酒店工作方案

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酒店工作方案范文第1篇

一、市場環(huán)境分析：

1.我店經(jīng)營中存在的問題

（1）目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確，過于狹窄。

總的看我市酒店業(yè)經(jīng)營狀況普遍不好，只要原因是酒店過多，供大于求，而且經(jīng)營方式雷同，沒有自己的特色，或者定位過高，消費(fèi)者難以接納，另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問題，影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。

我店在經(jīng)營中也存在一些問題，去年的經(jīng)營狀況不佳，我們應(yīng)當(dāng)反思目標(biāo)市場的定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場。我酒店目標(biāo)市場定位不合理，這是導(dǎo)致效益不佳主要原因。我店所在的金橋區(qū)是一個消費(fèi)水平較低的區(qū)，居民大部分都是普通職工。而我店是以經(jīng)營粵菜為主，并經(jīng)營海鮮，價格相對較高，多數(shù)居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的，我們一貫以中高檔酒店定位于市場，面向中高檔消費(fèi)群體，對本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費(fèi)吸引力。

（2）新聞宣傳力度不夠，沒能在市場上引起較大的轟動，市場知名度較小。

我店雖然屬于集團(tuán)（集團(tuán)是我市著名企業(yè)）但社會上對我店卻不甚了解，我店除在開業(yè)時做過短期的新聞宣傳外句再也沒有做過廣告，這導(dǎo)致我酒店的知名度很低。

2.周圍環(huán)境分析

盡管我區(qū)的整體消費(fèi)水平不高，但我店的位置有特色，我店位于國道旁，其位置優(yōu)越，交通極為方便，比鄰商院、理工學(xué)院、機(jī)電學(xué)院等幾所高校，所以過往的車輛很多，流動客人是一個潛在的消費(fèi)群。大學(xué)生雖然自己沒有收入，但卻不是一個低消費(fèi)群體，僅商院就有萬余名學(xué)生，如果我們可以提供適合學(xué)生的產(chǎn)品，一低價位吸引他們來我店消費(fèi)，這可謂一個巨大的市場。

3.競爭對手分析我店周圍沒有與我店類似檔次的酒店，只有不少的小餐館，雖然其在經(jīng)營能力上不具備與我們競爭的實力，但其以低檔菜物美價廉吸引了大量的附近居民和學(xué)生。總體上看他們的經(jīng)營情況是不錯的。而我們雖然設(shè)施和服務(wù)都不錯，但由于市場定位的錯誤，實際的經(jīng)營狀況并不理想，在市場中與同檔次酒店相比是處于劣勢的。

4.我店優(yōu)勢分析（1）我店是隸屬于集團(tuán)的子公司，集團(tuán)是我市的著名企業(yè)，其公司實力雄厚是不容質(zhì)疑的，因此們在細(xì)致規(guī)劃時，也應(yīng)充分利用我們的品牌效應(yīng)，充分發(fā)掘其品牌的巨大內(nèi)蘊(yùn)，讓消費(fèi)者對我們的餐飲產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑，充分相信我們提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品，在我們的規(guī)劃中應(yīng)充分注意到這一點來吸引消費(fèi)者。（2）我店硬件設(shè)施良好，資金雄厚，而且有自己的停車場和大面積的可用場地。這可以用來吸引過往司機(jī)和用來開發(fā)一些促銷項目以吸引學(xué)生。機(jī)會點：①本企業(yè)雄厚的實力為我們的發(fā)展提供了條件；②便利的交通和巨大的潛在顧客群；③良好的硬件及已有的高素質(zhì)工作人員為我們的調(diào)整和發(fā)展提供了廣闊的空間。

二、目標(biāo)市場分析：

目標(biāo)市場即最有希望的消費(fèi)者組合群體。目標(biāo)市場的明確既可以避免影響力的浪費(fèi)，也可以使廣告有其針對性。沒有目標(biāo)市場的廣告無異于“盲人騎瞎馬”。

目標(biāo)市場應(yīng)具備以下特點：既是對酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費(fèi)者，也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場，對目標(biāo)顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會，以便使顧客更加滿意，最終增加銷售額。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測，服務(wù)成本較低，對價格也不如新顧客敏感，同時還能提供免費(fèi)的口碑宣傳。維護(hù)顧客忠誠度，使得競爭對手無法爭奪這部分市場份額，同時還能保持飯店員工隊伍的穩(wěn)定。

因此，融匯顧客關(guān)系營銷、維系顧客忠誠可以給飯店帶來如下益處：

1、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠的顧客愿意更多地購買飯店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠顧客的消費(fèi)，其支出是隨意消費(fèi)支出的兩到四倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長、經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長，其需求量也將進(jìn)一步增長。

2、減少銷售成本。飯店吸引新顧客需要大量的費(fèi)用，如各種廣告投入、促銷費(fèi)用以及了解顧客的時間成本等等，但維持與現(xiàn)有顧客長期關(guān)系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會對飯店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問題，需要飯店進(jìn)行一定的投入，但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展，顧客對飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉，飯店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了。

3、贏得口碑宣傳。對于飯店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時會感覺有較大的風(fēng)險，這時他們往往會咨詢飯店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本，又增加了銷售收入，從而飯店利潤又有了提高。

4、員工忠誠度的提高。這是顧客關(guān)系營銷的間接效果。如果一個飯店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群，也會使飯店與員工形成長期和諧的關(guān)系。在為那些滿意和忠誠的顧客提供服務(wù)的過程中，員工體會到自身價值的實現(xiàn)，而員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，使顧客滿意度進(jìn)一步提升，形成一個良性循環(huán)。根據(jù)我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場狀況我們應(yīng)該把主要目標(biāo)顧客定位于大眾百姓和附近的大學(xué)生，及過往司機(jī)，在次基礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費(fèi)群體。他們有如下的共性：1）收入水平或消費(fèi)能力一般，講究實惠清潔，到酒店消費(fèi)一般是宴請親朋或節(jié)假日的生活改善。2）不具經(jīng)常的高消費(fèi)能力但卻有偶爾的改善生活的愿望。3）關(guān)注安全衛(wèi)生，需要比較舒適的就餐環(huán)境。學(xué)生則更喜歡就餐環(huán)境時尚有風(fēng)格。

三、市場營銷總策略：

1、“百姓的高檔酒店”——獨特的文化是吸引消費(fèi)者的法寶，我們在文化上進(jìn)行定位，雖然我們把飯店定位于面向中低收入的百姓和附近的大學(xué)生，但卻不意味把酒店的品位和產(chǎn)品質(zhì)量降低，我們要提供給顧客價廉的優(yōu)質(zhì)餐飲產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，決不可用低質(zhì)換取低價，這樣也是對顧客的尊重

2、進(jìn)行立體化宣傳，突出本飯店的特性，讓消費(fèi)者從感性上對酒店有一個認(rèn)識。讓消費(fèi)者認(rèn)識到我們提供給他的是一個讓他有能力享受生活的地方。可以在報章上針對酒店的環(huán)境，所處的位置，吸引消費(fèi)者的光顧。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿足。

3、采用強(qiáng)勢廣告，如報紙，以期引起“轟動效應(yīng)”作為強(qiáng)勢銷售，從而吸引大量的消費(fèi)者注意，建立知名度。

四、年行動計劃和執(zhí)行方案

（一）銷售方法的策略：

1.改變經(jīng)營的菜系。過去我們以經(jīng)營粵菜和海鮮為主，本年度我們可以“模糊”菜系的概念，只要顧客喜歡，我們可以做大眾菜也可以根據(jù)需要制作高檔菜，這樣表面上看使我們的酒店沒有特色菜，其實不然，大眾菜并不等同于低檔菜，粵菜和海鮮一般價格高，而且并不適合普通百姓的口味，因此消費(fèi)的潛力不大，我們在編制菜單時，可以在各菜系中擇其“精華”，把其代表菜選入，并根據(jù)市場和季節(jié)的變化做適當(dāng)調(diào)整，有了這些“精華”，我們在加入大量的大眾菜。這樣我們可以給顧客很大的選擇余地，適應(yīng)了不同口味人的需要。

2.降低菜價吸引顧客。菜價在整體上下降，某些高檔菜可以價高，大部分菜優(yōu)質(zhì)低價，菜價在整體上是低的，但也照顧了高消費(fèi)顧客的要求。價格策略①優(yōu)惠折扣。②、抽獎及精品贈送優(yōu)惠。

3.為普通百姓和學(xué)生提供低價優(yōu)質(zhì)的套餐和快餐。套餐分不同的檔次，但主要是根據(jù)人數(shù)，如4人套餐、6人套餐、8人套餐，人數(shù)越多價格相對越低，這樣可以吸引更多的人來消費(fèi)。主要目的是以實惠取勝。面向?qū)W生推出快餐，價格略高于學(xué)生食堂，但品質(zhì)要高于食堂的大鍋菜。把酒店富余的停車場改造成娛樂休閑廣場，采用露天形式，四位餐桌（帶遮陽傘），以便于學(xué)生休閑聊天，提供免費(fèi)的卡拉OK、電視，提供各種飲料。

4.面向司機(jī)提供方便快捷的餐飲，免費(fèi)停車。

5.面向附近居民提供婚宴、壽宴服務(wù)。

6.在年節(jié)開展促銷活動。

（二）廣告策略酒店廣告是通過購買某種傳播媒介的時間、空間或版面來向目標(biāo)消費(fèi)者或公眾進(jìn)行宣傳或促銷的一種手段。酒店廣告對酒店的意義體現(xiàn)在以下方面：為酒店或酒店集團(tuán)及產(chǎn)品樹立形象，刺激潛在的消費(fèi)者產(chǎn)生購買的動機(jī)和行為。在影響購買決策方面，消費(fèi)者的知覺具有十分強(qiáng)大的威力，當(dāng)營銷進(jìn)入較高層次或產(chǎn)品具有較大同質(zhì)性時，市場營銷并非產(chǎn)品之戰(zhàn)，而是知覺之戰(zhàn)。酒店市場正是如此。但是人們的知覺并不一定基于真實。

酒店工作方案范文第2篇

（一）工作目標(biāo)。建立城鄉(xiāng)一體化的人力資源市場，形成保障城鄉(xiāng)勞動者平等就業(yè)的制度，建立為城鄉(xiāng)勞動者提供有效服務(wù)的職業(yè)培訓(xùn)體系、就業(yè)服務(wù)體系和勞動管理體系，促進(jìn)城鄉(xiāng)勞動者實現(xiàn)開發(fā)就業(yè)、平等就業(yè)、素質(zhì)就業(yè)和穩(wěn)定就業(yè)。

（二）主要任務(wù)。建立健全管理城鄉(xiāng)就業(yè)的組織體系，統(tǒng)籌規(guī)劃和管理城鄉(xiāng)就業(yè)工作；建立覆蓋城鄉(xiāng)的職業(yè)培訓(xùn)體系，為城鄉(xiāng)勞動者提升職業(yè)技能提供有效服務(wù)；建立覆蓋城鄉(xiāng)的公共就業(yè)服務(wù)體系，為城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)、再就業(yè)、轉(zhuǎn)移就業(yè)提供有效服務(wù)；健全勞動用工管理制度，切實維護(hù)城鄉(xiāng)勞動者合法權(quán)益；完善社會保障制度，妥善解決進(jìn)城務(wù)工農(nóng)村勞動者和失地農(nóng)民的社會保障問題。

二、試點工作具體時間步驟

（一）宣傳發(fā)動（20*年3月1日至3月10日）。利用廣播、電視等新聞媒體對試點工作進(jìn)行廣泛宣傳，切實做到家喻戶曉，人人皆知，營造良好的輿論氛圍。

（二）普查登記（20*年3月11日至3月31日）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)勞動保障站負(fù)責(zé)全縣城鄉(xiāng)農(nóng)村勞動力普查工作，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)內(nèi)所有勞動力實行“一卡一表一證”，并將資源信息輸入微機(jī)，全縣聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)規(guī)范化管理。對農(nóng)村人力資源管理實行“一卡一表一冊”，按照農(nóng)村純農(nóng)業(yè)勞動力、實際外出、內(nèi)部轉(zhuǎn)移、剩余勞動力四類情況填寫，分類裝檔，隨時調(diào)整，實現(xiàn)動態(tài)化管理。

（三）組織實施（20*年4月1日至10月31日）。各部門要在縣統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照各自責(zé)任分工，明確任務(wù)，強(qiáng)化措施，確保此項工作取得實效。

（四）考核驗收（20*年11月1日至12月31日）。從政策落實情況、基礎(chǔ)工作開展情況、任務(wù)指標(biāo)完成情況和典型教育情況等方面進(jìn)行考核，考核結(jié)果納入年終考核體系。

三、試點工作內(nèi)容

（一）建立城鄉(xiāng)一體的市場服務(wù)體系。為適應(yīng)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)的需要，計劃投資300萬元改建一處5000平方米的集職業(yè)交流、資源管理、就業(yè)服務(wù)、勞動力培訓(xùn)等功能于一體的縣級勞動力資源市場。同時，按照人員、場地、制度、網(wǎng)絡(luò)和工作“五到位”的要求，在全縣14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、6個社區(qū)建立100平方米以上的各級勞動力資源市場。

（二）組建城鄉(xiāng)一體的就業(yè)服務(wù)隊伍。在全縣229個行政村分別配備1名專職村級勞動保障協(xié)理員，滿足新形勢下農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)需要。

（三）完善城鄉(xiāng)一體的信息網(wǎng)絡(luò)。開通縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)勞動力資源市場網(wǎng)站，實現(xiàn)資源共享。并將鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)勞動保障站工作人員的手機(jī)全部納入手機(jī)信息網(wǎng)，努力暢通勞動就業(yè)信息渠道。

（四）健全城鄉(xiāng)一體的勞動保障制度。實行屬地用工管理制度，制定失地農(nóng)民和進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民醫(yī)療、工傷保險制度，積極完善失地農(nóng)民小額擔(dān)保貸款制度。

（五）建立城鄉(xiāng)一體的技能培訓(xùn)模式。按照“統(tǒng)籌規(guī)劃，分工實施，以培定輸，政府補(bǔ)貼”的原則，投入資金130萬元用于城鄉(xiāng)勞動力培訓(xùn)，充分利用培訓(xùn)基地、農(nóng)廣校等培訓(xùn)資源開展職業(yè)技能和實用技術(shù)培訓(xùn)，努力提高勞動力素質(zhì)。

（六）提高組織輸出程度。按照“政府推動，政策促動，宣傳帶動，城鄉(xiāng)互動”的農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)思路，在大連、沈陽、北京、深圳、長春等城市與企業(yè)及大型中介機(jī)構(gòu)建立勞務(wù)輸出基地，努力拓寬勞務(wù)輸出途徑和輸出規(guī)模。

全年預(yù)計免費(fèi)技能培訓(xùn)人數(shù)達(dá)3000人次，境外勞務(wù)輸出培訓(xùn)人數(shù)達(dá)2000人，境外勞務(wù)輸出1500人，職業(yè)介紹5000人次。

四、相關(guān)要求

（一）各部門要認(rèn)真貫徹執(zhí)行就業(yè)試點工作實施方案，結(jié)合實際制定本部門統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)試點工作的實施方案，切實將統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)試點工作納入重要議事日程。

（二）各部門要按照方案要求，積極開展好統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)試點工作，做到組織落實到基層，任務(wù)落實到人頭，形成上下齊抓共管的工作格局。

（三）建立統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)試點工作長效機(jī)制，強(qiáng)化管理，扎實推進(jìn)，確保統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)試點工作取得實效。

酒店工作方案范文第3篇

一、電梯的應(yīng)急管理

1、電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》及其他相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對電梯運(yùn)行的安全管理。

2、電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)本單位的實際情況，配備電梯管理人員，落實每臺電梯的責(zé)任人，配置必備的專業(yè)救助工具及24小時不間斷的通訊設(shè)備。

3、電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)制定電梯事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案。

4、電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)與電梯維修保養(yǎng)單位簽定維修保養(yǎng)合同，明確電梯維修保養(yǎng)單位的責(zé)任。

5、電梯發(fā)生異常情況，電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)立即通知電梯維修保養(yǎng)單位，同時由本單位專業(yè)人員實施力所能及的處理。

6、電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)每年進(jìn)行至少一次電梯應(yīng)急預(yù)案的演練，并通過在電梯轎廂內(nèi)張貼宣傳品和標(biāo)明注意事項等方式，宣傳電梯安全使用和應(yīng)對緊急情況的常識。

二、電梯使用管理單位接報電梯緊急情況的處理程序：

1、值班人員發(fā)現(xiàn)所管理的電梯發(fā)生緊急情況或接到求助信號后，應(yīng)當(dāng)立即通知本單位專業(yè)人員（持證）到現(xiàn)場進(jìn)行處理，同時通知電梯維保單位。

2、值班人員應(yīng)用電梯配置的通訊設(shè)備或其它可行的方式，詳細(xì)告知電梯轎廂內(nèi)被困人員應(yīng)注意的事項。

3、值班人員應(yīng)當(dāng)了解電梯轎廂所停的位置、被困人數(shù)、是否有病人或其它危險因素等情況，如有緊急情況應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)部門和單位報告。

4、電梯使用管理單位的專業(yè)人員（持證）到達(dá)現(xiàn)場后可先行實施救援程序，如自行救助有困難，應(yīng)當(dāng)配合電梯維保單位或電梯救援中心實施救援。

三、電梯應(yīng)急救援

（一）電梯困人應(yīng)急救援預(yù)案

1、乘客在遇到電梯緊急情況時，應(yīng)當(dāng)采取以下求救和自我保護(hù)措施：

①通過警鈴、對講系統(tǒng)、移動電話或電梯轎廂內(nèi)的提示方式進(jìn)行救援。

②與電梯轎廂門保持一定距離，以防轎廂門突然打開。

③在救援人員達(dá)到現(xiàn)場前不得撬砸電梯轎廂門或攀爬安全窗，不得將身體任何部位伸出電梯轎廂外。

④保持鎮(zhèn)靜，可做抱頭屈膝，以減輕電梯急停時對人體造成的傷害。

2、到達(dá)現(xiàn)場的救援專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)先判別電梯轎廂所處的位置在實施救援。

電梯轎廂高于或低于平層位置 0.5米 以上時，執(zhí)行如下救援程序：

①至少需要3名專業(yè)人員（持證）迅速趕往機(jī)房。

②關(guān)閉電梯總電源（應(yīng)保留照明電源），然后根據(jù)平層圖的標(biāo)示判斷電梯轎廂所處樓層。

③由一人安裝手動盤車輪，確認(rèn)安裝完畢后，由兩人握持盤車輪，一人用松閘扳手緩慢松閘，再根據(jù)轎廂所在位置的就近樓層緩慢盤車至平層位置，松開松閘扳手。

④用層門開鎖鑰匙打開電梯層門、轎廂門。

⑤疏導(dǎo)乘客離開轎廂，防止乘客因恐慌引發(fā)的騷亂。

⑥重新關(guān)好電梯層門、轎廂門。

⑦在電梯沒有排除故障前，應(yīng)在各層門處設(shè)置禁用電梯的指示牌。

B、如電梯轎廂高于或低于平層位置 0.5米 以內(nèi)時，執(zhí)行如下救援程序：

①關(guān)閉電梯總電源（應(yīng)保留照明電源）。

②用層門開鎖鑰匙打開電梯層門、轎廂門。

③疏導(dǎo)乘客離開轎廂，防止乘客因恐慌引發(fā)的騷亂。

④重新關(guān)好電梯層門、轎廂門。

⑤在電梯沒有排除故障前，應(yīng)在各層門處設(shè)置禁用電梯的指示牌。

（二）發(fā)生火災(zāi)時，電梯使用采取以下應(yīng)急措施：

1、立即向消防部門報警。

2、由專業(yè)人員（持證）按下電梯的消防按鈕（電梯有消防功能），使電梯進(jìn)入消防運(yùn)行狀態(tài)，以供消防人員使用；對于無消防功能的電梯，應(yīng)立即將電梯直駛至首層并切斷電源或?qū)㈦娞萃Ｓ诨馂?zāi)尚未蔓延的樓層。在乘客離開電梯轎廂后，將電梯置于停止運(yùn)行狀態(tài)，用手關(guān)閉電梯轎廂層門、轎廂門，切斷電梯總電源（包括照明電源）。

3、井道內(nèi)或電梯轎廂發(fā)生火災(zāi)時，立即停止運(yùn)行，疏導(dǎo)乘客安全撤離，切斷電源，用滅火器進(jìn)行滅火。

4、有共用井道的電梯發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)當(dāng)立即將其余尚未發(fā)生火災(zāi)的電梯停于遠(yuǎn)離火災(zāi)區(qū)，或交給消防人員使用。

5、相鄰建筑物發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)當(dāng)立即停止運(yùn)行電梯，以避免因火災(zāi)停電造成的困人事故。

（三）發(fā)生地震時，電梯使用采取以下應(yīng)急措施：

1、已地震預(yù)報的，應(yīng)根據(jù)地方政府的緊急處理措施，決定是否停用電梯電梯，何時停用。

2、震前沒有發(fā)生臨震預(yù)報而突發(fā)地震的，如強(qiáng)度較大在電梯內(nèi)有震感時，應(yīng)立即停止運(yùn)行，疏導(dǎo)乘客安全撤離。

3、地震后應(yīng)當(dāng)由專業(yè)人員（持證）對電梯進(jìn)行檢查和調(diào)試運(yùn)行，正常后方可恢復(fù)使用。

（四）發(fā)生濕水時，在對建筑設(shè)施及時采取堵漏措施的同時，電梯還應(yīng)采取如下應(yīng)急措施：

1、當(dāng)樓層發(fā)生水淹沒而使井道或底坑進(jìn)水時，應(yīng)當(dāng)將電梯轎廂停于進(jìn)水層的上兩層，切斷總電源。

2、如機(jī)房進(jìn)水較多時，應(yīng)立即停止運(yùn)行，切斷進(jìn)入機(jī)房的所有電源，并及時處理漏水的情況。

3、對已經(jīng)濕水的電梯，要及時進(jìn)行除水除濕處理，在確認(rèn)已經(jīng)處理后，經(jīng)試運(yùn)行無異常無誤，方可恢復(fù)使用。

4、電梯恢復(fù)使用后，要詳細(xì)填寫濕水檢查報告，對濕水原因、處理方法、防范措施等紀(jì)錄清楚并存檔。

（五）電梯使用管理單位的事故善后處理工作：

1、如有乘客重傷，應(yīng)當(dāng)按事故報告程序進(jìn)行緊急事故報告。

2、向乘客了解事故發(fā)生的經(jīng)過，會同事故調(diào)查部門調(diào)查電梯故障原因，協(xié)助做好相關(guān)的取證工作。

酒店工作方案范文第4篇

一、指導(dǎo)思想和主要任務(wù)

指導(dǎo)思想：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以推進(jìn)“產(chǎn)業(yè)發(fā)展、銀企交流、經(jīng)貿(mào)洽談、互惠共贏”為主題，以舉辦“第二屆山東*風(fēng)機(jī)制冷產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇”及“*區(qū)2009年銀企交流座談會”為載體，充分展示我區(qū)對外開放新形象、投資發(fā)展好環(huán)境、招商引資新成果、經(jīng)濟(jì)發(fā)展新舉措、城鎮(zhèn)建設(shè)新面貌，吸引更多的國內(nèi)外客商到*投資，積極推動產(chǎn)業(yè)、定點招商，在更大范圍、更寬領(lǐng)域、更高層次借助外力，促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會又好又快地發(fā)展。

主要任務(wù)：一批招商項目，結(jié)識一批有效客商，達(dá)成一批投資意向，簽訂一批合作項目，吸引更多的國內(nèi)外機(jī)構(gòu)和客商來*創(chuàng)業(yè)發(fā)展。

二、活動名稱、日期及辦會單位

（一）活動名稱：第十屆中國*（*）國際石榴節(jié)暨投資貿(mào)易洽談會

（二）活動日期：2009年9月18日至20日（農(nóng)歷七月三十至八月初二，星期五至星期日）

（三）主辦單位：*區(qū)人民政府

三、組織領(lǐng)導(dǎo)與工作機(jī)構(gòu)及職責(zé)

為加強(qiáng)對本次投洽會的組織領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)政府成立第十屆中國*（*）國際石榴節(jié)暨投資貿(mào)易洽談會組織委員會（以下簡稱組委會），成員名單如下：

主任：*

大會組委會下設(shè)指揮部和10個工作組。指揮部全面組織、協(xié)調(diào)和落實“第十屆中國*（*）國際石榴節(jié)暨投資貿(mào)易洽談會”各項籌備工作，指導(dǎo)各工作組抓好各項工作的落實。

指揮部指揮：*

副指揮：*****

各工作組組成人員及主要職責(zé)：

（一）綜合組

組長：*

副組長：**

成員單位：區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室、區(qū)外經(jīng)貿(mào)局（招商局）

主要職責(zé)：1、具體負(fù)責(zé)大會整體籌備工作；2、綜合協(xié)調(diào)、調(diào)度、落實組委會及指揮部安排的各項工作；3、制訂活動籌備工作方案；4、審核各工作組上報活動方案及其他文字材料；5、起草領(lǐng)導(dǎo)講話材料及重要文稿；6、負(fù)責(zé)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參加大會活動的組織安排。

（二）會務(wù)組

組長：*

副組長：***

成員單位：區(qū)機(jī)關(guān)接待處、區(qū)外經(jīng)貿(mào)局（招商局）

主要職責(zé)：1、制訂會務(wù)接待工作方案并上報綜合組審定；2、負(fù)責(zé)參會人員的簽到、參會客商的食宿安排；3、負(fù)責(zé)會議期間車輛的安排調(diào)度；4、負(fù)責(zé)投資環(huán)境說明、簽約儀式及答謝宴會的會場布置；5、負(fù)責(zé)邀請客商返程機(jī)票、車票的預(yù)訂；6、制作大會請柬；7、大會所需材料的印發(fā)，資料袋、各類證件的設(shè)計、印制及大會所需各種物品的采購與供給；8、落實組委會及指揮部交辦的其他工作。

（三）項目組

組長：*

副組長：**

成員單位：*經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、區(qū)外經(jīng)貿(mào)局（招商局）、各鎮(zhèn)街

主要職責(zé)：1、負(fù)責(zé)中外客商的聯(lián)絡(luò)邀請、客商及簽約項目等情況的調(diào)度統(tǒng)計；2、負(fù)責(zé)編制印刷重點推介項目冊及投資指南；3、組織協(xié)調(diào)項目洽談及安排有關(guān)單位參加市、區(qū)政府組織的項目簽約儀式；4、負(fù)責(zé)落實有關(guān)客商參加市里的統(tǒng)一活動；5、負(fù)責(zé)招商、投資政策的解答咨詢；6、負(fù)責(zé)項目洽談成果的統(tǒng)計調(diào)度工作；7、落實組委會及指揮部交辦的其他工作。

（四）宣傳組

組長：*

成員單位：區(qū)委宣傳部、區(qū)廣電局、《*周訊》編輯部、區(qū)信息中心

主要職責(zé)：1、制訂“第十屆中國*（*）國際石榴節(jié)暨投資貿(mào)易洽談會”宣傳方案并報綜合組審定；2、編發(fā)活動宣傳材料、簡報；3、負(fù)責(zé)大會活動的宣傳報道；4、負(fù)責(zé)活動期間宣傳牌、宣傳標(biāo)語的部署落實；5、落實組委會及指揮部交辦的其他工作。

（五）銀企發(fā)展座談組

組長：**

成員單位：*經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、區(qū)經(jīng)貿(mào)局、區(qū)發(fā)改局、區(qū)外經(jīng)貿(mào)局（招商局）、區(qū)服務(wù)業(yè)辦、區(qū)民營局、人民銀行*支行

主要職責(zé)：1、制定*區(qū)2009年銀企交流座談會工作方案并報綜合組審定；2、組織相關(guān)銀行、企業(yè)參加座談會；3、負(fù)責(zé)座談會的會場布置以及相關(guān)文字材料的準(zhǔn)備工作；4、落實組委會及指揮部交辦的其他工作。

（六）產(chǎn)業(yè)論壇組

組長：**

成員單位：區(qū)民營局

主要職責(zé)：1、負(fù)責(zé)制定山東*第二屆風(fēng)機(jī)制冷產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇工作方案并報綜合組審定；2、負(fù)責(zé)行業(yè)專家、教授、參會嘉賓和企業(yè)的邀請；3、負(fù)責(zé)論壇現(xiàn)場布置及相關(guān)文字材料準(zhǔn)備；4、落實組委會及指揮部交辦的其他工作。

（七）項目奠基組

組長：**

成員單位：*經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、區(qū)發(fā)改局、區(qū)經(jīng)貿(mào)局、區(qū)外經(jīng)貿(mào)局（招商局）、區(qū)服務(wù)業(yè)辦、區(qū)民營局以及各鎮(zhèn)街

主要職責(zé)：1、制定奠基活動工作方案并報綜合組審定；2、負(fù)責(zé)奠基活動的路線制定、現(xiàn)場布置以及相關(guān)文字材料的準(zhǔn)備工作；3、負(fù)責(zé)出席奠基活動的嘉賓、客商邀請；4、組織有關(guān)企業(yè)參加奠基活動；5、落實組委會及指揮部交辦的其他工作。

（八）市容環(huán)境組

組長：**

成員單位：區(qū)建設(shè)局、區(qū)城市管理行政執(zhí)法局

主要職責(zé)：1、制訂市容衛(wèi)生工作方案；2、負(fù)責(zé)城區(qū)市容及主要街道的美化亮化凈化；3、負(fù)責(zé)城區(qū)主干道過路橫幅的布點、懸掛；4、落實組委會及指揮部交辦的其他工作。

（九）安全保衛(wèi)組

組長：*

成員單位：*公安分局

主要職責(zé)：1、負(fù)責(zé)接待場所、會場的安全保衛(wèi)；2、負(fù)責(zé)參會客商和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的安全保衛(wèi)；3、負(fù)責(zé)交通指揮和疏導(dǎo)；4、負(fù)責(zé)接待場所、會場的防火、防盜工作；5、落實組委會及指揮部交辦的其他工作。

（十）衛(wèi)生保障組

組長：王繼亭*

成員單位：區(qū)衛(wèi)生局、*藥監(jiān)分局

主要職責(zé)：1、負(fù)責(zé)接待場所和餐飲經(jīng)營單位的食品衛(wèi)生檢查管理；2、負(fù)責(zé)與會客商的醫(yī)療防疫工作；3、落實組委會及指揮部交辦的其他工作。

四、日程安排

9月18日（星期五）

（一）上午客商報到

地點：薛國大酒店一樓大廳

區(qū)直邀請的客商由大會統(tǒng)一安排食宿、接待，入住薛國大酒店；各鎮(zhèn)街邀請的客商由會務(wù)組協(xié)調(diào)入住薛國大酒店，按大會日程安排組織參加活動，經(jīng)費(fèi)由各鎮(zhèn)街自理；客商入住后，各項目單位與客商洽談、對接項目。

責(zé)任單位：會務(wù)組

（二）上午9:00—11:30舉辦*區(qū)2009年銀企發(fā)展座談會

地點：薛國大酒店二樓多功能廳

參加人員：市區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，*經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、區(qū)經(jīng)貿(mào)局、區(qū)發(fā)改局、區(qū)外經(jīng)貿(mào)局（招商局）、區(qū)服務(wù)業(yè)辦、區(qū)民營局負(fù)責(zé)人，相關(guān)銀行、企業(yè)及金融部門主要負(fù)責(zé)人

責(zé)任單位：銀企發(fā)展座談組

（三）下午2:30—5:00舉辦第二屆山東*風(fēng)機(jī)制冷產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇，聘請國內(nèi)風(fēng)機(jī)制冷行業(yè)專家講座

地點：薛國大酒店二樓南會議室

參加人員：市區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)直有關(guān)部門及各鎮(zhèn)街主要負(fù)責(zé)人，國內(nèi)風(fēng)機(jī)制冷產(chǎn)業(yè)知名專家、學(xué)者及有關(guān)嘉賓、客商，區(qū)內(nèi)風(fēng)機(jī)制冷企業(yè)法人代表

責(zé)任單位：產(chǎn)業(yè)論壇組

9月19日（星期六）

（一）上午9:30—11:30舉行*區(qū)項目簽約儀式

地點：薛國大酒店龍鳳廳

主持人：區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長、*經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會主任韓驚濤

議程：1、區(qū)委副書記、區(qū)長*致歡迎辭

2、區(qū)政府副區(qū)長*作投資環(huán)境、投資政

策暨經(jīng)貿(mào)合作重點說明

3、項目簽約

參加人員：區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，與會客商，簽約項目雙方代表，各鎮(zhèn)街、區(qū)直有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人

責(zé)任單位：綜合組會務(wù)組宣傳組項目組

（二）上午11:30區(qū)委、區(qū)政府舉行答謝宴會

地點：薛國大酒店龍鳳廳

主持人：區(qū)委副書記、區(qū)長*

議程：區(qū)委書記*講話

參加人員：區(qū)幾大家領(lǐng)導(dǎo)，各鎮(zhèn)街、區(qū)直有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人，全體與會客商

責(zé)任單位：會務(wù)組

（三）下午3:00組織重要客商及簽約客商到金尊國際酒店參加市簽約活動

責(zé)任單位：項目組

各單位與邀請客商對接洽談項目、現(xiàn)場考察

9月20日（星期天）

上午9:00—12:00舉行*區(qū)2009年重點項目奠基儀式

地點：各項目現(xiàn)場

參加人員：市區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，*經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、區(qū)發(fā)改局、區(qū)經(jīng)貿(mào)局、區(qū)外經(jīng)貿(mào)局（招商局）、區(qū)服務(wù)業(yè)辦、區(qū)民營局以及各鎮(zhèn)街主要負(fù)責(zé)人，奠基項目主要負(fù)責(zé)人及其他與會嘉賓、客商

牽頭單位：項目奠基組

五、籌備日程安排

8月24日前，確定大會籌備工作方案，各工作組人員到位；召開組委會成員會議，安排具體工作。

9月5日前，召開第二次籌備會議，調(diào)度大會各項工作進(jìn)展情況，各工作組分別上報擬奠基項目、擬邀請參加銀企交流座談會的銀行和企業(yè)、擬參加風(fēng)機(jī)制冷產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇嘉賓和企業(yè)等情況。

9月15日，召開第三次籌備會議，聽取各工作組工作進(jìn)度匯報，完成會前各項準(zhǔn)備工作。

六、有關(guān)要求

（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。本次活動是進(jìn)一步宣傳推介*、促進(jìn)對外開放的一次大好機(jī)遇，是展示*形象、振奮精神、鼓舞斗志的一次盛會，也是我區(qū)全年招商引資工作的重頭戲。各級各部門要高度重視，增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識，圍繞“邀請有效客商、抓好項目落實、保證活動實效”，切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，按照分工做好各項籌備和組織工作。

（二）抓緊組建班子，迅速開展工作。各工作組要根據(jù)各自承擔(dān)的任務(wù)和職責(zé)要求，抽調(diào)精干人員，組建工作班子，嚴(yán)格分工，責(zé)任到人，精心制定工作方案，明確時間進(jìn)度，迅速開展工作，特別是對擬定奠基的項目，要高度重視，提前準(zhǔn)備，確保活動實效。

酒店工作方案范文第5篇

首先成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組，先后四次召開小組會議，研究制定了籌建工作方案; 研究制定了采購物品計劃;研究制定了臨時用工人員招聘和培訓(xùn)方案; 制定了臨時用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn);制定了當(dāng)前一個時期的工作重點和工作思路。并將這些工作分階段制定出時間進(jìn)度表, 逐日抓落實, 保障酒店的按時開業(yè),得到了省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評。

二是成立了物品采購領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)物品采購方案的落實。在董事會的支持幫助下, 在短短的十多天時間里,會同機(jī)關(guān)監(jiān)察、計財?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對十三大類兩千多個品種的籌建物品進(jìn)行了外出集體采購，按照廉政規(guī)定的要求, 對需要政府采購和控辦批辦的大宗商品, 嚴(yán)格按照規(guī)定實行招標(biāo)采購，并組織人員及時組織到位。

三是按時完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時到位，是酒店能否按時開業(yè)的關(guān)鍵，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證。為此，我們認(rèn)真作了以下工作：

1.充分利用報紙、廣播和電視進(jìn)行廣告宣傳，盡可能讓更多的人知道開來大酒店的招聘事宜;

2.成立招聘工作小組，認(rèn)真了解應(yīng)聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴(yán)格把關(guān);

3.組織體檢，確保受聘人員身體健康，避免了傳染病人的進(jìn)入;