物業管理服務論文

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物業管理服務論文范文第1篇

主輔分離房產是指從國有大中型企業分離出、由房產管理部門接收、實行系統化專業化管理的房產，實行委托經營、獨立建賬、獨立核算的管理原則。主輔分離房產受歷史原因、管理體制及自身特點的影響，存在諸多問題。

1.接收的房屋設施老化嚴重，維修力度跟不上，欠賬多。主輔分離房產大多建于上世紀80年代，也有五六十年代的，樓齡相對較長，回報率已出現負值。原產權單位因經濟效益差、房屋長年失修失養，造成本體、公共設施設備老化十分嚴重，嚴重的甚至已經不具備再居住的條件。小區內環境差，私搭亂建現象普遍，垃圾不能及時清理，道路損壞嚴重，雖然接管后進行維修可以改善其狀況，但是無法從本質上徹底解決，給日后的管理工作帶來很大的困難。

2.房產管理檔案不健全，管理混亂，各類資料不完善。給正常的房屋修繕和管理工作帶來困難，特別是各種證件不全，嚴重阻礙了接管工作的順利進行。受計劃經濟體制影響，房屋無規劃、無用地許可、無開竣工報告，有的甚至未驗收就進駐使用的現象比比皆是，給日后的管理造成很大隱患。

主輔分離房產大部分由企業內部自行組建的房管科管理，帶有濃厚的福利性，加之管理人員的自身素質和管理水平有限，無法實行專業、正規的管理。管理工作仍局限于管理與被管理的關系中，住戶對物業管理的服務概念淡薄，接管后在意識上需要一定時間的溝通，加上企業經濟效益低下造成的房產維修欠賬，使管理工作處于失控狀態。3.資產龐大。原有房屋管理單位大多隸屬于國家各大中型企業，固定資產十分龐大，分離時如果資產沒有得到很好的處理，將給新建立的企業造成很大的負擔。物業管理行業屬服務密集型行業，附加值小，盈利率低，再加上各種原因造成的收費率低，在管理經費無法保證而自身負擔沉重的情況下，將嚴重阻礙物業管理的進程，降低服務水平，形成發展的惡性循環。

二、主輔分離房產的特點

1.主輔分離房產屬于自建自管或委托代管形式，福利性強。

2.主輔分離房產是在國家發展過程中為提高企業綜合競爭力提出的，由行政劃撥方式轉移的產權和管理關系，政策性強，缺乏市場競爭機制。

3.住戶自主意識差，對物業管理缺乏認知。

三、主輔分離后物業管理的發展趨勢

基于主輔分離房產的特點，要使其完全實現社會化、專業化、企業化的管理，真正與市場接軌，融入到市場競爭當中去，必須做好相應的輔助引導工作。

1.確定可行的經營目標，制定良性的經營決策。初次進入市場競爭的物業管理企業，要想在激烈的市場競爭中生存，在分離后必須要確定切實可行的、適合自身水平的經營目標。同時經營決策作為企業發展戰略的一部分，物業管理企業必須制訂出符合自己與市場現狀的發展戰略,既有利于日常管理工作的正常運作,又可提高企業內部管理水平,達到促進企業發展目的的同時，還可以增強企業的競爭能力。

2.加大綜合維修、整修力度，實行小區差別管理。對于零散戶房產和成型的獨立式住宅小區采用不同的管理方式和手段，實施不同的標準進行收費。零散房多數插建于各種樓房集中建設的小區內，對小區本身造成了不協調的影響。一旦這類小區實行專業化物業管理，這部分零散房也順理成章地進入了管理狀態。而且這部分房產的接管不利于小區物業管理的整體性，要加大其整修力度，整體規劃，以便統一管理。

3.加大樓房集中的各類小區的公共設施維修力度和小區環境的整治力度。達到“綠、靜、美、安”，給住戶提供一個舒適、清新的生活環境，同時也是提高物業收費律的重要前提。

4.加強物業知識宣傳和引導，培養住戶物業管理的意識。主輔分離前的房屋管理長期享受福利受產權單位不正規的管理，致使住戶對房產管理認識較深，對物業管理概念膚淺。因此接管后的管理工作重點之一就是引導工作，引導住戶走出傳統管理模式，接受先進的物業管理。通過日常的管理行為、宣傳活動營造物業管理氛圍，增強住戶物業管理服務意識。成立小區業主管理委員會，充分發揮管委會的橋梁和紐帶作用，同物業管理企業一道共同做好物業管理工作，體現物業管理的專業與自治管理相結合的優勢，讓住戶真正進入角色，成為管理的主人。

5.提高管理服務水平。物業管理企業所從事的一切活動要使業主稱心、滿意，其核心就是要提供優質服務。在未來的市場中,只有提供優質服務,物業管理企業才有生機。物業管理中的服務工作,一是長期性,二是群眾性。服務的時間較長,服務對象的范圍很寬,遍布各行各業,分布于各年齡層次各種文化教養水平的男女老少之中。借助社區文化建設推行小區的物業管理服務。作為物業管理的推行者，自身素質、思想觀念及服務水平將影響物業管理的層次，因此要提高管理隊伍的整體素質以應對主輔分離特殊的物業管理。工作的重心更傾向于服務，推行體能服務、技能服務和智能服務，以形式多樣的服務贏得住戶的心。

6.做好前期分離的政策洽淡，分離前將原有的各類資產進行合理處置，確保剩余資產小而精，優良資產不但可以減小企業今后發展的負擔，同時可以帶來一定的效益。同時要與原主體單位洽談好分離的各種政策，同時掌握好國家關于分離改制的各種政策、法規，為分離后的良性發展奠定基礎。

主輔分離房產的物業管理與其他分離行業相比難度更大。但是我們要看到它的潛在市場，通過提高管理水平塑造服務品牌，走品牌發展戰略，以確保物業管理的健康、快速發展。

物業管理服務論文范文第2篇

（一）實施三大戰略，打造“智慧滬東”品牌

1.實施人才戰略，組建信息化專業部門。

一是引進信息技術、高學歷人才，優化現有公司高層次人才結構比例，應用信息化技術手段，改造現有傳統物業維護、綠化養護、保安、清潔等低附加值管理流程，提高員工工作效率。把公司從勞動密集型企業變成智力密集型企業，打造“智慧滬東”品牌。二是成立專家顧問團隊，成立由高校、行業主管部門、信息化專家等組成專家顧問團隊，加強企業信息化頂層設計和戰略規劃指導。

2.實施信息化和物業服務融合戰略，建設社區物業管理三平臺。

一是搭建社區物業管理平臺。采用先進的信息技術手段對社區做全面的智能化升級，把現有60多家物業統一在一個平臺上管理，通過建立可視對講、視頻監控、安全防護、車輛管理、物業管理、事務管理、社區服務、商圈整合等功能，強化協同和管理信息化，打造基于云服務一站式社區服務平臺。并與安全管家、物業管家服務相結合，改變原有社區便民服務中，各種服務孤立分散、不成體系、附加值較低，居民個性化需求無法滿足的現狀。從而將基本物業服務更為形象地轉化融合落地到社區，帶來不一樣的基礎物業服務體驗，為社區住戶提供除基礎物業管理服務外的增值服務，以創造更多的商業價值。二是搭建社區電子商務平臺。隨著電子商務的快速發展以及生活節奏的加快，人們已經十分習慣通過網絡查找消費指南、進行購物。淘寶、大眾點評等網站雖然知名度高、應用廣泛，但其服務對象太廣，缺乏針對性，不能保證商品和服務對所有社區居民的方便性，往往存在外賣不送、消費無保障等情況。智慧滬東提出了“服務500米”的理念，電子商務平臺提供的消費指南和在線購物將盡可能的貼近居民的日常生活，以社區居民為服務對象，并且能夠在更短的時間內將商品送貨上門。三是搭建社區金融服務平臺。滬東建設與上海銀行、普天支付等企業合作，聯名推出的智慧社區卡。“一卡通”解決住戶物業繳費、購物、門禁、停車等最常用功能，極大地方便居民社區生活。智慧社區卡實名登記具有金融理財功能，社區居民可持卡申請小額貸款、購買T+0“慧財寶”理財產品；智慧社區卡用做電子錢包能夠方便業主進行小額資金管理，如委托保姆持卡買菜、發放子女零花錢等；該卡作為停車卡、門禁卡，還能避免群租，解決社區居民持卡多、管理難的問題。試點實施一年來，社區業主反響良好，正逐步向其他物業推廣。

3.實施“社區服務運營商”戰略。

把傳統的物業公司通過互聯網基因重組，由被動管理到主動服務，將實體社區變成一個基于大數據的互聯網平臺。“社區服務運營商”戰略就是圍繞住戶的衣、食、住、行、娛、購、游，打造社區服務全產業鏈。“為客戶創造價值”的同時“為公司帶來商業價值”。

（二）創新特點：

1.塑造社區消費者互動體驗。

在推廣社區O2O電子商務平臺和社區金融服務平臺業務時，針對社區中老年群體，強化社區消費者協同體驗，讓消費者感受邀約和參與其中，建立社區消費體驗中心，配置專職業務人員現場指導和商品解讀，同時及時反饋消費信息調整營銷策略和方式。即以服務為核心，以商品為道具，以消費者體驗為中心，帶動消費者參與、引起消費欲望的互動體驗。

2.構建基于消費信用的社區金融服務平臺。

推出以社區智慧卡端口，構建基于消費信用的社區金融服務，不僅提供了銀行為社區業主客戶提供理財、融資等各類金融服務，同時也搭建了業主繳費、社區消費等主動服務的渠道平臺。

3.探索社區B2F商業模式。

B2F結合現有電子商務（B2B\B2C\C2C）的優點，以社區家庭為服務切入點，依托社區服務最接近業主的優勢，打造以社區服務（物業、家政、代購、快遞、房屋托管）為核心、輻射周邊一公里商業生態圈平臺，將服務直接轉化成了商業管道。

二、主要成效

滬東建設定位于社區服務運營商，不僅為企業自身發展開創了新的運營模式，也為傳統物業管理變革，實現跨越式發展提供了示范效應。

1.貼近服務，提升能力。

由被動服務到主動服務，不僅貼近了業主的服務需求，而且通過理念轉變，人才引進，規范服務，進一步提升小區管理能力和小區安全服務范圍。如設立社區體驗中心，推行三合一智慧卡，方便居民就近消費，杜絕售假、消除群租現象；貼近服務，開辟家政、代購、房屋托管等業務等。

2.平臺管理，提升效率。

建立面向區域性管理服務平臺，進一步提升管理效率。如建立統一電梯安全運行監控平臺，通過模式創新，讓兄弟物業的電梯運行納入統一監控平臺，進一步提高電梯安全運行效率，從而使原來每一小區配備一名電梯維修人員，到相鄰物業三四個小區僅配備一名，不僅減少了用工人數，而且降低了管理成本。

3.社區電商，提增效益。通過建立社區電商服務平臺，不僅改變了依賴收取物業管理費生存的方式，而且通過電商平臺，進一步提增企業效益。

三、總結

物業管理服務論文范文第3篇

關鍵詞：生產方式審美；審美文化；生產環境審美；營銷策略審美

前言

改革開放的國策使我國迅速步入審美經濟時代。由以產品和服務的實用功能為重心的傳統經濟，發展為實用與審美、產品與體驗相結合的審美經濟形態。這個階段，企業、服務業的生產營銷，單純依靠開發產品與服務的實用功能，已不能滿足廣大消費者的需求，也不能給企業經濟帶來良好長勢。面對經濟審美化趨勢，企業、服務業必須實行審美文化營銷戰略，在生產與營銷的全過程及其相關鏈接部位，創造性地增加審美文化含量，以提高工作效率和產品、服務的附加值，從而提高經濟效益；而高審美文化滲入的生產營銷，又能拉動消費者更高層次的審美需求，促進企業、服務業更高層次的審美文化創新，進而獲得更高的利潤。并且，審美文化也能使生產者和消費者在生產和消費活動中獲得精神的愉悅和享受，促進人與社會的全面發展。所以，企業要發展經濟，提高創新能力，就要采取全方位的審美文化營銷戰略。

生產方式審美化。這是指企業和服務業的生產手段、生產設備、生產觀念，要以保障生產者的生命尊嚴、生存質量、感情愉悅以及生產服務的生態化作為審美尺度。企業、服務業必須改變損害生命的苦干、蠻干、不顧惜死傷的生產、服務狀況，采取安全、衛生、舒適的生產、服務方式，使生產者獲得工作的愉悅和享受。要采取高效、省時、省力的智能化生產服務設施，以最小的勞動消耗，取得最大的工作成果。要摒棄人定勝天、主宰自然的掠奪性的生產觀念，樹立并實行資源節省、廢棄物再生、循環利用的科學生產觀念，實現天人和諧、可持續發展的生態化生產。

生產環境審美化。企業環境審美化，指進行生產與服務的空間環境、自然環境、人文環境和人際環境的審美建設。這種環境建設，要以無害、有益于生產服務主體的身心健康為基本審美尺度。一、空間環境美化。要從科學的能給生產主體帶來審美愉悅的角度安置生產、辦公設施，使之既便于生產，又能怡情養心。企業、服務業，盡量用裝飾藝術標準美化廠容廠貌，室容室貌；用環衛標準規范健康的生產服務空間環境，創造文明、美觀的現代企業形象。二、自然環境美化。對周邊自然環境，要從宏觀著眼，從細處著手，進行綠化、美化、生態化建設與管理。三、人文環境美化，是企業靈魂的體現。要用時代精神和特色文化（地方文化、企業文化、傳統文化等）營造企業人文環境，提升企業人員精神素質。四、企業人際環境美化。要從組織、思想、心理諸方面，創建科學、寬松、和諧的人員組構和人際關系：以優美的生產、服務環境，確保工作主體在最佳生理和心里狀態下工作。

生產管理審美化。實施經營管理審美化，就是要把管理的科學與藝術、制度與心靈、硬性與柔性統一起來。科學的企業管理要摒棄長官意志、權利干涉、管卡壓、關系網等落后方式，以人為本，追求管理的體貼入微，以理服人、以情動人，以義感人。建立起和諧、融洽、積極、向上的工作秩序。企業管理要傳導給職工這樣的信號“只要你很在意我，我就不會忘記你”，從而帶給職工平等、美好心態，以提高企業的凝聚力和戰斗力。

生產產品審美化。企業要在產品設計中加強核心產品的造型、功能及其延伸部分的審美文化開發，以帶給消費者高程度的審美愉悅。核心產品，這是企業生產、服務的目的所指，也是消費活動的目標所在。核心產品審美化，主要是開發產品的造型與功能美，開發服務項目的方式與體驗美。產品延伸指與核心產品有關的，能給消費者提供連帶的美感體驗的附加成分。如企業精美、環保的包裝，優質的售后服務等；服務業舒適、高雅的服務設施、服務環境和細致入微的連帶服務等。核心產品的延伸線越長、越細微，人性化程度越高，越符合消費者的利益和心理需求，企業盈利越大。總之，企業應根據市場需求與時俱進，不斷增加產品和服務的審美內涵，修改、完善、加強、添加產品的審美文化因素，不斷創造顧客滿意的新產品，則會使企業、服務業保持旺盛的市場競爭力。

物業管理服務論文范文第4篇

一、服務價值鏈概念

服務價值鏈是企業通過服務活動創造價值的動態過程，形成一條循環作用的閉合鏈。內部服務質量推動員工滿意度,員工滿意度推動員工忠誠度,員工忠誠度推動員工生產力,員工生產力推動外部服務價值創造,外部服務質量推動顧客滿意度,顧客滿意度推動顧客忠誠度,顧客忠誠度推動企業盈利能力，盈利能力和成長能力又推動內部服務質量。

“客戶”是企業的外部客戶，“員工”是企業的內部客戶，只有兼顧內外，同步提高外部服務質量和內部服務質量，推動企業的服務價值鏈，企業才能獲得最終的成功。內部服務質量即員工的工作環境質量，如人員的選拔、培訓機制、獎酬等。外部服務價值是顧客對企業服務的心理感受，包括服務質量、服務效率、員工服務的態度和能力等。企業不只是賣“產品”，還要了解顧客的需要，為顧客企提供一整套解決方案。內、外部服務價值的提升可以充分發揮內部資源和獲得持續的外部資源，有助于企業長遠發展。

二、飼料行業服務價值鏈的增值模式

飼料企業為其客戶提供多樣式的差異化服務，主要進行以下幾種服務增值模式:(1)內部服務增值模式：企業通過改善員工的工作環境來提高內部服務質量，以達到提高員工滿意度、忠誠度和生產力的目的。它只是服務價值鏈的企業內部環節。(2)技術服務增值模式：這是飼料企業廣泛采用的一種服務增值模式。主要是指企業在為其客戶提供飼料后，又根據顧客的需求，對顧客進行技術培訓、技術指導等相關技術服務的增值模式。(3)品牌服務增值模式：飼料企業的下游養殖戶，大部分都沒有能力去開拓市場，打造其自己的品牌，產品也難以體現它的市場價值，并且分散的養殖戶群體沒有很強的議價能力。為解決養殖戶難題，飼料企業整合自己和下游養殖戶產品的品牌，賦予養殖戶使用其品牌的權利，為其產品增值。(4)金融服務增值模式：飼料企業向銀行提供擔保，為養殖戶解決資金難題。(5)信息服務增值模式：飼料企業可以整合其信息資源優勢，收集和分析最新市場信息，然后將其反饋給用戶，指導其按需求生產。(6)渠道服務增值模式：飼料企業為其養殖戶進行回收服務或為其尋找其他銷售渠道，解決養殖戶的銷售問題。一個企業可以整合多種服務增值模式以實現差異化戰略，實現內部服務、技術服務、信息服務等的價值整合，最終形成企業的服務價值鏈。

三、通威服務價值鏈增值模式分析

四川通威股份有限公司，是以飼料工業為主的大型農業科技型上市公司。通威公司分別從內部服務和外部服務入手，打造通威特色一條龍式服務價值鏈。

1.內部服務。通威從三個方面提高內部服務質量。（1)創造公平競爭的工作環境。通威在員工的選拔時既看文憑，又看水平，考慮到員工的潛在發展潛力。同時公司采取各種制度措施使績效考評、報酬系統、晉升機會等企業管理的各個方面公平，使員工踏實工作。（2）創造追求進步的工作環境。通威重視員工的職業發展，對員工實施系統培訓，重視培訓考核，強化培訓效果，強調主觀能動性，給員工晉升的平臺和空間。（3)創造關愛員工的工作環境。通威關愛員工的身心健康和成長，創造文化、娛樂等條件，使員工之間形成相互關愛、團結互助的氛圍。.外部服務。通威集團整合其信息、技術等資源優勢,實現技術服務、渠道服務、金融服務和品牌服務的價值整合,最終形成外部服務價值鏈。通威賣給顧客的不只是飼料，而是一整套的解決問題的方案。(1)技術服務:通威倡導科學的養殖模式和飼養方法。散發養殖技術手冊、舉辦技術講座、進行現場技術講解等多種方式對養殖戶進行養殖知識的宣傳和培訓；通威對生豬養殖提供全程跟蹤技術服務，記錄豬成長過程中飼養、防疫、飼料及用藥等各類信息，實現豬肉產品無公害化。(2)品牌服務:通威對下游養殖戶的魚類全程監控，保證質量，使成魚以“通威魚”品牌進入市場;(3)金融服務:公司向銀行擔保，為農戶解決資金短缺問題。在全省首創了生豬安全生產體系和風險保障體系，設立風險保障基金，當合作社社員在飼養過程中豬病死，按當日市場價的30%給予補償;（4)渠道服務:分散的養殖戶群體沒有很強的議價能力和渠道拓展能力。通威對其產品進行回購或幫他們找銷路，以高價格賣產品。

四、結束語

飼料企業的下游養殖戶一般受資金、技術、信息等因素的限制，不能實現其科學養殖和規模養殖，進而限制了飼料企業的發展。如何能更好的解決這些問題，能夠為養殖戶提供哪些增值服務已經成為飼料企業探索的重點。通過整合多種服務增值模式，打造飼料企業服務價值鏈，飼料企業才能獲得超過一般水平的競爭力，才能夠或得長足發展的差異化優勢。

物業管理服務論文范文第5篇

關鍵詞人才強國戰略民營高新技術企業創業

1民營高新技術企業創業人才的政策創新

1．1人才收入分配政策創新

探索建立與國際接軌的人才分配機制，鼓勵各類人才用自己的技術、知識等要素參與分配，或實現資本化、產權化，形成效率優先，兼顧公平的市場化分配機制。①各類專業技術崗位和管理崗位逐步實行市場工資制，工資水平由市場供求關系決定。特別是在高新技術領域，崗位工資水平要努力達到國際同類崗位培訓的市場水平。②在高新技術領域建立高層次人才分配特區，試行按要素分配制度，以二股、期股等股份化分配方式，推進管理、技術、知識產權等生產要素參與分配的制度，給予優秀人才以應有的報償，從根本上解決人才的分配問題。③建立企業家報酬制度，采取股權、期權、年薪制等分配方式，明確企業家的合法收入，激勵企業家管理才能的充分發揮。④在高新技術企業先試行新的工資制度改革，綜合運用崗位市場工資制、要素參與分配等形式，形成符合社會主義市場經濟特點的工資分配制度。條件成熟后，逐步向國有企事業單位推廣。總的方向是由按勞分配與按要素分配相結合的、與人才實際價值與貢獻相適應的收入分配制度。

1.2人才配置政策創新

人才配置政策宜由政府主導走向市場主導。①信息化——重點發展無形市場（網絡市場）。使人才市場由初級市場走向高級市場。②多元化——鼓勵和支持各方力量參與人才市場。加入WTO后，國外人才交流機構也將陸續進入我國，新世紀人才市場，將形成國家、民間、合資多元化的人才市場格局。③主體化——技術創新的主體在企業，人才配置的主體也應在企業。通過行政配置與市場配置相結合，盡快形成人才主體集中在企業的局面。④產業化——促使人才市場形成一種產業。人才市場的產業化包括人才交流的產業化，人才評價的產業化，人才信息的產業化等。⑤國際化——建立國際人才市場。依托國際人才交流網絡，引進國外人才，使人才市場在更廣闊的空間動作。⑥法制化——依托管理人才市場。視人才市場的發展變化，逐步制定、出臺人才市場管理方法。

1.3人才評價政策創新

民營高新技術企業人才評價政策的關鍵在于探索建立“具有民營高新技術企業特色的用人制度”。其核心內容是：以海納百川的胸懷，廣招天下有用之才，實行一種“不唯學歷，就看業績”的用人標準。形成以業績取舍人才的用人才機制，打破論資排輩、吃大鍋飯的格局。要確立民營高新技術企業人才資源開發特別是鼓勵人才創業的評價導向，一看總量擴大：超前規劃，保持人才總量與民營高新技術企業經濟發展的需求適當超前；二看含量提高：優先配置，使大中型民營高新技術企業人才密度高于一般民營企業的平均水平；三看質量優化：注重培養，重視人才培訓，改善人才結構，倡導人才創業精神；四看動量加強：科學管理，充分發揮人才作用，提高人才使用效益；五看流量控制：完善人才合理流動的機制，促進正態流動；六看張量開拓：選拔優秀人才建立民營高新技術企業技術中心，開展技術創新，發展高新技術產業；七看能量增加：與高校開展人才科技共建共享，產學研相結合。

1.4人才使用政策創新

民營高新技術企業具有比較豐富的人才資源。但豐富的人才資源優勢并不一定形成民營高新技術企業經濟騰飛的生長極。總的來說，民營高新技術企業人才的使用效益并不高。我們必須實施民營高新技術企業人才資源效益提升戰略，最大限度地利用每個人才的能力，使其發揮最大的使用價值：一是人才配置與企業需求相吻合；二是給予優秀人才與其業績相符的激勵，使人才的價值與貢獻的比例適宜；三是建立全新的企業組織形式和組織結構——學習型組織；四是建立競爭優化機制，促進優秀人才脫穎而出；五是搞好人才資源的二次開發；六是人才培養戰略。

1.5人才激勵政策創新

由單一的“獎金、股份、期權”激勵轉向“事業激勵、待遇激勵、感情激勵”。要在全社會倡導、增強人才資源的保護意識，創設一種尊重知識、尊重人才的社會環境，形成惜才、愛才、留才的社會氛圍。要珍惜人才，關心、理解、信賴人才，對人才要有寬容心，容納人才個性，允許人才犯錯誤。

1.6人才引進政策創新

世界經濟一體化的發展趨勢，對人才引進創新提出新的要求，總的來說，就是由“本地化”走向全球化。根據我國經濟發展的狀況，應實現人才盡其用引進的全球化，在全球范圍內配置人才。

1.7人才知識產權保護政策創新

要實現跨世紀的發展，建設民營高新技術企業人才隊伍，必須將知識產權的保護特別是專利保護放在戰略的高度，制定系統的保護知識產權的政策，以此來保障民營高新技術企業人才的創業。既要保護民族知識產權，以此來推動我國國民經濟和高新技術產業的發展；又要保護企業特別是科技企業的知識產權，以此來支持科技成果的轉化和科技企業提高技術水平；還要保護技術人員的知識產權，特別是職務成果的收益權，調動廣大的科技工作者和研發人員的積極性。

2民營高新技術企業人才創業社會服務體系創新

2.1推行高等教育產業化

實現高等教育產業化，有助于高等院校面向市場，以發展我國國民經濟為導向，設置學科專業、進行科研課題選項。高等院校在實施產業化的過程中，必將重視科技成果的轉化，將現代科學技術知識與經營管理知識結合起來。建議高等院校緊密結合科技產業發展的最新需求，從造就新一代的民營高新技術企業人才群體的戰略思維出發，實施高等教育產業化戰略。

2.2拓展民營高新技術企業人才創業發展空間

一是提供創業平臺。積極支持建設以企業為依托的工程技術研究開發中心，建設一批具有國內外先進水平的區域性、開放性重點實驗室，吸引一批高層次人才；辦好高新技術產業開發區、大學科技園、留學生創業園，為民營高新技術企業人才提供施展才華的舞臺；構建一個穩定可靠的推動成果供需交流的信息平臺，促進產銷見面，促進科技信息跨地區、跨部門快捷交流。二是實行市場準入制。取消民營企業在市場準入、生產要素配置等方面不合理限制。積極支持民營經濟投資交通、能源等基礎設施建設項目及教育、文化、體育等社會事業，降低門檻，為民營高新技術企業提供更加廣闊的發展空間。三是放寬注冊資本限制。實行直接登記制度，允許民營高新技術企業創業人員先登記注冊成立企業法人，再申辦項目。同時，允許新設立的民營企業注冊資本實行分期注入，分批到位，切實解決企業創辦時資本短缺的問題，促進民營經濟快速“繁育”。加強高新技術產業園區規劃，按高新技術產業自身發展規律，進一步優化要素資源配置，發揮各地的比較優勢，搞好高新技術開發區及其功能區塊的布局，自覺引導高新技術產業實行行業集聚，繼續建好留學人員創業園區，為高新技術人才提供創業樂園。要積極引進國內外著名高新技術研發機構和企業，進一步營造高新技術發展的區域優勢，努力增強浙江對高層次高新技術人才的集聚能力。建立高效優質的科技孵化器。高效優質的孵化器體系對于民營高新技術人才創業，特別是剛走出校門和海外歸國人員起著至關重要的作用。目前北京已有30多個科技孵化器，如清華科技園、北航新材料孵化器、中關村留學人員創業園等，通過政府引導和政策激勵，更多地創建一些專業化和社會化的孵化體系。通過建立大學科技園、市場策劃、技術評估、教育培訓和信息咨詢，降低科技人員的創業成本，促進民營高新技術企業人才的涌現。

2.3建立民營高新技術企業人才創業的區域創新體系

發揮區域綜合科技優勢，加強區域創新體系建設是民營高新技術企業人才創業成功的重要保障。第一，以建設科技園區為龍頭，通過營建創新網絡，優化創業環境，使之成為民營高新技術企業人才的創業基地，涌現一大批民營高新技術企業人才群體，并形成輻射作用。第二，加強科技企業技術中心的建設和創新工程的實施，造就一支企業創新的專業技術人才隊伍。要在組織技術創新中發現、選拔、培養一流人才，建立合理的人才梯隊，給專業技術人才創立一個寬松的環境。第三，提高整體創新能力，不斷生產出技術含量高、市場前景好的重大科技成果，帶動提升產業結構調整。要建立完整的技術創新體系，發揮民營高新技術企業人才的創造才能，從選題開始到成果轉化形成完整的技術集成，使技術商品化、成果產業化。知識向技術應用轉化，科技開發向生產力轉化保持在高水平。第四，建立健全民營高新技術企業的服務體系，為了進一步推動民營高新技術企業的發展。借鑒國外的經驗，加強在市場經濟條件下民營高新技術企業人才創業的服務體系。

2.4建立民營高新技術企業人才創業的優質中介服務機構

發展人才市場和中介組織。辦好各類人才市場，建立和完善人才市場許可證制度。鼓勵創辦為民營高新技術企業人才資源開發提供服務的各類中介組織，通過這些機構為企業服務，可以提高企業的經營效率，改善產品質量，降低成本。

參考文獻

1劉國新，趙光輝等.創業風險管理[M].武漢:

武漢理工大學出版社，2004

2劉國新，趙光輝等.民營高新技術企業人才

創業研究[M].武漢:湖北人民出版社，2005