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二、實習時間:2008年6月29日—2008年7月4日
三、實習方式:采用企業(yè)參觀和專家講座相結(jié)合的方式。
四、實習地點:蒙牛乳業(yè)(唐山)有限責任公司、唐山學院北校區(qū)、惠達陶瓷廠、保龍倉超市、華盛超市
五、實習內(nèi)容:
(一)營銷講座。廣州陳李濟藥業(yè)唐山經(jīng)理李曉安進行了為期三個小時的講座。重點圍繞需求與投資兩者之間的關(guān)系論述了營銷、管理、控制風險的關(guān)系
(二)參觀蒙牛乳業(yè)(唐山)有限責任公司。重點參觀了污水處理廠、生產(chǎn)車間、立體倉庫、職工之家、辦公區(qū)、貨物回流區(qū)。
(三)參觀惠達陶瓷有限責任公司。我們參觀了在惠達展廳陳列著惠達陶瓷公司一系列產(chǎn)品,緊接著我們?nèi)ザ訒h廳就惠達現(xiàn)狀和今后就業(yè)同惠達經(jīng)理進行交流。
(四)做關(guān)于保龍倉超市、華盛超市的調(diào)研。在超市戰(zhàn)略、管理系統(tǒng)、服務理念、促銷方式、超市文化上進行比較,了解二者的異同,進而加深對這兩個超市的了解。
六、實習體會和收獲:
(一)通過營銷講座的學習,加深了我對營銷管理知識的理解。營銷最主要的是堅持和努力,做任何事我們都不要想著一蹴而就。就一個市場營銷的學生來言,我們首先要做的就是如何做人,然后做事。李曉安經(jīng)理留下的四句話使我印象最為深刻,1每個人都應該樹立一個長遠的目標,然后制定幾個近期的目標,在日新月異的市場中發(fā)現(xiàn)機會,把握機會。我們工作的目的不是為了賺錢,而是要培養(yǎng)工作的興趣。2創(chuàng)業(yè)不要追求完美的條件。我們剛剛步入社會,除了青春,我們沒有任何的資本,所以做任何事都不要眼高手低,而是要勤勞、誠懇,在接人待物方面有張有弛。3不要存有僥幸心理。初出茅廬,我們的經(jīng)驗真的是很少,所以對待每件事我們都應該力求盡善盡美。4沒有過分的希望,就沒有煩惱;沒有短暫的貪婪,就沒有恐懼。懷著一顆平常心去做事,我相信那會比急功近利去做某件事好的多。
(二)結(jié)束了對蒙牛乳業(yè)(唐山)有限責任公司參觀,感觸真的很多,不愧是一個有旺盛生命力的企業(yè)。首先,我一直很欣賞蒙牛,不光是它短短幾年就成為乳業(yè)老大,而是它的企業(yè)文化讓我心悅誠服。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂。蒙牛總裁牛根生始終堅持以“小勝靠智,大勝靠德”為企業(yè)的核心理念,在用人方面注意德行的培養(yǎng)。在蒙牛內(nèi)部存在著獅子與羚羊的故事,就旨在指出最大的敵人是自己。很多時候我們不是跌倒在自己的缺陷上,而是跌倒在自己的優(yōu)勢上。其次,創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉,是企業(yè)不竭發(fā)展的動力。進入蒙牛后,留給我印象最深的是立體倉庫,全部由電腦控制,在偌大個城車間里,只有幾個工人在操作機器。通過創(chuàng)新,有效的促進了資源的整合,從而提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益,不得不說科技與生產(chǎn)正在不斷的結(jié)合,并為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。最后,高效的管理增加了企業(yè)的透明度。在蒙牛的辦公區(qū)每一間辦公室都是透明的,感覺真的很好。無論是在辦公大廳,還是在貨物裝卸區(qū)我們都可以看到這樣一句話“成功從簡單的重復開始”,我很贊成這句話,只要堅持,我相信一定會成功。
(三)通過參觀惠達陶瓷有限責任公司,我了解了一個民營企業(yè)的發(fā)展歷程。惠達作為民營企業(yè)短短25年就成為“最具全球競爭力中國公司建材行業(yè)”唯一入選50強企業(yè),這無疑是個壯舉。從中我們可以學到很多東西。1惠達以“爭創(chuàng)世界品牌,打造百年惠達”為使命,并為之而努力,使惠達成為民族品牌的典范。2不斷調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),重質(zhì)量,拓市場,創(chuàng)名牌。惠達人對自己的產(chǎn)品很自信,這從經(jīng)理的話中可以體會出來。精于品質(zhì),專于生活,這是惠達人對自己產(chǎn)品的最高要求。3長風破浪會有時,直掛云帆濟滄海。面對機遇和挑戰(zhàn),惠達正以誓爭一流,頑強登攀的氣魄,廣泛宣傳惠達品牌。,在奧運年惠達專門制作了幾款衛(wèi)生陶瓷,這不能不說它市場敏銳度之高。4惠達在招聘人員方面并不注重學歷的高低,只在乎能力。雖然我們還有兩年才畢業(yè),但也解開了我們心中的許多困擾,增進了對惠達的了解。
(四)通過對保龍倉超市、華盛超市的調(diào)研,我們可以從中發(fā)現(xiàn)這兩個超市在超市文化、管理系統(tǒng)、促銷方式、服務理念上存在著諸多方面的不同,但其中也不乏有相同之處。
不同點:保龍倉超市在公司理念上:利國、利民、立自身,顧客永遠正確。在服務宗旨上:超低售價、一次購足、貨品新鮮、自助選購;在服務理念上:全心全意致力于您的十分滿意。在管理系統(tǒng)上:向著集約化、集團化、國際化標準的目標繼續(xù)邁進,建立起科學的銷售體系和經(jīng)營策略。在促銷方式上:由于保龍倉所處的地理位置比較優(yōu)越,收入水平都比較高,所以價格方面會比華盛貴,在節(jié)假日人會比較多,超市里搞活動的也比較多。而在華盛卻看不到這樣熱鬧的景象。其次推行會員卡,在活動期間,給予優(yōu)惠。
華盛超市在經(jīng)營宗旨上:一直堅持“貸真價低,優(yōu)質(zhì)服務,創(chuàng)一流業(yè)績,傾心回報顧客”;在管理系統(tǒng)上:重視管理技術(shù)和業(yè)務流程的先進性,為企業(yè)提高了競爭力,華盛從業(yè)務經(jīng)營和市場需要出發(fā),形成了自己獨具特色的“進、銷、調(diào)、存、變”的業(yè)務流程和經(jīng)營模式。在促銷方式上:天天特價,經(jīng)常會聽到有人這樣說“在唐山所有超市中,華盛超市的東西最便宜”,這無疑成為市民天天購物的好去所。因此華盛在唐山市民的心目中地位很高。
在今年的工作中,本人主要負責以下三個項目的工作:
1、簽約。作為一名簽約人員,鑒于網(wǎng)簽與手簽的區(qū)別,網(wǎng)簽對于簽約人員來說更為嚴格,這不僅要耐心,更要的是細心與謹慎,還有就是跟銀行和律師行之間的溝通與協(xié)調(diào)。在本年8月份水立坊二街開售,工作量多得嚇人,本以為在短時間內(nèi)完成不了的簽約量在領(lǐng)導的安排與幫助下,在同事們的共同努力下,又一次突破了記錄,這傲人的成績固然讓人興奮,但個中還是做得不夠完善,例如還是存在簽錯合同的情況,當然我們不能以簽約量多為借口,錯了就應該吸取教訓,絕不能重蹈覆轍。另簽約時不能及時備齊特申單等資料,很多都是在審核合同時才后補。如何讓業(yè)主在下籌交優(yōu)惠憑證金時保存好POSS機刷卡單這個問題上,我們也做了相關(guān)的討論,如在POSS機旁貼“溫馨提示”,讓銷售跟業(yè)主強調(diào),但效果還是不明顯,根據(jù)與業(yè)主簽約時的閑談中,發(fā)現(xiàn)很多業(yè)主都不知道這刷卡單的重要性,都是隨手處理掉。在未來新的一年里,我們要改進與完善的是加強與銷售部的溝通,由銷售引領(lǐng)業(yè)主來簽約的同時必須準備好相關(guān)的資料,如特審單,刷卡單等資料,現(xiàn)在的流程都是由我們簽約組在簽約的那刻找特審單的,本人認為這個程節(jié)上弊大于利,耗費時間不說,重要的是臨急臨忙給客戶留的印象也十分的不專業(yè)與不到位,希望領(lǐng)導能重新審核這一環(huán)節(jié)。
2、一二手聯(lián)動。這個聯(lián)動確實能加大推廣我們的樓盤,但根據(jù)銷售現(xiàn)場的實際監(jiān)控情況可以看出這個活動存在的弊端可以讓二手銷售有空子可鉆,在如何把控二手銷售在現(xiàn)場拉客的現(xiàn)象上,領(lǐng)導也對于一二手聯(lián)動執(zhí)行細則上作了補充說明,效果也明顯。但二手銷售的慣例做法卻層出不窮讓人防不勝防,在活動后的電話調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)有個別客戶是由舊業(yè)主介紹來的,但由于被二手銷售接待并忽悠沒有做舊業(yè)主推薦,事后業(yè)主對一二手聯(lián)動的做法也十分不滿意,由于現(xiàn)場也是比較混亂,二手銷售也以有折扣等優(yōu)惠為由對客戶做過思想工作,這大大增加我們辯別客戶是否二手推薦的難度,但在領(lǐng)導的幫助與建議下用電話調(diào)查的方式排查取得了不錯的效果,在這個活動中本人做得不足的地方有很多,如沒有把控好對二手銷售電話預約時間的記錄,特別是早期的時候什么都不懂,作為現(xiàn)場客服代表,自己都弄不清是怎么一回事這對配合自己工作的同事來說更只是一個程序化、表面化的工作,經(jīng)過這個事情更讓我清晰地意識到與領(lǐng)導溝通的重要性,領(lǐng)導給你安排的工作絕對不能光知道怎么去操作,還要了解工作的目的性,細心認真權(quán)衡各方面的利害關(guān)系。
作為一名冶金專業(yè)的學生,選擇市場營銷對我來說是一種挑戰(zhàn)。一切從零開始,證明自己有在社會上生存下去的能力,為未來的事業(yè)打下堅實的基礎。
一、實習目的
本次實習的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通,進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。
一般來說,學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能,社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。對于我理論知識掌握不多來說是一個好的方面,我可以迅速的了解掌握理論知識,進而進行實踐,現(xiàn)學現(xiàn)賣不失是種好方法,而且理論知識掌握的更深刻,
實習在幫助應屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過實習,讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學習期間及時補充相關(guān)知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,從而縮短從校園走向社會的心理適應期。作為一名外專業(yè)的實習生,我必須更多的時間和精力投入到工作中去,學習和掌握相關(guān)知識,實現(xiàn)實習的真正意義是對自己磨練或者說一次歷練,因為當代社會是一個充滿向往和殘酷競爭的社會,每天都上演著沒有硝煙的為爭奪市場的戰(zhàn)爭。因此我們要加大實習力度,培養(yǎng)自己的實際工作能力。
二、實習內(nèi)容
實習的內(nèi)容主要是銷售櫥柜臺面板材,學習公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比,突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽,積極開拓客戶源,向顧客推銷產(chǎn)品,并盡量推銷系列產(chǎn)品,完成公司分配的任務。
我的第一個市場是泰安,因為是第一個市場我很賣力,每天的報銷金額為四十元包括住宿一日三餐,根本不夠,確實不容易,有時候為了省錢徒步去尋找客戶,盡量減少買水次數(shù),早飯不吃,甚至睡網(wǎng)吧。剛開始踏入社會就遭遇一個重大難題,工作期間的工資收入竟抵不過花銷支出很明顯在花銷支出里還有一部分時出差費用,但我一點都沒動搖,我知道不經(jīng)風雨怎見彩虹,事情并沒想的那樣好,而且很糟糕,我們的板材在泰安找不到市場,不但沒有優(yōu)勢,而且市場運營模式不符合這個市場。出柜臺面有很很多種,主要是人造石和石英石,石英石是比較前衛(wèi)的一種,市場價格相對較高,是市場發(fā)展的趨勢潮流。但在泰安卻讓仍然是人造是的天下,而且價格低質(zhì)量差的板材統(tǒng)治著大半個市場,還零裁(是一張板材可以裁成兩半或者更多來銷售)
四、實結(jié)及體會
通過一段時間的市場營銷專業(yè)實習,使我受益匪淺,在銷售方面我不敢說有了深刻的了解,但通過學習使我理清了思路,市場營銷對于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生,是在這之前我從沒有真正意義上學習和研究過它,對它的認識僅僅是表面而已;所謂熟悉,是說市場營銷從來都一直伴隨在我們身邊,例如最簡單的例子,我們?nèi)コ匈徫铮ス浣郑ド痰甑挠龅剿袌鰻I銷出現(xiàn)在我們生活的各個角落。這次的實訓,把書面上的知識與實際相結(jié)合,這樣不僅加深我們對營銷的理解,鞏固了所學的理論知識,而且增強了我們的營銷能力。
實習是個人綜合能力的檢驗。此次的實習,我也深深體會到了積累知識的重要性。俗話說:“要給別人一碗水,自己就得有一桶水。”我對此話深有感觸。通過這次實習,我真正領(lǐng)會了一位師兄送給我的一句話:“在學校要多看多學,到了社會總有用到的時候。”此次實習還增強了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。現(xiàn)在,我們能做的就是多吸取知識,提高自身的綜合素質(zhì)。自己有了能力,到時候才會是“車到山前必有路”。今后社會需要的人才是一專多能,甚至是多專多能的人才,這一理念帶給我的沖擊就是:學海無涯,只有不停的學習新的知識,掌握新的技能,你才能被社會所接受、所承認.這次實習在社會適應也得到了很大的提高我深深地體會到,別人告訴你的不一定都是正確的,也許他們都認為不可能的事,如果你去做了就變成現(xiàn)實營銷是一個很重視實踐的專業(yè),所以,倘若我們只會空談知識,哪怕是再精妙的言論恐怕到了實際中也只是“空談”。。我們要重視對于任何營銷的實踐,總結(jié)經(jīng)驗,不斷地提高自己。
在這次實習過程中,我有如下深刻的體會:首先,營銷的本質(zhì)是人的營銷。在與促銷溝通的過程中,發(fā)現(xiàn)很多時候,同樣的產(chǎn)品和價格,但是不同的人去操作,方法和結(jié)果往往是不同的,很多做的好的促銷就是依靠自己的人格魅力去打動消費者的。要想讓別人接受你的產(chǎn)品,第一步是要讓他接受你這個人。其次,做好銷售必須把每件事情落到實處,并且不斷跟蹤更進。做好銷售是一件系統(tǒng)工程,對于每一個環(huán)節(jié)來說,都非常重要,任何一個環(huán)節(jié)操作不好,都難以達成銷售的目標。
對于我們這樣的學生來說,雖然銷售這工作看似簡單,其實卻沒辦法很好的掌控,因為我們?nèi)狈ψ銐虻慕?jīng)驗。銷售十分依賴于銷售人員的個人魅力,另外,團隊精神也十分重要,銷售不是自己一個人的工作,而是整個團隊共同的目標,只有做到團結(jié)在一起,發(fā)揚每個人的優(yōu)勢,才能高質(zhì)量地完成任務。
這次實習,我還總結(jié)出要做好銷售就應該做好如下準備:第一,精神狀態(tài)的準備。在銷售的過程中,如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍,那么這種積極的上進的情緒總會影響到他人,因為在看產(chǎn)品的時候,我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,所以銷售人員素質(zhì)的提也是產(chǎn)品提升的一個重要標志。精神狀態(tài)好的銷售人員,成交的機會也會比較大。第二,專業(yè)知識的準備。在接待顧客的時候,由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,在顧客詢問性能和產(chǎn)品的有關(guān)事項時我總是不能很好的介紹,就是這么一點小小的產(chǎn)品知識,你不懂,顧客就不會買你的產(chǎn)品。第三,對顧客的準備。當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候,就是我們掌握銷售的第一步,精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,具備一定禮儀知識的銷售人員,才能讓顧客感覺到自己的銷售業(yè)績提升還需要我們了解顧客的,只有我們對顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,善于傾聽顧客的每一句話,然后分析顧客是否有購買的意向,推薦適合它的產(chǎn)品。
在這段時間里我的感觸頗深。以前總將自己的眼光局限在很小的空間里,現(xiàn)在才知道自己是多么的短淺,總認為市場營銷就是將產(chǎn)品推銷出去,從來沒有去想推銷的方法與策略,使我深深明白到銷售的重要性和艱難性,根本不是想象的那樣簡單。它使我深刻體會到在學校學好專業(yè)知識固然很重要,但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。更重要的是,它使我們初步培養(yǎng)了專業(yè)興趣,初步設想了未來發(fā)展的方向,為今后的專業(yè)學習及就業(yè)打下了良好的基礎。
實習的時間雖然不長,但是我非常珍惜這次實習機會,在有限的時間里加深對銷售的了解,找出自身的不足。這次實習的收獲對我來說有不少,我自己感覺在知識、技能,與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲。總體來說這次是對我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng),鍛煉和提高。而且,通過這次實習,在市場營銷工作方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實習主要是為了我們今后在工作及業(yè)務上能力的提高起到了促進的作用,增強了我們今后的競爭力。這次實習豐富了我在這方面的知識,使我向更深的層次邁進,對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用,但我也認識到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習是不行的,還需要我在平時的學習和工作中逐步的積累,不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。通過這次實習,我成長很多,作為一個學生,一個銷售專業(yè)的學生,我學到了在學校不可能學到的知識,通過這次到企業(yè)的實習,我明確了自己以后做企業(yè)的方法和要走的道路。同時,也深知自己需要做些什么。我會多讀書、多思考,再以后學習和工作生涯中,做一個活到老學到老的人,不斷進步。我面前的路還是很漫長的,需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
總之這次實習使我受益匪淺,讓我看到了自己的不足和長處,并鍛煉了我各方面的能力,吃了很多苦,亦學到了很多書本上學不到的知識,認識了更多的人.所有這些都將在我的人生中起到積極的作用。雖然說我學的有限,但起碼我對于銷售這個行業(yè)還是有了更進一步的了解和認識。這對于我今后的學習和工作將產(chǎn)生積極的影響。通過這次實習增強了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。現(xiàn)在,我意識到必須要做的就是多吸取知識,提高自身的綜合素質(zhì),不斷豐富自己的工作經(jīng)驗。同時,注重專業(yè)知識的學習。這樣才能使自己有扎實的文化基礎,迎接以后就業(yè)中各種嚴峻的挑戰(zhàn)。
五、存在不足和建議
大家下午好!
首先我代表市場部、上海和沈陽分公司、以及我們分布在全國的20個營銷機構(gòu)給今天在會的和不在會的每一位佑利人,先拜個早年!
祝愿大家在新的一年里工作順利,身體健康,萬事可樂!
簡單的做一下個人自我介紹,我叫師平林,一個性子著急直來直去的西北漢子,現(xiàn)任職務是上海佑利國內(nèi)市場部經(jīng)理,統(tǒng)籌我們工廠在全國的營銷工作。
營銷,已經(jīng)是一個越來越熱門越來越流行的詞語,有人說這是一個營銷泛濫的年代,也有人說這是一個營銷顛峰的年代。其實很多沒有深入接觸過這個領(lǐng)域的人或許并不真正了解它。那營銷究竟是什么呢?營銷是一個企業(yè)集計劃,組織,協(xié)調(diào),控制,決策于一體的核心運營流程。說的直白一些,營銷就是把我們每天辛苦勞動所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品拿到市場上去,換回來真金白銀的鈔票。所以說營銷工作的好壞對一個企業(yè)的運營是至關(guān)重要的,我們可以簡單的把營銷比喻為一個人的心臟。營銷做的好不好?說的遠了關(guān)系到企業(yè)的生存與長遠發(fā)展,說的近了會關(guān)系到我們每一個人的貼身利益。這個道理很通俗,產(chǎn)品買的多,回款回的多,鍋里有了米,我們大家的碗里自然就會有米。所以說營銷部門是一個重要的也是一個需要各個部門支持配合共同監(jiān)督的部門。
下面將本年度的工作總結(jié)給大家做一下匯報:
2007年營銷部在我們直屬上司鄭總的正確領(lǐng)導和部署下,在財務部、生產(chǎn)部、品管部以及物流部門的大力支持與配合下,緊緊圍繞著企業(yè)的發(fā)展目標,不斷強化自身建設,積極努力,并結(jié)合企業(yè)與市場自身的特點,團結(jié)拼搏,不斷進取,在年終取得了3400萬元的喜人業(yè)績,比06年度的2600萬元銷售額良性增長了30%。07年營銷部的具體工作如下:
1,商務的日常處理工作,也就是給我們的分公司和所有經(jīng)銷商,部分終端客戶做營銷服務,包括定單的確認,開單,組織,貨物發(fā)出的跟蹤,貨款的按時回收等等。
2,通過電話銷售進行的意向新客戶開發(fā),以及后期維護跟蹤。
3,對客戶提出的關(guān)于產(chǎn)品性能,質(zhì)量,技術(shù)問題的解答。
4,根據(jù)市場的不斷變化,將各類市場情報匯總整理并轉(zhuǎn)述各部門。
5,產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)售后問題的處理跟蹤。
6,與各部門進行溝通,對手工件,非常規(guī)件產(chǎn)品,大的定單直接跟蹤。
7,不斷的完善營銷管理體系,配合鄭總執(zhí)行了經(jīng)銷商合同,并對退換貨產(chǎn)品,營銷服務流程做了相關(guān)約定。提高了營銷部的服務質(zhì)量和工作效率,在一定程度上降低了工作失誤率。
當然,有成績就一定會有問題,07年的營銷工作中還存在很多問題和不足之處,主要體現(xiàn)在:
1,開單方面,因為營銷部自身的業(yè)務確實還不夠熟練和客觀方面市場定單會經(jīng)常更改的緣故,導致開單這個工作一直沒有能達到標準化、專業(yè)化、和一步到位的理想狀態(tài)。
2,部分應收帳款回收不夠及時。
3,物流運輸方面,因運輸造成的產(chǎn)品破碎現(xiàn)象雖然沒有出現(xiàn)大的損失,但是問題一直存在。貨物運輸?shù)陌才胚€存在不合理的現(xiàn)象,該快遞的給發(fā)成了物流,該物流的發(fā)成了快遞。導致公司運營成本的無效增加,也增加了產(chǎn)品到客戶手里的隱形價格。
4,貨物的交貨周期,兵貴神速,手工件和非常規(guī)件產(chǎn)品在交貨時間上目前還是比市場的要求慢了一拍。
5,產(chǎn)品發(fā)出的短貨少貨,客戶反映的小部件短貨少貨現(xiàn)象一直未能杜絕。
6,與客戶的技術(shù)溝通還存在一定缺陷,這是營銷部自身的專業(yè)技術(shù)急需加強的緣故。
以上所存在問題和不足之處,營銷部對公司,對直屬領(lǐng)導,對在座的每一位都深表慚愧,但是我可以負責任的告訴大家,營銷部不怕存在問題,不怕出現(xiàn)問題。怕就怕沒有敢于承擔問題,面對問題,解決問題的勇氣。實質(zhì)上沒有問題的問題才是最大的問題,在08年新的一年里,我們營銷部有決心也有信心,以嶄新的面貌和形象出現(xiàn)。希望能與各部門齊心協(xié)力,精誠團結(jié),共同監(jiān)督,共同成長!
以上是本年度的工作總結(jié),當然也有很多人把這種年度工作總結(jié)會議叫做“望年會”,目的就在于回顧過去,展望未來。過去的成就和不足本質(zhì)上并不重要,重要的是我們即將要面對的新的2008。借用我們營銷部直屬上司鄭總的精神:08新年新氣象,我輩時刻準備打硬仗。
辭舊迎新,繼往開來——營銷部在新的一年里工作目標如下:
1,積極調(diào)整,改革創(chuàng)新堅持不懈的完善營銷管理體系,向管理要效益,向管理要利潤。
2,不斷加強營銷部自身的業(yè)務學習,提升業(yè)務能力,堅決不放過每一個價值客戶,并且服務好每一位新老客戶,贏在服務力。
3,減少直至杜絕貨物發(fā)出后缺貨短貨的現(xiàn)象,與生產(chǎn)做好協(xié)調(diào)溝通 工作,爭取最大限度的滿足市場,滿足客戶的合理要求。
4,爭取每筆回款按時按質(zhì)。堅決杜絕死帳,壞帳的現(xiàn)象。
5,通過網(wǎng)絡宣傳,參加管道研討會,與部分媒體聯(lián)合的立體組合推廣,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和不斷擴張的市場份額不斷擴大企業(yè)知名度,提升企業(yè)美譽度,逐步樹立“佑利”品牌在行業(yè)中的江湖地位。
6,08年度營銷部的企劃目標是:4000萬銷售額的保底目標,努力達到4500萬,爭取突破5000萬。至2010年達到100000000元規(guī)模。
每個個人的目標都應該與團隊的目標是統(tǒng)一的,每個部門的目標也都應該與公司的目標是相一致的。今天我們是上海佑利這個大家庭當中的一分子,我們就需要將自己的前途融入到公司的發(fā)展當中,我們更需要把正確的事情不斷的做的更加正確,我們的價值最終也要由組織來給予肯定和認可。態(tài)度決定一切,我想只要我們公司上下能夠統(tǒng)一起來,步調(diào)一致,我們才能更好的往前走,公司也才能得到快速的良性發(fā)展。
營銷部在鄭總的領(lǐng)導和規(guī)劃下,經(jīng)過了這幾年的市場醞釀和力量積蓄,確實需要在08年得到一個大的發(fā)展,像今年這樣對于營銷僅僅只停留在公司內(nèi)部的單據(jù)處理、催發(fā)貨等行政商務上面還是遠遠不夠的。我們會逐步讓營銷的工作走出廠門、沖向市場。21世紀的今天,市場競爭在不斷的加劇,競爭無處不在,昨天的溫暖并不足以抵抗明天的風寒,昨天的成就也代表不了明天的輝煌。每個企業(yè)都迫切的渴望在劇烈的市場競爭中會做大做強,因為只有做大做強了才不會被別人吃掉,我們上海佑利也絕不例外,我們也渴望做大做強,我們同樣渴望去吃掉別人而不是被別人吃掉。但江山不是靠鄭總一個人打出來的,也不能,靠鄭總一個人去拼,而要要依靠我們?nèi)后w的,團隊的力量一起去戰(zhàn)斗。
最后,我堅信,我們這個源于1979年的“佑利”品牌,在我們掌門人鄭總的英明領(lǐng)導之下,在我們?nèi)w佑利員工的團結(jié)拼搏之下,新的2008年,我們一定能達到4500萬甚至5000萬的企劃目標,我們的每一項工作都能得到大的進步,得到大的發(fā)展,我們的企業(yè)一定能取得一個理想中的好成績。
從北大附級教師,北京市英語學科帶頭人范老師的《新形勢下英語教師應具備的素質(zhì)》到北京交大附級教師李老師的《英語教學方法》再到浙江大學吳博士的《高效英語教學對師資素質(zhì)的五大要求》每一次講座都是頭腦的風暴,都是思想的洗禮。在聆聽中,在培訓的老師們身上感受了教育發(fā)展和改革的步伐,感受到了自己與優(yōu)秀的差距,極大地激發(fā)了自己教育教學工作熱情。
首先范老師從以下三個方面做了細致的講解:
一:教師應具備的基本素養(yǎng)包括:
1.要把教育教學作為事業(yè)而不是職業(yè);
2.教學是藝術(shù)而不單純是方法;
3.消彌代溝,摒棄簡單和粗暴,提倡心靈的溝通而不單單是我說你聽。
二:教師和學生應建立水融的親密關(guān)系,教師所做的一切都是為了學生更加明媚的未來,要給學生的成功創(chuàng)造機會。而且教師要在教學活動中逐步完善自己,形成教師的人格魅力。
三:在教學中應做到:
1.使用教材而非教教材;
2.組織教學時要盡快把學生的注意力集中到教師身上;
3.當學生疲憊時,通過教學環(huán)節(jié)的巧妙處理來提高教學質(zhì)量。
李老師的講座以韓愈的《師說》開題,為師者,首先要向?qū)W生傳授做人之道,為學之道。其次要求我們要遵循規(guī)律,培養(yǎng)學生能力,開發(fā)學生智力,寓教于樂,提高學生學習英語的興趣。最后勉勵我們要學而不厭,勇于探索。
吳博士從1.自信——believeinoneself2.勵志——inspiration3.尊重——respect4.知識——knowledge5.方法——method五個方面進行了長達五個小時的講座,從早八點一直到下午一點,期間還以各縣區(qū)為單位,進行了互動。