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1.有才無德。俗話說:“無德無才是‘廢品’,有德無才是‘半成品’,有才無德是‘危險品’,有德有才是‘精品’。”大學生群體中屢屢出現的缺乏道德的事件,無不給我們教育工作者敲響了警鐘。在學校教育中,尤其是高職院校的教育中,面對這些人生觀,價值觀還不夠健全甚至沒有正確的人生觀價值觀的學生,我們一方面著重培養學生“專業技能”,如語言表達能力、人際溝通能力、應變能力,另一方面還應該加大對學生職業道德的教育。當今社會中,市場營銷從業人員的不道德的行為種類繁多,如出賣商業機密、違規跳槽、隨意宰客、制售假貨、騙買騙賣、非法傳銷、以次充好、變相漲價、虛假廣告、傳播不健康的價值觀等,我們的學生在踏入社會后,如果沒有堅定的信仰和良好的道德,很容易受到社會不良風氣的影響,做出有悖于社會道德的事情。這樣,我們在把技能型人才輸送給社會的同時,其實也等于把危險帶給了社會。
2.有技(術)無品(位)。品位指對事物有分辨與鑒賞的能力。它是個人形象的展示,是內在氣質的復出,品位是人生價值的體驗,品位是道德修養的內涵,品位是各種知識的綜合。高職院校一直強調對學生專業技術的培養,教會學生實際應用技能。但對于市場營銷專業的學生,我認為這是遠遠不夠的。營銷工作看似是面對商品的工作,但實際卻是面對人的一種工作,在與客戶面對面的溝通和交流中,我們更多的要靠個人的魅力博得客戶的信任,建立起長久的合作關系。在營銷工作中,銷售人員與顧客溝通時所產生的影響力和信任度語言占7%,語調占38%,視覺占55%。一直以來,在我們高職院校市場營銷專業的教育中,重視對市場營銷專業學生的人際溝通能力、語言表達能力等職業技術的培養,卻忽視了對學生“個人品位”這種隱性素質的培養。這就導致我們培養出的學生,能夠夸夸其談,卻難以給顧客留下良好的印象;能夠成交,卻很難有固定的客戶資源;能夠做簡單的銷售工作,卻不能從事復雜的銷售工作。因此,個人品位的缺失會影響高職市場營銷專業學生的就業質量以及未來的職業發展道路。面對高職市場營銷專業教育的現狀及出現的這些問題,我們不得不認真思考高職市場營銷專業文化建設的重要作用和意義。
二、高職市場營銷專業文化建設的作用與意義
1.有助于增強學生的多種(綜合)能力,使得高等職業教育真正做到教書與育人的完美結合。只有技能傳授的教育不是真正的高等職業教育。專業文化具有文化浸潤的育人功能。良好的專業文化不僅能愉悅身心,提高專業素養,還能增強職業意識、專業技能,同時也使組織能力、協作能力、創新能力得到了鍛煉和培養。這樣能夠真正做到教書與育人完美結合。
2.有助于提升學生的職業道德和職業素養,使學生德才兼備。從某種意義上說,職業教育就是一種就業教育。但要真正實現在這種“零距離”就業,除了專業知識與技能的“零距離”,還要重視職業道德與素養的“零距離”。從學生未來職業發展的長遠性來看,市場營銷對從業人員的個人素質要求是比較高的。現代市場營銷人才的素質構成應該包括以下兒個方面:一是品行素質;二是基本工具運用;三是基礎知識、專業知識;四是綜合能力,即生存發展能力、自我學習能力、實踐創造能力與團隊合作能力。市場營銷專業文化的建設,可以讓學生潛移默化的認同不同職業崗位的價值理念,逐步確立職業目標,自覺提升職業素養,把學生培養成具有守紀、誠信、合作等優良品德的受企業歡迎的人才。
根據班級人數將班里的學生分成4—6個小組不等,但保證每組中都有基礎較好和基礎較差的學生,這樣在班里就會很容易形成組內互相幫助,組間相互競爭的學習氛圍。在講課的過程中,一切活動或問題都由小組的形式去解決和完成,為保證每個學生都有課堂表現的機會,小組活動前要指定主持人和發言人,并且要實行輪流制。例如有些問題要求學習基礎較差的學生回答,那就需要學習基礎好的學生負責教會水平差的學生,這樣才能保證這一組的問題回答正確,實現小組內的合作。例如有些問題簡單以搶答的方式回答,可以放松條件要求先搶回答權后研究答案,其他組員可以給予幫助,直到有問題不會把機會讓給下一個搶答的組為止。這需要每一個小組成員注意力集中,防止其他組搶到機會,這種方式多用于復習階段。例如有些問題要求組內每個人都有參與,組內可以分為策劃和回答兩類,這種方式多用于小型的寫作練習。小組學習的方式可以充分調動學生參與的積極性,盡可能讓每個學生都在課堂上有所展示,讓每個學生都有提高自己的機會。
二、學生總結和互相點評,教師適當點撥
每一次活動或每一輪問題結束后,總結和點評的工作交給學生。由他們從問題回答的正確性到回答問題時的站姿、語音語調等方面提出建議和意見,同時也要說出別人身上有哪些優點值得自己去學習和借鑒,哪些問題是自己也需要注意和避免的。這種形式的總結既能讓學生對所學內容記憶深刻,又有助于他們改正自己的問題。
三、多種多樣的獎懲措施
東部沿海地區仍然是指數的主要區域
西部正成為熱點區域專業市場指數主要依托于國內較具影響力的專業市場,浙江、廣東、江蘇等三省是市場大省,也是專業市場指數比較集中的區域,北京因其特殊的區位優勢,成為專業市場指數容易產生的區域。西部成都原荷花池專業市場群加快轉型升級步伐,2011年成都成為專業市場指數的熱點區域。(一)浙江省4000多個市場,其的專業市場指數最具影響力以義烏指數為代表的專業市場指數是浙江市場歷史沿革、交易規模、交易品種、輻射半徑、市場地位、產業基礎、政策環境等各種因素綜合推動、拉動的結果。從宏觀層面看,從中國市場到中國指數也是經濟發展的必然,是經濟發展到一定階段水到渠成的產物。因此,浙江專業市場指數不僅是浙江市場的地位的象征,更蘊含著中國經濟崛起并將在世界經濟更多層面爭取話語權的積極意義。[4]從2006年義烏指數推出以來,先后誕生余姚•中國塑料價格指數、中國•柯橋紡織指數等13只市場指數,杭州四季青•中國女裝指數、海寧中國皮革指數等幾只指數已經在編制階段。(二)廣東價格指數平臺已著力打造區域型價格權威廣東省(含深圳市)富有村鎮塊狀經濟和專業市場相結合的特色,其地方政府及相關職能部門依托專業市場編制和專業市場指數自成體系,由廣東省物價局牽頭打造的廣東價格指數平臺,共分為指數、數據、分析和資訊四個中心,僅2010年整合編制的指數就有廣州江南果菜價格指數、廣東華南糧食交易價格指數等6只。一年多運行結果表明,專業價格指數有力地提升了“廣東價格”在國內外的影響力,也避免了無序競爭、盲目投資和低水平重復建設,推動了行業的升級轉型。[3]到2011年底,平臺上價格指數已經達到12只,另有獅嶺皮具、廣東電子信息等11只指數的編制正在進行和已經啟動論證。(三)江蘇省紡織、化纖產業發展勢頭強勁,指數與產業發展聯系緊密江蘇政府積極主動參與市場經濟發展,其依托龍頭專業市場培育的盛澤指數、疊石橋指數與產業發展聯系更加緊密。盛澤指數依托中國東方絲綢市場,首推盛澤50指數,以盛澤地區最大的50家企業的規模效益變動為依據,能有效反映企業的競爭力。疊石橋指數推出流量指數,用以監測專業市場的軟環境改善狀況,并首創家紡成品價格景氣指數和首創經理人采購指數,在借鑒盛澤50指數的基礎上,根據家紡的特點形成產業集中度指標,同時通過設置用工指數等一些相關指標等為未來發展留下了較大空間。另了江蘇鋼鐵價格指數,正在編制中國廢鋼價格指數。(四)成都有望成為專業市場指數在中西部地區的領頭羊成都原荷花池專業市場群加快轉型升級步伐,2011年成都成為專業市場指數的熱點區域。中國•中藥材指數的編制和所依托的成都荷花池中藥材市場并非中藥材銷售規模排名第一的專業市場,但其中藥材產業基礎最強,這既體現了中央對地方特色農產品經濟發展的重視,也體現了中央對發展中西部市場經濟的關注。6月份成都又啟動了另一全國性市場指數———中國•成都五金機電指數的編制和工作。11月15日,成都成為“中國IT市場指數”在全國的6大采集點之一。三天后,由“中國塑料城”投資修建的中塑•成都國際貿易中心正式營業,該中心成為中國塑料交易價格指數數據采集機構。各類指數頻繁落地成都,是成都市深入實施產業結構調整、轉變經濟發展方式所取得的成果。成都成為我國中西部專業市場集聚區、專業市場指數的集聚區,與其經濟中心地位專業市場影響力相稱。
政府主導色彩濃,專業市場參與積極性高
從編制和專業市場指數的部門來看,政府主導色彩仍然較濃,專業市場參與的積極性非常高。(一)商務部主導和編制的專業市場指數商務部主導和編制專業市場指數仍然是重要形式,所編制的大型商品交易市場指數,通過商務預報網站系統地向全國和全球。[1](二)地方政府主導和編制的專業市場指數廣東、深圳民營和外商投資經濟比較發達,專業市場成為引導民營和外商投資經濟健康發展的重要平臺,建設專業市場指數更多地體現出地方政府主導區域經濟和塊狀經濟產業集群健康發展的思想。在廣東省政府主導下,整合搭建了廣東價格指數平臺。“杭州四季青•中國女裝指數”由地方主管部門(杭州市經濟和信息化委員會)和地方政府(杭州市江干區政府)聯合編制,于2011年12月通過中國商業聯合會專家組評審。(三)行業協會主導和編制的專業市場指數茶葉市場指數是典型代表,這類指數更富有民間自發特征。中國茶葉市場指數由中國社科院財貿所與浙江子墨農產品服務貿易中心合作研究,中國茶葉流通協會在2009年該指數后,針對茶葉市場特點牽頭編制和分大類茶葉市場指數。[2]2011年5月全國工商聯五金機電商會、成都市金牛區人民政府和成都萬貫集團共同編制、和運營的“中國•成都五金機電指數”也是一只由行業協會牽頭編制的專業市場指數。(四)直接由專業市場自身編制和的指數最典型的是余姚•中國塑料價格指數。該指數于2006年11月并應用,2007年7月由新華社實時向全球,是一只直接由專業市場自己編制的指數。市場指數背后政府的身影,體現了政府推動市場轉型升級的迫切愿望。價格指數權和編制權涉及商務部、發改委、統計局、民間機構等多種力量。但在中國現實專業市場轉型升級的背景下,政府平臺仍然是最為重要的平臺,體現出我國最富有市場經濟氣息的市場指數仍然離不開政府的介入。市場指數與區域專業市場地位相配,與國家產業發展規模及在世界上的地位相配、與專業市場發展階段相配。
任務驅動法是給學生布置工作任務,讓學生在完成任務的過程中進行學習的一種方法,它將以往以傳授知識為主的教學理念,轉變為以解決問題、完成任務為主的多維互動式的教學理念。將再現式教學轉變為探究式學習,使學生處于積極的學習狀態,每一位學生都能根據自己對當前問題的理解,運用共有的知識和自己特有的經驗提出方案、解決問題。案例教學法在市場營銷課程教學中雖然是常規教學方法,但是確實是必要的有效的教學方法之一,通過對企業營銷中成敗案例的講解,讓學生接受思想、擴展視野,達到教學目的。常規的案例教學多采用講解式,即以教師講述介紹為主,能夠說明問題即可,對案例的發揮不多。事實上,在經典的案例上進行發揮,增減影響因素后讓學生思考、研討,能夠進一步起到發散思維、舉一反三的作用,起到更好的教學效果。將這兩種教學方法相結合,給學生布置分析研討案例的任務,既調動學生的積極性,激發其自主學習的熱情,又圍繞案例的教學內容,培養學生的發散思維和創造性。在實施中注意,案例不要設標準答案,教學的目的不是尋求標準答案,而是要培養學生分析問題解決問題的能力。但是開放的學習氛圍不等于學生可以信馬由韁、隨意地發揮,把案例分析裝到任務驅動的框架中的一個好處就是可以借助任務完成的成效,給學生以評價,學生案例分析的合理性、可行性都是判斷其任務完成好壞的標準。
2情景模擬與實際訓練相結合
市場營銷是一門實戰藝術,不能脫離實際,因此模擬現場實際的情景模擬教學法是非常有效的教學方法之一,它可以通過模擬情景的真實性和感染性,使學生達到親歷的效應,加深感受和理解。模擬畢竟不是真實的,學生往往很難百分之百的投入,如果與實際訓練相結合就能夠達到更好的效果。例如進行市場調查,模擬一定市場環境的同時要讓學生真實地開展調查,之后用數據說話,寫出調查報告,從中對學生進行實際訓練,就能夠達到使學生認真參與的作用。情景模擬與實際訓練相結合的過程中要做好以下三方面工作:第一,要給學生足夠的表現自我的機會,要注重激發學生參與訓練的熱情和積極性。例如進行模擬銷售,給學生設定一個獨特的銷售情景,并選取不同的學生進行角色扮演,當學生完成情景模式中所要求的教學任務后,便可要求教師和學生對其在銷售中的表現進行評價和分析。這對于發現學生在銷售中所具有的優勢和不足具有極大幫助,同時這也使得市場營銷課堂教學變得更為生動和形象。第二,要給學生充分的自我管理的空間,使模擬更具有訓練的作用。教師只是給出一個情境,具體如何進行角色扮演由學生自己設計。各小組在明確本次職業活動的內容與能力的基礎上,推選出自律性及組織能力較強的學生為小組的組長,組長再來合理分配小組內的角色,充分調動學生的主觀能動性,鍛煉學生的協調能力。通過活動,學生將逐步學會如何合作、如何解決矛盾、如何使局部利益服從整體利益、如何協調統一個人目標與團隊目標的方法。第三,模擬后一定要進行總結,要讓學生學會講解表達。每個學習團隊自主選擇代表陳述本組的工作成果及相關分析,其他小組成員可以提出質疑或補充,在對抗、合作的辯論中鍛煉學生的口頭表達能力及溝通能力。
3分組教學與小組考核相結合
關鍵詞:市場營銷;新媒體;人才培養;高職
1新媒體營銷人才需求與供給現狀
當前,互聯網已經進入新媒體傳播2.0時代《。中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2015年12月,中國網民規模達6.88億,互聯網普及率為50.3%。其中,中國手機網民6.2億,手機上網比例90.1%。此外,手機媒體、IPTV、博客、微博、APP、LBS、物聯網等新媒體新應用也不斷地出現和發展,且形成了產業化的態勢。中國社會已經向數字化和信息化方向加速邁進,悄然進入新媒體營銷時代。從表面上看,媒體之間的競爭是受眾的競爭、市場的競爭,但實際上是以專業人才為支撐的媒體綜合實力的競爭,說到底是人才的競爭,人才資源成為傳媒產業的第一資源。近期一項調查顯示,新媒體人才已成為2016年職場上的“緊俏人才”。每年20%的人才需求增長、30%的薪資增長,使相關專業的大學錄取人數不斷攀升。但仍有相當多的傳媒機構,尤其是新媒體運營企業都在感嘆找不到合適的新媒體人才。有專家預計,在未來3~5年內,中國數字新媒體人才的缺口將達60萬人之多。由于新媒體產業橫跨廣電、電信、電子通信、設備制造等諸多傳統領域,它既需要有科技含量很高的現代數字傳媒工程專業人才,也需要有適應新媒體發展要求、懂得新媒體營銷的人才。中國國際商會商業行業商會已經牽頭在全國范圍內聯合百所高校啟動了全國百千萬新媒體營銷人才培養工程,計劃從2014年~2018年,培養萬名新媒體營銷人才。
2高職市場營銷專業開設新媒體營銷方向的必要性
為滿足市場需求,當前我國部分高校的高職市場營銷專業已經開設了新媒體營銷方向。在我國高職教育快速發展、取得巨大成就的同時,也存在著一些值得關注的缺陷問題。如當前仍有很大一部分高校的高職專業設置滯后于經濟發展需求,不能及時適應新興職業的要求,從高職市場營銷專業來看,有很多高校的高職市場營銷專業人才培養方案過于老套,原有的教學計劃在課程設置上尚未涉及新媒體營銷等市場緊缺專業方向的課程設置,嚴重滯后于企業對現代人才的需求。因此對我國高校的高職市場營銷專業人才培養模式需要進行改革和優化,對新媒體營銷人才培養模式進行創新研究已經勢在必行。
3高職市場營銷專業人才培養模式的實證分析
3.1高職市場營銷專業人才培養模式現狀調查及問題分析
當前,我國與市場營銷領域相關的高等職業教育專業主要包括:620401市場營銷專業(全國有865所學校開設該專業)、620402市場開發與營銷專業(100所學校)、620403營銷與策劃專業(179所學校)、620504連鎖經營管理專業(287所學校),以上合計4個專業,共1431個專業點,全國在讀學生308346人。本文以陜西省為例,對高職市場營銷相關專業人才培養模式現狀進行了調查,具體情況如下。
3.1.1市場營銷相關專業及專業方向的開設情況
課題組對西安翻譯學院等陜西省7大民辦高校(西安翻譯學院、西安外事學院、歐亞學院、西京學院、培華學院、西安思源學院、陜西國際商貿學院)市場營銷相關專業的人才培養現狀、課程設置狀況進行了調查,主要采用深度訪談和調查問卷法。共發放問卷350份,回收有效問卷321份。旨在了解陜西民辦高校市場營銷相關專業目前開設的專業方向有哪些,市場營銷專業是否開設了新媒體營銷方向,學校對新媒體營銷方向的重視度及開設的配套課程有哪些,對新媒體營銷人才培養目前存在哪些困境。在此基礎上,著重分析這些高校當前的人才培養方案與人才需求之間存在哪些錯位,進一步對西安翻譯學院等陜西民辦高校高職市場營銷類專業開設新媒體營銷方向,確定新媒體營銷專業人才的培養定位和能力結構提出改革思路。具體調查情況如表1所示。從表1中可以看出,在陜西省民辦大學中,排名前七的陜西民辦高校中,僅僅一個學校的高職市場營銷專業開設了新媒體網絡營銷方向,另一個學校在本科段開設了網絡與新媒體專業,其他學校均未在市場營銷專業中開設新媒體營銷方向。這說明新媒體營銷人才的需求尚未引起大多數陜西民辦高校的足夠重視。
3.1.2新媒體營銷課程的開設情況
課題組對我國當前開設新媒體營銷課程的部分高校進行了網上調查,調查發現,當前在市場營銷專業開設新媒體營銷方向的高校以南方居多,開設新媒體營銷課程的專業主要集中在廣告學專業、新聞學專業、市場營銷專業等。如:暨南大學廣告學系開設數字營銷課程,漢江師范學院新聞學專業開設新媒體營銷課程,湖南大眾傳媒職業技術學院、四川文化產業職業學院等學校均開設有新媒體營銷課程。
3.2西安翻譯學院高職市場營銷專業個案分析
西安翻譯學院高職市場營銷專業是學校招生規模較大、學生一次性就業率較高的專業之一。為了提高人才培養質量,該校高職市場營銷專業以適應社會需求為目標,積極探索人才培養模式改革,已形成了一定特色。該校高職市場營銷專業分為新媒體網絡營銷和營銷管理兩個方向進行對外招生。在該校高職市場營銷專業新媒體網絡營銷方向的人才培養方案中,主干課程包括管理學、西方經濟學、基礎會計、市場營銷、市場調研與預測、分銷渠道管理、談判與推銷技巧、新媒體營銷、營銷策劃、銷售管理、市場營銷實訓、消費者行為學、公共關系、品牌營銷等課程。在該校高職市場營銷專業新媒體網絡營銷方向的教學計劃上,依據市場對人才需求的變化,強化學生的新媒體營銷能力的培養,突出實踐教學環節,實驗實訓課時在整個教學課時中所占比重大于50%。在實踐教學中,構建了立體化的實踐教學體系,由暑期、寒假社會實習、課程實訓、實驗室模擬實驗、專業綜合實訓、畢業實習構成。力求達到迎合市場需求,培養該院高職市場營銷專業特色,提高市場營銷專業競爭力,進而實現提高西安翻譯學院綜合實力的目標。
4高職市場營銷專業新媒體營銷人才培養模式的創新思路
4.1提高重視度,更新人才培養理念
從調查結果可以看出,陜西絕大多數高校對新媒體營銷人才的培養尚缺乏足夠的重視,企業對市場營銷專業的用人需求與陜西高校現有人才培養模式之間存在一定差距。陜西各高校的高職市場營銷專業,應加強對新媒體營銷人才培養的重視度。緊密迎合市場需求,對準備開設新媒體營銷方向或課程的專業,學校應給予足夠的支持和重視。
4.2及時調整人才培養方案,與企業需求對接
各校在其高職市場營銷專業開設新媒體營銷方向前,應首先對新媒體營銷從業人員的能力素質需求做到充分了解。對高職市場營銷專業人才培養方案的調整,要對接企業實際需求,可以考慮在當前已經開設的公共課、專業基礎課程基礎上,增設新媒體營銷、網上創業、軟文營銷、O2O營銷、大數據營銷、移動互聯網營銷、搜素引擎營銷服務營銷等方面的專業課程。
4.3采用靈活的教學方法,注重學生的創新能力培養
在教學中,教師要采用靈活多變的教學方法,將理論與實際緊密結合在一起。新媒體全新的傳播方式和呈現形態,對人才創新能力的需求是多元的。教師在授課過程中,要注意對學生創新能力的培養,多采用啟發式、引導式教學,培養學生創新思維和獨立思考的能力。
4.4強化校企合作,開展多種人才培養方式
可以開展學校與合作企業間的新媒體營銷人才的聯合培養工作,及與其他國家知名院校進行全面合作,聯合培養國際急需的新媒體營銷人才,還可以開展高校交換生項目來培養復合型的新媒體營銷人才。
作者:黃春麗 單位:西安翻譯學院
參考文獻
[1]劉小三.互聯網思維下的新媒體營銷探析[J].互聯網天地,2014(05).