新媒體圖書館學(xué)論文

前言：本站為你精心整理了新媒體圖書館學(xué)論文范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

一五定律視角下的我館流通服務(wù)現(xiàn)狀分析

1對照定律一分析“書是為了用的”要求

圖書館資源應(yīng)該最大限度地流通、開發(fā)利用。而我館受現(xiàn)有技術(shù)裝備和人才隊伍等因素制約，導(dǎo)致館藏資源質(zhì)量不高、開放時間不足、開發(fā)利用程度低，基本服務(wù)難以保障，生均年借書量嚴重不足。首先，圖書館流通服務(wù)工作缺少管理考核的標準，文獻開架利用率和讀者滿意度等衡量圖書館服務(wù)質(zhì)量的重要指標（如圖書丟失率、破損率、亂架情況、準時開閉館）被忽略了，而將工作重點放在圖書采購和工作人員管理上，從而忽略了讀者。缺少人性化的管理模式使得讀者對我館產(chǎn)生距離感。常有讀者入書庫前被要求寄存?zhèn)€人物品、使用代書板等，這在某種程度上是對讀者不信任的表現(xiàn)，觸發(fā)讀者心理上不同程度的抵觸情緒。其次，開放時間難達標嚴重限制了文獻的流通利用。開館時間是圖書館服務(wù)的時間量度，是衡量圖書館管理水平和服務(wù)水平的重要指標。圖書館應(yīng)盡可能延長服務(wù)時間，網(wǎng)絡(luò)資源方面的服務(wù)應(yīng)做到24/7式開放。我館每周名義上開館時間為31小時，對于自習或查找書刊的讀者來說，這個時間更是要大打折扣。在讀者方便利用圖書館的時間段閉館，無論從讀者的生物鐘行為需求，還是從開館時間達標的角度看，我館在開放時間方面顯得不合理。最后，由于圖書館人員不足，現(xiàn)有結(jié)構(gòu)不合理，存在一人一個部門，“一個蘿卜一個坑”的局面，形成攤子工作的境況。一個人請假，這個部門馬上得關(guān)門，連最基本的“守門看攤”都難以做到，談何最大限度開架流通，談何提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量？

2對照定律二分析“每個讀者有其書”

體現(xiàn)了在保證每個讀者有書可借、有書可讀的館藏量前提下，藏書質(zhì)量更要滿足讀者的需求。面對與日俱增的“書海”，在沒有工作人員引導(dǎo)和書目檢索幫助情況下，中職、高職生要找到一本書談何容易。我館館藏布局不合理，樓層索引不完善；亂架、錯架現(xiàn)象較嚴重，沒有專門的信息導(dǎo)航員；新書更新速度太慢，許多圖書內(nèi)容老化；館藏熱門圖書復(fù)本太少；用于檢索查詢的電腦太舊，而且網(wǎng)速太慢，造成許多相關(guān)的讀者服務(wù)項目無法開展，讀者文獻需求不能及時得到滿足，使得常來圖書館的讀者會有這樣的尷尬：自己喜歡的書很少，即使找到，一些書卻因內(nèi)頁污損讓人無心翻閱。目前，我館受人員編制、館舍面積不足和基礎(chǔ)設(shè)施簡陋等影響，參考咨詢服務(wù)仍未普及，導(dǎo)致高職生將圖書館理解為僅僅是一個可以借閱書刊、自習的地方，沒有意識到圖書館也是個答疑解惑的教學(xué)輔助機構(gòu)。

3對照定律三分析“每本書有其讀者”

要求圖書館根據(jù)文獻信息內(nèi)容的差異性，為不同層次讀者提供引導(dǎo)。流通部門是服務(wù)讀者的一線平臺，通過流通窗口滿足讀者的文獻需求，是讀者獲取文獻的最佳途徑。這就要求流通服務(wù)不僅做到基本的借還及常規(guī)技術(shù)操作，更要做到根據(jù)讀者的需求扮演導(dǎo)讀、信息導(dǎo)航、信息咨詢員等角色，以發(fā)掘讀者新需求，開發(fā)每本圖書的使用價值，實現(xiàn)流通服務(wù)的最終目標。隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)閱讀方式不再成為主流，多元化閱讀日益普及，“淺閱讀”特點明顯，閱讀目的呈多元化發(fā)展。在這樣背景下，圖書館人有義務(wù)對讀者的閱讀加以引導(dǎo)，使讀者能夠有目的的去讀。但我館現(xiàn)有的服務(wù)方式和人員結(jié)構(gòu)不能使導(dǎo)讀工作有效開展，每年采購的新書在上架后多處于“沉睡”狀態(tài)，無人問津。

4對照定律四分析“節(jié)省讀者的時間”充分體現(xiàn)了“

一切為讀者”的服務(wù)理念。我館建筑地處偏僻、功能布局存在缺陷，加上借閱管理缺乏科學(xué)性、技術(shù)設(shè)備陳舊以及服務(wù)方式落后，使讀者利用文獻資源在時間和空間上受到很大限制。如現(xiàn)有的分層管理，對讀者進行許多限制，使得讀者需要在不同的書庫尋書，加上柜臺辦理借閱手續(xù)，這樣借閱一本圖書往往得花費半個小時時間。讀者不能自由利用文獻和設(shè)備資源，使圖書館作為文獻信息中心的形象受到損害。

5對照定律五分析“圖書館是一個生長著的有機體”

表明圖書館是每個時刻都在發(fā)展、變化與創(chuàng)新的有機體。館員是圖書館服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的關(guān)鍵，對館員這個有機體的要求不僅表現(xiàn)為數(shù)量上的增長，更要在專業(yè)水平上的整體提高。我院升格大專以來不斷擴大招生規(guī)模，而圖書館僅補充招聘應(yīng)屆大學(xué)生3人，其余人員很大程度上屬于照顧性安置（基本達到大專學(xué)歷）。現(xiàn)全館共13人，館員雖基本達到了大專以上學(xué)歷，但全日制本科學(xué)歷僅5人，占全館的38％左右，碩士學(xué)歷僅1人，圖書館服務(wù)對象與工作人員之間的高比值現(xiàn)象使圖書館工作受到嚴重影響；大部分人員工作基本靠手工操作，嚴重影響圖書館工作效能；館員大多沒有受過專門的圖書情報系統(tǒng)培訓(xùn)，缺乏與學(xué)校重點專業(yè)或所屬專業(yè)相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員；對學(xué)院辦學(xué)特色、專業(yè)設(shè)置、教學(xué)科研現(xiàn)狀及未來發(fā)展規(guī)劃了解甚少，服務(wù)層次僅滿足于做好資源建設(shè)、流通、閱覽等常規(guī)工作，缺乏對信息資源的深層次開發(fā)、高層次的服務(wù)研究，科研學(xué)術(shù)氛圍薄弱。

二優(yōu)化我館流通工作的舉措探討

1以基礎(chǔ)建設(shè)為保障

促進服務(wù)方式現(xiàn)代化創(chuàng)新“大流通”服務(wù)模式，實現(xiàn)藏、借、閱、檢合一的大流通服務(wù)，為讀者提供一個開放的空間，以方便讀者的學(xué)習和研究。引進現(xiàn)代化技術(shù)和設(shè)備，配備自助借還機、自助打印機等智能化服務(wù)設(shè)備，讓讀者體驗到“服務(wù)無處不在”；讀者可憑借“一卡通”入館，把書帶到圖書館的任何地方進行閱覽，并進行一站式的借閱服務(wù)，免去讀者在不同樓層閱覽室之間奔波，最大限度地延長開館時間，使讀者不用再為什么時候開館閉館而煩惱。采取“大流通”服務(wù)模式可以最大程度地促進資源的流通、縮短讀者與館員之間的距離，充分體現(xiàn)“讀者第一、服務(wù)至上”的辦館理念。

2以讀者服務(wù)為宗旨

促進服務(wù)內(nèi)容優(yōu)質(zhì)化強化流通工作中信息服務(wù)意識，提高管理服務(wù)效能。流通部門是對外交流的一線窗口，是圖書館所有部門讀者最密集的地方，流通服務(wù)工作成效關(guān)乎學(xué)校的教學(xué)和科研工作。流通部門應(yīng)遵循五定律從書和人兩個方面做起，對書刊進行科學(xué)合理布局，引導(dǎo)讀者有效利用文獻資源；積極主動服務(wù)讀者，有目的地開展導(dǎo)讀工作，激發(fā)讀者的潛在閱讀意識，產(chǎn)生閱讀行為，從而提高閱讀能力和閱讀效益；充分利用新生入館教育、世界讀書日活動開展系列專題講座，為讀者提供更多便捷實時的服務(wù)，培養(yǎng)讀者的信息素養(yǎng)、媒體素養(yǎng)和創(chuàng)新思維、掌握和運用文獻的能力，從而更好地發(fā)揮圖書館的教育職能和情報職能。

3以人才培養(yǎng)為核心，推動隊伍建設(shè)專業(yè)化

人是圖書館工作中最關(guān)鍵、最活躍的因素。必須以人才培養(yǎng)為核心，加強隊伍專業(yè)化建設(shè)。英國圖書館專家哈里森曾指出：“如果沒有接受過規(guī)范職業(yè)培訓(xùn)和能夠充分有效挖掘館藏優(yōu)勢的圖書館員，即使是世界一流的圖書館，也難以有效開展工作，提供優(yōu)質(zhì)的讀者服務(wù)。”圖書館的服務(wù)質(zhì)量和整體形象很大程度上取決于館員的職業(yè)素養(yǎng)，流通工作人員的言行舉止對讀者會產(chǎn)生重要的影響，微笑服務(wù)、“無NO”服務(wù)是流通窗口的完美體現(xiàn)。這就要求高職院校圖書館的服務(wù)內(nèi)容不能僅僅停留在借閱流通層次上，而應(yīng)該充分發(fā)揮自身信息資源和情報人員優(yōu)勢，為廣大師生提供參考咨詢服務(wù)。流通工作人員首先必須完全熟悉本書庫的功能和資源布局，由傳統(tǒng)模式下的管理員轉(zhuǎn)變?yōu)榇罅魍ǚ?wù)模式下的信息導(dǎo)航員，積極向讀者宣傳館藏文獻的布局情況，引導(dǎo)讀者高效查找所需文獻，最大限度地為讀者提供方便。4引進RFID技術(shù)和設(shè)備，實現(xiàn)書庫管理智能化在“大流通”服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，引進RFID技術(shù)和設(shè)備，圖書均以RFID條碼代替?zhèn)鹘y(tǒng)的磁條，實現(xiàn)圖書管理工作智能化，大幅提高圖書盤點及錯架圖書整理效率。引進檢索終端設(shè)備，讓讀者通過三維導(dǎo)覽圖即可迅速到達所需圖書的位置，并可在自助借還書機器上進行自助借閱、歸還、預(yù)約等操作，以提高圖書利用率。

5借助新媒體平臺，提供個性化服務(wù)

在新媒體環(huán)境下，圖書館原有的閱讀資源被“搬”到網(wǎng)絡(luò)，讀者在面對海量網(wǎng)絡(luò)資源時常有“書海撈針”的困窘。導(dǎo)讀工作是高職圖書館流通工作中的一項特色服務(wù)。面對新環(huán)境帶來的閱讀變化和挑戰(zhàn)，圖書館要做好新技術(shù)與圖書館的融合，不斷深化和拓展圖書館服務(wù)功能。傳統(tǒng)的“二維平面導(dǎo)讀”模式已難以贏取讀者的關(guān)注，圖書館必須創(chuàng)新導(dǎo)讀服務(wù)，借助新媒體平臺打造“三維立體導(dǎo)讀”服務(wù)體系，如創(chuàng)建微博、微信、QQ群討論、讀書論壇等，為讀者量身定制服務(wù)內(nèi)容，提供個性化實時服務(wù)，幫助讀者快速、準確地收集所需閱讀對象，將信息推送到讀者面前，把圖書館“延伸”到讀者的身邊，讓圖書館服務(wù)“無時不在、無處不在”。

6利用現(xiàn)代信息設(shè)備，營造人性化服務(wù)氛圍要利用

新型電子借閱機，以加強紙質(zhì)館藏借閱服務(wù)，實現(xiàn)24小時為讀者免費提供正版電子圖書下載閱讀服務(wù)。在移動圖書館APP掃一掃二維碼，就可以將心儀的圖書、海量的知識下載到讀者的智能手機或平板電腦上，讓讀者體驗“知識隨身攜帶，閱讀無處不在”閱讀體驗。在流通大廳配置圖書殺菌機，讓讀者可先為書“洗澡”后再帶回家。對出借率較高的圖書進行殺菌，排除書籍紙張攜帶各類細菌、蛀蟲等衛(wèi)生隱患，為讀者提供“放心閱讀”，提升圖書館人性化服務(wù)水平。總之，圖書館五定律深刻闡釋了圖書館的性質(zhì)與任務(wù)，對高職院校圖書館建設(shè)與發(fā)展仍有著重要的指導(dǎo)意義。在實踐中，高職院校圖書館還須不斷創(chuàng)造條件，從完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、讀者服務(wù)創(chuàng)新、人才隊伍建設(shè)等方面優(yōu)化流通工作，不斷創(chuàng)新服務(wù)，推動流通工作邁上新臺階。

作者：黃玉琴單位：漳州衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院圖書館