消費者教育工作舉措

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消費者教育工作舉措范文第1篇

“黃海農商行的金融消費者權益保護站建到了村里，我們這些鄉下農民再也不會上假幣的當了！”大縱湖鎮魚范村的農民老王高興地說。他剛剛在菜市場上收了一張疑似假幣，就在猶豫不決的時候，有人提醒他到菜市場旁邊設立在鐵梅商店里的“金融消費者權益保護站”檢驗真偽。老王只走了十幾步遠就到了“金融消費者權益保護站”，驗鈔機檢驗出這是一張假幣?！敖鹑谙M者權益保護站”是黃海農村商業銀行（以下簡稱黃海農商行）于2013年提出的惠民便民工程，宗旨就是讓金融消費者保護的暖風吹到所有鄉鎮、所有村落。

越是在農村，越需要普及金融知識；越是在農村，越需要保護金融消費者權益，只有將最基層群眾的金融消費權益保護好，支農支小的服務宗旨才能得到充分體現，城鄉金融環境才能得到進一步改善。黃海農商行正是通過以“金融消費者權益保護站”為載體的有效舉措，為鹽阜大地農村金融消費者權益保護吹來暖人心田的春風。

鋪渠道、建網絡，夯實權益保護基礎

2013年，黃海農商行在金融消費者權益保護工作中，通過各種措施暢通渠道建設。一是建設消費者權益保護站點。2013年6月起，在轄內鄉鎮建立20個“金融消費者權益保護站”，站點以黃海農商行“村村通”便民服務點為基礎，在商戶店面內懸掛金融消費者權益保護站標識，擺放金融知識宣傳單頁，建立金融消費者意見登記簿，并對商戶進行初步培訓，使其承擔起金融消費者權益保護的職責。二是暢通消費者投訴渠道。黃海農商行在全省農信系統率先開通了客服電話88880000，通過客服電話保障消費者的金融權益，為消費者提供有效投訴平臺，并建立限時辦結制度和客戶回訪制度，切實保護消費者的金融權益。

全覆蓋、多層次，豐富金融教育形式

黃海農商行認識到銀行業消費者教育工作的重要性，主動做好金融知識普及和公眾金融教育工作，通過多種形式開展金融知識普及工作。一是發放單頁。黃海農商行印制各類金融知識宣傳單頁20000份，在全行所轄40多個網點周邊的農村街道和城市社區開展走訪和宣傳。二是懸掛橫幅。在農村居委會、鎮區主干道、農貿市場和市區主要社區、街道懸掛宣傳橫幅。三是播放視頻。在營業廳內的電子展示屏上播放江蘇銀監局下發的金融知識宣教動漫片。結合海報和電子屏，從不同層面對銀行金融知識、消費者權益等內容進行宣傳。

2013年9月中旬，黃海農商行通過在門戶網站上設立專題版塊，分門別類地講解了現代銀行業的主要知識。同時，在黃海農商行網站開辟“金融知識在線”問答服務欄目，接受客戶在線提問和業務咨詢；在門戶網站上設立宣教視頻播放浮動窗口，邀請訪問客戶點擊查看。

建機制、強管理，提升權益保護水平

黃海農商行嚴格遵守國家關于金融服務收費的各項規定，公開收費項目和標準，不違規增加收費項目或提高收費標準。尊重消費者的知情權和自主選擇權，不在營銷產品的過程中以任何方式隱瞞風險。繼續嚴格貫徹銀監會“七不準、四公開”的規定，加大對于不規范經營的整治工作。在重新梳理現行收費項目的同時，一是堅持合規收費。堅決不向客戶收取除利息以外的任何費用，不搭售任何金融產品，除正常貸款利率外，堅決禁止向企業變相收費。二是實行減費讓利。秉承“主動讓利”的原則，調整利率定價，積極為客戶減費讓利，減輕客戶負擔。三是不搭售其他產品。不與企業存款掛鉤，不強制符合貸款條件的中小企業再到相關擔保機構辦理擔保。四是規范隊伍管理。要求營銷人員堅決執行黃海農商行出臺的“營銷人員行為規范”“客戶經理服務規范”和“客戶經理十不準”等制度要求。

近期，黃海農商行在加快商務轉型的步伐中，更加注重扎根農村，立足“做小做散”“支農支小”的市場定位，把農村金融消費者權益保護作為促進業務經營發展、提升社會形象、履行社會義務的重要工作來抓。2014年春節期間，黃海農商行通過“送文化下鄉”活動，在鹽城市亭湖區、鹽都區的20多個鄉鎮開展巡回演出，以如何辨別和反對非法集資、如何識別假幣、如何識破電信詐騙為內容，用小品、快板等農村居民喜聞樂見的通俗形式加以宣傳，引起了農村居民的強烈反響。

消費者教育工作舉措范文第2篇

在重慶發展的關鍵時刻，市委召開三屆七次全委會專題研究民生工作，提出未來兩年半，本屆市委要切實抓好10件民生大事，加快解決重大民生問題。這是發起“打響民生攻堅戰”的一次總動員，是全面落實“以人為本”科學發展觀的具體體現，也是推動政府職能轉變，科學執政、民主執政和依法執政的本質要求。

一是著力加強民生相關法律法規的宣傳。要多形式、多渠道、多角度加強民生相關法律法規及政策規定的宣傳，將人民群眾希望知道、了解的內容，與生產生活密切相關的法律法規作為宣傳重點。即：重點宣傳與社會和諧穩定、群眾生產生活、民族團結進步等密切相關的法律法規；重點宣傳食品藥品安全、醫患糾紛、衛生防疫、道路交通、校園安全、物業管理、勞動用工等與民生緊密相關的法律法規；重點宣傳戶籍制度改革、基本藥物改革、公租房政策、養老保險、消費者權益保護、人民調解、法律援助、司法救助等服務和促進民生問題解決的法律法規及改革政策。每年要開展不少于2次以上的涉及民生相關法律法規政策的主題宣傳活動，讓民生法律法規政策家喻戶曉、深入人心，為服務和促進民生問題的解決營造良好的法治氛圍。

二是著力加強重點對象的法制宣傳教育。要圍繞市委提出的10件民生工作，發揮好法制宣傳教育的獨特作用，突出抓好重點人群和對象的法制宣傳教育。要進一步加強各級領導干部、執法人員的法律知識培訓和執法培訓，牢固樹立“有權必有責、執法必公正、用權受監督、違法必追究”的法治觀念，推進依法行政和公正司法，提高其依法執政和執政為民的能力和水平；進一步加強村（居）干部的法律培訓，培養農村法律明白人，著力提高其依法化解民間矛盾糾紛的能力；進一步加強刑釋解教人員和社區矯正對象等特殊人群的管控幫教，著力避免其重新違法犯罪，提高其遵紀守法的能力；進一步加強農民工、流動人員的法制宣傳教育，著力提高其依法維權、保護自身合法權益的能力；進一步健全法制副校長制度，落實好中小學每月2節法制課，深化“未成年人零犯罪”創建工作，深入開展針對留守兒童的法制宣傳教育活動，確保每個留守兒童都能受到教育，培育依法平等享有權利的觀念，維護好全市130萬留守兒童的合法權益，讓社會更加公正、更加和諧。

三是著力搭建好服務民生的法制宣傳載體。要站在群眾的角度，研究受眾的心理，探索、完善并選擇最適合的載體和形式，不斷提高法制宣傳教育工作的實效性。要進一步深化每年的“愛民普法宣傳月”活動，要通過實實在在的舉措和服務讓群眾享受到法治的陽光，通過法律援助、法律服務和人民調解等途徑切實解決好群眾的切身利益；要利用婦女維權周、“3.15”國際消費者權益保護日、環境保護日、“6.26”禁毒日、安全生產宣傳月、道路交通安全、“12.4”全國法制宣傳日等主題宣傳活動，持續掀起了學法用法熱潮，使法制宣傳教育更加貼近群眾、貼近生活、貼近實際，使全市廣大公民從中受到法制教育，提升法律素質；要繼續深化“民主法治示范村（社區）”、“百千萬普法示范工程”和“法治區縣”創建工作，利用“法律八進”活動和“唱讀講傳”等載體，努力實現法制宣傳教育的全覆蓋，切實發揮好普法載體在服務和促進民生工作中的重要作用。

消費者教育工作舉措范文第3篇

關鍵詞：節能減排；能源消耗；治理舉措；

中圖分類號：TU984.11+5 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-02-0009-01

伴隨著高耗能經濟增長方式和粗放式的發展模式，中國的環境問題日趨凸現，如河流，空氣污染，溫室效應，酸雨的影響等環境惡化問題不斷加深。而來自調查機構的最新統計數據顯示，我國在用機動車的60%-70%屬于高能耗，高污染物排放車輛，每年所消耗的燃油，機油的總量占我國成品油年產量的50%以上，給環境造成了很大的污染。

汽車行業已經成為我國的支柱行業，但節能、環保等問題正成為制約其快速發展的瓶頸，也越來越受到社會的關注和重視。積極發展節能環保型汽車，符合我國能源狀況和大眾消費水平，有利于緩解能源緊張，保護環境。對于落實國家能源發展站略，加快建設資源節約型社會具有重要意義。汽車節能減排工作任重道遠。

1.交通運輸對環境的影響

交通運輸對環境的影響特點表現為以下幾個方面：

第一，交通運輸對生態環境破壞主要集中為對大氣環境的破壞。這部分污染主要來自于機動車輛的尾氣排放，既包括直接排放物對環境的損害，如氮氧化物等，也包括排放物在空氣中通過光學作用形成的臭氧第二次污染。此外，也帶來一系列諸如噪音污染等諸多問題。第二，交通運輸對環境的影響為主。第三，交通運輸特別是公路交通運輸尾氣的排放更接近地面，對生態環境和人們健康的影響更為明顯

2.汽車節能減排綜合治理措施

2.1 汽車行業節能減排需要國家配套的政策支持

對于我們國家來說，建立并完善節能減排的標準和法規是當前的關鍵。這樣才能促進汽車產業的進步。光靠宣傳和教育，節能減排的最終目標

怕難以實現。我們在完善政策法規時，很多基礎性工作要都做扎實，單純抓數字是遠遠達不到預期效果的。

2.2 齊抓共管生產、消費環節

節能與環保促成了當今汽車制造廠家面臨的新使命。他們也是推進節能減排的排頭兵，他們身上擔負著 重大的責任，他們要盡可能地降低油耗。實際上現在我們的企業也開始認識到這一點，他們網絡人才，努力提升研發技術水平。相信我們的企業能夠克服技術難關，生產出低油耗、第污染的環保型汽車，。另一方面，汽車的節能減排不僅是生產企業的責任，同時也是每一位消費者的義務，只有社會各界共同努力才能早日實現低污染、低油耗。即我們要加強汽車節能減排工作的宣傳教育工作，使消費者形成科學的汽車消費、油品消費觀念，從消費環節入手，培養消費者養成省油、節油的好習慣。

3 提高汽車節能減排研發技術水平

以內燃機為動力的交通工具，之所以產生高能耗、高污染物排放，主要是油漆的供應量不夠精確以及燃料不充分所造成的。我們多采用提高發動機綜合性能。車身輕量化等技術措施來提高汽車的節能減排節能

4 提高駕駛員的技術水平及改善道路交通環境等

同一技術狀況的車輛，由于駕駛員的操作時機方法選擇不同，其油耗可相差15%-30%甚至更多，也就是說操作因素對油耗的影響較大。筆者認為只要遵照“操作熟練、適時換擋、油門適當、合理滑行、預先處理”二十個字，不僅對節油效果顯著，而且更能延長車輛壽命。另外，道路通行環境也對油耗產生較大影響。我們要盡量避免復雜路況，避免較差的交通環境。

5 做好車輛維護保養工作

車輛的維修水平將直接影響發動機的性能與汽車的行駛阻力等，從而影響車輛的耗油量。另外，前輪定位的正確與否，制動間隙與軸承的松緊度以及傳動系各箱體內油質量的好壞等因素均會影響燃油消耗率。尤其是隨著運行里程的增加，發動機、底盤各部的性能變差，耗油量會不斷加大。所以，提高汽車日常維護的技術水平就變得尤為重要。我們要改善機件摩擦性能、恢復發動機的密封性，增加氣缸壓力，定期檢查汽車底盤的技術狀況等，保證汽車處于良好技術狀態。

綜上所述，降低燃油消耗與多方面均有密切關系。即汽車的節能減排工作是一項復雜的系統工程，必須擺在突出的戰略位置，從戰略和全局的高度進行深入分析，充分認識到開展節能減排工作的重要性，通過如政策引導，制度完善，管理升級與技術創新等舉措，進一步提高能源利用水平，降低運輸污染物的排放。加強行業節能減排的科研力量，加快研究與制定交通行業有關節能減排的標準規范，促進節能減排工作全面升級。

消費者教育工作舉措范文第4篇

20xx年根據市工商局及市個私協的要求，深入貫徹黨的十八屆X中全會精神和三個代表重要思想，認真貫徹落實各項工作會議精神，以經濟建設為中心，強化服務意識，提高服務質量，深化服務層次，做好履行組織、服務、自律、協調職能，圓滿完成了各項任務。現將年度工作總結匯報如下：

在負責市個協、私協文印打字方面：能做到準確、及時、規范、整潔、美觀、認真細致、保質保量按要求完成任務。確保文件印制規范、科學、嚴密、高效、快捷。保證上情下達、下情上達、政令暢通，認真按時完成領導交辦任務，高質量、高標準、高時效完成文印工作。充分利用先進辦公條件，提高工作效率。按照準確、及時、經濟、保密的基本要求，增強工作責任感，自覺提高工作效率，降低文印成本，保證高標準、高效率、高質量完成文印工作任務。對各種打印設備做好維護保養工作，注重機體保養，規范愛惜使用，及時對需維修的機器進行修理。

在負責萬秀分會轄區管理方面：能在堅持參加各種政治及業務學習，提高自身整體素質的同時，組織舉辦《消費者權益保護-法》、《消防安全知識法》講座授課，參加會員5xx-xx人，按照上級年度普法宣傳教育活動的具體部署，在本轄區發放四五普法第四單元答卷300份，合格率達到10xx-xx。加強法制教育，增強會員法律觀念。完成了本年度會員普法教育工作。增強了會員的法律意識和法律素質，使會員能充分運用法律武器，維護自身權益。和市個協領導及分會領導一起調解了囯泰廣場因空調問題、恒業國泰廣場1085號鋪收押金不退問題及孔廟市場生果經營戶唐鍍蓮與市場服務中心糾紛等問題。通過咨詢個協請的常年法律顧問解決了成衣個體戶進貨途中發生的交通事故賠償問題，并對她們進行了慰問。

組織會員開展為民服務、三.八婦女節活動、六.一慰問福利院、八.一擁軍、中秋、九九敬老節、國慶及梧州市第九屆運動會等等一系列活動。通過活動，豐富了會員的文化體育娛樂生活，聯系了協會與個體、企業之間的感情，樹立了協會的形象，增強了協會的號召力。引導經營戶健康向上，樹立文明意識。同年在本轄區發展了二名新黨員。對生病住院會員、特困會員、孤寡老人、殘疾會員進行了慰問補助，幫助他們渡過難關，鼓勵他們振作起來，做好生產經營。深入會員當中關心他們的疾苦，真正成為協會聯系個體工商戶、私營企業的橋梁紐帶。全年內能盡職盡責完成領導交給的工作任務。

今后要加強業務知識方面的學習，更多地深入經營戶當中聽取他們的意見及建議。不斷開拓新思路，采取新舉措，努力開創個協、私協工作新局面。

消費者教育工作舉措范文第5篇

一、指導思想

以黨的十精神為指引，借助食品安全監管體制改革這一契機，通過有序地開展餐飲服務食品安全宣傳教育活動，大力普及餐飲服務食品安全法律知識，宣傳我市餐飲服務食品安全工作舉措及成效，進一步強化餐飲服務單位的守法意識、責任意識、誠信意識、規范餐飲服務行為，不斷提高廣大群眾的餐飲安全意識、自我保護意識，營造人人關注和參與的社會氛圍，切實提高全市食品安全水平，促進社會和諧發展。

二、活動主題

宣傳周活動主題為“社會共治，同心攜手維護食品安全”。

三、活動時間

2013年6月17日至27日

四、宣傳內容

（一）宣傳《食品安全法》及其相關法律精神和主要內容。

（二）宣傳國家、省、市有關加強食品安全工作的方針、政策、規定。

（三）宣傳當前我市加強食品安全監管的思路舉措、工作機制及取得的成效。

（四）宣傳食品安全工作先進企業、監管部門和個人事跡。

（五）宣傳今年以來我市組織實施的“違禁超限”、“假冒偽劣”專項整治、肉制品、集體食堂、地溝油等重點行業品種綜合治理行動的工作成果。

（六）宣傳普及食品安全有關知識及辨別假冒偽劣食品、有毒有害食品等基本知識和食物中毒預防與應急處置常識。

（七）宣傳食品安全有獎舉報辦法，調動群眾參與的積極性，引導群眾踴躍舉報、據實舉報。

（八）聯合教育部門和團委，組織開展青少年特點的食品安全科普宣教活動，通過激發廣大青少年學生的參與熱情，帶動家庭成員和全社會樹立共責意識與科學觀念。

五、宣傳形式

（一）積極配合市政府統一部署，落實好人員、車輛、標語等要求，積極參與市政府定于6月17日上午9時召開的食品安全宣傳周活動啟動儀式及其他宣傳活動；

（二）深入扎實開展餐飲服務食品安全法律法規現場宣教培訓活動；

（三）舉辦學校食堂開放日活動，聯系部分學校，通過邀請學生家長等實地參觀學校食堂的形式，引導家庭正確的食品安全關注方向；

（四）按照“空中四條線”和“地上四個一”的雙四宣傳要求，通過市各大主流媒體積極宣傳本部門相關工作及播出食品安全科普宣傳片；

（五）宣傳全市餐飲服務食品安全量化分級和等級公示及示范創建等工作；

（六）開展餐飲服務食品安全“六進”宣傳活動，深入學校、農村、社區、機關、企業、工地，講解餐飲服務食品安全法律法規知識和科普知識。

六、工作要求

（一）加強領導，務求實效。成立2013年飲服務食品安全宣傳教育工作領導小組，負責宣傳周整體協調部署工作，配合市政府統一安排，緊緊圍繞活動主題，精心組織實施，強化部門聯動，確保食品安全宣傳周活動取得實效。

（二）加大投入，全面宣傳。要加大宣傳工作人員、經費的投入，通過懸掛橫幅標語、印發科普讀物及明白紙、開辟宣傳專欄、現場咨詢解答、設立公眾熱線、利用短信平臺等多種形式，大力宣傳餐飲服務食品安全法律法規知識和科普知識，宣傳正確的飲食觀念，宣傳部門監管餐飲安全的措施和成效，宣傳專項整治成果，曝光違法案例，震懾不法分子，增強餐飲從業人員守法意識，提升公眾食品安全意識。