商超活動(dòng)總結(jié)

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商超活動(dòng)總結(jié)范文第1篇

本次企劃案的前期準(zhǔn)備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門(mén)店店長(zhǎng)及公司各部門(mén)的認(rèn)真論證，形成了一套較完整的可操作性強(qiáng)的整體營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)。

在促銷(xiāo)方面，我們應(yīng)用了針對(duì)家庭及主婦為主的消費(fèi)群的促銷(xiāo)活動(dòng)，達(dá)到了應(yīng)有的效果，消費(fèi)者反響熱烈，完全達(dá)到了聚集人氣的目的。

商品方面，我們配合季節(jié)性進(jìn)行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價(jià)，限時(shí)搶購(gòu)”的商品促銷(xiāo)活動(dòng)，達(dá)到了即配合著整體快訊收費(fèi)的目的，又運(yùn)用商品進(jìn)行拉動(dòng)人氣和銷(xiāo)售的目的。再加上門(mén)店的陳列配合，現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)。我們制作的七周年廣播稿，使門(mén)店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買(mǎi)場(chǎng)氣氛和促銷(xiāo)氣氛方面有了新的突破。在視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)方面給了消費(fèi)者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。

七周年大型文藝晚會(huì)把整個(gè)七周年慶推上，各門(mén)店的文藝表演可圈可點(diǎn)，供應(yīng)商的邀請(qǐng)使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)思想宣傳上了一個(gè)臺(tái)階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會(huì)的幾大重要亮點(diǎn)。

在天時(shí)人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢(shì)，七周年活動(dòng)開(kāi)始天氣突然轉(zhuǎn)涼使原本快訊計(jì)劃中的季節(jié)性商品熱銷(xiāo)，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開(kāi)的，最后真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行能力，還有做不好的事情？

但是我們?cè)诠ぷ鞯挠?jì)劃、組織安排和活動(dòng)控制過(guò)程中，仍然存在著許多不足之處：在本次七周年活動(dòng)中間，有一些促銷(xiāo)計(jì)劃、活動(dòng)及商品的工作沒(méi)有落實(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷(xiāo)售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：

1、部分促銷(xiāo)活動(dòng)由于找不到供應(yīng)商，被迫流產(chǎn)。

2、監(jiān)督表格沒(méi)執(zhí)行，是本次七周年的一個(gè)遺憾。

3、門(mén)店的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力度不夠，

4、門(mén)店的及時(shí)跟蹤檢討沒(méi)有做到位。

5、門(mén)店在人力安排方面不合理，致使本次的個(gè)別活動(dòng)沒(méi)有得到充分的發(fā)揮。

6、新商品/敏感性商品開(kāi)發(fā)，采購(gòu)沒(méi)有充分的執(zhí)行，是本次七周年最大的遺憾。

7、門(mén)店在七周年活動(dòng)中，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進(jìn)。

8、門(mén)店在七周年商品活動(dòng)中，現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)作的不到位，有時(shí)有，有時(shí)沒(méi)有，沒(méi)有徹底的給現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)人員培訓(xùn)和跟蹤，這樣致使一些消費(fèi)者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。

9、門(mén)店在七周年活動(dòng)中，人氣有了，銷(xiāo)售上去了，但衛(wèi)生工作沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，致使各門(mén)店門(mén)口及賣(mài)場(chǎng)的衛(wèi)生不盡如意，象個(gè)垃圾場(chǎng)。

10、在七周年活動(dòng)中，部分敏感性商品缺貨嚴(yán)重，影響了消費(fèi)者的購(gòu)物情緒，這是生意中的大禁。要認(rèn)真反思！

總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個(gè)快訊營(yíng)銷(xiāo)的方案作得更好、落實(shí)得更好。

團(tuán)購(gòu)促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)二本次促銷(xiāo)活動(dòng)從2019年1月1日至2019年2月29日，共計(jì)58天。據(jù)了解，商超與去年同期相比有一定的增長(zhǎng)，銷(xiāo)量重點(diǎn)拉動(dòng)是以華潤(rùn)萬(wàn)家及人人樂(lè)等商超的重點(diǎn)店面為主，活動(dòng)方案效果表現(xiàn)一般。

據(jù)市場(chǎng)了解，今年春節(jié)整個(gè)商超紅酒市場(chǎng)有一定的萎縮，但主要體現(xiàn)在禮盒方面。我公司通過(guò)去年的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整與完善、店面客情關(guān)系的維護(hù)、促銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)，配合經(jīng)銷(xiāo)商的活動(dòng)方案，取得了一定的業(yè)績(jī)。

本次的促銷(xiāo)活動(dòng)形式主要分為四大類(lèi)：

一、現(xiàn)場(chǎng)特價(jià)銷(xiāo)售：

主要體現(xiàn)華潤(rùn)萬(wàn)家系統(tǒng)共計(jì)12個(gè)單品，累計(jì)單品特價(jià)次數(shù)18次。此活動(dòng)形式，迎合了廣大普通顧客的心理需求，市場(chǎng)反應(yīng)比較好，在一定程度上有效的拉動(dòng)了銷(xiāo)量。但同時(shí)，也存在一點(diǎn)負(fù)面影響，降低消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)；增加消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度；影響消費(fèi)者對(duì)商品的品質(zhì)認(rèn)可。

二、堆頭、端架

堆頭與端架不僅僅是體現(xiàn)在銷(xiāo)售上，更體現(xiàn)在他的宣傳與展示方面，吸引顧客，從而指引顧客到此類(lèi)商品或者與之相配的產(chǎn)品上。整個(gè)春節(jié)期間，我公司在超市的堆頭與端架未能按照當(dāng)初方案逐一落實(shí)到位，但幾個(gè)重點(diǎn)店相繼有了一定的補(bǔ)充，也起到了一定的宣傳與銷(xiāo)售促進(jìn)作用。

三、上刊

一種單品的宣傳廣告，既有特價(jià)又有宣傳。我公司產(chǎn)品主要做了94赤霞珠、金裝王朝倆個(gè)單品。此活動(dòng)形式，有效地提高了銷(xiāo)量，增加了顧客的可信度。據(jù)賣(mài)場(chǎng)實(shí)際情況，94赤霞珠現(xiàn)場(chǎng)顧客有一定的自點(diǎn)量。

四、返現(xiàn)

返現(xiàn)類(lèi)活動(dòng)也屬于一種間接讓利的促銷(xiāo)方式，雖然表面價(jià)值偏小，但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講是最實(shí)惠的促銷(xiāo)。整個(gè)活動(dòng)期間，我公司產(chǎn)品主要針對(duì)各個(gè)單品，單品返現(xiàn)手續(xù)比較麻煩，且只能針對(duì)有促銷(xiāo)員的店，相對(duì)受眾面比較小。整體限額促銷(xiāo)返現(xiàn)相對(duì)比較弱。

總之，我們要靈活掌握各個(gè)活動(dòng)形式的優(yōu)缺點(diǎn)，從顧客的實(shí)際需求出發(fā)，盡量利用其優(yōu)點(diǎn)，回避不利方面，從而做出最優(yōu)化的方案，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量與品牌同步發(fā)展的格局。

同時(shí)，西安葡萄酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，尤其是張?jiān)！㈤L(zhǎng)城、威龍三大品牌，在西安地區(qū)根深蒂固，已經(jīng)在顧客心中潛意識(shí)的形成。在每次的旺季促銷(xiāo)活動(dòng)中，采用高費(fèi)用投入（各個(gè)店做堆頭、端架、上刊），重點(diǎn)店面人海戰(zhàn)術(shù)、次類(lèi)店人員覆蓋，促銷(xiāo)方式靈活，主打產(chǎn)品突出、禮盒更新速度較快，切合市場(chǎng)實(shí)際，迎合消費(fèi)者。

我通過(guò)這段時(shí)間的觀察與了解，覺(jué)得這整個(gè)活動(dòng)是比較成功的，但從我個(gè)人的角度來(lái)看，還是有一些不足的地方，我就從以下幾點(diǎn)說(shuō)說(shuō)我的看法：

一、與系統(tǒng)談判我公司人員信息封閉，未了解到一手信息。導(dǎo)致整個(gè)決策過(guò)程時(shí)間較長(zhǎng)，都處于未定狀態(tài)，所以商超系統(tǒng)以及經(jīng)銷(xiāo)商臨時(shí)的決定，短時(shí)間內(nèi)難以拿出最優(yōu)方案，影響較大。鑒于此，以后再做促銷(xiāo)方案時(shí)，我們到底應(yīng)該采用那種模式，顯得非常重要。

二、我公司產(chǎn)品價(jià)格體系不完整，表現(xiàn)在單品二三十幾元的無(wú)法做活動(dòng)，94赤霞珠和金裝王朝做活動(dòng)都成二十幾元，三十幾元又空白，無(wú)法填補(bǔ)。應(yīng)進(jìn)一步加大售價(jià)在20到60元之間，尤其是30到50元之間的單品，可采用經(jīng)銷(xiāo)商低利潤(rùn)的方式，用出廠價(jià)高的單品，這樣消費(fèi)者受到了實(shí)惠，單瓶?jī)r(jià)格也相對(duì)提高。禮盒價(jià)格在90元左右銷(xiāo)量最大，而我公司禮盒價(jià)位很高，再加上品牌宣傳的缺乏，走不了量。

三、促銷(xiāo)員，尤其是臨促，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)培訓(xùn)，尤其是葡萄酒知識(shí)與個(gè)人店里行為方面。臨促作為應(yīng)急人員的補(bǔ)充，應(yīng)當(dāng)提前做好準(zhǔn)備，建議在旺季來(lái)臨之前加強(qiáng)產(chǎn)品與銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，尤其是在店里接待顧客與引導(dǎo)顧客，應(yīng)加強(qiáng)與長(zhǎng)促交流，總結(jié)，必要時(shí)可采用長(zhǎng)促帶臨促的方式，學(xué)習(xí)一段時(shí)間，等到旺季再分配到各個(gè)具體店面。

四、除進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)店面的日常維護(hù)外，還應(yīng)加強(qiáng)次類(lèi)店的銷(xiāo)售，尤其是銷(xiāo)售旺季，以拉動(dòng)整體銷(xiāo)量。目前，在整個(gè)西安商超中，重點(diǎn)店面的銷(xiāo)量占很大比重，但是其他次類(lèi)店仍然有一定的客流量，尤其是在銷(xiāo)售旺季，更是值得注重。據(jù)了解，我們的酒在旺季在這些店有一定的自流量。如果對(duì)這些店面加大投入，尤其是旺季臨促，會(huì)大幅拉動(dòng)該店的銷(xiāo)量。

商超活動(dòng)總結(jié)范文第2篇

一、組織架構(gòu)

二、宗旨及活動(dòng)安排

主題：端正質(zhì)量態(tài)度、豐富質(zhì)量形式、鼓勵(lì)質(zhì)量創(chuàng)新、沉淀質(zhì)量文化。

宗旨：

本次活動(dòng)以提升員工質(zhì)量意識(shí)、技能水平和管理水平為中心，以品牌、標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場(chǎng)、效益為開(kāi)展目標(biāo)，大力實(shí)施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，營(yíng)造全員關(guān)心質(zhì)量、重視質(zhì)量、追求質(zhì)量的良好氛圍，扎實(shí)做好質(zhì)量控制基礎(chǔ)、健全質(zhì)量管理體系、提高各單位質(zhì)量管理水平，樹(shù)立公司良好的質(zhì)量信譽(yù)，使公司的產(chǎn)品質(zhì)量再上新臺(tái)階。

活動(dòng)時(shí)間安排

1.2015年9月30日前組織召開(kāi)分廠2015年度質(zhì)量月活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì)；

2.根據(jù)公司整體活動(dòng)方案進(jìn)行分解，形成分廠質(zhì)量月活動(dòng)分解方案，并于2015年9月30日前報(bào)質(zhì)量月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核；

3.2015年9月25日-11月25日，分廠質(zhì)量月活動(dòng)小組按照公司方案要求及分解方案開(kāi)展活動(dòng)，執(zhí)行組長(zhǎng)將對(duì)各推進(jìn)員負(fù)責(zé)的活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行跟進(jìn)監(jiān)督；

4.2015年11月20日前質(zhì)量月活動(dòng)執(zhí)行組按照公司整體方案要求對(duì)各活動(dòng)的開(kāi)展情況進(jìn)行驗(yàn)收，并對(duì)各優(yōu)秀獎(jiǎng)項(xiàng)進(jìn)行考評(píng)，形成活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，于12月10日左右組織召開(kāi)總結(jié)表彰大會(huì)。

備注：各子項(xiàng)目推進(jìn)員詳見(jiàn)下表：

活動(dòng)要求：

根據(jù)公司及分廠整體活動(dòng)方案要求，分廠將各項(xiàng)目明確推進(jìn)員，并由推進(jìn)員聯(lián)合執(zhí)行組對(duì)各項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行分解、實(shí)施，每周或不定期匯總展示分廠活動(dòng)的開(kāi)展情況。

1.分廠在制定的質(zhì)量月活動(dòng)分解方案時(shí)，必須以提升本單位的產(chǎn)品質(zhì)量水平、內(nèi)部質(zhì)量自主管理、人員質(zhì)量意識(shí)等方面為主線。

2.各推進(jìn)員的分解執(zhí)行方案必須嚴(yán)格按照子項(xiàng)目的主題思想執(zhí)行落實(shí)，不能過(guò)于偏離主題，以確保分解執(zhí)行方案與公司的整體方案保持一致。

3.質(zhì)量月關(guān)鍵質(zhì)量KPI挑戰(zhàn)，緊密?chē)@各單位核心指標(biāo)（過(guò)程控制、工藝執(zhí)行、物流配送等）項(xiàng)目開(kāi)展，旨在提升各單位全體人員圍繞目前過(guò)程控制當(dāng)中的疑難問(wèn)題快速展開(kāi)整改活動(dòng)。

4.各推進(jìn)員要積極組織對(duì)質(zhì)量知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，深入推廣質(zhì)量文化建設(shè)，將質(zhì)量文化深入部分關(guān)鍵供應(yīng)商鼓勵(lì)并支持各供應(yīng)商開(kāi)展內(nèi)部質(zhì)量月活動(dòng)，以聯(lián)動(dòng)的方式提升各人員的質(zhì)量意識(shí)。

5.各推進(jìn)員分解方案應(yīng)報(bào)執(zhí)行組審核并合理分配推進(jìn)計(jì)劃，避免較短周期內(nèi)舉辦多種活動(dòng)，務(wù)必保障活動(dòng)開(kāi)展的實(shí)際效果；

第二篇  質(zhì)量月活動(dòng)項(xiàng)目

在公司、分廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，本次質(zhì)量月活動(dòng)，將提供專項(xiàng)資金獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)過(guò)程中的優(yōu)秀個(gè)人和團(tuán)隊(duì)。為保證活動(dòng)收到實(shí)效，重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面展開(kāi)。

本次質(zhì)量意識(shí)提升活動(dòng)為全員參與，活動(dòng)的內(nèi)容包括質(zhì)量月啟動(dòng)宣傳、質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽、質(zhì)量項(xiàng)目大攻關(guān)、優(yōu)秀質(zhì)量論文征集、關(guān)鍵指標(biāo)再挑戰(zhàn)、勞動(dòng)技能大比拼、售后故障學(xué)習(xí)、班組長(zhǎng)質(zhì)量意識(shí)再提升、"燃燒吧，質(zhì)量！"原創(chuàng)節(jié)目評(píng)選等十余項(xiàng)活動(dòng)項(xiàng)目。

一、實(shí)力起跑，領(lǐng)航多彩質(zhì)量月

為了營(yíng)造濃厚的"質(zhì)量月活動(dòng)"開(kāi)展氛圍，要求各單位圍繞本屆質(zhì)量月主題"端正質(zhì)量態(tài)度、豐富質(zhì)量形式、鼓勵(lì)質(zhì)量創(chuàng)新、沉淀質(zhì)量文化",以提升員工質(zhì)量意識(shí)的中心點(diǎn)，通過(guò)質(zhì)量月主題logo、文化看板、吉祥物設(shè)計(jì)、宣誓簽名等各種形式的活動(dòng)，掀起"質(zhì)量月活動(dòng)"的宣傳。

序號(hào)

項(xiàng)目

舉行日期

分廠分解方案

1

質(zhì)量月啟動(dòng)儀式

9.23

各單位：9.30前

2

質(zhì)量月標(biāo)識(shí)“征集令”

（主題logo、吉祥物、標(biāo)語(yǔ)）

9.25-10.10

3

質(zhì)量活動(dòng)大宣傳

（條幅、看板、郵件、微信平臺(tái)）

9.25-10.15

4

質(zhì)量月主題紀(jì)念品制作

10.17-10.30

評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：

活動(dòng)時(shí)間：2015年9月23日開(kāi)始

項(xiàng)目對(duì)接人：李俊男、王芳

項(xiàng)目推進(jìn)人：尹建強(qiáng)、孫亞超

二、 "百舸之爭(zhēng)，王者對(duì)決"-暨質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽及開(kāi)心大尋寶

意識(shí)決定行動(dòng)，員工的質(zhì)量意識(shí)決定了石家莊格力質(zhì)量文化，為了提高全員的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量專業(yè)水平，豐富質(zhì)量形式、沉淀質(zhì)量文化，通過(guò)開(kāi)展質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)員工思維，深挖質(zhì)量?jī)?nèi)涵，結(jié)合專業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量工具的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)群眾性質(zhì)量活動(dòng)的開(kāi)展和質(zhì)量意識(shí)宣貫。

活動(dòng)及組織性質(zhì)：推進(jìn)員各班組根據(jù)下述附件所制定的內(nèi)容，配合工作開(kāi)展。

評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)及活動(dòng)方案：

活動(dòng)時(shí)間：2015年9月18日開(kāi)始

項(xiàng)目跟進(jìn)人：徐印芝、盧萌萌

項(xiàng)目對(duì)接人：陸微微、張婷婷、楊少如

三、"勇往直前"-質(zhì)量項(xiàng)目大攻關(guān)

為了鼓勵(lì)質(zhì)量創(chuàng)新，要求各班組本著不畏困難、勇往直前的精神，針對(duì)長(zhǎng)期困擾和反復(fù)發(fā)生的核心質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行集中重點(diǎn)立項(xiàng)攻關(guān)，評(píng)審小組根據(jù)各單位項(xiàng)目難易程度及完成情況給出評(píng)定等級(jí)及相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

活動(dòng)及組織性質(zhì)：各班組，根據(jù)下述附件所制定的內(nèi)容，開(kāi)展本單位的工作。

評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)及活動(dòng)方案：

活動(dòng)時(shí)間：2015年9月18日開(kāi)始

項(xiàng)目跟進(jìn)人：石小婧

項(xiàng)目跟進(jìn)人：李超鋒、王小付、陸微微

四、（一）"文章千古事，妙手偶得之"（已完成）

-暨空調(diào)"格力杯"首屆優(yōu)秀質(zhì)量論文征集

為向全公司介紹和推廣質(zhì)量文化建設(shè)所取得的成果，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，豐富質(zhì)量形式、沉淀質(zhì)量文化，且為中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)《中國(guó)質(zhì)量文化建設(shè)論文集》推選優(yōu)秀稿件，組織征集以質(zhì)量文化建設(shè)為核心內(nèi)容的優(yōu)秀論文，對(duì)于參選的論文，將組織評(píng)審出優(yōu)秀作品，并對(duì)作者予以表彰。活動(dòng)范圍：空調(diào)全公司

評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)及活動(dòng)方案：

活動(dòng)時(shí)間：2015.8.25—2015.9.25

項(xiàng)目跟進(jìn)人：余鳳仙

項(xiàng)目對(duì)接人：李克寧

五、質(zhì)量挑戰(zhàn)極限，核心指標(biāo)再攀高峰

為提升員工的質(zhì)量意識(shí)、端正質(zhì)量態(tài)度，緊密?chē)@各單位核心指標(biāo)、售后核心指標(biāo)掛靠項(xiàng)目開(kāi)展，提升全體人員圍繞過(guò)程控制中的疑難問(wèn)題，與售后相關(guān)的熱點(diǎn)投訴問(wèn)題快速展開(kāi)整改活動(dòng)，從而起到立竿見(jiàn)影的效果。

活動(dòng)及組織性質(zhì)：一次A/B班、材料組、自動(dòng)化小組、預(yù)裝A/B班、二次、UII預(yù)裝班、質(zhì)量組，根據(jù)下述附件格式制定各項(xiàng)指標(biāo)，根據(jù)指標(biāo)自主攻關(guān)、挑戰(zhàn)，質(zhì)控部、工藝設(shè)備部進(jìn)行參與驗(yàn)收、檢查、評(píng)比工作。

評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)勵(lì)方案：

活動(dòng)時(shí)間：11月25日前

項(xiàng)目跟進(jìn)人：賈麗云、安德榮

項(xiàng)目對(duì)接人：李超鋒、李永國(guó)、孫亞超

六、"比學(xué)趕超、爭(zhēng)當(dāng)一流" （已完成）

-質(zhì)量月技能大比拼

員工的精湛技藝，是公司產(chǎn)品質(zhì)量的有力保障，在公司快速發(fā)展建設(shè)的三年多里，涌現(xiàn)了一大批崗位能手和勞動(dòng)技能精英；為確保全面完成公司經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)指標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性，開(kāi)展勞動(dòng)技能競(jìng)賽活動(dòng)，挖掘出各崗位技能精英，樹(shù)立標(biāo)桿，表彰典型，同時(shí)激勵(lì)員工干一行，愛(ài)一行，鉆一行。

詳細(xì)方案見(jiàn)總經(jīng)辦、工會(huì)通知（生活電器自主開(kāi)展）

評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)勵(lì)方案：

項(xiàng)目跟進(jìn)人：霍艷超、馬欣、安德榮

項(xiàng)目對(duì)接人：劉杰考、李超鋒、陸微微

八、"走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)"—售后故障學(xué)習(xí)

為了更深切的體驗(yàn)售后產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量形式的多樣化，使"生產(chǎn)與用戶零距離接觸",質(zhì)量月期間將邀請(qǐng)售后維修人員到我司進(jìn)行交流，并組織各單位質(zhì)量主管、班組長(zhǎng)、工藝技術(shù)主管、質(zhì)量標(biāo)兵、質(zhì)量標(biāo)桿班組代表到售后學(xué)習(xí)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，使質(zhì)量水平再創(chuàng)新高。

活動(dòng)及組織性質(zhì)：推進(jìn)員參照如下方案開(kāi)展活動(dòng)。

活動(dòng)方案細(xì)則及活動(dòng)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：

項(xiàng)目跟進(jìn)人：石亞?wèn)|

項(xiàng)目對(duì)接人：李克寧、劉杰考

九、"我的班長(zhǎng)我的班"—班組長(zhǎng)質(zhì)量意識(shí)再提升

為充分調(diào)動(dòng)各分廠班組長(zhǎng)質(zhì)量意識(shí)，提升班組長(zhǎng)處理日常質(zhì)量異常的能力，由五大分廠組織開(kāi)展班組長(zhǎng)輪流管質(zhì)量活動(dòng)，并評(píng)選優(yōu)秀質(zhì)量班長(zhǎng)作為質(zhì)量達(dá)人。

活動(dòng)及組織性質(zhì)：推進(jìn)員參照如下方案開(kāi)展活動(dòng)。

活動(dòng)方案細(xì)則及活動(dòng)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：

項(xiàng)目跟進(jìn)人：張曉麗

項(xiàng)目對(duì)接人：張婷婷、張凱琦

十、"業(yè)精于勤，學(xué)無(wú)止境"-質(zhì)量在身邊活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)分享

為進(jìn)一步端正員工、班組的質(zhì)量態(tài)度，充分發(fā)揮質(zhì)量標(biāo)兵、質(zhì)量標(biāo)桿班組的 示范作用，使廣大員工、班組學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)、超有方向，讓優(yōu)秀的員工充分發(fā)揮榜樣力量，特在質(zhì)量月活動(dòng)期間開(kāi)展質(zhì)量標(biāo)兵、質(zhì)量標(biāo)桿班組巡回演講、經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng)，力求傳播工作中的正能量。

活動(dòng)及組織性質(zhì)：推進(jìn)員組織各標(biāo)兵、標(biāo)桿班組參照如下方案開(kāi)展活動(dòng)。

活動(dòng)方案細(xì)則及活動(dòng)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：

活動(dòng)時(shí)間：2015.09.18-2015.11.25

項(xiàng)目跟進(jìn)人：李紫清

項(xiàng)目對(duì)接人：陸微微、張凱琦

十一、"燃燒吧，質(zhì)量！"

——暨質(zhì)量月總結(jié)節(jié)目匯演

通過(guò)各種形式的行為藝術(shù)展現(xiàn)本次質(zhì)量月的活動(dòng)主題，結(jié)合實(shí)際工作，充分展示出企業(yè)員工萬(wàn)眾一心、拼搏進(jìn)取、愛(ài)崗敬業(yè)、質(zhì)量至上的精神風(fēng)貌，共同演繹質(zhì)量、唱響質(zhì)量、歌頌質(zhì)量、創(chuàng)新質(zhì)量、燃燒質(zhì)量！

活動(dòng)及組織性質(zhì)：分廠全體成員。質(zhì)量月活動(dòng)組、大眾評(píng)委進(jìn)行最終評(píng)選工作。

分廠評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)勵(lì)方案：

活動(dòng)時(shí)間：11月20日前

項(xiàng)目對(duì)接人：孫亞超、張婷婷、張凱琦

第三篇 質(zhì)量月總結(jié)大會(huì)

為有效總結(jié)此次質(zhì)量月活動(dòng)的開(kāi)展情況，展示開(kāi)展亮點(diǎn)、總結(jié)過(guò)程不足、在分廠內(nèi)部形成"學(xué)、比、趕、超"的良好質(zhì)量氛圍，表彰先進(jìn)個(gè)人及班組，并持續(xù)發(fā)揮優(yōu)秀質(zhì)量改善活動(dòng)的效果和影響，由分廠質(zhì)量月推進(jìn)組聯(lián)合工藝、質(zhì)控組織各單位召開(kāi)注塑分廠第四屆質(zhì)量月總結(jié)大會(huì)。

一、大會(huì)時(shí)間：2015年12月15日之前

二、大會(huì)地點(diǎn)：分廠培訓(xùn)室

三、參會(huì)人員：質(zhì)量月活動(dòng)小組成員、分廠管理人員、獲獎(jiǎng)成員及優(yōu)秀員工代表

四、大會(huì)要求：

1、要求各班組在本次總結(jié)大會(huì)上對(duì)本單位質(zhì)量月活動(dòng)的開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié)通報(bào)；

2、質(zhì)控部、現(xiàn)場(chǎng)工藝對(duì)此次質(zhì)量月大會(huì)做總結(jié)通報(bào)；

3、對(duì)本次質(zhì)量月活動(dòng)當(dāng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的單位、集體、或個(gè)人進(jìn)行表彰。

評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)勵(lì)方案：

項(xiàng)目對(duì)接人：李克寧、李超鋒

商超活動(dòng)總結(jié)范文第3篇

一、活動(dòng)目的：

豐富校文化生活，培養(yǎng)同學(xué)們自主創(chuàng)新的能力。

二、活動(dòng)主題：

創(chuàng)意生活，創(chuàng)意夢(mèng)想。

三、比賽項(xiàng)目：

平面廣告組、視頻和flash組、現(xiàn)場(chǎng)表演組

四、時(shí)間安排：

1、宣傳階段：

2、準(zhǔn)備階段：

3、報(bào)名階段：

4、作品收集：

5、初評(píng)階段：

6、作品評(píng)比暨頒獎(jiǎng)大賽：

7、作品展出階段：

五、活動(dòng)地點(diǎn)：

土木樓101教室

六、主辦單位：

土木工程系分團(tuán)委

承辦單位：

土木工程系分團(tuán)委宣傳部；

土木工程系團(tuán)委大學(xué)生記者團(tuán)。

協(xié)辦單位：

土木工程系團(tuán)委青協(xié)宣傳部；

土木工程系團(tuán)委鄧協(xié)宣傳部。

活動(dòng)策劃書(shū)：

樸春紅、張?chǎng)?/p>

活動(dòng)監(jiān)督：

趙超群、張廣超、歷兵、王林

活動(dòng)負(fù)責(zé)：

樸春紅、張?chǎng)巍⒋藓拼ā⒎芥隆⑿煅蟆场②w小英、馬勇、孫義文、賈麗玲

七、作品設(shè)計(jì)要求：

（一）商業(yè)廣告要圍繞著某些商家的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，公益廣告要圍繞著某些公益事業(yè)或公益活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)；

（二）要求：內(nèi)容健康向上，語(yǔ)言活潑新穎、有創(chuàng)意，能體現(xiàn)出產(chǎn)品的特色，符合時(shí)代的號(hào)角；

（三）不得抄襲他人的作品（發(fā)現(xiàn)有抄襲他人的作品或已有的廣告作品，一旦發(fā)現(xiàn)將取消參賽資格及獲獎(jiǎng)證書(shū)和榮譽(yù)證書(shū)）

（四）廣告設(shè)計(jì)內(nèi)容有以下幾種形式

①平面廣告（海報(bào)的形式，可以包括警示語(yǔ)、漫畫(huà)等）

②flash、視頻（30秒-5分鐘）

③現(xiàn)場(chǎng)表演（可用多媒體做背景及背景音樂(lè)，道具自備，時(shí)間為30秒-5分鐘）

說(shuō)明：如果有其他形式請(qǐng)及時(shí)與活動(dòng)負(fù)責(zé)人聯(lián)系

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

1、創(chuàng)意好、整體效果佳（40分）；

2、作品突出主題、能很好地啟發(fā)觀點(diǎn)（25分）；

3、色彩搭配合理、生動(dòng)逼真（20分）

4、貼近生活、真實(shí)性、實(shí)用性（15分）。

八、活動(dòng)流程：

前期策劃、宣傳及準(zhǔn)備工作：

（1） 策劃書(shū)擬定和審批策劃書(shū)經(jīng)團(tuán)委宣傳部部長(zhǎng)與副部長(zhǎng)及部員集體協(xié)商起草，最終定稿后，上交團(tuán)委書(shū)記審批。

活動(dòng)前期宣傳：

宣傳方式

（1）圖文宣傳：由土木系團(tuán)委宣傳部制作1張宣傳板，青協(xié)宣傳部制作1張海報(bào)，鄧協(xié)宣傳部制作1張海報(bào)，放置于特定位置進(jìn)行宣傳，展板及海報(bào)內(nèi)容均以廣告設(shè)計(jì)大賽預(yù)告及通知書(shū)為主；

（2）活動(dòng)條幅：1-2條，掛在土木樓入口處欄桿上；

（3）團(tuán)委記者團(tuán)：跟蹤報(bào)道廣告設(shè)計(jì)大賽全過(guò)程并向院報(bào)投稿；

（4）書(shū)面通知：初賽及復(fù)賽均由指定人員通知各班級(jí)團(tuán)支書(shū)廣告設(shè)計(jì)大賽各項(xiàng)內(nèi)容及注意事項(xiàng)，以便大賽順利進(jìn)行。

活動(dòng)準(zhǔn)備：

（1）提前申請(qǐng)廣告設(shè)計(jì)大賽比賽場(chǎng)地；

（2）大學(xué)生藝術(shù)團(tuán)：對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行布置（如音箱、調(diào)音機(jī)無(wú)限話筒、燈光等的合理布置，設(shè)備要有專人管理）。提供大賽主持人（主持人應(yīng)口齒伶俐、吐字清晰語(yǔ)言詼諧幽默，善于調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)氣氛。）；

（3）宣傳部：組織安排人員布置會(huì)場(chǎng),并做好各方面細(xì)節(jié)工作；

（4）秘書(shū)處：安排專人維持會(huì)場(chǎng)紀(jì)律以保證活動(dòng)有序的進(jìn)行，并提供迎賓10名（6男4女）；

（5）外聯(lián)部：邀請(qǐng)贊助商加盟；

（6）團(tuán)委副書(shū)記聯(lián)系大賽評(píng)委，組建評(píng)審團(tuán)。

報(bào)名階段：

大一、大二各班，團(tuán)委各部指定至少2件作品參賽，通過(guò)作品展現(xiàn)作者的個(gè)性魅力和創(chuàng)造思維。本活動(dòng)報(bào)名在比賽開(kāi)始前一周由各班團(tuán)支書(shū)和各部負(fù)責(zé)人將各班，各部參賽人員名單及參賽作品名稱整理并上報(bào)。

作品收集和初評(píng)階段：

我們將派專人收取參賽作品，并對(duì)參賽作品進(jìn)行統(tǒng)一管理，由評(píng)審團(tuán)對(duì)征集作品進(jìn)行初評(píng)，從中選取20件優(yōu)秀作品，以保證大賽的質(zhì)量。

作品評(píng)比暨頒獎(jiǎng)大賽：

我們將參賽的作品通過(guò)多媒體展示給評(píng)委，選手將有3—5分鐘的時(shí)間對(duì)自己的作品進(jìn)行解說(shuō)，并回答評(píng)委的問(wèn)題，然后由評(píng)委團(tuán)對(duì)作品進(jìn)行評(píng)分，最后評(píng)出每個(gè)作品的分?jǐn)?shù)，最終確定作品的各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，由到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)給獲獎(jiǎng)人員頒獎(jiǎng)。

活動(dòng)后期宣傳：

獲獎(jiǎng)名單：

團(tuán)委宣傳部負(fù)責(zé)做兩張獲獎(jiǎng)名單海報(bào)分別放在土木樓和階梯樓。

宣傳板展覽：

團(tuán)委宣傳部拍照并制作一張總結(jié)板，展現(xiàn)廣告設(shè)計(jì)大賽全過(guò)程。并將展板放于土木樓和階梯樓各兩天。

網(wǎng)站展覽：

圖委網(wǎng)絡(luò)部將大賽圖片和視頻傳到系網(wǎng)站上,擴(kuò)大大賽成果的宣傳力度.

九、作品整理及保存：

1、作品評(píng)審工作完成后將作品按班級(jí)整理并存放，以便歸還；

2、作品整理保存工作由指定人員負(fù)責(zé)。

十、 獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

活動(dòng)分為兩組，每組各設(shè)：

一等獎(jiǎng)1名；

二等獎(jiǎng)2名；

三等獎(jiǎng)3名；

最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)1名。

十一、作品展覽：

方式：將獲獎(jiǎng)作品及部分優(yōu)秀作品固定展出。

地點(diǎn)：土木樓大廳相關(guān)事宜：

1、作品擺放位置由團(tuán)委宣傳部集體協(xié)商，力求實(shí)用、美觀；

2、作品展出期間由專人輪流值班負(fù)責(zé)。

十二、注意事項(xiàng)：

1、提前申請(qǐng)好場(chǎng)地，準(zhǔn)備好桌子凳子，并提前聯(lián)系記者團(tuán)等工作人員。

2、宣傳部安排好現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人員的具體工作，以避免出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)混亂的局面；例如簽到人員，發(fā)獎(jiǎng)人員，保管物品人員，提供物品人員，機(jī)動(dòng)人員等。

3、具體日期可根據(jù)其它情況進(jìn)行調(diào)整。

十三、結(jié)束工作：

作品歸還：

6月10日由各班宣傳委員到導(dǎo)員辦公室領(lǐng)取。

活動(dòng)總結(jié)：

由副部長(zhǎng)撰寫(xiě)工作總結(jié)備案，并寫(xiě)一份活動(dòng)概況。

活動(dòng)后期宣傳：

將評(píng)審過(guò)程、獲獎(jiǎng)情況、作品展覽、以及頒獎(jiǎng)儀式用照片拍攝記錄、并以展板形式展出，呈現(xiàn)出廣告設(shè)計(jì)大賽的全過(guò)程。

十四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

商超活動(dòng)總結(jié)范文第4篇

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；速賣(mài)通；義烏臾億貿(mào)易

0 引言

全球經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，相關(guān)的國(guó)際性貿(mào)易平臺(tái)也在不斷發(fā)展。全球速賣(mài)通是阿里巴巴集團(tuán)面向全球市場(chǎng)打造的網(wǎng)上交易平臺(tái)。就像淘寶一樣，把寶貝編輯成在線的信息，通過(guò)速賣(mài)通平臺(tái)，將信息到海外。其發(fā)貨流程與國(guó)內(nèi)的相類(lèi)似，通過(guò)國(guó)際快遞，將商品運(yùn)輸?shù)娇蛻羰稚稀楦嗟闹袊?guó)中小型企業(yè)踏出國(guó)門(mén)的貿(mào)易提供了無(wú)限的可能。

1 全球速賣(mài)通的現(xiàn)狀分析

1.1 全球速賣(mài)通

速賣(mài)通全稱是全球速賣(mài)通，它是阿里巴巴集團(tuán)面向全球貿(mào)易市場(chǎng)建立的網(wǎng)上交易平臺(tái)。全球速賣(mài)通平臺(tái)于 2009 年 9 月 9 日正式上線，7年多的不斷發(fā)展，現(xiàn)在已是全球最大的跨境電商交易平臺(tái)之一[1]。越來(lái)越多的中國(guó)中小型企業(yè)通過(guò)速賣(mài)通平臺(tái)上將中國(guó)制造送出國(guó)門(mén)。全球貿(mào)易在不斷的擴(kuò)大，讓全球的經(jīng)濟(jì)的到高效的發(fā)展。

就目前來(lái)說(shuō)，遇到貿(mào)易糾紛速賣(mài)通更傾向與客戶的利益。對(duì)于企業(yè)而言，信譽(yù)、好評(píng)率是比較重要的。一般來(lái)說(shuō)好評(píng)率低于75%的店鋪已經(jīng)可以關(guān)門(mén)大吉。

1.2 全球速賣(mài)通店鋪

1.2.1 注冊(cè)店鋪流程

首先進(jìn)入全球速賣(mài)通，點(diǎn)擊入住商戶，寫(xiě)注冊(cè)信息，設(shè)置密碼、驗(yàn)證手機(jī)號(hào)碼等然后再進(jìn)行驗(yàn)證自己的注冊(cè)名郵箱，接著再進(jìn)行支付寶實(shí)名認(rèn)證，綁定自己的支付寶登錄自己的支付寶帳號(hào)，提交支付寶實(shí)名認(rèn)證。最后需要進(jìn)行手持身份證照片的認(rèn)證上傳填寫(xiě)完剩下的相關(guān)信息，提交審核。等待審核通過(guò)就完成開(kāi)店。

1.2.2 店鋪經(jīng)營(yíng)

速賣(mài)通平臺(tái)上大多數(shù)是用國(guó)際旺旺進(jìn)行文字信息的交流。信息的核心就在于準(zhǔn)確性、真是性。交易的成功離不開(kāi)交易雙方對(duì)信息的合理把握。如果信息的真實(shí)性不能保障，那么勢(shì)必也會(huì)影響其成功性[2]。

下載國(guó)際旺旺后，注冊(cè)帳號(hào)然后點(diǎn)擊認(rèn)證，認(rèn)證完就可以經(jīng)營(yíng)自己的速賣(mài)通店鋪。

1.2.3 店鋪運(yùn)營(yíng)

店鋪要的就是要能暢銷(xiāo)的商品，有好的產(chǎn)品以后就需要進(jìn)行市場(chǎng)行情的分析，好不好做，能不能做，利潤(rùn)的多少都需要考慮。針對(duì)商品需要找出對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞。物流也是重要的一部分。一般企業(yè)會(huì)選擇中國(guó)郵政發(fā)送貨物。還有一部分是通過(guò)線下EU寶以及平郵渠道發(fā)送貨物，時(shí)效一般在10-20天內(nèi)。

2 義烏臾億貿(mào)易簡(jiǎn)述及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題分析

2.1 義烏臾億貿(mào)易的簡(jiǎn)述

臾億貿(mào)易成立于2009，主要經(jīng)營(yíng)的是飾品。包括耳環(huán)、耳釘、項(xiàng)鏈、手鏈、手環(huán)、戒指、鑰匙扣等。公司目前共有15名員，設(shè)有倉(cāng)儲(chǔ)部，還有營(yíng)銷(xiāo)部、策劃部、技術(shù)部。倉(cāng)儲(chǔ)負(fù)責(zé)的是日常的發(fā)貨、入庫(kù)、出庫(kù)、倉(cāng)庫(kù)的商品管理，每月有一次盤(pán)點(diǎn)。策劃部主要負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃工作，包括活動(dòng)詳細(xì)計(jì)劃、海報(bào)設(shè)計(jì)、活動(dòng)總結(jié)、各個(gè)部門(mén)任務(wù)分配等各方面，協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)之間的關(guān)系。技術(shù)部負(fù)責(zé)軟件支持、攝影、上傳圖片、與策劃部溝通等。

2.2 義烏臾億貿(mào)易速賣(mài)通商城營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

2.2.1 品牌缺失易發(fā)生產(chǎn)權(quán)問(wèn)題

就目前而言，外貿(mào)出口的多數(shù)產(chǎn)品都沒(méi)有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)的中小企業(yè)已有 5000 萬(wàn)余家，但擁有自己獨(dú)立品牌的企業(yè)卻為數(shù)不多，大部分企業(yè)都是進(jìn)行代加工處理。據(jù)義烏市工商局統(tǒng)計(jì)，2012年義烏企業(yè)在速賣(mài)通等外貿(mào)商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展外貿(mào)的企業(yè)達(dá)12.2余家，交易火熱的企業(yè)超1萬(wàn)家[3]。在這么多的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)下很容易發(fā)生商品糾紛的問(wèn)題。所以現(xiàn)在的企業(yè)要雖然有眾多商品，有自己知識(shí)產(chǎn)權(quán)卻很少。當(dāng)企業(yè)面臨到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，已經(jīng)束手無(wú)策了。要保證企業(yè)產(chǎn)權(quán)的情況下又要防止盜用，就要企業(yè)產(chǎn)權(quán)能夠的得到政府的車(chē)持和保護(hù)。

2.2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略水平不高

目前企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式和策略都缺乏系統(tǒng)的研究，還處于探索階段，沒(méi)有形成一種適合當(dāng)今國(guó)際通行的貿(mào)易規(guī)則和中國(guó)國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式和策略。大多數(shù)企業(yè)還是只能適用傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。企業(yè)不能體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略性，那么它的功能、成效就不盡人意[4]。然而很多企業(yè)要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略都差不多，因此不完善的營(yíng)銷(xiāo)策略就會(huì)導(dǎo)致的客戶對(duì)待每一家企業(yè)的感覺(jué)都是一樣的，沒(méi)有新鮮感。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品選擇策略上要充分考慮消費(fèi)者的需求，不是商家要出售什么給消費(fèi)者，而是消費(fèi)者在平臺(tái)上買(mǎi)到什么。今后流行、暢消什么樣的商品，企業(yè)根據(jù)具體情況制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略[5]。

2.2.3 信任問(wèn)題

無(wú)論是網(wǎng)上交易還是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)，信任無(wú)疑是商業(yè)活動(dòng)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。由于網(wǎng)上交易過(guò)程中的信息不準(zhǔn)確，跨地區(qū)等因素，造成很多交易不的成功。網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)只能看到商品信息，無(wú)法體驗(yàn)到真實(shí)的商品，顧客的信任度會(huì)大大打了折扣，這也給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了一定的困難。企業(yè)需要投入相應(yīng)的人力來(lái)維護(hù)好客戶與企業(yè)的信任度，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)非常龐大人力資源的投入。所以大多數(shù)企業(yè)會(huì)選擇通過(guò)自動(dòng)回復(fù)來(lái)補(bǔ)充人力投入的不足。通過(guò)設(shè)置關(guān)鍵詞來(lái)自動(dòng)回復(fù)客戶的問(wèn)題，為客戶提供需求信息，以此來(lái)來(lái)維護(hù)客戶的忠誠(chéng)度。但是有的時(shí)候沒(méi)有辦法做到客戶的問(wèn)題，必定會(huì)傷害到客戶的交易熱度，進(jìn)而影響到客戶與企業(yè)之間的信任度。

3 義烏臾億貿(mào)易速賣(mài)通商城營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題對(duì)策和發(fā)展趨勢(shì)研究

3.1 義烏臾億貿(mào)易速賣(mài)通商城營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題對(duì)策

3.1.1 研發(fā)自主品牌

企業(yè)首要的就是企業(yè)的實(shí)力，其次是品牌意識(shí)。樹(shù)立好的企業(yè)品牌和品牌影響力，才能夠更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，在國(guó)際市場(chǎng)中占據(jù)重要的地位。因此，企業(yè)要不斷提升各方面能力和服務(wù)水平，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，選取較為有效的營(yíng)銷(xiāo)模式，及時(shí)應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展的趨勢(shì)，不斷調(diào)整企業(yè)的發(fā)展方向。品牌已然成為一個(gè)企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，這已經(jīng)影響到一個(gè)企業(yè)要能否長(zhǎng)久發(fā)展。所以中國(guó)的中小型企業(yè)必須要把品牌建設(shè)放在第一位。在此基礎(chǔ)上，規(guī)劃品牌推廣，制定一套高效并且適應(yīng)當(dāng)前中國(guó)中小企業(yè)環(huán)境的方案來(lái)引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)建自主品牌[6]。

3.1.2 B2C電子商務(wù)模式下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的改進(jìn)

出口企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的升級(jí)，質(zhì)量總體水平不斷的上升，造就了一個(gè)比較樂(lè)觀的發(fā)展環(huán)境。但是生產(chǎn)低質(zhì)量產(chǎn)品企業(yè)的大量進(jìn)入，勢(shì)必會(huì)影響到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量總體水平，與其他企業(yè)差距就不斷的擴(kuò)大。因此這樣的企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量升級(jí)、外貿(mào)交易的穩(wěn)定性、交易的范圍會(huì)劣于其他企業(yè)[7]。

客戶最想要產(chǎn)品信息中質(zhì)量占據(jù)了很重要的部分。正好義烏臾億貿(mào)易也是一個(gè)比較注重產(chǎn)品質(zhì)量的公司，加上現(xiàn)在著重于對(duì)供貨商產(chǎn)品的檢測(cè)，讓客戶能覺(jué)得這是一家重視產(chǎn)品質(zhì)量的企業(yè)。不管是公司的產(chǎn)品售前服務(wù)還是產(chǎn)品售后服務(wù)，都會(huì)讓客戶感覺(jué)滿意。但是目前的大部分外貿(mào)企業(yè)對(duì)質(zhì)量重視遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，企業(yè)本身的產(chǎn)品也很多。所以為了更好的有利于公司發(fā)展，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的改進(jìn)，義烏臾億貿(mào)易決定采用外包加工的方式，所有的原材料、技術(shù)都由公司提供，只要將原材料給外包加工企業(yè)，派人進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)。相信不久義烏臾億貿(mào)易的產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)領(lǐng)先于同行業(yè)的其他公司。

3.1.3 建立網(wǎng)上信任

義烏臾億貿(mào)易的團(tuán)隊(duì)把握每天的交易信息，通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)、質(zhì)量等方面與現(xiàn)有的客戶建立起相對(duì)較好的信任度，實(shí)現(xiàn)共贏，促進(jìn)貿(mào)易的正常化發(fā)展。因此企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的情況制定合理可行的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，建立完備的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，及時(shí)處理客戶遇到的問(wèn)題，提高企業(yè)聲譽(yù)。企業(yè)需要完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息的安全性，使得網(wǎng)上交易中的信任問(wèn)題提供較好的技術(shù)支持[8]。

義烏臾億貿(mào)易的中的專業(yè)團(tuán)隊(duì)把握每天數(shù)量有限的友好問(wèn)候環(huán)節(jié)，對(duì)于忠誠(chéng)的客戶會(huì)經(jīng)常發(fā)消息留言問(wèn)候，并且推送新出的產(chǎn)品信息限制，通過(guò)圖片、文字等豐富的內(nèi)容的形式，使客戶增加對(duì)企業(yè)品牌的信任和對(duì)產(chǎn)品的好感。

3.2 義烏臾億貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、網(wǎng)民數(shù)量的激增，網(wǎng)絡(luò)在人們的日常生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也憑借其諸多優(yōu)點(diǎn)正在逐漸成為最重要、最有效的營(yíng)銷(xiāo)方式。而在中國(guó)，雖然選擇“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”的人很少，但僅僅在這選擇了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的少部分中，都有多半的公司、個(gè)人因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的所帶來(lái)的強(qiáng)大魅力，得以暫露頭角、贏得商機(jī)。隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和電子商務(wù)理論的不斷發(fā)展與成熟，電子商務(wù)模式也在迅猛的發(fā)展。突破了傳統(tǒng)商務(wù)在時(shí)間、地域上的限制，電子商務(wù)的方便、快捷、安全可靠等特點(diǎn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展提供了無(wú)限的可能性[9]。

義烏臾億貿(mào)易本著為客戶提供最好的產(chǎn)品、便捷的物流、健全的售后服務(wù)的原則，運(yùn)用多種不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式發(fā)展公司，贏取更多的利益。這足以證明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的巨大商機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。抓住了這次機(jī)遇，就會(huì)有質(zhì)的飛躍。相信臾億貿(mào)易在今后的發(fā)展中能創(chuàng)造更大輝煌。

4 總結(jié)

目前來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是二十一世紀(jì)最有代表性的一種低成本、高回報(bào)的營(yíng)銷(xiāo)模式。以互聯(lián)網(wǎng)為核心，網(wǎng)絡(luò)用戶為中心，市場(chǎng)需求導(dǎo)向，利用各種網(wǎng)絡(luò)去實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目的一系列行為。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，功能也越來(lái)越強(qiáng)大，時(shí)代在進(jìn)步，科技在發(fā)展。未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用必將成為主流。而外貿(mào)交易可以p松通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成交易。銷(xiāo)售本就是每時(shí)每刻都在進(jìn)行的，只要找對(duì)了好的模式并且實(shí)現(xiàn)起來(lái)足夠方便，那么它就能創(chuàng)造價(jià)值。那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就可以為每一個(gè)用戶去體驗(yàn)不一樣的生活。現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正處于高速發(fā)展階段，它們的發(fā)展在未來(lái)又將無(wú)限被放大。

【參考文獻(xiàn)】

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[2]王雋.商場(chǎng)現(xiàn)代化[J].中國(guó)B2C跨境電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題研究――以全球速賣(mài)通為例[J].2016，13：34-36.

[3]王祖強(qiáng).胡陽(yáng).發(fā)展跨境電子商務(wù) 促進(jìn)貿(mào)易便利化[J].電子商務(wù)，2013，9：26-27.

[4]鐘載國(guó).企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題及策略分析[J].中國(guó)商貿(mào)，2009，5：82-83.

[5]李娜.論電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)，2012，12：230-231.

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[7]施炳展.中國(guó)企業(yè)出口產(chǎn)品質(zhì)量異質(zhì)性：測(cè)度與事實(shí)[J].經(jīng)濟(jì)學(xué)，2014，1：20-24.

商超活動(dòng)總結(jié)范文第5篇

“鈴鈴……”22點(diǎn)，北京的夜已深。王偉剛從天津出差回到家，正準(zhǔn)備休息，就被一陣急促的電話鈴聲吵起。電話是李總打來(lái)的，讓他立即到公司參加緊急會(huì)議。

這么晚，李總親自打電話通知開(kāi)會(huì)，王偉的第一個(gè)念頭是，“我負(fù)責(zé)的北京市場(chǎng)出事了？”3個(gè)月前，王偉進(jìn)入該集團(tuán)公司，出任S產(chǎn)品京津地區(qū)的協(xié)銷(xiāo)經(jīng)理。S產(chǎn)品是在市場(chǎng)上銷(xiāo)售多年的纖體化妝品，知名度很高，口碑也不錯(cuò)，因此集團(tuán)將其作為年度的主推產(chǎn)品之一。在集團(tuán)強(qiáng)勢(shì)廣告的拉動(dòng)下，在京津地區(qū)商的積極配合下，S產(chǎn)品自4月份在京津上市，銷(xiāo)售一直很好。尤其是北京，已成為全國(guó)學(xué)習(xí)的樣板市場(chǎng)。王偉深知：如果是自己的北京市場(chǎng)出現(xiàn)波動(dòng)，對(duì)全國(guó)的影響將是巨大的。

當(dāng)王偉趕到公司會(huì)議室時(shí)，各部門(mén)的經(jīng)理早已經(jīng)到了。李總把一疊報(bào)紙扔在會(huì)議桌中央，沉著臉宣布：東南H市商消息，該市工商部門(mén)今天在當(dāng)?shù)孛襟w公布了一批廣告違規(guī)產(chǎn)品，其中包括我們的S產(chǎn)品。

從李總接下來(lái)的話中，王偉明顯地感覺(jué)出這次事件的嚴(yán)重性。首先，此次曝光正值纖體產(chǎn)品7月銷(xiāo)售旺季，對(duì)市場(chǎng)的影響相應(yīng)會(huì)比較大；其次，S產(chǎn)品竄貨問(wèn)題本來(lái)就很?chē)?yán)重，經(jīng)銷(xiāo)商早已怨聲載道，如果再折騰一回，渠道的熱情將被進(jìn)一步打擊；最后，在所有被曝光產(chǎn)品中，由于S產(chǎn)品知名度最高，媒體都把矛頭指向S產(chǎn)品，其負(fù)面影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期，在發(fā)源地東南某市已經(jīng)出現(xiàn)了退貨風(fēng)潮。

臨危受命

聽(tīng)完李總的話，大家都默默不語(yǔ)，低頭沉思。李總環(huán)視了一下在場(chǎng)的人，說(shuō)：“可以肯定的是，明天全國(guó)各大報(bào)紙都會(huì)報(bào)道此事，網(wǎng)上也會(huì)大量轉(zhuǎn)載，咱們S產(chǎn)品必然首當(dāng)其沖，請(qǐng)大家討論一下應(yīng)對(duì)之策吧！”。

過(guò)了好一會(huì)兒，銷(xiāo)售部馬經(jīng)理率先打破沉默：“現(xiàn)在首先應(yīng)該穩(wěn)定各地經(jīng)銷(xiāo)商人心，這件事情造成的一切損失，公司承諾和經(jīng)銷(xiāo)商一起協(xié)商補(bǔ)償。”

有人帶頭，氣氛一下子活躍起來(lái)。

市場(chǎng)部郭經(jīng)理接著說(shuō)：“正面宣傳也要跟上，如果不讓上硬性廣告，就在報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)上傳播新聞軟文，還可以邀請(qǐng)監(jiān)管部門(mén)到咱們的工廠參觀，澄清外界關(guān)于S產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)疑。告訴消費(fèi)者，廣告是說(shuō)得過(guò)火了，但產(chǎn)品的品質(zhì)還是有保障的。”

財(cái)務(wù)部趙經(jīng)理說(shuō)：“我們可以暫時(shí)損失一些利潤(rùn)，集中做一些大的促銷(xiāo)活動(dòng)，表明實(shí)力，增強(qiáng)整個(gè)市場(chǎng)的信心。”

一直沒(méi)有說(shuō)話的王偉，這時(shí)說(shuō)道：“我覺(jué)得除了常規(guī)的傳播外，促銷(xiāo)活動(dòng)在當(dāng)前是必須做的，問(wèn)題是怎么做。我認(rèn)為要做就做大的，建議搞一次全城免費(fèi)贈(zèng)送，把S產(chǎn)品的氣勢(shì)炒起來(lái)。”

“免費(fèi)贈(zèng)送，這個(gè)主意好”。市場(chǎng)部經(jīng)理連連點(diǎn)頭：“要做就快做，這個(gè)周末就在北京搞個(gè)試點(diǎn)，選三四個(gè)核心終端同時(shí)做，××報(bào)跟咱們的關(guān)系不錯(cuò)，最好能跟媒體聯(lián)合搞，借助媒體的名義，公信力和權(quán)威性都有了。”

…………

李總聽(tīng)完大家的發(fā)言，很是高興：“大家的建議很好，但想法再好，執(zhí)行才能有效。市場(chǎng)部這邊立即聯(lián)系質(zhì)檢部門(mén)，同時(shí)組織軟文、準(zhǔn)備活動(dòng)宣傳設(shè)計(jì)；銷(xiāo)售部與各地經(jīng)銷(xiāo)商溝通一下，解釋咱們的政策，穩(wěn)定局勢(shì)……。”

最后，李總對(duì)王偉說(shuō)：“這次活動(dòng)北京先做，豎個(gè)樣板，總部特批給北京800盒贈(zèng)品。成功后立即向全國(guó)推廣復(fù)制。王偉，事情做的好不好，你這個(gè)頭炮一定要打響啊！”

會(huì)議結(jié)束，已是凌晨2點(diǎn)，王偉深知責(zé)任重大，在回家的路上，將明天的工作安排仔細(xì)地盤(pán)算了一遍。

推拉齊下

第二天上午，王偉就來(lái)到S產(chǎn)品北京總劉總公司。從早上7點(diǎn)開(kāi)始，短短兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，劉總的話務(wù)中心已經(jīng)接到了上百個(gè)咨詢投訴電話。經(jīng)工作人員反復(fù)說(shuō)服，仍有十余人堅(jiān)持退貨。劉總正忙得焦頭爛額，看到王偉，無(wú)奈地說(shuō)：“照這個(gè)勢(shì)頭發(fā)展下去，這幾個(gè)月算是白干了。”

王偉立即將總部的系列應(yīng)對(duì)措施向劉總做了簡(jiǎn)要介紹。劉總臉上陰云稍散，迫切地問(wèn)：“總部準(zhǔn)備給我們多少支持呀？”王偉有意壓低聲音：“800盒”。

劉總臉上沒(méi)有表情，他沉思片刻，突然說(shuō)：“這樣還不夠！”王偉以為劉總嫌支持力度太小，正要解釋。劉總緊跟著說(shuō)：“最好再加上買(mǎi)贈(zèng)，比如說(shuō)買(mǎi)3送1，這樣才能產(chǎn)生實(shí)際銷(xiāo)售促進(jìn)。”

王偉暗暗嘆服，劉總畢竟在圈內(nèi)摸爬滾打多年，做活動(dòng)確實(shí)有經(jīng)驗(yàn)。試想，如果只有“免費(fèi)送”，盡管能吸引眼球，形成熱點(diǎn)事件，通過(guò)活動(dòng)搜集消費(fèi)者資料，但卻不能直接促進(jìn)銷(xiāo)售。若加上買(mǎi)3送1的優(yōu)惠，將會(huì)有許多消費(fèi)者在雙重誘惑下“瞬間心動(dòng)”，活動(dòng)就能實(shí)實(shí)在在地拉動(dòng)終端銷(xiāo)售了。

王偉很贊同這樣一舉兩得的做法，立即向李總匯報(bào)。李總直接拍板：“向北京市場(chǎng)額外再支持500盒”。劉總很是高興，立即召集公司主要負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)，與王偉一起研究活動(dòng)執(zhí)行措施，形成初步活動(dòng)方案。

一、活動(dòng)主題：

××報(bào)首屆京城千人免費(fèi)減肥大體驗(yàn)

二、活動(dòng)目的：

1．驗(yàn)證S產(chǎn)品的真實(shí)效果，反擊負(fù)面消息。；

2．廣泛收集消費(fèi)者資料，形成熱點(diǎn)事件；

3．提升品牌形象，建立社會(huì)公信度；

4．促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，拉動(dòng)整體銷(xiāo)量；

三、活動(dòng)時(shí)間（免費(fèi)發(fā)放產(chǎn)品時(shí)間）：

本周六、日；每日一次

11：00至12：00

四、活動(dòng)地點(diǎn)

北京市場(chǎng)三家核心終端：西三環(huán)××中心、豐臺(tái)區(qū)方莊店、通州××商場(chǎng)。

五、主要內(nèi)容

1．顧客在填寫(xiě)完“S用戶個(gè)人信息表”后，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量體重、腰圍，符合領(lǐng)取標(biāo)準(zhǔn)（2尺4以上），即可在活動(dòng)地點(diǎn)免費(fèi)領(lǐng)取S產(chǎn)品1盒，限時(shí)領(lǐng)取，贈(zèng)完為止；

2．在指定活動(dòng)終端，顧客還可以享受買(mǎi)3盒S產(chǎn)品送1盒的優(yōu)惠；

六、活動(dòng)細(xì)則

1．獲贈(zèng)者必須是北京常住人口；

2．獲贈(zèng)者體重與腰圍必須達(dá)到獲贈(zèng)標(biāo)準(zhǔn)；

3．獲贈(zèng)者須憑刊登活動(dòng)信息的報(bào)紙及本人身份證件領(lǐng)取；

4．每人限領(lǐng)1盒，不得重復(fù)領(lǐng)取；

5．領(lǐng)取前，消費(fèi)者須填寫(xiě)“S用戶個(gè)人信息表”，所填信息務(wù)必真實(shí)有效；

6．消費(fèi)者須同意將其使用S產(chǎn)品的效果在任何媒體；

7．本公司員工及親屬不具備參加此次活動(dòng)資格；

8．各活動(dòng)地點(diǎn)當(dāng)天限時(shí)發(fā)放產(chǎn)品一次，每次100盒。

七、活動(dòng)宣傳

從周三至周五，在合作媒體××報(bào)連續(xù)三次半版彩色活動(dòng)廣告。

…………

贏在預(yù)先

會(huì)議結(jié)束，王偉看了一下表，已經(jīng)是周二中午12點(diǎn)半。因?yàn)椤痢翀?bào)的廣告必須提前預(yù)訂版位，因此明天投放廣告為時(shí)已晚，只好從周四開(kāi)始投放。為此，王偉建議在京城另一家主流媒體追加一個(gè)半版活動(dòng)廣告，劉總表示同意。

王偉顧不上吃午飯，又急匆匆趕往集團(tuán)市場(chǎng)部，結(jié)合北京市場(chǎng)的活動(dòng)方案，市場(chǎng)部開(kāi)展了頭腦風(fēng)暴，迅速組織了兩篇極具沖擊力的半版活動(dòng)廣告。劉總那邊也傳來(lái)消息：××報(bào)同意以其名義在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行活動(dòng)宣傳，但不同意在廣告大標(biāo)題中使用××報(bào)名稱。王偉覺(jué)得有些遺憾，但對(duì)敏感時(shí)期，媒體采取的審慎態(tài)度表示諒解，市場(chǎng)部只得對(duì)廣告內(nèi)容做出部分修改。

周四、周五，王偉和北京活動(dòng)執(zhí)行人員一起聯(lián)系媒體、終端，做好相關(guān)準(zhǔn)備，力保活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失。不過(guò)讓王偉略感欣慰的是，他所負(fù)責(zé)的天津市場(chǎng)，由于當(dāng)?shù)仃惪偝浞謪f(xié)調(diào)了天津各媒體的關(guān)系，幾乎徹底封鎖了天津本地對(duì)S產(chǎn)品的負(fù)面報(bào)道，關(guān)于S產(chǎn)品的不利言論始終沒(méi)有在天津大面積傳播，從而將損失降到了最低限度。

王偉的思緒又回到北京市場(chǎng)：在北京以及全國(guó)部分地區(qū)，事件之所以影響這么大，我們是有責(zé)任的，雖然北京媒體眾多，各種關(guān)系不好協(xié)調(diào)。但如果我們都能像陳總那樣鍥而不舍，至少能使負(fù)面影響更小一些。聯(lián)想到這兩天在部分終端，有個(gè)別消費(fèi)者甚至拿著空盒要求退貨，王偉不禁擔(dān)心：活動(dòng)地點(diǎn)會(huì)不會(huì)出現(xiàn)不可控的意外事件。因此，他又和北京劉總詳細(xì)預(yù)估了各種可能出現(xiàn)的意外情況，并作了充分的應(yīng)對(duì)預(yù)案。

周五下午，王偉把總部在京的人員做了分工。大家分成三組，分赴北京三個(gè)活動(dòng)地點(diǎn)協(xié)助活動(dòng)開(kāi)展，

一波三折

周六一早，王偉親自率領(lǐng)總部最精干的人員趕往主活動(dòng)地點(diǎn)，位于北京西三環(huán)的××中心。

一出地鐵口，王偉就看到位于××中心門(mén)前廣場(chǎng)東部的S產(chǎn)品活動(dòng)展臺(tái)，一條巨大的橫幅“××報(bào)首屆京城千人免費(fèi)減肥大體驗(yàn)”十分搶眼。按照與商場(chǎng)的協(xié)商，活動(dòng)展臺(tái)緊靠商場(chǎng)主門(mén)，是顧客進(jìn)出商場(chǎng)的必經(jīng)之路，可以說(shuō)是舉辦活動(dòng)的最佳位置。

不過(guò)他也發(fā)現(xiàn)，在S產(chǎn)品活動(dòng)展臺(tái)上，還擺有劉總的另外一個(gè)學(xué)生類(lèi)產(chǎn)品，王偉問(wèn)促銷(xiāo)人員是怎么回事，一名促銷(xiāo)員回答：公司想趁活動(dòng)順便也賣(mài)一下這個(gè)學(xué)生類(lèi)產(chǎn)品。王偉明白：一個(gè)主題活動(dòng)，出現(xiàn)另外一個(gè)不相干的產(chǎn)品，是違反活動(dòng)聚焦原則的，但考慮到劉總的處境，王偉并沒(méi)有完全制止，只要求學(xué)生產(chǎn)品的促銷(xiāo)人員把空間盡量緊縮一下，不要對(duì)S產(chǎn)品的活動(dòng)主旨造成很大的影響。

王偉所擔(dān)心的冷場(chǎng)現(xiàn)象并沒(méi)有出現(xiàn)。上午8點(diǎn)多種，就有熱心的消費(fèi)者趕來(lái)排隊(duì)，10點(diǎn)未到，隊(duì)伍已經(jīng)排出很遠(yuǎn)。人數(shù)至少有150人，大部分是中老年女性。很多好奇的顧客看到隊(duì)伍，紛紛過(guò)來(lái)探個(gè)究竟。一時(shí)間，活動(dòng)地點(diǎn)人聲鼎沸，

原定免費(fèi)贈(zèng)送活動(dòng)的時(shí)間是上午11點(diǎn)―12點(diǎn)。因活動(dòng)參與者過(guò)多，為避免意外事件發(fā)生，王偉和現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行人員協(xié)商后，臨時(shí)決定活動(dòng)提前30分鐘，改在10點(diǎn)30分開(kāi)始。

每個(gè)領(lǐng)贈(zèng)品的顧客，工作人員都要核實(shí)：1.是否帶上本人身份證件；2.是否持有刊登活動(dòng)信息的報(bào)紙；3.現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量腰圍是否在2尺4寸以上。只有同時(shí)符合上述三個(gè)條件的顧客，才能在登記完個(gè)人信息表后，領(lǐng)取一盒S產(chǎn)品。

根據(jù)活動(dòng)前的計(jì)劃，每個(gè)活動(dòng)終端每天發(fā)放的S產(chǎn)品數(shù)量不能超過(guò)100盒。平均到一個(gè)半小時(shí)內(nèi)，也就是說(shuō)要盡量做到一分鐘只發(fā)放一盒，這樣才能將成本控制在預(yù)算之內(nèi)。

因?yàn)槿吮容^多，領(lǐng)取的手續(xù)又比較繁瑣，很多消費(fèi)者認(rèn)為是活動(dòng)主辦方故意拖延時(shí)間，以減少發(fā)放數(shù)額。排在后面的人怕領(lǐng)不到贈(zèng)品，表現(xiàn)出不滿情緒，有的老太太還聲稱：“你們的產(chǎn)品不是曝光了嗎，我來(lái)就是想領(lǐng)一盒看看你們的東西到底是真是假。如果領(lǐng)不到產(chǎn)品，我們就向媒體投訴你們欺詐。”

王偉見(jiàn)狀，立即走到隊(duì)伍后面，向她們耐心解釋，并一再保證每個(gè)排隊(duì)的人只要符合條件，都可以領(lǐng)到贈(zèng)品。人群漸漸平靜下來(lái)。

王偉一邊指導(dǎo)維持活動(dòng)秩序，一邊不時(shí)地到活動(dòng)體驗(yàn)區(qū)觀察，那邊排隊(duì)領(lǐng)贈(zèng)品的人很多，這邊到體驗(yàn)區(qū)購(gòu)買(mǎi)的人卻很少，似乎很少有人注意到這邊還在做買(mǎi)3送1的活動(dòng)。王偉讓體驗(yàn)區(qū)的促銷(xiāo)員走出去發(fā)宣傳單頁(yè)，效果也不理想。

到了上午11點(diǎn)30分，還有30 余名排隊(duì)者尚未領(lǐng)到贈(zèng)品，并且陸陸續(xù)續(xù)還有新加入的人員。如果不加以控制，活動(dòng)將不可能在12點(diǎn)結(jié)束。

王偉當(dāng)即抽調(diào)三名活動(dòng)人員站在隊(duì)尾，勸導(dǎo)后來(lái)者活動(dòng)即將結(jié)束，不要再加入隊(duì)伍，明天再來(lái)領(lǐng)取。多數(shù)人聽(tīng)完后走開(kāi)了，但仍有幾個(gè)人堅(jiān)持排隊(duì)。

王偉讓工作人員統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)：截至11點(diǎn)40分，已經(jīng)發(fā)放74盒S產(chǎn)品，贈(zèng)品還有26盒，而排隊(duì)人數(shù)為34名。王偉一面決定給所有排隊(duì)的人發(fā)放個(gè)人信息表，一面派人到鄰近終端再提8盒贈(zèng)品，以保證所有排隊(duì)者都能領(lǐng)到贈(zèng)品。其他后來(lái)者見(jiàn)領(lǐng)取無(wú)望就知趣地離開(kāi)了。

12點(diǎn)鐘，免費(fèi)贈(zèng)送結(jié)束時(shí)間到，100盒贈(zèng)品全部發(fā)出。最后8人還未領(lǐng)取的消費(fèi)者，被邀請(qǐng)到活動(dòng)體驗(yàn)區(qū)享受S產(chǎn)品試用裝，大約兩分鐘后，贈(zèng)品補(bǔ)充到位，最后8名消費(fèi)者也得到了贈(zèng)品，免費(fèi)贈(zèng)送圓滿成功。

王偉匆匆吃過(guò)午飯，下午又趕到位于通州和方莊的另兩個(gè)活動(dòng)地點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)免費(fèi)贈(zèng)送結(jié)束后，人流量明顯較少。直到下午四五點(diǎn)后，人才漸漸多了起來(lái)。但真正購(gòu)買(mǎi)的人并不多，還有的人很驚訝：你們不是曝光了嗎，怎么還在賣(mài)呀！！

見(jiàn)招拆招

晚上20點(diǎn)一過(guò)，劉總就叫王偉到公司與主管以上人員進(jìn)行第一天活動(dòng)評(píng)估。王偉看了一下統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。主活動(dòng)地點(diǎn)××中心，平日銷(xiāo)售在20盒左右，曝光后銳減為7-8盒，經(jīng)過(guò)今天的活動(dòng)，銷(xiāo)售提升到了21盒，幾乎增加了3倍，但與預(yù)計(jì)的每日60盒的銷(xiāo)量相去甚遠(yuǎn)。

針對(duì)這種情況，王偉提出了自己的看法：在目前的特殊時(shí)期，銷(xiāo)量能增加3倍，已經(jīng)很不錯(cuò)了。但是，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)走訪，我發(fā)現(xiàn)：

這次活動(dòng)有點(diǎn)偏離主題了。活動(dòng)地點(diǎn)關(guān)注免費(fèi)贈(zèng)送的人比較多，關(guān)注買(mǎi)贈(zèng)的人很少，所以，免費(fèi)贈(zèng)送對(duì)提升當(dāng)天的銷(xiāo)量并不明顯。

另外，目標(biāo)消費(fèi)者群體并沒(méi)有抓準(zhǔn)。像類(lèi)似的促銷(xiāo)活動(dòng)一樣，這次活動(dòng)吸引的絕大部分是老太太，她們當(dāng)中很多人不是為了減肥，而是為了領(lǐng)一盒贈(zèng)品而來(lái)，這些人重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的可能性很小。因此，從提高后期銷(xiāo)量方面來(lái)看，活動(dòng)是不成功的。

第三，免費(fèi)贈(zèng)送在一定程度上減少了我們的銷(xiāo)量。一些目標(biāo)消費(fèi)者本來(lái)打算購(gòu)買(mǎi)的，看到活動(dòng)后就想先領(lǐng)一盒試試。而那些真正要買(mǎi)的顧客，看到人多，場(chǎng)面混亂，就放棄了購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃。

王偉的話在與會(huì)者中引起了共鳴。大家紛紛提出改進(jìn)意見(jiàn)。各種建議相互碰撞、融合，最后達(dá)成以下兩條。

1.變通活動(dòng)形式，增加買(mǎi)贈(zèng)推廣比重。劉總要求在第二天活動(dòng)中，凡是11點(diǎn)以前購(gòu)買(mǎi)3盒S產(chǎn)品的顧客，只要帶有身份證和活動(dòng)報(bào)紙，都可以不用排隊(duì)即時(shí)領(lǐng)取一盒贈(zèng)品。

2.分流非目標(biāo)人群，嚴(yán)格控制參加活動(dòng)的人數(shù)。在第二天活動(dòng)中，只對(duì)前100名符合條件的排隊(duì)者發(fā)放個(gè)人信息表，100名以后即停止發(fā)放，誘導(dǎo)她們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，并可提供現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的增值服務(wù)。

變中取勝

周日一早，王偉第一時(shí)間趕到活動(dòng)主地點(diǎn)××中心，先召集所有促銷(xiāo)員開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，深入講解了最新銷(xiāo)售語(yǔ)術(shù)。他要求大家對(duì)每一位前來(lái)詢問(wèn)的顧客，先推“買(mǎi)3送1”，同時(shí)附送1盒贈(zèng)品，現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)者可在體驗(yàn)區(qū)免費(fèi)享受資深美體師的使用手法指導(dǎo)；如果顧客不感興趣，再發(fā)放個(gè)人信息表，告知11點(diǎn)至12點(diǎn)之間排隊(duì)領(lǐng)取1盒贈(zèng)品試用。

活動(dòng)形式的改進(jìn)取得了理想的效果。11點(diǎn)以前，即有4位顧客因?yàn)閮?yōu)惠或嫌排隊(duì)麻煩，先行購(gòu)買(mǎi)了15盒S產(chǎn)品（三人分別購(gòu)買(mǎi)3盒，一人購(gòu)買(mǎi)6盒）。

等到11點(diǎn)發(fā)放贈(zèng)品時(shí)，因?yàn)轭櫩褪孪榷家呀?jīng)填好個(gè)人信息表，極大地縮短了領(lǐng)取時(shí)間，基本上沒(méi)有出現(xiàn)排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象。由于不時(shí)有人光臨促銷(xiāo)展臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品，還吸引了眾多潛在消費(fèi)者，反而為活動(dòng)帶來(lái)了更高的人氣。

夜里20點(diǎn)，劉總再次邀請(qǐng)王偉出席活動(dòng)總結(jié)大會(huì)。王偉趕到會(huì)議室，發(fā)現(xiàn)氣氛很輕松，他心里有譜了，今天的“收成”一定不錯(cuò)。果然，三個(gè)活動(dòng)地點(diǎn)的捷報(bào)相繼傳來(lái)。

活動(dòng)主地點(diǎn)××中心的投入產(chǎn)出比竟然高達(dá)9.72，這在S產(chǎn)品歷次促銷(xiāo)活動(dòng)中是空前的。當(dāng)然，活動(dòng)中也存在諸多問(wèn)題與不足。比如活動(dòng)的前期準(zhǔn)備時(shí)間過(guò)短，導(dǎo)致消費(fèi)者知曉度低；通州××商場(chǎng)活動(dòng)中，有人公開(kāi)投訴，一度造成混亂；活動(dòng)當(dāng)天發(fā)放規(guī)則與廣告宣傳內(nèi)容口徑不一，引起消費(fèi)者極大不滿；有效人流量偏少，購(gòu)買(mǎi)達(dá)成率過(guò)低等等。

不過(guò)有了樣板市場(chǎng)――北京的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，就為該活動(dòng)在全國(guó)的推廣打下了良好的基礎(chǔ)。正處危機(jī)中的S產(chǎn)品也似乎看到了東山再起的曙光。這時(shí)的王偉已經(jīng)開(kāi)始醞釀北京市場(chǎng)活動(dòng)快報(bào)，他想明天一早就給全國(guó)各地的經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)過(guò)去，告訴合作伙伴，只要敢為巧為，就會(huì)創(chuàng)造奇跡。

無(wú)言之局

然而，事態(tài)并沒(méi)有向王偉期待的方向發(fā)展。

首先，集團(tuán)公司出于維護(hù)企業(yè)整體發(fā)展的考慮，決定不再對(duì)非主營(yíng)的S產(chǎn)品進(jìn)行強(qiáng)有力的媒體和政策支持，總部停止了促銷(xiāo)活動(dòng)所需的后續(xù)產(chǎn)品供給，計(jì)劃中的S產(chǎn)品后續(xù)促銷(xiāo)活動(dòng)和全國(guó)其他省市的跟進(jìn)活動(dòng)并沒(méi)有開(kāi)展。

其次，設(shè)想中的大規(guī)模正面新聞傳播，因?yàn)榈貌坏阶銐虻幕顒?dòng)經(jīng)費(fèi)，只在部分都市報(bào)打了幾個(gè)豆腐塊的軟文，各種公關(guān)活動(dòng)也胎死腹中，沒(méi)有形成新聞效應(yīng)。

再次，消費(fèi)者退回的S產(chǎn)品，積壓在各地經(jīng)銷(xiāo)商手中，總部為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)不予回收。各地經(jīng)銷(xiāo)商兩頭受氣，開(kāi)始變相底價(jià)傾銷(xiāo)S產(chǎn)品，渠道信譽(yù)進(jìn)一步降低。

最后，由于缺少?gòu)?qiáng)勢(shì)的高空傳播和地面資源支持，危機(jī)之后的S產(chǎn)品舉步維艱，隨著銷(xiāo)售旺季的結(jié)束，S產(chǎn)品的終端銷(xiāo)售基本上處于停滯狀態(tài)，部分優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商在商超建立的S產(chǎn)品專柜因?yàn)槿氩环蟪觯黄瘸返簟?/p>

…………

9月，王偉調(diào)任集團(tuán)另一個(gè)產(chǎn)品的大區(qū)經(jīng)理，回首S產(chǎn)品半年來(lái)的起起伏伏，王偉百感交集，陷入深深的思考：

如果在危機(jī)之后，我們能夠邀請(qǐng)國(guó)家權(quán)威部門(mén)徹底澄清公眾關(guān)于S產(chǎn)品質(zhì)量及安全性的質(zhì)疑，并將這一信息“廣而告之”，讓消費(fèi)者放心使用S產(chǎn)品。同時(shí)，在新版廣告獲得審批后，保持原有廣告投放力度不變，相信各種負(fù)面影響一定會(huì)逐漸消散。在迪豆“氯霉素事件”中，福建恒泉請(qǐng)中國(guó)疾控中心等權(quán)威機(jī)構(gòu)公布迪豆不含氯霉素的檢測(cè)報(bào)告，并在全國(guó)各大媒體大規(guī)模投放品牌廣告，一場(chǎng)關(guān)乎企業(yè)生死存亡的危機(jī)事件最終得到化解，迪豆在全國(guó)的市場(chǎng)業(yè)績(jī)繼續(xù)穩(wěn)步提升。

如果在危機(jī)之后，我們能夠采取積極負(fù)責(zé)的應(yīng)對(duì)策略，從維護(hù)長(zhǎng)期有序的渠道體系出發(fā)，妥善處理渠道成員的關(guān)系。損一時(shí)之利：使已經(jīng)得到驗(yàn)證的促銷(xiāo)活動(dòng)及時(shí)、全面地運(yùn)作開(kāi)來(lái)；求長(zhǎng)遠(yuǎn)之果：對(duì)各地經(jīng)銷(xiāo)商的損失示以“精神慰問(wèn)”，給以適當(dāng)補(bǔ)償。這樣，來(lái)之不易的健全渠道或許得以維持。

如果在危機(jī)之后，我們能夠開(kāi)誠(chéng)布公地表明自己的立場(chǎng)，開(kāi)通與消費(fèi)者溝通的“綠色通道”，將事件控制在單個(gè)產(chǎn)品的部分廣告違規(guī)的層面上，并及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略，將營(yíng)銷(xiāo)資源轉(zhuǎn)移到S品牌其他產(chǎn)品系列上，保持市場(chǎng)銷(xiāo)售的穩(wěn)定，伺機(jī)東山再起，或許會(huì)是另一番景象。

…………

可這一切僅僅只是個(gè)假設(shè)。王偉無(wú)言，只是一陣自笑。