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這次的實(shí)訓(xùn)從程序上面看起來(lái)很復(fù)雜,我們組進(jìn)行了任務(wù)的分工,一下子就變得簡(jiǎn)單化了。原來(lái)以為自己負(fù)責(zé)將網(wǎng)站建起來(lái)任務(wù)是最輕的,沒(méi)有想到是最為復(fù)雜的,需要的資料很多。而給予我們的時(shí)間有限,不得不在其他的時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)充和修改。
此次我們組的主題就是圍繞我的淘寶店鋪而進(jìn)行的一系列的推廣和策劃,依我們看來(lái),進(jìn)行實(shí)踐的調(diào)查和推廣不太切合實(shí)際情況,實(shí)施的可行性不太高,所以我們將這次的重點(diǎn)放在的虛擬的網(wǎng)絡(luò)上-淘寶店鋪。我的店鋪成立于20*年,就依成立的時(shí)間也不是短了,但是發(fā)展的速度比較緩慢,其主要的原因是沒(méi)有好好去經(jīng)營(yíng),也沒(méi)有將它進(jìn)行推廣,希望經(jīng)過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)能夠提高店鋪的知名度,讓更多的人知道我的店鋪,從另一方面,增加店鋪的銷售額,最終實(shí)現(xiàn)盈利。這次我負(fù)責(zé)的站長(zhǎng)天下的建站,以我的淘寶店為題材而建立的一個(gè)淘購(gòu)網(wǎng)。淘購(gòu)網(wǎng)主要是圍繞李寧服飾,運(yùn)動(dòng)鞋進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)和商品的展示;同時(shí)整個(gè)站點(diǎn)增加了許多其他的元素,其中介紹了很多與李寧相關(guān)的東西,相信大家在購(gòu)買李寧商品的同時(shí)也更進(jìn)一步的了解了李寧。
通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn),讓我受益匪淺。第一,認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)合作的力量,要完成一個(gè)項(xiàng)目不是一個(gè)人的事情,當(dāng)中我們有過(guò)分歧但最終達(dá)成共識(shí),不管這次的結(jié)果會(huì)怎樣,至少我們?cè)?jīng)在一起努力過(guò),體驗(yàn)其中的過(guò)程才是真正的收獲。
第二:在建站的過(guò)程當(dāng)中,有些地方?jīng)]有接觸過(guò),不懂得怎樣將它的效果在自己的站長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn);如果沒(méi)有這次實(shí)訓(xùn),我也不會(huì)刻意的去學(xué),去摸索,更不會(huì)有現(xiàn)在的成績(jī)與作品。也許我的站長(zhǎng)天下不是最好的,但至少我用心去做了,努力了,也不會(huì)后悔。在以后的日子里我會(huì)將它建的更好,我有信心淘購(gòu)網(wǎng)成為我的第二個(gè)淘寶店。
催辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一,感謝各辦同事都給予了我很大的支持,自已也努力在短時(shí)期內(nèi)提高專業(yè)知識(shí)水平,力爭(zhēng)做到對(duì)工作主動(dòng)催辦和協(xié)調(diào),對(duì)上級(jí)起到參謀的作用,承上啟下,溝通左右,協(xié)調(diào)各方。
為發(fā)揮好參謀助手作用,真正為公司和員工辦一些實(shí)事,在實(shí)際工作中采取不同的方式了解生產(chǎn)銷售情況,傾聽(tīng)各辦領(lǐng)導(dǎo)和員工的建議,圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和銷售經(jīng)營(yíng)實(shí)際,心得體會(huì)及時(shí)向總經(jīng)理反映。
承辦工作是主要工作之一,有來(lái)自總經(jīng)理、各部負(fù)責(zé)人,也有來(lái)自外部的,但主要是來(lái)自公司各部的事宜,還有些日常事務(wù)性工作,可以說(shuō)是較瑣碎的,如何處理和承辦好每一項(xiàng)工作,我堅(jiān)持的做法:一是先辦主要工作、后辦次要事項(xiàng),先急后緩;二是先辦上級(jí)和外來(lái)的,后辦內(nèi)部的;但總的原則,承辦的每一項(xiàng)工作和事情,都必須做到向公司負(fù)責(zé),向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),向員工負(fù)責(zé)。
雖然作了一些應(yīng)該作的工作,這與總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和各部同仁的大力支持是密不可分的,但作為總經(jīng)理的助理,工作上還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,問(wèn)題也還不少,主要表現(xiàn)在:
1、調(diào)查研究還不夠深入,有些情況沒(méi)有及時(shí)地掌握,以致為總經(jīng)理參謀還不到位。
一. 工作中取得的收獲主要有:
1, 在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕,跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作,并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí).努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作.
2, 配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作,并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.
3, 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成.
4, 與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置
5, 根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容
二. 工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足,處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:
1, 缺乏基本的辦公室工作知識(shí),在開(kāi)展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措
2, 對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行
3, 對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果
4, 工作細(xì)心度不夠,經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏
5, 辦事效率不夠快,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等
三. 堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:
營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能,完善服務(wù)體系,現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察,去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足,從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理,使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。
四, 加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè),努力提高服務(wù)水平。
1, 針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè),新員工大批增加的情況,為保證服務(wù)質(zhì)量:
2, 對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育,從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī), 樹(shù)立良好的服務(wù)形象,提高服務(wù)質(zhì)量,努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象
3, 弘揚(yáng)傳統(tǒng),助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境
工作總結(jié)網(wǎng)權(quán)威藥店?duì)I業(yè)員年終個(gè)人工作總結(jié),更多藥店?duì)I業(yè)員年終個(gè)人工作總結(jié)相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)工作總結(jié)網(wǎng)。 營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單,但要把工作做好,做細(xì)卻不簡(jiǎn)單。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),自我充電,用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù),來(lái)體現(xiàn)自我價(jià)值。
在這半年里,我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名,藥品的擺放位置,用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功,可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,通過(guò)經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長(zhǎng)期提問(wèn)來(lái)完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。
作為一名合格的營(yíng)業(yè)員呀護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)以微笑服務(wù)為主題,認(rèn)真觀察每一位顧客,認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō),察言觀色,通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購(gòu)買動(dòng)機(jī),不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對(duì)有購(gòu)買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀察顧客反應(yīng)來(lái)完成呢個(gè)交易。
本學(xué)期已接近尾聲,回首剛剛走過(guò)的這一學(xué)期,有太多的體會(huì)、收獲、汗水與回味。這學(xué)期是商一提升的開(kāi)始,收獲的開(kāi)始。
一、收獲經(jīng)歷,收獲喜悅
暑期未盡我們就在王校長(zhǎng)"做幸福老師"的講座培訓(xùn)中拉開(kāi)了帷幕。開(kāi)學(xué)初大家信心百倍的迎來(lái)"最美商一人"的大型活動(dòng)。與xx電臺(tái)主持人共同主持我校第一次大型活動(dòng)的重任放到了我的肩上,我深知代表學(xué)校的門面與喉舌,周末晚上加班修改稿子,最終一切順利,我很欣慰。這是九月值得商一人驕傲的日子,因?yàn)橥ㄟ^(guò)大家的努力第一次讓商一走了出去。
王校長(zhǎng)在開(kāi)學(xué)初就提出了"請(qǐng)進(jìn)來(lái),走出去"的理念,請(qǐng)了多位教育界著名的專家來(lái)我校指導(dǎo)工作,培訓(xùn)教師,我從中很受精神鼓舞,學(xué)到了許多新的理念與方法。也陸續(xù)的讓老師們出去學(xué)習(xí),接受各地新的理念與教學(xué)方法。在北師大學(xué)習(xí),聆聽(tīng)特級(jí)教師們的教學(xué)育兒經(jīng)驗(yàn),接受教授們和特級(jí)教師思想高度的洗禮,真的是受益匪淺,讓我懂得了一切教育要用"愛(ài)"去喚醒。除了老師們的培訓(xùn),還有一月一次的家長(zhǎng)培訓(xùn)會(huì),讓作為家長(zhǎng)教師的我感受頗深,真正的拉近了學(xué)校與家長(zhǎng),學(xué)校與社會(huì)的聯(lián)系,做到了家校合一,促進(jìn)家長(zhǎng)學(xué)生的共同進(jìn)步。"家長(zhǎng)開(kāi)放日"我深知這是第一次把商一展示給社會(huì),于是我精心準(zhǔn)備了公開(kāi)課,那天上午我連上了三個(gè)班的英語(yǔ)公開(kāi)課,雖然有些累,但是得到家長(zhǎng)們頻頻的點(diǎn)頭與肯定,我倍感欣慰。之后的督導(dǎo)聽(tīng)課,我依然擠出時(shí)間精心準(zhǔn)備,得到了督導(dǎo)老師的肯定和對(duì)我課程忠懇的指點(diǎn)。
本學(xué)期最值得我們商一人高興的是,在王校的帶領(lǐng)指引下,我們?nèi)w老師共同努力準(zhǔn)備"文明單位"和"綠色學(xué)校"的評(píng)選,最后的結(jié)果還是值得每一位商一人高興的!而我個(gè)人在教課之余,積極準(zhǔn)備學(xué)校材料,沒(méi)有完成的拿回家,在安置好女兒飲食起居讓她九點(diǎn)入睡后,我再打開(kāi)電腦進(jìn)行學(xué)校以及我個(gè)人進(jìn)職稱的材料,那段時(shí)間每晚到凌晨12點(diǎn)多,想想一路過(guò)來(lái),自己的付出還是有所回報(bào)的。終于再一次次的核審和最終的答辯后,職稱得出了可喜的結(jié)果。
二、教學(xué)
本學(xué)期我?guī)鍌€(gè)班的英語(yǔ)課,我深知責(zé)任的重大,孩子多,作業(yè)任務(wù)量大,我在客觀條件無(wú)法改變的情況下,盡力不斷改變檢查方式,分層布置或抽查等,確保完成正常教學(xué)任務(wù)的同時(shí)提高效率。每天三節(jié)英語(yǔ)課連上,即使很累,課堂上我也不放棄任何知識(shí)點(diǎn),反復(fù)讓學(xué)生練習(xí)鞏固,形式多樣,抓緊每分每秒讓孩子多說(shuō)多練。
我崇尚鼓勵(lì)式教學(xué),不放棄每一位孩子。在剛接個(gè)別班時(shí),英語(yǔ)課堂上幾乎沒(méi)人敢舉手發(fā)言,要么被動(dòng)地叫起來(lái)聲音卻很小。于是課堂上,我盡量變化形式,調(diào)動(dòng)孩子們的積極性,鼓勵(lì)著每一位學(xué)生。幾周時(shí)間,原來(lái)不愛(ài)發(fā)言的學(xué)生也踴躍舉手對(duì)話了,甚至有些時(shí)候孩子們的熱情讓我感到小小的壓力,生怕因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系對(duì)叫不到發(fā)言的孩子一種打擊,同時(shí)我倍感欣慰的是,這幫孩子們終于樂(lè)于開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)了。
在聽(tīng)過(guò)北京一所小學(xué)的英語(yǔ)課后,我感觸很深,如專家所說(shuō)"教學(xué)不能局限于應(yīng)試考試之中,那我們教育方向就走偏了。"我想以后也盡量嘗試用全英教學(xué),對(duì)于孩子和自身都是一種鍛煉,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看對(duì)孩子英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)習(xí)英語(yǔ)思維形成是肯定有幫助的。
三、困惑與期望
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