危機(jī)公關(guān)策劃書(shū)
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危機(jī)公關(guān)策劃書(shū)范文第1篇
關(guān)鍵詞:公共關(guān)系學(xué);學(xué)習(xí)型工作任務(wù);實(shí)踐教學(xué)
中圖分類號(hào):G64文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2010)27-0259-02
一、問(wèn)題的提出
隨著現(xiàn)代危機(jī)公關(guān)的凸顯,環(huán)境公關(guān)越發(fā)引起社會(huì)的重視,城市公關(guān)成為亮點(diǎn),奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)促使別具潛力的中國(guó)公關(guān)呈井噴式發(fā)展。然而,中國(guó)專業(yè)的公關(guān)人才依然匱乏。如何培養(yǎng)出合格的公關(guān)人才,是高校公關(guān)教學(xué)的一大難題。公共關(guān)系學(xué)相對(duì)于其他專業(yè)課程而言,較為務(wù)虛,本課程教授過(guò)程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)就是如何實(shí)現(xiàn)務(wù)虛的知識(shí)轉(zhuǎn)化為務(wù)實(shí)的技能,如何使得理論更好地切合實(shí)踐,使得所學(xué)知識(shí)最直接地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。因此,公共關(guān)系實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)顯得尤為重要。經(jīng)過(guò)在多年的公關(guān)教學(xué)探索,發(fā)現(xiàn)任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式是培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型公關(guān)人才的高效模式。
任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式是建立在構(gòu)建主義教學(xué)理論基礎(chǔ)上的,以培養(yǎng)學(xué)生的關(guān)鍵能力、職業(yè)行為能力等為目標(biāo),以任務(wù)為主線、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的教學(xué)模式。不難看出,在任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式實(shí)踐過(guò)程中,任務(wù)設(shè)計(jì)是關(guān)鍵,它關(guān)系到學(xué)生的參與熱情和學(xué)習(xí)效果。筆者認(rèn)為這里的“任務(wù)”不是實(shí)際工作任務(wù)的照搬,而是學(xué)習(xí)型工作任務(wù),即既忠實(shí)于實(shí)際公關(guān)崗位工作任務(wù),又符合高職院校及其學(xué)生的現(xiàn)實(shí)情況的任務(wù)。這樣才有利于學(xué)生高效完成任務(wù),并通過(guò)完成學(xué)習(xí)型工作任務(wù)的過(guò)程,掌握公關(guān)知識(shí)和公關(guān)技能,改變以前公關(guān)課程學(xué)習(xí)與實(shí)際公關(guān)工作脫節(jié)的尷尬局面。
二、公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)型工作任務(wù)設(shè)計(jì)
公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)課程。在課程設(shè)計(jì)時(shí),根據(jù)公關(guān)員崗位工作程序和工作內(nèi)容以及高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo),遵循學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律,以職業(yè)分析為起點(diǎn),通過(guò)校內(nèi)、外公關(guān)專家座談、訪談等形式,明確崗位工作內(nèi)容和職業(yè)能力要求,根據(jù)理論以“必須、夠用”為度,實(shí)踐以“強(qiáng)能、致用”為本,在課程設(shè)計(jì)上打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式,重構(gòu)公共關(guān)系實(shí)務(wù)教學(xué)內(nèi)容為公共關(guān)系工作程序,公共關(guān)系專題活動(dòng),公眾關(guān)系處理,公共關(guān)系廣告和宣傳,組織形象塑造,公共關(guān)系危機(jī)處理,公共關(guān)系禮儀,公共關(guān)系談判。在這八項(xiàng)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容實(shí)施過(guò)程中,模擬工作過(guò)程、科學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)型工作任務(wù)、重視學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng),實(shí)現(xiàn)教學(xué)與工作崗位、工作過(guò)程的有效對(duì)接,努力做到通過(guò)完成學(xué)習(xí)型工作任務(wù)掌握公關(guān)技能。
根據(jù)重構(gòu)的八項(xiàng)公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí)單元,結(jié)合高職院校的軟、硬件條件和學(xué)生實(shí)際情況,設(shè)計(jì)出十項(xiàng)學(xué)習(xí)型工作任務(wù):
學(xué)習(xí)型任務(wù)一:公關(guān)調(diào)查。把學(xué)生分成5～8人的小組,根據(jù)不同的專業(yè)選擇相應(yīng)類型的組織,如工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生要求他們選擇綜合型企業(yè)、連鎖超市、商場(chǎng)等社會(huì)組織調(diào)查,房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)的學(xué)生選擇房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)、中介等企業(yè)調(diào)查,根據(jù)所學(xué)專業(yè)的不同選擇相應(yīng)的組織,更有針對(duì)性的訓(xùn)練相應(yīng)的工作技能,以利于實(shí)現(xiàn)與后期工作的零距離對(duì)接。再通過(guò)訪談、自編問(wèn)卷等調(diào)查形式,親自去組織調(diào)查,收集一手?jǐn)?shù)據(jù),統(tǒng)計(jì)分析,最終形成公關(guān)調(diào)查報(bào)告,發(fā)現(xiàn)社會(huì)組織存在的公共關(guān)系問(wèn)題。
學(xué)習(xí)型任務(wù)二:公關(guān)策劃。按任務(wù)一中的小組分配和調(diào)查中發(fā)現(xiàn)組織存在的公關(guān)問(wèn)題,做改進(jìn)組織形象方案策劃,如××公司舊形象改造公關(guān)策劃書(shū)。
學(xué)習(xí)型任務(wù)三:公關(guān)活動(dòng)的實(shí)施。按照任務(wù)二中的公關(guān)策劃方案,實(shí)施公關(guān)專題活動(dòng)。因?yàn)楣P(guān)專題活動(dòng)的策劃、實(shí)施、評(píng)估是公關(guān)員的必備工作技能,要重點(diǎn)訓(xùn)練。常見(jiàn)的公關(guān)專題活動(dòng)有贊助活動(dòng)、慶典活動(dòng)、新聞會(huì)、展覽會(huì)、聯(lián)誼活動(dòng)、開(kāi)放參觀活動(dòng)等。如果能與企業(yè)合作參與實(shí)施更好,這樣就保證了實(shí)際公關(guān)工作的完整性、連續(xù)性。如果不能,就考慮借助學(xué)校平臺(tái)的替代方案。我們學(xué)校有公共關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源等二十多個(gè)學(xué)生社團(tuán)或協(xié)會(huì),每周都有協(xié)會(huì)或社團(tuán)開(kāi)展活動(dòng)。開(kāi)公共關(guān)系學(xué)課程伊始,就讓學(xué)生以小組的形式與某一協(xié)會(huì)建立合作關(guān)系,以便共同策劃、實(shí)施后期的活動(dòng)。例如:利用每年的校運(yùn)會(huì),與體育協(xié)會(huì)合作策劃、實(shí)施校運(yùn)會(huì)開(kāi)、閉幕式,與營(yíng)銷協(xié)會(huì)合作策劃、實(shí)施展覽會(huì);與院辦、學(xué)生會(huì)合作策劃、實(shí)施開(kāi)學(xué)(畢業(yè))典禮;在暑期招生時(shí)期,與招生就業(yè)辦、新聞中心合作策劃、實(shí)施新聞會(huì)、開(kāi)放參觀校園活動(dòng)等等。這些活動(dòng)都蘊(yùn)涵著公關(guān)調(diào)查、策劃、實(shí)施、評(píng)估的實(shí)際公關(guān)工作程序、公關(guān)傳播、形象塑造、迎送禮儀等公關(guān)知識(shí)和技能,學(xué)生的組織、策劃、實(shí)施、表達(dá)、社交、應(yīng)變等能力都得到充分鍛煉。
學(xué)習(xí)型任務(wù)四:公關(guān)評(píng)估。以公共關(guān)系小組為單位,由課任教師和小組長(zhǎng)組成公關(guān)評(píng)估專家組,以匯報(bào)會(huì)的形式,對(duì)公關(guān)調(diào)查、策劃、實(shí)施環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)估答辯,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
學(xué)習(xí)型任務(wù)五:公眾關(guān)系處理。設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)同學(xué)關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、客戶關(guān)系等情景任務(wù),讓學(xué)生親自參與處理。如設(shè)計(jì)肯德基顧客爭(zhēng)座位情景任務(wù),讓學(xué)生分別扮演女顧客、男顧客、圍觀消費(fèi)者、餐廳經(jīng)理(公關(guān)協(xié)調(diào)人員),考察學(xué)生的公眾關(guān)系處理技能。
學(xué)習(xí)型任務(wù)六:公共關(guān)系廣告和宣傳。制作學(xué)校招生廣告和宣傳片,開(kāi)展“發(fā)生在我身邊的公關(guān)事件” 公關(guān)演講等活動(dòng)。
學(xué)習(xí)型工作任務(wù)七:組織形象塑造。以小組為單位,為所在班級(jí)、學(xué)校或某個(gè)組織設(shè)計(jì)MI、BI和VI。
學(xué)習(xí)型任務(wù)八:公共關(guān)系危機(jī)處理。以新近發(fā)生的三鹿“三聚氰胺”事件、“汶川”地震等危機(jī)事件為例,如果你是三鹿集團(tuán)或中國(guó)政府,你怎樣處理目前的公關(guān)危機(jī),并說(shuō)明可行性。
學(xué)習(xí)型任務(wù)九:公共關(guān)系禮儀。組織學(xué)生服務(wù)“東盟”博覽會(huì),舉辦“校園形象大使比賽”、“招聘會(huì)”等活動(dòng),訓(xùn)練學(xué)生的公關(guān)禮儀技能。
學(xué)習(xí)型任務(wù)十:公共關(guān)系談判。設(shè)計(jì)多個(gè)談判任務(wù),以小組為單位組成談判雙方,在商務(wù)談判室進(jìn)行模擬談判。
三、公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)型工作任務(wù)的實(shí)施
學(xué)習(xí)型工作任務(wù)的實(shí)施環(huán)節(jié),我們主要從任務(wù)的實(shí)施步驟和方法兩個(gè)方面來(lái)談。步驟是完成任務(wù)的保障,方法是途徑,這兩個(gè)方面是實(shí)現(xiàn)公關(guān)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)的關(guān)鍵部分。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式屬于行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué),我們按照行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式的程序展開(kāi),即以資訊、計(jì)劃、決策、實(shí)施、檢查、評(píng)估六大步驟實(shí)施。如公關(guān)調(diào)查學(xué)習(xí)性工作任務(wù)的實(shí)施,資訊階段是明確學(xué)習(xí)任務(wù):以訪談、自編調(diào)查問(wèn)卷的方式收集某組織存在的公共關(guān)系問(wèn)題并形成公關(guān)調(diào)查報(bào)告;計(jì)劃階段是分組5～8人一組,選出小組長(zhǎng),制訂工作計(jì)劃;決策階段是小組充分討論后制訂工作計(jì)劃;實(shí)施階段是收集調(diào)查問(wèn)卷的編寫(xiě)規(guī)范、訪談要求和被調(diào)查組織的相關(guān)信息,各小組自編一份不少于18題的調(diào)查問(wèn)卷或訪談提綱,并親自去被調(diào)查組織進(jìn)行問(wèn)卷或訪談?wù){(diào)查,形成公關(guān)調(diào)查報(bào)告;檢查階段是組長(zhǎng)配合教師檢查,教師可講解編寫(xiě)問(wèn)卷和調(diào)查期間的相關(guān)知識(shí)和注意問(wèn)題,并提出修改意見(jiàn);評(píng)估階段各小組長(zhǎng)集中介紹本組工作情況及調(diào)查問(wèn)卷或訪談提綱的可行性和調(diào)查數(shù)據(jù)的可靠性,每個(gè)小組成員匯報(bào)其公關(guān)調(diào)查中的心得體會(huì),組間互相提問(wèn)和評(píng)論,老師對(duì)每一個(gè)小組進(jìn)行提問(wèn)和點(diǎn)評(píng)。此工作程序,保證了工作任務(wù)的有效完成,學(xué)生既學(xué)到了公關(guān)調(diào)查的有關(guān)知識(shí)和技能,又鍛煉了其溝通交流能力、培養(yǎng)了其團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)以及文書(shū)撰寫(xiě)等公關(guān)技能。
高效完成十項(xiàng)學(xué)習(xí)型工作任務(wù)的教學(xué)方法有公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施與評(píng)估、公共關(guān)系廣告和宣傳應(yīng)用的實(shí)戰(zhàn)演練法,真正實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)與工作零距離對(duì)接;公眾關(guān)系處理和公共關(guān)系危機(jī)處理應(yīng)用的是角色扮演教學(xué)方法;公共關(guān)系談判應(yīng)用的是情景模擬教學(xué)方法。Clark,Scarino和Bmwnell研究指出:“任務(wù)”是由四部分組成,即目的、背景、過(guò)程和產(chǎn)出,其中“背景”可能是真實(shí)的、模擬的,也可能是想象的,涉及社會(huì)問(wèn)題,例如地點(diǎn)、參與人及其關(guān)系,時(shí)間以及其他重要方面。因此,實(shí)戰(zhàn)演練、角色扮演、情景模擬等教學(xué)方法都是實(shí)施任務(wù)驅(qū)動(dòng)型教學(xué)模式的高效教法。
四、任務(wù)驅(qū)動(dòng)型實(shí)踐教學(xué)需要注意的幾個(gè)問(wèn)題
在多年實(shí)施任務(wù)驅(qū)動(dòng)型公關(guān)教學(xué)實(shí)踐中,發(fā)現(xiàn)要使學(xué)生真正投入任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)中,且通過(guò)完成學(xué)習(xí)型工作任務(wù)掌握公關(guān)知識(shí)和技能,實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作的零距離對(duì)接,需要注意以下方面。
1.設(shè)計(jì)任務(wù)是關(guān)鍵。“任務(wù)”直接影響教學(xué)效果,教師要精心設(shè)計(jì)每項(xiàng)任務(wù)。任務(wù)的設(shè)計(jì),要注意高職學(xué)生特點(diǎn)和知識(shí)接受能力,充分考慮學(xué)生的現(xiàn)有文化知識(shí)、認(rèn)知能力和興趣等。同時(shí)要多與公關(guān)一線工作人員及行業(yè)專家交流,研讀分析相關(guān)資料,結(jié)合學(xué)校校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)訓(xùn)基地條件等,設(shè)計(jì)出既能訓(xùn)練公關(guān)知識(shí)和技能,又具有操作性的任務(wù)。
2.教師的引導(dǎo)作用要貫穿整個(gè)任務(wù)實(shí)施過(guò)程。在任務(wù)驅(qū)動(dòng)型實(shí)踐教學(xué)中,教師的引導(dǎo)作用無(wú)處不在,要對(duì)學(xué)生進(jìn)行方法、價(jià)值和心理引導(dǎo)。教師要走到學(xué)生中間,當(dāng)學(xué)生在完成任務(wù)的過(guò)程中碰到困難時(shí),能及時(shí)給予具體的幫助。如提供與完成教學(xué)項(xiàng)目相關(guān)的知識(shí)、信息與材料,指導(dǎo)學(xué)生完成計(jì)劃的制訂與論證,幫助學(xué)生尋求解決問(wèn)題的方法,當(dāng)學(xué)生有畏難情緒時(shí),鼓勵(lì)學(xué)生大膽嘗試等等。
3.課程考核方案要適應(yīng)任務(wù)驅(qū)動(dòng)型教學(xué)模式的特點(diǎn)。學(xué)生在校學(xué)習(xí)的主要目的是獲得知識(shí)和技能,但要通過(guò)獲得課程學(xué)分的形式體現(xiàn),所以學(xué)生往往會(huì)很關(guān)心課程的考核形式,考核方案的設(shè)計(jì)也是影響任務(wù)驅(qū)動(dòng)型教學(xué)模式實(shí)施效果的重要因素。教師在實(shí)施任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)伊始,就要清楚告訴學(xué)生本課程的考核方案是基于任務(wù)完成質(zhì)量設(shè)計(jì)的,這樣對(duì)學(xué)生積極完成任務(wù)起到引導(dǎo)作用。適合任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)的考核方案設(shè)計(jì)應(yīng)包括兩個(gè)方面:基于工作過(guò)程的考核,如完成學(xué)習(xí)型任務(wù)過(guò)程中的態(tài)度表現(xiàn),任務(wù)參與度、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等,占30%;基于工作結(jié)果的考核,即完成每項(xiàng)任務(wù)的書(shū)面文書(shū)等,如學(xué)習(xí)型工作任務(wù)一和二的公關(guān)調(diào)查問(wèn)卷、公關(guān)調(diào)查報(bào)告、公關(guān)策劃書(shū)等,占70%。基于學(xué)習(xí)過(guò)程和結(jié)果的全面考核,教學(xué)和學(xué)習(xí)的效果會(huì)更好。
參考文獻(xiàn):
[1]姜大源,吳全全.當(dāng)代德國(guó)職業(yè)教育主流教學(xué)思想研究:理論、實(shí)踐與創(chuàng)新[M].北京:清華大學(xué)出版社,2007.
危機(jī)公關(guān)策劃書(shū)范文第2篇
【關(guān)鍵詞】 實(shí)踐性教學(xué) 公共關(guān)系學(xué) 教學(xué)方式
高等職業(yè)教育是以培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線需要的高等技術(shù)應(yīng)用性人才為根本培養(yǎng)目標(biāo)的專門(mén)教育，它按照“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合發(fā)展道路”的辦學(xué)要求培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才。可見(jiàn)，實(shí)踐教學(xué)是高等職業(yè)教育的核心，也是高等職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障。因此，對(duì)高職院校公共關(guān)系學(xué)課程在高等職業(yè)教育中的應(yīng)用探討是非常重要的。
一、實(shí)踐性教學(xué)方式在高職公關(guān)課程中應(yīng)用的必要性
1、實(shí)踐性教學(xué)方式在高職公關(guān)課程中的應(yīng)用是市場(chǎng)、社會(huì)的要求
作為一門(mén)新興的綜合性邊緣學(xué)科，《公共關(guān)系學(xué)》是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的且符合高職教育特色的應(yīng)用性學(xué)科。國(guó)家教育部高教司曾明確指出，“21世紀(jì)的大學(xué)生，無(wú)論學(xué)什么專業(yè)，無(wú)疑都應(yīng)具備較好的公關(guān)能力和素質(zhì)，這是一項(xiàng)非常重要的歷史使命”。由此可見(jiàn)，《公共關(guān)系學(xué)》在提高大學(xué)生公關(guān)意識(shí)、協(xié)調(diào)溝通交際能力等綜合素質(zhì)方面起到了重要作用。在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響下，各類組織對(duì)公關(guān)人才的需求非常巨大，并且要求從業(yè)人員具有公關(guān)實(shí)際工作的全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力，這就要求我們必須以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以學(xué)生順利就業(yè)為目標(biāo)，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)，積極探索培養(yǎng)符合社會(huì)、市場(chǎng)需要的人才。
隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，社會(huì)各行各業(yè)對(duì)人才的衡量標(biāo)準(zhǔn)和人才價(jià)值觀念也發(fā)生了變化。科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步及商品生產(chǎn)的現(xiàn)代化對(duì)現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)力的動(dòng)手能力和綜合素質(zhì)都提出了更高更新的要求。用人單位對(duì)勞動(dòng)力的選擇不再僅憑一張文憑，而要看他是否具有實(shí)際操作能力，是否能把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中。這就要求我們必須有效培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力、靈活運(yùn)用能力。
2、實(shí)踐性教學(xué)方式在高職公關(guān)課程中的應(yīng)用是教學(xué)目的的要求
由于公共關(guān)系在傳播信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、塑造形象等方面發(fā)揮了重要作用，因此在高職院校，公共關(guān)系學(xué)已成為學(xué)生素質(zhì)教育的重要組成部分。通過(guò)公共關(guān)系課程教學(xué)，可以培養(yǎng)學(xué)生的誠(chéng)信意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、創(chuàng)新審美意識(shí)和熱情、自信、開(kāi)朗、樂(lè)觀的性格；提高學(xué)生組織管理能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、社會(huì)交往能力、創(chuàng)造思維能力、應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力、宣傳推廣能力。換句話說(shuō)，公共關(guān)系課程就是培養(yǎng)“坐下來(lái)能寫(xiě)、站起來(lái)能講、跑出去能干”的應(yīng)用型人才。
3、實(shí)踐性教學(xué)方式在高職公關(guān)課程中的應(yīng)用是學(xué)生認(rèn)知心理的要求
人類對(duì)知識(shí)的感悟和認(rèn)識(shí)是由感性到理性，由表及里循序漸進(jìn)的。而作為高職生，他們有著強(qiáng)烈的求知欲，不滿足被動(dòng)地接受，愿意并能主動(dòng)去探求相關(guān)的知識(shí)，他們的強(qiáng)項(xiàng)是實(shí)踐能力、社會(huì)活動(dòng)能力。理論學(xué)習(xí)是我們大部分高職學(xué)生學(xué)習(xí)的弱項(xiàng)，如果我們按精英教育的方法課堂上理論過(guò)多，他們是很難接受的。因此，我們要挖掘這些學(xué)生的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，因材施教，要根據(jù)生源特點(diǎn)，著力從學(xué)生熟悉的事物開(kāi)始，使學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)理論，在實(shí)踐中掌握理論。
二、實(shí)踐性教學(xué)方式的內(nèi)涵及原則
1、實(shí)踐性教學(xué)方式的內(nèi)涵
實(shí)踐性教學(xué)方式是指以誘導(dǎo)學(xué)生參與、吸收學(xué)生進(jìn)入實(shí)際和鍛煉學(xué)生實(shí)踐能力為主要目的的一種教學(xué)方式，是通過(guò)多種類型的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)來(lái)促使學(xué)生的動(dòng)手能力、思辨能力和知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用能力得到不斷提高的人才培養(yǎng)方式。
2、實(shí)踐性教學(xué)方式在高職公關(guān)課程應(yīng)用時(shí)的注意原則
（1）實(shí)踐性教學(xué)應(yīng)用必須與理論教學(xué)體系相吻合。崗位需要的理論知識(shí)是學(xué)生將來(lái)職業(yè)繼續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，公關(guān)人才的成長(zhǎng)需要一個(gè)過(guò)程，忽視專業(yè)知識(shí)體系將會(huì)阻礙公關(guān)專業(yè)人才的成長(zhǎng)，因此，實(shí)踐教學(xué)方式的應(yīng)用不能忽視對(duì)公關(guān)專業(yè)知識(shí)的鞏固與提高。
（2）實(shí)踐教學(xué)方式的應(yīng)用必須盡可能地滿足市場(chǎng)對(duì)崗位技能的需求。這一原則要求該體系能隨時(shí)跟蹤市場(chǎng)需求的變化， 并經(jīng)常對(duì)該方式自身作出相應(yīng)的調(diào)整，以保證學(xué)生的素質(zhì)及技能能夠滿足市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的需求。
（3）實(shí)踐教學(xué)方式的應(yīng)用要具備有效性。實(shí)踐教學(xué)必須注意有效性，做到有計(jì)劃、有布置、有落實(shí)。因此，必須建立實(shí)踐教學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)，可采取分層次步步過(guò)關(guān)的方式，使學(xué)生學(xué)有動(dòng)力，做有目標(biāo)。考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、具體，考核方法應(yīng)量化、可行。
三、實(shí)踐性教學(xué)方式在高職公關(guān)課程應(yīng)用中的具體做法
實(shí)踐性教學(xué)方式多種多樣，在公共關(guān)系的授課過(guò)程中，我們可以采取以下幾種教學(xué)方式。
1、案例分析法
案例分析教學(xué)法能將抽象的概念、深?yuàn)W的原理，通過(guò)案例的解析變成生動(dòng)的事實(shí)或現(xiàn)象，從而引起學(xué)生的興趣。在理論教學(xué)中，教師可在理論闡述前將案例的背景資料先告訴學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行分析，并從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而尋求解決問(wèn)題的路徑或方案，從案例中引出理論。當(dāng)然，教師必須精心挑選案例，太偏、太陳舊的案例都不是最好的。如可以從近期報(bào)紙、電視、網(wǎng)站上尋找案例，也可以讓學(xué)生尋找案例在課上進(jìn)行交流。實(shí)踐證明，案例分析法對(duì)于學(xué)生分析問(wèn)題能力和創(chuàng)新思維能力的提高有著非常大的作用。
2、演講
演講是一種以口頭語(yǔ)言表達(dá)為主、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言表達(dá)為輔，通過(guò)面向聽(tīng)眾發(fā)表自己的見(jiàn)解和主張，以達(dá)到感染人、說(shuō)服人、教育人為目的的藝術(shù)化的語(yǔ)言交際藝術(shù)。演講可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，可以促進(jìn)學(xué)生的認(rèn)知能力的增長(zhǎng)，可以提高學(xué)生的素質(zhì)及創(chuàng)新能力，陶冶學(xué)生的情操。公共關(guān)系人員的核心能力之一就是言語(yǔ)表達(dá)能力。基于這樣一個(gè)考慮，教師教學(xué)可在教學(xué)組織中設(shè)置課前五分鐘演講環(huán)節(jié)，一是可以調(diào)動(dòng)課堂氣氛，緩解學(xué)生上課的緊張感和疲勞感；二是可以鍛煉學(xué)生口頭表達(dá)能力；三是可以傳承真理、啟迪人心、喚起行動(dòng)。
3、角色扮演
角色扮演顧名思義就是借助扮演角色的方式來(lái)達(dá)到體驗(yàn)及學(xué)習(xí)的目的，重視藉由實(shí)際的體會(huì)及行動(dòng)達(dá)到認(rèn)知情感、了解情緒，從而創(chuàng)造自主、自發(fā)的效果。在公眾關(guān)系協(xié)調(diào)、公關(guān)禮儀及公關(guān)危機(jī)管理三大模塊的教學(xué)過(guò)程中，我們嘗試了用角色扮演的方式來(lái)創(chuàng)新教學(xué)方法，由同學(xué)們分別扮演不同的角色參與公共關(guān)系事件，在參與中領(lǐng)悟公共關(guān)系。比如，在公眾關(guān)系協(xié)調(diào)模塊中，讓學(xué)生根據(jù)不同的公眾關(guān)系情景扮演角色，培養(yǎng)公眾關(guān)系協(xié)調(diào)能力；在公關(guān)危機(jī)管理模塊中，讓學(xué)生根據(jù)不同的危機(jī)事件情景扮演角色，進(jìn)而處理危機(jī)事件；在公關(guān)禮儀模塊中，讓學(xué)生扮演各種角色，如扮演公司前臺(tái)如何接聽(tīng)電話，扮演政府辦公室主任如何在會(huì)議和宴會(huì)中安排座位等等。讓學(xué)生切身表演禮儀，引人發(fā)醒，教育意義頗深。
4、情景模擬
模擬教學(xué)法即讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)，通過(guò)創(chuàng)設(shè)一定的情景，模擬公關(guān)角色，解決“實(shí)際問(wèn)題”。可盡可能設(shè)置具體周密的模擬情境，有時(shí)甚至可以利用大家都熟悉的真實(shí)場(chǎng)景。我們?cè)诒菊n程設(shè)計(jì)了四個(gè)模擬專題活動(dòng)，包括企業(yè)VI 設(shè)計(jì)展示會(huì)、公關(guān)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)、校園參觀活動(dòng)、新聞會(huì)。具體的做法：首先，根據(jù)學(xué)生分成的小組來(lái)進(jìn)行思考與策劃，撰寫(xiě)并提交策劃書(shū)；其次，按策劃書(shū)的要求進(jìn)行組織實(shí)施，包括準(zhǔn)備道具及場(chǎng)景布置，安排成員分別進(jìn)行模擬、演示；最后，由參與組織的學(xué)生、觀眾學(xué)生及教師就各學(xué)習(xí)小組的設(shè)計(jì)方案及模擬演示中的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并組織評(píng)比。通過(guò)模擬教學(xué)，可讓學(xué)生在實(shí)踐中體會(huì)組織公共關(guān)系活動(dòng)的辛苦，從而提高公共關(guān)系實(shí)戰(zhàn)能力。
5、小組討論法
德國(guó)教育家第斯多惠說(shuō)過(guò)：“一個(gè)差的教師奉送真理，一個(gè)好的教師則教人發(fā)現(xiàn)真理。”傳統(tǒng)教學(xué)中以講授為主的教學(xué)方式很容易陷入“奉送真理”的漩渦，教師苦口婆心地講，學(xué)生沒(méi)精打采地聽(tīng)，已經(jīng)是很多課堂的常態(tài)。而小組討論就是一種“教人發(fā)現(xiàn)”的教學(xué)方法。所謂小組討論就是指教師針對(duì)一節(jié)課所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容、知識(shí)、觀點(diǎn)擬出問(wèn)題，讓學(xué)生分組參與課堂教學(xué)活動(dòng)，以學(xué)生為主體進(jìn)行知識(shí)和思想的交流。這樣既活躍了課堂氣氛，又讓大家在開(kāi)放式的教學(xué)中輕松掌握知識(shí)，鍛煉了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。討論可以是協(xié)作式的，也可以是對(duì)抗式的，課堂辯論就是引導(dǎo)學(xué)生參與的一種最好形式。對(duì)于一些概念性的問(wèn)題，如公共關(guān)系概念辨析：何謂公共關(guān)系？何謂庸俗關(guān)系？可讓大家展開(kāi)辯論。辯論可幫助學(xué)生理清思路、澄清一些模糊認(rèn)識(shí)，也可培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，可拓展學(xué)生的思維和視野，變被動(dòng)接受知識(shí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。
6、自學(xué)式教學(xué)
教育專家指出：“未來(lái)的文盲，不再是目不識(shí)丁的人，而是沒(méi)有學(xué)會(huì)怎樣學(xué)習(xí)的人。”教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)自學(xué)探求知識(shí)，學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)。“授之魚(yú)，不如授之漁”，教師在教學(xué)過(guò)程中可安排學(xué)生自學(xué)部分，讓學(xué)生在自學(xué)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、解決問(wèn)題。這其實(shí)也是提高學(xué)生實(shí)踐能力的一種方式。
綜上所述，通過(guò)大量實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展，學(xué)生在活動(dòng)中感悟了公關(guān)作用與公關(guān)意識(shí)，掌握了公關(guān)活動(dòng)操作實(shí)務(wù)技巧，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性和主觀能動(dòng)性，同時(shí)也極大地提高了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作能力和責(zé)任意識(shí)。
【參考文獻(xiàn)】
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危機(jī)公關(guān)策劃書(shū)范文第3篇
高職物業(yè)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)規(guī)格體現(xiàn)在德、智、體三個(gè)方面,物業(yè)管理員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)的需要對(duì)崗位人才的知識(shí)、技能及態(tài)度的需求進(jìn)行了規(guī)定,在一定程度上反映了高職教育的人才培養(yǎng)規(guī)格,把物業(yè)管理員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在高職學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)中進(jìn)行應(yīng)用,能更好的使高職教育按照人才培養(yǎng)規(guī)格實(shí)施對(duì)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)。
2構(gòu)建《物業(yè)管理法規(guī)》課程體系建設(shè)的具體措施
2.1重構(gòu)課堂教學(xué)
為貫徹物業(yè)管理員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)能力培養(yǎng)的目標(biāo),在課程的設(shè)計(jì)和組織上,要大膽創(chuàng)新,積極突破,打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式,課堂教學(xué)要更強(qiáng)調(diào)學(xué)生的積極參與,寓教于樂(lè),筆者在課堂上通過(guò)模擬法庭、相互辯論、角色扮演、案情演繹、項(xiàng)目策劃、頭腦風(fēng)暴等多種方式啟發(fā)學(xué)生積極思考,主動(dòng)尋求問(wèn)題的解決方法,通過(guò)這種教學(xué)模式,學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性被充分調(diào)動(dòng)起來(lái),學(xué)生經(jīng)常利用圖書(shū)館、網(wǎng)絡(luò)等多種資源,積極主動(dòng)尋求答案。《物業(yè)管理法規(guī)》的考試也打破傳統(tǒng)的試卷考核方式,采取面試加筆試的方式,重點(diǎn)考核學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力和書(shū)面文字組織能力,同時(shí)強(qiáng)調(diào)考核其邏輯思維能力和臨場(chǎng)應(yīng)變能力。學(xué)生在運(yùn)用法律知識(shí)解決物業(yè)糾紛的同時(shí),鍛煉了各種綜合素質(zhì)和能力。同時(shí)要求學(xué)生提交諸如計(jì)劃表、PPT、合同書(shū)、物業(yè)管理糾紛解決項(xiàng)目策劃書(shū)等書(shū)面文字資料,以考核其組織能力、OFFICE軟件應(yīng)用能力、法律知識(shí)專業(yè)理論、具體解決法律糾紛的實(shí)際能力。
2.2重構(gòu)實(shí)踐教學(xué)
1)建立有效的實(shí)訓(xùn)基地。我院物業(yè)專業(yè)與蘇州東吳物業(yè)管理有限公司等多家物業(yè)公司簽訂了實(shí)習(xí)協(xié)議,學(xué)生學(xué)完一定的理論知識(shí)后,將被派往物業(yè)公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。學(xué)生在校期間,一是定期聘請(qǐng)物業(yè)公司的高級(jí)管理人員到學(xué)校為學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)指導(dǎo),這些有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理人員將實(shí)際的物業(yè)法律糾紛的案例提供給學(xué)生,要求學(xué)生學(xué)會(huì)處理糾紛的方式方法以及解決危機(jī)的公關(guān)能力,學(xué)生要較好地完成項(xiàng)目任務(wù),必須首先掌握物業(yè)法律法規(guī),依法解決糾紛,學(xué)生既熟練掌握了物業(yè)管理的法律法規(guī),在策劃解決方案時(shí),同時(shí)又要通盤(pán)考慮方案實(shí)施的有效性,要求學(xué)生多角度、全方位考慮問(wèn)題,因此學(xué)生的法律意識(shí)、法律知識(shí)、邏輯思維能力、策劃能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及多種解決問(wèn)題的實(shí)際能力都得到了有效的鍛煉。二是經(jīng)常邀請(qǐng)物業(yè)方面的法律專家、學(xué)者為學(xué)生進(jìn)行物業(yè)法律知識(shí)的講座,通過(guò)該活動(dòng),開(kāi)拓了學(xué)生的視野,豐富了學(xué)生的法律知識(shí),受到學(xué)生的普遍歡迎,也收到了很好的效果。
2)鼓勵(lì)學(xué)生積極參與普法活動(dòng)。學(xué)校與社區(qū)等社會(huì)組織建立了良好的關(guān)系,學(xué)生組建普法小分隊(duì),深入社區(qū),開(kāi)展普法活動(dòng),宣傳物業(yè)法規(guī),尤其是對(duì)新頒布的相關(guān)物業(yè)法規(guī)進(jìn)行普法宣傳,同時(shí)針對(duì)業(yè)主遇到的實(shí)際問(wèn)題和困惑,進(jìn)行有針對(duì)性的解答,學(xué)生在普法活動(dòng)中既接觸到了實(shí)際的物業(yè)法律糾紛案例,同時(shí)為能正確而有效的解答問(wèn)題,促使學(xué)生不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),有效的培養(yǎng)了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。
危機(jī)公關(guān)策劃書(shū)范文第4篇
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷；創(chuàng)新能力；培養(yǎng)
中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2012）18-0261-02
隨著高等教育大眾化的快速發(fā)展，我國(guó)高等教育發(fā)展已經(jīng)由規(guī)模擴(kuò)張和外延發(fā)展轉(zhuǎn)向以內(nèi)涵發(fā)展提高質(zhì)量為重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，高等教育的辦學(xué)理念、專業(yè)結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)模式要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。創(chuàng)新的關(guān)鍵在人才，人才的成長(zhǎng)依靠教育。大學(xué)作為國(guó)家創(chuàng)新體系的組成部分，不僅是知識(shí)的創(chuàng)新、傳播和應(yīng)用的主要基地，更是培育創(chuàng)新人才的搖籃。高校應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，更新教育觀念，積極推進(jìn)創(chuàng)新教育，努力探索培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的模式和途徑，為我國(guó)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)體系構(gòu)建
由于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本身具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性特征，因此作為培養(yǎng)高素質(zhì)人才的高校，應(yīng)該充分考慮學(xué)科特性和企業(yè)對(duì)該人才的實(shí)際需要，注重對(duì)大學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，在專業(yè)課教學(xué)中、在課堂教學(xué)方法中、在畢業(yè)論文中體現(xiàn)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，培養(yǎng)更多的具有創(chuàng)新能力的高級(jí)專業(yè)人才，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。
在大學(xué)生就業(yè)壓力日漸嚴(yán)峻的形勢(shì)下，面對(duì)學(xué)校教育與社會(huì)需求脫節(jié)、理論與實(shí)踐脫節(jié)，營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生就業(yè)受到?jīng)_擊的情況下，我校確立了“應(yīng)用性、職業(yè)型、開(kāi)放式”人才培養(yǎng)目標(biāo)，為了保證人才培養(yǎng)體系的有效運(yùn)行，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐性和開(kāi)拓性的特點(diǎn)，構(gòu)建了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)體系：以就業(yè)為導(dǎo)向、以職業(yè)崗位群的需要為依據(jù)、以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)，建立起“一個(gè)中心、兩種方式、三項(xiàng)結(jié)合、四方面提高”的創(chuàng)新能力培養(yǎng)體系。即以提高學(xué)生的創(chuàng)新能力與發(fā)展?jié)摿橹行模徊捎媚M訓(xùn)練與實(shí)際運(yùn)作兩種方式；把專業(yè)課課堂教學(xué)與創(chuàng)新能力培養(yǎng)結(jié)合起來(lái)、課堂教學(xué)方法與創(chuàng)新能力培養(yǎng)結(jié)合起來(lái)、畢業(yè)論文與創(chuàng)新能力培養(yǎng)結(jié)合起來(lái)；全面提高學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技能和創(chuàng)新精神[1]。
從2006年開(kāi)始，我校不斷對(duì)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行修訂，加大專業(yè)課實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的比重，以本專業(yè)的現(xiàn)代廣告學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、商務(wù)談判、消費(fèi)者行為學(xué)、公共關(guān)系、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)7門(mén)專業(yè)課為例，實(shí)踐學(xué)時(shí)占其相應(yīng)總學(xué)時(shí)28.3%。強(qiáng)化專業(yè)課理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合，使學(xué)生學(xué)用結(jié)合，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷人才必備的市場(chǎng)營(yíng)銷廣告設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書(shū)設(shè)計(jì)等基本技能。
二、專業(yè)課課堂教學(xué)中融入創(chuàng)新能力培養(yǎng)的實(shí)踐
在專業(yè)課的教學(xué)中融入創(chuàng)新能力培養(yǎng)的內(nèi)容，就是以培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)管理人才為宗旨，以課堂教育為落腳點(diǎn)，將創(chuàng)新教育貫穿于各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中，使專業(yè)課課堂教學(xué)真正做到以學(xué)生為主體，充分發(fā)揮學(xué)生主動(dòng)性和創(chuàng)造性，強(qiáng)化課堂教學(xué)知識(shí)的掌握和運(yùn)用，使學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)的過(guò)程中，獲得創(chuàng)新能力培養(yǎng)和鍛煉[2]。
在課程教學(xué)中強(qiáng)化技能培養(yǎng)和訓(xùn)練，改革考試方式。在《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《商務(wù)談判》、《營(yíng)銷策劃》、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》、《廣告學(xué)》、《消費(fèi)者行為學(xué)》的課程中加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)。對(duì)學(xué)生營(yíng)銷技能（市場(chǎng)營(yíng)銷技能、市場(chǎng)調(diào)查技能、商務(wù)談判技能、廣告創(chuàng)意技能、營(yíng)銷策劃技能）進(jìn)行培養(yǎng)和訓(xùn)練，采取“走出去”和“引進(jìn)來(lái)”的方式進(jìn)行技能實(shí)訓(xùn)。考試方式的改革：在《市場(chǎng)學(xué)》、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》等課程中進(jìn)行。期末考試學(xué)生按教師要求擬定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書(shū)等作為課程的考試內(nèi)容。使理論和實(shí)踐、知識(shí)和能力密切結(jié)合，從而培養(yǎng)了學(xué)生分析問(wèn)題能力、實(shí)戰(zhàn)能力和創(chuàng)新意識(shí)。不僅激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣而且也吸引了學(xué)生參與課堂的教學(xué)活動(dòng)，收到了較好的教學(xué)效果。
三、在課堂教學(xué)方法中體現(xiàn)創(chuàng)新能力培養(yǎng)
大學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，要突破“以教師為中心、教材為中心、課堂為中心”的局面。強(qiáng)調(diào)改進(jìn)教學(xué)方法，綜合運(yùn)用多種教學(xué)方法，諸如發(fā)現(xiàn)法、案例教學(xué)法、暗示教學(xué)法、PBL教學(xué)法、熱點(diǎn)問(wèn)題探討法等先進(jìn)的教學(xué)方式，鼓勵(lì)教師創(chuàng)造多樣化、個(gè)性化的教學(xué)方法，了解知識(shí)的形成過(guò)程，了解科學(xué)的方法論，提高探索和發(fā)展知識(shí)的能力，提高學(xué)生的思維能力和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
1.案例教學(xué)法
案例教學(xué)是一種師生互動(dòng)式的教學(xué)模式。案例教學(xué)的基本方法是在課堂上重現(xiàn)或者虛構(gòu)一個(gè)個(gè)案例，通過(guò)學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間就所提供的案例展開(kāi)的分析與辯論來(lái)尋求解決方案。在尋找解決方案的過(guò)程中，學(xué)生需要深入案例中，熟悉案例的背景資料，充當(dāng)相應(yīng)的角色，正確制定解決方案。由于提供給學(xué)生的案例都是由真實(shí)記錄組成，學(xué)生深入案例就如同進(jìn)入了現(xiàn)實(shí)情景。這樣案例教學(xué)就為學(xué)生提供了把所學(xué)知識(shí)與理論應(yīng)用于實(shí)踐的機(jī)會(huì)，有效地緩解了理論與實(shí)踐相分離的矛盾。我們選用于教學(xué)的案例，大多都具有高度的仿真性，都是針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中實(shí)際問(wèn)題的真實(shí)描述。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，每參加一次“案例”討論，就相當(dāng)于親自參加了一次現(xiàn)代企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的高層決策。為了在案例討論中讓學(xué)生積極參與討論，我們將學(xué)生分成團(tuán)隊(duì)小組進(jìn)行案例分析討論，然后由團(tuán)隊(duì)小組推薦兩名或幾名學(xué)生作中心發(fā)言，在限定的時(shí)間內(nèi)將團(tuán)隊(duì)小組討論的結(jié)果向全班匯報(bào)。在匯報(bào)過(guò)程中，各團(tuán)隊(duì)小組采取了靈活多樣的形式，有的團(tuán)隊(duì)小組以“召開(kāi)董事會(huì)”的方式；有的團(tuán)隊(duì)小組以“今日說(shuō)法”的方式；有的團(tuán)隊(duì)小組以“商家名談”的方式進(jìn)行匯報(bào)，形式新穎、別致，激發(fā)了學(xué)生積極參與的熱情和豐富的想象力，有利于其融會(huì)所學(xué)知識(shí)，加深理解。特別是在討論與爭(zhēng)辯的過(guò)程中，有助于提高學(xué)生思維的敏捷性，激發(fā)他們的創(chuàng)新能力。
2.PBL教學(xué)法
PBL教學(xué)方法是Problem-Based Learning的簡(jiǎn)稱，譯為基于問(wèn)題學(xué)習(xí)法，它強(qiáng)調(diào)把學(xué)習(xí)設(shè)置到復(fù)雜的、有意義的問(wèn)題情境中,通過(guò)讓學(xué)習(xí)者合作解決真實(shí)性問(wèn)題,來(lái)學(xué)習(xí)隱含于問(wèn)題背后的科學(xué)知識(shí),形成解決問(wèn)題的技能。例如在講到市場(chǎng)細(xì)分這個(gè)理論時(shí)，讓學(xué)生自己總結(jié)市場(chǎng)細(xì)分對(duì)于經(jīng)營(yíng)性企業(yè)的意義，在現(xiàn)實(shí)中舉出一個(gè)具體的行業(yè)來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，這樣既避免了教師講解的枯燥，又鍛煉了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的能力，學(xué)生在尋求答案的過(guò)程中，不僅能獲得新知識(shí)，更重要的是接受了創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維方法等的全面鍛煉，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新能力[3]。
3.熱點(diǎn)問(wèn)題探討法
使用熱點(diǎn)問(wèn)題探討法時(shí)，教師要針對(duì)某一部分的理論內(nèi)容，找出一個(gè)跟它相關(guān)的熱點(diǎn)問(wèn)題，然后讓學(xué)生思考、探討并展開(kāi)爭(zhēng)論。如用某知名家具造假事件講解公關(guān)危機(jī)如何化解、企業(yè)參與職場(chǎng)類節(jié)目對(duì)企業(yè)的宣傳有何利弊等。在爭(zhēng)論中學(xué)會(huì)形成多種不同的看法，各執(zhí)一端，各抒己見(jiàn)，教師在這個(gè)討論的過(guò)程中進(jìn)行引導(dǎo)。通過(guò)教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，澄清模糊認(rèn)識(shí)，啟發(fā)學(xué)生進(jìn)一步思考，讓學(xué)生明白，并非所有的問(wèn)題都有標(biāo)準(zhǔn)的答案，著重培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立學(xué)習(xí)和思考能力、分析問(wèn)題能力、語(yǔ)言表達(dá)能力。
四、在畢業(yè)論文中體現(xiàn)創(chuàng)新能力培養(yǎng)
在畢業(yè)論文的選題上，我們?cè)诜蠈I(yè)培養(yǎng)目標(biāo)要求的前提下，密切結(jié)合企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)際，注意培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力。畢業(yè)論文的選題以實(shí)戰(zhàn)型為主，力求“新”、“實(shí)”結(jié)合。“新”是指選題反映專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展水平的前沿動(dòng)態(tài)和專業(yè)面臨的焦點(diǎn)問(wèn)題，如我國(guó)企業(yè)的事件營(yíng)銷研究、電視娛樂(lè)節(jié)目中的植入廣告研究等都是比較新的題目；“實(shí)”是指選題的內(nèi)容和深度應(yīng)符合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)中規(guī)定的專業(yè)理論水平，如佰草集品牌營(yíng)銷策略研究、哈爾濱乳品市場(chǎng)銷售渠道研究等題目的選擇就具有一定的實(shí)用性。題目過(guò)大過(guò)深，受知識(shí)結(jié)構(gòu)和畢業(yè)論文時(shí)間的限制難以按期完成；題目太小，又不能達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)對(duì)能力培養(yǎng)和鍛煉的要求，只有選擇適度，才能夠最大限度地開(kāi)拓學(xué)生的科研潛能和創(chuàng)新思維。
在確定畢業(yè)論文題目的基礎(chǔ)上，教師在畢業(yè)論文指導(dǎo)中，通過(guò)論文調(diào)研環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立工作能力、溝通能力、開(kāi)拓能力；通過(guò)撰寫(xiě)論文大綱，培養(yǎng)學(xué)生邏輯思維和系統(tǒng)思考的能力；通過(guò)搜集資料、分析并對(duì)其進(jìn)行整理的環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)資料挖掘、數(shù)據(jù)處理、提煉的能力；通過(guò)撰寫(xiě)論文環(huán)節(jié)，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的理論思維以及將所學(xué)知識(shí)綜合運(yùn)用、獨(dú)立分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的實(shí)踐能力；通過(guò)畢業(yè)論文答辯環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生邏輯思維、文字和語(yǔ)言的綜合表述能力，以及應(yīng)變能力。教師在學(xué)生畢業(yè)論文的整個(gè)過(guò)程中要進(jìn)行全過(guò)程的指導(dǎo)，對(duì)學(xué)生畢業(yè)論文的每個(gè)階段確定明確的任務(wù)和目標(biāo)，隨時(shí)掌握學(xué)生的畢業(yè)論文工作進(jìn)展情況。在指導(dǎo)過(guò)程中，教師既要認(rèn)真指導(dǎo)和嚴(yán)格要求學(xué)生，又要充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，從方向上去指導(dǎo)，從總體上去把握，有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考的能力，對(duì)于學(xué)生合理的設(shè)計(jì)或具有前瞻性的思考，要給予肯定和鼓勵(lì)，提高他們的創(chuàng)新思維和綜合技能，同時(shí)滲透式地培養(yǎng)學(xué)生的事業(yè)心、責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)作風(fēng)。從而使學(xué)生的綜合能力和創(chuàng)新能力在寫(xiě)作畢業(yè)論文過(guò)程中得到系統(tǒng)訓(xùn)練和全面提高。
大學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是一個(gè)不斷探索的過(guò)程，隨著新時(shí)期的發(fā)展會(huì)被賦予新的內(nèi)涵。大學(xué)生創(chuàng)新應(yīng)該是國(guó)家創(chuàng)新體系重要的組成部分，在人才培養(yǎng)方案、課程教學(xué)和實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)中，強(qiáng)化對(duì)大學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，將有助于高等學(xué)校教育教學(xué)改革的深化，使高等教育適應(yīng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才培養(yǎng)的需要。
參考文獻(xiàn)：
[1]郭晟,王金洲.管理類大學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)模式研究——基于建構(gòu)主義理論視角[J].大慶師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2008，(7).
危機(jī)公關(guān)策劃書(shū)范文第5篇
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商(乙方)：
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開(kāi)戶銀行：
銀行帳號(hào)：
鑒于：
1、甲方是一家依法注冊(cè)并致力于房地產(chǎn)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域投資的公司法人，并擁有較高的品牌知名度及商業(yè)運(yùn)營(yíng)能力;
2、乙方是一家依法注冊(cè)從事房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃及銷售等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的公司法人，并在商業(yè)地產(chǎn)銷售及策劃方面擁有較成熟的樓盤(pán)操作經(jīng)驗(yàn)，并能滿足甲方項(xiàng)目銷售工作要求;基于以上情況，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法通則》和《中華人民共和國(guó)合同法》有關(guān)規(guī)定，本著誠(chéng)實(shí)信用、互惠互利的原則，甲乙雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，就甲方開(kāi)發(fā)建設(shè)的“”項(xiàng)目一期委托乙方銷售事宜簽署本合同，并同意項(xiàng)目?jī)杉夜韭?lián)合，并承諾共同遵守。
第一條 委托項(xiàng)目
1、項(xiàng)目名稱：“”項(xiàng)目一期
2、項(xiàng)目位置：
第二條 銷售范圍
范圍：“ 總體可售建筑面積約 188645.22 平方米。(面積以最終實(shí)際開(kāi)發(fā)面積為準(zhǔn))
2、如實(shí)際交付乙方的銷售面積不足本合同所約定的年度銷售考核面積，則按原約定年度考核面積與年實(shí)際交付銷售面積的比例，結(jié)合原考核標(biāo)準(zhǔn)確定實(shí)際銷售任務(wù)及考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、委托內(nèi)容：營(yíng)銷策劃、銷售(詳見(jiàn)合同附件一)。
第三條 委托權(quán)限
1、甲方委托乙方“”項(xiàng)目一期的營(yíng)銷策劃及項(xiàng)目中本合同約定部分面積的銷售。
2、在乙方期間內(nèi)，如甲方需對(duì)乙方銷售的物業(yè)銷售范圍進(jìn)行調(diào)整，甲方應(yīng)提前7個(gè)工作日以書(shū)面形式告之乙方后再行調(diào)整，并作為合同附件，與合同正本具有同等法律效應(yīng)。
3、在乙方期間內(nèi)，乙方對(duì)合同約定范圍內(nèi)的物業(yè)享有銷售權(quán)，根據(jù)市場(chǎng)情況，向甲方提供對(duì)外銷售的信息依據(jù)。
4、乙方同時(shí)作為“”項(xiàng)目一期營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)，全程負(fù)責(zé)該項(xiàng)目營(yíng)銷策劃工作。
(1)服務(wù)內(nèi)容包括：“”項(xiàng)目委托銷售部分的年度、月度營(yíng)銷策劃方案、活動(dòng)策劃方案、廣告方案建議(平面廣告、電視廣告腳本建議、電臺(tái)廣告腳本建議)、宣傳資料(軟
文策略與框架等)、產(chǎn)品定位策劃，網(wǎng)站建設(shè)建議及宣傳推廣(含主體推廣系統(tǒng)建議、階段性主體推廣建議)、SP及公關(guān)活動(dòng)策劃方案等乙方受甲方委托所應(yīng)完成的服務(wù)內(nèi)容。(包括但不限于本合同附件一、附件二、附件三、附件四所列內(nèi)容)
(2)以上服務(wù)內(nèi)容，甲方每月向乙方下達(dá)月度工作任務(wù)或?qū)ｍ?xiàng)工作任務(wù)，乙方需在甲方要求時(shí)限內(nèi)完成，并保證服務(wù)質(zhì)量。如乙方未能按時(shí)完成工作任務(wù)或未能達(dá)到質(zhì)量要求，甲方可單方解除合同。
備注：
1、以上工作內(nèi)容涉及建議書(shū)、策劃書(shū)等均提供電子文檔、書(shū)面形式，以上工作內(nèi)容涉及的設(shè)計(jì)專案，均提供電子文檔及彩色樣稿;(由推廣公司等第三方提供設(shè)計(jì)方案并打樣稿，乙方提出相關(guān)建議);
2、如涉及樣本調(diào)查及相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，乙方應(yīng)將調(diào)查樣本資料原件及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料連同相關(guān)文件資料，一并交付甲方，并對(duì)其真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
第四條 委托期限及銷售考核標(biāo)準(zhǔn)
1、委托期限自本合同簽訂之日起 12 個(gè)月，即自20xx年1月1日起至20xx年12月31日止。
2、銷售定義：
客戶已簽訂《商品房買(mǎi)賣合同》并足額交納購(gòu)房款(含以銀行按揭方式放款)的房屋銷售面積;
3、銷售任務(wù)：
雙方約定：乙方應(yīng)在進(jìn)場(chǎng)之后完成每月甲方下達(dá)的銷售任務(wù)。詳見(jiàn)附件《20xx年銷售任務(wù)書(shū)》。
乙方在本合同簽訂后30個(gè)工作日內(nèi)制訂出完成《20xx年銷售任務(wù)書(shū)》的《營(yíng)銷方案》;
并制訂出各月、季度的《銷售計(jì)劃表》，報(bào)甲方審核，甲方根據(jù)乙方提供的銷售計(jì)劃及市場(chǎng)情況、自身商業(yè)運(yùn)營(yíng)需求，向乙方下達(dá)月度及季度銷售任務(wù)，并作為甲方督促考核乙方完成銷售工作的依據(jù)，乙方《銷售計(jì)劃表》及甲方月度、季度銷售任務(wù)、每月?tīng)I(yíng)銷方案及費(fèi)用表為本合同附件。
如遇甲方工程進(jìn)度或《預(yù)售(銷售)許可證》的影響，此項(xiàng)工作時(shí)間做相應(yīng)調(diào)整。
第五條 乙方傭金費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
一、乙方傭金：
銷售費(fèi)：按總銷售額的1% —2% 收取。
二、傭金結(jié)算條件：
1、該項(xiàng)目“最低傭金”為已售房屋成交全額回款總價(jià)的1%，“最高傭金”不高于已售房屋成交全額回款總價(jià)的2%(含)，以甲方實(shí)際到帳金額為結(jié)傭條件。
2、乙方應(yīng)按照甲方確定的《20xx年銷售任務(wù)書(shū)》制定銷售計(jì)劃、按甲方確定考核指標(biāo)執(zhí)行。每階段的傭金支付比例根據(jù)乙方該階段已售物業(yè)銷售考核指標(biāo)的完成情況，在“最低傭金”與“最高傭金”之間按下列約定計(jì)算：
若乙方月銷售考核指標(biāo)完成率<60%，乙方銷售并成功到達(dá)甲方帳戶中可計(jì)入傭金提取范圍的總金額的1%支付乙方該階段傭金。
若60%≤乙方月銷售考核指標(biāo)完成率<80%，乙方銷售并成功到達(dá)甲方帳戶中可計(jì)入傭金提取范圍的總金額的總金額的1.2%支付乙方該階段傭金。
若80%≤乙方月銷售考核指標(biāo)完成率<100%，乙方銷售并成功到達(dá)甲方帳戶中可計(jì)入傭金提取范圍的總金額的總金額的1.5%支付乙方該階段傭金。
若100%≤乙方月銷售考核指標(biāo)完成率<120%，乙方銷售并成功到達(dá)甲方帳戶中可計(jì)入傭金提取范圍的總金額的總金額的1.8%支付乙方該階段傭金。
若120%≤乙方月銷售考核指標(biāo)完成率，乙方銷售并成功到達(dá)甲方帳戶中可計(jì)入傭金提取范圍的總金額的總金額的2%支付乙方該階段傭金。
3、為鼓勵(lì)乙方實(shí)現(xiàn)更高的銷售業(yè)績(jī)，雙方約定將最終合同金額中超出銷售底價(jià)部分的10%作為乙方獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)部分每三個(gè)月結(jié)算一次。
4、結(jié)傭條件：
4.1一次性客戶指購(gòu)房人簽訂<<商品房買(mǎi)賣合同>>并交付所購(gòu)買(mǎi)房源全款到達(dá)甲方指定帳戶，乙方即具備領(lǐng)取傭金的條件;
4.2商業(yè)貸款或公積金客戶指購(gòu)房人簽訂<<商品房買(mǎi)賣合同>>，并已繳納首付款而且銀行按揭或公積金貸款資料交付齊全，乙方即具備領(lǐng)取首付款的傭金的條件;剩余傭金應(yīng)在商業(yè)貸款或公積金貸款到達(dá)甲方帳戶時(shí)，乙方具備領(lǐng)取傭金的條件;如因甲方或銀行原因，商業(yè)貸款或公積金貸款不能如期(手續(xù)齊全銀行受理后三個(gè)月內(nèi))到達(dá)甲方賬戶，在銀行按揭或公積金貸款資料交付齊全且銀行受理三個(gè)月后，乙方具備領(lǐng)取傭金的條件。
4.3分期付款的客戶指購(gòu)房人簽訂<<商品房買(mǎi)賣合同>>，并在一年內(nèi)繳納完該套房源的全部款項(xiàng)， (分期付款客戶以客戶實(shí)際到達(dá)甲方帳戶金額為乙方領(lǐng)取傭金的條件如超過(guò)一年，將在客戶繳納首付款之日起的一年內(nèi)計(jì)算全部剩余傭金);
4.4首付分期付款的客戶首付分期按揭貸款的客戶，當(dāng)客戶首付款到達(dá)甲方帳戶時(shí)，即具備結(jié)傭之完全條件，剩余傭金應(yīng)在銀行貸款到達(dá)甲方之日完全具備結(jié)傭之完全條件。
4.5在期內(nèi)客戶簽訂商品房買(mǎi)賣合同的房屋，在期屆滿后房款全款到賬的，甲方應(yīng)在該部分房屋全款到賬后次月傭金結(jié)算日，按本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付該部分房屋的全部銷售傭金，需乙方按甲方要求配合甲方辦理簽約、按揭、交房、資料整理等工作為前提、否則無(wú)權(quán)獲取該部分傭金。
5、發(fā)生以下情況甲方有權(quán)即刻終止合同：
(1)每批推售物業(yè)的月度及階段性銷售考核指標(biāo)(每一個(gè)月為一考核階段)，由乙方提請(qǐng)任務(wù)書(shū)，由甲方修改并簽章后生效。如乙方連續(xù)2個(gè)考核階段未能完成50%的銷售考核指標(biāo)完成率或未完成甲方設(shè)定的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)考核指標(biāo)，則甲方有權(quán)解除本合同。
(2)乙方連續(xù)2個(gè)月銷售低于月度銷售計(jì)劃的 50 %(含 50 %)時(shí);
(3)乙方連續(xù)3月銷售低于月度銷售計(jì)劃的(含%)時(shí);
(4)乙方連續(xù)兩個(gè)季度低于季度銷售計(jì)劃的 70 %(含 70 %)時(shí)。
在銷售活動(dòng)中甲方書(shū)面同意打折銷售或低于均價(jià)銷售的部分，按實(shí)際銷售價(jià)格計(jì)算傭金。有關(guān)價(jià)格折扣具體事宜雙方另行確定。
6、在本合同期限內(nèi)，如提前解除合同的，甲方應(yīng)準(zhǔn)時(shí)結(jié)清銷售傭金。具體約定如下：
6.1 核對(duì)乙方銷售的已認(rèn)購(gòu)已簽約未結(jié)款明細(xì)，及已認(rèn)購(gòu)未簽約明細(xì)。以上兩個(gè)明細(xì)雙方負(fù)責(zé)人應(yīng)簽字蓋章，雙方確認(rèn)完以上明細(xì)，乙方應(yīng)移交客戶資料給甲方。
6.2 已認(rèn)購(gòu)已簽約的：在解除合同簽定當(dāng)日，乙方銷售房源認(rèn)購(gòu)已簽約的客戶，按照雙方約定條款，按月以到帳回款額給乙方結(jié)傭;
6.3 已認(rèn)購(gòu)未簽約的：在解除合同簽定當(dāng)日，乙方銷售房源已認(rèn)購(gòu)未簽約的，甲方應(yīng)給乙方30天簽約期(在甲方房源具備簽約條件的情況下)，由乙方履行完簽約手續(xù)后，按照雙方約定條款，按月到賬回款額結(jié)算;
第六條 銷售完成確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)
1、銀行按揭：客戶簽訂《商品房買(mǎi)賣合同》交納首期款，乙方負(fù)責(zé)協(xié)助辦理銀行按揭并至銀行放款，客戶的貸款全額到甲方賬戶后，視作銷售完成，乙方結(jié)算傭金的標(biāo)準(zhǔn)參
照本合同第五條。
2、一次性付款：購(gòu)房客戶簽訂《商品房買(mǎi)賣合同》并一次性支付購(gòu)房款，其購(gòu)房資金全額到甲方賬戶后，視作銷售完成，方可進(jìn)行傭金結(jié)算。
第七條 費(fèi)用結(jié)算說(shuō)明
1、雙方按月結(jié)算銷售傭金。
2、每月28日前(遇節(jié)假日順延)，甲方按本合同第五條、第六條的約定支付上一個(gè)月的費(fèi)用給乙方，乙方開(kāi)具發(fā)票給甲方，雙方各自的稅費(fèi)自理。
3、甲方支付乙方每月傭金的80%，剩余20%留存于甲方，每季度初甲方支付上季度乙方應(yīng)得傭金的10%;剩余10%作為交房保證金，待交房手續(xù)完成后，甲方全額支付剩余10%傭金。
4、甲方支付傭金時(shí)，乙方需提供等額合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕支付傭金。
5、其他條款：
(1)如因非甲方原因?qū)е驴蛻艉炗啞渡唐贩抠I(mǎi)賣合同》后又退房，乙方不得提取傭金，如乙方已提取應(yīng)退還甲方或在乙方傭金中扣除。
(2)合同期間，在房源可簽約的情況下已簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議但未簽《商品房買(mǎi)賣合同》或未付齊房款的合同，不計(jì)入當(dāng)月銷售完成任務(wù)，在付清房款完善手續(xù)后，計(jì)入乙方銷售業(yè)績(jī)。
6、甲方與客戶簽訂《商品房買(mǎi)賣合同》后，如非甲方原因造成《商品房買(mǎi)賣合同》終止或客戶退房時(shí)，甲方從次月應(yīng)支付的費(fèi)內(nèi)扣除該部分已結(jié)費(fèi)。由甲方造成退房的，算入乙方任務(wù)點(diǎn)數(shù)，不計(jì)提傭金。
第八條 雙方權(quán)利和義務(wù)
一、甲方權(quán)利及義務(wù)
1、甲方保證委托給乙方銷售項(xiàng)目的合法性和真實(shí)性。
2、甲方保證按照本合同規(guī)定與乙方及時(shí)結(jié)算并向乙方支付有關(guān)款項(xiàng)。
3、甲方向乙方提供房屋銷售必須的相關(guān)資料復(fù)印件，包括企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)、《國(guó)有土地使用許可證》、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《商品房(預(yù)售)銷售許可證》、《商品房買(mǎi)賣合同》、紅線圖、規(guī)劃圖、戶型平面展示圖、鳥(niǎo)瞰圖、效果圖等資料。
4、甲方向乙方提供項(xiàng)目裝修標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施、物業(yè)管理協(xié)議等資料(甲方蓋章)，并按承諾的內(nèi)容提供真實(shí)的設(shè)施和服務(wù)，負(fù)責(zé)交房等事宜。
5、甲方有檢查、監(jiān)督、建議乙方工作的權(quán)力，但不干涉乙方正常工作。
6、甲方承擔(dān)該項(xiàng)目銷售的廣告推廣費(fèi)用。乙方可建議推廣方案預(yù)算，甲方根據(jù)具體情況制定投放計(jì)劃。如遇特殊情況雙方另行協(xié)商確定。
7、甲方安排財(cái)務(wù)人員在銷售現(xiàn)場(chǎng)組織收取購(gòu)房款，乙方應(yīng)積極配合。
8、甲方如發(fā)現(xiàn)乙方有收取客戶購(gòu)房款等款項(xiàng)的行為，或發(fā)生乙方以自身名義與客戶簽訂購(gòu)房協(xié)議的行為，視同乙方嚴(yán)重違約侵犯甲方利益，甲方有權(quán)單方無(wú)條件解除合同。
9、甲方有權(quán)根據(jù)乙方銷售業(yè)績(jī)完成情況調(diào)整乙方銷售面積及其銷售的期限。
10、甲方負(fù)責(zé)承擔(dān)有關(guān)銷售網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立、裝修、店面展示及辦公桌椅、辦公設(shè)備、辦公耗材、通訊、網(wǎng)絡(luò)、水電等運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，并配備保潔、保安人員。確保各銷售網(wǎng)點(diǎn)具備接待功能。
11、甲方負(fù)責(zé)承擔(dān)項(xiàng)目地營(yíng)銷中心的設(shè)立、裝修、店面展示及辦公桌椅、辦公設(shè)備、固定電話通訊、有線網(wǎng)絡(luò)、水電等運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，并配備保潔、保安人員。
12、甲方負(fù)責(zé)承擔(dān)項(xiàng)目地外有關(guān)銷售網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立、裝修、店面展示及辦公桌椅、辦公設(shè)備、固定電話通訊、有線網(wǎng)絡(luò)等運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。確保各銷售網(wǎng)點(diǎn)具備接待功能。
二、乙方權(quán)利和義務(wù)：
1、乙方需由專業(yè)人員組成項(xiàng)目工作小組，制定工作流程，并保證項(xiàng)目小組成員穩(wěn)定，如需更換需報(bào)甲方同意。乙方承擔(dān)參加本項(xiàng)目銷售工作的總監(jiān)、策劃、案場(chǎng)銷售人員的工裝費(fèi)、工資、銷售傭金，甲方免費(fèi)給乙方工作人員提供班車;
2、乙方需與甲方保持緊密聯(lián)系，經(jīng)常與甲方交流。合同履行期間每周乙方與甲方舉行一次基本工作溝通會(huì)，如因?qū)０柑厥庑枨螅曳綄⒁暻樵黾庸ぷ鳒贤〞?huì)。同時(shí)乙方需確保硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，以便與甲方順利溝通。乙方應(yīng)積極主動(dòng)與第三方協(xié)作單位進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)。
3、乙方負(fù)責(zé)草擬：(1)營(yíng)銷推廣策略：入市前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析;入市前營(yíng)銷推廣總體思路;銷售價(jià)格策略;分階段銷售計(jì)劃;(2)乙方負(fù)責(zé)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)銷售管理：銷售組織與控制;銷售培訓(xùn);銷售執(zhí)行，追蹤客戶簽約;銷售控管;客戶反應(yīng)檢討;修正銷售策略。
(3)乙方負(fù)責(zé)在項(xiàng)目宣傳推廣過(guò)程中監(jiān)控相關(guān)的平面設(shè)計(jì)(戶外廣告、報(bào)紙廣告、DM、車體廣告等)、現(xiàn)場(chǎng)包裝設(shè)計(jì)(圍墻、展板、看樓通道、導(dǎo)視系統(tǒng)等)、銷售物料設(shè)計(jì)(樓書(shū)、折頁(yè)、戶型單張、認(rèn)購(gòu)書(shū)等)等工作;
4、乙方所有策劃方案及相關(guān)建議應(yīng)以書(shū)面及電子文檔形式向甲方匯報(bào)，并向甲方提交相關(guān)資料，包括營(yíng)銷程序及營(yíng)銷人員配備、項(xiàng)目銷售策劃、宣傳推廣計(jì)劃、及落實(shí)情況、不同樓棟樓層戶型的房屋銷售價(jià)格及優(yōu)惠措施、乙方工作人員的作息時(shí)間表及加班計(jì)劃。乙方根據(jù)市場(chǎng)情況，配合推廣公司制定廣告推廣及執(zhí)行計(jì)劃，計(jì)劃方案經(jīng)甲方審核確認(rèn)后，乙方方可執(zhí)行。
5、乙方在雙方合作期間不得以任何形式或手段賄賂甲方工作人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)甲方有權(quán)無(wú)條件終止本合同，并不支付傭金，由此給甲方造成的損失由乙方承擔(dān)。
6、乙方保證其提供給甲方的任何文件不會(huì)侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和其它權(quán)利;
如對(duì)第三方造成侵害的，乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)全部侵權(quán)責(zé)任，其侵權(quán)賠償責(zé)任與甲方無(wú)關(guān);如給甲方帶來(lái)?yè)p害的(包括影響甲方樓盤(pán)銷售工作等)，甲方有權(quán)單方面解除合同并停止支付傭金，乙方還應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方的損失。
7、承諾自身及派駐現(xiàn)場(chǎng)的銷售人員具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)素質(zhì)，合同簽訂后，乙方提供本項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人1名(不駐場(chǎng))，策劃經(jīng)理1名、銷售經(jīng)理1名、案場(chǎng)內(nèi)勤1名以及銷售人員10人，并根據(jù)項(xiàng)目銷售進(jìn)度及甲方要求及時(shí)增加銷售人員。乙方應(yīng)保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，并將名單報(bào)甲方備案。
8、承擔(dān)銷售工作，并按合同約定完成銷售任務(wù)，并負(fù)責(zé)協(xié)助辦理已售物業(yè)的銀行按揭，合同備案等手續(xù)。
9、乙方必須勤勉盡責(zé)的履行工作職責(zé)，如發(fā)生一房?jī)少u或未詳細(xì)向購(gòu)房者介紹房屋情況等過(guò)錯(cuò)，導(dǎo)致甲方遭受損失及承擔(dān)賠償責(zé)任，則由乙方承擔(dān)甲方因此所遭受的一切損失，甲方可在乙方為領(lǐng)取的傭金中予以直接扣除。
10、協(xié)助甲方同客戶簽訂《認(rèn)購(gòu)書(shū)》、《商品房買(mǎi)賣合同》，并及時(shí)將合同等其他文件資料交付甲方，否則無(wú)權(quán)要求甲方結(jié)算傭金。
11、乙方提供銷售報(bào)表給甲方，客戶所繳定金和購(gòu)房款全部由甲方收取。乙方負(fù)責(zé)客戶按揭材料的催收、審核和收繳，在合同約定期限內(nèi)向一次性付款及分期付款的客戶催收各期房款;負(fù)責(zé)通知按揭貸款客戶按照貸款機(jī)構(gòu)的要求提交申請(qǐng)貸款所需的有關(guān)資料;負(fù)責(zé)在客戶簽訂《商品房買(mǎi)賣合同》的同時(shí)，收齊客戶辦理按揭及產(chǎn)權(quán)等手續(xù)的所有資料;做好與相關(guān)部門(mén)(如按揭機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、保險(xiǎn)公司等)的協(xié)調(diào)工作;負(fù)責(zé)與甲方配合，共同完成客戶簽約、結(jié)算等工作，協(xié)助辦理交房手續(xù)等。
12、乙方不得以自己名義與客戶簽訂房屋買(mǎi)賣合同，所有合同由甲方與客戶簽訂，否則甲方可單方解除本合同，對(duì)該部分乙方簽訂合同不計(jì)算乙方業(yè)績(jī)，因此造成甲方及第三方損失由乙方承擔(dān)。
13、乙方必須嚴(yán)格按照甲方的書(shū)面授權(quán)委托內(nèi)容進(jìn)行銷售工作，不得違背相關(guān)合同條款及乙方承諾，乙方不得從事侵犯甲方合法權(quán)益及有損甲方企業(yè)形象的活動(dòng)，保護(hù)甲方商業(yè)秘密，不得泄露客戶資料，否則由乙方承擔(dān)全部的經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。
14、乙方應(yīng)遵守甲方售樓現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定及公司的其他管理制度。
15、乙方不包含本項(xiàng)目所有廣告設(shè)計(jì)及相關(guān)平面設(shè)計(jì)方面工作，僅對(duì)推廣方面提出專業(yè)建議 。
16、自乙方進(jìn)場(chǎng)之日起3個(gè)月內(nèi)，甲方不給乙方制定考核任務(wù)，3個(gè)月后經(jīng)雙方協(xié)商，制定符合市場(chǎng)客觀現(xiàn)狀，公平、合理可行的銷售任務(wù)。此階段銷售的房源傭金結(jié)算點(diǎn)數(shù)按完成任務(wù)點(diǎn)數(shù)來(lái)結(jié)算。
三、補(bǔ)充說(shuō)明：
1、乙方在銷售過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)甲方提供的該項(xiàng)目的特性和狀況向客戶作如實(shí)介紹，盡力促銷，不得夸大、隱瞞或過(guò)度承諾。 否則由此給甲方造成損失由乙方承擔(dān)，甲方并可視情解除合同。
2、乙方應(yīng)信守甲方所制定的銷售價(jià)格，非經(jīng)甲方的書(shū)面授權(quán)，不得低于銷售單個(gè)物業(yè)底價(jià)銷售，不得擅自給客戶任何形式的折扣。在客戶同意購(gòu)買(mǎi)時(shí)，乙方應(yīng)按甲、乙雙方確定的付款方式與客戶簽訂合同并協(xié)助甲方收款。
3、乙方不得以甲方的名義從事本合同規(guī)定的事項(xiàng)以外的任何其他活動(dòng)，否則甲方有權(quán)單方面解除本合同并要求乙方承擔(dān)所有給甲方及第三方造成的損失。
4、如甲方實(shí)際建筑完成面積與預(yù)售許可證等政府文件面積不符，以政府審批的面積為準(zhǔn)。
5、乙方在本合同簽訂后 兩個(gè) 月內(nèi)提交附件一所列的相關(guān)成果;在項(xiàng)目開(kāi)工前及預(yù)
計(jì)發(fā)售前1個(gè)月提交附件二中所列與工地及售樓場(chǎng)所有關(guān)的相關(guān)成果;并按甲方項(xiàng)目推進(jìn)要求提交附件三、附件四所列的相關(guān)成果;
6、若當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)不可抗拒的銷售危機(jī)，導(dǎo)致本合同約定的銷售基價(jià)和銷售任務(wù)在實(shí)際銷售過(guò)程中無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)，雙方應(yīng)當(dāng)友好協(xié)商，根據(jù)實(shí)際情況，另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
第九條 違約責(zé)任
本合同簽署生效后，甲、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同，合作期間，任何一方如出現(xiàn)單方無(wú)告知情況下終止或解除本合同，嚴(yán)重違約致使本合同無(wú)法繼續(xù)履行等違約事項(xiàng)，須按人民幣 伍拾 萬(wàn)元向?qū)Ψ街Ц哆`約金，守約方保留取得其依據(jù)本合同本應(yīng)取得，但由于違約方違約而無(wú)法取得其相應(yīng)收益的權(quán)利。
一、甲方違約責(zé)任
1、合同履行期間，若甲方無(wú)故單方面終止或者變更本合同，甲方應(yīng)當(dāng)賠償乙方損失。
2、如甲方逾期支付乙方銷售傭金、銷售溢價(jià)提成，自甲方超過(guò)本合同約定時(shí)間起至實(shí)際支付之日止，甲方應(yīng)按每日應(yīng)付款項(xiàng)的萬(wàn)分之一的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付逾期滯納金。
3、如甲方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，乙方有權(quán)解除《銷售合同》，甲方在收到乙方解除合同通知書(shū)之日起三十個(gè)工作日內(nèi)，按乙方實(shí)際完成的銷售面積計(jì)算傭金。
二、乙方違約責(zé)任：
1、若乙方單方面終止或變更本合同，甲方有權(quán)取消乙方的銷售權(quán).乙方已產(chǎn)生的銷售傭金，甲方須據(jù)實(shí)結(jié)付。
2、由于乙方自身的原因，未按合同約定及甲乙雙方會(huì)議或其它書(shū)面形式約定的時(shí)間完成工作內(nèi)容、提交工作成果的，逾期超過(guò)三天，甲方有權(quán)以書(shū)面通知形式單方解除合同，并由乙方承擔(dān)此給甲方造成的損失。
3、 如乙方的營(yíng)銷策劃方案或其他方案經(jīng)反復(fù)調(diào)整3次后仍然得不到甲方的書(shū)面確認(rèn)，則甲方有權(quán)單方面終止合同。
4、乙方出現(xiàn)下列情形之一的，視為乙方嚴(yán)重違約：
(1)隱瞞、夸大或者縮小項(xiàng)目銷售情況，向甲方提供虛假的銷售報(bào)表;
(2)利用委托工作便利，泄露甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密(包括但不限于客戶資料、銷售底價(jià)等);
(3)不按合同約定配置相關(guān)銷售人員或乙方相關(guān)工作人員嚴(yán)重懈怠，玩忽職守，嚴(yán)重影響甲方對(duì)外形象;發(fā)生上述行為，經(jīng)甲方督促仍不改正，甲方有權(quán)單方解除合同，并有權(quán)追究因乙方違約給甲方造成的其他損失。
5、如乙方在銷售期間，擅自調(diào)整價(jià)格，擾亂市場(chǎng)秩序，對(duì)甲方造成惡劣影響的，甲方可根據(jù)合同約定單方解除合同，乙方應(yīng)在接甲方通知3日起退出銷售場(chǎng)地，并交付全部相關(guān)資料，所造成損失由乙方全部承擔(dān)，乙方應(yīng)得收益將不予支付。
6、乙方未經(jīng)甲方同意私自收取客戶所繳定金、購(gòu)房款或私自以自身名義與客戶簽訂合同，或私自留存合同文件，甲方可單方解除合同，乙方應(yīng)在接甲方通知3日內(nèi)退出銷售場(chǎng)地，并交付全部相關(guān)資料及錢(qián)款，乙方應(yīng)得收益將不予支持。
第十條 爭(zhēng)議的解決方式
凡因執(zhí)行本合同產(chǎn)生的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)盡協(xié)商解決;協(xié)商不成，雙方均有權(quán)向本合同委托項(xiàng)目所在地人民法院提出訴訟。
第十一條 合同生效
1、本合同書(shū)自雙方簽字蓋章之日起生效。
2、本合同所有附件，一并由雙方簽字、蓋章確認(rèn)，本合同與本合同之附件為不可分割的完整組成部分，具有同等法律效力。
3、本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商確定，并另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
4、本合同壹式肆份，甲、乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。
甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：
法定代表委托人：
簽約時(shí)間： 年 月 日 法定代表委托人： 簽約時(shí)間： 年
月 日
銷售合同范文二甲方：______________________
法定地址：__________________
聯(lián)系電話：__________________
聯(lián)系人：____________________
傳真：______________________
郵編：______________________
乙方：______________________
法定地址：__________________
聯(lián)系電話：__________________
聯(lián)系人：____________________
傳真：______________________
郵編：______________________
本著平等互利的原則，甲乙雙方的授權(quán)代表經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，就乙方擔(dān)任甲方的產(chǎn)品銷售商一事，達(dá)成如下協(xié)議：
一、授權(quán)產(chǎn)品
乙方銷售甲方生產(chǎn)的?________及_______產(chǎn)品(以下簡(jiǎn)稱為“合約產(chǎn)品”)以及今后甲方授權(quán)銷售的其它產(chǎn)品。
二、授權(quán)經(jīng)銷區(qū)域
甲方授權(quán)乙方作為區(qū)域銷售商，負(fù)責(zé)在________地區(qū)開(kāi)拓市場(chǎng)和銷售上述產(chǎn)品。
三、訂貨數(shù)量和訂貨額度
雙方協(xié)商同意：
1.乙方首批訂貨數(shù)量不少于_______套。
2.雙方合作的最初_______個(gè)月為乙方市場(chǎng)開(kāi)拓期。在此期間，乙方“合約產(chǎn)品”的累計(jì)訂貨數(shù)量不應(yīng)少于_______套。
3.市場(chǎng)開(kāi)拓期之后，乙方月訂貨數(shù)量不少于_______套。
4.乙方每一訂單的訂貨金額不應(yīng)少于_______萬(wàn)元人民幣。
四、分銷渠道
乙方有權(quán)獨(dú)立在區(qū)域內(nèi)發(fā)展自己的分銷渠道，并可根據(jù)具體情況規(guī)定分銷商的銷售區(qū)域和市場(chǎng)銷售價(jià)格，但乙方應(yīng)及時(shí)向甲方通報(bào)上述市場(chǎng)情況。
五、商情溝通
為使甲方合理安排生產(chǎn)和發(fā)貨周期，乙方應(yīng)于每個(gè)月的_______日前，填寫(xiě)《商月度溝通表及滾動(dòng)訂貨計(jì)劃表》(具體內(nèi)容參見(jiàn)附件一)。
六、訂貨及合同簽署
乙方向甲方訂貨時(shí)，首先應(yīng)與甲方簽訂訂貨確認(rèn)單(具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件二)，該確認(rèn)單由乙方法定代表人或授權(quán)人簽字后生效。收到此確認(rèn)單后，甲方即通知工廠開(kāi)始出貨準(zhǔn)備工作。之后，乙方還應(yīng)與甲方法定代表人或授權(quán)人簽訂正式《購(gòu)銷合同》(具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件
三)，該合同須由乙方法定代表人或授權(quán)人簽字，并加蓋乙方公章。
七、交貨期
正常情況下，少于_______套設(shè)備的合同交貨期為簽訂(以全款或預(yù)付款到帳為準(zhǔn))后_______周內(nèi);少于_______套設(shè)備的合同交貨期為簽訂(以全款或預(yù)付款到帳為準(zhǔn))后_______周內(nèi)。如數(shù)量超過(guò)_______套，具體交貨期由雙方具體協(xié)商而定。
八、市場(chǎng)推廣及廣告宣傳
1.乙方應(yīng)積極配合“合約產(chǎn)品”在乙方授權(quán)區(qū)域內(nèi)的行業(yè)主管部門(mén)的選型工作，努力開(kāi)拓市場(chǎng);
2.甲方應(yīng)積極配合乙方在其授權(quán)區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)推廣工作，并提供技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品資料、商務(wù)配合等方面的支持;
3.甲方有責(zé)任在其相關(guān)市場(chǎng)宣傳材料中，明確說(shuō)明乙方的授權(quán)身份。
4.雙方應(yīng)積極配合進(jìn)行“合約產(chǎn)品”的市場(chǎng)推廣工作，如舉行展覽會(huì)、研討會(huì)、交流會(huì)等活動(dòng)，以加強(qiáng)“合約產(chǎn)品”在甲方銷售區(qū)域內(nèi)的影響。
5.原則上，本區(qū)域內(nèi)的廣告宣傳，市場(chǎng)推廣費(fèi)用由乙方承擔(dān);全國(guó)性的廣告宣傳，市場(chǎng)推廣費(fèi)用由甲方承擔(dān)。同時(shí)，雙方可根據(jù)具體情況，協(xié)商分擔(dān)宣傳推廣費(fèi)用。甲方還應(yīng)向乙方提品彩頁(yè)、產(chǎn)品手冊(cè)等用品，作為乙方開(kāi)拓市場(chǎng)的宣傳材料。、
九、技術(shù)支持及產(chǎn)品資料
在銷售前，甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹資料以及相關(guān)產(chǎn)品測(cè)試報(bào)告;在銷售后， 甲方工程師應(yīng)配合乙方人員解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題， 提供相關(guān)技術(shù)咨詢服務(wù)。如乙方申請(qǐng)，甲方可根據(jù)情況對(duì)乙方人員進(jìn)行相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。甲方應(yīng)隨乙方訂貨的產(chǎn)品提供相關(guān)技術(shù)資料，如產(chǎn)品使用手冊(cè)等。這些技術(shù)資料應(yīng)能保證乙方及最終用戶可按照其文字說(shuō)明正確地安裝、調(diào)試、初始運(yùn)行和一般系統(tǒng)維護(hù)。
十、質(zhì)量保證
甲方向乙方提供的產(chǎn)品設(shè)備，必須符合有關(guān)行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)保證，本方產(chǎn)品在出廠時(shí)經(jīng)過(guò)完整、嚴(yán)格的品質(zhì)保證測(cè)試，且符合規(guī)定成品合格標(biāo)準(zhǔn)。
十一、產(chǎn)品保修
甲方向乙方提供自發(fā)貨之日起_______個(gè)月的產(chǎn)品保修期。在此保修期內(nèi)，由于本身品質(zhì)問(wèn)題而發(fā)生故障的產(chǎn)品，由乙方負(fù)責(zé)將整機(jī)或配件發(fā)給甲方。甲方負(fù)責(zé)產(chǎn)品維修工作，修好后應(yīng)盡快寄還給乙方或在下次發(fā)貨時(shí)如數(shù)補(bǔ)足給乙方。雙方分別負(fù)擔(dān)各自的貨運(yùn)費(fèi)用。有關(guān)詳細(xì)內(nèi)容，請(qǐng)參考另附之《售后服務(wù)條例》(具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件四)。 十二、運(yùn)輸交貨
甲方在接到乙方的訂貨合同后，應(yīng)按照雙方商定的內(nèi)容向乙方供貨。交貨地點(diǎn)、交貨人、交貨期和運(yùn)輸費(fèi)用雙方協(xié)商確定，這些事項(xiàng)應(yīng)在購(gòu)銷合同注明。如乙方委托甲方發(fā)貨，雙方默認(rèn)的貨運(yùn)方式為公路快運(yùn)或鐵路快運(yùn)。
十三、付款方式
雙方約定按照如下方式付款結(jié)算：
1.乙方在與甲方簽訂正式《購(gòu)銷合同》時(shí)，付合同全款，同時(shí)
甲方開(kāi)始供貨。
2._________________________________________________________________
十四、貨物包裝
采用甲方產(chǎn)品出廠時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)包裝，該包裝應(yīng)能經(jīng)受長(zhǎng)途運(yùn)輸過(guò)程中的摔打、碰撞和裝卸，交貨時(shí)包裝箱必須完好、整潔，不得因運(yùn)輸而破損、壓扁、嚴(yán)重問(wèn)題受潮，如果因包裝不當(dāng)造成問(wèn)題產(chǎn)品性能的下降或損壞，由甲方負(fù)責(zé)更換。
十五、保密條款
甲乙雙方簽署的協(xié)議書(shū)、訂貨單、交貨單、付款憑證、發(fā)票等等，以及甲乙雙方與用戶簽署的各種商業(yè)文件和往來(lái)信函，均屬于雙方共同持有的商業(yè)秘密，雙方承諾不以任何理由和目的向任何第三方透露這些秘密。
十六、協(xié)議簽署
本協(xié)議書(shū)正本壹式兩份(無(wú)副本)，協(xié)議雙方各執(zhí)壹份，由雙方授權(quán)代表正式簽字并加蓋雙方公司的印章之日起生效，雙方通過(guò)傳真簽署的協(xié)議書(shū)，亦視為協(xié)議書(shū)正本。
十七、未盡事宜及糾紛處理
甲、乙雙方應(yīng)本著互利互惠、真誠(chéng)合作的意愿，切實(shí)履行本協(xié)議中的每一條款。如有不同意見(jiàn)或爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交慶陽(yáng)仲裁委員會(huì)仲裁。
十八、有效期限
本協(xié)議的有效期限為雙方授權(quán)代表正式簽署之日起的_______年時(shí)間，如雙方在本協(xié)議期滿前_______個(gè)月未提出任何異議，并認(rèn)為合作滿意，則本協(xié)議自動(dòng)延長(zhǎng)_______年。
甲方：(印章)_________________
乙方：(印章)_________________
