紀律之星事跡材料

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紀律之星事跡材料范文第1篇

榮昌縣玉屏實驗小學（通知）

玉屏實驗小學關于開展

第四屆 “校園之星”評選活動的通知

各年級組、教研組：

為進一步提高學生的現代文明素質，養成良好行為習慣，豐富校園文化內涵，樹立典型，發揮榜樣的帶頭作用，在全校形成崇尚文明、好學上進的班風和校風。經研究，學校決定于本學年開展第三屆“校園之星”評選活動。“校園之星”下設“禮儀之星”、“誠信之星”“環保之星”“感恩之星”“科技之星”“藝體之星“六個類別。現將有關事項安排如下：

一、領導機構：

學校成立“校園之星”評審領導小組

組 長：楊文松

副組長：賈文麗 郭以才 葉曉紅

組 員： 陳逾 張莉林小蘭 隆婷婷

領導小組下設辦公室：

主任：陳逾（兼）

成員： 陳 佳 楊 佳 翁邦君李成玖

二、評選辦法：

逐層推薦，公開評選

三、評選名額：校級60名；班級140名

四、獎勵辦法：

學校為獲得校級“校園之星”榮譽稱號的60名學生在“六· 一”慶祝大會上頒發綬帶、證書、獎品。班級“校園之星”頒發證書、獎品。學校將校級“校園之星” 獲獎者照片及先進事跡通過廣播站、網站、櫥窗大力宣傳并在學校榮譽墻上展示。

五、評選條件：

㈠禮儀之星

1、堅持佩戴好少先隊員標志，升旗儀式精神飽滿，保持安靜，認真聽講。

2、在校積極使用禮貌用語，舉止文明大方，不說粗話、臟話，不打架，不叫他人綽號，見到師長和外來客人能主動問好。

3、同學之間和睦謙讓，互相幫助，不鬧糾紛，不吵架打架。課間玩耍文明，不追逐打鬧，不串班，不爬窗。

4、穿著整潔，個人衛生良好，不在地上滾爬，不亂丟雜物，見到有人亂丟能勸阻，見到雜物能主動撿起。

5、集會做操做到“快、靜、齊”，不插隊、不推搡、不擁擠，上下樓梯靠右行，腳步輕輕，保持安靜，遇到交叉主動避讓。

（二）誠信之星

1. 講誠實、守信用，表里如一，具有優良的誠信品質和道德素質。

2. 模范遵守《小學生守則》和《小學生日常行為規范》；能按《玉屏實驗小學養成教育目標》規范自己言行。

3. 嚴格遵守學校紀律和班級規定，無考試作弊等投機取巧行為。

4、為人正直，不隱瞞自己與他人的錯誤，不弄虛作假，勇于承認并改正錯誤。

5.團結同學，熱愛集體。自覺融洽同學關系，保持和諧的人際關系，不做有損集體榮譽的事。

6.勤奮儉樸，助人為樂。刻苦學習文化知識和勞動技能，積極參加有益的文體活動和社會公益活動。

（三）、環保之星

1、有較強的環保意識和良好的個人衛生習慣，生活自理能力強。

2、愛護公共環境，帶頭開展校園衛生保潔，并能帶領周圍同學美化校園，自覺維護校園環境。

3、積極參加衛生責任區等衛生清理工作。

4、無亂扔亂丟亂貼亂寫亂畫現象，積極開展“彎彎腰，拾起身邊的垃圾”等環保行動。

5、節約水電，養成隨手關燈、關水龍頭等好習慣。

6、主動了解、學習環保知識，積極向身邊的人們宣傳環保。

（四）、感恩之星

1、在校尊重老師，學習努力。見到老師能主動問好，與老師關系融洽。

2、樂于助人，團結同學，與同學關系融洽，贏得同學的信任和喜歡。

3、在家孝敬長輩父母，能為家庭做力所能及的勞動，積極為父母分憂，以實際行動回報父母的養育之恩。

4、愛護自然，保護環境，做人與自然和諧相處的橋梁。

5、積極參加志愿者活動，以實際行動回報國家和社會的培養之恩。

6、積極參與感恩教育的各項活動，成績突出。

（五）、科技之星

1、崇尚科學、勤奮學習、追求真知，積極參加科學實踐活動，大膽質疑，擁有較強獨立思考能力和創新意識。

2、堅持參加一項科技活動、實驗操作能力強。

3、積極參加校內外各種科技作品競賽，并取得優異成績。

（六）、藝體之星

1、積極參加學校組織的各類藝術、體育活動。

2、具有一定的藝術或體育特長。

3、參加各級比賽，取得優異成績。

六、評選辦法：

⒈宣傳發動階段（3月4日－3月19日）：學校通過升旗儀式、櫥窗、廣播廣泛宣傳“校園之星”評選活動；各班召開主題為“尋找身邊的榜樣，爭做校園之星”的班（隊）會，宣傳評選方案，讓學生人人知曉，并積極投入到爭當“校園之星”，督促自我養成文明習慣的活動中來。

⒉“班級之星”評選階段（3月20日－3月29日）：各班按照評選條件采取學生自薦和師生推薦相結合的辦法，按不超過班級人數10%的比例確定“班級之星”；班（隊）會上，“班級之星”登臺演講，學生投票，公正、公平評選出“校園之星”候選人上報學校。每類“校園之星”各班限報1名，6類中最多選報3類。未推薦為校級“校園之星”候選人的做為班級“校園之星”進行表彰。校級“校園之星”候選人推薦材料紙質件交至“校園之星”活動評選辦公室（行政辦公室），電子文檔以年級組為單位發翁邦君OA。材料截止時間：3月31日下午4：00。逾期視為放棄。

⒊“校園之星”候選人公示及宣傳階段（4月1日至4月30日）：公示候選人照片及事跡材料，候選人通過校園廣播進行自我介紹，讓全校師生全面了解候選人情況，同時，候選人每天在校內佩戴袖章，接受全校師生監督。組織候選人進行與文明禮儀相關的社會調查和志愿服務活動。

⒋“校園之星”評選階段

本次活動最后評選過程采用“票選”進行。各班自行設計制作個人簡介展示牌，尺寸為80cm×80cm,形狀不限。展示牌上必須注明姓名、班級、申報類別、個人簡介。展示牌底部離地面距離為1.2米。各班自行設計穩定的支架用于支撐展示牌，避免在票選時被風吹到。票選所需投票箱由學生自行設計制作。各班選派10名學生參與投票（候選人不參與）。學校將候選人個人簡介展示牌按“六星”類別排成6排。320名學生代表將手中的60張選票分別放入候選人的投票箱里，每位候選人投票箱中限投一票，每類候選人中最多投10人。最后，組委會統計每位候選人實得票數，每類“校園之星”得票數前10名當選。未入選校級“校園之星”的做為班級“校園之星”進行表彰。

⒌表彰階段（“六·一”期間）：學校走廊張貼每名校級“校園之星”的照片及優秀事跡，并在全校 “六·一”慶祝大會上為校級“校園之星”頒發綬帶、證書、獎品，并邀請受表彰的學生家長參加表彰活動。班級“校園之星”頒發證書、獎品。

七、有關要求。

⒈各班要認真選拔，按時完成各階段工作，確保評選活動不搞形式，走過場。

⒉大造聲勢，形成氛圍。要利用多種形式廣泛宣傳，大造聲勢，利用評選活動推動學生行為習慣養成教育活動深入開展，在學生中營造人人爭當“校園之星”的良好氛圍。

⒊紀律要求：評選過程中要堅持公平、公正、公開的原則，堅持標準，保證質量，嚴禁弄虛作假。一旦發現弄虛作假者，取消該班評選資格，并全校通報批評。

⒋注重實效。各班要結合評選活動，促使學生從小養成良好的生活、學習和行為習慣，形成人人爭當“校園之星”、人人為創建和諧校園爭作貢獻的氛圍，力爭使此次活動起到良好教育效果。

5、學生主要事跡嚴格控制在100字內，超字數視為棄權。6.本通知解釋權屬玉屏實驗小學“校園之星”評選活動領導小組。

7.未盡事宜，另行通知。

特此通知

附件：玉屏實驗小學“校園之星”推薦表

榮昌縣玉屏實驗小學

二一四年二月二十七日

主題詞：校園之星 評選 通知

抄 送：縣教委。

玉屏實驗小學辦公室 2014年3月3日印發

附：

玉屏實驗小學“校園之星”推薦表

2014年 月 日

班 級

出 生 年 月 2寸照片 姓 名

班（隊）職務

參評類別（禮儀之星、誠信之星、環保之星、感恩之星、科技之星、藝體之星）

獲獎

情況

主要事跡（100字內）

紀律之星事跡材料范文第2篇

一、活動主題

2018年10月16日是第38個世界糧食日，主題是“努力實現零饑餓”。糧食安全系列宣傳活動主題是“端牢國人飯碗，保障糧食安全”。

二、活動安排

2018年世界糧食日和糧食安全系列宣傳活動包括主會場宣傳、“糧安之星”評選和糧食安全大走訪大調研等內容。

三、活動內容

（一）主會場活動

1.活動時間、地點。2018年世界糧食日和糧食安全系列宣傳活動主會場宣傳于2018年10月16日上午在中央大街185號（金谷大廈門前）舉辦。

2.活動形式、內容。通過展板宣傳10個省級“糧安之星”事跡材料，“糧安之星”及“世界糧食日”和糧食安全有關內容；會場上展示、宣傳xx省放心糧油企業和xx好糧油產品生產企業、中鹽xx分公司及產品；門前懸掛印有主題宣傳語橫幅；擺放承辦及協辦單位制作的A字板、易拉寶等關于糧食安全活動主題的宣傳材料；有關人員發放宣傳品，宣傳糧食安全方面知識。

3.活動工作分工

主辦單位：省糧食局

承辦單位：省糧食行業協會

協辦單位：省糧油衛生檢驗監測中心、省鹽務局、xx交通職業技術學院糧食工程學院、中鹽xx分公司、金谷大廈、xx省放心糧油企業、中國好糧油和xx好糧油企業。

（二）“糧安之星”評選

我局商省農委、教育廳、科技廳和省婦聯評選10個糧安之星集體或人物，并在10月16日主會場活動時。其中：糧食生產方面2個、人才培養方面1個、糧食科研方面2個、糧食流通方面4個、婦女代表1個，并擇優向國家糧食和物資儲備局推薦1個糧安之星先進集體或人物。

（三）糧食安全大走訪大調研。

省農委、教育廳、科技廳、婦聯各自組織本部門人員進行調研活動。糧食部門將于10月份在全省各地市范圍內開展調研活動。具體安排如下：

1.主要內容。圍繞科學儲糧、秋糧測產、代烘代儲代銷及政策宣傳等內容，深入村屯、農戶，對糧食問題進行調研摸底，聽取農民對國家糧食政策的意見建議，深入了解糧食安全方面存在的矛盾隱患，宣傳糧食政策，講解糧食收儲、運輸、保管等方面的科技知識。

2.活動形式及分工。以工作小組形式開展活動。省糧食局成立3個走訪調研組：

第一組：調控處牽頭，工業處、信息中心參加；負責xx。

第二組：倉儲處牽頭，財審處、監測中心參加；負責xx。

第三組：監督檢查處牽頭，法規處、交易市場參加；負責xx。

各組可在本組負責的地市中選擇2～3個縣，每縣選擇2～3個村，進行走訪調研活動。每組3～5人（可包含地市縣人員），深入到2～3個村，進行大走訪大調研活動，大走訪大調研活動要與秋糧購銷工作緊密銜接。

四、活動要求

（一）高度重視，加強領導。各地要切實加強組織領導，配合好省局各項活動，同時參照省局活動方案，結合本地實際，組織好本轄區各項活動。

紀律之星事跡材料范文第3篇

主要先進事跡介紹200字范文一

李xx，女，xx小學601班學生。

該同學品行端正、積極上進、樂觀開朗、成績優異、身體素質良好，各方面表現出色。曾多次榮獲“三好學生”“優秀學生干部” “優秀少先隊員”等榮譽稱號。

在學習方面，該生學習態度端正，具有強烈的求知欲望。課前能夠主動預習，積極向老師教不懂的地方。上課認真聽講、記筆記，踴躍發言。課后積極思考，絕不堆積問題，能按時按量地完成作業。采用科學高效的學習方法，平時在一點一滴中養成了良好的學習習慣，因此該同學的成績總是名列前茅。

該同學作為學生干部，熱愛學校，熱愛班集體，遵守學校的各項規章制度。上課從不遲到早退，課堂上認真聽講，嚴格遵守課堂紀律，充分起到了班級的表率作用。在班級中擔任語文課代表工作期間，始終不忘班干部的工作職責，積極協助班主任開展班級管理工作，主動地處理班級各項事務，熱心為同學們做好服務。該同學將同學視為自己的兄弟姐妹，特別關注學習上有困難同學的學習生活情況以及心理狀況，帶領全班同學一起關心和照顧班級。與同學們形成了和諧、融洽、互助的關系。

該同學求真務實、認真負責、大膽創新的工作作風也帶動了身邊的其他學生干部，同時，在同學中樹立了較高的威信。作為語文課代表，不僅個人要求進步，還團結帶領全班同學共同進步。該同學還利用課余時間組織班里同學進行各種課外活動，借此加強同學間的交流，使班級像一個大家庭一樣團結和睦、積極向上。該同學“急老師之所急，想同學之所想”，在班級中發揮了良好的紐帶作用，得到了老師和同學的一致認可。

該同學的體育成績很突出，體育成績一直是全校第一。之所以這方面的突出，讓國家教練曹二建收我到他的團隊取得專業女籃訓練。

“業精于勤荒于嬉，行成于思毀于隨。”只有不斷的努力，不斷的進步，才能取得成功，我希望在這次的補賽中我可以脫穎而出。謝謝大家!

主要先進事跡介紹200字范文二

xx是xx小學六年級學生，今年十三歲，現任本班班長兼任學校少先大隊隊長。家住農村。她是一個品學兼優的好孩子，也是老師的好助手，可稱是學生的楷模。有關她的事跡很多，在此僅列舉部分簡略介紹。

一、 優秀的品德、優異的成績。

李娜同學自小學二年級開始就一直擔任班長、學習委員干部，曾先后七次獲過縣、鎮、校等各級三好生，優秀學生干部或優秀少先隊員，得到老師和學生的一直好評。她聰明靈活，各科學習成績一直都是學生中的佼佼者，每次期末統測，她的成績都是名列前茅。在縣、鎮舉行的朗誦、書法、英語等各項比賽中先后多次獲獎，得到廣大師生和社會的高度評價。

二、 樂于助人、是老師的好助手。

李娜同學在學習和生活中曾無數次地幫助過很多同學，特別是進入六年級以來。

在一次數學測試中，有幾位后進生在這次考試中成績很不理想。課后她走到辦公室對老師說：“老師，我知道您一定費勁，就讓我來輔導這幾位同學吧”隨后她主動承擔起為這幾位后進生輔導的任務。她每天到學校第一件事就是檢查他們作業情況，充分利用中午時間為他們輔導，幫他們補缺補差。有時為了讓他們都聽懂，幾個中午連飯都沒吃。當問起她時，她總是說：“我不餓，我必須讓他們聽懂。”功夫不負有心人，下一單元檢測，這幾位同學成績有了顯著地提高。她這種助人為樂的精神，老師打心眼里為有這樣一位好干部而欣慰。

李娜同學不但關心同學們生活學習，而且對班級工作有較強的集體榮譽感。在一次全校衛生評比中，第一名被五年級奪去了。得知消息后，她一頭撲在桌上傷心地哭起來。隨后來到老師跟前說：“老師，對不起作為班長，未能保住第一我有責任”一句簡單的“對不起”體現著她對班級工作的高度負責和較強的集體榮譽感。

三、李娜同學無論是在學校、家中、社會上都很有禮貌，孝敬體貼父母。父母在外干農活，弟弟還小，她主動承擔起家務活，幫媽媽做飯、洗衣、喂雞、喂豬等。她常說長大了一定要報答父母，報效祖國。

總之：xx同學愛學習、愛勞動、樂于助人，有很強的上進心和責任心，是個地地道道的品學兼優的好學生，班級的好干部。

主要先進事跡介紹200字范文三

xx，二年級學生，現任班長，具有良好的思想品質，熱愛祖國，熱愛學校和班集體，尊敬師長，團結同學，自覺遵守學校的各項規章制度。活潑熱情，多才多藝，學習成績優異，體育、舞蹈、繪畫等方面表現也比較突出。有較強的組織能力。

一、班級管理以身作則，盡職盡責。作為學習委員，處處以身作則，起到班干部的模范帶頭作用，老師交給的任務都能非常高興地接受，做到有始有終，是老師們稱贊的好干部。每天準時到校，協助老師管理好本班同學們的晨讀，中午午休期間對大聲喧嘩等違反紀律的同學敢于大膽制止，讓班級形成好的學風。能耐心細致地收發同學們的作業，和同學融洽相處，得到同學們的信任和支持。

紀律之星事跡材料范文第4篇

供電公司95598客戶服務中心班長先進個人事跡材料

今年26歲的是供電公司95598客戶服務中心一名班長，雖說從學生到員工，從學校到公司角色轉變不到五年，卻在崗位上從一名非電力專業的大學生成長為一名具備專業知識的電力行業員工，她那心細如發的工作熱情、虛心好學的工作態度、豁然開朗的性格時時感染著周圍的人，像一顆閃閃的星星，奉獻自己，服務別人，照亮別人。

全心投入，搭建一個學習型的服務平臺

雖說只是一名普通的班長，卻親歷了95598呼叫中心的成立與發展，親身感受著茁壯成長中95598熱線電話的繁忙與緊張。

1月18日，95598呼叫中心正式成立并投入運行。通過競聘考試，獲得了該崗位。也就從那時起，她意識到要架起并搭建好客戶與公司這座無形的連心橋，自已肩上的責任和工作的意義有多重。為了抓緊時間進入角色，她廣泛搜集業務知識和相關資料“充電”，不懂就問，不會就學，背好各種營業規程和相關規定，把書本上的理論知識融入到日常工作中，不斷加強和提高自身的專業技能水平.

由于95598的9名客戶代表都是外聘的非電力專業員工，從她們自身素質來說，缺乏專業知識和工作經驗。為了使他們最快進入狀態，總是認真查聽客戶代表的每一條錄音，及時糾正回復不準確或不完整的服務情況，有好幾次聽錄音直到深夜10點多。作為一個新成立的班組，在沒有任何工作經驗、沒有任何條規可以借鑒的情況下，敢于創新。她積極向移動、電信等話務中心發展較成熟的企業學習相關經驗，尤其是在客戶代表的服務態度和話務回答技巧方面進行了重點學習。同時，她制定了“95598客戶代表跟班實習計劃”，讓客戶代表跟隨抄表員、搶修員、收費員以及營業員分別學習和體驗不同工種的工作。使客戶代表對自已所從事工作有更新的認識，從而不斷增加和積累他們的工作經驗。使95598能夠承擔起供電企業與客戶，以及公司內部各部門之間真誠、快捷溝通的橋梁。

為提高客戶代表的工作積極性和主動性，5月份，供電公司出臺了《95598客戶代表星級評定管理辦法（暫行）》。結合實際工作中的經驗，參與95598客戶代表的星級評定管理工作，細化考評標準，按照評定管理辦法成功地組織開展了多次星級評定。9月，供電公司95598客戶代表星級評定管理也被省公司選入典型經驗庫，成為全省兄弟單位學習的典范。

從95598班組創建以來，她還堅持每周對客戶服務代表進行培訓，或請專業的同事，或自己準備教程，不管工作有多忙，她都要精心為每一次培訓做好準備。她還編制了95598呼叫中心人員的工作標準及素質標準，逐步完善和建立了《95598勞動紀律管理制度》和《95598客戶回訪制度》,并結合工作實際總結出“95598服務十不準”，將客戶代表平時最容易犯的毛病總結成瑯瑯上口的十個短句，粘貼在每一個座席的話機旁，讓她們時時刻刻提醒自己做到最好，對規范95598員工服務行為起到了積極有效的作用。

功夫不負有心人，通過她不懈的努力和積極帶動下，在參加省公司“營業窗口與95598服務技能競賽”中，獲得個人三等獎的好成績，在省電力公司“服務之星”比賽中，獲得“十佳服務之星”稱號，同時還獲得省電力公司“思想道德楷模”稱號；班組在省電力公司對95598人員進行調考中，供電公司95598的姑娘們成績優秀，并在1月，95598全體員工全部通過了“用電抄核收”專業的執證上崗考試。這些的成績獲得與全心投入，搭建一個學習型的服務平臺是分不開的。

全員服務，打造一支愛崗如家的工作團隊

“一花獨放不是春，百花齊放春滿園”。深知只有一個愛崗如家的團隊，才能出成績出效益。因此總是松弛有度。在工作中，她嚴格要求同事們從服務意識、服務語言、服務態度、服務儀表、服務技能、服務效率、服務方式、服務文化八個方面入手，盡自己最大的努力完成工作中的每個細節。而在生活上，她也總是給身邊無微不致的關心和體貼。

說起李班長，姐妹們已記不清她有多少個夜晚、多少個周未和節假日沒休息了，工作幾乎成了她生活的全部。記得初，95598服務熱線正式開通不久，也正趕上過農歷新年。為確保95598呼叫系統春節期間的安全穩定運行，客戶的用電服務通暢，放棄了假日，與3名客戶代表一起堅守在工作崗位。在這七天的時間里，每當聽到故障報修的客戶打來電話告知已經恢復用電并表示感謝時，她心情才顯得輕松。她總是對同事說：“我們每時每刻都在展示著公司的形象，越是節假日，我們越是要比平時付出更多的努力，任何時候我們都要把問題估計得充分一些，把對策考慮得周全一些，把工作開展得扎實一些，接聽好每一個電話，處理好每一項工作。”

每年的冬季和夏季是居民用電高峰期和故障多發期，同時也是95598話務量的高峰期。據了解，在迎峰度夏期間，客戶代表們每人每天要接聽200多個電話，遇到這種情況，她總會放下 手中的報表，幫值班人員接聽、回訪電話；每到吃飯的時候，她總是搶著接聽電話，說自己不餓，催促同事先吃飯；每當同事有緊急事，她總是二話不說的把班次頂上，事后又總是笑笑，連聲感謝的話都不讓別人說出口。說：“要說不累是假的，可一想到95598深入人心，一根細細的電話線承載著千家萬戶對我們信任，我們就感到特別欣慰。”在她的努力下，95598的姑娘們摒棄了嬌氣，一人工作累倒了，其它姐妹就噓寒問暖，并主動把任務接過來，保證不影響日常的工作進度。人性化的管理，使成員把班組稱為家，產生了深深的依賴，并為之努力奮斗。

也正是有了全體工作人員全身心的投入，95598客戶服務中心的質量不斷提升，在多次市委領導和省公司領導的檢查以及明查暗訪中，都得到各級領導的一致好評。也正是有了全體工作人員的共同努力，在參加公司民主評議行風及“百問百查”文明用語演示競賽中才能獲得二等獎的好成績。

真誠服務，打開一扇誠信的窗口

服務工作千頭萬緒，與客戶打交道更是難上加難。為了讓每個打入電話的客戶能舒心掛機，一開始，面對復雜的客戶群所提出的問題，回答得不能令客戶滿意，也有焦急和苦惱。但她卻沒有一絲抱怨，而是在掛下電話后，反復播放平時的電話錄音，并進行分析，摸索出了一套“微笑摘機、微笑通話、讓客戶舒心掛機”的服務流程，即要求客戶代表在整個通話過程中都要保持微笑的表情、平和的語氣、體諒的心態、換位思考的模式。這個流程看似簡單，但在實施的過程中，面對著個人修養高低不一，表達能力參差不齊的客戶，能做到又談何容易。

還注重在服務中注入情感化，以真情、真心、真愛感動廣大客戶的心。盛夏的一天，一位老大娘走進了95598座席廳，她一進來就問：“這里可以請人去修電嗎？”連忙扶老大娘坐下，倒了一杯水讓她慢慢說。原來老大娘家里沒電了，她又不知道打電話，問了別人都說“找95598”，她就找上門來了。了解情況后，馬上聯系搶修人員，為這個特殊的客戶提供一次特殊的服務。老大娘走的時候，拉住她的手說：“妹子，謝謝啊，你們這樣的服務真是到家了！”從此，老大娘一有用電的問題就找。從此以后，每當遇到年紀大且行動不便客戶，她總是伸出援助之手。她就是這樣，把客戶當親人當朋友，放在心上，用一顆真誠的心為客戶服務，用自已的行動贏得了客戶的信任。

“一個城市良好的供用電環境是吸引外商投資的一個重要因素，因此我們無論何時何處努力做到公司總經理黎詩義對社會承諾的‘經濟發展的熱點在哪里，供電服務就延伸到哪里’”如是說。記得有一次，一個外地的手機號碼打進95598，該客戶是想來投資辦廠，咨詢地區的大工業電價的標準。接聽電話的客戶代表告知客戶當前的大工業電價標準后，客戶表示還想了解更多的信息，客戶代表掛斷電話后向反映了這個情況。馬上將最新的電價文件復印了一份，并在空白處注明劃分普通工業和大工業用電的標準。然后接通客戶電話與客戶就電價問題進行交流和溝通，同時她還將文件以傳真的形式發給客戶，給客戶一個滿意的答復。