前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇勵志心得體會范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發現更多的寫作思路和靈感。
作為一名公證人員,最重要的是提升自己的業務能力。在建黨一百周年的重要時刻,開展定期自檢自查,嚴格要求自己是根本。隨話說:“吾日三省吾身”,定期的自我審查,不僅能深刻認識到自己的不足,還能從中汲取經驗,逐步形成良好的辦證習慣和屬于自己的辦證風格。除了業務能力的提升,公證作為典型的法律服務行業,服務意識也至關重要。強化為民服務意識,塑造良好公證形象。時刻秉承“以質量求信譽,以信譽求發展”的宗旨,切實把“熱情、禮貌、快捷、準確、負責”十個字作為公證工作的日常行為準則,面對前來辦證的當事人,一律堅持做到“四個一”(即一張笑臉、一句問候、一把椅子、一杯熱茶);為更好的推行文明用語,對全體工作人員實行了首問責任制,認真做到 “來有迎聲,問有答聲,走有送聲”。
力爭增強人民群眾的獲得感、滿足感。在業務層面,應當優化線上以及線下的公證流程;線上我們已經通過信息技術搭建平臺,將遠程視頻、CA 簽名等信息技術融入公證辦理過程,完成部分公證事項線上辦理,實現公證辦理快速又便捷,真正做到讓數據多跑路,群眾少跑腿。線下以公證信息化建設為抓手,建立“一次性告知制”“首問負責制”,優化辦證流程、提高出證速度,強化特殊人群公證服務、上門服務等措施,提高辦證效率、提升服務水平,多管齊下推動“最多跑一次”試點工作有效推進。
此外,現如今城市改造如火如荼,城中村也是公證中難啃的硬骨頭,故我們通過學習其他公證處的典型案例,也應優化提供城中村拆遷法律服務,助力城市改造,即運用綜合法律服務手段積極介入城中村拆遷工作,著力解決回遷房權證辦理難題,通過提供家事調解、分家析產、繼承公證等綜合法律服務,保障城中村拆遷工程順利有序推進。
第二,認清執行力方向是客戶價值。客戶就是市場、是企業生存的源泉。作為物業服務人員,為客戶提供優質的服務,才能實現客戶價值,從而實現企業價值,為企業創造利潤。通過培訓,讓我對自己的工作職責,對自己的工作現狀有了良好的認知。作為一名管理人員,不只是簡簡單單的做好自己的事情就可以,更多的是需要去管理、溝通。管理、溝通可謂是一門科學方法,提供實踐、實現目標的技巧,不是依靠個人就可以完成,而是需要帶領自己的團隊,執行組織的計劃,從而實現組織的目標。管理的成功離不開團隊的協作,而團隊最大效能的發揮源于內部有效地溝通,有效地溝通需要與團隊成員縮短心理距離,做到心與心的交流。作為一名管理人員,每件事情我們務必要把控好,制定出正確的決策,并帶領自己團隊把工作及時、準確、保質保量的完成。
第三、做好客服部日常工作,提高服務水平,在困境中不斷提高。2014年融資事件導致邯鄲市地產業整個大環境都受到很大的影響,對于物業的經營管理,形勢很嚴峻。邯鄲友誼時代廣場為地標性建筑,集團領導對我們的要求是高標準、高起點、高質量,因此我們肩上的責任很重,壓力也很大,所以我們要進一步規范各項管理制度,積極完成各項工作任務, 切實提高服務水平。
第四、工作高標準、高效率的完成,是管理者的使命,也是員工的職責。好的結果是一個企業的生存之本,也是交給公司的滿意答卷。無論再好的過程,不能產生好的結果,也只是徒勞。作為部門的管理者,我要更加努力勤奮,做好自己的本職工作,嚴于律己,起到表率帶頭作用,認真、及時的完成領導交辦的事宜。
隨著企業不斷的發展,企業人的思維也在不斷轉變,為了讓自己的企業高速、穩定地發展,給自己和社會創造更多的價值,去尋找適合自己企業的管理模式,他們想到了軍隊,還是世界最有名氣的軍校——西點軍校,因為他們有一流的執行力。我也有幸,觀看了《西點·執行力》培訓片,并受益匪淺,深深感覺到自己的平庸和膚淺。
(一)執行力的理解。字面理解為:執行并完成任務的能力,
在西點軍校中有一句經典語言“沒有任何借口”,也是對執行力進行完整的詮釋。但在企業中具備這樣的人才很少,具體有三個原因:一是企業自身的原因。因為企業要給企業管理者提供行使執行力的保證,也就是說,一個企業要想發展,必須具備完善的管理制度和實用的人才管理機制,讓員工知道該怎么做,怎么去完成領導分配的任務,促使員工適應企業的管理方式,并養成習慣,給企業執行力落實帶來很大的推動。二是中低層管理人員的能力和態度。在能力上,我相信沒有什么問題,在他們進入前,公司肯定對他們進行考核,只是在進入公司后,時間一長,可能會產生一些想法,影響執行力,比如:不學習,不上進,能力倒退,不能吸收新思想新理念,安于現狀;還有把能力擺錯了方向,提拔能力不強的人和拉幫結派,想保住自己的位置,等等。三是基層員工的自身素質。員工素質低下在每個企業都有,要想讓他們遵守公司規章制度,除了基層領導要以身作則,公司還要組織對員工不定時培訓和工作上的引導,使其盡快熟悉自己的工作,形成固定的流程便于落實執行力。
(二)怎樣提高團隊執行力。現代企業講的都是團隊協作,而不是個人英雄主義。要提高團隊執行力,必須先提高團隊凝聚力,每一個員工都要有團隊意識和集體榮譽感。作為企業首先要培養忠誠度,要想員工對公司忠誠,公司必須對員工誠信,要履行對員工的每一個承諾,關心員工,增加員工對公司的信任感。充分發揮公司的激勵機制,對表現優秀的員工給予獎勵,并根據實際情況提供一定平臺讓他發揮,使其他熱愛這份工作,全心全意為公司工作。公司在組織培訓時要給員工經常灌輸“堅決服從”意識,當然這個服從不是強迫的、抵制的,因為服從決策的內容是在決策前,就與員工溝通交流過,并且認可,覺得這些是自己應該做好的。但一旦作出決策,就應堅決執行,對于不服從者,要給予嚴厲懲罰,否則執行力空談。團隊的凝聚力肯定與組成這個團隊的成員有關,還有一個最重要的因素是這個團隊的核心組織,也就是團隊負責人,他的組織能力及人格魅力都能影響他帶領的團隊,因此作為一個團隊的負責人必須要有卓越遠見,才能體現出團隊的氣質和靈魂,更好地促進團隊的凝聚力。
相信隨著公司推進執行力的進程,管理制度的改革將會更加深入完善,我們有理由相信德寶群興的明天會更加美好。
涂裝檢查組
在政工部,我主要從事宣傳報道的相關工作,其中的重點是維護和管理“政工在線”網站。在部門主任和其他老師的幫助下,我很快開始熟悉政工部的常規工作,學習籌備和組織相關會議、活動,學習如何與其他相關部門進行工作上的溝通,學習寫總結、講話稿等重要的應用文。值得一提的是__電網公司對中心(學院)“三項責任制”建設的年終考核。為迎接考核,部門提前一個月投入緊張的準備工作——收集和整理一年來的有關資料。由于部門主任因腳傷不得不靜臥休養,我受委派承擔起“三項責任制”中“四好班子”建設資料的收集與整理工作。剛到單位就要擔負如此重要的工作,一開始感到壓力很大,不知道該怎么下手。但是在主任的耐心指導和其他老師的幫助下,我逐漸進入角色。首先是仔細研究前兩年的迎考資料,然后根據20__年的情況設計出收資框架,并在收集資料的過程中不斷對框架進行調整和豐富,最后分門別類地整理。一個月后,若干厚實的資料冊裝訂得整整齊齊。在考核中,中心(學院)獲得了很不錯的成績。那一刻,我心里感覺特別充實和開心。
除了“三項責任制”建設的迎考工作,還值得一提的是貫穿20__年一年的深入學習實踐科學發展觀活動,以及目前正進行的學院思本文來源:文秘站 政教育工作評估資料的收集和整理工作。在學習實踐活動中,主任讓我負責學習實踐科學發展觀文集編審的部分工作。盡管文稿的修改和校對耗費了很多心力,但文集的成功出版讓我特別高興,覺得一切努力都是值得的。在思政教育工作評估資料的收集和整理中,我承擔了部分內容,這對我來說又是一次難得的鍛煉機會。
在政工部見習的同時,我被安排到學院管理工程系為20__年的新生教授應用寫作這門課程。因為是第一次站在講臺上,對應用寫作這門課程也不是太熟悉,心里是忐忑不安的,備課上下了很大功夫。不過幸運的是,系主任特別為我安排了指導老師,讓我漸漸熟悉了上課的流程和教授的技巧,驅散了些許不安。我覺得與學生相處是一件十分愉快的事。他們年輕的氣息和在思維上的活躍不斷感染著我,我也認真去對待他們,希望他們上我的課能真的有所得。于是,多考慮學生的需求,多花時間備課,細心修改學生的作業,有時竟為此熬到凌晨兩三點。可是當站在講臺上面對學生的時候,疲憊立馬煙消云散,心里溢滿了甜甜的滋味。學期幾近結束之際,學生流露出希望我繼續教他們的愿望,那種不舍令我特別感動。我想,那是對我幾個月來辛苦的教學工作的最佳肯定和鼓勵。
下學期我又將講授一門全新的課程——演講與口才。對于這全新的挑戰,我會再接再厲,向有經驗的老教師請教,同時自己多思考,爭取上好這門課。
以上是對自己半年來所干工作的描述。說真的,特別感謝中心(學院)不斷給我成長的機會,也感謝部門主任和其他老師對我的關心和幫助。回顧自己半年所走過的路程,感慨頗多。總結半年來的工作,我想歸納出三條東西。
一是發揮工作中的主動性。發揮主動性包含兩個方面。一方面是努力學習新事物。剛開始肯定有很多事情不會做,或者不知道能做些什么,所以要主動去請教他人,比如可以多多咨詢部門主任或其他老師。另一方面是在做事的過程中發揮自我積極性,不因循守舊。對我們新員工來說,很多工作都有可參照的處理模式。但除了參考,還需要分析此情此景,作出調整和改變,以期更好地適應“現在的情況”。我想,這也可以歸結為“創新”。
二是虛心聽取他人意見。剛踏入新的崗位,不懂的東西太多,必須多向別人請教,多聽取他人意見。不論是政工部的工作還是學院的教學工作,我的每次進步可以說都與領導和周圍老師的指導和幫助分不開。而即使熟悉了崗位工作,仍應該虛心學習。我認為,這是實現人和人之間、部門之間進行和諧、有效溝通的重要途徑。只有互相尊重,互相聽取意見,才能造就輕松、愉悅的工作氛圍。
通過聽講,我從中悟出一些道理?力爭做到“三個明白”:即明白執行力是什么,明白文明執法做什么,明白廉潔行政達到什么標準。
一、明白執行力是什么
執行力的體現首先是對工作的激情,是新的思想觀念,要富于想像力。其次是對學習的追求,是綜合的能力外現,要富于創造力。最后是對工作的態度,是扎實的工作作風,要做好小事情。通過理解和思考,我認為提高執行力應從以下三個方面入手。解放思想,不斷提升執行力的新境界。思想是行動的先導,解放思想,開拓創新是做好一切工作的原動力。針對新時期,新問題,要按照十七大精神要求重新審視我們的思想觀念、精神狀態、工作水平,應以改革的思路、開放的思維、創新的理念,不斷探索發展的新思路、新措施、新方法、新機制。思想解放實際上是對事業的責任心,對群眾的使命感的具體體現,是對事業、對工作、對群眾態度問題,是個思想境界問題,解決的是“想不想干事”的問題。惟有解放思想,才能打開視野打開思路,才能破除怕擔風險、怕負責任、怕出漏子、唯書唯上的觀念,才能樹立拼搏意識、開拓意識、爭先意識,始終做到對事業有激情、對工作有熱情、對群眾有感情,永不滿足、永不懈怠。加強學習,不斷提升執行者的業務素質。業務素質是執行力強弱的物質基礎。提高執行力,僅靠提升思想境界、強化責任心是不夠的。現實中,絕大部分人都想把工作干好,都想在工作上取得突出業績,沒有誰真正想甘為人后,但為什么實際工作效果卻千差萬別呢?除了思想境界不高、責任心不強以及環境差異外,個人業務素質欠缺、能力難當其任恐怕是最主要的原因。古人云,吾生有涯而學無涯。當前我國正處于經濟社會發展特殊時期,新情況新問題層出不窮,一些人們駕輕就熟的工作經驗、工作路子變得不那么管用了,面對種種新情況,不少人出現了所謂“本領恐慌”。就機關工作人員而言,首要的就是要提高基本的業務素質,所謂基本的業務素質,從小的方面講,包括能表達、會書寫、善協調、會做群眾工作、會操作現代辦公設備,從大的方面講,包括決策能力、理解能力、溝通能力、發動能力、創造性工作的能力等。沒有生而知之,都是學而知之。一個執行力強的人必定是一個善于學習的人,一個執行力強的團隊,必定是一個學習型的團隊。注重細節,不斷提高提高執行力的效果。“細節決定成敗”核心思想就是做好小事,成就大業。有這樣一個故事:一家大型船舶公司的領導,為了打造世界一流的專業船隊,對機艙提出了一個近乎苛刻的管理標準,叫做“滾饅頭標準”,就是以饅頭在機艙滾過后是否干凈作為機艙管理好壞的標準。一開始,大家都不理解,有的認為標準太高,無法實現,有的單純地認為“滾饅頭標準”僅僅是個清潔要求,對管理沒有意義。可做了一段時間大家恍然大悟,“滾饅頭標準”的核心思想其實就是注重細節,做好小事。把機艙的工具、備件擺放整齊、收拾干凈是小事;清潔地面、墻面、機器表面是小事;定期檢查機艙各種管路,杜絕跑冒滴漏也是小事……大家發現,只要把這些小事都做好了,機艙滾過饅頭就一定干干凈凈,大家隨后又發現,只要機艙滾過的饅頭揀起來還是干干凈凈的,機艙甚至船舶的管理就一定是世界一流的。后來,這家公司的專業船隊成了亞洲的老大,世界的一流。問起經驗,那位領導說:沒什么高招,就是把小事做好。其實在一個單位里,絕大部分人員做的都不是戰略、規劃這樣的大事,而是一件件看起來非常平常的小事:比如接待一個辦事群眾,接聽一個電話等等,都不是大事,可是,如果我們沒有把這些小事做好,單位的形象就會受到影響。
二、明白文明執法做什么
社會主義榮辱觀強調了人民利益高于一切,把服務人民為榮、背離人民為恥作為主要內容。這是給執法工作指明了正確的方向。作為一線的行政執法人員必須堅持這種服務理念,要以“權為民所用,情為民所系,利為民所謀”作為執法根本,努力體現在文明執法中。必須做到:
(一)堅持以人為本,實施人性化執法。每一名執法人員都必須把自已的一言一行、一舉一動與廣大群眾的利益相聯系,與市情、民愿相結合,在態度上熱情溫和,在語言上規范準確,在行動上合法得當,不能在執法中有違法和粗暴野蠻行為,切實做到文明管理、熱情服務、以理服人、以情感人,實現在文明中執法、在執法中文明的目的。
(二)端正服務思想。我們要始終懷有對國家法律的忠誠信仰、對人民群眾的深厚感情、對地稅事業的執著追求,本著執法無情、操作有情的宗旨,處處為老百姓著想,時時為老百姓負責,逐步由對立關系變成合作關系,由執法對象經濟利益的傷害者變成執法對象合法利益的維護者。
(三)規范服務程序。在查處違法、違章行為時,多運用宣傳、教育的方式,做到文明用語在先、亮明身份在先、指明違法事實在先、權利告知在先,在工作上充滿真情,在環節上規范清晰,使違法者心悅誠服,減少行政執法工作的阻力,透射出黨和政府對廣大人民群眾的關心和愛護。
三、明白廉潔行政達到什么標準
廉潔行政,就是要正確運用手中的權力,克己奉公,為政清明,辦事公開、透明,自覺拒腐防變,決不能、搞權錢交易。規范行政,就是要對行政工作制定科學、明確的標準,對執法人員的言行制定嚴格、具體的規則,并做到定了就辦,堅決執行,決不能辦事無章可循、不講規矩。當前,我國正處于體制轉軌和社會變革的特殊歷史時期,如不對其進行強有力的制約和監督,很容易導致對行政權力的監督制約真空、行政道德失去規范、行政權力濫用、行政責任缺失,行政權就有可能膨脹為恣意妄為的權杖。因此我們必須不斷強化監督,積極創新監督機制,把同級監督、上下級雙向監督、群眾監督和輿論監督統一起來,拓展監督的范圍和渠道,強化監督的力度。要徹底改變政府行使權力“暗箱”操作狀況,將在最大限度內公開,提高政府活動的透明度,使黨政機關的各種權力活動“陽光化”。這樣,我們的政府才會更透明,更加廉潔高效,才會在管理經濟、服務經濟上發揮更積極、更大的作用。因此,提升執行力,對每個機關工作人員來講,是一個基本的、長期的要求。在今后的工作中,我們要以開放的思維、精湛的業務、嚴謹的作風,切實履行工作職責,努力提高工作執行力,不斷修練完善自己。
執行力在當前是一個熱門話題。前不久,在省公司領導干部培訓班上,余世維教授用精辟的語言,從細微處著手,宏觀上把握,利用典型鮮明的案例
,為全體學員詮釋了執行力的真正內涵和實踐寶典,對此我深有感觸,下面我結合自己的實際工作談談在企業執行力方面的學習感想。執行力就是按質按量完成自己所被指定的工作和任務。簡單的來說,執行力就是將人員流程、戰略流程、運營流程合理進行運用,以達到戰略規劃的實現和改進。要提升競爭力,就必須加強執行力。可以說,一個企業生存和發展的關鍵在于執行力是否到位。近年來,供電公司緊緊圍繞企業工作重心,堅持改革、發展、創新,本著“人民電業為人民”的宗旨,狠抓各項工作落實,企業兩個文明建設取得了豐碩成果,保持了國電公司一流縣級供電企業的稱號,榮獲了江蘇省“五·一”勞動獎章。特別是面對去年嚴峻的缺電形勢,全體員工奮力拼搏,爭抓實干,企業售電量達36.63億千瓦時,供電量突破40億千瓦時,實現多經銷售收入7.3億元。這些成績的取得,證明了我公司擁有著一個具有強大凝聚力、戰斗力和創造力的團隊,企業執行力建設取得了明顯成效。然而,在當前的電力企業管理、改革、發展過程中也會遇到以下問題:為什么當初雄心勃勃、精心編制的工作計劃總要大打折扣?為什么某項工作任務已經交待得非常清楚,結果出現了互相推諉的尷尬局面?答案是:執行不力!通過多年來企業管理經驗來看,大多數計劃的落空背后總是隱藏著執行力的黑洞!當前,我公司在執行力方面仍然存在著一些問題。比如說安全生產,雖然一再強調安全生產的重要性,但是不安全情況還時有發生,少數職工的安全意識還不強,人員責任的不安全情況占有相當的比例,習慣性違章仍未做到根除;再如優質服務,這是我們供電企業的服務宗旨,盡管一再加強對優質服務常態運行機制的管理,但仍會有一些個人服務意識不夠、服務不到位被投訴甚至影響企業形象的事件發生。經過本次學習,結合個人的工作實踐,下面我就安全生產、績效管理、優質服務三個方面的工作匯報一下對如何提高執行力的個人理解。
一、明正思想,提高領導能力
美國abb公司董事長巴尼維克曾說過:“一位經理人的成功,5%在戰略,95%在執行。”因此,提高‘執行力’對領導者來說非常重要”。只有參與到企業運營當中的領導者,才能擁有把握全局的視角,并且做出正確的決策。作為企業的領導者,首先要明正思想,樹立領導班子執行能力建設的正確理念。理念是行動的指南,正確的執行理念體現正確的方向。當前我公司在各項工作中執行力不強的因素主要表現在:少數干部表率作用差、作風不夠深入,安排部署多、身體力行少,不愿面對矛盾,做事不夠踏實;個別部門在落實工作中本位主義思想時有顯現,尤其是在工作職能的交叉部位,這樣,就使全局性工作的發展合力、執行力明顯衰減,工作得不到最佳成效等。年,是公司建設“一強三優”現代供電企業的目標,落實“三抓一創”的工作思路的起步之年,企業的創一流對標工作體系也剛剛訂立,各級領導干部尤其是公司領導必須帶頭解放思想,不斷強化執行意識,匡正思想,提高認識,使執行理念不斷得到提煉升華,抓大事、謀大局,不斷提高總攬全局的領導能力。
二、建章立制,倡導執行作風
工作的推進、任務的完成、創新活動的實踐,需要好的制度做保障,既需要靠人格的力量帶動,更需要靠制度的力量拉動。
第一,在企業內應建立一種“執行文化”。在一個企業中,僅有領導和中層管理人員具有執行力是遠遠不夠的,還必須把執行力烙進職工的思想意識中去,要建立一種企業執行文化。在企業執行文化建設中,要大力倡導工作學習化,學習工作化,把所學知識轉化為專業應用的能力。例如我們在企業的安全教育文化建設過程中能做到常變常新,每年開展一個系列活動,年公司將開展貫徹《安全生產違章處理規定》主題教育活動,其中包括了公司領導與職工代表安全生產問題交流面對面、電力安全進家庭等12項系列活動。通過安全教育活動的開展,公司員工的整體安全意識得到明顯增強,安全生產的教育基礎得到明顯加固。公司先后榮獲年全國“安康杯”競賽優勝企業、年江蘇省“安康杯”競賽優勝企業等榮譽稱號。
第二,將企業的獎勵制度和執行力聯系起來。假設企業將員工的執行力分為abc三級,接下來,企業一定要破除情面,拉大三者間的獎懲差距,這樣才能培養出有執行力的文化。當前,我們公司正在推進工作績效考核,通過建立有效的激勵機制,憑指標評價工作,憑業績考核干部,堅持對職工負責,充分調動和保護每一位職工的積極性和創造性,鼓勵職工積極進取,埋頭苦干,進一步提高員工的執行力度。
第三,導入優質服務新理念,優化常態運行機制。年,我們將在建立優質服務的常態運行機制和監督機制的基礎上,不斷提升服務品質。國網公司“真誠服務,共謀發展”的理念已經提出,省公司系統正在大力組織開展“真誠服務在電力”活動,而理念和活動的落實在基層。因此,我們將把優質服務放在一個突出位置來抓好,積極推進由承諾服務向品牌服務轉變,創新優質服務方式,拓展優質服務領域,以真誠的服務理念、規范的服務內容、品牌的服務形象、一流的服務品質不斷提高服務質量和水平,服務于地方經濟建設,謀求和諧的企業發展環境。