職業(yè)論文

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職業(yè)論文范文第1篇

【摘要】黨的“十六大”提出全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo),職業(yè)技術(shù)教育擔(dān)負(fù)培養(yǎng)數(shù)以?xún)|計(jì)的高素質(zhì)勞動(dòng)者和實(shí)用人才的重大任務(wù)。因此,各類(lèi)職業(yè)技術(shù)學(xué)校應(yīng)深化教育教學(xué)改革,轉(zhuǎn)變思想觀念,樹(shù)立服務(wù)意識(shí);加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),提高教師師德和業(yè)務(wù)水平;加強(qiáng)教學(xué)管理,積極推進(jìn)課程教學(xué)和教材改革,提高教學(xué)質(zhì)量。

黨的“十六大”報(bào)告明確提出:“我們要在本世紀(jì)頭二十年,集中力量,全面建設(shè)惠及十幾億人口的更高水平的小康社會(huì),使經(jīng)濟(jì)更加發(fā)展,民主更加健全,科教更加進(jìn)步,文化更加繁榮,社會(huì)更加和諧,人民更加殷實(shí)。”全面建設(shè)小康社會(huì),需要強(qiáng)有力的人才和知識(shí)支撐。提高全民族的科學(xué)文化素質(zhì)和受教育水平,培養(yǎng)數(shù)以?xún)|計(jì)的高素質(zhì)勞動(dòng)者和實(shí)用人才,既是全面建設(shè)小康社會(huì)必須實(shí)現(xiàn)的重要目標(biāo),又是全面建設(shè)小康社會(huì)的重要基礎(chǔ)和客觀要求。因此,深化教育教學(xué)改革,提高教育教學(xué)質(zhì)量,培養(yǎng)社會(huì)急需的高素質(zhì)人才,是各類(lèi)職業(yè)技術(shù)學(xué)校貫徹“十六大”精神,自覺(jué)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn),是實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重大任務(wù),也是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)新階段對(duì)職業(yè)技術(shù)教育提出的迫切要求。下面,結(jié)合工作實(shí)際,談?wù)劼殬I(yè)技術(shù)學(xué)校教育教學(xué)改革的思考。

一、各類(lèi)職業(yè)技術(shù)教育應(yīng)轉(zhuǎn)變思想觀念,樹(shù)立服務(wù)意識(shí)

黨的“十六大”對(duì)全國(guó)各類(lèi)教育提出的總要求和根本指導(dǎo)思想是:“全面貫徹黨的教育方針,堅(jiān)持教育為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù),為人民服務(wù),與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合,培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。”職業(yè)技術(shù)教育是與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展聯(lián)系最為緊密的一類(lèi)教育形式,為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)既是我國(guó)職業(yè)技術(shù)教育改革與發(fā)展的出發(fā)點(diǎn),又是我國(guó)職業(yè)技術(shù)教育改革與發(fā)展的歸宿。因此,各類(lèi)職業(yè)技術(shù)教育要進(jìn)一步端正辦學(xué)指導(dǎo)思想,樹(shù)立服務(wù)意識(shí),為廣大青年成才服務(wù),為區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)。學(xué)校要在專(zhuān)業(yè)設(shè)置上,適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,把區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展對(duì)人才的需要作為職業(yè)技術(shù)學(xué)校進(jìn)行專(zhuān)業(yè)設(shè)置與調(diào)整的客觀依據(jù)。要有強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí),要考察市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng);要建立人才需求預(yù)測(cè)機(jī)制,及時(shí)了解和掌握經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品更新?lián)Q代對(duì)勞動(dòng)者素質(zhì)的需求變化,使職業(yè)技術(shù)教育的人才培養(yǎng)層次、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)模式與社會(huì)對(duì)人才需求結(jié)構(gòu)變化相適應(yīng),克服以前部分學(xué)校在專(zhuān)業(yè)建設(shè)上存在的滯論文格式后性和盲目性:一種情況是默守陳規(guī),多年一貫制在“傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)”名義之下招生培養(yǎng),結(jié)果是培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要;另一種情況則是部分職業(yè)學(xué)校在專(zhuān)業(yè)設(shè)置上盲目跟風(fēng),趕時(shí)髦,不進(jìn)行可行性調(diào)查研究,頭腦一熱就開(kāi)辦一個(gè)新專(zhuān)業(yè)。同時(shí),各類(lèi)職業(yè)技術(shù)學(xué)校要根據(jù)勞務(wù)市場(chǎng)走向,不斷調(diào)整對(duì)原有專(zhuān)業(yè)的改造、調(diào)整供過(guò)于求的專(zhuān)業(yè),增加供不應(yīng)求的專(zhuān)業(yè),自覺(jué)主動(dòng)地接受市場(chǎng)調(diào)節(jié),將過(guò)去“我培養(yǎng)什么你接受什么”變化為“你需要什么我培養(yǎng)什么”,真正做到培養(yǎng)的人才適銷(xiāo)對(duì)路,突出各自的辦學(xué)特色,增強(qiáng)職業(yè)技術(shù)教育的服務(wù)功能,提高服務(wù)水平。

二、各類(lèi)職業(yè)技術(shù)教育要加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),提高教師師德和業(yè)務(wù)水平

黨的“十六大”報(bào)告明確指出:“要加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),提高教師師德和業(yè)務(wù)水平。”辦學(xué)之要,教師為本。教師作為教育工作的具體實(shí)施者,不僅要有良好的職業(yè)道德、政治素質(zhì)、身心素質(zhì)和創(chuàng)新意識(shí),還必須要有先進(jìn)的教育理念和豐厚的文化素養(yǎng)。因此,各類(lèi)職業(yè)技術(shù)教育要把教師綜合素質(zhì)的提高作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來(lái)抓。把教師的政治素質(zhì)始終放在首位,對(duì)教師加強(qiáng)師德教育和敬業(yè)精神教育,從嚴(yán)管理,嚴(yán)格考核;積極鼓勵(lì)和支持教師通過(guò)各種形式參加理論學(xué)習(xí),不斷提高學(xué)歷、學(xué)位層次;基于職業(yè)技術(shù)教育的特殊性,對(duì)教師要特別加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐鍛煉,注重培養(yǎng)和提高他們的實(shí)踐能力;鼓勵(lì)廣大教師圍繞教學(xué)工作積極開(kāi)展科研活動(dòng),不斷提高教研學(xué)術(shù)水平。建立一支相對(duì)穩(wěn)定,結(jié)構(gòu)合理,具有良好的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì),既懂理論,又有實(shí)踐,既是教授、講師,又是技師、工程師、經(jīng)濟(jì)師或會(huì)計(jì)師,適應(yīng)職業(yè)技術(shù)教育教學(xué)需要的“雙師型”師資隊(duì)伍,是我國(guó)當(dāng)前發(fā)展職業(yè)技術(shù)教育事業(yè),搞好教學(xué)工作的根本保證和長(zhǎng)期任務(wù)。

三、各類(lèi)職業(yè)技術(shù)教育要加強(qiáng)教學(xué)管理,提高教學(xué)質(zhì)量

黨的“十六大”報(bào)告明確指出:“要合理配置教育資源,提高教育質(zhì)量和管理水平,全面推進(jìn)素質(zhì)教育。”教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線(xiàn),是學(xué)校永恒的管理主題。以質(zhì)量求生存,以改革謀發(fā)展,已成為眾多職業(yè)技術(shù)學(xué)校的共識(shí)。為此,各類(lèi)職業(yè)技術(shù)教育要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“十六大”精神,堅(jiān)持把教學(xué)工作作為學(xué)校的中心工作,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)把提高教育教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量放在突出位置。各類(lèi)職業(yè)技術(shù)學(xué)校要注重教學(xué)管理制度與體系建設(shè),在加強(qiáng)日常教學(xué)管理,加大教育資源投入,分配制度向教學(xué)一線(xiàn)傾斜的同時(shí),還必須在課堂教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)考核、實(shí)踐性教學(xué)、專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng)、學(xué)校專(zhuān)業(yè)建設(shè)、外聘教師管理等各環(huán)節(jié)制定規(guī)章制度和教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系,并嚴(yán)格執(zhí)行,使教學(xué)管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。對(duì)教學(xué)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與管理,是穩(wěn)定教學(xué)秩序,提高教學(xué)質(zhì)量和水平的有效途徑;是培養(yǎng)高質(zhì)量、有特色的面向生產(chǎn)服務(wù)的應(yīng)用型、技能型人才的重要保證。

四、各類(lèi)職業(yè)技術(shù)教育要與時(shí)俱進(jìn),積極推進(jìn)教學(xué)課程和教法改革

黨的“十六大”明確提出:“要堅(jiān)持教育創(chuàng)新,深化教育改革,優(yōu)化教育結(jié)構(gòu),”職業(yè)技術(shù)教育必須體現(xiàn)這一與時(shí)俱進(jìn)的思想,要加大教學(xué)內(nèi)容改革力度,要開(kāi)發(fā)和編寫(xiě)反映新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝、新方法并具有職業(yè)技術(shù)教育特色的課程和教材,對(duì)部分課程不能過(guò)分強(qiáng)調(diào)學(xué)科體系,建立教學(xué)內(nèi)容更新機(jī)制,刪除那些脫離時(shí)代及學(xué)生實(shí)際的過(guò)時(shí)的內(nèi)容,增加更多體現(xiàn)社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展的新興內(nèi)容,使學(xué)生真正掌握本學(xué)科最新的知識(shí)和技能。要改進(jìn)教學(xué)方法和教學(xué)手段,在教學(xué)過(guò)程中廣泛采用啟發(fā)式、參與式、案例分析等教學(xué)方法,努力提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力;采用先進(jìn)的教學(xué)手段,開(kāi)展電教化教學(xué)和計(jì)算機(jī)輔助教學(xué),增大教學(xué)的信息量。職業(yè)技術(shù)教育在教學(xué)過(guò)程中,要充分體現(xiàn)職業(yè)技術(shù)教育的特點(diǎn)。要加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè),注重與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合,讓學(xué)生走出教室在實(shí)踐中增長(zhǎng)智慧,增長(zhǎng)才干。通過(guò)實(shí)踐來(lái)強(qiáng)化學(xué)生的群眾意識(shí)和責(zé)任意識(shí),培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞、勇于奉獻(xiàn)的精神,提高學(xué)生的實(shí)踐技能和動(dòng)手能力。

職業(yè)論文范文第2篇

如何要把美好的理想轉(zhuǎn)變成美好的人生？有些手段可以給我們幫助。現(xiàn)代管理學(xué)中有一個(gè)基礎(chǔ)性的概念——“PDCA循環(huán)” 就是其中的一個(gè)。

“P”是PLAN：

制定目標(biāo)和計(jì)劃

一個(gè)人在開(kāi)始一段新的職業(yè)生涯前，最重要的事情就是明白自己究竟想要什么。有保障的生活？良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)？彰顯的名聲？新鮮的感覺(jué)？長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的一份事業(yè)還是積累財(cái)富準(zhǔn)備日后創(chuàng)業(yè)？

當(dāng)你明白自己真正想要的目標(biāo)時(shí)，你就要為這個(gè)目標(biāo)定下時(shí)間表，告訴自己一年之后應(yīng)該做得怎樣？?jī)赡暌院笞龅迷鯓樱咳绻赡艿脑?huà)，還可以把目標(biāo)進(jìn)一步劃小，把時(shí)間分得更精確。這樣可以讓你知道接下來(lái)該干點(diǎn)什么，沒(méi)有目標(biāo)的人只能是虛度時(shí)光，到頭來(lái)一事無(wú)成。

“D”是DO：

開(kāi)始行動(dòng)，實(shí)施計(jì)劃

這一步對(duì)于社會(huì)新鮮人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，但卻是處于事業(yè)、職業(yè)徘徊期的人最難邁出的一步。有無(wú)數(shù)人每天會(huì)產(chǎn)生無(wú)數(shù)的想法要改變自己的生活狀態(tài)，羨慕別人的成功，不停地對(duì)自己說(shuō)，要是我在他那個(gè)位置上也會(huì)怎么怎么樣。

只有規(guī)劃，沒(méi)有行動(dòng)是永遠(yuǎn)達(dá)不到彼岸的。不懼風(fēng)險(xiǎn)、排除風(fēng)險(xiǎn)、立即行動(dòng)才能使你擁有理想中的工作和生活。

“C”是CHECK：

對(duì)行動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)

每個(gè)有志于掌握自己命運(yùn)的人，在工作的一個(gè)階段過(guò)后，都應(yīng)該反省一下自己今天所做到的和自己的理想還有多遠(yuǎn)。如果以其他人做參照的話(huà)，也可以了解一下自己的選擇和努力是否讓自己滿(mǎn)意。俗話(huà)說(shuō)：“不怕不識(shí)貨，就怕貨比貨”。拿現(xiàn)在的自己和過(guò)去的自己，拿自己和別人，拿現(xiàn)狀和理想做個(gè)比較，雖然這好像攀比，會(huì)有嫉妒、痛苦，也會(huì)有得意、自足，但這是走向進(jìn)步不可缺少的反省，子曰“吾日三省吾身”嘛。

“A”就是ACTION：

糾正錯(cuò)誤，調(diào)整方向

當(dāng)反省之后，你會(huì)得出一些結(jié)論。結(jié)論可能讓你滿(mǎn)意，可能讓你失望，但生活一直在繼續(xù)，你不能總期望著志得意滿(mǎn)。 機(jī)會(huì)仍然掌握在你自己的手中，你可以“百尺竿頭，更進(jìn)一步”， 也可以“柳暗花明又一村”。總之要把你獲得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，帶到下一個(gè)“PDCA”循環(huán)中去。

職業(yè)論文范文第3篇

職業(yè)素養(yǎng)是個(gè)很大的概念，學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力固然重要，然而敬業(yè)和道德更是學(xué)生所必備的，體現(xiàn)到職場(chǎng)上的就是職業(yè)素養(yǎng)；體現(xiàn)在生活中的就是個(gè)人素質(zhì)或者道德修養(yǎng)。勞動(dòng)者的職業(yè)素養(yǎng)是指勞動(dòng)者基于一定的生理和心理?xiàng)l件基礎(chǔ)之上，通過(guò)進(jìn)行教育培訓(xùn)、實(shí)踐操作、自我學(xué)習(xí)、內(nèi)化提升等途徑不斷形成和發(fā)展起來(lái)，在一定的職業(yè)環(huán)境中起決定作用并且是相對(duì)內(nèi)化與穩(wěn)定的基本素質(zhì)，它是勞動(dòng)者對(duì)社會(huì)一定職業(yè)了解并不斷適應(yīng)的體現(xiàn)，是勞動(dòng)者能否進(jìn)入該職業(yè)領(lǐng)域并能否勝任該職業(yè)工作的其中一個(gè)條件。職業(yè)素養(yǎng)一般是某職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)人綜合品質(zhì)，其中包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)、職業(yè)意識(shí)、個(gè)人素質(zhì)等。影響和制約職業(yè)素養(yǎng)的因素很多，主要包括：勞動(dòng)者的受教育程度、勞動(dòng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、自身家庭環(huán)境、社會(huì)工作環(huán)境以及自身綜合素質(zhì)水平等。教育部《關(guān)于加強(qiáng)高職高專(zhuān)教育人才培養(yǎng)工作的意見(jiàn)》中指出：“學(xué)生應(yīng)在具備必備的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專(zhuān)門(mén)知識(shí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握從事本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業(yè)道德。”這段話(huà)強(qiáng)調(diào)了高等職業(yè)教育要將學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育始終貫穿于人才培養(yǎng)工作的始終。加強(qiáng)高職學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)教育是高等職業(yè)教育內(nèi)涵建設(shè)中的必然要求，高等職業(yè)院校需要把學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)教育與專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、職業(yè)技能水平等的培養(yǎng)全部結(jié)合起來(lái)，扎扎實(shí)實(shí)地做好高職學(xué)生的培養(yǎng)與教育工作，這樣，高職院校才能培養(yǎng)出一批具有崇高職業(yè)理想、過(guò)硬技能水平、優(yōu)秀職業(yè)素質(zhì)的高技能應(yīng)用型人才，社會(huì)中才會(huì)不斷涌現(xiàn)出優(yōu)秀的工人群體和“愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流、艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新、淡薄名利、甘于奉獻(xiàn)”的勞動(dòng)模范。

二、基于職業(yè)素養(yǎng)之上的高職校園文化建設(shè)

隨著高等職業(yè)院校的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。對(duì)于高職院校來(lái)說(shuō)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力則是高職院校可持續(xù)發(fā)展的綜合實(shí)力，高職校園文化則是學(xué)校生存與發(fā)展的重要根基與不竭動(dòng)力，并且在形成高職校園整體凝聚力、突出高職院校辦學(xué)理念與特色、提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量與水平等方面起著不可低估的作用。

1.將職業(yè)素養(yǎng)中的道德教育融入校園文化。

“富強(qiáng)、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”這是當(dāng)前各高職院校所積極學(xué)習(xí)和倡導(dǎo)的社會(huì)主義核心價(jià)值觀。在《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃（2014—2020年）》中就有：“切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德教育，培養(yǎng)具有現(xiàn)代職業(yè)理念和良好職業(yè)操守的高素質(zhì)人才。”以上海科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院為例，每年都會(huì)由學(xué)校或各系牽頭，組織帶領(lǐng)學(xué)生到嘉定區(qū)革命烈士陵園緬懷革命先烈，向烈士進(jìn)獻(xiàn)花圈。通過(guò)這樣的活動(dòng)，加深了學(xué)生對(duì)愛(ài)國(guó)主義精神的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，明確了作為新時(shí)代大學(xué)生所肩負(fù)的歷史使命，進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的歷史責(zé)任感和民族使命感。組建大學(xué)生志愿者隊(duì)伍，在校園里進(jìn)行志愿服務(wù)工作，并深入到嘉定部分社區(qū)為社區(qū)居民免費(fèi)維修電腦，幫助他人做些力所能及的事，可以讓學(xué)生有機(jī)會(huì)親身踐行雷鋒精神，培養(yǎng)自己樂(lè)于助人的良好品德。

2.將職業(yè)素養(yǎng)中的技能培養(yǎng)融入校園文化。

2013年4月23日，上海科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院通信與電子信息系與英格索蘭（中國(guó)）校企合作正是簽約，一起培養(yǎng)“安全防范技術(shù)”專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。英格索蘭（中國(guó)）非常注重人才培養(yǎng)，致力于年輕學(xué)生的技能提升，這為學(xué)生提供了就業(yè)實(shí)習(xí)平臺(tái)，在實(shí)踐過(guò)程中不斷提高了學(xué)生的實(shí)踐能力和專(zhuān)業(yè)技能，這在全校范圍內(nèi)獲得了積極響應(yīng)。2014年9月，上海科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院與遵義職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作開(kāi)辦“2014上海電子商務(wù)技能訓(xùn)練營(yíng)”，采用“全程企業(yè)授課、全課實(shí)操訓(xùn)練”的方式，開(kāi)展電子商務(wù)的視覺(jué)設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)編輯、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)等職業(yè)技能的培訓(xùn)與實(shí)際操作，在提高學(xué)生真實(shí)技能的同時(shí)引導(dǎo)他們自主學(xué)習(xí)，培養(yǎng)了他們的責(zé)任心與使命感。上海科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院商務(wù)流通系與上海云核網(wǎng)絡(luò)科技有限公司共建“零零貍網(wǎng)拍上海嘉定攝影基地”，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站代運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站圖片處理等服務(wù)外包業(yè)務(wù)，同時(shí)把真實(shí)企業(yè)任務(wù)引入正常教學(xué)環(huán)節(jié)，讓校企合作向更深層次發(fā)展，鼓勵(lì)學(xué)生積累實(shí)踐環(huán)節(jié)和管理過(guò)程中的職業(yè)技能經(jīng)驗(yàn)。各系通過(guò)此類(lèi)校企合作模式，既讓學(xué)生在校園里積極儲(chǔ)備專(zhuān)業(yè)技術(shù)理論知識(shí)，又能在企業(yè)中將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到具體實(shí)踐中去。學(xué)生可以更好地提升自己的職業(yè)技能水平，并將這股學(xué)習(xí)氛圍帶到整個(gè)校園。

3.將職業(yè)素養(yǎng)中的意識(shí)行為融入校園文化。

2014年6月18日，上海科學(xué)技術(shù)學(xué)院經(jīng)營(yíng)管理系與嘉定就業(yè)指導(dǎo)中心共同舉辦了“創(chuàng)業(yè)服務(wù)進(jìn)校園———電子商務(wù)那點(diǎn)事”校園講座，用生動(dòng)活潑的方式、精練而幽默的語(yǔ)言為學(xué)生介紹了電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的有關(guān)知識(shí)，為學(xué)生傳授電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)理念、管理經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)業(yè)技巧和流程，豐富了校園文化，拓寬了學(xué)生的視野。組織學(xué)生參加專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽，例如：在首屆“上海市大學(xué)生‘創(chuàng)造杯’大賽”中，上海科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院通信系曹博蒙小組的“靜音鼠標(biāo)”、張波小組的“遠(yuǎn)程設(shè)備開(kāi)度控制器”、機(jī)電系張玉濤小組的“兩用兩輪自平衡電動(dòng)車(chē)”等，這些都激勵(lì)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，加上自身的實(shí)踐技能經(jīng)驗(yàn)，來(lái)培養(yǎng)創(chuàng)新思維及能力；在“挑戰(zhàn)杯———彩虹人生”全國(guó)職業(yè)學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)效創(chuàng)業(yè)大賽中，作品《誰(shuí)來(lái)拯救失獨(dú)家庭？———關(guān)于上海市J區(qū)失獨(dú)家庭的調(diào)查與思考》榮獲全國(guó)一等獎(jiǎng)；在全國(guó)大學(xué)生電子設(shè)計(jì)競(jìng)賽中，教師除了日常課程的教學(xué)之外，還積極帶領(lǐng)學(xué)生投入到如“紅外光通信裝置”、“簡(jiǎn)易照明線(xiàn)路探測(cè)儀”、“直流穩(wěn)壓電源及漏電保護(hù)裝置”等與學(xué)生的專(zhuān)業(yè)職業(yè)密切相關(guān)的項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程中去；在“2014年上海市大學(xué)生企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)模擬大賽”的比賽場(chǎng)上，同學(xué)們?cè)诮處煹膸ьI(lǐng)下充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)分工合作精神，培養(yǎng)了他們的動(dòng)手、動(dòng)腦能力，用自己的智慧和行動(dòng)，按照賽場(chǎng)規(guī)則進(jìn)行一輪輪的競(jìng)賽，學(xué)生收獲的不僅是勝利的喜悅，更是堅(jiān)強(qiáng)與自信，并且培養(yǎng)了他們的創(chuàng)新思維能力。

4.將職業(yè)素養(yǎng)中的個(gè)人素質(zhì)融入校園文化。

職業(yè)論文范文第4篇

1．1調(diào)查對(duì)象

調(diào)查對(duì)象為烏魯木齊地區(qū)三甲醫(yī)院腫瘤科室所有符合納入標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)士，包括9所綜合醫(yī)院，1所腫瘤專(zhuān)科醫(yī)院。專(zhuān)科醫(yī)院29個(gè)腫瘤科室共464名，綜合醫(yī)院16個(gè)腫瘤科室共208名。2011年3月將所有符合標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理人員總計(jì)672名作為調(diào)查對(duì)象。納入標(biāo)準(zhǔn):

①烏魯木齊地區(qū)三甲醫(yī)院腫瘤科護(hù)士。

②腫瘤科室工作年限1年以上。排除標(biāo)準(zhǔn):護(hù)士長(zhǎng)及長(zhǎng)期不從事臨床工作的護(hù)士。

1．2方法

1．2．1調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容研究使用的《護(hù)理人員化療職業(yè)防護(hù)狀培訓(xùn)狀況調(diào)查表》是在參考美國(guó)OSHA細(xì)胞毒性藥物的職業(yè)防護(hù)要求，大量查閱文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合專(zhuān)家咨詢(xún)意見(jiàn)，按照研究目的編制而成，在進(jìn)行調(diào)查前送交5位專(zhuān)家評(píng)審(1位統(tǒng)計(jì)專(zhuān)家、3位護(hù)理專(zhuān)家和1位流行病學(xué)專(zhuān)家)。

①一般資料調(diào)查:調(diào)查對(duì)象的年齡、民族、學(xué)歷、性別、接觸化療藥物年限、職稱(chēng)等基本情況。

②培訓(xùn)時(shí)間:崗前培訓(xùn)時(shí)間及在崗培訓(xùn)時(shí)間。

③化療職業(yè)防護(hù)培訓(xùn)內(nèi)容:化療藥物相關(guān)知識(shí)、防護(hù)規(guī)章制度、防護(hù)方法及措施、療廢棄物的處理等。

④護(hù)士培訓(xùn)需求:培訓(xùn)次數(shù)的需求。

1．2．2調(diào)查問(wèn)卷信度重測(cè)信度，選取30名腫瘤醫(yī)院內(nèi)外科護(hù)士進(jìn)行預(yù)調(diào)查，兩周后復(fù)查，兩次調(diào)查結(jié)果進(jìn)行相關(guān)性分析r為:培訓(xùn)時(shí)間(0．601～0．724)，培訓(xùn)內(nèi)容(0．595～0．822)，護(hù)士培訓(xùn)需求況(r=0．683)。內(nèi)部一致性的Cronbachs＇α系數(shù)為0．83，重測(cè)信度為0．81。

1．2．3調(diào)查問(wèn)卷效度內(nèi)容效度是指根據(jù)理論基礎(chǔ)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)對(duì)工具是否包括足夠的項(xiàng)目，是否有恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容分配比例所作出的判斷。請(qǐng)五位專(zhuān)家(包括護(hù)理、統(tǒng)計(jì)學(xué)專(zhuān)家)進(jìn)行內(nèi)容效度測(cè)定，CVI為0．817。

1．2．4調(diào)查方法采用問(wèn)卷調(diào)查法，自2011年3月起，與烏魯木齊地區(qū)三甲醫(yī)院護(hù)理部及腫瘤科護(hù)士長(zhǎng)取得聯(lián)系，在得到其支持后，應(yīng)用《護(hù)理人員化療職業(yè)防護(hù)培訓(xùn)狀況調(diào)查表》，由研究者本人向各腫瘤科室護(hù)士長(zhǎng)詳細(xì)講解填寫(xiě)方法和要求，由各科室護(hù)士長(zhǎng)監(jiān)督，每位調(diào)查者如實(shí)獨(dú)立的完成調(diào)查問(wèn)卷，回答時(shí)間為20min，回答結(jié)束，護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)回收問(wèn)卷并對(duì)每一份問(wèn)卷的完整性進(jìn)行核實(shí)，研究者在進(jìn)行回收問(wèn)卷時(shí)再次對(duì)問(wèn)卷各項(xiàng)回答進(jìn)行核實(shí)。本次調(diào)查腫瘤科護(hù)士672名，有效問(wèn)卷為648份，問(wèn)卷有效率為96．43%。其中專(zhuān)科醫(yī)院458份，綜合醫(yī)院190份。

1．3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本研究使用SPSS17．0軟件對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。采用頻數(shù)和百分比對(duì)一般資料進(jìn)行描述，培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容及護(hù)士培訓(xùn)需求采用χ2檢驗(yàn)進(jìn)行對(duì)比分析。所有的檢驗(yàn)都是用雙側(cè)檢驗(yàn)，檢驗(yàn)水準(zhǔn)α=0．05。

2討論

相關(guān)規(guī)定要求，腫瘤科室護(hù)士須經(jīng)專(zhuān)門(mén)的化療職業(yè)防護(hù)培訓(xùn)才可入崗，沒(méi)參加化療職業(yè)防護(hù)培訓(xùn)的護(hù)士，對(duì)化療藥物沒(méi)有全面的認(rèn)識(shí)，很容易將化療藥物與普通藥物混淆;對(duì)防護(hù)措施沒(méi)有足夠的了解，很容易將普通藥物的使用方法應(yīng)用于化療藥物。管理者應(yīng)將化療職業(yè)防護(hù)培訓(xùn)納入到護(hù)士的繼續(xù)教育中，對(duì)腫瘤科室的護(hù)理人員重點(diǎn)培訓(xùn)，對(duì)全院的護(hù)士也應(yīng)該輔以教育，因?yàn)楝F(xiàn)在化療藥物的應(yīng)用范圍越來(lái)越廣泛，已經(jīng)不僅僅限于腫瘤科室，包括心臟外科、血液科等。顯示專(zhuān)科醫(yī)院和綜合醫(yī)院對(duì)化療職業(yè)防護(hù)的培訓(xùn)時(shí)間，崗前培訓(xùn)時(shí)間＜30min比例最大，專(zhuān)科醫(yī)院79．47%，綜合醫(yī)院80．00%。崗前培訓(xùn)＞60min的專(zhuān)科醫(yī)院只有4．14%，綜合醫(yī)院為3．68%。在崗培訓(xùn)時(shí)間＜30min的專(zhuān)科醫(yī)院為83．18%，綜合醫(yī)院為83．15%。專(zhuān)科醫(yī)院和綜合醫(yī)院在培訓(xùn)時(shí)間上情況都較差，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0．05)，培訓(xùn)時(shí)間嚴(yán)重不足。醫(yī)院對(duì)化療職業(yè)防護(hù)的培訓(xùn)內(nèi)容欠缺，培訓(xùn)內(nèi)容為化療防護(hù)規(guī)章制度的專(zhuān)科醫(yī)院為17．68%，綜合醫(yī)院為16．84%，護(hù)士在培訓(xùn)時(shí)學(xué)習(xí)化療廢棄物處理只占55．89%和55．26%，專(zhuān)科醫(yī)院和綜合醫(yī)院比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0．05)。護(hù)士在入崗前只能在學(xué)校獲取化療職業(yè)防護(hù)的相關(guān)知識(shí)，加之教科書(shū)上的內(nèi)容有限，因此崗前培訓(xùn)對(duì)新入腫瘤科室的護(hù)士非常重要，充足的培訓(xùn)時(shí)間和完善的培訓(xùn)內(nèi)容才能使得護(hù)士對(duì)相關(guān)知識(shí)有徹底的認(rèn)識(shí)。由于腫瘤科室護(hù)士的工作量大、人員配備不足，長(zhǎng)期工作中的護(hù)士會(huì)對(duì)化療職業(yè)防護(hù)意識(shí)淡漠，因此醫(yī)院需定期對(duì)護(hù)士進(jìn)行化療防護(hù)知識(shí)的在崗培訓(xùn)，增加護(hù)士的防護(hù)意識(shí)，鞏固護(hù)士的化療防護(hù)知識(shí)。在進(jìn)行崗前和在崗培訓(xùn)時(shí)，授課老師的選擇也很重要，必須選擇擁有豐富的腫瘤科室工作經(jīng)驗(yàn)、對(duì)自身要求較高、對(duì)化療職業(yè)防護(hù)知識(shí)有充分認(rèn)識(shí)的老師，結(jié)果表明主要選擇培訓(xùn)老師為主任或副主任護(hù)師和主管護(hù)師，較高職稱(chēng)的老師其工作經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)的掌握程度也較高，能夠根據(jù)自身的體會(huì)并且結(jié)合理論知識(shí)進(jìn)行講解，使得學(xué)員們能夠更加生動(dòng)的學(xué)習(xí)到知識(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容方面專(zhuān)科醫(yī)院和綜合醫(yī)院對(duì)比差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，內(nèi)容較欠缺。護(hù)士認(rèn)為每年培訓(xùn)次數(shù)為2次的比例最大，每年定期的培訓(xùn)可以提升護(hù)理人員的防護(hù)意識(shí)，加強(qiáng)化療相關(guān)知識(shí)的認(rèn)識(shí)程度，而專(zhuān)科醫(yī)院和綜合醫(yī)院對(duì)比差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。護(hù)理人員對(duì)化療職業(yè)防護(hù)培訓(xùn)的需求是很大的，與護(hù)理人員培訓(xùn)現(xiàn)狀有較大差距。原因可能是醫(yī)院對(duì)化療職業(yè)防護(hù)培訓(xùn)重視程度不夠。我國(guó)護(hù)理教育和臨床護(hù)理工作將重點(diǎn)放在患者化療反應(yīng)的觀察及不良反應(yīng)的應(yīng)對(duì)上，而忽略了工作人員自我防護(hù)意識(shí)的教育和措施的落實(shí)。整個(gè)調(diào)查顯示專(zhuān)科醫(yī)院與綜合醫(yī)院在化療職業(yè)防護(hù)培訓(xùn)上無(wú)差異，都存在嚴(yán)重不足的問(wèn)題。化療職業(yè)防護(hù)培訓(xùn)能夠提升護(hù)士的化療職業(yè)防護(hù)能力，因此醫(yī)院應(yīng)該做好新入腫瘤科護(hù)士的崗前培訓(xùn)，以及在崗護(hù)士的培訓(xùn)，使得護(hù)士時(shí)時(shí)刻刻都牢記化療職業(yè)防護(hù)知識(shí)，做好職業(yè)防護(hù)，減少化療藥物給護(hù)士帶來(lái)的健康影響。隨著經(jīng)濟(jì)以及醫(yī)學(xué)技術(shù)水平的提高，現(xiàn)在越來(lái)越多的醫(yī)院都成立了腫瘤專(zhuān)科培訓(xùn)，醫(yī)院應(yīng)該鼓勵(lì)腫瘤科護(hù)士積極參與此項(xiàng)培訓(xùn)，提升整體水平。黃敏等的調(diào)查結(jié)果表明，接受培訓(xùn)與否直接影響了護(hù)士對(duì)化療防護(hù)知識(shí)的掌握情況。由于我國(guó)護(hù)理事業(yè)起步較晚，在職業(yè)防護(hù)方面還很不到位。要加強(qiáng)護(hù)士的職業(yè)防護(hù)能力，使得護(hù)士能夠安全健康的工作，醫(yī)院就必須加強(qiáng)培訓(xùn)，提高護(hù)士的防護(hù)意識(shí)，增加化療職業(yè)防護(hù)的相關(guān)知識(shí)，監(jiān)督護(hù)士做好防護(hù)措施:

①加強(qiáng)化療護(hù)士準(zhǔn)入管理:提高化療職業(yè)防護(hù)培訓(xùn)的重視，將化療職業(yè)防護(hù)培訓(xùn)列入年培訓(xùn)計(jì)劃中，并對(duì)參與化療科室的護(hù)士進(jìn)行準(zhǔn)入管理，參與化療護(hù)士準(zhǔn)入培訓(xùn)，理論及操作技能考核合格后，才可獲得化療護(hù)士準(zhǔn)入資質(zhì)，從事獨(dú)立的化療相關(guān)工作。

②加強(qiáng)護(hù)理實(shí)習(xí)學(xué)生帶教:護(hù)理學(xué)生在校期間，應(yīng)增加對(duì)化療職業(yè)防護(hù)相關(guān)知識(shí)的教育，了解化療藥物的危害，掌握化療職業(yè)防護(hù)的方法，從思想上引起學(xué)生對(duì)化療職業(yè)防護(hù)的重視。在醫(yī)院實(shí)習(xí)期間，由于帶教老師會(huì)成為學(xué)生的仿效對(duì)象，因此臨床帶教老師必須是有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)，正確掌握化療相關(guān)知識(shí)，并嚴(yán)格按照化療職業(yè)防護(hù)措施執(zhí)行的護(hù)士。在帶教學(xué)生過(guò)程中，帶教老師必須以身作則，告訴學(xué)生化療藥物與普通藥物的區(qū)別，使學(xué)生學(xué)習(xí)到化療藥物的類(lèi)型、危害、使用方法、防護(hù)措施，并且在實(shí)踐過(guò)程中嚴(yán)格監(jiān)督，提高實(shí)習(xí)學(xué)生的依從率，減少化療藥物對(duì)學(xué)生健康的影響。

③加強(qiáng)崗前培訓(xùn):大多數(shù)醫(yī)院在護(hù)士入科前都會(huì)做崗前培訓(xùn)，但是很少有醫(yī)院會(huì)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的化療職業(yè)防護(hù)培訓(xùn)，學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)到的化療知識(shí)很少，如不做專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，剛?cè)肟频淖o(hù)士就會(huì)把化療藥物當(dāng)作普通藥物進(jìn)行使用。培訓(xùn)須請(qǐng)臨床中理論知識(shí)扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富、對(duì)化療藥物以及職業(yè)防護(hù)有全面認(rèn)識(shí)的老師進(jìn)行講解。培訓(xùn)中護(hù)士不僅要學(xué)會(huì)基本操作，對(duì)化療職業(yè)防護(hù)的相關(guān)知識(shí)及防護(hù)措施也要有足夠的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)化療藥物的種類(lèi)、化療藥物對(duì)人體健康的影響、化療藥物危害的途徑、化療藥物與普通藥物的區(qū)別，不慎接觸化療藥物如何處理的方法，掌握化療職業(yè)防護(hù)的措施。重點(diǎn)是要提高護(hù)士對(duì)化療職業(yè)防護(hù)的重視程度，使護(hù)士對(duì)化療藥物以及化療職業(yè)防護(hù)有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。并且進(jìn)行考核，通過(guò)考核者才可入科。管理者應(yīng)該對(duì)新入腫瘤科的護(hù)士做好嚴(yán)格的把關(guān)。

④加強(qiáng)在崗培訓(xùn):護(hù)士在長(zhǎng)期繁忙的工作狀態(tài)下，會(huì)疏忽對(duì)化療職業(yè)的防護(hù)，因此醫(yī)院以及科室應(yīng)該定期對(duì)護(hù)士進(jìn)行化療職業(yè)防護(hù)的培訓(xùn)。根據(jù)護(hù)士對(duì)化療職業(yè)防護(hù)培訓(xùn)的需求，醫(yī)院每年應(yīng)該舉行兩次化療職業(yè)防護(hù)培訓(xùn)。鞏固護(hù)士的化療職業(yè)防護(hù)知識(shí)，加強(qiáng)護(hù)士對(duì)化療職業(yè)防護(hù)的重視。并且不定期地對(duì)護(hù)士進(jìn)行防護(hù)知識(shí)的考核。工作中可以通過(guò)各種途徑，如專(zhuān)題講座、印制手冊(cè)、音像資料宣傳等多種方式增加護(hù)士的化療職業(yè)防護(hù)知識(shí)，在嚴(yán)格的管理下，護(hù)士才能對(duì)化療相關(guān)知識(shí)記憶猶新。

職業(yè)論文范文第5篇

1.1柜員是銀行工作形象的代表者

柜員直接面對(duì)客戶(hù),是客戶(hù)直接了解銀行的窗口。柜員在認(rèn)真辦理好每一筆業(yè)務(wù)的同時(shí),不斷貼近客戶(hù)需求,延伸服務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)新服務(wù)方式,為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、理財(cái)建議、產(chǎn)品介紹等附加服務(wù),在維護(hù)客戶(hù)、宣傳銀行、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品等方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用,正逐漸成為銀行的形象代言人,成為銀行良好形象的載體。

1.2柜員是銀行綜合業(yè)務(wù)的承辦者

隨著柜面業(yè)務(wù)綜合柜員制的不斷推廣應(yīng)用,每個(gè)柜臺(tái)都為客戶(hù)提供出納、儲(chǔ)蓄、銀行卡、業(yè)務(wù)等一站式服務(wù)將成為今后的發(fā)展方向，這就對(duì)柜員素質(zhì)提出了更高的要求,柜員不僅要熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)核算手續(xù),而且還必須熟悉銀行所有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù),熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作和相關(guān)的制度規(guī)定,否則就不能滿(mǎn)足客戶(hù)多方面的業(yè)務(wù)需求,推動(dòng)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)多元化的發(fā)展。

1.3柜員是銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)者

銀行柜員因其所在崗位的特殊性,正日益成為業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的主要渠道，由于銀行所有的業(yè)務(wù)產(chǎn)品都掛靠在前臺(tái),許多新業(yè)務(wù)要借助銀行柜員的宣傳和推薦,因此柜員是銀行金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)者,是業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的攻堅(jiān)者。

2.銀行柜員必備的業(yè)務(wù)技能

2.1熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)

柜臺(tái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵是要提高效率，柜員經(jīng)辦每一筆業(yè)務(wù),要以不耽誤顧客時(shí)間作為提高服務(wù)的前提,因此這就要求柜員具備高超的技能和全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，作為銀行形象代言人,柜員不但熟知經(jīng)辦的各種金融產(chǎn)品,還要對(duì)其他相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)有一定的了解，客戶(hù)并不了解銀行的業(yè)務(wù)分工,有疑問(wèn)時(shí)常常向柜臺(tái)經(jīng)辦者提問(wèn),柜員如果知識(shí)不全面,就達(dá)不到客戶(hù)的滿(mǎn)意。

2.1有效的營(yíng)銷(xiāo)技巧

柜員營(yíng)銷(xiāo)技巧隨著銀行業(yè)的逐步開(kāi)放,銀行間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,各銀行為獲得更大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),推出的新產(chǎn)品是層出不窮，柜員營(yíng)銷(xiāo)每個(gè)業(yè)務(wù)品種時(shí),要達(dá)到客戶(hù)的滿(mǎn)意,必須了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,以明確恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)每項(xiàng)業(yè)務(wù)的功能,要給客戶(hù)帶來(lái)效益或便利，只有如此,才能在為客戶(hù)提供全面!優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),使客戶(hù)在心理上對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)得以信賴(lài)。

2.3良好的心理素質(zhì)

當(dāng)前銀行柜員的工作穩(wěn)定性問(wèn)題非常突出,許多銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員的流失率達(dá)到20-30%，主要原因是銀行柜員的工作壓力很大，柜員一到崗位上,就沒(méi)有停下來(lái)的時(shí)候,連上洗手間都要跑著去,因?yàn)橛锌蛻?hù)等著，在這種緊張的工作條件下,還要保證工作的速度和準(zhǔn)確性；同時(shí),銀行柜員對(duì)客戶(hù)的服務(wù)是不分對(duì)象、不分身份的,只要是客戶(hù)就要一視同仁。因此,柜員要具備良好的心理素質(zhì),以應(yīng)對(duì)各種客戶(hù)的不同需求，適應(yīng)當(dāng)前金融業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新，新技術(shù)不斷應(yīng)用的新形勢(shì),柜員應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),以過(guò)硬的思想品質(zhì)，全面的業(yè)務(wù)能力，穩(wěn)定的心理素質(zhì)，良好的服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)為客戶(hù)提供熱情、周到、細(xì)致的金融服務(wù)。

3.建議

3.1提高柜員的業(yè)務(wù)知識(shí)

現(xiàn)在銀行大部分實(shí)行綜合柜員制,一個(gè)人兼做多項(xiàng)業(yè)務(wù),由原來(lái)的“專(zhuān)才”變成“通才”,光會(huì)一門(mén)知識(shí)和技能是吃不開(kāi)的，原來(lái)在學(xué)校里的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是有限的,許多知識(shí)技能需要在崗位上重新學(xué)習(xí)。目前,銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,不斷推陳出新,更要求銀行柜員在短時(shí)間內(nèi)盡快掌握新的金融產(chǎn)品,學(xué)會(huì)熟練快捷地為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。

3.2樹(shù)立柜員的誠(chéng)實(shí)守信理念

在銀行不斷強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理的情況下,一些銀行的案件還是時(shí)有發(fā)生,許多案件都與銀行柜員的工作直接相關(guān)。因此,誠(chéng)實(shí)守信是銀行柜員非常重要的素質(zhì)。一是愛(ài)崗敬業(yè)，要求銀行柜員正確認(rèn)識(shí)職業(yè),樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)精神,忠于職守,切實(shí)對(duì)單位，對(duì)公眾，對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)。二是誠(chéng)實(shí)守信，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中做到誠(chéng)實(shí)公正,盡力維護(hù)股東、客戶(hù)、銀行的合法利益,不為利益所誘惑。三是廉潔自律，要求銀行柜員樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀,自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)。

3.3提升柜員的溝通能力

目前隨著銀行競(jìng)爭(zhēng)的加劇,許多銀行提倡全員營(yíng)銷(xiāo)的理念，銀行柜員在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的同時(shí),應(yīng)主動(dòng)與客戶(hù)溝通,了解客戶(hù)的需求,適時(shí)合理地向客戶(hù)推薦銀行的產(chǎn)品，柜員在為客戶(hù)辦理正常業(yè)務(wù)的同時(shí),注意發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求,并為其做好產(chǎn)品推薦工作,這就要求柜員具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，協(xié)調(diào)能力和溝通能力。首先要全面提高修養(yǎng),鍛煉與客戶(hù)的交往能力，在柜員與客戶(hù)溝通中:一是必須知道說(shuō)什么,就是要明確溝通的目的；二是必須知道什么時(shí)候說(shuō),把握好溝通的火候；三是必須知道怎么說(shuō),就是要運(yùn)用正確溝通的方法。其次掌握溝通技能，所謂溝通技能就是:傾聽(tīng)能力、語(yǔ)言能力、體態(tài)語(yǔ)言能力和化解對(duì)抗沖突的能力，如傾聽(tīng)客戶(hù)的講話(huà)時(shí),就要能做到靜心、虛心、專(zhuān)心、誠(chéng)心、留心、耐心等。

3.4成立統(tǒng)一的績(jī)效考核機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌全行績(jī)效考核工作

統(tǒng)一全行績(jī)效考核體系，整合和優(yōu)化各項(xiàng)政策資源，使國(guó)內(nèi)銀行績(jī)效考核機(jī)制需要迫切解決的難點(diǎn)和重點(diǎn)問(wèn)題。應(yīng)該成立專(zhuān)門(mén)的績(jī)效考核委員會(huì)，統(tǒng)籌規(guī)劃全行績(jī)效考核工作，對(duì)現(xiàn)有績(jī)效考核制度進(jìn)行大力整合，比較好的做法是能夠在一套統(tǒng)一的績(jī)效考核體系（例如平衡計(jì)分卡或經(jīng)濟(jì)增加值）指導(dǎo)下，將工作重點(diǎn)放在績(jī)效考核制度縱向或橫向滲透和深入。