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經過20多年的發展,郵儲目前已形成覆蓋全國城鄉、網點面最廣、交易額最大的個人金融服務網絡,擁有儲蓄營業網點3.6萬個,匯兌營業網點4.5萬個。而且,其中有60%左右的儲蓄網點和70%左右的匯兌網點均分布在農村地區。同時,×××卡發卡量高達1.4億張,已成為廣大城鄉居民和農民工朋友重要的支付匯兌工具。
我區有網點××個,到2008年2月29日卡戶數為×××××戶,活期戶數為×××××,卡戶占活期戶數的×××××%,其中城市網點××個,到2008年2月為止卡戶數為×××,占活期戶數的××%;農村網點××個,到2008年2月為止卡戶數為×××,占活期戶數的××%。今年以來××卡發放進度較去年有所減緩。
二、××地區×卡業務發展營銷總目標
提升×××卡品牌形象;
打造×××卡成為城鄉異地結算的主要手段;
改變定活結構,提高活期儲蓄占比;
增加異地手續費收入;
迅速擴大×卡的市場占有率。
三、營銷目標
2008年全區發卡量達到××張以上;
所有網點卡戶占活期戶的比例超過80%;
建立×卡村465個;
建立×卡校園25所;
新增×卡商戶765戶。
四、×××卡訴求點分析
免收年費、小額賬戶管理費,異地交易手續費僅為5‰;
全國城鄉聯網,點多面廣;
使用方便、安全、快捷。
五、目標受眾分析
城市:公共事業單位、個體工商戶、私營業主、政府公務員、以及學生群體;
農村:經商戶、種植戶、養殖戶、運輸戶、打工戶、學生戶。
六、營銷措施
1.城市市場
×卡校園:校園是發卡的熱點地區,各單位要充分認識到校園群體對新事物的接受能力,積極介入校園市場。
目標:6月底以前,縣(市)級城市發展1個以上“×卡校園”;特別是有大中專院校的城市,應以此類院校作主要營銷對象,并擬定營銷方案對其營銷;以后每季度各局至少發展1個“×卡校園”,到年底××現業發展的“×卡校園”達4個以上,各縣局發展“×卡校園”3個以上。
發展方法:1.對有大中專院校的地方,必須在6月份擬定營銷方案送到院校,在新生9月份入校時可設臨時流動臺席發放宣傳資料,并為其辦理×卡開戶。2.大中專學校每年開學時要發放各種獎學金或補助金,號召營銷人員或與學校有聯系的人員進行攻關,發卡進行發放;3.對學校進行代收學費的宣傳,我們對學校的代收學費可以以多種方式進行,一是批量代扣的方式,由學生家長開立×卡,在開學初存入學費,由××為其一次性劃扣,并提供劃扣款清單與學校進行對帳結算;二是現場進行POS收費,由提供POS機具并派人現場協助進行×卡收費,結束后根據POS小票進行對帳劃轉。
發卡對象:大中專院校,中小學和私立學校。
宣傳資料:×××卡使用說明,××批量代扣業務指南。
優惠條件:中小學生可優惠或免費辦理×××卡,大中專學生可優惠辦理×××卡,優惠的條件由各××決定。
“×卡商戶”:
目標:以網點為單位,每月新發展“×卡商戶”2個以上,力爭網點半徑200米內的×卡商戶發放率要達到70%以上。
發展要求:各局必須由建立客戶經理和網點人員相互協作配合的機制,作為今年的一項重要工作狠抓落實。
發展方法:由客戶經理和網點人員組成郵儲業務服務組,針對商戶不同情況逐個突破,采取安裝POS、上門收款、工資等方式積極爭取客源。
宣傳資料:印制DM廣告,內容為怎樣使用××儲蓄業務、××儲蓄業務的優勢及能提供的服務。
2.農村市場
目標1:有儲蓄網點的鄉鎮確保每季度新發展3個以上“×卡村”,“×卡村”的標準為卡戶數占該村總戶數的70%以上。
發展方法:
一是有條件的網點可積極開發代收農電費、農業補貼款等項目,以項目促發展,擴大×卡在農村的規模。
二是與鄉鎮政府負責人協商發展“×卡村”,這主要針對與鄉鎮政府負責人關系較好的地方。首先要準備好發展“×卡村”的資料,提供給當地政府負責人,經雙方協商后,由鄉鎮政府下文成立“×卡村”建設領導小組,要求所轄各行政村負責人具體收集村民的資料交××儲蓄網點負責人辦理×卡。三是與行政村負責人洽談建立“×卡村”,并給予經辦人一定的代辦提成,由該村經辦人收集村民資料交儲蓄網點負責人辦理。
四是在當地尋找有活動能力的人,如外出打工中介人員、當地有威信的人員,進行重點攻關。
五是有效的改善卡受理環境,在沒有儲蓄網點的村寨,利用POS為載體上門服務,為群眾上門取款,真正實現服務“三農”,讓老百姓自覺自愿辦理×卡。
宣傳資料:如何使用×××卡,×卡的功能及優勢。
目標2:每月在有儲蓄網點的鄉鎮確保發展1個以上“×卡商戶”。
發展“×卡商戶”要求:每個鄉鎮都有不少的經商戶、種植戶、養殖戶、運輸戶等,各儲蓄網點負責人必須在6月底前摸清這些商戶的情況,有針對性地開展營銷工作,營銷前要準備宣傳資料讓商戶了解××儲蓄優勢,營銷時要有個性化服務的特色,如捆綁活期賬戶余額變動通知業務、上門服務,為其辦理××業務等。各網點每月5號前將發展情況上報各局,對所遇到的困難要及時向其管理部門提出,以便有針對性地解決。
發展方法:網點負責人要經常與商戶接觸宣傳××業務,并與其逐步建立起協作關系,遇其有事時要主動提供幫助。各網點將商戶進行分類管理,余額在3萬元以上的由網點負責人負責管理,余額在3萬元以下的營業員一對一負責維護,各網點維護的商戶可根據其余額情況,為商戶訂制××禮品。
宣傳資料:如何使用××儲蓄業務,×卡的功能等。
七、業務配套體系
×卡營銷方案能否成功實施,必須有各方面的基礎工作作為保障,包括員工培訓、業務支持、后臺系統支持、高質量服務、考核手段、激勵措施、加強監督等,尤其是要加強以下方面的工作。
1.局內培訓:使全局員工熟悉×卡營銷活動內容
(1)全員培訓
a.通過內部OA方式實現;
b.通過其他內部溝通方式(包括內部下發的營銷活動信息交流資料等)。
(2)柜員培訓(包括業務知識和營銷技巧培訓等)
2.業務支撐:
一是各局成立相應的幫扶組,分片區對網點進行指導幫助,在網點進行營銷時提供支持;二是嚴格執行ATM、POS管理規定執行,確保機具正常運行;三是完善信息庫建設。在發展×卡市場的同時,應進一步加強其信息庫建設,各局應將信息庫建設工作納入支局工作考核內容中,切實避免敷衍了事的做法,按月上報附表中各項內容,儲匯局將對各局上報內容進行核實抽查。
3.激勵兌現:對各局領導班子及管理人員在次季季初兌現激勵措施,網點激勵按發卡收入的60%按季兌現。
4.提供咨詢后臺支持、咨詢電話。
八、營銷監控
1.組成項目組,由××××協調,負責對策劃進行實時監控
(1)對營銷進展情況進行全程跟蹤指導;
(2)按月收集各單位項目完成情況;
(3)對各單位所完成的項目現場驗收核實真實性;
近年來,在省聯社電子銀行部的正確指導、關心與支持下,XX聯社電子銀行業務取得了較好成績,績效得分位于南平地區前列。2019年,XX聯社緊緊圍繞省聯社電子銀行業務考核指導方向,主動適應金融服務線上化需求,以提升手機銀行動戶率、微信銀行關注度、掃碼收單使用率為重點,構建福建農信移動金融生態圈,進一步鞏固深化物理網點“鄉鄉通”、便民服務“村村通”、電子銀行“戶戶通”的金融服務品牌。現將我社當前電子銀行工作情況匯報如下:
一、基本情況
至3月22日,掃碼收單商戶存量6315戶,其中一季度新增1477戶,掃碼收單日均交易118筆,日交易金額3.8萬元,筆均交易76.4元。
手機銀行存量7.95萬戶,其中一季度內交易三筆以上客戶為13300戶,動戶率為16.75%,按省聯社電子銀行部考核預測動戶基數6.5萬戶計算動戶率為20.46%。
微信存量關注用戶9.4萬戶,一季度凈增700戶;微信公眾號綁卡2.55萬戶,一季度新增綁卡3500戶。
新增云閃付用戶1200戶,累計推廣云閃付13200戶;ATM/CRS布設42臺、自助服務終端14臺、移動開卡機2臺;個人短信銀行31255戶、對公短信264戶;IC卡覆蓋率達84.5%,位于全省前列。小額支付便民點布設108個。
貸記卡分期1101筆,分期余額4461萬元,其中今年新增分期53筆,余額360.96萬元;公務卡累計開辦327張,其中新增138張。
二、主要工作措施
(一)培訓、績效保障,提升員工積極性
為更好地提升員工營銷意識,激發員工營銷熱情,一是舉辦為期六天五夜精準營銷實戰方略培訓班,提升員工的營銷技巧;二是提高電子銀行產品營銷計件應酬,激勵員工營銷動能;三是改變以往任務到網點,任務分解到員工個人,鼓勵多勞多得的績效考核,充分調動員工的積極性、主動性;四是完善績效考核機制,按月兌付營銷計件獎勵。五是加速網點轉型,加大智能設備的投放。
(二)力推掃碼收單,搶占移動收單市場
為進一步加大掃碼收單布設力度,搶占業務空白點,我社加大對掃碼收單績效考核力度:一是從年終績效考核上引導,加大掃碼收單考核項目績效分值;二是積極打造智慧景區,與XX市和平鎮開展戰略合作,景區內布設“專屬二維碼收單”;三是加大優惠力度吸引商戶,大力拓展新商戶,引導存量商戶使用我社掃碼收單,同時,制定出最新的優惠方案:即小額高頻類商戶實行“零”扣率,普通類商戶補貼最高500元手續費,進一步促進了掃碼收單業務的發展;四是每周定時外拓營銷,為進一步增強員工的營銷意識,確定每周二、四下午為客戶經理外拓日,周三晚為全員營銷時間,全市網格劃分,強化網格化管理和地毯式營銷,大大提高了掃碼收單業務的發展;五是加快行業批量發展,積極與順豐快遞等單位對接,批量配備掃碼收單。
(三)做實客戶群體,提升手機銀行動戶率
首季即沖刺,為全年手機銀行動戶率開好頭、定好調。年初,即對手機銀行動戶率提出具體目標,要求各網點明確此項工作的重要性,克服一切困難,在通過營銷開拓新客戶的同時,對存量未登錄的手機銀行客戶進行二次營銷,針對不同客戶群體配套相應的營銷對策,提升手機銀行動戶率。一是開展手機銀行動戶贏話費活動,通過我社的短信平臺將營銷短信向全體手機銀行用戶推送,使客戶積極主動地將手機銀行使用起來。二是定期分析數據庫客戶群信息,將不同客戶群體(如普惠卡客戶、工資客戶等)手機銀行未動戶數據按旬發送到各網點,由各網點指定專人對客戶進行針對性的電話回訪;三是借助省聯社“一元購”“銀行聯二維碼”滿減等活動,通過微信公眾號、LED等媒介方位宣傳,同時做好參與滿減活動商戶培訓工作;四是按周通報完成進度數據,部門參與網點晨會,召開網點業務推進會等形式,多渠道多方進行督促、交流業務過程中問題與經驗。五是充分發揮運營主管指導作用,運營主管營銷辦理電子銀行產品后,將一對一講解演示,幫助客戶現場體驗,讓客戶切身體會到我社電子銀行產品的方便快捷,激發客戶開通使用興趣,做到開一戶動一戶,確保新增客戶動戶率100%。
(四)1+N營銷方略,加速發展微信銀行、云閃付業務
微信銀行是業務營銷、品牌宣傳的主要自媒體渠道,為開展的電商、在線發卡和在線申貸等業務打下移動用戶基礎,我社始終堅持電子銀行“1+N”營銷方略,即營銷一個客戶,既營銷手機銀行又營銷微信關注、微信公眾號綁卡、云閃付等電子銀行業務。截止目前我社一季度新增微信綁卡3500戶,云閃付1200戶。
(五)加快便民點升級,打造金融服務生態圈
我社從定位、選址、人員、機具、功能等方面入手,針對普惠金融便民點機具進行優化和升級,主動適應農村基礎金融服務新需求,將生活便利店、快遞收發站、社保繳交點等功能有機融合,著力把便民點打造成為農村人氣中心。同時,為加強金融服務點的管理,讓各網點分清責任田,明確各網點在所屬區域內的商戶管理責任,做好業務輔導,更好的拓展電子銀行業務。目前,已升級改造便民點57個,超額完成省聯社改造任務。
(六)拓展貸記卡業務,增強客戶粘性
為了提高貸記卡的使用及業務收入,增加客戶粘度,我社多措并舉,拓展貸記卡業務。一是多渠道宣傳貸記卡業務,利用我們點多面廣的優勢,進村入戶宣傳,同時通過短信、微信、電視、立體廣告墻、LED等平臺宣傳,讓全XX人民知道貸記卡分期業務,增加了信貸投放渠道,有效提高中間業務收入,實現銀商共贏局面。二是接入多家車行,開辦汽車分期業務,利用知名品牌汽車經銷商優勢,獲取推薦客戶資源,同時依托我社網點眾多優勢,各網點專職對接1至2家車行,提高審批效率,形成口碑效應,增加車行進件量,有效推動業務增長。三是針對樓盤小區制定相關營銷方案并引導網點開展。如與嘉園名城、皇庭新世界等房地產樓盤對接,開辦家裝分期業務,有效拓寬獲客渠道,發揮合作效應,實現存貸業務雙增長。
三、下階段工作計劃
1.加大掃碼收單布設。通過發展菜場商圈、發動存量商戶推薦商戶等方式,進一步深挖掃碼市場,結合收單系統改造的賣點,批量發展出租車、快遞等行業性應用。同時,繼續實行掃碼收單手續費優惠方案,擴大掃碼收單影響力,針對存量未使用商戶,批量推送優惠信息,網點指定營銷人員上門回訪,提升掃碼收單動戶率
2.提升手機銀行動戶率。將手機銀行網格化管理,加大營銷激勵機制,責任到網點,任務到個人,提升全員的營銷積極性。一是做好手機銀行動戶營銷活動,如開展“一元錢吃早餐”、“9.9元觀影”、菜場滿減等活動,使得手機銀行的使用更貼近客戶的生活進而提升動戶率。二是充分利用數據庫,進行數據分期,通過對普惠卡、貸款客戶、資金交易頻繁而未動戶的數據傳到網點,讓網點知道動戶目標,做到有的放矢。三是加速網點轉型,加大智能設備的投放,便于運營主管廳堂營銷。
3.拓展普惠金融覆蓋面。對接XX農業局、扶貧辦,將當地扶貧農業項目產品推廣到福E購平臺,在扶貧助農的同時發展福E購電商平臺,更好的構建金融場景,做好商金融生態圈的閉環工作。同時,對接行政事業單位,進一步推廣云閃付交黨費業務。
4.提高IC卡覆蓋率。加快推進磁條卡換卡工作,通過批量推送磁條卡換IC卡安全提示短信的申請,提高客戶主動前來換卡的意識;柜面加強換卡進度,對前來辦理業務的磁條卡客戶來一張換一張,同時將磁條卡零余額客戶,進行批量銷卡。
5.提升便民點服務功能。主動適應農村基礎金融服務新需求,加快普惠便民點升級,配備金融服務需求聯絡牌,搭建社區、村鎮聯絡點,落實聯絡員制度,充分利用便民點資源廣的優勢,使之成為信息采納中心、下村入戶的落腳點。
6.拓展二手車分期市場。與二手車商洽談合作事宜,通過二手車行提供保證金擔保、保險公司履約保函等方式,在風險可控的前提下,發放分期資金。繼續商談以汽車抵押方式開展分期業務等合作事宜,通過車輛抵押,按照市場評估價給予一定折扣,為無車貸的優質車主給予一定現金分期額度。
7.開拓家裝分期團購活動。利用合作樓盤交房等契機,營銷業主組團辦理家裝分期,通過組團人數實現優惠費率,吸引業主批量辦理,有效提高家裝分期進件量,同時成為我社家裝分期營銷人,提高家裝分期營銷成功率。
四、當前存在困難及建議
1.相關系統能否進一步優化。掃碼收臺管理缺乏商戶綁定日均、資金凈流入等信息;手機銀行動戶率數據無法快速獲取,需通過人工統計,能否考慮數據倉庫進行優化,同時,能否將掃碼商戶端移植到手機銀行中,方便統一使用手機銀行品牌。
2.掃碼收單發展拓展難度大。根據省聯社考核要求,我社2019年末存量掃碼收單需達到11130戶,而我市注冊的企業、個體工商戶不足7000戶。同時,我社打造中的和平古鎮智慧景區,由于景區剛開發且知名度不高,春節以來的交易量僅2000余筆,無法滿足行業應用次月交易筆數的要求。
3.車貸、裝修貸分期競爭壓力大。當前,金融公司的車貸分期準入門檻低與線上審批、給車行返點等原因,車行偏向于推薦客戶辦理金融公司車貸分期,競爭壓力大。同時,其他商業銀行辦理裝修分期貸款,將裝修資金直接請款至客戶借記卡中,客戶自主使用。我們是否能借鑒此類方式操作。
Wifi智能營銷廣告項目是針對商家打造的移動互聯一站式營銷服務平臺,以為商家提供供顧客使用的店內免費wifi服務的方式,使商家達到產品服務展示、無線廣告等精準廣告營銷的目的,為商家提供了全新、簡便、快捷的廣告方案。
項目優勢
1.成本低,效果好。
與動輒幾萬甚至幾十萬元的戶外廣告相比,Wifi智能營銷的宣傳成本極低;與傳統的廣告傳單發放相比,Wifi智能營銷范圍覆蓋廣,零死角,穿透強,解決了中小商家宣傳難、用戶接觸難的瓶頸,應用潛力極大。
2.新型宣傳方式,一站式營銷。
本項目合作者的客戶目標主要為有需求使用基于手機移動應用的Wifi終端服務的大中小零售、服務、餐飲和娛樂商戶。手機用戶通過搜索Wifi信號即可找到商戶提供的免費Wifi,連接信號后將自動獲取IP地址,用戶隨意瀏覽任何一個網頁即首先顯示商家的三個硬廣告,該廣告形式不僅有效擴大了商家知名度、美譽度,降低了宣傳成本,還可以放大商圈營銷半徑,維系客戶忠實度。
市場分析
隨著移動互聯網的發展,越來越多的人在手機上上網。2012 年中國智能手機保有量達到3.6億,增長率達80%;手機Wifi活躍用戶量超1.5億,增速在60%—70%之間。短短幾年間,企業宣傳與智能手機市場擴大化中,所碰撞出的市場藍海——第四代廣告媒體手機屏幕便成為傳統企業、商家營銷宣傳行為的全新載體。2012年,中國移動互聯網市場繼續保持高速增長,市場規模達549.7億元,商機和前景都極為廣闊。
經營條件
根據地域不同,Wifi智能營銷項目共分為五個級別。級別最低的商最低投資門檻為5萬元,級別最高的商最低投資為20萬元。除了商購買的鋪貨產品,廠家還將另贈送價值1—3萬元不等的路由器產品,以及價值3000—9000元不等的pad產品。
效益估算
以一個擁有20000家商戶的地級市為例,加盟商首年開發商戶500家,總共可獲得三方面營業收入:一是商圈廣告收入(加盟商利潤分成70%):假設所有客戶中30%愿意投放商圈廣告,以投放者每月投放費用為100元計算,加盟商當年能夠實現的商圈廣告收入為500戶×30%×100元×12個月×70%=12.6萬元;二是微博微信托管收入:以所有客戶中的2%愿意購買微博微信托管服務(加盟商利潤分成50%),平均每家每月繳納2000元的托管服務費,那么加盟商當年能夠獲得營收額約為500戶×2%×2000元×12個月×50%=12萬元。三是押金回收收入:以每家商戶繳納路由器設備押金400元計算,設備押金可實現營收20萬元。那么,共計總營收35.6萬元。減去投資成本5萬元,2名員工的雇傭工資和房租等費用4萬元,總利潤可達35.6萬元。
Attachmate完成對Novell的業務重組
本報訊目前,Attachmate宣布完成了對Linux操作系統廠商Novell公司的產品線和Attachmate集團原有產品線的業務重組。據了解,Novell中的SUSE Linux Enterprise業務將由Attachmate集團的新事業部門SUSE運營。SUSE將專注于開發、營銷和支持以SUSE Linux Enterprise為中心的創新解決方案。Novell原有的身份與安全解決方案和部分Novell數據中心解決方案將并入NetIQ公司。
支付寶牽頭成立首個安全支付聯盟百家廠商成首批成員
本報訊6月21日,支付寶聯手百家公司成立安全支付聯盟。工商銀行、建設銀行、農業銀行、招商銀行等合作銀行,以及微軟、賽門鐵克和國內主要反病毒廠商等企業成為首批安全支付聯盟的參與者。聯盟成員將攜手在系統安全、客戶端防控、銀企協防,以及用戶安全教育方面達成合作。
AMD獲中國嵌入式技術創新應用大會突出貢獻獎
本報訊日前,“2011中國(肇慶)嵌入式技術創新應用大會”在廣東肇慶召開。會上,AMD憑借在國內嵌入式領域的諸多卓越成果,獲得了“中國嵌入式技術創新應用突出貢獻獎”,成為惟一獲獎的外商投資企業。
PAYPAL與美國電影協會聯手打擊盜版
本報訊 PayPal日前宣布,在與美國電影協會亞太區聯手推進的一項針對從事非法盜版DVD和藍光光碟銷售商戶的調查行動中,發現數十家商戶利用PayPal全球支付平臺進行違規交易,違反了PayPal的現行使用政策,因此,已經將這些商戶的PayPal賬戶永久性關閉。調查發現,這些違規商戶,直接將盜版DVD和藍光光碟零售和批發給全球范圍的買家。
SAS軟件簡化文本分析和信息挖掘
本報訊近日,SAS推出全新SAS行業分類規則(SAS Industry Taxonomy Rules)入門工具包。據了解,作為SAS企業內容分類解決方案(SAS Enterprise Content Categorization)的附加工具,這些現成行業分類體系通過提供大量基礎性產品及服務定義,來幫助將文本分析解決方案的實施時間從幾個月減少到幾個星期。
我國服裝批發市場的發展
根據我國服裝批發市場在流通業中的發展特點將中國服裝批發市場分為三個階段:
第一階段,上世紀80-90年代中葉,基礎發展期。
這一階段,商品短缺,流通渠道單一,消費者購買服裝基本上是到國營商業和供銷合作社購買,還有一些攤檔式的小商品市場及農貿市場。隨著經濟發展,服裝批發市場開始萌芽,并呈現地攤式服裝批發市場的初級形態,但是尚未形成規模性的批發商圈。
第二階段,上世紀90年代中后期,升級發展期。
這一階段,商品種類開始豐富,服裝批發市場開始第一階段的升級,并發揮主導性作用。表現為由路邊的攤檔式轉為進入大棚經營,大棚轉向大廈式經營,將服裝小個體經營集中起來,由政府統一規劃引導。到90年代,開始漸趨規模化,出現了以廣州白馬、東莞虎門富民等為代表的服裝批發市場,其四通八達的龐大網絡覆蓋能力拉動了服裝企業的快速發展。
第三階段,邁入21世紀,發展蛻變期。
這一階段,商品多樣化,并強調個性化,商品生命周期縮短。
隨著服裝行業的不斷發展、新型營銷渠道的不斷滲透、品牌意識的覺醒,服裝批發市場經營也日漸艱辛。服裝批發市場也開始重新定位,提供差異化服務,打造市場特色。服裝批發市場必須要找到新的突破點,每個服裝批發市場要根據自我特點進行分析,找到適合自己發展的差異化模式。
我國服裝批發市場現階段特點
我國批發市場經過改革開放20多年以來的迅猛發展,已經初具規模,并有走出國門的趨勢。2004年阿聯酋的沙迦將建設一個中東最大的批發、倉儲與轉口服裝批發市場――中國(石獅)服裝批發市場。但我們還應該看到,市場規模形式發展極度不平衡:有具有全國輻射力、營業額千萬元以上的知名批發市場,如虎門富民大廈、遼寧西柳服裝市場、廣州白馬服裝市場等,也有瀕臨關閉的服裝市場;有設施齊全、環境一流的大廈式服裝批發市場也有臟亂差的地攤大棚式服裝批發市場。服裝批發市場各個發展階段形態并存,經營形式也各異。
我國服裝批發市場也呈現出明顯的產業集群現象。馬丁•貝克曼(MartinBeckman)認為服裝產業集群有兩種路線:1.專業化集群2.都市化集群。
由此,我國服裝批發市場布局特點是“點面結合”,點是指由單個點狀輻射服裝批發市場所形成的區域,如:河南鄭州的銀基商貿城、黑龍江哈爾濱的紅博廣場等,面是指由幾個地域相近的服裝批發市場形成的面狀輻射區域。
服裝批發市場不斷升級,傳統批發市場依舊存在,這就形成了多種經營模式混合化的現狀。也就是傳統批發、、加盟等經營模式交叉使用。因此,服裝批發市場要根據商戶不同給予必要的服務。
我國服裝批發市場現階段存在的問題:
我國服裝批發所處的發展階段,所具有的特點,也相應的暴露了很多問題。我國很多服裝批發市場可能存在以下問題:
1.服裝批發市場仍處于自發階段,市場形象、制度混亂,市場信用度底,缺乏能領導本批發市場的龍頭企業、龍頭品牌,市場缺少統一的規劃和專業化服務。
2.制約因素明顯。商戶對該市場的意見集中于兩個不到位:硬件環境不到位(交通、房地產開發、金融、物流、環境、治安),軟件環境不到位(政策支持不力,稅費過重,市場混亂,假冒偽劣嚴重,信息服務差)。
3.很多傳統型服裝批發市場由街道或地方政府掌控,缺乏市場管理經驗,市場運作水平低,只注重稅收不注重整個市場的發展規劃。
4.市場大部分仍處于現金、現貨、現場交易方式的初級階段。服裝的交易、運輸、庫存成本高。市場的供貨與交易方式柔性小。
如何解決
服裝批發市場可能處在不同的發展階段,處在不同的社會環境和地理環境中,擁有不同的商戶,因此,就不可能有統一的解決方案。但應該看到處在不同發展階段的批發市場,有其大體的發展方向和要解決的核心問題。
服裝批發市場要做大做強就必須分兩步走:第一步,硬件升級――營造適合本批發市場的交易環境和市場形象特色;第二步,軟件升級――為商戶提供個性化、專業化服務,加強品牌孵化功能、渠道營銷功能,形成更具價值的“無形市場”,營造市場的營銷服務特色。成功的新型服裝批發市場模式也許可以得到很多借鑒意義,如廣州海印繽繽廣場模式、哈爾濱紅博廣場模式、麥德龍模式等。
可借鑒的新型模式
1.產業集群型批發市場
筆者有幸參與了中國•濮院毛衫名城“十一五”發展戰略規劃的研究,就以此為例說明產業集群型批發市場的發展模式。
濮院羊毛衫市場特點與現狀
濮院現有毛衫針織企業3725家,較大規模的有820家。1988年興建毛衫交易市場,現有商鋪4603家,是全國知名的毛衫交易市場。該市場由濮院市場管理委員會管理,主要還是由地方政府掌控;市場主要依托周圍毛衫企業產業,商鋪大多為企業的直營點、批發點、貿易門市部等;市場在淡季關門率教高,經營狀況良莠差異很大;市場為兩層建筑呈長條街道狀,由十個交易區組成。
市場規劃模式
政府提供有力政策,不在過分干預市場和企業實際運作。政府投入完善毛衫產業鏈結構,形成產業與市場共同繁榮的局面。打中國•濮院的地方牌,形成地區知名度;打明星企業牌,支持優秀企業打造名牌,打造出幾個全國毛衫知名品牌,形成以點代面、以產業帶動批發市場的局面。對市場交易區重新劃分,合理區分經營品類和檔次,更加突出每個交易區的經營特色。市場形象重新規劃,在主干道設立巨型廣告牌,市場內部的宣傳廣告牌要規范化,導購地圖和服務標志醒目明確。進一步規范市場秩序,交易流程簡潔流暢;提高商戶進入門檻,引入高層次的經銷商、商和加盟商。
引入專業品牌策劃機構、市場營銷規劃機構,逐步打造集展示、檢測、信息平臺、品牌孵化、市場開拓等服務為一體的一流毛衫專業批發市場;建立專業毛衫網站,提供信息收集與分析服務,提供電子商務功能。市場逐步加強以下功能:1)產品展示功能2)信息服務與市場預測功能3)國內外貿易功能4)現代物流倉儲功能5)標準化權威檢測認證功能6)政策服務功能
2.品牌孵化型批發市場
服裝批發從攤鋪走入了大廈,具有現代化的商務環境,具有現代化流通業的很多先進元素。批發市場不僅僅是傳統意義上的分銷場所,更是一個品牌形象展示平臺、一個品牌推廣策劃中心。此新型批發業態已經顯示出其勃勃生機,如廣州海印繽繽廣場和北京百榮世貿商城等等。
繽繽廣場由現貨流向品牌流行文化、品牌經營理念、品牌形象經營等信息流的轉化,創辦成以服飾品牌營銷為主的時尚、品牌展示、品牌貿易的中心。無疑創造了全新的服裝批發市場經營理念,拉開了以服飾品牌經營為主要內容的營銷方式革命。
品牌孵化型批發市場特點
1)集中眾多商戶優勢,集木成林,打造批發市場整體品牌,形成規模與信譽優勢
2)具有現代化的交易環境與交易方式
3)提供品牌推廣方案,更加注重品牌形象展示,創造各種機會為品牌造勢
4)提供品牌策劃與維護的解決方案
3.營銷渠道開拓型批發市場
以紅博廣場為代表的服裝批發市場專業化的為服裝品牌提供快速營銷渠道開拓方案,著重于營銷網絡建設,把服裝批發市場經營從“賣”轉向了“買”的思維,把服裝批發市場經營看作了是對服裝品牌專業化的經紀,提出了“紅博服裝經紀人”營銷模式。
營銷渠道開拓型批發市場特點
1)“星探”式開發服裝品牌,并對其進行轉化化包裝推廣
2)對營銷網絡掌控有限的服裝品牌,提供“倍速經營”方案
3)對營銷網絡進行深入挖掘,具有多種營銷推廣網絡,具有電子化網絡
4)“服裝經紀人”式營銷總體規劃,提供完善的品牌孵化方案,使得企業專注于產品開發,紅博專注于營銷渠道開拓與品牌推廣。
4.現代批發型
現代批發是區別于傳統批發的一種形式,它是采購式批發超市,如麥德龍。不過麥德龍不是專做服裝業務的,但這種模式對我國服裝批發市場的發展有很大的借鑒意義。
現代批發型服裝批發市場特點
1)采購式、大型連鎖批發經營
2)針對專業顧客,會員式管理客戶,適合多品種小規模批發
3)電腦選題控制物流、交易、結算,單據明細透明
4)依靠先進的管理系統,實現高效率低成本運作,與供應商形成雙贏。