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一、加工貿(mào)易對(duì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和發(fā)展的積極貢獻(xiàn)
改革開(kāi)放25年來(lái),尤其是1998年以來(lái),我國(guó)加工貿(mào)易取得長(zhǎng)足進(jìn)步,對(duì)改善國(guó)際收支狀況、擴(kuò)大就業(yè)、推動(dòng)結(jié)構(gòu)升級(jí)和技術(shù)進(jìn)步,都起到重要的作用。1981年,加工貿(mào)易進(jìn)出口總值25億美元,占我國(guó)進(jìn)出口總額的5.7%;其中出口11億美元,占比5%;進(jìn)口14億美元,占比6.4%;加工貿(mào)易增值率-21.4%。到2003年,加工貿(mào)易進(jìn)出口總值達(dá)4048億美元,占我國(guó)進(jìn)出口總額的47.6%;其中出口2418億美元,占比55.2%,進(jìn)口1629億美元,占比39.5%;加工貿(mào)易增值率47%;當(dāng)年創(chuàng)造貿(mào)易順差789億美元。多年來(lái),加工貿(mào)易累計(jì)創(chuàng)造3000萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位,累計(jì)貿(mào)易順差3942億美元。
在我國(guó)加入WTO的背景下,由于國(guó)內(nèi)外相對(duì)增長(zhǎng)率差異、外商直接投資存量增長(zhǎng)以及相對(duì)價(jià)格差距等綜合因素的作用,我國(guó)實(shí)際使用外商直接投資的規(guī)模、外商投資企業(yè)的進(jìn)料加工貿(mào)易以及機(jī)電和高新技術(shù)產(chǎn)品加工貿(mào)易出口都取得快速增長(zhǎng)。2003年,外商投資企業(yè)加工貿(mào)易占總加工貿(mào)易的80%;進(jìn)料加工出口的比重達(dá)77.5%,高于來(lái)料加工出口27個(gè)百分點(diǎn);外商投資企業(yè)、國(guó)企和其他企業(yè)在進(jìn)料加工出口的比重分別為90.2%、6.6%、3.2%,增速分別達(dá)到43.5%、16%和53.8%。同時(shí),進(jìn)料加工進(jìn)口的比重也達(dá)到76%,高于來(lái)料加工進(jìn)口26.2個(gè)百分點(diǎn);外商投資企業(yè)、國(guó)企和其他企業(yè)在進(jìn)料加工進(jìn)口的比重分別為93.4%、4.1%、2.4%,增速分別為41.9%、9.2%和64.4%。是年,我國(guó)機(jī)電產(chǎn)品出口2275億美元,占總出口額的51.9%,其中加工貿(mào)易占到75%左右;高新技術(shù)產(chǎn)品出口1102億美元,加工貿(mào)易占到90%左右。
從加工貿(mào)易的發(fā)展過(guò)程看,我們經(jīng)歷了從“三來(lái)一補(bǔ)”到進(jìn)料加工、從“兩頭在外”的作坊到外商投資企業(yè)為主體、從簡(jiǎn)單技術(shù)加工裝配到機(jī)電、高新技術(shù)產(chǎn)品加工貿(mào)易為主的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換,這代表著我國(guó)加工貿(mào)易不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)的軌跡。當(dāng)前,經(jīng)濟(jì)全球化和新科技革命帶來(lái)國(guó)際產(chǎn)業(yè)分工的新格局,世界各國(guó)的跨國(guó)公司開(kāi)始把不同的生產(chǎn)環(huán)節(jié)、分銷網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈管理以及研發(fā)、運(yùn)營(yíng)中心在全球范圍內(nèi)進(jìn)行合理配置,這無(wú)疑為我國(guó)加工貿(mào)易未來(lái)的轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)新的機(jī)遇。
二、加工貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)面對(duì)的新機(jī)遇
首先,經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)我國(guó)加工貿(mào)易的,使成為世界加工制造業(yè)的重要基地。當(dāng)前,一般制造業(yè)已成為全球供給普遍過(guò)剩、邊際收益嚴(yán)重遞減的成熟技術(shù)行業(yè),國(guó)際相對(duì)價(jià)格的剪刀差已從工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品之間轉(zhuǎn)化為知識(shí)產(chǎn)品與產(chǎn)品之間,發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)已轉(zhuǎn)型升級(jí)到虛擬經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)階段。我國(guó)不是新技術(shù)的策源地,而是國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的接受地;不是全球加工制造的控制和運(yùn)營(yíng)中心,而是中低端技術(shù)和產(chǎn)品加工制造環(huán)節(jié)的供應(yīng)地。在這種情況下,我國(guó)的低生產(chǎn)成本優(yōu)勢(shì),在全球占有明顯有利的地位,“中國(guó)制造”成為中國(guó)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),是現(xiàn)階段不可逆轉(zhuǎn)的必然趨勢(shì)。因此,通過(guò)新形式的加工貿(mào)易來(lái)提升我國(guó)的加工制造能力,為世界大跨國(guó)公司提供全球范圍內(nèi)的生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)以及管理的配套體系,是加快我國(guó)企業(yè)“干中學(xué)”過(guò)程,積累全球化大生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的最有利捷徑。
其次,在全球化背景下,以產(chǎn)品內(nèi)部的工序或工藝細(xì)分化為特征的全球分工新體系正在逐步形成。一個(gè)趨勢(shì)是隨著跨國(guó)公司在空間上把不同的生產(chǎn)環(huán)節(jié)或工序分配到具有不同比較優(yōu)勢(shì)的地區(qū),建立研發(fā)、生產(chǎn)和分銷系統(tǒng)的全球體系,使國(guó)內(nèi)分工轉(zhuǎn)化為國(guó)際分工;另一個(gè)趨勢(shì)是充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)產(chǎn)業(yè)的集聚,最大限度地利用資本、技術(shù)、管理以及加工制造的空間和范圍集聚所帶來(lái)的外部性規(guī)模效應(yīng)。在這種情況下,跨國(guó)公司不僅由于“成本驅(qū)動(dòng)”而把采購(gòu)、加工制造、組裝配送環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到中國(guó),同時(shí)由于“市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)”而把技術(shù)、管理和資金帶進(jìn)中國(guó)。而且,由于中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,跨國(guó)公司不得不主動(dòng)把區(qū)域研發(fā)中心、運(yùn)營(yíng)管理總部、地區(qū)物流中心逐步轉(zhuǎn)移到中國(guó)。可見(jiàn),國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的充分競(jìng)爭(zhēng),是獲得國(guó)外先進(jìn)技術(shù)、管理和資金資源的重要手段。中國(guó)低生產(chǎn)成本優(yōu)勢(shì)與跨國(guó)公司生產(chǎn)以及綜合物流運(yùn)作能力相結(jié)合,就可能形成為跨國(guó)公司全球網(wǎng)絡(luò)提供從采購(gòu)、加工制造、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸一直到分銷和售后服務(wù)的合作。從發(fā)展前景看,全球化不僅可以帶來(lái)使中國(guó)加工制造能力轉(zhuǎn)化為國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)遇,而且能夠創(chuàng)造把加工貿(mào)易升級(jí)為綜合優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì),使加工貿(mào)易的發(fā)展開(kāi)始新的轉(zhuǎn)型。
再次,我國(guó)的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)仍在傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型產(chǎn)品和中低技術(shù)(成熟技術(shù))產(chǎn)品或工序上,即主體技術(shù)和加工制造檔次仍處于低端。我國(guó)與印度相比,雖然后者對(duì)外開(kāi)放比我們晚12年,近年來(lái)實(shí)際使用的外商直接投資只接近我們的十分之一,整體實(shí)力有明顯差距,但印度近年來(lái)通過(guò)吸收新技術(shù)、海外分包合作以及委托加工制造,不僅在著名的軟件、信息技術(shù)咨詢、呼叫中心、芯片設(shè)計(jì)以及未來(lái)的服務(wù)、工程、風(fēng)險(xiǎn)和行為以及藥品研發(fā)等服務(wù)領(lǐng)域?yàn)榭鐕?guó)公司提供海外分包業(yè)務(wù),從而大大壓低了世界服務(wù)業(yè)成本;而且在汽車、制藥、化學(xué)制品以及資本貨物等領(lǐng)域正形成國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),并吸引世界大跨國(guó)公司尋求規(guī)模化進(jìn)入。在這種情況下,我們不僅應(yīng)當(dāng)盡快把我國(guó)加工制造技術(shù)整體升級(jí)到中等檔次,而且應(yīng)加快形成生產(chǎn)和研發(fā)、品牌優(yōu)勢(shì)。為此,要制定加工貿(mào)易的新戰(zhàn)略,促進(jìn)其轉(zhuǎn)型升級(jí)。
三、加工貿(mào)易未來(lái)轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向
l、擴(kuò)大加工貿(mào)易活動(dòng)的領(lǐng)域,統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放的要求。作為涉及外資、外貿(mào)和國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)的加工貿(mào)易的轉(zhuǎn)型升級(jí),要重點(diǎn)考慮加工貿(mào)易的發(fā)展對(duì)國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)、、產(chǎn)品以及產(chǎn)品內(nèi)部工序的帶動(dòng)、輻射和擴(kuò)散作用。在吸引外資和大力發(fā)展加工貿(mào)易的同時(shí),要考核有關(guān)部門(mén)及地方政府鼓勵(lì)和扶持內(nèi)資企業(yè)、尤其是中小民營(yíng)企業(yè)為國(guó)外跨國(guó)公司和外商投資企業(yè)提供加工配套的情況,鼓勵(lì)包括民營(yíng)中小企業(yè)在內(nèi)的國(guó)內(nèi)企業(yè)積極參與跨國(guó)公司的加工貿(mào)易體系和全球采購(gòu)體系。在制定優(yōu)惠政策吸引外資的同時(shí),應(yīng)研究制定優(yōu)惠政策,切實(shí)解決國(guó)內(nèi)中小企業(yè)缺少融資能力、缺少國(guó)際市場(chǎng)資訊和人才、缺少關(guān)鍵零部件生產(chǎn)技術(shù)、缺少技術(shù)和產(chǎn)品更新能力等具體困難,使更多國(guó)內(nèi)企業(yè)在為跨國(guó)公司提供配套的過(guò)程中,逐步學(xué)會(huì)“走出去”搞加工貿(mào)易。
2、不斷提升“世界加工制造業(yè)重要基地”的功能,通過(guò)與跨國(guó)公司開(kāi)展深層次合作提升外資的技術(shù)、管理和資金檔次。要鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)為跨國(guó)公司提供更高層次的合作配套,不斷加快“干中學(xué)”和畢業(yè)的速度,使加工貿(mào)易環(huán)節(jié)由簡(jiǎn)單技術(shù)和工序的組裝,提升到輔件、一般零部件、主要零部件、關(guān)鍵零部件的加工制造,以至升級(jí)到高級(jí)復(fù)雜的知識(shí)技術(shù)密集型組裝環(huán)節(jié),真正掌握參與和管理全球化企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和竅門(mén)。在這方面,政府提供公平競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)入平臺(tái),創(chuàng)造更規(guī)范的投資和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,比優(yōu)惠政策競(jìng)爭(zhēng)更重要。
3、加工貿(mào)易的主體要由外商投資企業(yè)為主逐步向國(guó)內(nèi)企業(yè)、尤其民營(yíng)企業(yè)為主轉(zhuǎn)變。目前,加工貿(mào)易中外商投資企業(yè)占80%,民營(yíng)企業(yè)僅占5%;機(jī)電產(chǎn)品和高新技術(shù)產(chǎn)品的加工貿(mào)易,基本是外商投資企業(yè)。這反映了國(guó)內(nèi)企業(yè)目前參與全球化的能力仍很薄弱。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,對(duì)這樣的大國(guó)來(lái)說(shuō),主動(dòng)參與全球化的進(jìn)程,可以充分發(fā)揮我國(guó)在資源配置、供應(yīng)鏈管理以及市場(chǎng)控制等方面的優(yōu)勢(shì)。因此,下一階段加工貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)的重點(diǎn),應(yīng)是培育、鼓勵(lì)、扶持國(guó)內(nèi)企業(yè)大力發(fā)展加工貿(mào)易,研究制定有關(guān)政策,鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)企業(yè)通過(guò)國(guó)際合作以及政產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合,有效利用國(guó)內(nèi)國(guó)外兩種資源、兩個(gè)市場(chǎng)搞進(jìn)料加工出口。由于多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)缺少全球化人才和國(guó)際資訊,應(yīng)考慮建立開(kāi)放共享互利的公共服務(wù)平臺(tái)和合作機(jī)制。
4、對(duì)加工貿(mào)易要從嚴(yán)密監(jiān)管向風(fēng)險(xiǎn)管理、貿(mào)易投資便利與規(guī)范高效的監(jiān)管方式轉(zhuǎn)型。對(duì)此,一是建立企業(yè)守法自律機(jī)制和隨機(jī)檢查監(jiān)督制度相結(jié)合。對(duì)加工貿(mào)易的監(jiān)管,最大的難度是遍地開(kāi)花,監(jiān)管執(zhí)行的成本太高。因此,首先應(yīng)建立企業(yè)守法自律機(jī)制,包括合同、票據(jù)、憑證以及財(cái)務(wù)帳目等原始資料。數(shù)據(jù)的完備性,企業(yè)誠(chéng)信狀況的評(píng)級(jí)及違法記錄,企業(yè)法人代表和當(dāng)事人的責(zé)任和義務(wù)等明確的規(guī)定;建立監(jiān)管部門(mén)與企業(yè)的良好伙伴關(guān)系,把責(zé)任重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到企業(yè)自身而不是監(jiān)管部門(mén)。監(jiān)管部門(mén)在確保加工貿(mào)易企業(yè)貿(mào)易便利和誠(chéng)信的前提下,實(shí)施隨機(jī)的檢查監(jiān)督,一旦發(fā)現(xiàn)有違法行為,則嚴(yán)懲不貸。作為企業(yè)守法自律機(jī)制的保證,對(duì)企業(yè)誠(chéng)信狀況要有一套相對(duì)完備的評(píng)價(jià)體系。這套體系應(yīng)與企業(yè)其他誠(chéng)信認(rèn)證系統(tǒng)相兼容,以全面獲得企業(yè)是否講求誠(chéng)信的資料和數(shù)據(jù)。只有處理好企業(yè)自律和高效執(zhí)法之間的關(guān)系,才能夠真正提高監(jiān)管效能。
二是建立和完善加工貿(mào)易的監(jiān)管制度。這套制度首先是規(guī)則化管理,不能隨意改變或任意解釋;其次是有明確的執(zhí)行程序,公開(kāi)透明,依法行政;再次是有合理的組織架構(gòu),這種架構(gòu)應(yīng)是由海關(guān)、邊檢、工商、稅務(wù)、口岸管理等縱向一體化組織分別管理向扁平化的綜合協(xié)調(diào)監(jiān)管的組織架構(gòu)過(guò)渡;最后,監(jiān)管應(yīng)當(dāng)是簡(jiǎn)明有效。雖然加工貿(mào)易星羅棋布、遍地開(kāi)花是特色,但監(jiān)管體系建設(shè)仍應(yīng)逐步向國(guó)際規(guī)則接軌。在這方面,政府職能要真正實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換,明確監(jiān)管部門(mén)的第一要義是提供“服務(wù)”,然后才是有效“監(jiān)管”。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo),就要求加快監(jiān)管體制的改革,包括調(diào)整監(jiān)管職能,提高監(jiān)管人員素質(zhì),建立人才激勵(lì)機(jī)制,使監(jiān)管有利于加工貿(mào)易的而不是增加發(fā)展的障礙。
三是大力發(fā)展化監(jiān)管體系。在簡(jiǎn)化程序的同時(shí)又要保證有效監(jiān)管,就應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管手段和工具的現(xiàn)代化,包括監(jiān)管的電子和化改造。存在著一種傾向,即技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)投資過(guò)度,投入了巨額資金改造技術(shù)和設(shè)備,使監(jiān)管的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施達(dá)到了國(guó)際水準(zhǔn),但這些技術(shù)設(shè)備的效能很低,出現(xiàn)了硬件過(guò)度發(fā)展,軟件嚴(yán)重滯后,資源嚴(yán)重浪費(fèi)的現(xiàn)象。改變這種情況的一個(gè)辦法,就是從監(jiān)管對(duì)象的實(shí)際需求出發(fā),通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)的方式進(jìn)行電子基礎(chǔ)設(shè)施的軟硬件投資和改造,并提高監(jiān)管部門(mén)的應(yīng)用水平和能力,從而形成有形和無(wú)形監(jiān)管相結(jié)合的新監(jiān)管體系。
專科畢業(yè)兩年可以報(bào)考在職碩士,這個(gè)在職碩士通常指的是同等學(xué)力申碩考試,也就是學(xué)生在原工作崗位上擔(dān)任一定的工作任務(wù)的同時(shí)進(jìn)行非脫產(chǎn)的學(xué)習(xí),修滿學(xué)分,獲得在職讀研課程進(jìn)修班結(jié)業(yè)證書(shū),滿足申請(qǐng)碩士學(xué)位的流程之后,通過(guò)國(guó)家組織的每年五月份舉行的同等學(xué)力人員申請(qǐng)碩士學(xué)位全國(guó)統(tǒng)一考試,完成研究生論文并答辯通過(guò),獲得碩士學(xué)位證書(shū)。沒(méi)有學(xué)士學(xué)位的同學(xué)不能參加申碩考試。
專科學(xué)生比同齡學(xué)生更早畢業(yè),更早進(jìn)入職場(chǎng),也更清楚現(xiàn)狀對(duì)于在職人員的要求,也就是大家常說(shuō)的自身的知識(shí)儲(chǔ)備、技能水平、職業(yè)取向與崗位需求,傳統(tǒng)的大學(xué)教育中,是完全沒(méi)有這些內(nèi)容的教育。
其次,國(guó)內(nèi)部分大學(xué)部分專業(yè)是完全和現(xiàn)實(shí)生活脫節(jié)的,專業(yè)不能對(duì)口,自己的就業(yè)壓力就會(huì)更明顯,在職碩士教育是針對(duì)市場(chǎng)需求對(duì)于高級(jí)應(yīng)用型人才的需求培養(yǎng)的相關(guān)專業(yè)的人才,在增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力同時(shí),幫助自己拿到碩士學(xué)位證書(shū)。
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CCRA證書(shū)是由中國(guó)人民銀行批準(zhǔn),中國(guó)人民銀行直屬機(jī)構(gòu)--中國(guó)金融培訓(xùn)中心引進(jìn),美國(guó)國(guó)際金融專業(yè)人士協(xié)會(huì)(ISOFP)推出的國(guó)際金融資格證書(shū)。對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)是國(guó)內(nèi)最早設(shè)立金融類專業(yè)的高校之一。金融學(xué)專業(yè)具有六十年科研教學(xué)歷史,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富,是對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)的優(yōu)勢(shì)學(xué)科。
對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)以在金融實(shí)業(yè)界具有深厚理論功底、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和多年培訓(xùn)資歷的專家教授為主要教學(xué)力量,從理論和實(shí)踐兩個(gè)層面為學(xué)員提供最為有效的師資保證,形成產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的強(qiáng)大師資陣容,其中多名教師為目前CCRA培訓(xùn)領(lǐng)域的頂尖人才。
1.現(xiàn)實(shí)性原則
經(jīng)濟(jì)學(xué)不同于其他學(xué)科,是一門(mén)“經(jīng)世致用”之學(xué),它與實(shí)際生活結(jié)合極其緊密,具有顯著的應(yīng)用性特色。這一學(xué)科特點(diǎn)決定了經(jīng)濟(jì)學(xué)論文選題時(shí)必須考慮研究的問(wèn)題有無(wú)現(xiàn)實(shí)意義,要借助選題將所學(xué)理論與現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中的實(shí)際問(wèn)題聯(lián)系起來(lái),通過(guò)分析研究解決經(jīng)濟(jì)生活中的實(shí)際問(wèn)題。為此,在論文選題時(shí)必須關(guān)注社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,特別是經(jīng)濟(jì)改革和社會(huì)生活中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題。當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于轉(zhuǎn)型期,各種新情況、新問(wèn)題層出不窮,譬如房?jī)r(jià)過(guò)高、通貨膨脹、貧富差距、就業(yè)問(wèn)題等都可以作為研究的領(lǐng)域,作為論文選題的內(nèi)容,這對(duì)于經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō),無(wú)疑是一個(gè)難得的機(jī)遇。
2.專業(yè)性原則
經(jīng)濟(jì)學(xué)本科畢業(yè)論文作為學(xué)位論文,選題理所當(dāng)然應(yīng)與學(xué)生所學(xué)專業(yè)和所要申請(qǐng)的學(xué)位掛鉤。同時(shí)畢業(yè)論文是對(duì)學(xué)生四年所學(xué)專業(yè)知識(shí)的一個(gè)檢驗(yàn)和總結(jié),是學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識(shí)和能力的體現(xiàn),這也要求論文選題要緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)學(xué)科,體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的專業(yè)性。對(duì)選題而言具體表現(xiàn)在兩方面:一是在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)選擇確定論文題目。由于經(jīng)濟(jì)學(xué)本身具有研究面寬的特點(diǎn),如果不加注意,很容易出現(xiàn)選題偏離專業(yè)領(lǐng)域的情況,因此在選題時(shí)更要找準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的切入角度,保證選題與專業(yè)的相關(guān)度。二是要體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法。經(jīng)濟(jì)學(xué)有一套以數(shù)量分析為特征的分析方法,譬如實(shí)證分析、邊際分析、均衡分析、靜態(tài)分析等,如果能在選題中有所體現(xiàn),更能反映經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的特點(diǎn)。
3.可行性原則
選題的可行性是指畢業(yè)論文的選題一定要切合實(shí)際,具備完成選題的主客觀條件。具體來(lái)說(shuō),首先,要從學(xué)生的興趣愛(ài)好、知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)所長(zhǎng)等主觀條件的角度判斷學(xué)生是否可以駕馭選題。譬如,當(dāng)一個(gè)不擅長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)計(jì)量分析的學(xué)生面對(duì)一個(gè)計(jì)量分析的選題時(shí),一定會(huì)因難度過(guò)大而感到難以勝任,這顯然不符合可行性的原則。其次,必須從選題本身的工作量、理論難度和深度、指導(dǎo)教師水平、圖書(shū)資料查詢條件、論文完成的時(shí)限要求等方面評(píng)估完成選題的客觀條件是否具備。以資料的可獲取性為例,經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)中省、市級(jí)以下的數(shù)據(jù)一般很難獲取,往往需要進(jìn)行實(shí)地調(diào)研而且調(diào)研工作量極大,本科學(xué)生往往很難獨(dú)立完成,缺乏數(shù)據(jù)的情況下,選題再好也很難寫(xiě)出高質(zhì)量的論文。
二、經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)論文選題方面存在的問(wèn)題
1.重視程度不夠,選題確定過(guò)于隨意
一方面,不少老師存在“重研究生論文,輕本科論文”的思想,開(kāi)題以前老師實(shí)際介入并不多,往往交由學(xué)生自主選題,沒(méi)有給予相應(yīng)的交流、指導(dǎo)和建議;另一方面,本科學(xué)生“重工作,輕論文”,第七、八學(xué)期正是學(xué)生找工作和考研的階段,很多學(xué)生把主要精力放在了應(yīng)聘、工作實(shí)習(xí)和備考方面,無(wú)暇顧及畢業(yè)論文;還有一部分學(xué)生自認(rèn)為學(xué)業(yè)已成,將來(lái)從事的工作與論文研究的內(nèi)容無(wú)關(guān),抱有走過(guò)場(chǎng)的心態(tài)。凡此種種,對(duì)論文選題的重要性缺乏認(rèn)識(shí),不花功夫搜集資料并斟酌選題,臨近開(kāi)題時(shí)往往隨便選一個(gè)題目應(yīng)付了事。在開(kāi)題答辯中會(huì)經(jīng)常遇到這樣的情況:某個(gè)學(xué)生信口說(shuō)出一個(gè)選題,卻對(duì)該選題的研究意義、文獻(xiàn)綜述、自己的研究框架和研究方法等茫然不知,當(dāng)老師指出其選題存在問(wèn)題時(shí),學(xué)生會(huì)立即將選題更換成另外一個(gè)完全風(fēng)馬牛不相及的題目,選題的過(guò)于隨意增大了題目的不確定和變動(dòng)性,最終會(huì)累及論文質(zhì)量。
2.偏好大選題,涉及面過(guò)于宏觀
較之其他專業(yè),經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)畢業(yè)論文選題過(guò)大、過(guò)泛的現(xiàn)象尤其突出。究其原因,一是與學(xué)科特點(diǎn)相關(guān),經(jīng)濟(jì)學(xué)研究分為宏觀、微觀部分,宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)研究經(jīng)濟(jì)中有關(guān)總量的決定及變動(dòng),涉及的是失業(yè)、通貨膨脹、經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、國(guó)際收支、財(cái)政政策、貨幣政策等宏觀“大”問(wèn)題,學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中,無(wú)形中會(huì)強(qiáng)化這種“大”問(wèn)題的心理暗示,選題時(shí)就會(huì)貪大求全,動(dòng)輒冠以“中國(guó)”或“我國(guó)”的字樣;二是學(xué)生往往擔(dān)心選題太小沒(méi)有東西可寫(xiě),認(rèn)為宏觀選題題目大、外延廣,寫(xiě)作時(shí)順著每個(gè)外延發(fā)揮一下,就可以達(dá)到論文要求的篇幅,因而選擇了過(guò)寬過(guò)大的題目。比如“我國(guó)貨幣政策的目標(biāo)選擇”“試論中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略”等選題,這類選題本身包括了多維度和多層次,要求研究者對(duì)各個(gè)層次、各個(gè)維度的問(wèn)題有清晰和準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí),本科生的理論水平和對(duì)現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的認(rèn)知能力顯然達(dá)不到這一要求,過(guò)于宏觀的選題寫(xiě)出來(lái)的東西往往缺乏深度、沒(méi)有重點(diǎn)。
3.選題范圍狹窄,題目相似度高
其實(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)涉及面廣,又貼近社會(huì)生活,現(xiàn)實(shí)中有眾多問(wèn)題值得研究,即使是同一個(gè)問(wèn)題,也可以從不同的角度切入,應(yīng)該說(shuō)為學(xué)生提供了廣闊的論文選題空間,經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)畢業(yè)論文選題的范圍和題目應(yīng)該具有廣泛性和多樣性。但實(shí)際情況卻不是這樣,或者是因?yàn)橹笇?dǎo)老師連續(xù)幾年給學(xué)生的題目缺少變化;或者是因?yàn)閷W(xué)生相同的專業(yè)背景使他們的學(xué)術(shù)思維、研究視野趨于一致;或者是因?yàn)閷W(xué)生主要通過(guò)圖書(shū)館資料檢索,趨同的選題手段使那些點(diǎn)擊率高且參考文獻(xiàn)多的選題容易中標(biāo),結(jié)果就是選題往往集中在幾個(gè)話題上,題目“扎堆”且重復(fù)率高,很難做到教育部要求的學(xué)位論文“一人一題”。比如人民幣升值、期貨市場(chǎng)、中小企業(yè)融資、貿(mào)易壁壘等都是近年學(xué)生熱衷的選題,連續(xù)幾年的畢業(yè)論文都可能出現(xiàn)相同的選題,甚至同一年同一個(gè)答辯小組中的題目也可能完全相同或僅有一兩字之差。
4.缺乏經(jīng)濟(jì)學(xué)思維,選題偏離專業(yè)方向
目前經(jīng)濟(jì)學(xué)本科畢業(yè)論文選題中仍存在部分偏離經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的選題,譬如“校園超市的營(yíng)銷分析”,這個(gè)題目給人的第一印象就是營(yíng)銷專業(yè)的題目,基本看不出經(jīng)濟(jì)學(xué)的專業(yè)特色,嚴(yán)格意義上就是一個(gè)不合格選題。但如果把它改成“校園超市的壟斷市場(chǎng)分析”,從題目就可以看出該選題是運(yùn)用西方經(jīng)濟(jì)學(xué)微觀理論中的壟斷市場(chǎng)理論分析校園超市,無(wú)疑凸顯了經(jīng)濟(jì)學(xué)的專業(yè)特色。第一個(gè)題目之所以出現(xiàn)專業(yè)偏差,除了指導(dǎo)老師把關(guān)不嚴(yán)之外,主要原因是學(xué)生缺乏經(jīng)濟(jì)學(xué)思維。經(jīng)濟(jì)學(xué)是一種思維方式,它是一種方法,而不是一套結(jié)論。經(jīng)濟(jì)學(xué)教育除了傳授經(jīng)濟(jì)學(xué)理論知識(shí),最重要的就是讓學(xué)生體會(huì)和掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)思維方式,并運(yùn)用這種思維方式分析經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,形成關(guān)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象或經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的解釋。但現(xiàn)實(shí)中有部分學(xué)生及至畢業(yè)也沒(méi)培養(yǎng)起經(jīng)濟(jì)學(xué)思維,在選題時(shí),面對(duì)經(jīng)濟(jì)實(shí)踐中的具體問(wèn)題,不能“像經(jīng)濟(jì)學(xué)家一樣思考”,找不到經(jīng)濟(jì)學(xué)的切入視角,導(dǎo)致選題與專業(yè)相關(guān)度不高。
三、提高經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)論文選題質(zhì)量的建議
1.前置選題工作,夯實(shí)選題基礎(chǔ)
針對(duì)學(xué)生忙于找工作和考研、無(wú)暇顧及論文的情況,比較現(xiàn)實(shí)的做法是將畢業(yè)論文選題的時(shí)間安排適當(dāng)前移。比如在學(xué)生一進(jìn)入大四階段,有條件的學(xué)校甚至可以在三年級(jí)就讓學(xué)生進(jìn)入選題環(huán)節(jié),提早確定指導(dǎo)老師,通過(guò)與指導(dǎo)老師交流溝通,在老師的指導(dǎo)和幫助下,學(xué)生可以早一步確定論文大方向。再有意識(shí)地將課程設(shè)計(jì)、社會(huì)調(diào)查以及專業(yè)實(shí)習(xí)等實(shí)踐環(huán)節(jié)與畢業(yè)論文結(jié)合起來(lái),同時(shí)熟悉相關(guān)的理論分析方法和工具,展開(kāi)文獻(xiàn)檢索和閱讀,從中搜集和積累相關(guān)資料,隨著對(duì)相關(guān)問(wèn)題認(rèn)識(shí)和了解的不斷深入最終確定選題。前置選題工作的好處是給予論文選題環(huán)節(jié)充裕的時(shí)間保證,讓學(xué)生有足夠的時(shí)間思考斟酌并熟悉相關(guān)的知識(shí)領(lǐng)域,為提高選題質(zhì)量打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
2.強(qiáng)調(diào)畢業(yè)論文重要性,進(jìn)行選題環(huán)節(jié)專項(xiàng)輔導(dǎo)
應(yīng)以院、系或?qū)I(yè)為單位,召開(kāi)畢業(yè)論文動(dòng)員會(huì),宣講畢業(yè)論文的作用、價(jià)值和要求。強(qiáng)調(diào)畢業(yè)論文的寫(xiě)作不僅是學(xué)生總結(jié)、檢驗(yàn)、深化所學(xué)專業(yè)知識(shí)的過(guò)程,更是訓(xùn)練分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力、為將來(lái)工作或更深層次研究奠定基礎(chǔ)的過(guò)程。對(duì)教師而言,指導(dǎo)論文不僅是培養(yǎng)目標(biāo)要求的職業(yè)責(zé)任,還是反映教師能力和科研水平的一項(xiàng)重要指標(biāo),更是一個(gè)向?qū)W生學(xué)習(xí)提高自己的機(jī)會(huì)。總之,只有師生思想上高度重視,才能通力配合選出好的題目,做出好的文章。可以為學(xué)生進(jìn)行選題方面的專項(xiàng)輔導(dǎo),教會(huì)學(xué)生如何選題。譬如,通過(guò)舉辦講座有針對(duì)性地講解選題原則;結(jié)合以往的論文題目說(shuō)明選題如何找到經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角,如何以小見(jiàn)大、挖掘深入;尤其要注重本科畢業(yè)論文選題方法的介紹。在多種選題方法當(dāng)中,相對(duì)適合經(jīng)濟(jì)學(xué)本科學(xué)生、值得推薦的方法有以下兩種:第一是實(shí)踐選題法。即在社會(huì)實(shí)踐、經(jīng)濟(jì)調(diào)研和專業(yè)實(shí)習(xí)中,了解現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新趨向,通過(guò)調(diào)研取得第一手資料,以此作為選題的依據(jù)。第二是查閱文獻(xiàn)法。即確定感興趣的領(lǐng)域,閱讀該領(lǐng)域內(nèi)權(quán)威的專業(yè)文獻(xiàn)資料,了解研究的歷史與現(xiàn)狀,那些該領(lǐng)域中尚未解決的課題或許就是選題方向。
3.強(qiáng)化選題階段的導(dǎo)師作用,重視任務(wù)的落實(shí)與檢查
針對(duì)指導(dǎo)老師在選題階段作用缺位的情況,要強(qiáng)化導(dǎo)師的指導(dǎo)作用。指導(dǎo)老師要及早進(jìn)入角色,加強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流,不能坐等學(xué)生上門(mén)詢問(wèn),而應(yīng)主動(dòng)了解學(xué)生的專業(yè)興趣點(diǎn),介紹獲取與選題相關(guān)的文獻(xiàn)資料的渠道。向?qū)W生推薦綜述性或經(jīng)典的文獻(xiàn),幫助學(xué)生分析調(diào)查研究、搜集數(shù)據(jù)的難易程度,啟發(fā)學(xué)生尋找經(jīng)濟(jì)分析的角度和需要運(yùn)用的實(shí)證研究方法,幫助學(xué)生對(duì)選題可行性給出基本判斷,避免選題的盲目性。針對(duì)學(xué)生不重視選題工作的情況,指導(dǎo)老師要通過(guò)布置給學(xué)生任務(wù)的落實(shí)與檢查調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。比如,可以讓學(xué)生就閱讀的文獻(xiàn)資料、關(guān)注的經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)問(wèn)題寫(xiě)出綜述,專業(yè)實(shí)踐中可以讓學(xué)生寫(xiě)日記、寫(xiě)報(bào)告,以此督促、推動(dòng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,找到自己的視角;還可以要求學(xué)生跟老師通過(guò)郵件或電話定期匯報(bào),在和老師交流中也可能就會(huì)找到合適的選題。
4.組建專家團(tuán)隊(duì),為選題質(zhì)量最后把關(guān)
關(guān)鍵字:提單 電放 國(guó)際貿(mào)易
近年來(lái),隨著遠(yuǎn)洋運(yùn)輸業(yè)務(wù)的發(fā)展,尤其是班輪運(yùn)輸?shù)钠占埃b箱運(yùn)輸和造船技術(shù)不斷進(jìn)步,船舶航速加快,裝卸港口速率提高,在某些近洋航線上出現(xiàn)了"貨等單"的情況。而在國(guó)際航運(yùn)的實(shí)踐中,通常是,承運(yùn)人憑借經(jīng)過(guò)適當(dāng)背書(shū)的正本提單而放貨,船公司的一般原則是"認(rèn)單不認(rèn)人",如此,由于提單未到,貨物滯期港口,對(duì)承運(yùn)人和收貨人都造成了損害。在這種情況下,電放操作應(yīng)運(yùn)而生。
1."電放"的含義以及操作
何為電放呢?電放是指應(yīng)簽發(fā)或已簽發(fā)正本提單的情況下,貨代公司根據(jù)托運(yùn)人的要求,向船公司提出申請(qǐng),在不簽發(fā)提單或收回已簽發(fā)的全部正本提單前提下,以電子郵件、傳真、電報(bào)等方式通知其在目的港的,將貨物交付給給提單上載明的收貨人。
電放的主要操作過(guò)程是托運(yùn)人向船公司提出申請(qǐng)并提供電放保函后,表示因"電放"而產(chǎn)生的一切責(zé)任及后果由托運(yùn)人承擔(dān)。一旦承運(yùn)人接受申請(qǐng)及保函后,則向卸貨港承運(yùn)人的人發(fā)送電放通知書(shū),再由托運(yùn)人向收貨人傳真電放通知單,收貨人憑收貨人公司蓋章的"電放提單"傳真件或憑身份證明提取貨物。
"電放提單"在法律中至今未有定義,只是實(shí)務(wù)中的稱呼,是指船公司或其人簽發(fā)的注有"Surrendered"或"TelexRelease"的提單副本、復(fù)印件或傳真件。
在電放中,通常采用prepaid。貨物如果有不良情況,電放信上要打上大副批注。電放日通常在貨抵目的港前。電放放貨并非不出B/L,只是不出正本提單(若已出,一定要全套收回),而出提單復(fù)印件或MEMO件,通常是復(fù)印件為最好方式。電放操作通常不適用于以信用證或者托收為付款條件,而對(duì)于提示提單或空白提單也不適用。
通過(guò)此流程可以看到,電放實(shí)質(zhì)上就是無(wú)單放貨,其產(chǎn)生的基礎(chǔ)就是買賣雙方良好的信譽(yù)和合作關(guān)系。由于省去了交付提單等結(jié)匯單據(jù),為收貨人和承運(yùn)人都節(jié)省了不少時(shí)間和費(fèi)用,電放具有迅捷(非常適用于近洋運(yùn)輸,對(duì)于我國(guó)東南亞一帶貿(mào)易交易尤其方便),簡(jiǎn)便等特點(diǎn),對(duì)于承運(yùn)人來(lái)說(shuō),由于托運(yùn)人出具了保函,承運(yùn)人承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)小,對(duì)其貨物承擔(dān)的責(zé)任也小。但是提單一經(jīng)"電放"處理,其"準(zhǔn)流通證券"的性質(zhì),即提單可以通過(guò)背書(shū)或交付來(lái)轉(zhuǎn)移物權(quán)的性質(zhì)即歸于消滅,違背了提單制度的規(guī)定,所以目前有關(guān)的國(guó)際公約、各國(guó)的法律(包括我國(guó)的《海商法》)無(wú)"電放"的定義。
2."電放"操作的風(fēng)險(xiǎn)以及注意事項(xiàng)
電放業(yè)務(wù)雖然有很大的優(yōu)勢(shì),但在實(shí)際業(yè)務(wù)操作過(guò)程中,由于電放提單僅是提單副本或復(fù)印件,不具有物權(quán)效果,這樣就為買方炸貨提供了可能,同時(shí)也不排除船方偷貨的可能。在無(wú)正本提單放貨過(guò)程中,實(shí)際承運(yùn)人憑保函放貨,提取貨物的不一定為買賣合同的買方,有可能被冒領(lǐng),提貨人往往不易查明,因此無(wú)提單交貨風(fēng)險(xiǎn)很大。同時(shí)電放提單目前既無(wú)專門(mén)的國(guó)際法律、慣例規(guī)范,也無(wú)相應(yīng)的國(guó)內(nèi)法規(guī),使電放業(yè)務(wù)成為無(wú)法可依的操作行為。所以電放業(yè)務(wù)中一旦未處理好,就會(huì)引起極大的糾紛。
①.托運(yùn)人(賣方)在"電放"操作中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)及注意事項(xiàng)
在電放業(yè)務(wù)中,托運(yùn)人的風(fēng)險(xiǎn)是最大的,尤其是在FOB的條件下。第一,面臨貨財(cái)兩空的困境。"電放提單"是承運(yùn)人應(yīng)托運(yùn)人的要求而簽發(fā)的,并不是真正意義上的提單,不能成為其收取貨款的保障。一旦電放后,賣方將不再掌握貨權(quán),如果采用D/P和信用證交付,就無(wú)法得知買方是否已經(jīng)向銀行付款贖單。若"電放"指示放貨之后仍未收到貨款,賣方將處于十分不利的境地:不能向貨物保險(xiǎn)人提出索賠(這種情況下不是因外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)遭受的損失),只能與買方交涉,買方可能提出降價(jià)或減少貨款等苛刻條件,或者干脆拒絕商談,賣方通過(guò)訴訟方式解決,一定會(huì)面臨高昂的律師費(fèi)、繁瑣的訴訟程序和判決的執(zhí)行程序。第二,無(wú)法維護(hù)自身利益。托運(yùn)人必須將全套正本提單交回承運(yùn)人或承運(yùn)人未簽發(fā)正本提單,在某些情況下,如主管機(jī)關(guān)檢查要求提供或者與承運(yùn)人發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),托運(yùn)人會(huì)因拿不出提單而影響其自身的權(quán)益。第三,由于托運(yùn)人會(huì)向承運(yùn)人提供保函,則在貨物損害的情況下,無(wú)權(quán)利向承運(yùn)人追究責(zé)任。這使得承運(yùn)人脫逃了其責(zé)任的承擔(dān)。
因此,托運(yùn)人在申請(qǐng)電放的時(shí)候必須注意以下幾點(diǎn):第一,充分了解"電放"的知識(shí)。第二,充分了解"買方"。賣方必須詳實(shí)地了解買方的資信情況及財(cái)務(wù)狀況,防止貨物被欺詐。第三,最好尋找聲譽(yù)較好、實(shí)力強(qiáng)且操作規(guī)范的公司作為,這種大公司一般有一套自己的貨運(yùn)規(guī)則,這樣使貨物更加安全。第四,盡量簽訂CIF、CFR條款,以避免外商指定境外貨代安排運(yùn)輸,也防止FOB下貨代與收貨人相互串通。第五,盡量爭(zhēng)取安全有效的支付方式,如T/T,先全額收取貨物貸款,再選擇"電放"。
②.承運(yùn)人在電放操作過(guò)程中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)和注意事項(xiàng)
一般來(lái)說(shuō),在"電放"下,由于承運(yùn)人已收回了所簽發(fā)的全套正本提單或應(yīng)托運(yùn)人的要求并未簽發(fā)正本提單,并如約交付貨物,承運(yùn)人已經(jīng)履行了提單所規(guī)定的應(yīng)對(duì)收貨人、提單持有人所承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù),因而承運(yùn)人也不會(huì)承擔(dān)"無(wú)單放貨"的風(fēng)險(xiǎn)。再加上托運(yùn)人出具的電放保函,承運(yùn)人的風(fēng)險(xiǎn)變得更小。但由于電放屬于異地交單放貨,倘若承運(yùn)人處理不慎,也會(huì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。第一,被買方故意炸貨而利用。第二,"電放"情況下,托運(yùn)人和收貨人都是無(wú)船承運(yùn)人,作為實(shí)際承運(yùn)人的船公司是否會(huì)承擔(dān)交錯(cuò)貨物的責(zé)任,或者無(wú)船承運(yùn)人錯(cuò)誤交付貨物時(shí),船公司應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任問(wèn)題。第三,船公司與船舶人之間授權(quán)不明現(xiàn)象的發(fā)生及其責(zé)任的承擔(dān)問(wèn)題。
因此,承運(yùn)人在承諾電放的時(shí)候必須注意以下幾點(diǎn):第一,承運(yùn)人應(yīng)要求貨代提供書(shū)面電放通知,在該通知中,應(yīng)指明貨物究竟放給誰(shuí)的詳細(xì)名稱。第二,承運(yùn)人在已簽發(fā)正本提單下,承運(yùn)人必須收回所有的正本提單。第三,必須識(shí)別保函的來(lái)源及出具的主體,不能接受"非托運(yùn)人"的"電放"請(qǐng)求。第四,承運(yùn)人需注意貨物的提取人與副本提單上指定前是否一致,并且注意保存提貨記錄。第五,實(shí)際承運(yùn)人(船公司)與船舶人應(yīng)明確職責(zé),使船舶人不能超出授權(quán)范圍執(zhí)行不當(dāng)操作,甚至與他方共同密謀損害船公司的利益。
③.收貨人(買方)在電放操作過(guò)程中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)及注意事項(xiàng)
買賣合同中的買方在洽談買賣合同時(shí),通常處于主導(dǎo)地位,但作為運(yùn)輸合同中的收貨人時(shí),卻常處于不利地位。第一,承運(yùn)人依照托運(yùn)人的指示來(lái)確定收貨人(記名提單除外),收貨人的名稱可能改變,憑"電放提單"傳真件前往提貨的可能不止買方一人,這對(duì)于買方極為不利。第二,同發(fā)貨人,收貨人若先付款后收獲,則也將面臨財(cái)貨兩失的困境。第三,即使買方能提取貨物,但是若出現(xiàn)貨損貨差,賣方可能以"電放提單"上貨物外表狀況的記載以及風(fēng)險(xiǎn)已轉(zhuǎn)移給買方為由拒絕賠償,若轉(zhuǎn)向承運(yùn)人主張權(quán)利,其是否有索賠權(quán)就成了問(wèn)題,即使請(qǐng)求賣方出面向承運(yùn)人索賠,賣方基于已經(jīng)收到貨款而無(wú)動(dòng)力向承運(yùn)人索賠,所以買方將陷入無(wú)計(jì)可施的狀況。第四,"電放"情況下,收貨人同樣不能取得提單,當(dāng)出現(xiàn)糾紛時(shí),也會(huì)因拿不出提單而可能無(wú)法維護(hù)自身權(quán)益。
因此,收貨人在接受電放的時(shí)候必須注意以下幾點(diǎn):第一,收貨人需要詳實(shí)了解賣方的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、財(cái)務(wù)狀況等,防止無(wú)貨可提的情況。第二,在洽談買賣合同的時(shí)候,收貨人往往可以與賣方簽訂FOB價(jià)格條款的貿(mào)易合同,由自己來(lái)負(fù)責(zé)指定承運(yùn)人,從而降低風(fēng)險(xiǎn)。第三,在無(wú)法達(dá)到有利于己的條款時(shí),爭(zhēng)取不采取"電放",防止貨款兩空或者受傷無(wú)正本提單來(lái)維護(hù)自身權(quán)益。
參考文獻(xiàn):
[1]《電放的風(fēng)險(xiǎn)及海運(yùn)單的應(yīng)用》,姚新超,載《對(duì)外經(jīng)貿(mào)與實(shí)務(wù)》2008年02期。
[2]《提單電放下貿(mào)易方對(duì)承運(yùn)人訴權(quán)主體問(wèn)題研究》,劉葉丹,大連海事大學(xué)研究生論文,2009年6月。
[關(guān)鍵詞] 營(yíng)銷組合 圖書(shū)館營(yíng)銷 圖書(shū)館聯(lián)盟 資源共享 CASHL
[分類號(hào)]G253
營(yíng)銷是通過(guò)提供特定的營(yíng)銷內(nèi)容,確定和滿足用戶需求的過(guò)程。20世紀(jì)70年代末,隨著市場(chǎng)營(yíng)銷理論被推廣到非營(yíng)利性組織,在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家,圖書(shū)館營(yíng)銷被引入圖書(shū)館的管理活動(dòng)中。90年代后,隨著互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)的迅速普及,人們獲取信息的方式與渠道發(fā)生了革命性的改變。圖書(shū)館作為文獻(xiàn)收藏與信息服務(wù)中心的地位受到前所未有的挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)已經(jīng)來(lái)臨的危機(jī)與挑戰(zhàn),全球圖書(shū)館紛紛轉(zhuǎn)變觀念,在圖書(shū)館營(yíng)銷方面積極借鑒商業(yè)機(jī)構(gòu)的成功經(jīng)驗(yàn),不斷嘗試與探索適用于圖書(shū)館的有效的營(yíng)銷方式。
近年來(lái),我國(guó)圖書(shū)館越來(lái)越認(rèn)識(shí)到開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷的重要性,策劃和推出了一系列豐富多彩、形式各異的服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)。如大部分高校圖書(shū)館每年都面向新人校學(xué)生舉辦“了解你的圖書(shū)館”、“圖書(shū)館資源培訓(xùn)講座”、“服務(wù)宣傳月”或“服務(wù)宣傳周”等活動(dòng)。公共圖書(shū)館推出的“讀書(shū)日”、“讀書(shū)月”活動(dòng)等,在介紹圖書(shū)館資源與服務(wù)的同時(shí),拉近與讀者的距離,重塑圖書(shū)館的形象。但有研究人員指出,目前我國(guó)個(gè)體圖書(shū)館開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)雖取得一定的效果,但普遍缺乏營(yíng)銷理論指導(dǎo)下的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)規(guī)劃和整體考慮,無(wú)法對(duì)提升圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
本文將以營(yíng)銷組合理論為基礎(chǔ),以中國(guó)高校人文社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)中心(China Academic Social Sciences&Humanities Librmy,簡(jiǎn)稱CASHL)的服務(wù)營(yíng)銷為案例,分析提出圖書(shū)館共建共享體系開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷的關(guān)鍵影響因素和可能的解決方案。
1 市場(chǎng)營(yíng)銷組合理論
1953年,美國(guó)哈佛商學(xué)院教授博登創(chuàng)造了“市場(chǎng)營(yíng)銷組合”這一概念。他認(rèn)為企業(yè)應(yīng)將其影響顧客的企業(yè)活動(dòng)組成營(yíng)銷組合,進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,以發(fā)揮最大的影響力。1967年,科特勒在其暢銷書(shū)《營(yíng)銷管理:分析、規(guī)劃與控制》中進(jìn)一步確認(rèn)和傳播了麥卡錫提出的4Ps營(yíng)銷組合理論,即:產(chǎn)品(Produet)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)。
1981年,布姆斯和比特納提出了服務(wù)營(yíng)銷的7Ps組合理論,即在原來(lái)4Ps的基礎(chǔ)上增加了有形展示(Physi-eal Evidence)、過(guò)程(Process)和人(People)三個(gè)“服務(wù)性的P”。1986年,科特勒提出大營(yíng)銷概念以適應(yīng)國(guó)際營(yíng)銷發(fā)展的需要,在4Ps之上增加了權(quán)利(Power)和公共關(guān)系(Publie Relation),形成6Ps組合理論。同年,他在我國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)的演講中,又提出10Ps組合,在6P之外,再加上探查(Probing)、分割(Partitioning)、優(yōu)先(Prioritizing)和定位(Positioning)。同時(shí),他又重申了營(yíng)銷活動(dòng)中“人(People)”的重要作用,認(rèn)為這或許是所有“P”中最基本和最重要的一個(gè)因素。這樣,就形成一個(gè)相對(duì)完善全面的11Ps營(yíng)銷組合。
筆者調(diào)研文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn),已有研究人員嘗試運(yùn)用4Ps、6Ps、7Ps營(yíng)銷組合理論總結(jié)和研究圖書(shū)館服務(wù)營(yíng)銷中的成功因素與存在問(wèn)題,并發(fā)表了一些成果。但正如科特勒自己指出的“營(yíng)銷問(wèn)題并不在于應(yīng)該有4個(gè)、6個(gè)或10個(gè)P,而在于選擇設(shè)計(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)最能提供協(xié)助的構(gòu)架”。
2 CASHL營(yíng)銷案例研究
CASHL是由北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、武漢大學(xué)、吉林大學(xué)、中山大學(xué)、南京大學(xué)、四川大學(xué)、北京師范大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)等全國(guó)17家重點(diǎn)高校圖書(shū)館組織起來(lái)的虛擬文獻(xiàn)保障服務(wù)共享聯(lián)盟。文獻(xiàn)資源分散收藏在17家服務(wù)館,服務(wù)人員、基礎(chǔ)設(shè)施都由各館提供,采用最方便用戶的集中式服務(wù)模式。CASHL管理中心負(fù)責(zé)整體資源建設(shè)、服務(wù)規(guī)劃,其定位屬于非營(yíng)利性信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
2.1 CASHL對(duì)用戶市場(chǎng)的調(diào)研與市場(chǎng)細(xì)分
沒(méi)有哪一個(gè)營(yíng)銷方案可以滿足所有人的需要,所以必須針對(duì)不同的用戶群體設(shè)計(jì)不同的營(yíng)銷策略。CASHL根據(jù)用戶市場(chǎng)調(diào)研與信息反饋,針對(duì)不同用戶群體,制訂了多樣化的營(yíng)銷組合。
2.1.1 全國(guó)用戶市場(chǎng)主要有一年一度的“年度優(yōu)惠活動(dòng)”、“教師節(jié)優(yōu)惠活動(dòng)”。
2.1.2 區(qū)域用戶市場(chǎng)隨著外部環(huán)境的變化與發(fā)展,2007年CASHL增加了面向區(qū)域的服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng),分別在華中、華南、西南、華北、華東組織召開(kāi)宣傳推廣會(huì)議,以專題報(bào)告、討論和培訓(xùn)等方式吸引了多家高校圖書(shū)館的加入。但一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的圖書(shū)館,受經(jīng)費(fèi)制約,無(wú)法前來(lái)會(huì)。為消除東西部信息鴻溝,挖掘潛在用戶需求,CASHL設(shè)計(jì)推出了面向重點(diǎn)省份的“CASHL走人…”聯(lián)合宣傳推廣方案。
“CASHL走入…”主要是針對(duì)高校圖書(shū)館及其用戶,同時(shí)也邀請(qǐng)當(dāng)?shù)氐氖D書(shū)館、市圖書(shū)館、社會(huì)科學(xué)院圖書(shū)館等加。在推廣資源與服務(wù)的同時(shí),面向基層圖書(shū)館員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。截至2010年底,已走入26個(gè)省、自治區(qū)、直轄市,所到之處無(wú)不受到當(dāng)?shù)貓D書(shū)館和廣大師生的熱烈歡迎。
2.1.3 特殊用戶群體
?針對(duì)研究生論文開(kāi)題時(shí)需要查閱大量文獻(xiàn)的特點(diǎn),推出了“論文開(kāi)題特惠周”活動(dòng)。
?教育部高校人文社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)研究基地科研支持計(jì)劃。人文社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)研究基地作為哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究的“國(guó)家隊(duì)”,是“高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)繁榮計(jì)劃”重點(diǎn)支持的建設(shè)項(xiàng)目。針對(duì)這一特定群體的文獻(xiàn)需求,2008年CASHL向全國(guó)151所重點(diǎn)研究基地開(kāi)通使用。
2.2 CASHL的產(chǎn)品營(yíng)銷
CASHL作為國(guó)家人文社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)中心,其宗旨是共建人文社會(huì)科學(xué)資源,服務(wù)全國(guó)教學(xué)科研。為達(dá)成以上目標(biāo),經(jīng)過(guò)7年的努力,CASHL已擁有11796種人文社會(huì)科學(xué)外文期刊,1799種電子期刊,52萬(wàn)種外文原版圖書(shū),34萬(wàn)種電子圖書(shū),48種大型特藏文獻(xiàn)(大套多卷的第一手原始檔案文獻(xiàn));建成的“高校人文社科外文期刊目次數(shù)據(jù)庫(kù)”和“高校人文社科外文圖書(shū)聯(lián)合目錄”免費(fèi)向全國(guó)開(kāi)放使用。CASHL服務(wù)包括文獻(xiàn)傳遞、跨地區(qū)館際借書(shū)、考咨詢、代查代檢和個(gè)性化服務(wù)等。
只有擁有良好的品牌形象,才能得到公眾的信任。在商品與服務(wù)日趨同質(zhì)化的當(dāng)今社會(huì),品牌已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的命脈。為了將CASHL豐富的資源與高效便捷的服務(wù)推向更廣闊的市場(chǎng),讓更多的用戶從中受益,CASHL通過(guò)多種措施加大了對(duì)于CASHL品牌的營(yíng)銷推廣。
2.2.1 建立CASHL品牌標(biāo)識(shí)為使公眾了解CASHL
資源與服務(wù),讓公眾在有文獻(xiàn)需求時(shí)能第一時(shí)間想到CASHL,管理中心設(shè)計(jì)了專屬LOGO,其形狀既像一本打開(kāi)的書(shū),又像一朵含苞待放的小花。該LOGO被印制在簽字筆、筆記本、書(shū)簽、即時(shí)貼、海報(bào)、手提袋、背包、u盤(pán)、T恤、傘和杯子等紀(jì)念品上,隨著CASHL的宣傳推廣活動(dòng)免費(fèi)發(fā)放到圖書(shū)館和最終用戶手中,在短時(shí)間內(nèi)迅速提升了CASHL品牌的知名度。
為克服CASHL英文名稱不便于用戶記憶的問(wèn)題,借新主頁(yè)之機(jī),管理中心發(fā)起了征集CASHL門(mén)戶中文名稱的活動(dòng)。最后確定以“開(kāi)世覽文”作為CASHL門(mén)戶中文名,既應(yīng)和了CASHL的發(fā)音,詮釋了“打開(kāi)世界的窗口,縱覽人文社科文獻(xiàn)”的含義。現(xiàn)在“開(kāi)世覽文”已經(jīng)為廣大用戶所普遍接受。
2.2.2 推廣CASHL宣傳口號(hào)為配合面向地區(qū)和廣大基層圖書(shū)館的宣傳推廣活動(dòng),管理中心打出了“哪里有用戶,哪里就有我們”和“Better CASHL,Better Li-bmry”的口號(hào),既表明了CASHL主動(dòng)走出去,貼近用戶的態(tài)度,同時(shí)也明確了CASHL作為圖書(shū)館共建共享體系和成員館之間的合作共贏關(guān)系。
CASHL在走入各省開(kāi)展宣傳推廣活動(dòng)時(shí),針對(duì)各省的不同特點(diǎn),為每一次活動(dòng)精心設(shè)計(jì)獨(dú)具特色的標(biāo)題。如走入內(nèi)蒙古之“聚首大漠青城,共話開(kāi)世覽文”,走人湖南之“相聚橘子洲頭,走入三湘大地”,走人河北之“相約燕趙畿輔故地,共續(xù)文獻(xiàn)保障新篇”等。這些匠心獨(dú)具的會(huì)議標(biāo)題,將CASHL與當(dāng)?shù)貧v史文化傳承有機(jī)融合在一起,增強(qiáng)了品牌的文化感染力和親和力,使CASHL品牌更易于扎根到用戶心中。
2.2.3 分享最終用戶體驗(yàn),讓品牌價(jià)值經(jīng)用戶口碑廣為傳播CASHL區(qū)域宣傳推廣活動(dòng)不僅有圖書(shū)館加,也會(huì)邀請(qǐng)主管校長(zhǎng)和科研處長(zhǎng)等管理層、高校教師、研究生以及當(dāng)?shù)厣鐣?huì)科學(xué)院研究人員會(huì),并分享用戶使用CASHL的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。如武漢大學(xué)向榮教授說(shuō)“CASHL強(qiáng)大的外文文獻(xiàn)資源保障體系為人文社會(huì)科學(xué)工作者提供了國(guó)外最前沿的研究成果信息和豐富的第一手歷史文獻(xiàn)檔案,使CASHL用戶在做科研時(shí)利用的文獻(xiàn)基本上能與國(guó)外同行保持同步,從而使我國(guó)的人文研究能力得到了最大限度的釋放”。北京航天航空大學(xué)外語(yǔ)系的胥國(guó)紅老師說(shuō)“CASHL解決了社科信息資料獲取途徑嚴(yán)重受限的問(wèn)題,可以方便快速地檢索到當(dāng)今世界最重要的外文社科原刊”。來(lái)自最終用戶的聲音,有效傳播了CASHL產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值,更易于為大家所接受。
2.3 CASHL的價(jià)格營(yíng)銷
無(wú)論是有形產(chǎn)品還是服務(wù),決定人們最終是否購(gòu)買或使用的關(guān)鍵因素?zé)o疑還是價(jià)格。價(jià)格是用戶為獲取產(chǎn)品和服務(wù)所支付的成本。就信息服務(wù)而言,包括信息產(chǎn)品的價(jià)格和用戶檢索與利用的時(shí)間投入。
2.3.1 “免費(fèi)+低價(jià)”的產(chǎn)品價(jià)格營(yíng)銷策略 我國(guó)東西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡導(dǎo)致文獻(xiàn)保障方面的巨大差距。為縮小信息鴻溝,節(jié)省研究經(jīng)費(fèi),CASHL一直秉承僅收取服務(wù)成本費(fèi)的低價(jià)政策,文獻(xiàn)傳遞為0.30元/頁(yè),并常年向高校用戶提供50%的服務(wù)補(bǔ)貼。
CASHL每年還通過(guò)多種免費(fèi)活動(dòng)最大限度地給予用戶優(yōu)惠,刺激和鼓勵(lì)用戶的使用。如全國(guó)優(yōu)惠活動(dòng)100%補(bǔ)貼;區(qū)域優(yōu)惠活動(dòng)半月至一個(gè)月全免費(fèi)。2006年9月,CASHL響應(yīng)國(guó)家西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略,推出面向西北、西南地區(qū)的“西部文獻(xiàn)保障工程計(jì)劃”,對(duì)以上地區(qū)全年實(shí)行2元/篇的優(yōu)惠價(jià)格。2011年1月,CASHL支持國(guó)家“援疆”、“”活動(dòng),面向和新疆各高校與科研院所提供全年免費(fèi)服務(wù)。
“免費(fèi)+低價(jià)”的價(jià)格營(yíng)銷策略,迅速為CASHL打開(kāi)了市場(chǎng)。2010年CASHL注冊(cè)個(gè)人用戶較2004年啟動(dòng)時(shí)增長(zhǎng)了14倍,年度申請(qǐng)量逐年增長(zhǎng),由2004年的29 706篇增長(zhǎng)到2010年的103 373篇(見(jiàn)圖1),服務(wù)總量近60萬(wàn)篇。
2.3.2 增加用戶便利性,節(jié)省用戶時(shí)間成本 通過(guò)與CAMS的密切合作,CASHL得到了在技術(shù)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等方面的強(qiáng)有力支持,保證了CASHL能采用最新的技術(shù)手段為用戶提供越來(lái)越便利的服務(wù),大大節(jié)省了用戶的時(shí)間成本。
低廉的收費(fèi)和豐富多彩的服務(wù)活動(dòng)是CASHL能牢牢抓住用戶并廣受用戶歡迎的兩大法寶。
2.4 CASHL的金字塔形用戶營(yíng)銷
截至2010年底,CASHL成員館達(dá)到594家,如果全靠管理中心開(kāi)展服務(wù)推廣顯然是不太可行的。為此,CASHL制訂了金字塔形的用戶培育策略,即管理中心面向服務(wù)館,服務(wù)館負(fù)責(zé)本地區(qū)用戶館,用戶館負(fù)責(zé)本校最終用戶。
2.4.1 管理中心面向服務(wù)館的“內(nèi)部營(yíng)銷”圖書(shū)館聯(lián)盟如何有效開(kāi)展協(xié)同服務(wù)是對(duì)共建共享組織者最大的挑戰(zhàn)之一。面向聯(lián)盟內(nèi)服務(wù)館的營(yíng)銷屬于營(yíng)銷范疇中的“內(nèi)部營(yíng)銷”,由CASHL管理中心負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
CASHL資源與服務(wù)體系雖然由17家圖書(shū)館組成,但對(duì)外統(tǒng)一用CASHL名義提供服務(wù)。CASHL新資源與新服務(wù)的不斷推出,有力地帶動(dòng)了新系統(tǒng)的研發(fā)和已有系統(tǒng)的升級(jí)改造,這對(duì)服務(wù)館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求。為此,CASHL推出了一系列有針對(duì)性的培訓(xùn)活動(dòng)。
?館員知識(shí)更新、業(yè)務(wù)素質(zhì)提升與技能培訓(xùn)。CASHL通過(guò)組織專題培訓(xùn)會(huì)議(見(jiàn)表1),更新人員的知識(shí)結(jié)構(gòu),提升其業(yè)務(wù)素質(zhì),培養(yǎng)了一大批熱愛(ài)CASHL工作的業(yè)務(wù)骨干。
?“一對(duì)一”式的館員培養(yǎng)與交流計(jì)劃。為促進(jìn)東西部圖書(shū)館員之間的交流,CASHL管理中心與Em-erald出版社合作,于2010年7月共同推出“CASHL/Emerald西部館員培養(yǎng)與交流合作項(xiàng)目”,覆蓋了西部12省101所高校。培養(yǎng)與交流計(jì)劃是根據(jù)來(lái)訪館員工作崗位與研究興趣度身定制的,包括:與CASHL工作、與北京或上海的文獻(xiàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)(如國(guó)家圖書(shū)館、上海圖書(shū)館、中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館等)交流、加業(yè)界專業(yè)會(huì)議等,完成全部交流計(jì)劃的館員可獲CASHL簽發(fā)的證書(shū)。
2.4.2 服務(wù)館面向本地區(qū)用戶館的營(yíng)銷 CASHL用戶館是CASHL宣傳推廣的最主要目標(biāo)客戶群體。管理中心授權(quán)由區(qū)域中心負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。如吉林大學(xué)圖書(shū)館作為CASHL東北區(qū)域中心,負(fù)責(zé)吉林、遼寧和黑龍江三省CASHL用戶館館員的培訓(xùn)工作,包括:CASHL資源與服務(wù)介紹,圖書(shū)館宣傳推廣CASHL經(jīng)驗(yàn)分享,CASHL服務(wù)收費(fèi)政策、館際互借系統(tǒng)操作等。CASHL中心館年均培訓(xùn)本地區(qū)館員達(dá)1000人次。
2.4.3 用戶館面向本單位最終用戶的營(yíng)銷主要由各用戶館負(fù)責(zé)。管理中心提供必要的宣傳資料,CASHL區(qū)域中心協(xié)助組織或派工作人員前往授課。面向最終用戶的培訓(xùn)主要解決用戶以下問(wèn)題:CASHL有什么資源?CASHL可以提供什么服務(wù)?如何利用CASHL的資源和服務(wù)?輔以上機(jī)操作,切實(shí)教會(huì)用戶使用。
2.5 CASHL的營(yíng)銷渠道
2.5.1 公共媒體身處現(xiàn)代社會(huì),媒體對(duì)人們關(guān)注點(diǎn)
和興趣點(diǎn)的影響是無(wú)處不在的。因此,無(wú)論是對(duì)于企業(yè)還是非營(yíng)利性組織,抓住了媒體就等于抓住了客戶。CASHL主要通過(guò)組織重要活動(dòng)時(shí)邀請(qǐng)媒體加和接受媒體訪談兩種途徑宣傳。如2010年1月7日,《光明日?qǐng)?bào)》第五版刊登題為“深度報(bào)道:世界人文社科文獻(xiàn)自‘高速路’而來(lái)”一文,對(duì)CASHL進(jìn)行深度報(bào)道,受到社會(huì)廣泛關(guān)注,并先后被幾十家網(wǎng)絡(luò)和媒體轉(zhuǎn)載。2009年12月26日《中國(guó)教育報(bào)》刊登“國(guó)內(nèi)高校首次引進(jìn)大型外文特藏文獻(xiàn)”,2010年1月5日《中國(guó)社會(huì)科學(xué)報(bào)》刊登文章“引進(jìn)文獻(xiàn)資料,服務(wù)人文社會(huì)科學(xué)”。這些報(bào)道都起到了很好的宣傳推廣作用。
2.5.2 門(mén)戶主頁(yè) 主頁(yè)既是集成資源的平臺(tái),更是服務(wù)提供的入口。一個(gè)組織良好、運(yùn)行穩(wěn)定的主頁(yè)可以提升用戶體驗(yàn),方便用戶發(fā)現(xiàn)資源,更好地利用服務(wù)。2008年4月,CASHL管理中心重新設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)了新版門(mén)戶主頁(yè),并以此為契機(jī),舉行了隆重的儀式。新主頁(yè)上線后,總點(diǎn)擊率和資源檢索次數(shù)都大幅上升。
2.5.3 嵌入用戶環(huán)境隨著用戶對(duì)Google、百度等搜索引擎使用上的依賴性,要想讓用戶記住并始終登錄一個(gè)文獻(xiàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站變得越來(lái)越不容易。作為圖書(shū)館共建共享體系,只有嵌入到用戶最熟悉的環(huán)境中,才能最終留住用戶。CASHL已將其期刊資源嵌入中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館主頁(yè)和CAHS新版主頁(yè)中。CASHL用戶可從以上網(wǎng)址直接檢索CASHL館藏期刊,并無(wú)縫鏈接到CASHL館際互借系統(tǒng),發(fā)送文獻(xiàn)申請(qǐng)。
2.5.4 組織活動(dòng) 利用重大事件組織營(yíng)銷活動(dòng)是吸引新成員加入的有效渠道。2006年12月,教育部社科司與CASHL聯(lián)合召開(kāi)“中國(guó)高校人文社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)資源建設(shè)研討會(huì)”,全國(guó)高校近百所院校圖書(shū)館館長(zhǎng)聯(lián)名簽署了“人文社科文獻(xiàn)資源共建、共知、共享北京宣言”。在推動(dòng)圖書(shū)館共享事業(yè)的同時(shí),吸引了眾多圖書(shū)館的加入。
2.5.5 印制宣傳材料在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代,傳統(tǒng)紙質(zhì)宣傳材料仍有其無(wú)法替代的效果。有調(diào)查顯示,某圖書(shū)館在向用戶宣傳本館訂購(gòu)的電子資源時(shí),發(fā)揮作用最大的卻是紙質(zhì)介紹材料。CASHL除了印制并免費(fèi)提供CASHL資源與服務(wù)海報(bào)、易拉寶、書(shū)簽等,還編制《CASHL通訊》,定期報(bào)道CASHL新資源、新服務(wù),在聯(lián)盟與圖書(shū)館之間架起了一座溝通的橋梁。
2.6 CASHL的公共關(guān)系營(yíng)銷
無(wú)論是全國(guó)范圍的圖書(shū)館共建共享體系(如CA-HS、CASHL)還是區(qū)域共享體系(如JAHS、BAHS、TALIS)都是聯(lián)合多家圖書(shū)館并在政府部門(mén)的支持和領(lǐng)導(dǎo)下建立起來(lái)的,其公共關(guān)系涉及的方面與個(gè)體圖書(shū)館相比更加廣泛。因此,對(duì)于公共關(guān)系的營(yíng)銷就顯得尤為重要。
2.6.1 配合國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略,主動(dòng)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策層 如何讓主管領(lǐng)導(dǎo)更多關(guān)注圖書(shū)館的工作一直都是困擾圖書(shū)館的一個(gè)難題。而打開(kāi)這扇門(mén)的鑰匙就是圖書(shū)館的高端營(yíng)銷。CASHL是教育部為落實(shí)“繁榮計(jì)劃”而設(shè)立的,歸屬教育部社科司直接領(lǐng)導(dǎo)。CASHL的高端營(yíng)銷主要包括:①為教育部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)注冊(cè)CASHL賬戶;②CASHL電子資源開(kāi)通教育部訪問(wèn)權(quán)限;③《CASHL通訊》定期寄送教育部領(lǐng)導(dǎo);④CASHL年度總結(jié)定期報(bào)送教育部社科司;⑤CASHL重要會(huì)議和重大活動(dòng)邀請(qǐng)教育部和高校領(lǐng)導(dǎo)出席。
2.6.2 彼此尊重、平等互惠的用戶館關(guān)系 圖書(shū)館共建共享體系成功的關(guān)鍵是獲得廣大用戶館的支持。只有贏得用戶館,才能贏得用戶。CASHL在用戶館吸納上不設(shè)門(mén)檻,圖書(shū)館無(wú)論大小在與CASHL共建共享活動(dòng)中都會(huì)得到尊重,并與大館享有同等權(quán)利和義務(wù),這保證了CASHL用戶館的迅速增長(zhǎng)(見(jiàn)圖2)。
2.6.3 溝通順暢、一體化協(xié)同發(fā)展的服務(wù)館關(guān)系 融合不同圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)、匯聚不同圖書(shū)館員的智慧來(lái)發(fā)揮集成優(yōu)勢(shì)是促進(jìn)圖書(shū)館共建共享體系可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。CASHL通過(guò)“中心館館長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議”,表彰先進(jìn),溝通問(wèn)題。和諧的服務(wù)館關(guān)系保證了CASHL資源建設(shè)一體化、文獻(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
2.6.4 加強(qiáng)多向合作,共同營(yíng)造文獻(xiàn)信息共享大環(huán)境
圖書(shū)館共建共享體系建設(shè)與發(fā)展離不開(kāi)多方面的合作。以CASHL為例,其合作伙伴包括:①CALIS管理中心(提供技術(shù)支持);②中國(guó)教育圖書(shū)進(jìn)出口公司(CASHL紙質(zhì)資源和電子資源采購(gòu));③中國(guó)社會(huì)科學(xué)院圖書(shū)館(戰(zhàn)略合作伙伴);④澳門(mén)科技大學(xué)圖書(shū)館(澳門(mén)地區(qū)合作館)。CASHL通過(guò)簽署合作協(xié)議的方式,明確各自職責(zé)和義務(wù),達(dá)到與合作伙伴長(zhǎng)久穩(wěn)定合作共贏的目的。
2.7 CASHL營(yíng)銷效果評(píng)估
對(duì)營(yíng)銷效果的評(píng)估可以幫助營(yíng)銷組織者及時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷策略的失誤并做出必要的修正。CASHL服務(wù)量和成員館數(shù)量均呈穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)(見(jiàn)圖1、圖2),表明CASHL的一系列服務(wù)營(yíng)銷舉措發(fā)揮了預(yù)期的作用。有關(guān)CASHL在各區(qū)域宣傳推廣效果的實(shí)證研究,筆者將另撰專文,在此不贅述。
CASHL還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展了文獻(xiàn)傳遞服務(wù)“用戶滿意度調(diào)查”。調(diào)查問(wèn)卷共涉及服務(wù)總體滿意度、提交文獻(xiàn)申請(qǐng)過(guò)程順暢度、完成時(shí)間、文獻(xiàn)質(zhì)量4個(gè)方面。2009年在4500多人次的反饋中,93%以上的用戶表示滿意。2010年在3365人次的反饋中,95%以上的用戶表示滿意。滿意度的提升也從另一側(cè)面說(shuō)明CASHL營(yíng)銷活動(dòng)的效果。
3 結(jié)語(yǔ)
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