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隨著科學技術的日益創新,人們生活水的不斷提高,以及人們對網路的廣泛應用,網絡營銷已經成為一種新型的銷售方式。網絡營銷又稱網絡直復營銷,是以計算機網絡為媒介和手段而進行的市場推廣活動,是21世紀最有代表性的一種低成本、高效率的全新商業模式之一。農產品網絡營銷的含義是指在農產品銷售過程中,利用信息技術,對農產品的需求、價格等信息的與收集,以網絡為媒介,依托農產品生產基地和物流配送系統,為地方農產品提高品牌形象,增進顧客關系、改善顧客服務,開通網上銷售渠道的一種營銷活動。
2 農產品網絡營銷的意義
農產品網絡營銷在瞬息萬變的市場中是一項不可或缺的營銷活動。通過網絡,農產品銷售者可以敏銳地捕捉到消費者的需求信息,以恰當的方式為消費者提供合適的農產品,在滿足農產品消費者需求的同時,為農產品自身的提高和發展提供了依據。通過高速發展的科技網絡,農產品可以在通過與其他地區或國家的農產品進行比較,找到自身的優勢與劣勢,在市場中長期處于有利的競爭地位。
3 農產品網絡營銷現狀和存在的問題
隨著網絡的發展,網絡在農業發展中的應用已經越來越廣泛,如今我國大部份省市建立了農業信息中心,縣級農業信息中心也正逐步建立,大部份農業高校和農業科研單位已經聯網,建成了一些大型的農業信息數據庫。信息技術和網絡應用在我國農業部門和農村里發揮作用,經過近年來的努力,我國“金農工程”建設取得實質性進展。不僅各省市普遍建立了《農業信息網》,還涌現了類似《中華十億農副產品網》《福州亞峰》《南京白云亭》這樣一些大型網上市場。網上經營的品種一改去年以糧食、化肥為主的局面。副料、家禽、農藥、土特產、花卉、園林、水產品、茶葉、鮮果等全部上網《。環球農商網》《、中青農網》《、中國農村星火數據廣播網》讓農民用電視機即可走進網絡時空,成為面向九億農民的數字化信息網絡。農業監測預警系統已開始按月提供小麥、玉米、大豆、棉花、糖料的監測報告,年底可建立幾個品種的數據平臺。農產品網絡營銷的快速發展為農產品銷售帶來更大的契機的同時,卻也體現出了自身存在的一些問題。
3.1 農民接受新事物的能力較弱
農民還是在以往的知識條框中生存。已經習慣于到存在的市場上進行面對面的協商與交易,在自身的思想中定下了一個標準的方式,對于新的技術的接受還存在自身的顧忌。同時,農民大多數接受的教育較少,對新銷售方式的學習需要一個很長的階段。
3.2 農村網絡的不完善
有些地區是農產品產量高的地區,但由于地勢問題,網絡的連接存在很大的問題。且有些農民對購買計算機存在一些問題,有的買來不會用,有的不知道怎樣購買,諸如此類的問題,導致網絡在農村的覆蓋率較低,使得農產品網絡銷售成文一紙空談。
3.3 農村網絡服務的數據庫不夠完善
網絡上固然有各種產品的銷售信息,但是對于農村農產品的具體信息并未做相關的詳細記載,且記載少且落后,沒有一個完整的較大的統一的數據庫進行記載,對百姓來說,網絡的記載并沒用較大的利用價值。
3.4 政府不夠重視,網絡營銷在農村的普及宣傳力度不夠
農民對于新事物的接受需要有一個可信任的部門或可信任的人的帶領及引導。但實際上,鄉鎮等政府機構并未對高科技事物加以重視,甚至有的政府工作人員對其也存在不接受的問題,這樣導致宣傳力度及重視力度的低下,使農產品網絡銷售又成了一句口號,并未真正落實到農民生活當中。
4 農產品網絡營銷發展對策的分析
面對農產品網絡營銷存在的種種問題,我們不得不找出相關的發展對策,這樣才能有效地促進農產品的銷售,跟上時代與社會的需求。
4.1 制定農產品網絡營銷發展對策的基本原則
在制定農產品營銷對策時,我想我們必須遵循幾個基本原則,依據原則辦事,這樣才能更好地實現目標。
4.1.1 創新性原則
網絡銷售必須跟得上社會發展的需求及人們生活的需要,在制定相關對策時,必須擁有創新意識,關注當前的發展趨勢,創造出有特色的東西,有特色就會有關注,有更大的價值,這樣對于產品的銷售將會起到極大地推動作用。
4.1.2 因地制宜的原則
根據不同地區不同人們的需要去制造不同的銷售方案及信息的錄入。不同地區的人們因為受的地域文化的熏陶并不相同,因此在接受新事物的方式和考慮上也截然不同,所以在制定方案的時候必須做好相關方面信息的收集。同時,由于各農產品的產地并不相同,在面對不同的產品及產地時,我們需要遵循因地制宜的原則進行分類。比如茶葉,茶葉在不同的地區有不同的品種,而不同的品種又有不同的口味,這樣,在進行網絡營銷時,我們必須對其進行不同的詳細分類,同時,對一個地區的產品進行歸類,使消費者在購買時能夠一目了然自己所需要哪里的產品,從而贏得更高的關注。
4.1.3 實事求是原則
實事求是是網絡營銷的最基本的要求,在面對不同的產品時,消費者會根據產品的介紹進行挑選,所以堅持實事求是才能為自己贏得一個好口碑。
4.1.4 可操作性原則
無論制定何種方案,可操作性是必須考慮的問題。一個好的營銷方案的制定,必須有可操作性,否則毫無制定價值。策劃者必須有一個詳細的規劃及信息的收集,對農產品的銷售必須有有一個明確的銷售計劃及目標,保證方案的可實施性。
4.1.5 經濟性原則
產品的銷售追求的是利益,如果在制定相關對策時忽略了這一點,使一些成本大大超出了即將獲得的利潤,那這樣的銷售方案豈不是毫無意義?我們必須充分利用資源與配置,在盡可能低消費的情況下,獲得更大的利潤。
4.2 農產品網絡營銷發展的對策
4.2.1 政府的大力支持和引導
政府的支持是農產品網絡營銷發展的前提條件。政府應該做好網絡技術的引進工作,加強農村網絡的建設,為其提供相應的資金支持,同時在廣大農民當中進行有效的宣傳。通過政府選出優秀的農民帶頭干起來,為廣大農民樹立先進的代表,這樣才能為農產品網絡營銷的發展提供一個良好的氛圍。政府在做好引導的同時,必須加強對其的管理工作,制定相關的法律法規,完善網絡銷售的實施方案,提供一個安全、綠色的銷售平臺。
4.2.2 完善網絡的覆蓋
要支持農產品網絡營銷的發展,重點是有效地實現農產品和農業科技成果的網上交易,在經濟較發達的地區發展寬帶互聯網,全面開拓農村網絡市場,逐步實現計算機網絡進村入戶,使農村家家有電腦,家家有網絡,并且保證網絡的利用率,提高網絡的覆蓋率。
4.2.3 增強農民網絡教育的普及
農民素質的提高是實施網絡營銷的保障。政府應該在農村開展網絡教育,使網絡教育深入千家萬戶,保證農民能夠熟練的掌握相關的操作技能,使網絡操作成為農民發展農業的一種手段,使農村產品的銷售緊跟時代的腳步和社會的需求。
4.2.4 培養高科技人才,樹立典范
高科技人才的培養為農產品網絡營銷注入新的血液。定期對在農村有較高素質的人進行專業的指導和培訓,使其技能得到完善和提升后,深入到農民當中進行指導,從群眾中來到群眾中去,是讓農民更快提升技能和素質的有效途徑。傳統觀念的影響,農民接受網絡營銷這個新概念的能力較低,因此把農民從傳統封閉保守的思想中解放出來,改變農民對網絡營銷方式的懷疑和不信任態度,利用具體的事例教育農民,讓他們認識到網絡營銷在現代農業中的巨大作用,喚起農民對網絡營銷的積極性。
4.2.5 做好農產品網絡信息的收集和維護
農產品網絡的收集和維護為農產品的銷售提供了依據。將強對網絡信息的收集,保持各項信息的新鮮性,對農產品的改進有更大的作用。日常對網絡的維護可以保持網絡的暢通和先進性,使農民第一時間掌握消費者的需求及市場價格的變化,從而做好及時的調整。
4.2.6 創造自己優秀的品牌效應
良好的品牌效應是產品銷售的活招牌。一個產品的良好口碑可以為其帶來高額的利益收入。就如明星效應一樣,口碑好,知名度高,自然關注度就高,自身價值也相對較高。在對于農產品的網絡銷售中,要提升自我的競爭力,我們需要做好網絡的宣傳及推廣,打造一個屬于自己的獨特的品牌,使自己在市場中處于一個有利的地位。當然,在創造品牌的過程中,我們必須堅持誠信優質的原則,這樣才能對我們產品的銷售起到促進作用,否則,弄虛作假勢必會使我們得不償失。
4.2.7 做好日常客戶的維護
對于網絡銷售我們對客戶良好的維護可以使我們的銷售如虎添翼。在人們的意識中常常存在“買熟不買生”,也就是說,人們習慣于在熟悉的商家買貨,因為他已經對其產品的質量和服務有所了解,這樣便節約了消費者不少時間。因此,對于日常客戶的聯絡和維護是必不可少的。比如對老客戶進行相關優惠、或在一些節日通過網絡與以問候等等,都是能夠促進農產品的銷售的。
4.2.8 配送體制的完善,保證運輸的時間和速度
在通過網絡與客戶商談后,我們要對之進行發貨。由于農產品的種類不同,有些產品也就要求新鮮保質,運輸的時間和速度是需做好考慮的。有時候消費者急需產品,我們也是要在運輸上給予保證的。對于運輸工具的選擇我們可以根據具體情況做好分析,以能夠達到產品的及時和質量的完好。因此,我們應該做好對農產品配送體制的完善,派專人做好管理工作,能夠應對不同的環境和需求,以保證產品銷售的順利完成。
1.制約農副產品網絡營銷效能的網絡營銷理念問題
1.1農副產品企業缺乏個性化營銷理念。
農副產品通常被視為大宗農業產品,這使得農副產品企業通常采取銷售大路貨的一般化策略來定位其網絡營銷理念。隨著我國國民收入水平的持續提升,普通消費者對于農產品及相關產品的消費品味日益提升,并且在其作出選擇何廠家及何種農副產品決策的具體消費行為中注入更多的個人化情感的因素。農副產品銷售市場的個性化需求特征日益明顯將使得堅守傳統無差異化營銷理念的農副產品企業的銷售渠道趨于不暢通狀態。堅持無差異化營銷理念的農副產品企業不愿意為滿足個性化產品需求而投入必要營銷成本的運營思路將使得該類企業的市場份額日益被壓縮,從而陷入個性化農副產品供給能力不足和市場份額萎縮的惡性循環之中。
1.2實施傳統營銷模式的農副產品企業缺乏精確營銷理念。
農副產品企業的傳統營銷策略的制定主要基于對其目標客戶群的銷售預調研和銷售完成后的回訪等方式來實現。這種消費者消費信息的調查獲取方式對消費者的配合度有著較高的要求,且對農副產品企業提出了大幅投入調研資金的較高要求。這使得農副產品企業為有效落實其非精確營銷模式而需支付高企的營銷成本和大量的調研人員的經歷投入,從而大幅抬升了企業營銷系統的運作成本且降低其運作效能。再者,農副產品企業需要依賴于消費者的歷史消費信息來估算出消費者的未來消費行為。但由于農副產品市場的影響因素眾多,在營銷預測技術上的投入并不能保障企業必然獲得相應報酬,從而導致其營銷策略具有較高風險性。
2.制約農副產品網絡營銷效能的運營資源整合問題
2.1農副產品企業的營銷資源整合力度不足將誘發水平結構性沖突。
農副產品市場內的競爭存在著農副產品企業的同質化競爭問題。由于農副產品企業的網絡化營銷策略的有效實施目標要求其供應鏈系統各環節企業之間展開密切配合可實現。但農副產品企業的營銷渠道系統各成員企業之間以實現本企業利益最大化為目標而采取諸如竄貨和代銷競爭對手產品等損害渠道整體利益的行動,從而導致農副產品企業陷入渠道系統內部紛爭的困境。
2.2農副產品企業的營銷資源整合力度不足將導致渠道系統暴露出復雜結構性沖突。
為促進產品銷售,多數農副產品企業并不排斥使用較為復雜的營銷渠道結構設計方案。但復雜營銷渠道將誘發渠道內部各成員間的信息溝通交流不便的問題。這使得農副產品渠道系統成員企業間的信息交互活動存在不透明性問題,由此產生的渠道成員企業之間圍繞爭奪有限客戶資源而產生交叉利益沖突及圍繞渠道定價權問題產生定價主導權的利益沖突。
3.制約農副產品網絡營銷效能的信息平臺問題
3.1農副產品企業的信息化建設水平相對低下。
我國農副產品企業多來自于偏遠農村地區,農村地區信息基礎設施相對不完善成為制約農副產品企業開展產品網絡營銷業務的關鍵。許多農戶對網絡市場不熟悉,缺乏相關技術和能力,不會使用網絡推廣這種成本低和速度快的手段,從而失去互聯網市場。信息化建設水平相對低下的現狀使得農副產品企業缺乏準確把握外部農副產品需求市場信息的能力。這使得企業在面臨著布局其產品結構設計和作出安排農副產品產量投入規模等方面的決策時缺乏可信的市場需求依據,最終導致農副產品企業陷入供銷失衡的市場困境中。
3.2農副產品企業缺乏與外部企業聯袂建立信息共享機制。
多數農副產品企業的運營規模相對有限,企業單純依靠自身力量難以實現對客戶信息的精準把握,亦不能以較低的成本將其市場營銷活動延展到較遠的都市地區。這嚴重制約了農副產品企業依據農副產品市場規律來拓展其營銷業務規模的能力。
二、微時代農副產品網絡營銷優化策略
1.支持微時代網絡營銷的農副產品網絡營銷理念重構
1.1農副產品企業可展開針對目標客戶群的情感營銷理念。
社會化媒體的興起使得農副產品企業客戶群的信息獲取呈現碎片化特征,農副產品客戶群的消費行為具有更強的自由度。農副產品企業可以充分借助微博及微信等社會化媒介工具來掌控面向終端市場的營銷話語權,主動引導消費者關注本企業產品。農副產品企業可以借助微時代提供的微平臺來實施以本企業農副產品為主題的網絡營銷事件策劃。通過粉絲推介和大V微博所帶來的名人效應等渠道來將本企業的農副產品網絡營銷方案推演到網絡世界的各個層面。由于微時代環境下的網絡參與者對于特定的網絡營銷事件的關注度呈現指數級別的下降態勢,農副產品企業需要設置專門的微博和微信推介崗位,以準確把握企業的目標客戶群的興趣變動趨勢,持續設計和推廣本企業精心設計的微博營銷事件。
1.2農副產品企業可以實施針對目標客戶群的精確營銷理念。
農副產品企業可通過分析微博和微信等社交媒體所提供的客戶大數據信息,從中找尋出企業潛在客戶群體的真實消費行為特征,并據此來確認企業的目標客戶群體。在完成企業目標客戶群體定位后,農副產品企業可以根據目標客戶群體的消費行為特征來制定其社交媒體營銷戰略,通過品牌推介和產品營銷等具體策略來將企業的潛在客戶群轉化為現實的消費者群體。
2.支持微時代網絡營銷的農副產品營銷資源重構策略
2.1農副產品企業應當事先線上與線下營銷資源的整合。
農副產品企業應當挑出傳統營銷模式對線下營銷資源的過度重視的局限性,轉而建立其線上營銷資源和線下營銷資源的整合一體化營銷策略。農副產品的線上到線下(OnlineToOffline)營銷模式是指農副產品企業將線下的生產與營銷等實物資源與線上的虛擬營銷資源相結合,使得互聯網絡成為企業線下營銷系統的交易前臺,從而達到在企業營銷機構組織機能與網絡營銷業務之間實現二者的無縫鏈接目標。與傳統營銷機構的運營資源組織模式相比較,農副產品企業的線上與線下營銷資源的整合有助于增進消費者發現本企業產品競爭優勢的機會,使得消費者可以用較為低廉的價格來獲取性價比更高的農副產品,進而提升農副產品營銷系統的運營資源配置效率。
2.2農副產品企業可實施整合營銷策略,以將其各在線營銷平臺資源整合為一體。
農副產品企業的網絡營銷要點在于以提升企業品牌價值為核心,打通包括微博和微信信息系統在內的各營銷平臺資源的流通瓶頸,實現企業內網絡營銷相關資源的共享和共有。農副產品企業的在線營銷資源整合行動不應當局限于企業內部,而應當面向全網同行企業及其上下游企業來實施其網絡營銷資源整合。農副產品企業可以依托業務較為成熟的第三方電子商務平臺來開展本企業的網絡營銷業務,并借助其較為豐富的客戶資源來為本企業的網絡營銷系統引入可觀的客流量。
3.支持微時代網絡營銷的農副產品信息平臺建設
3.1農副產品企業應加強基于個性化交際工具的信息服務平臺的建設力度。
農副產品信息服務平臺可以為農副產品企業提供網絡化的產品推介服務。農副產品的網絡化運營可以突破傳統農副產品銷售活動所面臨的地域限制,有效化解農副產品購銷活動中所面臨的供銷雙方信息不對稱性問題。由于農副產品的消費活動與消費者的個性化需求特征相匹配,農副產品企業可以借助諸如微博和微信等新型互動式交際工具來增強其產品的個性化營銷色彩,以新穎的營銷形式和互動的營銷服務來吸引微博和微信客戶群。微博和微信所提供的互動式營銷平臺不僅能激起消費者的消費欲望,且可在客戶群中重構農副產品企業親近消費者的企業形象。
3.2農副產品企業需加強跨平臺信息的整合力度。
網絡營銷( Cybermarketing) 是借助聯機網絡、電腦通信和數字交互式媒體的威力來實現營銷的一種營銷方式。由于因特網具有的開放性、公眾性以及豐富多彩的內容,吸引著越來越多的網絡用戶,從而導致大批企業競相在因特網上進行網絡營銷活動,可以說,21 世紀的營銷將圍繞網絡營銷這個焦點展開。電子商務網絡營銷具有其他營銷方式無可比擬的優勢: ①廣域性。覆蓋全球,交流通暢; ②實時性。即刻到達,即時反饋; ③互動性。客戶參與,充分溝通; ④低成本。建設及維護費用低; ⑤支持其他營銷等。
2 農產品網絡營銷存在的問題
隨著電子商務的迅猛發展,目前我國農業網站已突破 2萬家,絕大多數的農業企業都想在網絡上開展營銷業務,但農業電子商務發展緩慢。究其原因,首先,農業網絡營銷中主體不明確,農民素質限制了其成為農產品網絡營銷的主體。開展網絡營銷對營銷主體的素質提出了一些基本要求,它要求網絡營銷主體要掌握基礎的計算機網絡技術,能夠在網絡上收集和信息,甚至要求能夠進行網頁設計和維護。由于受文化程度的制約,相當多的農民沒有條件及時、直接地從網上獲取信息,也沒有能力對獲取的信息進行分析篩選,更沒有可能上網信息。他們普遍認為農業電子商務風險比較大,同時電子商務的安全隱患讓農民望而卻步。
從我國目前農民的素質來看,在相當長的一段時間內難以達到這一要求[1]。其次,農產品電子商務配套環境有待提升。農產品季節性、保鮮性的特點使物流環節難度增大,制約了電子商務物流的發展,從而影響了農業電子商務的發展。此外,農業企業都普遍遇到農業網絡營銷人才短缺、網絡營銷能力不足、網絡營銷產品單一等問題,不知如何為客戶提供高效有針對性的網絡營銷服務,如何把網站較高的瀏覽量轉化為商業價值等。另一方面,手機在農村的普及率相對較高,依托手機建立的移動電子商務平臺為農產品的生產和流通帶來了機遇。因為農業網絡營銷不再追求點擊率,只要讓農民感到實用就是成功的。
3 促進農產品網絡營銷的策略
3. 1 移動電子商務 移動電子商務( Mobile Commerce) 是通過手機、個人數字助理( PDA) 、筆記本電腦等移動通信設備與因特網有機結合所進行的電子商務活動。移動通信技術和其他技術的完美組合創造了移動電子商務,但真正推動市場發展的卻是服務。移動電子商務能提供個人信息服務( PIM) 、銀行業務、交易、購物、基于位置的服務、娛樂。移動電子商務具有移動性特點,即用戶可以使用移動電話或任何其他移動設備進行電子商務,比互聯網形式的電子商務更具有便捷性,突破了受固定電腦設備、上網設施的限制; 具有應用廣泛性,隨時隨地都可以使用,實時方便地接收信息,可以隨時存儲數據,保持與互聯網的連接; 更重要的是,移動電子商務終端大都是實名制的手機,可以對移動電子商務的客戶提供因人而異的個,比如任何時間都可知道用戶的位置以便提供及時的服務。
現階段農產品滯銷,一個重要的原因就是信息不暢,信息不暢通極大地制約著農產品的生產和流通,農村網絡基礎建設的落后又制約著農業電子商務的發展。手機在農村的普及率相對較高,依托手機建立的移動電子商務平臺為農產品的生產和流通帶來了機遇。可以推出專業性更強的信息平臺,同時為更多行政村建設專業網站,做到移動信息面向整個互聯網環境,特別是加強與搜索網站的合作,讓搜索引擎更容易搜索到各地的農產品信息,比如設計專業檢索,基于本體的智能檢索能解決語義推理問題,可以很好地解決查準率和查全率的問題。另外,要建立農產品的質量等級方面的標準,使農產品更適合在網絡上銷售[2]。
通過移動電子商務實現產銷對接是解決農村產品難賣的最好方法。可以整合各種農業信息資源,建立高效的信息移動網絡平臺。通過專業信息、短信等多種方式,為廣大農民、運銷大戶、經紀人、農產品加工企業提供多種信息服務。涉農企業的產品可以拿到手機的網上平臺上去賣,農民生產出來的農產品也可以拿到手機的網上平臺上銷售,另外,企業有用工需求,可以通過手機的網上平臺,農民找工作也可以在平臺上查找。其次,與終端廠商和電信運營商定制合作,拓寬業務推廣渠道: ①建立手機短信 C2C 與 B2C電子商務平臺。在手機信息平臺的基礎上設立“買賣快線”平臺,充分發揮牽線搭橋的橋梁作用; ②農業專家服務短信平臺,方便農戶、合作社、企業與專家交流。最后,借助 3G 的便捷性拓展農村用戶。農村用戶對信息和服務有著強烈的需求,但目前移動電子商務平臺所提供的服務遠遠沒有跟上農村用戶的需求,借助 3G 的便捷性可以進一步擴大農村移動網絡規模,提升移動網絡規模效益[3]。
3. 2 物聯網 農產品季節性、保鮮性的特點使物流環節難度增大,使得農產品整個供應鏈的管理十分復雜。物聯網可以減少農產品流通環節,縮短產品流通鏈,促進農產品網絡營銷,提高流通品質。物聯網( Internet of Things) 是將各種信息傳感設備,如射頻識別裝置、紅外感應器、全球定位系統、激光掃描器等種種裝置與互聯網結合起來而形成的一個巨大網絡[4]。
物聯網可以結合移動技術為用戶提供人性化服務,同時可以實現供應鏈可視化管理。物聯網技術能夠追溯農產品成分、包裝、來源等特征,農產品更需要設計一個具有對整個價值鏈可追溯性的供應鏈,必須創建流程和基礎架構來收集、集成、分析和傳遞關于產品來源和特征的可靠信息,這應當貫穿于供應鏈的各個階段( 從農場到餐桌) 。物聯網將不同的技術解決方案整合起來,使物理供應鏈( 商品的運動軌跡) 和信息供應鏈( 數據的收集、存儲、組織、分析和訪問控制) 能夠相互集成。有了這樣的供應鏈可視性,降低食品安全事故的影響,促進了商品流通的快捷性,便于開展網絡營銷。
環境監測是物聯網的一個重要應用領域,物聯網自動、智能的特點非常適合環境信息的監測。物聯網中的無線傳感器,將分布于多領域的不同類型傳感網絡采集的信息進行數據匯聚,即傳感網絡與移動通信網絡初步結合,將采集到的數據匯集至某一集中平臺進行信息的處理與共享,提供較為簡單的應用服務,實現各物體、各信息載體的互聯互通。傳感器網絡可以監測出農產品存儲室的空氣成分,保障工作人員的安全。同時通過傳感器節點等感知設備,獲取環境監測的信息,如溫度、適度、光照度等。由于環境監測需要感知的地理范圍比較大,所包含的信息量也比較大,該層中的設備需要通過無線網絡技術組成一個自治網絡,采用協同工作的方式提取出有用的信息,并通過無線移動設備顯示在手機終端,從而實現對溫度、光照、照明度、適度等的監控與調節,利于農產品物流的管理。
此外,RFID( Radio Frequency Identification) 能實現協同感知環境信息,進行行態分析,預測發展趨勢。鑒于此,人們能夠了解農產品質量及相關使用情況,能夠通過使用過程回溯及時發現問題產生的原因。通過物聯網技術使整個使用過程中的各環節貫穿起來,匯總各個環節的信息,實現全程質量監控和監督,提高了信息利用的效率[5]。
3. 3 客戶關系管理 農業企業要吸引客戶、發展客戶并留住客戶,首先必須要了解客戶。客戶管理應用的目的是根據客戶的屬性( 包括自然屬性和行為屬性) ,從不同角度深層次分析客戶,從而針對不同的客戶采取不同的網絡營銷活動以及提供更好和更有針對性的服務,以此增加新的客戶,提高客戶的忠誠度,降低客戶流失率,提高客戶消費額度等。數據挖掘( DataMining) ,又稱數據庫中的知識發現( Knowledge Discovery in Da-tabase,KDD) ,是指從大型數據庫或數據倉庫中抽取出潛在的、有價值的知識( 模型或規則) 的過程。數據挖掘的目的是提高市場決策能力、檢測異常模式、在過去的經驗基礎上預言未來趨勢等。電子商務網絡營銷中,應用數據挖掘技術對大量的看似無關的客戶消費數據進行分析,可以有效地幫助營銷人員發現數據之間的內在聯系,從而對客戶需求作出及時反應并進行未來預測; 挖掘出客戶的消費傾向和消費群體分布,分析利潤分布狀況和細分市場的特征,在此基礎上制訂有效的營銷計劃; 還可以分析市場的狀況,確定營銷策略; 甚至可以監控競爭對手商品價格的波動,并及時作出回應,最終使企業在激烈的市場競爭中占據有利地位。
據此,可以采用數據挖掘中具體的關聯分析、統計分析、聚類分析、分類分析、序列模式的發現等方法,實現農業的網絡營銷。數據挖掘技術在電子商務網絡營銷中的應用包括確定網絡營銷目標、制訂網絡營銷計劃、開展一對一營銷、實現交叉營銷、開展商務智能等方面。同時,本體作為一種概念化的說明,為人們在獲取隱性知識過程中提供了一個知識交流和共享的平臺,將本體與數據挖掘技術結合可提高用戶挖掘的效率和精度,在此基礎提出了一種基于用戶本體的電子商務用戶數據挖掘系統的初步框架,對不同的用戶提供基于 RSS 聚合的個性化服務,使得農產品適銷對路[6]。
關鍵詞:網絡營銷;產品營銷;優勢
一、相關理論概述
1.網絡營銷的定義
目前,企業的發展通過傳統的營銷方式已經無法得到滿足,互聯網企業成為最美麗的風景,在線營銷活動,從產品宣傳到信息服務占有了企業的整個營銷的全過程。越來越多的企業把網絡推廣這個大市場,特別是市場營銷的復合型人才的缺乏。目前,很多企業對于網絡營銷的定義不明確,沒有一個“網絡營銷”最精確和公認的定義。著名的經濟學家John Flower,網絡營銷是通過計算機網絡,從而來實現現代營銷方法的目的銷售力的提升。是企業電子商務重要組成部分,經過蓬勃發展互聯網技術的結果與傳統的市場營銷組合。總體而言,網絡營銷是利用互聯網作為營銷活動的一種手段,通常是以互聯網為手段開展的營銷活動,對于網絡營銷。
2.網絡營銷特征
(1)交互性特點
網絡上很多是通過一對一的形式進行互動,在大量的“觀眾的特征面臨一個重大的突破。購買者可以瀏覽網頁,通過網頁來提交或發送電子郵件,企業和客戶可以用于在線會議,這些特定的網絡功能,使企業在很短的時間內的客戶進行溝通,可以根據客戶定制好的具體要求及建議,及時的做出相應的反饋。
(2)廣泛性特點
目前,在世界各地都促進了互聯網的發展,網絡提供了一個集中的生產者和消費者對市場的真正意義上的發展。網絡信息是相當于大海一樣寬闊,但也證明他們的商業數字廣告媒體,受眾選擇范圍寬,寬。一個站點的信息承載量大大超過了轉移印花的信息,沒有時間,地域的限制。從這個角度來看,無論是大型企業或企業,或者是個人,都能夠通過互聯網來得到一定的商機。
(3)經濟性特點
在傳統的營銷模式方面,企業在中間環節和渠道,大量的人力和物力資源浪費,企業通過利用互聯網進行交易的中間環節,渠道已成為多余的網絡營銷,釋放時間和網絡廣告的效果可以精確的統計技術,大大降低了企業的成本,在全球范圍內的交易效率的提高,實現資源的優化配置。
(4)針對性特點
在目前網絡里,很多企業都有自己潛在客戶,不是被動接受沒有任何有價值的信息,對高精度的觀眾的網絡商務信息,因為在這樣的情況下,觀眾會選擇自己非常感興趣的相關的內容來進行觀看。以及在論壇和新聞組,互聯網用戶正在積極討論關于他們在產品或話題感興趣
二、基于網絡營銷背景下的產品營銷問題分析
1.網站建設與推廣意識薄弱
隨著我國互聯網的逐步的普及,互聯網對企業價值的上升也有著重要的意義,在互聯網市場的機會越來越多,但網絡營銷工作的很多人已經忽視,正因為很少沒有網絡營銷知識解決方案。由于很多企業管理者是不屬于年輕人,電子商務系統的知識的缺乏,不會對網絡投資大,網站建設和推廣的意識相對薄弱。一些企業網站只有企業只有一個或者兩個基本數據,沒有其他類似的產品方面的展示,用戶指南和其他相關的功能,用戶使用網站的功能是很難進入網站之后;對外宣傳的缺乏相應的凈是一些網頁,國外用戶訪問困難;一些網頁的粗制濫造,也專業技術人員少,維護網絡技術較弱,鏈接經常會出現錯誤,客戶信息沒有答復。
2.網絡營銷方式較單一
目前,有很多中小企業網絡營銷簡單理解為搜索引擎方面的優化,當然,與一個大范圍的搜索引擎企業及電子商務營銷推廣是能夠來實現信息的覆蓋范圍,但企業在這樣的情況下,同樣不能完全局限于搜索引擎簡單電子商務推廣。在互聯網上的廣告比電視更便宜,可以讓同行更快了解自己,所以好的廣告設計無疑會為自己贏得很多客戶;電子郵件營銷的知識將是企業在產業中的書面材料方面的優勢,通過郵件傳播網對客戶,這是企業品牌化、良好的推廣方案需要通過專業化服務來進行依托,為使企業的客戶能夠了解企業的產品;一方面是一個很好的引線獨家行業話題,在企業推廣品牌。
三、基于網絡營銷背景下的產品營銷策略分析
1.產品定位
產品定位方面是指企業通過產品來滿足目標消費者需求。方法一:產品定位是通過和競爭對手產品進行一定的比對,發現不同的特點。二是與產品比對,通過比對,來發現不同的創新。適合商品網絡營銷,以不同方式根據貨物有三種:家用電器方面,旅游人數,書籍及音樂光盤商品,而這些產品在互聯網上銷售已經有幾年。實物商品,商品和服務的在線軟件。那么,在企業資源能力方面的分析,物理商品是比較一定的選擇。商品的在線銷售是最成熟的計算機軟件和硬件,對話在網絡上與對方成為買家和賣家交流的主要形式,通過賣方主頁客戶或潛在客戶了解產品詳細信息,通過購物車的形式,來表達對商品品種方面的選擇;企業對面傳遞郵件產品上門。
2.定價策略
在互聯網上,顧客可以通過充分的市場信息來選擇購買或者定制自己滿意的產品或服務,同時力求以最小的代價獲得產品或服務,顧客的控制力得到空前加強。相應地,企業的定價策略更多地由原來的按照產品自身成本定價轉為按照顧客理解的產品價值定價。目前,實施顧客主導定價策略主要采用的是拍賣市場定價。
3.分銷渠道策略
分銷渠道是指中間商的數量的寬度是用于各級渠道。基于通道的寬度,分配策略可以通過廣義和狹義的渠道策略和渠道策略來進行分析。中間商同樣更多的選擇在相同的水平的產品戰略布局,稱為寬渠道策略;另一方面,被稱為窄渠道策略。具體來說,銷售企業可以在通道的寬度有三種:在國際市場上,價格低,頻率高的購買,一次性購買較少產品,如硬件,如油,這一戰略使用。在消費者購買商品,特殊產品和工業產品專業性相對會比較強,用戶超過固定裝置及設備,可以采用分銷的策略來進行。在消費產品特殊產品,特別是名牌方面的產品,該分配策略的使用。介紹使用方法或加強在工業產品及耐用消費品的銷售服務,也更適合采用這種策略來進行。
4.網上折扣促銷策略
打折是目前網上慣用的促銷方式之一。因為在網上購物的熱情遠遠低于傳統的超市,目前購物互聯網用戶,因此網上商品的價格一般比傳統營銷方價格要低,通過這樣的方式,來吸引消費者。因為網上銷售的商品不能給人全面,直觀的印象,加上配送成本和付款方式比較復雜,導致網上購物和訂貨的積極性不高,相對較低。
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趙璧(1992-),民族:漢族,籍貫:遼寧省沈陽人,單位:沈陽師范大學本科在讀,專業:信息化;
指導老師簡介:董麗薇(1981―),漢,河北,教師,研究生,研究方向:電子商務。
摘要:本文通過對有機無土栽培蔬菜概況和需求的一般介紹,并對網絡營銷的目的和特點進行分析,闡述了當前網絡營銷下推廣的優勢,提出了蔬菜網絡營銷、機遇和戰略意義,重點在當下的電子商務大潮下,給出了具體的網絡營銷策略,并以沈陽市小韓村農業專業合作社中的“蔬菜工廠”為背景,探究網絡營銷模式下“蔬菜工廠”的推廣。
關鍵詞:蔬菜工廠;網絡營銷;電子商務1.探究項目背景。面對21世紀知識經濟和經濟全球化的挑戰,網絡營銷在各領域得到了更多的應用與研究。如在農產品的營銷管理上通過有效的運用現代化信息技術手段,滿足消費者需求的同時也實現了農業的可持續發展。現如今人們的生活水平逐漸提高,對購買食品的方式、服務和食品質量等方面都有了更高的要求。相對于傳統的農貿市場和蔬菜超市,新型的網絡果蔬工廠則具有自己的特色。購物環境干凈舒適,商品衛生新鮮,購買方式方便快捷,客服服務熱情周到,最重要的是能夠樹立良好的品牌形象,它是適應人們如今高品質的生活需求而出現的。由此看來網絡營銷下的“蔬菜工廠”有很大的發展空間。
小韓村“蔬菜工廠”的蔬菜均采用無土栽培技術,是不含任何化肥農料的健康有機蔬菜,也是百姓可以放心食用的蔬菜。同時無土栽培行業又是我國“十二五”規劃中要求發展的重點產業,這里多項種植技術也已經受到了中國農科院的認證。于是本文決定以小韓村的“蔬菜工廠”為項目公司進行網絡營銷推廣方案的探究。
2.產品項目分析。小韓村“蔬菜工廠”生產設備先進,生產經驗豐富,無土栽培蔬菜營養高、口感好。一直采用傳統的營銷方式,種植的每個環節都有嚴格把關,保證產品質量及交貨時間,與客戶之間保持良好的關系,在所有顧客乃至整個行業形成了良好的口碑。
經過項目分析,“蔬菜工廠”進行網絡營銷推廣模式已經具備了極大的優勢。由此通過本文的探究來實現企業的網絡推廣方案,改變企業現有的經營理念,走上電子商務化,更加與時俱進,永葆企業的競爭力,更重要是,通過網絡讓更多的人可以輕松買到健康的蔬菜。
3.項目推廣方案
3.1建立企業宣傳網站。沈陽小韓村“蔬菜工廠”一直以來只進行傳統貿易銷售方式,缺乏網絡營銷,而建立宣傳網站則可以展示企業自身形象,產品信息,聯系網上客戶等。人們只需要在瀏覽器地址欄中輸入企業網址或者利用搜索引擎搜索沈陽小韓村蔬菜工廠的方式獲取網頁信息,也可以看到網站更新的產品圖片和視頻,由此來加大企業的宣傳力,從而使得更多的顧客前來訪問。如圖1所示。圖1小韓村蔬菜工廠的宣傳網站
3.2建立電子商務平臺。報告預計,2020年我國電子商務經濟體規模將達到47.8萬億元,約為2013年的5.8倍,其中電子商務應用規模和電子商務服務業規模將分別達到43.8萬億元和4萬億元。并且2020年我國電子商務經濟體概念將接近2012年的中國國內生產總值。由此看來應用電子商務已然是當下最好的經銷手段。本文也通過在各個電子商務平臺上的注冊來對“蔬菜工廠”進行網絡推廣。
1.注冊淘寶網商鋪。在淘寶網上建立商鋪,進行小韓村“蔬菜工廠”產品的網絡銷售。通過淘寶買賣能吸引更多的購買人群,客源增加了,企業就可以相應調整食品價格和推出更多的網購食品,例如可以推出節日蔬菜禮盒等策略,以此來贏得更多的客源。
2.建立團購業務。團購作為一種新興的電子商務模式,通過消費者自行組團、專業團購網站、商家組織團購等形式,提升用戶與商家的議價能力,并極大程度地獲得商品讓利,引起消費者及業內廠商、甚至是資本市場關注。因此本文也選擇此方式對小韓村“蔬菜工廠”的其他項目和產品一同做了相應的團購業務。
3.3利用傳媒進行企業推廣。本文的探究也將在新浪、騰訊等網站注冊企業相關的網絡平臺,通過運用網絡平臺的營銷增強與消費者的交流,來吸引更多人群的關注。
人們可以在微信的公共賬號中搜索“沈陽小韓村蔬菜工廠”即可以關注企業的網絡平臺。平臺上會時時更新蔬菜工廠的各種動態和圖片展示。如今企業微信平臺的關注數已有百人之多。同時也開通了微博業務,通過微博向網絡實時廣播,更新和轉載企業信息及一些網友感興趣的話題,并形成自己的粉絲。微博效應增大了企業影響力的同時也達到了營銷的目的。同樣像人人網、飛信等這樣當下十分火熱的通訊軟件,在本文項目實施中都有進行相應的實踐,并且效果顯著。
4.探究項目的前景分析。利潤=收入-成本=銷量*價格-成本,這是一個常規的企業利潤邏輯。對于網絡營銷下蔬菜推廣未來的發展前景,要想贏利經營,就不得不面臨這樣幾個問題:消費方式或習慣、價格、規模。
1.消費習慣或方式問題。進行網絡模式的蔬菜推廣,消費者具有網上消費的習慣十分重要。根據網上的調查結果,目前主要有三種消費者類型:一是上班族,由于日常工作節奏太快,沒有時間購買蔬菜;二是一些沒有時間照顧老人的子女,為其家人通過網絡訂購,訂購量有多有少;三是作為饋贈佳品,訂購一些地方特產或很難獲得的產品,就會通過網絡的方式搜索咨詢和訂購。總的來說,蔬菜的網絡推廣應該與本地區的收入水平、生活方式等因素結合起來,尋找一種最佳的運營模式。
2.價格要素。由于其定位的不同,網絡蔬菜推廣的價格也表現出巨大的差異性。對于普通蔬菜要面向普通社區居民,其價格應與菜場價格相當,貨源與菜場相似。另一種是高檔市場,主要是一些綠色的有機蔬菜,此類價格高,消費人群主要是一些對健康很重視的高收入者。據調查,部分消費者還是認為這部分產品的價格略微高了些。對此,網上蔬菜營銷必須有一個合理的價格策略,尤其是像小韓村“蔬菜工廠”這種種植、生產、銷售一體化的企業,可以根據其產業鏈相應調整價格。
3.規模問題。不管是收入還是成本,都與規模有著根本性的關系。它主要包括兩個方面:一是購買人群的數量,二是購買產品的數量。對于蔬菜的網絡營銷,如果網絡訂購的人數不多,或者人數規模有限,產品數量也跟不上的情況下,那么要實現贏利是很難的。
由此看來,要想盈利經營,使更多的消費者光顧,不光要打破以往的消費習慣,制定合理價格,還需要有更多維的方式進行電子商務宣傳,來提高知名度。
5、探究結果。本文的探究項目在實踐活動中已經得到了小韓村“蔬菜工廠”的大力支持,也在網絡營銷的試運營階段為企業量身制作了一套網絡推廣方案,使更多的顧客了解網絡營銷,同時也讓企業更多的了解顧客需求,提升企業的知名度,為企業帶來更加廣泛的顧客和訂單,拓寬企業銷售范圍和人群。與此同時,本文的探究也將為企業指明網絡營銷的發展方向,也會有越來越多的人能在網絡營銷下買到放心健康的有機蔬菜產品,讓食品安全問題永遠的遠離我們。實行網絡推廣后的小韓村“蔬菜工廠”一定會發展的更加美好!
探究項目參與者:王舒、劉浩然、邵國禎
參考文獻