消毒滅菌工作。

4、結(jié)合專科特點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)細(xì)節(jié)，開展特色，確立優(yōu)質(zhì)專科護(hù)理服務(wù)品牌。

5、每月召開工休座談會(huì)一次。廣泛聽取病人及家屬對(duì)護(hù)理工作的意見，不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作。

三、加強(qiáng)護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)，按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，具體措施：

1）組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、護(hù)理核心制度。

2）制定我科常見病護(hù)理常規(guī)并組織學(xué)習(xí)。

3）制定科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，技能操作計(jì)劃，并準(zhǔn)備好課件，組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核，記錄成績(jī)。

4）護(hù)理查房時(shí)提問護(hù)士，內(nèi)容為內(nèi)科護(hù)理常規(guī)，基礎(chǔ)理論知識(shí)、專科理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)

5）利用科晨會(huì)提問醫(yī)院護(hù)理核心制度及常見病護(hù)理常規(guī)，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)更好的為病人服務(wù)。

6）熟練掌握消毒器材及儀器的使用，加強(qiáng)設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。

2、抓好實(shí)習(xí)生的帶教工作：對(duì)進(jìn)入的每一位實(shí)習(xí)同學(xué)，都要給予科室的崗前培訓(xùn)，并制定實(shí)習(xí)生帶教計(jì)劃，予以專科知識(shí)講課，進(jìn)行專科理論和操作考核，合格后方可離科。

四、今年護(hù)理工作目標(biāo)

1、消毒物品合格率達(dá)到百分之百

2、做到下手下送，更好為臨床服務(wù)

3 按時(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量

4、認(rèn)真搞好環(huán)境衛(wèi)生，真正做到無菌、滅菌。

5.刷洗、消毒、滅菌遵守操作流程，保證消毒質(zhì)量。

護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃篇【二】

根據(jù)衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理的整體要求及我院創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)的具體方案，結(jié)合骨科專科的特點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)以病人為中心，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，注重專科護(hù)理，力求從點(diǎn)滴細(xì)微的工作著手，改變服務(wù)理念，優(yōu)化工作流程，改善護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理質(zhì)量。現(xiàn)制定20**護(hù)理工作計(jì)劃如下：

一、提高思想認(rèn)識(shí)，明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)的相關(guān)文件，做好科內(nèi)培訓(xùn)工作，制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量，和諧護(hù)患關(guān)系的鍥機(jī)，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性。 努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

二、工作目標(biāo)

以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

三、工作措施：

1.合理安排，彈性排班

骨一科床位48張，護(hù)士15人，根據(jù)每位護(hù)士的工作能力，病人的數(shù)量，護(hù)理工作量，實(shí)行合理安排，彈性排班。

2.規(guī)范病房管理，重點(diǎn)環(huán)節(jié)工作落實(shí)到位嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度及護(hù)理操作流程，做好護(hù)理安全工作，對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，全面評(píng)估患者病情，落實(shí)患者安全目標(biāo)，減少不良事件發(fā)生。對(duì)患者進(jìn)行分級(jí)護(hù)理，患者的護(hù)理級(jí)別與病情相符，加強(qiáng)對(duì)病區(qū)環(huán)境的管理，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環(huán)境。

3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全

（1）加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

（2）加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織組織護(hù)理人員召開安全分析會(huì)及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。

（3）加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書 書寫、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問題立即指出并要求及時(shí)改正。

4、細(xì)化工作流程，明確崗位責(zé)任

對(duì)各班職責(zé)進(jìn)行修訂，改變排班模式，細(xì)化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護(hù)理分工，力求新的職責(zé)更合理實(shí)用。

5、抓好基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理，實(shí)行責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制

每位護(hù)士分管8-12個(gè)病人，每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士對(duì)其負(fù)責(zé)，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)， 密切觀察患者病情， 隨時(shí)與患者溝通，做好患者的生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理，保障患者安全，體現(xiàn)人性化的護(hù)理關(guān)懷。

6、深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。

7、不斷總結(jié)，提高護(hù)理質(zhì)量，增加病人滿意度

每月召開一次護(hù)辦會(huì)，每位護(hù)士匯報(bào)工作情況與感想。每月進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，認(rèn)真聽取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。對(duì)存在的問題及時(shí)反饋，提出整改措施，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，提高病人的滿意度。

8、加強(qiáng)患者健康教育

由責(zé)任護(hù)士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食、疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項(xiàng)，向病人做詳細(xì)的講解，對(duì)患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。

9、護(hù)士實(shí)行績(jī)效分配

內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃范文第4篇

[關(guān)鍵詞]護(hù)理管理；護(hù)士長(zhǎng)；職業(yè)素養(yǎng)

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.09.124

護(hù)理管理工作是一門藝術(shù)，關(guān)系到醫(yī)院管理工作的有序開展，其中在醫(yī)院護(hù)理中護(hù)士長(zhǎng)占據(jù)了重要的地位，且是整個(gè)護(hù)理管理中的靈魂人物。護(hù)士長(zhǎng)既是領(lǐng)導(dǎo)，又是骨干，兼有領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的雙重身份，對(duì)上級(jí)是執(zhí)行角色，對(duì)下屬是領(lǐng)導(dǎo)角色。因此，護(hù)士長(zhǎng)要學(xué)會(huì)管理和協(xié)調(diào)周圍員工的關(guān)系，在管理中享受工作的樂趣。護(hù)理管理工作的好壞直接影響著醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)士長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)對(duì)提高綜合護(hù)理水平，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院護(hù)理管理各項(xiàng)目標(biāo)，確保醫(yī)療質(zhì)量以及贏得病人的信賴和社會(huì)的認(rèn)可具有至關(guān)重要的作用。

1 職業(yè)素養(yǎng)概述

從整體角度分析，所謂的職業(yè)素養(yǎng)涉及的內(nèi)容比較多，主要是職業(yè)內(nèi)在的要求，也包括了在整個(gè)職業(yè)中所展現(xiàn)出的各項(xiàng)綜合品質(zhì)。

2 護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)

2.1 品格素養(yǎng)

品格素養(yǎng)即護(hù)士長(zhǎng)的道德、品行、人格等諸多因素，具體反映在護(hù)士長(zhǎng)工作中的一切言行之中。[1]

一個(gè)好的護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該是德才兼?zhèn)洌谝粋€(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)中，護(hù)士長(zhǎng)就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心，其道德水準(zhǔn)的高低，將直接影響這個(gè)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員。作為醫(yī)院管理工作的主要人物，護(hù)士長(zhǎng)需要具備正確的人生觀，能夠?yàn)榭剖規(guī)韼椭?/p>

2.2 工作素養(yǎng)

工作素養(yǎng)包括護(hù)士長(zhǎng)本身的業(yè)務(wù)水平、管理水平和協(xié)調(diào)能力。護(hù)士長(zhǎng)日常工作中要注意以患者的眼光看事情，尤其在對(duì)待病人方面需要耐心、細(xì)心，有愛心，能夠負(fù)責(zé)任，一切都應(yīng)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而工作。積極應(yīng)對(duì)工作中的困境，要懂得感恩。工作不斷地創(chuàng)新，要突破職業(yè)思維，具備創(chuàng)新精神。為醫(yī)院注入新元素，學(xué)以致用，把知識(shí)轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力，把復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化。

2.3 外在形象素養(yǎng)

護(hù)士長(zhǎng)是整個(gè)科室管理的主要管理者，其自我形象關(guān)系到工作質(zhì)量，護(hù)士長(zhǎng)在日常工作中需要對(duì)自己的形象加以關(guān)注，不斷提高自身的氣質(zhì)。一個(gè)形象邋遢的護(hù)士長(zhǎng)，不可能帶好科室的護(hù)理人員，而護(hù)士長(zhǎng)的儀表整潔大方，對(duì)待護(hù)士和患者均和藹可親，工作一絲不茍、精神抖擻、精力充沛，一定能使科室的護(hù)理工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

2.4 自我認(rèn)知素養(yǎng)

（1）自我崗位職責(zé)的分析：護(hù)士長(zhǎng)需要對(duì)自己的崗位職責(zé)有所了解，能夠清楚地給予自己準(zhǔn)確的定位，且還要給予自己發(fā)展的空間，在日常工作中需要將每一項(xiàng)任務(wù)梳理清楚，將任務(wù)進(jìn)行分解，這樣才能制訂切實(shí)有效的工作計(jì)劃，才能快速地適應(yīng)環(huán)境，融入工作。[2]

（2）自我能力優(yōu)劣勢(shì)分析：護(hù)士長(zhǎng)還需要從全局出發(fā)，要清楚地認(rèn)識(shí)自己，對(duì)自己的缺點(diǎn)加以關(guān)注，或者對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)加以總結(jié)，針對(duì)性地提出相關(guān)的管理方式。還有一點(diǎn)便是護(hù)士長(zhǎng)需要發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處，加強(qiáng)對(duì)自身長(zhǎng)處的發(fā)揮，如此才能不斷提高自我能力。

3 提高護(hù)士長(zhǎng)職業(yè)素養(yǎng)的做法

3.1 提高自己的道德素質(zhì)，做行業(yè)新形象的典范

護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)恪守職業(yè)道德規(guī)范，愛崗敬業(yè)，以誠實(shí)守信的態(tài)度對(duì)待護(hù)理職業(yè)，工作中廉潔自律，秉公辦事，嚴(yán)格遵守職業(yè)規(guī)范和醫(yī)院的各項(xiàng)工作制度，決不泄露醫(yī)院機(jī)密，忠誠對(duì)待醫(yī)院，醫(yī)院的利益高于一切，提高醫(yī)院的品牌知名度，還需要積極樹立節(jié)約意識(shí)，不斷提高自身的氣質(zhì)。

3.2 樹立良好的品行和人格，做護(hù)士姐妹的楷模

護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該養(yǎng)成優(yōu)良的品行和人格，工作中言行一致，待人真誠善良，以一顆善良的愛心對(duì)待患者，影響著護(hù)士。團(tuán)結(jié)每個(gè)護(hù)士，生活上關(guān)心她們，工作上指導(dǎo)她們，思想上幫助她們。尊重年長(zhǎng)者，愛護(hù)年幼者，時(shí)時(shí)處處謹(jǐn)慎著自己的言行。護(hù)士長(zhǎng)要成為牢騷、抱怨的終點(diǎn)站。言出必行，身先士卒，律人先律己。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該是個(gè)寬容的人，在非原則問題上不斤斤計(jì)較，能包容別人的短處，能欣賞別人的長(zhǎng)處，絕不嫉妒、壓制人才，在出現(xiàn)不同見解、觀點(diǎn)有分歧時(shí)，要以理服人，絕不以權(quán)壓人；要充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，給護(hù)理人員創(chuàng)造一個(gè)寬松和諧的環(huán)境，直覺地、積極地完成護(hù)理任務(wù)。護(hù)士長(zhǎng)工作安排上更應(yīng)該公平、公正，公平對(duì)待科內(nèi)每個(gè)成員，創(chuàng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能，為實(shí)現(xiàn)護(hù)理目標(biāo)共同努力。

3.3 努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，做專業(yè)技術(shù)的行家里手

護(hù)士長(zhǎng)在當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)下需要不斷提高自己的自我能力以及業(yè)務(wù)能力，要將別人解決不了的任務(wù)及時(shí)解決，要將別人還沒有掌握的知識(shí)及時(shí)掌握，給人排憂解難。業(yè)余時(shí)間，護(hù)士長(zhǎng)也應(yīng)虛心學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新理念，充電補(bǔ)課，與時(shí)俱進(jìn)。護(hù)士長(zhǎng)不但要有將才，更要有帥才，要挖掘所長(zhǎng)，注意培養(yǎng)、充分調(diào)動(dòng)每位護(hù)士的積極性。[3]了解每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，發(fā)揮每人的長(zhǎng)處和特點(diǎn)，并給予發(fā)揚(yáng)光大的機(jī)會(huì)，把護(hù)理任務(wù)細(xì)分派到合適的人負(fù)責(zé)，培養(yǎng)梯隊(duì)人才并能高質(zhì)量完成護(hù)理目標(biāo)。

4 提高職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)努力培養(yǎng)和提高“六個(gè)能力”

4.1 快速適應(yīng)環(huán)境的能力

很多情況下護(hù)士長(zhǎng)在新的工作環(huán)境、面臨陌生群體時(shí)，需要具備適應(yīng)環(huán)境的能力，在短時(shí)間內(nèi)融入到新的工作環(huán)境之中，不斷提高自身的能力。

4.2 良好的協(xié)調(diào)溝通能力

護(hù)士長(zhǎng)在醫(yī)院處于多層次、多角度、多類型的人際關(guān)系中，而護(hù)理工作的復(fù)雜性、廣泛性和社會(huì)性決定了護(hù)士長(zhǎng)在科室各種人際交往的中心位置，其人際關(guān)系處理的好壞，直接影響本科室護(hù)理單元的內(nèi)外形象。因此，護(hù)士長(zhǎng)要具有良好的塑造護(hù)理組織形象和個(gè)人形象的能力，做到對(duì)外具有代表性和緩沖作用，對(duì)內(nèi)具有減壓和穩(wěn)定的作用。在處理好與護(hù)士關(guān)系的同時(shí)，也要協(xié)調(diào)上下左右及各方面的關(guān)系。遇事相互橢，相互理解。每當(dāng)出現(xiàn)矛盾時(shí)，應(yīng)努力及時(shí)加以解決，不推諉、不埋怨、不回避，以科室利益為重，求大同，存小異。醫(yī)療、護(hù)理工作是有機(jī)的統(tǒng)一體，密不可分的團(tuán)隊(duì)，護(hù)士長(zhǎng)在醫(yī)護(hù)關(guān)系中起到引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促作用。醫(yī)護(hù)之間應(yīng)互相尊重，醫(yī)護(hù)團(tuán)結(jié)有利于醫(yī)療護(hù)理工作的整體提高。正確處理與患者及家屬的關(guān)系，及時(shí)有效地化解護(hù)患矛盾，增加護(hù)患之間的了解與信任，減少誤會(huì)，有利于減少糾紛，提高患者滿意率。

4.3 對(duì)事物有敏銳的洞察能力

護(hù)士長(zhǎng)在工作中要有敏銳的觀察力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理人員思想上的問題和工作中的薄弱環(huán)節(jié)或隱患，對(duì)癥下藥，采取有效措施，將一切不良思想行為、隱患消除在萌芽狀態(tài)，避免造成工作中的失誤和影響。

4.4 親和的情感感召能力

護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)實(shí)行人性化管理。在醫(yī)院護(hù)理管理中，要想保證其工作的有序發(fā)展，其前提是要保證醫(yī)院的規(guī)范性以及全面性，還需要從多個(gè)角度出發(fā)與分析。可以采取情感管理，將人文關(guān)懷融入其中。眾所周知，在就醫(yī)過程中患者離不開護(hù)士的關(guān)心，而護(hù)士因?yàn)槭艿江h(huán)境以及壓力等因素的影響，會(huì)導(dǎo)致壓力加大，在人性化管理理念的指導(dǎo)下，護(hù)士長(zhǎng)把護(hù)士作為工作中的合作伙伴，工作中對(duì)護(hù)士的成績(jī)應(yīng)及時(shí)認(rèn)可并反饋給護(hù)士，使每位護(hù)士都有自己的發(fā)展目標(biāo)。努力為每位護(hù)士創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取、積極向上、寬松愉快的工作環(huán)境，營造“工作著并快樂著”的工作氛圍。

4.5 過硬的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力

一個(gè)小的護(hù)理班組，就是一個(gè)小的團(tuán)體。做好自身所轄護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使員工與醫(yī)院的價(jià)值認(rèn)同和利益認(rèn)同相一致，相互團(tuán)結(jié)，形成一個(gè)有凝聚力、向心力的的組織，才能發(fā)揮出最大的力量，展現(xiàn)充分的價(jià)值。

4.6 超強(qiáng)的工作執(zhí)行能力

一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功，最重要的是它的執(zhí)行力。作為醫(yī)院中層管理者的護(hù)士長(zhǎng)，是否具有超強(qiáng)的執(zhí)行能力，將直接決定團(tuán)隊(duì)整體的執(zhí)行能力。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)著力培養(yǎng)超強(qiáng)的工作執(zhí)行力，使大家的思想和行動(dòng)統(tǒng)一起來，步調(diào)一致，工作會(huì)收到事半功倍的效果。

參考文獻(xiàn)：

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內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃范文第5篇

摘要目的：探討三級(jí)質(zhì)控在糖尿病管理中的作用。方法:通過建立糖尿病護(hù)理三級(jí)質(zhì)控體系，制定糖尿病患者護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行糖尿病相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)考核，對(duì)全院糖尿病患者護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)控與管理。結(jié)果:糖尿病護(hù)理三級(jí)質(zhì)控體系建立后全院糖尿病患者護(hù)理質(zhì)量明顯提高，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論：糖尿病護(hù)理三級(jí)質(zhì)控是加強(qiáng)全院糖尿病患者管理，提高全院糖尿病患者護(hù)理質(zhì)量的有效方法。

關(guān)鍵詞 糖尿病；三級(jí)質(zhì)控；管理

doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2014.10.061

糖尿病已成為繼腫瘤、心血管疾病之后列第3位威脅人類生命健康的非傳染性疾病，成為世界性公共衛(wèi)生問題之一［1］。糖尿病患者易出現(xiàn)各種急慢性并發(fā)癥或并存其他疾病而入住如心內(nèi)科、腎內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科及外科等［2］。非糖尿病專科護(hù)士對(duì)糖尿病相關(guān)知識(shí)、專科操作技能掌握不夠，對(duì)糖尿病患者的健康教育、疾病管理不規(guī)范，存在護(hù)理安全風(fēng)險(xiǎn)。鑒于此，我院于2013年1月建立了糖尿病護(hù)理三級(jí)質(zhì)控體系，加強(qiáng)全院糖尿病患者管理和護(hù)理質(zhì)量控制，效果較好，現(xiàn)報(bào)道如下。

1對(duì)象與方法

1.1對(duì)象選擇2013年1~12月我院護(hù)士256人為研究對(duì)象，均為女性，年齡21~50歲。學(xué)歷：中專30人，大專160人，本科66人。

1.2方法

1.2.1一級(jí)質(zhì)控的組成與工作職責(zé)一級(jí)質(zhì)控為護(hù)士層面：由每個(gè)科室選派1名專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、敬業(yè)、有奉獻(xiàn)精神，工作5年以上，護(hù)師以上職稱的骨干護(hù)士組成，共18人。工作職責(zé)：（1）參加護(hù)理部組織的糖尿病理論知識(shí)、操作技能、健康教育、護(hù)理查房、危重疑難病例討論等多種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并考核合格。（2）在本科室組織糖尿病相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，輔導(dǎo)每位護(hù)士掌握，在臨床工作中進(jìn)行督導(dǎo)糾錯(cuò)和質(zhì)量控制。（3）在科內(nèi)組織開展糖尿病患者健康教育。（4）對(duì)臨床工作中不能解決的糖尿病患者現(xiàn)存和潛在的護(hù)理問題和護(hù)理不良事件及時(shí)上報(bào)給護(hù)士長(zhǎng)。

1.2.2二級(jí)質(zhì)控的組成與工作職責(zé)二級(jí)質(zhì)控由各科護(hù)士長(zhǎng)組成，共18人。工作職責(zé)：（1）同一級(jí)質(zhì)控人員一起參加護(hù)理部組織的糖尿病相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。（2）督導(dǎo)科內(nèi)護(hù)士糖尿病相關(guān)理論知識(shí)、操作技能的培訓(xùn)考核。（3）根據(jù)護(hù)理部制定的《糖尿病患者護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》每月檢查糖尿病患者護(hù)理質(zhì)量，對(duì)問題現(xiàn)場(chǎng)給予指導(dǎo)，幫助責(zé)任護(hù)士改進(jìn)提高。（4）對(duì)科內(nèi)一級(jí)質(zhì)控護(hù)士反饋的問題調(diào)查落實(shí)，收集整理相關(guān)問題在每月科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量反饋分析會(huì)上進(jìn)行討論分析，提出改進(jìn)措施以促進(jìn)糖尿病護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。（5）對(duì)糖尿病護(hù)理不良事件及時(shí)上報(bào)護(hù)理部，對(duì)科內(nèi)不能解決的糖尿病相關(guān)護(hù)理問題及時(shí)請(qǐng)護(hù)理部糖尿病質(zhì)控小組會(huì)診。

1.2.3三級(jí)質(zhì)控的組成與工作職責(zé)三級(jí)質(zhì)控由內(nèi)分泌科護(hù)士長(zhǎng)、糖尿病專科護(hù)士組成，共4人。其中一名專科護(hù)士與內(nèi)分泌科護(hù)士長(zhǎng)兼任本科室一、二級(jí)質(zhì)控人員。工作職責(zé)：（1）制定護(hù)理部糖尿病質(zhì)控小組年度工作計(jì)劃，包括糖尿病知識(shí)培訓(xùn)、護(hù)理工作質(zhì)量控制、健康教育活動(dòng)等，并組織實(shí)施。（2）承擔(dān)全院糖尿病護(hù)理會(huì)診，提出指導(dǎo)意見，解決臨床護(hù)理問題。（3）每季度進(jìn)行1次糖尿病護(hù)理專項(xiàng)質(zhì)控，每個(gè)病區(qū)檢查合并糖尿病患者的糖尿病專科護(hù)理落實(shí)情況，對(duì)存在的問題現(xiàn)場(chǎng)反饋指導(dǎo)，并有書面資料反饋到科室。（4）收集各科室檢查中存在的問題在護(hù)理部每季度護(hù)士長(zhǎng)工作會(huì)議上反饋分析討論，據(jù)此制定各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、制度流程規(guī)范全院糖尿病護(hù)理管理，使全院糖尿病護(hù)理工作質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

1.3評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)將2012年1~12月未組建糖尿病三級(jí)質(zhì)控組織前256名護(hù)士作為實(shí)施前，2013年1~12月實(shí)施糖尿病三級(jí)質(zhì)控組織256名護(hù)士作為實(shí)施后，評(píng)價(jià)：（1）護(hù)士對(duì)糖尿病理論知識(shí)、操作技能掌握合格率。調(diào)取醫(yī)院年終考試試卷糖尿病相關(guān)基礎(chǔ)理論知識(shí)試卷考試≥90分為合格，操作技能考核手指血糖監(jiān)測(cè)、胰島素筆皮下注射、胰島素泵操作3項(xiàng)每項(xiàng)≥90分為合格。（2）比較實(shí)施前后糖尿病患者護(hù)理質(zhì)量合格情況。以《糖尿病患者護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)糖尿病患者護(hù)理工作質(zhì)量進(jìn)行檢查，實(shí)施前232例患者，實(shí)施后232例患者，每例患者檢查評(píng)分≥90分為合格。（3）患者對(duì)糖尿病健康教育知識(shí)知曉掌握合格率。于實(shí)施前后發(fā)放問卷調(diào)查糖尿病患者,各100份，回收有效率100%。問卷內(nèi)容包括胰島素注射、口服藥相關(guān)知識(shí)、飲食、運(yùn)動(dòng)、自我監(jiān)測(cè)5個(gè)方面，每張問卷≥90分為合格。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理采用spss 13.0軟件，計(jì)數(shù)資料比較采用兩獨(dú)立樣本的χ2檢驗(yàn)，檢驗(yàn)水準(zhǔn)α=0.05。

2結(jié)果

2.1實(shí)施前后護(hù)士糖尿病理論知識(shí)和操作技能掌握合格情況比較（表1）

2.2實(shí)施前后糖尿病患者護(hù)理質(zhì)量合格情況比較（表2）

2.3兩組患者糖尿病健康教育知識(shí)知曉情況比較（表3）

3討論

3.1全院臨床護(hù)理人員糖尿病相關(guān)知識(shí)得到普及就我國糖尿病患者增長(zhǎng)的趨勢(shì)和健康教育現(xiàn)狀而言，為數(shù)不多的糖尿病專科護(hù)士難以滿足患者的需求，加上我國人事體制、服務(wù)理念及運(yùn)行成本核算等問題，尚且不能配備更多的專科護(hù)士［3］。非糖尿病專科護(hù)士對(duì)糖尿病相關(guān)知識(shí)缺乏，糖尿病患者得不到安全有效的護(hù)理。因此，做好非糖尿病專科護(hù)士對(duì)糖尿病相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)是每一個(gè)護(hù)理管理者更應(yīng)該重視的問題［4］。通過成立糖尿病護(hù)理三級(jí)質(zhì)控組織，制定切實(shí)完善的培訓(xùn)計(jì)劃，層層落實(shí)培訓(xùn)與考核，在臨床護(hù)理實(shí)踐中督導(dǎo)糾偏，使全院護(hù)士對(duì)糖尿病相關(guān)理論知識(shí)和專科操作的掌握程度明顯提高。表1顯示，實(shí)施前后理論知識(shí)和操作技能合格情況差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3.2糖尿病護(hù)理工作質(zhì)量提高通過糖尿病護(hù)理三級(jí)質(zhì)控組織層層質(zhì)控，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場(chǎng)糾偏指導(dǎo)，護(hù)士在接受檢查的過程中可以積累專業(yè)知識(shí)和護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，必然會(huì)在以后的工作中不斷改進(jìn)完善，表2顯示糖尿病護(hù)理工作質(zhì)量明顯提高（P＜0.05）。

3.3廣泛開展健康教育有利于糖尿病患者做好自我管理自我管理對(duì)提高慢性病患者生活質(zhì)量有重要價(jià)值和意義［5］，糖尿病在病情控制不佳時(shí)可引起各種急慢性并發(fā)癥，嚴(yán)重影響患者的生活質(zhì)量，并為其帶來沉重的心理和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。病情控制不佳的關(guān)鍵原因是患者不知曉疾病相關(guān)知識(shí)，不能進(jìn)行有效的自我管理。糖尿病三級(jí)質(zhì)控組織對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行糖尿病患者健康教育培訓(xùn)并在全院各科開展形式多樣的糖尿病健康教育活動(dòng)，使更多的非糖尿病病區(qū)的糖尿病患者在住院期間掌握合理安排飲食運(yùn)動(dòng)，定期檢查各項(xiàng)指標(biāo)，知曉口服降糖藥物及胰島素相關(guān)知識(shí)，提高患者的認(rèn)知水平，改變不良的生活習(xí)慣，有利于患者做好疾病自我管理，有效延緩各種并發(fā)癥的發(fā)生，提高生活質(zhì)量。

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