房地產公司實習自我

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房地產公司實習自我范文第1篇

關鍵詞：房地產上市公司；資本結構；影響因素

中圖分類號：F293.33 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9031（2013）12-0067-03 DOI：10.3969/j.issn.1003-9031.2013.12.14

一、引言

資本結構理論一直是公司金融領域一個非常重要的研究課題，具有很長的研究歷史。主流資本結構理論主要研究資本結構與企業價值之間的關系，即資本結構是否影響以及如何影響企業價值。20世紀70年代開始，一批學者開始系統研究資本結構的影響因素，形成了資本結構決定因素學派。最初的理論分析和實證研究都是圍繞全行業展開。此后，部分學者通過實證研究發現，企業的資本結構存在顯著的行業差異，研究熱點開始轉向探索不同行業企業資本結構的影響因素。房地產業是一個典型的資金密集型行業，它不僅資金需求量大，投資回收期長，而且對眾多相關行業的帶動性強。因此，房地產行業的融資問題不僅關系本行業的穩定發展，而且對整個國民經濟的持續穩定發展會產生重要的影響。我國自1998年實行住房貨幣化政策以來，房地產行業經歷了超常規發展，迅速成為國民經濟發展的支柱產業。但是房地產行業的融資弊端日益凸顯，資產負債率較高、對銀行信貸資金依存度過高是最突出的問題[1-2]。隨著近幾年國家對房地產行業連續多輪的宏觀調控，大量中小房地產企業由于資金鏈斷裂而相繼倒下。房地產行業成為了社會各界關注的高風險行業。因此，本文分析探討我國房地產企業資本結構的影響因素，并進一步尋求應對措施，對維持我國房地產行業乃至整個國民經濟的可持續發展具有重要的理論和現實意義。

二、理論分析與假設的提出

（一）盈利能力

融資優序理論認為，為減少企業負面信息的傳遞和降低融資成本，企業融資一般會遵循內部融資、債務融資、權益融資的先后順序，資金充裕的企業會充分利用盈余公積和未分配利潤降低資產負債率。因此盈利能力越強的企業資產負債率越低。Friend和Lang、陸正飛和辛宇、馮根福等的經驗研究均發現盈利能力與企業資產負債率負相關，陳艷杰、冷薇薇等對我國房地產上市公司進行實證檢驗的結果也支持這一結論[3-6]?；诖?，提出假設：

假設1：房地產上市公司的盈利能力與資產負債率負相關。

（二）成長性

發展速度快、成長性高的企業對資金的需求量較大，單憑企業自身的積累很難滿足企業快速發展對資金的需要，因而對外部資金的依賴性較強。由于企業發展前景較好，投資回報較高，一般都不過多選擇股權融資，以免稀釋每股收益，而更愿意選擇負債融資，充分發揮財務杠桿的有利作用。所以，成長性越好的企業傾向于資產負債率越高。Baskin以美國最大的500家公司為樣本，經實證檢驗發現，公司的成長性確實與資產負債率顯著正相關。Titman和Wessels、陳維云和張宗益、李冬梅和陶萍等學者的而研究也支持這一觀點[7-10]?；诖耍岢黾僭O：

假設2：房地產上市公司的成長性與資產負債率正相關。

（三）企業規模

規模大的企業更傾向于多元化經營以分散風險，在企業內部調節資金使用的效率更高，破產風險更小，因而可以比規模小的企業擁有更高的財務杠桿度。規模大的企業管理更規范，信息更透明，更容易獲得金融機構的信貸支持。國內外眾多理論和實證研究的結論均表明企業規模與資產負債率正相關。我國房地產企業資產負債率普遍比較高，而且資金來源主要依賴銀行貸款，企業經營風險和財務風險的大小是銀行決定是否提供信貸支持以及提供多少的重要決策因素?；谝陨戏治?，提出假設：

假設3：房地產上市公司規模與資產負債率正相關。

（四）稅盾效應

企業的稅盾效應包括負債稅盾和非負債稅盾兩類。非負債稅盾是指企業的固定資產折舊、無形資產攤銷及長期待攤費用攤銷等雖非負債但同樣具有抵稅作用的因素。理論研究認為非負債稅盾會淡化負債的免稅功能，但多數實證研究的結果表明非負債稅盾與企業資本結構沒有顯著的相關性。本文只考慮負債稅盾對資本結構的影響。根據Modigliani和Miller（簡稱MM）理論，負債的避稅作用能夠鼓勵企業提高舉債比例，從而可以減少稅負，提高企業的價值。那么，在其他條件相同的情況下，稅負高的企業更可能偏好于債權融資，而稅負低的企業選擇股權融資會更加有利?；谝陨戏治?，提出假設：

假設4：房地產上市公司的稅盾效應與資產負債率正相關。

（五）股權集中度

股權集中度越高，大股東越有動力和能力對管理者進行有效監督和控制，因此不需要利用債務融資合約來降低管理者的成本[11]，從而導致股權集中度與企業資產負債率負相關。基于此，提出假設：

假設5：房地產上市公司股權集中度與資產負債率負相關。

三、研究設計

（一）樣本與數據來源

本文以中國證監會1998年制定的《中國上市公司分類指引》中的行業分類標準為依據，選取深滬兩市房地產上市公司2010—2012年的數據為研究樣本。為了保證數據的準確性和樣本的質量，在確定最終樣本時剔除了有發行H股的公司、ST和PT公司、有關數據不全或出現異常值的公司，最后得到219家樣本公司。所需數據來源于北京大學中國經濟研究中心的CCER數據庫。

（二）變量定義

根據前文的假設，本文的被解釋變量是衡量企業資本結構（LEVERAGE）的主要指標資產負債率。解釋變量有5個：①盈利能力（ROE），用凈資產收益率衡量；②企業成長性（GROWTH），用主營業務收入增長率衡量；③企業規模（SIZE），用平均總資產的自然對數來衡量；④稅盾效應（TAX-SHIELD），用企業承擔的實際所得稅稅率衡量；⑤股權集中度（TOP），用第一大股東持股比例衡量。以上各變量的定義見表1。

（三）研究模型

根據前文的分析，筆者建立如下回歸模型來檢驗所提出的假設：

LEVERAGE=α+β1ROE+β2GROWTH+β3SIZE+β4TAX-

SHIELD +β5TOP1+μ （1）

四、實證分析

（一）描述性統計

表2是各變量的描述性統計值。在樣本公司中，資產負債率的最大值是0.9487，最小值是0.0751，平均值是0.6083，這突出了我國房地產上市公司資產負債率偏高的特點。凈資產收益率的平均值是0.1525，最大值是0.4082，最小值是-0.2033，這反映出房地產上市公司的整體盈利能力較強，但不同公司的差別較大。第一大股東持股比例的平均值達到0.4655，上市公司股權高度集中的特點暴露無遺。此外，企業成長性（GROWTH）、公司規模（SIZE）、稅盾效應（TAX-SHIELD）等解釋變量都顯示出明顯的差異性。

（二）多元回歸分析

根據前文提出的假設和研究模型，運用Eviews統計分析軟件進行回歸分析結果（見表3）。從表3可知，房地產上市公司的盈利能力與其資產負債率在5%的水平下顯著正相關，這一結果與假設1不相符，但與洪錫熙和沈藝峰、呂長江和王克敏等的實證研究結果一致[12-13]。這表明我國房地產上市公司在融資選擇時并不是太關注融資成本，原因可能與我國房地產行業的發展態勢有關。過去十年是我國房地產市場發展的黃金十年，市場需求急速膨脹，房地產價格節節攀升，每家房地產企業都想抓住這一有利時機，通過快速擴張獲取更多的利潤。因此，每家房地產企業都對資金如饑似渴。國家對房地產行業的宏觀調控使得股權融資越來越難，銀行資金就成為房地產企業最重要也是最快速的資金來源。而銀行為了確保債權的安全，更愿意把資金借給盈利能力更強的企業，盈利能力較差的企業主要依賴自身積累發展，從而導致盈利能力越強的房地產企業資產負債率越高。企業成長性變量（GROWTH）和企業規模變量（SIZE）的系數均為正，顯著性水平分別為5%和10%，說明企業成長性和企業規模均與房地產上市公司的資產負債率正相關，驗證了前文提出的假設2和假設3的正確性。稅盾效應變量（TAX-SHIELD）的系數為正，但不顯著，這說明房地產企業融資時不太重視負債的抵稅效應，稅盾效應沒有對企業資本結構產生明顯的影響。這也與上文房地產企業為了抓住有利的發展機會，不考慮融資成本的快速擴張的推斷是一致的。股權集中度變量（TOP）的系數在10%的水平下顯著為正，與假設5不相符。這表明房地產上市公司的大股東并沒有有效發揮對管理層的監督作用，相反，可能正是促使房地產企業大肆借貸進行超常規擴張的幕后推手。

五、結論與建議

本文實證分析了我國房地產上市公司資本結構的影響因素。分析結果表明，盈利能力、企業成長性、企業規模、股權集中度等四個因素對房地產上市公司的資本結構產生顯著的影響，且這四個因素均與公司資本結構正相關，盈利能力越強、成長性越好、規模越大、股權集中度越高的公司，資產負債率越高。而負債稅盾效應沒有對公司的資本結構產生顯著的影響。

房地產行業過去的黃金十年成就了中國經濟的高速發展，但也使房地產行業的經營風險和財務風險不斷集聚，房地產企業的資產負債率居高不下。這種發展模式是不可持續的。為了促進房地產行業的健康穩定發展，一個重要的途徑是促進房地產企業資本結構的合理化，降低企業財務風險。為此，政府當局可以從兩個方面著手：第一，發展資本市場，不斷創新金融工具，拓展多元化的融資渠道，降低房地產企業對銀行資金的依賴程度；第二，完善相關法律法規，尤其是完善資本市場準入、企業投融資管理和公司治理的相關法律法規，促進房地產企業公司治理結構的優化，使企業決策更加科學和穩健。

參考文獻：

[1]冷薇薇，陳向明.我國房地產上市公司資本結構影響因素的實證分析[J].地方財政研究，2013（1）：71-75.

[2]譚慶紅.房地產上市公司資本結構影響因素實證分析[J].企業科技與發展，2011（11）：74-77.

[3]Friend I.， Lang L.H.P.. An empirical test of the impact of managerial self-interest on corporate capital structure [J]. The Journal of Finance， 1988，43（2）：271-281.

[4]陸正飛，辛宇.上市公司資本結構主要影響因素之實證研究[J].會計研究，1998（8）：36-39.

[5]馮根福，吳林江，劉世彥.我國上市公司資本結構形成的影響因素分析[J].經濟學家，2000（5）：59-66.

[6]陳艷杰.房地產上市公司資本結構影響因素實證研究[J].財會通訊，2012（2）.

[7]Baskin J. An empirical investigation of the pecking order hypothesis[J].Financial Management，1989，18（1）：26-35.

[8]Titman S.，Vessels R.. The determinant of capital structure choice[J].Journal of Finance，1988，43（1）：1-19.

[9]陳維云，張宗益.對資本結構財務影響因素的實證研究[J].財經理論與實踐，2002（1）：76-79.

[10]李冬梅，陶萍.房地產上市公司資本結構影響因素實證分析[J].工程管理學報，2012（1）：109-113.

[11]Shleifer， Andrei and Robert W. Vishny. A survey of Corporate Governance[J].Journal of Finance，1997，52：737-783.

房地產公司實習自我范文第2篇

你好!我的名字叫XX，我是XX大學政治學與行政學專業20XX屆的一名學生，誠摯地感謝您在百忙之中抽出寶貴的時間來翻閱我的求職自薦書。

高考發揮的失常并沒有過多地影響我的人生信念，因為始終堅信人生如同時光流逝一樣沒有倒退的可能，唯有不斷地挑戰自我，充實自己，才能更好地繼續前進，活出自我。我知道人只有在豐富的閱歷的磨礪中才能更好地意識到自己的不足，從而不斷地提升自己，所以最終我還是選擇遠赴北方求學。從現在看來，大學校園生活是我人生的一大轉折點，面對全新的環境，面對來自全國各地的同學，讓我有機會汲其所長，補自所短，讓自己更加充實。

本人一直信奉“信托責任”，堅信人無信而不立，人不踏而不實。而我所帶的團隊很多，負責的項目不少，卻從不虛浮，始終勤勤懇懇，盡職盡責，因此得到周圍老師、同學很高的評價。而作為一名學生，不忘本，對本專業知識的學習一絲不茍，成績一直保持前列，但是我良好的學習能力并不僅僅停留在本專業之內，學習生活中的我盡可能擠壓自己的時間研究更多領域的知識，例如法律法規，企業管理，公司建制，投資融資，商務禮儀等相關領域都有很深，很獨特的見解，所以擔任一些培訓課程的講師以及一些相關板塊的顧問，務求以自己所學所得“傳道、授業、解惑”。

信奉信托責任的我對工作責任心強，勤懇踏實，注重團隊合作精神和集體觀念。近年來在自己興趣的使然以及老師的指導下我還對房地產市場作深入的研究，特別是房地產相關的法律法規，政府對房地產市場的稅費管理以及知名房地產企業內部管理體制等等，所以我更希望自己有機會進入房地產公司實習乃至工作，學以致用，更加加深自己對所學知識的理解。但是作為一個在校的大學生，我深知自身還有很多不足，更需要放低自己的姿態踏踏實實地繼續求知。

我僅此冒味推薦，期望成為貴公司的一員。如果真的有幸得到貴公司的青睞，我一定更加勤懇、踏實地以我所學所得服務貴公司。昨天的我為今天努力，今天的我為明天奮斗，明天的我將為知遇的你拼搏。

此致

敬禮！

房地產公司實習自我范文第3篇

關鍵詞：房地產經紀；存在問題；項目教學

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）06-0243-03

房地產經紀人是房地產經營與估價專業學生的就業崗位之一，我校自2005年開設房地產經營與估價專業以來，房地產經紀課程一直作為本專業的專業必修課程，在高職房地產經營與估價專業課程體系中占據著重要地位。從我校房地產經營與估價專業學生的就業去向來看，以2012屆畢業生就業單位為例，90名學生中有19名從事房地產經紀方面的工作。房地產經紀人這一職業在競爭日益激烈的房地產行業中越來越顯示出其重要地位。在房地產專業的課程教學中，通過理論教學和實踐教學相結合的形式讓學生掌握房地產銷售技能，使他們能夠從事房地產經紀工作，進而成為房地產經紀企業的優秀員工。本人作為校房地產經營與估價專業的專任教師，結合近幾年來房地產經紀課程的教學實踐和對往屆畢業生的畢業回訪，對房地產經紀課程的項目教學模式提出一點看法和建議。

一、房地產經紀課程項目教學必要性

1.房地產經紀課程教學現狀。教育部明確提出高等職業教育的培養目標：高等職業教育應以服務為宗旨，以就業為導向，走產學研結合的發展道路。高等職業院校要主動適應經濟和社會發展需要，培養面向生產、建設、管理、服務第一線需要的“下得去、留得住、用得上”，實踐能力強，具有良好職業道德的高技能人才。房地產經紀在高職房地產經營與估價專業學生職業能力培養模塊中占據重要地位，通過對專業崗位群中每個崗位的典型工作任務進行歸類，確定與工作崗位相匹配的課程教學。目前開設房地產經營與估價專業的院校有：廣東科學技術職業學院、廣東農工商職業技術學院、廣東建設職業技術學院、廣東輕工職業技術學院、安徽工業經濟職業技術學院、池州學院、四川建院、福建江夏學院、天津國土資源和房屋職業學院、湖南城建職業技術學院、石家莊職業技術學院、首都經濟貿易大學密云分校、浙江廣廈建設職業技術學院等高校，隸屬經濟管理系；山東建筑大學、河南大學、開封大學等隸屬土木建設管理學院。各院校對于房地產經紀課程的教學主要停留在理論講授上，為了方便教學，教師授課都是以教材為主，而現在各個不同房地產經紀教材的編寫內容大同小異。教師授課內容離不開教材，沒有重視現在房地產經紀人員應該具備的專業知識和執業技能。理論和實踐脫節比較嚴重，對于學生以后實習及工作幫助不是很大。對于如何把房地產經紀人員職業道德、專業知識和職業能力相結合的職業能力培養融入到教學中去，許多擔任房地產經紀課程教學的教師做得還遠遠不夠。從往屆畢業生從事房地產經紀行業的調查反饋來看，學生普遍認為，應該加強對房地產經紀實踐能力的培養，在教學中強化實踐訓練項目，實現課堂教學和崗位能力的對接。

2.房地產經紀課程教學存在的問題。①重視理論、忽視實踐。房地產經紀課程的崗位導向性非常明確，就是讓學生具備房地產經紀人的基本業務知識和技能，房地產經紀人崗位的操作性比較強，要求學生了解房地產經紀行業發展和崗位設置情況，熟悉房地產經紀人的主要工作內容，熟悉房地產經紀業務流程，做到熟悉程序，具有業務操盤能力和業務技能，具備房地產經紀人崗位的頂崗能力。在培養學生崗位能力的過程中，房地產經紀課程是一門核心的課程，而課程教學中理論性太突出，實踐性不足，這對于以后學生從事相關的頂崗實習工作的幫助有限，實踐是可以將實踐內容放到課程實踐環節項目中去，科學合理地設計實訓項目，讓學生掌握房地產經紀人服務工作的具體內容。②課程內容包含的知識層面不夠。房地產經紀人員需要有比較完善的知識結構，為形成良好的執業能力打下堅實基礎。從專業課程安排來看，高職院校房地產經營與估價專業開設課程基本上涵蓋了大部分所需知識，但是對社會及心理學的知識涉及有所欠缺，學生以后從事房地產經紀工作如果欠缺這方面的知識和能力，會對工作造成阻礙。所以教師在講授課本理論知識的同時，應力求使學生掌握的知識更具實際意義。③課堂教學和崗位要求脫節。課堂教學重視房地產經紀專業知識的介紹，而對學生房地產經紀執業能力的培養方面則做得不夠，造成課堂教學和房地產經紀崗位要求脫節。房地產經紀課程的教學還需訓練學生的表達能力、交流能力、公關能力、權衡價值得失能力，解決突發事件的應變能力等。總之，既然房地產經紀課程對應的就業崗位就是房地產經紀人，就應注意優化學生的能力結構。

二、房地產經紀課程項目教學安排

本著教育部關于高職高專人才培養的“理論夠用、注重實踐技能和應用能力培養”的原則，房地產項目教學的實施應該注意把握以下兩點：第一，充分體現以房地產經紀崗位工作任務作引領，把房地產經紀的業務工作分解為8個典型工作項目，根據完成工作項目的需要和現行崗位操作流程，組織并設計教學內容。第二，充分體現職業教育性、實踐性和開放性的特點。做到教學對接崗位需求、貼近房地產市場和行業發展。教學中的實操設計內容需要做到很具體，較好地模擬房地產經紀業務活動。在教學安排上，按照房地產經紀人8個核心能力設置項目教學，合理安排課程，具體如下：

1.房地產經紀人職業發展。目前，高職高專院校普遍實施“雙證書”制度，即學生除畢業獲得畢業證以外，還需在畢業前取得與本專業相關的職業資格證，我校房地產經營與估價專業學生適合考的職業資格證包括房地產中介服務員證、估價師助理、經濟師等。從我校房地產專業學生的考證情況來看，較多學生在畢業前拿到房地產中介服務員證或房地產經紀人協理證，考證對學生以后的實習就業有一定的幫助，在房地產經紀人職業發展項目教學中，著重介紹房地產經紀人相關職業資格證的考試報考條件，對學生進行考證培訓或相關輔導工作。

2.踩盤調查。踩盤對于房地產經紀活動來說比較重要，是指到實地去看樓盤，了解樓盤各方面的信息。通常采取隱瞞真實身份和目的的形式，了解樓盤項目的價格、管理、銷售等各項情況，以及樓盤的大小、朝向、綠化、公共設施用地等。幾乎每個房地產公司都會進行這項活動，以獲得競爭對手或者市場的情況。一般設立有關土地和房產專業的學校，都會組織學生去踩盤，讓學生自己去到樓盤收集信息，并進行分析，這也是一種專業實習。

3.收集房源和開發客源。介紹房源收集的主要途徑，對收集的房源需要即時勘察物業基本情況。包括核實物業地址、裝修情況、戶型結構等基本情況；審核產權歸屬，要點是產權人、建筑面積、土地性質、共有權人、抵押記錄、產權獲取方式等；用數碼相機拍攝物業內、外圖片。介紹開發客源的主要途徑，讓學生進行模擬練習。

4.客戶接待和帶看技巧。主要介紹房地產中介涉及的各類客戶的接待方法，讓學生熟悉基本的接待流程：接待準備工作—主動迎接客戶—自我介紹—問明來意。通過角色扮演，情景模擬，教師點評的形式讓學生了解客戶接待過程中的注意事項。在帶看技巧方面，應讓學生弄清楚客戶目的，學會準備看房工具，能夠進行看房方案設計，包括看房時間設定技巧、看房路線設計原則、看房數量設定方法、看房結束后注意細節等。

5.談判及簽訂中介合同。通過對房地產經紀人與客戶的談判技巧介紹，讓學生了解如何更準確地抓住顧客心理，達成目標。以接待購買二手房客戶為例，包括明確客戶購買因素，把握議價的基本原則，抑制客戶殺價念頭等。有時實地看房后，有些客戶就某些問題難以與售房者達成一致，這就需要房地產居間人以專業人士的身份和經驗協調雙方的認識，促使雙方達成交易共識。關于中介合同簽訂方面，要求學生掌握需要準備哪些材料，如何約定時間和地點，提醒房主和客戶需要帶哪些證件物品，把握合同簽訂的原則以及合同的填寫方式。

6.房地產經紀信息系統。讓學生掌握現在房地產經紀信息系統的發展情況，學會使用應用廣泛的中介管理軟件，如順馳不動產、合富輝煌和浙江裕興不動產等房地產經紀公司采用的RIS房地產中介管理系統，讓學生掌握房地產信息的收集、整理、搜索，房源和客源信息的匹配及成交操作。使學生能熟練運用房地產經紀信息系統，會準確、方便、快捷地查詢房源、客源，能進行房地產成交操作，并能夠對房源、客源進行動態跟蹤管理。可以通過機房實訓的方式讓學生熟悉軟件的使用和具體操作流程。

7.客戶心理分析。房地產經紀人員頻繁與人打交道，與出租者、求租者、出售方、求購方溝通交流，無論是房地產經紀業務的哪一個流程，都需要房地產經紀人員運用嫻熟的業務知識加上較高的溝通技巧。因此，如何能更準確把握客戶心理，如何能做到根據不同的客戶反應做出不同的應對策略就顯得尤為重要，通過一個項目讓學生能有效把握客戶心理，及時作出反應，促成交易成功?？梢酝ㄟ^一些情景模擬訓練讓學生明白對待不同性格客戶的應對策略，了解一些社會學和心理學的知識。

8.房地產經紀公共關系與口才。房地產經紀人員除具備處理經紀業務活動的能力外，還需要具有良好的公關能力和口才，這樣才能更好地和客戶交流和談判，讓學生具備權衡價值得失的能力，解決一些實際工作中可能遇到的突發事件的應變能力。從事房地產經紀行業是與人打交道比較多的，要求學生也具備良好的語言表達能力，通過一些突發事件處理的實訓，讓學生了解各種做好房地產經紀業務的技巧，譬如對不同類型顧客的稱贊技巧。

三、教學安排

房地產經紀課程的教學根據企業要求以及學生理解能力低和社會經驗少等特點來安排，將經紀人的工作內容深化，以工作過程為導向，將房地產經紀工作任務分解為各個小的環節，每一部分的課程訓練其中一個項目，讓學生更加熟練房地產經紀人實際操作業務，使學生對房地產經紀人的工作有更深的理解。每個項目都有不同的側重點，項目一側重對學生的考證輔導和培訓，項目二和項目三側重學生實踐能力鍛煉，項目四、項目五、項目七和項目八側重通過情景模擬訓練學生能力，項目六側重通過機房實訓讓學生熟悉操作方法，課堂講授和實訓實踐相結合，讓學生更熟悉房地產經紀人業務，做到熟能生巧，靈活應用，達到經紀人崗位要求，為學生走上工作崗位做好準備。

總之，在教學安排上，將課堂理論講授、實踐指導、學生走訪調查、情景模擬、機房實訓等有機結合，盡量能對學生以后從事房地產經紀工作提供最大的幫助。學校也應該充分利用校內校外資源，通過校外實訓基地的合理利用，如21世紀不動產作為我校房地產經營與估價專業校外實訓基地，為我校房地產專業學生提供較多房地產中介崗位，學生通過實習工作鍛煉了能力，對自己的收入情況也表示比較滿意。在教學之外，學校也應該適當聘請一些企業培訓師、店長、優秀經紀人到校上課或開講座，他們具有豐富的實踐經驗，能夠將一些經驗和教訓傳授給學生，解決學生的疑惑。另外，我校持續穩定地向大型房地產經紀企業輸送人才，同一家企業里師兄師姐對學弟學妹的指導，也對應屆畢業生的房地產經紀工作技能提高有幫助。在房地產市場日趨繁榮和房地產經紀行業從業人員隊伍逐漸壯大的背景下，隨著社會對房地產經紀行業人才培養的關注和重視，相信不久的將來，會有一批綜合素質高、能力強的房地產經紀行業人才出現，為我國房地產經紀行業做出貢獻。

參考文獻：

[1]俞明軒，高丹.房地產經紀行業人才培養內容的探討[J].中國房地產估價與經紀，2008，（4）.

[2]賈忠革.房地產經紀人項目教學模式的探索[J].職業技術，2011，（2）.

[3]譚明輝.《房地產經紀人》課程教學改革探索[J].職業技術教育研究，2006，（12）.

[4]劉永勝.高職房地產經營與估價專業課程體系構建初探[J].黃岡職業技術學院學報，2009，（2）.

房地產公司實習自我范文第4篇

討論：你對土木工程師的最初印象是怎樣的？

老干媽：有著性感的古銅色皮膚，穿著樸素的藍色制服，戴著橘色的安全帽，手拿圖紙，穿梭在工地中的“總包工頭”，管理著這塊土地上大大小小的施工。

Xxs：“土木土木，又土又木嗎？”作為一個出生在“建筑世家”的孩子，總會聽到這樣的玩笑話。說實話，身為土木工程師的我爸，穿著還真特別不講究。每次穿著干凈的襯衫出門，回家肯定會被我媽吐槽“衣服又洗不干凈了”。不過我特別崇拜我爸，常去他負責的工地參觀，親眼目睹一幢幢房子從無到有，我都會覺得老爸是全世界最有才的人。雖然他天天跑工地，衣服上沾滿了泥，但他每次回來，我都會抱抱他。

朱椿栩：我看過一個土木工程專業學生寫的文章，文章中說土木工程師會的東西特別多，比如如何調配水和沙土的比例，如何攪拌混凝土，如何在塵土飛揚的工地里觀察鋼筋的狀態……基本上得會所有建筑工人的活，才能成為一名優秀的土木工程師。

Albe：他們應該就是《夢想改造家》里的那些設計師們，耳朵上夾一支筆，一手拿尺測量各種數據，一手在設計本上隨時記錄。他們還能將現實中屋子的結構變成平面的線條展現在紙上，涂涂改改后呈現出一幅新的設計圖，簡直就像魔術師。

討論整理：金 蒂

真人圖書檔案

姓名：方 遒

身份：房地產公司土木工程師

技能：攻克技術難題、攻克業主內心、攻下房屋工程的“攻城獅”。

說到為什么會做土木工程師，又為什么會選擇到房地產企業工作，杜甫的詩已經給出了答案：“安得廣廈千萬間，大庇天下寒士俱歡顏，風雨不動安如山。”

造房子是一件了不起的事，而為普羅大眾造房子更能讓人感到自豪。于是，我選擇去房產行業工作，為老百姓造房子。

2014年7月，我進入公司，成為了一名真正的土木工程師，在項目上一干就是兩年，現在即將迎來第二個項目的交付?；厥變赡甑臅r光，從大學立志讀好土木工程專業，到在工地摸爬滾打學習成為一名工程師，再到攻克多處難關，親眼見證概念圖上的項目在現實中“拔地而起”，我覺得自己實實在在地從一名工程師轉變成為了一只“攻城獅”。

一個插座引發的教訓

大學畢業，因為在訓練營中不俗的表現以及在工地實習收獲的經驗，我順利地通過公司的校招，正式成為房地產公司的一名普通土木工程師。

加入公司后，我參加的第一個項目是示范區樣板房的搭建，開放期日益臨近，作為樣板房的責任人，我自然干得熱火朝天，爭取準時準點建好。

臨近樣板房開放的前兩天，是聯合驗收的時間。按慣例，這次驗收由工程、采購、客服、營銷、法務部門的同事聯合參與。陪同時，我心想著，終于可以放松一會兒了。

哪知驗收到一半的時候，采購同事突然說了句：“我們的USB插座是不是少了一個？”我心一驚，回去趕緊查圖紙，這才發現，這是我的一個重大失誤。

我接手的樣板房是樓盤第二個樣板房，而之前的第一個樣板房已全部完工且對外開放。按照標準，新樣板房的所有配置必須參照第一個樣板房設置，不得擅自改動。而我只關注了進度和質量，對于配置表沒有全程參與，導致施工發生遺漏卻沒能在第一時間發現。

很多人可能會說，少了個插座怕什么呢，重新安裝一個就行了。但對我們這些工程師來說，少了個插座意味著什么呢？意味著我們要安排工人重新開槽、埋設套管及底盒、穿線、砂漿封堵、上膩子及涂料、安裝面板、涂料修補……工序走完起碼要兩天半時間，怎么算也來不及。

怎么辦？還能怎么辦？！不能慫，只能繼續干！

當天下午我就叫上了精裝修單位負責人以及水電工，放線定位，連夜開槽布管。開槽時我才發現，如果要讓插座連到最近的一個電路分支，不光要在墻面開槽，地板也要掀開。于是第二天我叫上負責地板的師傅一起干。加上了地板，準備好的砂漿材料又不足了，眼看趕不上進度，我只得找到負責施工的公司，借了桶水泥砂漿應急。

到了第二天晚上，布管完成，穿線完成，砂漿封堵完成。這時我懸到嗓子眼的一顆心才放下。至于第三天收工的活，我現在已經記不清了。我唯一能記住的是完成之后，笑容才又浮現在大家的臉上。

雖然樣板房如期開放，但在回顧此事時我狠狠拍了自己幾個巴掌，問了自己幾個問題：

為什么臨近開放才發現這么重大的施工失誤？為什么之前沒有注意到配置問題？

在進行深刻的自我批評之后，我意識到自己犯了幾個土木工程師不能犯的錯誤：進度意識淡薄，沒有預留整改時間，且缺乏對交付標準的研究。房地產公司交付標準之嚴苛，是通過無數沉痛的教訓鑄就的。樣板房交付標準的偏差，造成的將是業主的投訴甚至是法律風險，最終可能給公司帶來千百萬的損失。

通過這件事，我理解到作為一個房地產公司的土木工程師，在施工過程中的計劃性和全盤回顧是有多重要，感受到自己身上的責任又重了些。

從“成就感”落實為“”

總有前輩和我說，做一樣工作要體會到成就感才能最終收獲成績。而我在兩年的工作當中，慢慢發現這句話并不絕對。成就感只有在獲得的那一瞬間才能體會到。而在日復一日的工作中，不可能天天都收獲成績，這時激勵自己的是什么？

??！還是！

工作時，支撐自己、引領自己的不僅僅是成就感，更不應該是單純的責任感，而應該是?，F場遇到問題查圖紙解決時的，出現問題第一時間安排相關單位整改問題時的，甚至在例會上有理有據訓斥施工單位時的，這些才是每天工作面臨的狀態。

當我負責的第一棟樓外架拆除完成的那天，樓房外立面在陽光下熠熠生輝，煞是好看，我拿著陪自己征戰多年的相機，繞著這棟樓前后拍了數十張照片，內心倍爽。這種，是在辦公室每天整理數據、做PPT、準備匯報的職員所體會不到的。正是這樣的，陪伴著我走過一個又一個節點――從示范區開放，到預售節，到外架拆除，到地庫人防驗收，竣工驗收，交付評估，直至最后的交付。

還記得我的一位土木工程師前輩這么說過：“跟一個項目就像養一個女兒，給她喂奶、換尿布，陪她上學，送她走上職場，為她置辦嫁妝，最后送她出嫁。這種感情，絕對是其他任何工作都無法比擬的，痛并快樂著。”

所以很多已經從這個項目轉戰到其他項目的工程師都會時不時回到自己曾經戰斗過的地方，回憶自己當年的“戎馬生涯”，和老同事一起在交付的小區樓下小餐館里吹吹牛、侃侃大山，一醉方休。第二天繼續提槍上馬，奔赴新的戰場。

縱然有嚴寒酷暑，縱然有爭執吵鬧，縱然有徹夜難眠，但在交付那一刻，看到無數業主心滿意足地打開自己的家門，就覺得：什么都值了。

做仰望星空、腳踏實地的“攻城獅”

我們是工程師，但有時更喜歡自稱“攻城獅”。建造好一棟樓，完成好一個項目就像攻下了一座城。如果說一份優秀的結構設計圖是攻城的利劍，優秀的建筑工人是手拿利劍的士兵，那么一個負責、仔細、有經驗的土木工程師就是在隊伍前面，帶領士兵沖鋒陷陣的獅子。他像獅子一樣有魄力，能控制住工程的進度；像獅子一樣有智慧，能利用所學的專業知識處理各種突發的工程事件；他還能給人安全感，把一幢幢安全舒適的樓房交給業主，讓他們住得舒心，更住得放心。

現在的我，即將完成第二個自己負責的工程項目，攻下第二座屬于我的“城”。在我眼里，“攻城”的要領其實就是八個字：仰望星空、腳踏實地。

“仰望星空”意味著作為一名工程師既要有足夠高的格局和眼界，也要在項目進行過程中主動挑大梁，承擔責任、推動工作。“腳踏實地”則意味著作為一名一線工程師，要緊盯施工，保證從主體、防水、精裝修、外立面到實測實量、交付配置各個環節不出問題，保證交付時客戶風險最小化。

如果能做到這兩點，就意味著你成為了一名合格的土木“攻城獅”。我，正在這條“攻城”的路上繼續奮斗，也希望有更多志同道合的“獅子”能與我一起并肩前行。

面對面嘉賓

吳學臻：中國聯合工程公司城建設計研究院土木工程設計師

伍雁華：南京金宸建筑設計有限公司土木工程師

未來面對面

Q1：土木工程師分為哪些就業方向呢？

吳學臻：傳統的土木就業方向大致分為三類：造價工程師、土建工程師以及結構工程師。造價工程師又可分為采購工程師、概預算工程師、成本工程師等，但界限并不明顯。土建工程師主要負責施工現場的管理，而結構工程師的工作就是將建筑師設計出的建筑方案轉變成一套切實可行的施工圖。

Q2：一名優秀的土木工程師應該具備哪些性格特征？

伍雁華：土木學科屬于典型的知識積累型學科，需要從業者能靜下心來學習與思考。學校的學習是從業的基礎，屬于專業積累中很小的一部分。參加工作以后，我們需要不斷地學習規范，學習老工程師的經驗，學習國內外先進的技術經驗和知識，在此基礎上不斷地思考如何改進現有的技術和做法，這樣才能更好地適應社會對土木工程師的需要。工程師是構建我們社會的基石，土木工程師肩負著滿足人類最基本的居住和生活安全需要的光榮使命，所以需要有沉得住氣、靜得下心、不斷學習進取的品質。

Q3：土木工程專業的核心課程有哪些？如果想要成為土木工程師，高中生應該從哪些方面著手準備？

房地產公司實習自我范文第5篇

總結對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性的結論。工作也是需要時常做總結的，那大家知道工作總結是怎樣寫的嗎?下面就是小編給大家帶來的2021銷售實習生年底工作總結5篇，希望能幫助到大家!

2021銷售實習生年底工作總結一轉眼間，我來到__店已經三個月了。這期間，從一個連__和__都不知道什么意思的__菜鳥蛻變成熟知__性能的業務員。一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我都及時請教有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領導能給我展示自我的平臺。

這三個月時間，我不僅僅學會了基礎的__知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的__。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的三個月時間，我明白了做__銷售單憑自己的熱愛是不夠的，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。

現在__銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是—平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中缺乏經驗。

在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習，請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。

下一步計劃如下：

公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我2020年的工作計劃：

1、繼續學習的基礎知識，并準確掌握市場動態各種同類競爭品牌的動態，實時掌握__業的發展方向。

2、與客戶建立良好的合作關系，每天都建好客戶洽談卡，同時對于自己的意向客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。

同時，在老客戶的基礎上能開發新的客戶。讓更多人知道與了解__，并能親身體驗。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。我在這里想說一下：我會要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。對客戶做到每周至少三次的回訪。

3、努力完成現定任務量，在公司規定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。

不僅僅要努力完成公司的任務，同事也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。

4、對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。

5、在業余時間多學習一些成功的銷售經驗，最后為自己所用。

最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守，朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團結協作，讓團隊精神戰勝一切。

2021銷售實習生年底工作總結二20__年即將結束，感謝這一年公司領導的照顧和栽培，接下來是我對今年工作做一個總結：

一、汽車銷售情況

20__年銷售__臺，各車型銷量分別為__臺;__臺;__臺;__臺;__臺。其中__銷售__臺。__銷量__臺較去年增長__。

二、營銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。

20__年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動__次，刊登報紙硬廣告__篇、軟文_篇、報花__次、電臺廣播__多次并組織汽車銷售顧問對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。

公司并在20__年_月正式提升任命__同志為__廳營銷經理。工作期間__同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。

三、信息報表工作

報表是一項周而復始重復循環的工作，崗位重要，關系到__公司日后對本公司的審計和__的驗收，為能很好的完成此項工作，20__年_月任命__同志為信息報表員，進行對__公司的報表工作，在工作期間__同志任勞任怨按時準確的完成了__公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。

四、檔案管理

20__年為完善檔案管理工作，特安排__同志為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案匯總上報__公司等，工作期間__同志按照公司規定，圓滿完成了公司交代的工作任務。

以上是對20__年各項工作做了簡要汽車銷售顧問總結。最近一段時間公司安排下我在__進行了長時間的咨詢學習汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我師，在學習后本人結合以往工作經驗，取長補短，現對于20__年的工作計劃做如下安排：

1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。

2、協調與__公司各部門的工作，爭取優惠政策、加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

4、汽車銷售顧問的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實現行銷工作的突破發展，使我們的銷售工作更上一層樓。

6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用化。

7、根據__公司制定的銷售任務，對現有的汽車銷售顧問分配銷售任務。

8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。

9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到來之際，請允許我代表__專賣店全體汽車銷售顧問，感謝公司領導和全體同事，在20__年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20__年新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學習，以更好的成績來感謝領導和各位的支持!

2021銷售實習生年底工作總結三20__年即將過去，在這段時間里,我通過努力的工作,在辛勤付出的同時我也學習到更多，借此機會，我對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

我是__年__月__日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!

通過不斷的學習專業知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。

在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高?，F存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中,缺乏經驗。

市場分析

我所負責的區域為廣東西部周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。

從__年9月19日到__年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，今年的年銷量達到80臺，利潤達到160000，開發新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的.我有信心!

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

新一年的工作計劃

深入了解所負責區域的市場現狀,準確掌握市場動態

與客戶建立良好的合作關系

不斷的增強專業知識

努力完成現定任務量

最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守,朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈!

2021銷售實習生年底工作總結四在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學的是旅游管理但在酒店實習根本就沒有做過銷售，剛從三亞回來是一直在酒店尋找自己合適的崗位，但卻發現這管理模式和自己所學的一點都不一樣怎么樣都融入不到團隊里。

自從進入房地產公司已經有半年多了，我進步了很多，不僅僅是在業務方面上的進步，還有很多現實中的問題。比如為人處世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關系。這些我都取得了很大的進步。我感覺自己在房地產公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業和公司，我感覺十分的幸運。20__年已經走過，我在過去一年的工作做一下我的總結：

一、業務能力

1、進入一個行業，對行業的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關系。

在實際工作中，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。

2、對市場的了解。

不僅是要對目標市場有所了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應該不斷的學習，積累，了解行業動態，價格浮動。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優勢。

3、處理好跟客戶的關系，和客戶建立好良好的關系。

因為同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關系不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告訴。在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優勢，特點，分析對方價格，并強調我們的優勢，進一步促成成交。

二、個人素質能力

1、誠實——做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。

售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。

2、熱情——只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程。

3、耐心——房地產銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”。

但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變為真正的成交客戶，所以必須有耐心才會把業績做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關系。

在這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候，一定要有耐心，暴風雨后便是彩虹。

4、自信心——這一點很重要，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。

對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關系。

5、勤快，團結互助。

一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證成交的順利完成。

6、認真細心，做事用心。

這樣才能避免自己犯錯誤，從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細地去工作，認真地去核對資料，及時發現和減少錯誤的發生。犯錯誤和返工是的誤工和浪費。

7、進一步規范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。

增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現。

我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在2019年的工作中進一步的學習和改進。

世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，工作多的時候容易急噪，或者不會花時間去檢查，也很粗心。

以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的置業顧問，

或者只是一個剛入門的置業顧問，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。主要沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質還不過關，每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心與很強的執行力來完成來做好的。

我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續努力，首先是抽空學習一些關于房地產銷售的專業知識。作為一名業務員，如果當客戶問一些有關產品的專業問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉，要達到了如指掌才能很專業地回答客戶的問題。其次，之前經理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。

也很感謝李哥給了我這么好的一個自我展示的平臺，在這不到一年的時間里學到了太多太多，讓我不僅收獲了成功開闊了眼界，更多的是對自己有了全新的認識和自我的突破，也感謝同事和經理對我的鼓勵和指導。

2021銷售實習生年底工作總結五轉眼間，20__年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到閥門行業將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為_萬，其中一_萬，_萬，其他_萬，基本完成年初既定目標。

_常規產品比去年有所下降，_增長較快，_相比去年有少量增長;但_銷售不夠理想(計劃是在_萬左右)，_(_以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，_增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。

如_客戶的_，_客戶的_等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。

雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如_、_、_等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，_、_等人均有提到這類問題。

問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。

三、銷售中的問題

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，_在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。

上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。

這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。

其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。

成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

5、銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售?a