細節管理
前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇細節管理范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。
細節管理范文第1篇
隨著時代的快速發展,人們的消費觀念和消費方式也在發生著變化,越來越多的消費者走出家庭,更愿意在外面就餐,他們除了追求物質滿足外,更在乎精神的滿足,這給餐飲業帶來了新的增長點,但同時又對餐飲業提出了更高的要求。餐飲業之間的競爭加劇,僅靠服務員漂亮的著裝外表和職業化的微笑是遠遠不夠的,注重細節的服務和管理將成為影響餐飲業的生存和發展的重要因素。同樣的飯店規模檔次,差不多的菜肴質量,不同的經營管理細節就會帶來不同的結果。從一些在經營中贏得廣泛贊譽的飯店來看,他們成功的經驗就是在服務上做足細節。現代香格里拉酒店集團副總裁簡永添先生曾說:“香格里拉的管理就是要刻意追求小細節,不斷追求精準。強調細節完美的個性,正是香格里拉酒店享譽全球的法寶?！?/p>
一、顧客進門的細節服務
培根說:“良好的禮儀,使人品生輝,使我們的事業錦上添花。”顧客進門,服務員的一聲“您好,歡迎光臨”,顧客看到的是溫馨的微笑,聽到的是親切的問候,想著即將吃到可口的菜肴,感受著整潔、高雅的用餐環境,心情就會愉悅,無形就增加了飯店的吸引力。
二、做好座位的細節服務
餐飲業作為服務行業的一種,必須樹立“服務就是形象、服務就是生命、服務就是效益”的意識。顧客興致勃勃地進入飯店,首先會感受到飯店的環境,如寬敞的大廳、雅致的包間、富有情調的咖啡廳、豪華氣派的宴會廳,無一不令顧客有舒適愜意之感。第一件事就是落座,所以座位的安排方式尤為重要。安排座位時,應考慮以下幾點:1.以主人的座位為中心,依次排列;2.要把主賓和夫人安排在最顯得尊貴的位置上,其余主客人員按禮賓次序就座;3.在遵照禮賓次序的前提下,盡可能使相鄰就座者便于交談;4.主人方面的陪客,應盡可能插在客人之間坐,以便同客人接觸交談,避免自己人坐在一起。其實只要細心服務,顧客就會滿意我們的服務。
三、掌握客人點菜的學問
顧客到飯店是為消費而來,是“花錢買享受”而不是“花錢買氣受”的,因此飯店的服務必須讓顧客獲得一種自由、親切、尊重、友好的感受。落座后馬上就是點菜的環節?？腿它c菜時,自然注重的是自己的口味和對菜品的喜好。服務員在客人點菜時一定要掌握這方面的學問,處處留心,注意觀察揣摩客人的心理。比如給小孩子過生日的客人,服務員就應該推薦帶有水果類的菜品,在菜的造型上、色彩搭配上多講究;如果是給長輩辦壽宴,不妨推薦有益壽延年類的菜品,送上壽桃和甜味點心。如此這般,顧客既享受了實惠的菜疏,又感受到了貼心的服務,自然用餐氣氛愉快,點菜數量也會適當地增加,還有可能下次再來或者推薦給朋友?？傊?酒店服務人員掌握了顧客點菜的學問,既能讓顧客滿意,又能使酒店達到獲利的目的,可謂兩全其美。
顧客來就餐,服務員在點菜過程中要從顧客的角度出發,不能只一味地推銷價格高的產品。一般家庭就餐,點菜就要注重實惠、味美價廉;若是朋友間請客,則定位在中、高檔,但不可毫無限制地推銷貴的酒水,服務要適中,需掌握一個“度”,讓顧客覺得舒服,尊重客人,讓任何一位客人都有做上帝的感覺。在提供服務時,一定要摒棄“看人下菜碟”的舊習氣,平等友好地對待每一位客人,以真誠的態度和熱情周到的服務使客人感受到你對他的關心和理解,體諒并滿足他的正當要求。與之相反,如果客人初次來酒店就餐,服務人員為了大幅度獲利,抱著“宰客”的心理,而向其大力推薦價格昂貴的菜品,這種短期的“創效”方法,其結果是顧客僅此一次,下次就不會來了。當然,酒店為了提高銷售額和利潤,是要推銷高價格的菜品,但要推薦得適時、得法。最好是客人點了一些菜之后,一時想不出再點什么時,再向客人介紹兩三種貴菜;或待客人第二、第三次來酒店就餐時,再向他們推薦一些名貴菜品,請客人品嘗后提出建議或意見。
四、掌握出菜的時機
做好一家飯店的經營,既需要有特色的菜品、廚師和服務人員,又需要掌握讓客人高興的出菜方式。因為顧客看中飯店的不僅僅是可以吃到美味的食物,在飯店用餐后的感覺也很重要,這將決定著他是不是下次還來光顧,如果覺得飯店的飯菜吃得值,服務員的態度好,自己得到了吃飯的享受,那么下次還會來,如果覺得不是這樣,那回頭的幾率可能就是零了。
飯店一次接待幾桌甚至幾十桌的酒席,灶房如何出菜也是有學問的。一般在營業的高峰時段,為了節約顧客的時間,不讓他們久等,服務員首先要做的是先為客人上涼菜,一般涼菜上桌應為從接單到上菜不超過5分鐘。這樣既能提高出菜效率,又能穩住已經饑腸轆轆的顧客。灶房正確的上菜方法是,假定同時有5桌客人就坐,也都同時點了菜,如果其中2桌有炒雞丁,另外幾桌沒有,則先炒雞丁,然后給另外3桌炒他們所點的,易熟的蔬菜類的菜送過去,這樣3―5分鐘內5桌客人都可以就餐,顧客皆大歡喜。
五、做好結賬與送別的細節服務
作為飯店,結賬的服務應是最重要的一環。結算人員可以根據顧客的入座時間提前預算好賬目。在顧客提出結賬要求時,服務員可以快速結賬,避免客人長時間等待,如結賬的人多,可以先給客人送上水果盤,讓客人邊吃邊等待結賬。對已經結賬但未離開座位的客人,可以在桌面上擺放鮮花等作記號,以免發生不愉快的事。
在餐飲服務過程中,很多飯店都會忽略一個服務的細節,那就是在客人接完帳之后,客人離開時候的送別工作,其實也是一個非常重要的環節。一般在送客的過程中服務人員要禮貌、耐心、細致、周全,使客人滿意地離開,不能催促客人離開或者是做出讓客人誤會的舉動;提醒客人帶走隨身的物品;如客人要打包應該主動、熱情、快速地為客人打好包;禮貌地送別客人,感謝光臨,歡迎下次光臨;如遇特殊的天氣下雨的時候,應該為客人準備雨傘,把客人送上車。
“海不擇細流,故能成其大;山不擇細壤,故能成其高”,無數的事例告訴我們,“不拘細節者難成大事”,小事成就大事,細節成就完善。隨著社會消費細節時代的來臨,管理者必須牢牢抓住“細節”這根弦,做好全面的服務。一個新的充滿活力的更加健康和諧的飯店餐飲業,必將得到更大的發展。
參考文獻:
[1]陳齊.營銷管理論壇.東北出版社,2005.5.
細節管理范文第2篇
俗話說：“無目標的努力，有如在黑暗中遠征。”在河東鎮中心小學任教以來，筆者首先確立以創建現代化學習型、生態型學校為目標，以培養學習型、生態型“愛智美”教師團隊為核心；全面貫徹落實縣教育局提出的“鏈條教育”理念，夯實基礎、一校一品――走特色辦學之路；全面提升我鎮小學教育教學水平，為河東教育奠定基礎。
二、精兵強將，去華留實
愛孩子，這是母雞也會做的事，但善于教育孩子，這就是國家教育的一樁大事了。在河東任教中我致力打造一支“下得去、留得住、教得好”的精兵強將。
要求學校領導以身作則，帶頭學習，帶頭干事，講服務、講奉獻，形成“協作、務實、創新”的工作作風。全鎮校長勇挑重擔，講擔當，比奉獻，都堅持擔任一線的教學任務。
要求教師安教樂教，努力做到“為人、為師、為貴人”。通過系列培訓、學習及交流全面提升教育教學能力。如組織教師參加信息技術應用能力提升工程培訓全面提升教師應用信息技術輔導教學的能力；邀請縣硬筆書法主席來校上書法教學示范課，提升教師教學技能；組織骨干教師到發達地區知名小學進行教訪，學習先進教育教學經驗；邀請縣教研室教研員為教師排疑解難，講解當前課程標準等等。
樹立典型，學有榜樣，整體提升全鎮教師的師德水平。每學期召開師德師風座談會（不少于兩次），教育教學專題講座（不少于一次）。如2015學年度下期第七周召開了關于“師德師風教育、敬業精神”為主題的老教師、老校長座談會，充分肯定了老教師們的無私奉獻精神及為河東的教育事業所作出的貢獻，同時希望老教師們發揮余熱，繼續為河東的教育事業出謀劃策。堅持學習制度，切實提高各校領導班子整體的政治理論水平，提高班子成員的素質和工作能力。
三、養成教育，提高德育
夸美紐斯說過：“沒有德行，文學技巧算得什么呢？凡是在知識上有進展而在道德上沒有進展的人，那便不是進步而是退步?！鄙頌橐恍ＶL必須深知德育的重要性，在工作中一直把德育放在首位。
狠抓養成教育。以《中小學生日常行為規范》為準則，以《弟子規》《千字文》等傳統國學為切入口，培養學生良好的行為習慣。充分發揮國旗下講話、文化走廊、黑板報等陣地的教育作用，使教育內容做到月月有主題，周周有重點。
加強少先隊工作。進一步健全少先隊組織，充分調動少先隊干部工作的積極性、主動性。
強化日常評比工作。規范教師值周、紅領巾值日崗工作，實行周流動紅旗活動評比制度，及時對各班的衛生、文明、禮儀、紀律等情況進行檢查，確保常規工作持之以恒、抓細抓實，形成班班爭先、比學趕超的良好氛圍。
突出德育特色。健全班干部管理隊伍，加強對班干部的定期培訓，培養小公民主人翁精神，形成一個有序、有力、有特色的小干部群體。
四、精細閱讀，舒展心靈
貝內特?塞爾夫說過：“閱讀是一種心靈的享受，閱讀的快樂不在人家告訴了你什么，而在于借此你的心靈得以舒展開來?！遍喿x是充滿力量的，所以我在工作中時刻要求各校注重閱讀習慣的培養。
項目研究引領。以《弟子規》、《千字文》等傳統國學和課堂文化研究為抓手，引領語文課程的閱讀。構建閱讀教學總目標，形成完善的以文體區分的各種課型和閱讀模式，如兒童詩閱讀與寫作、童話閱讀與寫作、神話閱讀與寫作、圖畫書閱讀與寫作、寓言閱讀與寫作、科幻文學閱讀與寫作、兒童小說閱讀與寫作，或者說明體文章閱讀、整本書閱讀等。
開展多種讀書活動。以項目組的形式分別推動經典詩文誦讀、紅領巾廣播站、各學科閱讀（科普讀物、英語讀物、數學讀物）等工作，分別開展朗誦比賽、星級閱讀評比、讀書筆記展、知識競賽等活動。如河東鎮第一小學與第二小學開展的繪本讀書活動
細節管理范文第3篇
1細節管理的必要性
腹腔鏡外科手術由于創傷小、痛苦輕、恢復快等無可比擬的優勢, 發展異常迅猛[1]。腹腔鏡手術設備是現代電子、光學、機械融為一體的高科技精密的手術設備，腹腔鏡手術相比傳統的開腹手術更多地依賴于設備和手術器械，設備、器械的優劣直接影響到手術的質量，而設備、器械維護與管理亦直接影響到手術的順利、成功與否[2]。著名管理學家汪中求先生寫過一本書叫"細節決定成敗"[3], 精辟闡述了細節管理的重要性，細節管理即把一整套流程拆分為多個細節，逐次量化，最終完成初定下來的所有細節, 之后再不斷量化和完善細節[4]。在醫院的細節管理中，護理細節管理屬于其中的一部分,細節可以反映出護理服務質量，注重細節服務，就是注重護理質量，注重細節可有效地避免由于護理缺陷、差錯、事故而引發的護理糾紛[5]。手術室的細節管理與手術效果息息相關，其管理的質量也與患者的生命安全有直接的關系[6,7]，因而，手術室內的一個細小的管理都會提高醫療質量，保證醫療安全性，其中最主要的是患者及醫生的滿意度[8]。腹腔鏡器械做工精細、價格昂貴、結構復雜、易損壞，加強腹腔鏡器械的細化管理不僅是手術室質量控制的前提，也是完成腹腔鏡手術的重要保證[9]。
2腹腔鏡器械細節管理方法
2.1專人管理護士是器械的管理者, 科學合理的器械管理既是保證手術順利進行, 又是降低人力物力資源的浪費[10]。為確保手術的順利開展，并最大限度地延長腹腔鏡器械使用壽命，加強腹腔鏡器械的管理顯得十分重要，因此，管理人員和使用人員最好相對固定。安排責任心強、具有良好職業道德、熟悉腹腔鏡手術流程及要求并有一定的消毒和醫院感染知識的人員統一管理。專管人員每天負責管理和發放腹腔鏡器械，腹腔鏡器械提前準備準確、齊全可縮短接臺患者等待時間，提高工作的緊湊性，提高手術室工作效率，提高患者和醫生的滿意度。
2.2?？苹芾沓闪⑹中g室腹腔鏡?？谱o理組，規定了其任職資格，有利于對腹腔鏡手術護理質量進行全面掌握和管理。專業護士組員熟悉本?？茦I務，熟悉腹腔鏡的使用、拆卸、安裝、清洗和保養，降低了腹腔鏡器械損壞率，并提高了手術配合的質量。要求腹腔鏡器械管理者對其他組員做好的傳、幫、帶，以達到全組人員熟練掌握手術室腹腔鏡器械的性能和使用方法及保養。
2.3建立獎罰制度設立腹腔鏡器械管理檔案和使用登記本,制定具體的獎罰措施, 每月由護士長根據器械使用登記本, 對成績優秀者給予獎勵, 對經常發生器械缺漏、丟失者給予處罰, 以提高大家的工作自覺性和積極性。
2.4培訓管理細節將腹腔鏡手術器械及相應的零部件進行拍照編號, 注明其名稱、用途、保養和使用的注意事項, 放進腹腔鏡手術護理常規本，以便于所有人員學習掌握。腹腔鏡器械管理者利用晨會組織講解, 操作示范, 讓每位護理人員逐一操作, 從而充分了解腹腔鏡器械基本構造和性能, 熟悉使用操作和保養的程序, 使使用者和管理人員均能更好地使用和保管器械。腹腔鏡器械管理人員需要不斷加強新設備、新器械的學習，準確掌握新知識，在工作中不斷地總結工作經驗、教訓，從而更好地配合醫生開展新技術。
2.5設立手術醫生喜好卡由腹腔鏡器械管理者根據手術醫生對手術器械的要求，配備好整套齊全的腹腔鏡器械，做好醫生喜好卡，記錄在腹腔鏡器械檔案中，喜好卡制成菜單卡片兩張，分別放在包裝袋外面和腹腔鏡器械盒子里，使洗手護士一目了然和便于手術清點。
2.6降低腹腔鏡器械零部件遺失率和耗損率術中傳遞器械輕柔準確，單獨拿取，用完后及時收回；由于轉運和放置不當是腹腔鏡器械損壞的原因之一，所以腹腔鏡器械都是放在有保護蓋和緩沖墊的器械盒里，并由專門培訓過的人員進行腹腔鏡器械的清點回收；將腹腔鏡器械購買費用與各使用科室經濟效益掛鉤，增加手術醫生工作責任心，降低腹腔鏡器械耗損率，減少成本支出。
2.7 加強供應室人員培訓手術室與供應室之間要有良好溝通，提高專業素質
手術室腹腔鏡器械管理者對供應室人員進行腹腔鏡器械培訓，使其掌握各種腹腔鏡器械名稱、拆卸、安裝、清洗、維護，器械盒內腹腔鏡器械的擺放規則標準化、統一化，與供應室人員一起制定腹腔鏡器械包的名稱，包外標簽上器械名稱、數量明細，單件腹腔鏡器械包標簽名稱清楚，手術室使用時一目了然。手術室有新購進的腹腔鏡器械時，要及時的培訓供應室護士，以防不正確的拆卸安裝保養而損壞器械。手術室與供應室雙方加強監督、及時反饋信息、記錄，共同制定相關工作制度，如腹腔鏡器械清點交接制度、質量追溯制度，并嚴格遵照執行。
2.8 添加腔鏡手術器械手術室與醫院設備科、外科主任和手術醫生協商適度增加腹腔鏡器械。對術中損壞的腹腔鏡器械做到及時更換、登記、送修，滿足手術需要。
3腹腔鏡器械的清洗養護與滅菌細節
3.1清洗配備有專門清洗和維護腹腔鏡器械的護士，按衛生部《消毒技術規范》對腹腔鏡器械進行集中回收、清洗、包裝、消毒、滅菌、儲存、發放，并對處理腹腔鏡器械定期抽樣進行檢測。清洗徹底是保證消毒或滅菌成功的關鍵。
3.2滅菌按照我國衛生部頒布的《內鏡清洗與消毒技術操作規范》要求, 腹腔鏡必須滅菌。
4結論
腹腔鏡手術是微創手術, 對器械的要求高, 且這些器械設計精密、易損壞、結構復雜、價格昂貴, 這就要求手術室器械管理者對細節管理的各個環節做到不折不扣的執行, 落實到每個執行的細節上, 做到細致管理、清洗、維護, 才能確保手術的順利進行和延長器械的使用壽命，降低腹腔鏡器械耗損率，減少成本支出，腹腔鏡器械細化管理，不僅最大限地,是手術室質量控制的前提，也是順利完成腹腔鏡手術的重要保證，并提高患者和醫生的滿意度。
參考文獻:
[1]魏革,劉蘇君.手術室護理學[M].北京:人民軍醫出版社,2002:120.
[2]溫總蓮，王曉陽，潘石蕾，等.腹腔鏡手術設備、器械的管理[J].中國內鏡雜志，2001，7(4):87-89.
[3]汪中求.細節決定成敗[M].北京:新華出版社,2004:10.
[4]李美華,譚惠儀,李書琴,等.細節管理對服務流程再造效果的影響[J].中華護理雜志,2006,41(9):826-827.
[5]鄭新玲.對護理工作細節服務的調查與分析[J].護理管理雜志.
[6]黎玉倫，譚淑芳，鄭楚蓮．細節管理在手術室安全管理中的應用[J]．中國醫藥指南，2008，6(23):184－185．
[7]方有花．細節管理提高腔鏡手術護理配合質量的效果[J]．護理雜志，2011，28(3B):67－68．
[8]李仁芝．人性化細節管理在手術室的應用[J]．護理實踐與研究，2010，7(11):71－72．
細節管理范文第4篇
關鍵詞：安全生產；細節；安全；問題
中圖分類號：TU714 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）06-00-01
在我們的日常工作中，仔細觀察發現，“馬虎”、“大意”依然存在我們生活工作之中，與我們朝夕相伴，如影隨形?！扒Ю镏蹋瑲в谙佈ā?，安全工作的成敗取決于安全細節。在安全管理工作中，往往對細節問題忽視不見，對那些看上去不起眼的小事物認為微不足道。長期積累，必將導致“大禍”。
一、安全生產細節問題
分析總結眾多安全事故中，安全細節是導致事故發生的最大因素。究其根源都是由于平時不注重細節，不把某些細小環節當回事。譬如現場作業不帶安全帽、高處作業不帶安全帶、佩戴安全帽但不系下顎帶、機械加工人員未扣緊袖口與領口、不穿勞動保護鞋、甚至操作前不檢查安全用具、安全設施、安全附件是否處于安全有效狀態等，都是在細節上沒有落實到位所造成的安全問題。
在安全工程理論中，事故發生的原因均是由人的不安全行為與物的不安全狀態所導致的。
二、加強安全教育、提高個人安全技術水平，杜絕人的不安全行為
首先，從安全教育理論和安全心理學相關內容來提高員工思想意識，以“因材施教，因人而育”的工作方式消除那些對安全“講起來重要、干起來次要、忙起來不要”的觀念，抵制員工的逆反心理及抵觸情緒，從根源上杜絕安全意思薄弱的問題。樹立“違章的活不干，帶血的錢不拿 ”，“掙錢不要命，再多也沒用”，“干活圖省事，早晚要出事”的珍惜生命理念，從思想上去轉變員工對安全的認識程度，從而提高安全生產的穩定性。
其次，以提高個人安全技術水平的方式，提高安全生產質量。在日常安全生產過程中，以標準化的方式來要求員工的技術操作，提高員工對用生命和血的教訓換來的安全操作規程的認識和熟練程度，充分認識安全操作規程的重要性。以現代化、科學化的安全生產技術水平來提高安全生產，使員工懂得什么是危險因素、什么是危險源，針對不同的危險采取不同的技術控制措施，確保人身安全。這樣不僅提高了生產的效率，而且可以更好的做好自我保護，做到了“我要安全、我會安全”。
三、提高安全防護措施管理，采取TPM管理模式
安全防護措施不到位及設備老化的問題導致“物的不安全狀態”。安全防護措施是安全生產過程中最為有效的防護，也是安全生產過程中的技術保障，只有完善的安全防護措施才能確保員工的人身安全不受到傷害，提高安全防護措施的落實是確保安全生產最有效的途徑。
首先，作為設備設施的采購部門應充分了解設備設施的需求性及作業的危險性，并根據生產布局、生產工藝、生產現場環境等因素提供具備一定安全性能的設備設施，經相關需求部門檢驗合格后方可投入生產使用。
其次，建立健全的設備安全管理制度，加強現場設備設施的巡視、檢查工作，定期校驗設備設施的安全防護設施的有效性。針對部分損壞、失效的安全防護措施，嚴格按照相關管理制度落實整改，做好安全整改閉環管理。做到嚴抓、嚴查、嚴考核，堅決杜絕設備設施“帶病作業”、“超期服役”的現象，為員工提供一個安全的工作環境。
再次，采取TPM管理模式提高設備保養效率。應積極采取和推行TPM管理模式，員工在全面檢查生產設備設施性能的同時，點檢設備設施存在的安全隱患，并進行維護、維修，提高設備設施的安全防護性能，確保設備的安全防護設施和安全附件及安全儀表、儀器有效運行及使用，從而預防安全事故發生。
四、管理松懈的問題
造成“人的不安全行為和物的不安全狀態”出現的原因之一是安全管理缺陷的問題。
首先，強化管理人員責任心。要牢固樹立“安全工作無小事，抓安全工作人人有責，怎么抓都不過分，誰抓都不越位”的安全責任理念，認真落實職責，防微杜漸，嚴把安全關，對身邊的各種違章行為決不能視而不見，任其自然，要敢于批評，及時制止，不怕得罪人，決不能帶著感情抓安全。要樹立“嚴是愛，寬是害”的思想，寧聽罵聲，不聽哭聲。這樣違章行為就沒有了生存的條件，各種事故也就不會發生。
其次，安全管理重在落實。安全工作并不是為了處罰人，也不是為了教育人，更不是為了檢查人，其主要的目的就是將隱患消除，確保員工的人身安全。處罰了、教育了、檢查了，但是都沒有改正，這樣的安全工作是不成功的。安全管理工作應該做到有計劃、有實施、有整改、有落實，在事故發生前積極做到“四不放過”原則，從根本上杜絕事故的發生，將安全管理工作達到閉環式管理，只有這樣的閉環式管理才會使安全工作持續穩定。
安全生產需要資本，但是這些微乎其微的行為、不被在意的問題都將導致安全事故的發生，只有注重細節，完善細節工作的落實，采取“花小錢辦大事”的方法，真正的杜絕事故發生，真正的做好保駕護航工作。
五、結語
安全處罰了不等于受到教育了，受到教育了不等于遵章守紀了，安全檢查了不等于隱患發現了，安全會議召開了不等于工作落實了，安全人員到場了不等于問題解決了，安全上沒出事不等于安全沒問題，安全工作抓過了不等于安全工作抓好了，領導重視了不等于安全形勢就好了，安全制度健全了不等于安全制度落實了，安全工作落實了不等于安全工作萬事大吉了，安全重在細節，安全重在落實，只有落實了安全隱患問題，才能確企業的穩定發展，才真正做到了為企業保駕護航的作用。
細節管理范文第5篇
【關鍵詞】手術室；細節護理管理；醫院感染；效果
手術室搶救患者并實施手術治療的重要場所，手術室護理工作的內容繁多、節奏很快，手術室護理人員的壓力較大。以上因素一定程度上增加了手術室護理工作的風險，促使護患糾紛發生。長期以來，免疫制劑與抗生素得到廣泛的應用，手術室也稱為了醫院感染的重要科室。醫院感染發生后會對患者的治療產生嚴重不良影響，可能會造成手術的失敗。在護理工作中，迫切需要加強對細節護理的管理，以降低醫院感染的發生率。本次研究對我院近期行手術治療患者160例的臨床資料進行研究分析，探究了應用手術室細節護理管理降低醫院感染發生率的效果，現報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料
選取2015年1月～2016年12月在我院進行手術治療患者160例為研究對象。根據患者入院治療的先后順序進行分組，其中2015年1月～2015年12月為對照組，其余為觀察組。對照組80例，女43例，男37例，年齡22～70歲，平均年齡（39.8±11.0）歲，行闌尾手術20例，胃部手術18例，膽道手術14，肝臟手術12例，婦科手術10例、其他手術6例；對照組女41例，男39例，年齡22～74歲，平均年齡（39.3±10.1）歲，行闌尾手術22例，胃部手術18例，膽道手術15，肝臟手術10例，婦科手術10例，其他手術5例。所有患者均知情同一，并簽署書面知情同意書。兩組患者年齡、性別、病情等一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。
1.2方法
對照組采用常規護理干預，觀察組聯合應用常規護理干預與艘舒適細節護理管理。具體內容如下：A.加強對護理人員的專業知識培訓，包括消毒管理、消毒技術規范以及醫院感染管理等。制定出詳細的方案與實施措施。建立并完善醫院手術室的感染控制制度，包括消毒管理制度、一次性用品使用制度、醫療廢物的收集與管理制度等。針對相關制度中的缺陷，應及時進行補充或改進。B.量化考評制度，針對手術室護理管理中的消毒滅菌等制度，應當嚴格貫徹執行，在操作前后均做好登記工作。手術室的空氣、物體表面、器械等細菌，均要每周至少進行1次檢測。C.嚴格手術器械管理，設置器械卡，并配備相關說明書。對于沒給腔鏡器械的用途、保養方法、維護以及注意事項等，均做好拍照編號，并進行標注和說明。每日交接班時應檢查并清點器械的缺損情況和數量，做好手術器械的定期清理與保養工作。使用超聲機清洗手術器械10min以上，并用紗布擦干后妥善保存。
1.3評價指標
觀察并記錄兩組患者的醫院感染發生情況與并發癥的發生情況，統計并對比數據資料。
1.4統計學方法
采用SPSS19.0統計學軟件對數據進行處理，計數資料以百分數（%）表示，采用x2檢驗；計量資料以“x±s”表示，采用t檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。
2結果
觀察組患者的醫院感染發生率與并發癥的發生率顯著低于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05），見表1。
3討論
進行手術治療的患者多存在病情危重、病勢迅速等特點，在手術治療中，需要進行更加細致的手術配合，以確保手術的順利進行。目前，手術室感染已經成為了醫院感染的重點控制區域。手術室感染發生以后，會導致患者的術后康復不理想，患者可能與全身感染、敗血癥等，導致醫院醫患糾紛時有發生。本次研究中，觀察組實施了手術室細節管理，結果該組醫院感染以及并發癥的發生率均顯著比對照組低。說明應用手術室細節管理能有效降低醫院感染的發生率。
作者:周軍 曹國貞 王紅 單位:河北省第七人民醫院
參考文獻
[1]熊建萍.手術室應用細節護理管理對控制感染的價值[J].全科護理,2013,11(23):2167-2168.
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