博客與圖書館知識的管治

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摘要：博客是一種新興的網絡交流方式，可以解釋為使用特定的軟件在網絡上出版、發表和張貼文章。它是促使隱性知識轉化為顯性知識的有效推動器，在知識管理中起著重要的作用。介紹博客與知識管理的概念、類型、特點等，探討博客在圖書館知識管理中的應用及其產生的意義。

關鍵詞：博客；知識管理；隱性知識

一、博客(Blog)簡述

Blog是Weblog的簡稱，被譯為“博客”或網上日志。Blog具有以下特點：四“零”特征，零技術、零成本、零編輯、零形式；內容和形式的個性化；知識共享；對信息資源進行有序整理；Blog社區讓網絡世界人與人之間的聯系變得更加緊密。

博客有不同的分類標準，圖書館博客根據圖書館專業特征可大致分為新聞博客，書目導讀博客，咨詢導航博客，用戶教育與培訓博客，用戶服務博客等幾種類型。

博客技術并不高深，它的前身是美國Userland軟件公司DaveWiner開發出的用于Web內容編輯，管理的腳本工具UserlandFrontier，它是Blog想法的最初體現。Blog采用XML來描述其內容，用XML——RPC作為不同Blog間交流信息的標準形式。其關鍵技術還有RSS和Trackback等。

二、知識管理

知識管理的理念與實踐源于1980年代，1986年，知識管理概念首次在聯合國國際勞工大會上提出。1991年，IkujiroNonaka提出知識分為隱性知識和顯性知識，知識管理理念開始形成。顯性知識一般以文字、圖像、符號表達，以印刷或電子方式記載，可供人們交流，是有形的、結構化的知識，顯性知識具有公共性，存儲在圖書館、局域網或數據庫中；隱性知識主要存在于人的大腦中，是相對主觀的，這類知識往往是以非結構化的、非正式的方式存在，具有專有性。對解決現實問題和突發性問題具有重要價值。

三、博客(Blog)在圖書館知識管理中的應用

(一)圖書館建立博客(Blog)的意義

第一，博客(Blog)促進圖書館組織內部的隱性知識顯性化。據專家估計，隱性知識在整個知識體系中所占比重可達80%左右。隱性知識一旦成為機構的顯性知識，就會成為機構的財富。因此在知識管理研究領域中一直十分強調組織內部成員做好隱性知識的顯性化。Blog的出現正好迎合了這一點，它方便易用，無時空限制，Blogger們開放自由的表達方式，隨意自然的內心獨白，平等分享的認知心理，讓Blog充滿智慧和啟迪，成為隱性知識的聚合器，也成為隱性知識顯性化的平臺。通過對館員Blog的分析、總結、提取日志精髓，力求將館員的隱性知識上升為圖書館的顯性知識，將館員的成果匯集到圖書館的管理中形成集體優勢，成為圖書館財富。

第二，博客(Blog)有利于消除知識孤島。如果從知識管理的角度將視角深入到圖書館，我們會發現在部門之間、館員之間和讀者之間存在著大量信息和知識孤島。對一個圖書館來說，各部門(包括館員)習慣于從個體的利益出發囤積信息和知識，不愿與他人共享，知識孤島直接導致圖書館整體利益受損，效率低下，透明度差和資源浪費。各部門(館員)的知識只是圖書館整體和知識鏈條當中的一環，如果其中一個或部分環節脫落，就會像人體出現血管栓塞一樣影響整體的健康。Blog應用了大量的新技術，基于XML，使用RSS標準完成信息的引用，消除了網絡世界中的信息孤島。Blog中Trackback技術的引入使得Blog之間的聯系更加緊密。

第三，博客(Blog)促進知識共享。博客的精髓體現一種利他的共享精神，為他人提供幫助，達到一種思想共享的境界。博客不僅僅只是記錄個人的生活瑣事、思想片斷、實事評論，更重要的是，為他人提供自己認為精彩的內容，包括存在個人頭腦中的一些隱性知識，充分體現了網絡時代的共享精神。圖書館利用博客(Blog)，引導館員在Blog范圍內暢所欲言，就某一問題進行詳盡、深入地探討，為知識共享提供了一個平臺。

第四，博客(Blog)的交流互動與圖書館的參考咨詢服務。博客(Blog)最顯著的特征之一，就是具有交流互動性。用Blog進行參考咨詢服務，可以讓每一個讀者都能快速地利用圖書館的咨詢服務，準確及時地獲得信息資源。同時讀者利用圖書館過程中遇到的難題，產生的思考，研究心得，獲得的資源，也會給更多的讀者以啟示。例如，上海交大圖書館的網上參考咨詢臺，參考咨詢館員在線值班時，讀者可以通過校園網上的實時解答區，和他們進行對話。這樣，讀者的意見在第一時間就得到了回復，不僅做到了及時性，甚至做到了即時性。圖書館與讀者之間真正做到了溝通無極限。

第五，博客(Blog)促進學習型圖書館建立。所謂學習型組織，指的是組織內的所有成員全身心投入，形成勤奮好學氛圍的組織，是一個學習資源和學習成果共享，促進所有成員不斷學習的互動組織；是通過不斷學習調動成員積極性，發揮創造性，調整和改造組織自身以適應環境變化。從知識管理的角度看，學習型圖書館要有一個系統的觀點，意識到圖書館各部門和各環節是相互依存的，各部門之間的信息流動和共享本身就是一個推動館員們學習的過程。Blog的最大優勢就是從經驗中學習，向他人學習和促進知識的擴散，利用Blog技術可以在圖書館內部建立學習型組織的交流環境，個體的工作經歷、心得體會、知識資源通過Blog在組織內部得到充分的交流和共享。因此，Blog是構建企業內部學習型組織的便利工具，它更好地促進了組織內部的信息交流、知識共享和情感交流。

(二)博客在圖書館知識管理中的應用

第一，館員博客知識管理。Blog提供了個人非常容易進行使用和維護個人知識的系統，一個功能強大的Blog系統具備如下功能：個人頁面直接登陸管理；方便的上傳文件、圖片功能；全部日志文件目錄式列表；簡潔的后臺管理方式和統計細分；后臺好友管理與聯絡功能；二級域名自動生成功能；日志備份保存功能；自主域名設置功能；Blog初始信息記錄功能；個人公告或者簡介功能；完全用戶名單和每日人氣隨時更新功能；Blog用戶與文章詳細分類功能；人以群分的圈子功能等。

圖書館可以效仿企業界，在圖書館內部建立一個Blog社區，每個館員都擁有自己的Blog空間，在日常工作中及時記錄自己的工作內容、學習問題或者即時思想，經過不斷積累、修改、總結和整理的過程，就可以有效地聚積起那些本來難以結構化的零散性知識，從而將其變成大家都可以共享的知識。對于公開部分，每個人都可以訂閱，博采眾長，融會貫通，改變思維方式和工作方式。如康奈爾大學已經要求圖書館部門人員加強建立更加個性的個人主頁以提高整個圖書館的知識效能。

第二，圖書館博客知識管理。圖書館博客社區是館員博客通過超鏈接形成的。Blog具有強大的互鏈接功能，通過RSS和Trackback技術，博客提供引用通告的功能，通過這一功能，不同的Blog之間在相互引用時只要輸入引用地址，在日志時程序就會自動告知對方，從而使得不同的Blog對同一主題的討論能夠緊密聯系在一起，不僅有利于討論的深入，而且通過引用通告中的鏈接，能夠方便訪問者更深入地了解該主題。

圖書館博客社區中所有的館員博客都可以共同完成某一特定主題的Blog日志，這種方式一方面能夠將館員自己的成果出來共享，另一方面也在分享他人思想與知識的同時，對其思想或觀點的價值與可信度作出判斷，然后通過深入的探討，交流和溝通來有效地促進學習問題的解決。如美國明尼蘇達州大學圖書館以及硅谷城市學院已經開始了Blog在圖書館應用的實踐和探索。其中明尼蘇達州大學圖書館把他們的Blog項目命名為Uthink，通過Uthink項目來向全校的師生員工提供Blog托管服務。

圖書館博客社區為圖書館知識庫積累大量有用的文章，這將會成為圖書館的財富。圖書館在整理過程中，針對這些知識財富，利用具備一定功能的分析整理工具(如數據挖掘技術)，統計和分詞聚類等方法，對文章內容進行分析，在圖書館博客系統和相應知識管理人員的共同努力下，完成對知識財富的提煉和再創造。從而實現顯性知識向系統化知識的過渡。而館員通過系統化知識的學習，資料的搜集與整理，又把部分顯性知識轉化為個人隱性知識，如此周而復始，使圖書館成為一個良性的學習型組織。