外貿公司工作總結

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外貿公司工作總結范文第1篇

2012年是我區外經貿工作落實“十一五”規劃的關鍵一年，我局在區委、區人大、區政府、區政協的正確領導下，緊抓海西建設的歷史機遇，在擴大規模的基礎上提升質量，優化結構，合同外資和外貿進出口兩項指標均提前一季度完成全年任務，并引進了一系列國際知名品牌和臺資企業，實現了我區外經貿又好又快發展。

1、外經貿指標完成情況良好

2、重大招商活動成績斐然

成慶典等豐富多彩的專場活動。

3、服務業高端品牌進一步向我區集聚

4、對臺合作實現新突破

截止目前，我區累計引進臺資項目13項，合同外資1758萬美元，比去年全年新增6項，合同外資同比增長高達4883%，增長十分顯著。臺資項目的引進也實現了新的突破，引進了國內首個兩岸產業投資基金——海峽匯富產業投資基金管理有限公司、福建地區首家經營非壽險業務的臺資財產保險公司——國泰產險。此外，聯強國際集團5c科技總部暨現代化運籌中心、溫泉旅游文化等臺資項目也正在積極商談中。

5、外貿進出口呈跳躍式高速增長

二、我區外經貿工作面臨存在的問題和面臨的形勢

1、合同

外資指標連續多年高位運行，實現增長難度越來越大

2006-2009年全區新批合同外資6.75億美元，年均增長達8.31%，其中去年完成1.93億美元，占全市完成數的15.69%，因此，目前新批合同外資雖已完成全年任務，但要實現正增長仍十分困難。

2、外資房地產項目審批難度加大，利用外資規模縮水

今年審批的48個項目均為服務業和高新技術領域項目，投資規模較小，其中36個項目的投資在100萬美元以下。受國家對房地產項目宏觀調控政策影響，外商投資房地產項目的審批手續十分嚴格，導致今年在談以及跟蹤推進的房地產項目都*轉為用內資投資，如正祥集團在原五一路購物中心地塊的高檔寫字樓項目、駿建房地產公司的八一七路青年廣場項目以及高景地產的秀冶里高檔住宅等房地產項目，這三個項目轉為內資后使我區減少了近5000萬美元的合同外資。

3、受金融危機延續性影響，外資到資出現較大缺口

目前發達國家對外投資積極性仍然不高。除房地產項目外，今年還有7個外資項目提前終止，3個外資項目轉內資，涉及合同外資金額達6335萬美元，對我區的實際到資指標也造成很大影響。

4、世界經濟復蘇明顯放緩，出口外需增長動力不足

5、貿易保護主義不斷升溫，出口恢復受阻

今年以來，各國經濟復蘇進程進一步分化，貿易保護主義升溫，我國作為世界第一大出口國，成為國際貿易保護主義的主要對象。最近，我國遭遇的貿易摩擦從紡織、輕工等低附加值產業向新能源、電子信息等高技術含量、高附加值產業蔓延，從具體產品層面向產業政策、匯率制度等宏觀層面延伸的態勢更加明顯。可以預見，我區的外貿企業面臨的貿易摩擦形勢將更為復雜。

6、各種要素成本不斷上升，企業經營壓力持續增加

近年來，國內原材料價格上漲，勞動力成本上升，這些要素成本短期內集中上升勢必會擠壓企業利潤空間，影響企業出口積極性和外貿發展后勁。從目前情況分析，明年要素成本上升壓力依然較大。一是原材料價格可能繼續上漲，明年國際能源資源價*格可能繼續上行，直接帶動國內原材料價格上漲。同時，國內資源環境壓力增大，資源性產品價格改革更為迫切，也將推高原材料價格。二是勞動力成本可能繼續上升。企業普遍反映，面臨較大的工資上漲壓力。同時產業結構和貿易結構的調整將加劇勞動力供給的結構性矛盾，企業“用工難”問題難以避免。此外，人民幣升值速度加快，企業匯兌風險和競爭壓力都在增大。

三、2011年外經貿工作思路

1、緊抓我區發展服務業新機遇，促進產業結構調整升級

抓住**區獲批“國家服務業綜合改革試點區域”的機遇，充分發揮**區在政策支撐、資金扶持、項目引進、體制創新等方面的優先權和自由度積極引導外資投向：支持東百、大洋等大型商貿百貨引進國際知名品牌，提升現有商圈的檔次；抓好恒力城等城市綜合體招商工作，積極推進北京王府井等境內外大百貨、國際知名品牌入駐**；推動香格里拉二*期、烏山西路等城市綜合體建設，以樓宇為載體，拓展商務核心區，加快恒力金融中心、東煌大廈、信和廣場等高端寫字樓的招商工作，努力引進金融、保險、證券、外貿、物流、咨詢等外資現代服務業企業，進一步提升五四路cbd商務區現代服務業集聚水平。

2、堅持項目帶動戰略，提高招商工作實效

創新招商機制，積極探索新方式，改進引資辦法，提高招商引資的實際效果。既推動順應國際產業轉移的主動承接招商，又關注產業鏈薄弱環節或空白點的鏈接招商；既利用外商投資企業技術升級帶動招商，又實施產業對口引進大型跨國公司投資項目；既通過中介機構招商，又推動官方專門機構招商；進一步豐富“5?18海交會”、“9?8投洽會”等系列投資貿易活動的內涵，有針對性地開展綜合性與專題性項目推介；鎖定重點目標、持續跟蹤其流動方向，采取切實可行的措施

保證項目的最終落地。

3、創新利用外資方式，培育新增長點

“十一五”期間，我區的民營企業尋求國際資本合作已積累成功經驗，隨著創業板的推出，各種風險投資基金也逐漸活躍起來，這將有助于我區企業解決融資難題：“十二五”期間，我局將對全區具備上市潛力的企業進行篩選，引進境內外大型投資基金有針對性地與企業進行對接；做好民營企業嫁接外資工作，對有潛力和意愿對接外資的民營企業進行摸底調查，幫助企業利用國際投資基金參與注資和改造，壯大我區現有產業；密切關注省、市屬公用*事業單位改制進展情況，爭取吸納外商投資；積極研究并引導有關企業參加省、市、區將為創業企業舉辦資本對接會，使利用外資逐漸從綠地投資轉到購并重組和證券市場投資等引資方式，使之成為吸引外資的重要形式。

4、加快“走出去”步伐，實現投資來源多元化

根據我區服務業總體規劃要求，以引進對國際資本有較強吸引力的行業為重點，策劃各種境內外招商活動。加大上島招商力度，重點針對臺灣優勢產業組織上島招商；組織經貿代表團赴北京、上海等跨國企業總部密集城市開展國際知名現代服務業企業招商工作，赴大連、無錫等軟件外包示范城市開展學習考察和軟件外包企業的招商引資；借助世界最大的自由貿易區——中國－東盟自由貿易區重點開展東南亞招商工作，爭取東南亞國家的投資；利用我區華僑眾多，人脈資源廣的優勢，通過僑商牽線搭橋，組團或隨省市經貿代表團赴歐美、日韓、新加坡以及港澳等開展投資促進工作。

5、把握內地與臺灣簽訂ecfa契機，加快推進對臺產業對接

2011年是全面貫徹海西建設的重要時期，《兩岸監管合作備忘錄》（mou）以及《海峽兩岸經濟合作協議》（ecfa）的陸續簽訂和生效，為我區承接臺灣產業轉移、進一步拓展對臺經貿提供了歷史性的機遇。一是找準ecfa的突破口，深化對臺產業深度，根據我區產業實際情況，科學的選擇急需引進行業或市場空間較大、可操作性強的領域，如電子信息產業、金融業、物流業、展覽業、新能源產業等；二是積極宣傳ecfa貨物貿易早期收獲計劃，圍繞早期收獲產品清單，引導企業

加強對兩岸市場供需情況的了解和調研，不斷擴大對臺貿易規模；三是發揮中央支*持海西發展的政策優勢，向上級部門提出意見或建議，爭取在建筑、金融、旅游、動漫等行業的對臺經貿交流中獲得更多先行先試政策；四是利用好《閩臺經貿交流合作支持資金管理暫行辦法》，推進我區對臺經貿交流合作向更大規模、更高層次發展。

6、依托兩大園區，提升高新技術產業整體水平

以福州軟件園和洪山科技園兩大園區為核心，以軟件、電子信息、生物技術、新材料等優勢產業為重點，推動園區產業升級。積極宣傳《福建省服務外包重點企業認定管理暫行辦法》及對服務外包企業所提供的政策優惠，做好服務外包重點企業的認定工作，繼續以福州軟件園為載體，協助做好服務外包基地城市申報工作，積極爭取國家對服務外包的扶持。

7、推動出口市場多元化戰略，優化我區出口市場結構

定期召開政策宣講會，為企業充分用好各項扶持政策提供幫助，最大限度發揮各級財政資金對我區外貿發展的引導、帶動作用；與海關、檢驗檢疫、信保、國稅、外管、人行等部門開展合作，召開座談會，幫助企業了解并用好當前通關、通檢、退稅、結匯、融資等政策；構建銀行和企業的對接平臺，不定期召開商業銀行和貿易企業座談會，跟蹤銀行政策和外貿企業的資金需求，解決企業融資難題，幫助企業減少支出、降低成本、提高出口企業整體質量和國際競爭力。

外貿公司工作總結范文第2篇

在本科專業教育中，實習是一個重要的實踐性教學環節。通過實習，可以使我們熟悉外貿實務的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經學過的理論和方法，提高發現問題、分析問題以及解決問題的能力。

在公司具體實習過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發盤與還盤等各種基本技巧，還能對某一行業深入徹底的了解并能切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系，接觸公司制定的各種戰略以實現跨國經營和良好的市場運作；認識供求平衡、競爭等宏觀經濟現象，能夠接觸真實的商務實戰，了解自身存在的不足，并積累一定的經驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎。

二、實習時間

三、實習公司簡介

美的集團，創業于1968年，是一家以家電業為主，涉足房產、物流等領域的大型綜合性現代化企業集團，旗下擁有兩家上市公司、四大產業集團，是中國最具規模的白色家電生產基地和出口基地。

美的集團主要產品有家用空調、商用空調、大型中央空調、冰箱、洗衣機、電飯煲、飲水機、微波爐、洗碗機、電磁爐、風扇、電暖器、熱水器、灶具、吸油煙機、消毒柜、電火鍋、電烤箱、吸塵器等家電產品和壓縮機、電機、磁控管、變壓器等家電配件產品，擁有中國最大最完整的空調產業鏈和微波爐產業鏈，擁有中國最大最完整的小家電產品群和廚房家電產品群。

美的集團一直保持著健康、穩定、快速的增長。上世紀80年代平均增長速度為60%，90年代平均增長速度為50%。新世紀以來，年均增長速度超過35%。

作為一家大型跨國公司，美的憑借高素質的員工隊伍、雄厚的實力、豐富的經驗、良好的信譽、先進的技術及精良的設備，可為各種客戶提供家電設備和專業的技術保障。

四、實習內容

宣誓結束后，所有的實習生都非常激動，為自己能夠在美的這樣的公司來實習而高興，不為別的，只為美的集團把我們都當作了公司內的一員

，盡管我們是實習生，而且時間不過是短短的一個月。短短的幾句話，點燃了激情，留住了心聲。我對這次實習有了有了進一步的期待，所有的實習生都跟我一樣。美的果然不負所望，接下來的實習生活給我們每個人留下了難忘的回憶。

第二天，我們正式開始了實習生活。開完晨會后，公司根據我們每個人的實習計劃給我們安排了在實習期間的工作任務。助理拿了許多關于公司和產品的資料讓我詳細閱覽，資料中多次提及公司的經營理念和產品的專業術語，大多是英文和日語，由于剛剛走出校園，懶散的心態使我并沒有認真的去學習和體會，以至于在后來的實際操作中出現了嚴重失誤。在公司的實習過程中，還接觸到了大型公司的erp系統，每位員工都能夠通過erp系統進行日常的作業，集團可以通過erp系統，對供應鏈實行有效的管控。集團的供應鏈管理在業界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國發展中實行了有效的成本管控和生產經營。

接下來的日子里，我在同仁的帶領下不斷的學習和實踐。經過一陣時間的產品資料的熟悉，經理讓我們實際的操作，在學校里我們學到里很多理論知識，什么外貿術語，尋發盤、商務談判等等，但是真讓我一個人開始操作，真就不知道如何起步，因為我不知道該如何開發客戶，如何進行有效的溝通，因為我們是專門的銷售部，負責對內和對外產品銷售工作，因此并不涉及產品的生產研發，這是其他部門的事，所以我們日常的工作很大一部分都是用來進行開拓市場和聯系客戶，因為是實習生，公司對我們并沒有十分嚴格的要求，我們在老員工的指導下，學習怎么有效的進行市場開拓，起初對于開發客戶很膽怯，國內的還好點，國外的由于英語水平的限制，通過電話根本不能進行有效溝通，只能通過e-mail套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。 另外在元旦期間,我和幾位實習生被分到不同場地進行不同期限的促銷任務，并且每個工作日結束后，都必須向相關負責人匯報銷售情況。

記得有一天上午：在業務部熟悉單證，剛開始看到這些單證真是又愛又恨，愛的是它是我們以后吃飯的寶貝，恨的是只是它認識我，我卻不認識它，那上面密密麻麻，模模糊糊的英文術語，讓我摸不著頭，靜下心后拿起字典，問題也就迎刃而解了，于是愈看愈加自信，同時也堅定了我一定要學好英語的決心。

當日下午：在同一個地方聽取一位外貿老內務員的報告，這位老內務員同樣也是經驗豐富，從事外貿工作二十余年。他從外貿實物著手，結合自己多年的經驗和所經歷的案例，對外貿實物進行了一番精辟的講解。

剛開始他就講了一個自己經歷的例子來引出對待樣本應該注意的問題。是以前他還在一家工廠當經理時，外貿公司給工廠下了一批單，當貨物做好時，客戶拒絕接受，原因是他要求絨朝外，而工廠做的確相反，又苦于樣本找不到了，客戶表示這批貨就算降價他也不要。于是外貿公司跟工廠發生爭執，工廠說自己沒有做錯，是依據外貿公司的要求來做的。由于樣本找不到，最后外貿公司賠償了這筆損失。從這個案例中能吸取一些教訓，就是在以后的外貿工作中一定要注重證據，要有文字記載，對對方的樣品一定要進行打樣。同時在履行合同時一定要按質，按量，按期履行，任何一個小小的差錯可能都會導致客戶的拒付，有誤差要當面說清，不能辦到的就不能接，碰到涉及知識產權問題的一定要在合同中說明，涉及知識產權所造成的侵權由買方承擔。同時有問題要及時與客戶溝通，爭取及早解決，而不能等到事后客戶發現，那樣就太遲了。另外在下單時要對各工廠的情況有所了解，知道各工廠的優勢在哪，各有什么長處，這樣我們才能生產出更高品質的商品來滿足客戶的需要。

在三周的實習期間里，每次雙休日公司都會組織我們實習生與員工之間打籃球比賽，還有一些其他活動，如信任背摔等，以培養我們的團隊合作能力，和提高隊友之間的相互信任。另外還會進行一些小測試、考試、講座、討論會等活動，用來解答我們在

公司實習期間遇到的問題。

在公司最后的幾天里，我們來到了公司的博物館，來切身感受公司的文化，仔細聆聽公司工作人員的介紹，對美的集團創立以來的文化和理念有了更深層次的認識，在他們的眼中企業是一個團隊，講求團隊力量的發揮；經營更是一項長期競賽，要發揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力量，企業才能持續成長。震旦現階段在務實與創新的行動綱領下，未來的經營策略仍將積極開創，確實掌握產業趨勢，延伸核心事業和相關產業的發展。展現美的集團自創品牌國際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標志，象征美的集團如旭日東升般，散發著光明與活力；同時在內涵上，秉持著穩健踏實的一貫經營風格，蘊含創新突破的經營魄力。

五、收獲與感想

在成功結束實習后，仔細總結，發現不同于前幾次實習，這次校外實習充分認識了從學校走向社會我們存在的不足和缺少工作經驗。

自身定位，加強外語學習。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學習中必須加強對外語的學習，同時加強口語的練習，這是我們搞外貿的基礎，因此必須掌握好這門工具。不斷強化自身，并充分認識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學校里，不斷完善和學習

外貿公司工作總結范文第3篇

首先要感謝公司給我的這個難得的機會，使我自己可以在外貿行業中進行自由的搏擊。從青島大學畢業，一進入公司公司領導就把軸承業務開發的工作交給了我，我對此很是高興，但是盡管對軸承這個產品有一定程度的了解，一想到要自己去開發客戶，自己去辦理與產品有關的所有事項，還是有一點打怵，畢竟沒有真正的去接觸過這兩個行業。困難是有，做什么沒有困難，把它當成是自己創業的開始，做好準備迎著困難向上上!從一開始接手這個工作我就做好了去吃苦去奮斗的準備!

現在說說廣交會吧，參加廣交會是每一個外貿新人的夢想，廣交會好像是外貿人的圣殿一樣。第一次準備去廣交會還是在學校的時候，心里真的很美，也很是讓同學羨慕，好像自己真的已經是一個很老練的外貿人一樣。但是想到自己什么都不懂，不禁就頭大。做某個產品出口，至少要有個樣子，現在說自己是外貿公司好像不吃香了，很多客戶都不認外貿公司，所以自己就印了一本產品說明，號稱自己是某某工廠，要是有客戶要去工廠看怎么辦?早想好了，找個自己熟悉的工廠，帶客戶過去看，說我們是工廠的外貿部門，我們是相互持股形式的合作，相信會編的很圓的吧。去廣交會樣品是少不了的，為此特地回去了一趟，找了個我爸的朋友，開車帶著去找工廠搜集樣品，各式各樣的都搜集著，反正也不閑多，而且做軸承出口所有的品種都要準備著，客戶需求多種多樣，自己的產品也必須多種多樣才行。這個年頭，不開車沒有個排場很多人都不點你啊。初入社會就嘗到了社會的苦澀。樣品好了，要發到攤位上去，碰巧集團也不管樣品統一運送了，自己找了一個發了過去，沒想到其他人找的是可以回運的，我都不知道這個，結果導致回來的時候到處打電話找貨運運貨，讓那個運貨的坑了我好幾百，想想都郁悶!去了廣交會以后要自己布置展位，看著別人漂亮的展位，自己也想弄好點，吸引一下客戶，問問賣展架的吧，都5、6百一套!一塊玻璃更貴!這不是明擺著搶錢!誰讓咱是外來人，沒有自己的展架呢，總不能全放地上吧，坑了也辦法啊，后來學會了，從外面買，然后自己拿進去，這樣便宜不少。

準備好價格單，準備好軸承英語，老外也就要來了，估計是我的展位位置不正確，真正過來問我的軸承的不是很多，比起25號館的賣軸承的我的就太寒蟬了，一期廣交會也就有大約20幾個過來的，還沒有幾個和我談很長時間的(這次找到了我的第一個客戶，是快要結束的時候一個過來問了一句，就問了一句的外國女的，很多談的時間長的都沒有成功，發現原來不是和你聊很多的就是有誠意的，也可能是他累了，休息會呢?所以不要放棄任何一個和你聯系的客戶!),比起別人hch的在那里暢談的，心里那個嫉妒啊。心想我早晚也要比你們還牛!

這就是我第一次廣交會的經歷，第一次廣交會、第一次和這么多老外談話、第一次做飛機，都是很新鮮的。當然回來之后就是和老外聯系，有的在廣州和你談很多，結果回來發郵件吧，就沒有回音了，20幾個有回音現在還有點聯系，我還在做工作的也有幾個，有人說和你有聯系的客戶一定不要放棄，一般和他聯系半年會有成績的，所以我就堅持和他們聯系，其中有一個巴基斯坦的本來我可以做起來的，可能是我給他的價格沒有別人的低，他沒有和我做起來吧，反正他要的質量一般、價格低的，下次我就給他找最低的價格，產品嘛盡量好就成了。第一次廣交會有個一個小小的成績，成了一筆，金額也不大，就是那個女的，她可幫了我很多，我很多不知道的，我們在談話中她就不自覺的教了我，也算我偷師吧。比如第一次做形式發票、第一次做預核簽章、第一次商檢、第一次抓貨、第一次去碼頭、第一次收匯、第一次訂艙等等，開頭開算不錯，至少沒有出什么大亂子。而后的兩次廣交貨我也參加了，還碰見了廣交會增加進口攤位，特地去參觀了一下，感覺也沒什么，大多數是香港的，很沒意思，剛開始嘛，也是開頭難。

經歷了幾次廣交會的磨礪，在這里做個總結吧：1：事先要做好樣品、價格、宣傳資料的準備，免得客戶問了抓瞎，這個還要提前準備，看好時間;2：展位要布置的顯眼，重點產品放在重點位置上;3：不要放過每一個客戶，有可能不采購的產品的老外也有朋友做呢;4：解答要細致，盡量多說優點，多問客戶一些要求;5：軸承實際是屬于機械配件的，但我是我攤位在五金工具館里面，上次又離機械配件更遠了，還是在兩個柱子之間，專門要軸承的很少會滿個展館找軸承，肯定會去機械館找的，能到我這里來的都是很少的，要是可以去機械館相信客戶有多一點，至少看了hch的會到我這里看看吧，人家可是經常有人光顧;6：網上廣交會也不要忽視，看見很多老外手里都有個紙條，那是他們在網上找的工廠的攤位號的情況，下次我也要弄上我的攤位和產品的情況。

大體也就這么些吧，無論怎么樣，廣交會是個窗戶，是個手段，沒有它我的工作真的很難展開，它使得我學了很多東西，對自己的成長也是有利的。當然自己不能在廣交會上套死，單靠它也不行，自己又去網上找了客戶，數量很多，成功的太少，沒有廣交會的質量高，不過不能氣餒，找客戶要是那么簡單，大家都要撐死不可了。

然后說說客戶吧，為什么有的成功有的失敗呢?

我能夠合作的這個客戶是做傭金的，上一次她的單子很雜、很亂，可能是別人沒有愿意做的，也可能是我看著比較和善，也可能是我的價格還可以，也可能是我和她聯系比較勤快，單子給我了，做這個單子我可是費了很大的勁，貨要自己去找，一個個的看，因為她的價格低啊，怕弄的貨不好，當然我也不能虧本不是，盡量給她好的吧。貨過去了，客戶不是很滿意，她都不愿意再和我合作了，我是好說歹說，經常聯系，才答應再合作要先驗貨，留點錢在她外國帳戶，客戶說產品質量好了以后再全給，還是暫時穩住她為主。不怕麻煩、不怕吃苦、常聯系、尊重別人的意見，也許就是我的第一次成功的經驗。

失敗的當然很多了，這個就不能一一的說了，說幾個典型的吧。

第一次廣交會認識了個泰國人，要鋼球，我可以做啊，軸承的配套產品嘛，不難，但是我給他價格以后，他說我不是專門做這個的，然后就不和我合作了。我很納悶他為什么這么說，結果后來知道鋼球是很小的東西，有的人你要給萬粒的價格，要不他就說你不專業了。想想就后悔，也沒去問問專家。所以外貿業務員要對產品很了解，要對工廠很了解，要不然兩頭都擺不平，都不愿意和你合作。到目前為止，對我做的產品我算是基本吃透了，客戶問的產品，除非是特殊的，我都基本知道，沒有再出現過上次泰國客戶的情況。還想再去聯系他，沒有什么回音，或許要告訴一下我的情況，多多聯系才好。

還有一個加拿大的客戶，產品好做，可是給了價格以后就沒有回音了，我多次發郵件也沒有回音，或許就是一個詢價的。前幾天一個德國的也是這樣的情況，它有自己的中國公司，這樣采購對我們而言就不好做了。但是無論怎么樣，開始很難去判斷一個客戶的質量，也許現在低質量，后來高質量呢?這個要靠自己去開發，不要去放過任何一個客戶，也是我目前的宗旨吧。實際上只是問一個價格的，還不能叫作客戶，只有跟你銜接到付款方式，討價還價等等才能叫客戶。而且我可以完全下這樣的定義，他們并不擔心價格，他們需要強烈服務意識，完全對產品的專業程度，對產品質量的自信以及對業務員和公司的信任。所以對于他們來說，問價是一個考察你業務員、公司、理念、成熟程度的一個完全測試過程，只有通過這層測試才能歸于客戶一類。

當然手上還有很多客戶的資料，正在聯系，還沒有做起來，也不能叫做失敗吧。比如西班牙的客戶、捷克的、印度的、印尼的、臺灣的等等。對待這些人，我要做的是不斷的和他們聯系、慰問、表示自己的友好，接觸多了他們接受了你，認為你是朋友了，那才是業務和做的開始。

總之，對于找客戶，是一個不是很簡單的過程，很多時候與業務員的素質有關，很多時候也是業務員無法去控制的。對于那些和業務員素質有關的東西，我想我的工作是不斷提升自己的專業素養，讓客戶認可你、認可你的素質、認可你的產品，多和客戶交流、聯系，表達自己的看法，當然應該是對的看法，錯誤的或者是模棱兩可的都不能說，那只能讓客戶覺得你的淺薄。另外一點，客戶是要靠自己去找，不是憑空出現的，如果不付出點努力，想成功是不可能的，梅花香自苦寒來的道理大家都知道。最近找到了不少客戶的資料，等忙完了最近幾個客戶的詢盤我準備再發郵件或者傳真多聯系客戶，無論是潛在的還是要去新開發的。

下面說說自己的情況吧。在大學里面學習的專業知識還是不錯的，對與知識上面的東西我不打怵，盡管有新東西去學習，我還是很愿意去學。我覺得現在的大學放羊式的教育真的很失敗，中國學生一開始被管的太多了，上大學就放開了，很多都承受不了，一放就收不回來。還有大學里面的知識畢竟是少，學的少，如果自己不去學習新的是無法在競爭者中脫穎而出的，所以我考出了外貿類的所有的證件，什么報關員、外銷員等等，主要是學習知識。還好，它們起到了作用，我在工作中不用再花時間去學習專業知識了，節省了很多力氣。我想在外貿中有所作為，為此我不惜去河南考外銷員證書(山東不允許學生參加)，我也愿意去接受新的我不知道的知識，從本能上愿意。一個業務員，如果沒有對工作的興趣是很悲哀的，很多我的同學想轉行，這也和最近外貿不好做有關，但是做什么行業對自己而言簡單?自己的興趣在哪里?還是外貿。生活上的困難公司會幫忙解決，工作上的困難要自己去做、要毫不猶豫的拿下來自己去做!我希望我可以在軸承行業做出成績來，這個行業很大，水很深，沒有什么沒有前途的說法，要是我可以做到行業精英，對公司對自己是最大的報答。外貿工作不僅僅是工作，它將會是我的生活。

再說說以后的打算吧。對于以后的工作，我會根據成功和失敗的經驗去改正自己的錯誤、發揮正確經驗的好作用。外貿專業知識上去增加自己的素養，畢竟還有很多東西自己不知道;產品知識上在給客戶報價格時、平時工作中多了解，好的外貿業務員起碼也要是個好的采購員。現在手頭上有公司分下來的客戶，對于這些客戶，應該盡量去協助他們的工作，提供一切可能去服務。還有公司匈牙利的顏經理那邊的業務，我想既然那邊是一個歐盟市場，很多人會去那里采購，短褲可以出到那里去賣，為什么軸承不可以呢，如果那里有很多人會像中亞、俄羅斯人去烏魯木齊采購一樣去布達佩斯采購，或許這項業務可以做一下。另外對于現有的客戶，好好跟蹤合作，爭取做大;對于潛在的客戶，多去聯系，告訴他們我的產品的現有情況和新的發展;對于新的客戶，要有時間就去開發，功在平時才可能更快的出成績。另外，我在考慮是不是可以去一個產品呢?這樣產品的知名度有，成本也不高，關鍵在是什么產品上，這個還要再考慮。我很難去說未來的一年能為公司創造多少利潤，賺到多少錢，我能做到的是盡最大的力量為公司找客戶，以最小的成本收獲最大的成績!敬請領導監督!

外貿公司工作總結范文第4篇

安徽省商務廳廳長王福宏批示：領導有力，組織嚴密，服務到位，成績突出，應予充分肯定。所提建議對工作也有指導意義。第97屆廣交會安徽交易團工作總結

在廳領導的正確指導下，經過全團上下共同努力，第97屆廣交會安徽省交易團取得了驕人的成績。累計成交額達6.08億美元，比去年春交會增長29.4%，高于大會平均增幅10.1個百分點，成交額居全國各省市第九名，創歷屆新高。現將第97屆廣交會安徽省交易團工作情況總結如下：

一、安徽省交易團組團情況

二、安徽省交易團成交情況

（一）亞、歐、美仍為主銷市場，對非洲成交大幅增長

（二）生產型、私營、外商投資企業成交占比上升

（三）成交商品結構進一步優化

（四）品牌產品成交效果明顯趨好

（五）成交價格小幅上漲

由于原材料價格上漲的拉動，本屆交易會上，大多數商品成交價格都比上屆略有提高。其中：機電產品價格較上屆上升約10%，五金制品價格上漲了15%，建材制品、化工產品價格上升了10%，箱包、鞋類價格提高了3-5%。服裝紡織類產品價格增幅不大，其主要原因是今年紡織品配額取消，出口競爭進一步加劇，采購商以此壓價。相對來講歐盟、美國客戶對產品質量要求高，對新產品比較感興趣，提價容易被接受，中東、東南亞、非洲客戶對質量要求不太高，對中低檔產品感興趣，但成交提價難度大。

三、主要出口商品市場分析預測

廣交會不僅是出口成交的平臺，也是我們了解國際市場行情、分析預測出口商品前景的重要場所。廣交會期間，交易團團部人員深入展位調研，初步了解了安徽省主要出口商品的成交情況，并對未來市場前景進行了分析預測。現將主要商品情況分析如下：

3、鞋類。我國是世界上最大的鞋類生產和出口國，但是出口的大多數是中低檔產品，出口賣價較低。1995年以來，歐盟接連對進口中國鞋類產品進行數量限制和征收高額反傾銷稅。今年歐盟放開鞋子進口數量限制，給我國進一步擴大鞋類出口增加了機遇，本屆廣交會鞋類展館內客商非常多。但由于天然橡膠、塑料原料價格的上漲，鞋子制造成本升幅達5%以上，安徽省出口鞋子的都是外貿公司，貨源主要來自溫州、晉江、泉州等地，消化成本上升的回旋余地小，加上鞋子出口企業多，競爭十分激烈，因而賣價很難提高，甚至下降。本屆廣交會上安徽省鞋類成交1409萬美元，比去年春交會僅增長1.6%。

4、輪胎。目前我國出口的主要是斜交胎，國際市場需求很大，國內由于汽車行業的飛速發展，對斜交胎的需求量也很大。但是從2004年以來，天然橡膠的價格不斷上漲，目前仍繼續在高位徘徊；且由于石油價格的大幅上升，簾子布的價格也比去年同期翻了一番。國內不少斜交胎生產廠家已無法承受原材料大幅上漲和資金需求擴大的負擔，紛紛停產甚至關閉，造成國內產量減少，國內需求量大，內銷好于外銷。本屆廣交會安徽省輪胎僅成交64萬美元。

6、箱包。箱包屬于勞動密集型產品，我國的勞動密集型產品出口大多數在國際市場占有一定的優勢，但由于我國皮制品生產技術、工藝與歐美地區差距較大，皮制面箱包出口較少，且主要是中東、非洲、南美市場。安徽省出口以中低檔的塑紡面箱包居多，中檔的主要出口到美國、歐盟，用于外出旅游等一次性消費，低檔的主要出口到中東、非洲、南美市場地區。2003年美國對從中國進口箱包配額管理取消以后，我國對美國箱包出口不斷擴大。但由于塑料原料、無紡布價格的上漲，使得箱包成本上升了10%左右，雖然出口成交價勉強提高了5%左右，但企業的獲利空間還是越來越小。本屆廣交會上安徽省箱包成交1153萬美元，比去年春交會增長7.5%。

外貿公司工作總結范文第5篇

一、xx年工作總結

（一）個人成長

xx年7月2日，我有幸進入了中技這個大家庭，在公司領導和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己。眼看xx年即將成為過去，回顧與中技同行的這半年時間，感慨頗多。

我是今年6月份畢業的，剛走出校門就直接來到了上海。來之前我還很迷茫，不知道做什么工作，沒有給自己一個明確的定位。因為畢業之前我也做過兩份工作，都是銷售，但最終都因為各種原因沒能堅持下來，可能是受這兩次失敗的打擊吧，當時我對銷售沒有多少好感。

可命運總是這么奇怪。不知道是我選擇了銷售，還是銷售選擇了我，最后我還是來到了中技，再次回歸到銷售的第一線。來中技的第一天，是胡總給我面試的，他當時問了我幾個問題，但我回答的都很不好，特別是讓我用英語做自我介紹時，我支吾了半天也沒表達清楚，結果出乎意料的是，胡總還是給了我一次機會，讓我能在這里與中技一起成長。

剛開始接觸國際物流，什么都不懂，對dhl、ups等國際知名快遞公司都聞所未聞。那時候公司人還不多，每周六都在會議室討論一周以來的成績與問題，當各位同事分析渠道優勢與劣勢，以及一些操作流程的時候，我更是聽得云里霧里。我進公司的時候，正好上一批的系統培訓已經結束，胡總和郭經理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓教材，讓我先自己熟悉一下相關知識，由于缺乏實際經驗，當時看起來很吃力，經常看的昏昏欲睡的感覺。一個星期之后，開始了學打電話，那時候一天打70多個電話，但效果不是很理想，也經常遇到客戶的刁難和不屑，將近一個月都沒有任何進展，當時心情相當沮喪，不知道是繼續堅持下去，還是另謀出路，領導也多次找我談話，給我鼓勵。結果，在7月份的最后一天，終于開單了，接到了我來中技的第一票貨。接下來的幾個月里，我陸續新增了一些客戶，但跟其他同事比起來，進步還是慢了很多。

在中技的這半年，是很充實的半年。在這里，我不僅僅是單純的做業務，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一邊學習，一邊提高，同時能把所學的東西迅速運用于實踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領導和同事，而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方。在這里，我有一種求知的欲望，比學生時代更強烈，因為這些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價值。物流行業，特別是國際物流，從來都是有風險的。我一直在努力追求自身專業知識的提高，以尋求各種問題件的解決方法，提高自己的風險防范意識。在中技的這半年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。艱難困苦，玉汝于成。雖然我目前的業績還不是很理想，但我相信后面的路程我會走的更好。

（二）業績增長與客戶分析

我分析了一下從7月份到現在每月業績的增長情況。7月是進公司的第一個月，這個月對我來說相當的漫長，因為開單比較遲，整個月才出了一票貨，利潤150元。8月份新增3個客戶，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒有合作過，可能是因為清關問題延誤了很久的緣故，這個月總業績813元。9月份沒有新增客戶，業績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個客戶支撐，總業績3063元。10月份新增3個小客戶，貨量都不大，威勝體育和盛麗光電發貨量也減少，整個月業績低迷，才1766元。11月份新增5個客戶，月業績7046元，但由于一票報關件原因，盛麗光電一票貨折騰了近一個月才到達目的地，估計以后合作的可能性不大。雖然11月份貨量有所增長，但客戶量還是偏少，常走貨客戶單一，總有一種危機感，所以以后還是要把開發新客戶放在第一位，只有有充足的客戶資源做支撐，貨量才有保障。

我的客戶量不多，下面我對現有的客戶做一簡略分析。

義烏市康柏進出口有限公司，是我進公司開發的第一個客戶，由于當時急于開單，給他報的價格比較低，現在都很難把利潤加上去。該公司是由老板自己發貨，對價格相當敏感，而且喜歡比價格，最近在我這里走貨很少。

丹陽市威勝體育用品有限公司，是我的一個優質客戶，我給他的價格也不高，現在快遞基本全部由我在做，部分海運也是由我負責的。該公司以經營體育擊劍用品為主，目前正處于旺季，相對而言，出貨量比較可觀。

上海盛麗光電科技有限公司，這也是我在8月份開發的客戶。該客戶主要生產led燈具，主要出口英、德等西歐地區。前期合作比較愉快，很有開發潛力，但11月份因為一票報關件出了問題，弄得很不愉快，雖然主要責任不在我們，我們也盡力幫助處理，但最終還是沒贏得客戶的理解和認同。據了解，該公司目前所有的報關件都是直接交給dhl官方，不敢交給走。估計以后合作的可能性不大，等問題處理結束后，我準備再到那邊拜訪一下，爭取挽回。

鑫豐泰科技有限公司，是張玉軍離職時轉給我的，該客戶發貨類型單一，都是純電池。考慮到該公司位于深圳，競爭激烈，利潤一般。但該客戶付款喜歡延誤，總是以各種理由延遲付款，以后如有發貨，必須嚴格做到先付款再發貨。

元豐玩具、華夏塑業、林新游樂、恒璟易得貿易公司最近一直保持聯系，但對方貨量不多，偶爾發些小樣品之類的，但自認為給他們的服務還不錯，沒有因為貨量少而另眼相看。

利納服飾，是較早開發的一個客戶，第一票到羅馬尼亞的貨因為清關問題延誤了十幾天，雖然客戶一直很理解很配合，但后來很少找我詢價，也一直沒出過貨。于汝江，是一個私人客戶，經常往返于寧波、廣州、深圳三地，貨量不穩定，11月份連續發了4票到沙特的貨，之后又沒有什么音訊。

翱云體育、英特瑪電器、愛生太陽能科技都是最近新建客戶，貨量還不是很大，我一直在保持聯系，盡量爭取其的訂單。

（三）工作中的不足與改進

跟其他同事相比，在中技，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。

1、來到公司這么長時間，一共才開發了14個客戶，這是很失敗的，在客戶的跟蹤與維護上也做得很不到位。好不容易打電話留下幾個qq，因為沒有及時去跟蹤與聯絡，讓他們一直處于沉睡狀態，或許這是我開發客戶速度緩慢的原因之一。

2、最近事情比較多，沒有合理規劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。

3、在客戶詢價方面，沒有引導客戶去看報價表。自己在這方面也存在很大惰性，沒有根據客戶類型，制作具有針對性的報價表，而是過分依賴現有的apl系統，每次都要花很多時間在跟客戶討價還價上。

4、客戶詢價之后，沒有及時跟進。經常是客戶一個星期或更長時間之前詢價，由于沒有整理這些記錄，結果客戶要出貨都不知道，沒有及時主動聯系客戶，這樣就跟很多機會失之交臂。

5、工作抓不到重點。有時候為了完成公司規定的電話量，放下很多原來計劃好的工作，結果預定的工作沒完成，電話效果又不好。在這一點上，感覺是在被動的工作。

針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進首先，加強與客戶的溝通與聯系。電話量還是要繼續保持，但也要抽出一部分時間聯系意向客戶，隨時掌握其最新動態，縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。

其次，嘗試通過各種方式開發新客戶，不能僅僅局限于電話，還可以嘗試網絡推廣，或者是通過掃樓等方式。

再次，堅持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規劃。在上一份工作的時候，公司要求我們每天都要寫工作總結，其中有一項就涉及“昨日計劃完成狀況”和“明日計劃”，這樣總結就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。

第四，針對不同客戶類型，制作一份合理的價格表，引導客戶自己查價格。這樣一來方便客戶，也節省了我們自己很多時間。

最后，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優點，彌補自己的不足。

二、xx年工作規劃

凡事預則立，不預則廢。xx年馬上就要到來，應公司及個人發展的需要，我對自己在新的一年的目標和任務做了詳細的規劃。

（一）業績規劃

xx年元月份，國外圣誕節剛結束，節日性產品貨量可能會有小幅下降，但其他工業品還有發展的空間，估計還可以趕上年底最后一波出貨高峰，這個月要積極尋找貨源，爭取業績達到8000-10000元。2月初是中國的春節，國內大量廠商都已放假，發貨量回落，業務也漸漸進入淡季，業績要盡量做到5000以上。3-7月份應該是相對比較清閑的，應抓緊時間通過電話、郵件、網絡以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶，每個月至少新增4個新客戶（也就是每周新增1個），每月業績至少增加1000元。8月是一個過渡期，物流行業將再次進入旺季，此時應把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯系，盡最大努力將潛在客戶轉化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”，是外貿公司發貨的高峰時期，也是我們做業務的黃金階段。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護工作，把服務做到位，另一方面，要利用前幾個月積累的資源，厚積薄發，實現業績上的突破，平均月利潤達到1xx以上。11-12月份國外又臨近圣誕節，在中國的采購量勢必大增，這又是我們業務開發的大好時機，作為一名老員工，業績應穩定在15000左右。

考慮到受假期、淡旺季等季節性因素的影響，我將xx年的各項指標分解到每個月中，如下表所示：（略）

隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增，快遞行業的普貨利潤率已呈下降趨勢，為適應市場需求和公司發展方向，xx年我們不應僅僅局限于快遞市場的開發，空運和海運必將成為新一輪市場爭奪戰的焦點。從目前我公司空運和海運業務來看，利潤還是比較客觀的，而且還有很大的發展空間。

到目前為止，我還沒接過空運業務，海運知識也相當匱乏。我計劃在新的一年要漸把工作的重心向空運和海運方面轉移，積極利用一切可利用的資源完善自己的業務知識、提高自己的業務水平。具體到實際操作上，可以參加公司組織的系統培訓，多向領導和同事請教，同時還可以通過相關書籍，使自己的知識儲備有進一步提升。

（二）自我實現規劃