營銷模式電力論文

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一、電力市場化中營銷模式存在的缺點

1.電費的收繳有著很大的風險。我國的居民電費主要是由國家電力企業(yè)進行收取，在日常的電費收繳過程中，存在著很多的管理漏洞。比如在我國很多地方，尤其是面積較大的農村地區(qū)，電量的查詢和電費的收繳方式使用非常傳統(tǒng)人工方式開展，某些特別落后的地區(qū)需要電力工作者爬上電線桿進行作用，在這一過程中，不但電力工作人員的生命安全受到威脅，還有可能出現由于數據抄寫錯誤造成的繳費數目不對的問題。電力公司的電子收費方式沒有全面落實，某些農村中的居民不能對用電數量和金額進行查詢，或者錯過繳費的日期，不及時繳費的現象需要支付違約金，居民對此產生一定的抗拒心理。同時不同的地區(qū)、不同的用電性質都存在一定的費用差異，其壟斷性讓百姓產生不滿。沒有有效的市場競爭造成營銷模式的單一，出現電費風險。

2.管理方面的問題。從改革開放開始，電力市場就不再試封閉的運行狀態(tài)，其大門向市場經濟敞開，在發(fā)展的過程中也逐漸顯露出一些管理方面的問題，尤其是電力營銷模式層面的管理缺陷。通常來說，電力企業(yè)和用戶之間是利益關系，兩者的存亡相連。但是很多企業(yè)出現不按照合同中的約定實施供電，嚴重損害用戶的利益，也給電力企業(yè)的發(fā)展帶來影響；同時也出現用戶不按照約定用電的現象，電力企業(yè)不得不停止對用戶的電力供應，給雙方都造成一定的影響。同時，因為企業(yè)的管理不到位出現收繳電費的工作人員受到利益的趨勢以權謀私的現象，利用職務之便給特定群體實施減免電費的現象，對社會的穩(wěn)定和電力企業(yè)的發(fā)展均造成相應的影響。

二、電力市場化過程中有效的電力營銷模式

1.服務性的電力營銷模式。當前，踐行服務型的營銷模式就是對電力企業(yè)中服務型營銷理論的實踐和發(fā)展，這樣的營銷模式最為注重的就是服務的質量，期望通過高質量的服務產品吸引更多的用戶，進而發(fā)展電力營銷市場。作為一種近幾年才發(fā)展踐行的新型營銷模式，服務型營銷模式與傳統(tǒng)的電力營銷理論推行的觀念有著很大的不一樣，認為服務營銷學理論中應該對多個變量組合進行解釋和發(fā)展，在傳統(tǒng)的4P理論之外，還增加了“人”、“服務的過程”、“具象的展示”等因素。服務的質量基于電力企業(yè)的技術水平和功能質量，同時還提出了“服務接觸”的概念，這一系列理論認為以服務作為電力營銷過程的出發(fā)點，通過提高對服務產品的滿意程度能夠實現對電力市場的開拓。這樣以用戶的體驗作為重要參考因素的理論在我國電力市場中被廣泛的接受，不過由于其理論形成的時間還補不長，有待進一步的研究和驗證，在未來的電力營銷中必將起到非常重要的作用。

2.綜合型的電力營銷模式。綜合型的電力營銷模式指的是將當前的市場營銷模式、關系營銷模式等理論相對成熟、應用非常廣泛的營銷模式進行集成，有機的聯系在一起，進而形成一種新型的、綜合各種優(yōu)點的營銷模式。綜合型營銷模式非常注重對企業(yè)中的資源進行調動，如產品資源、服務資源以及用戶資源等，更好的為電力營銷服務。這樣的特點決定了綜合型營銷模式能夠很好的與當前的電力市場化過程相適應，所以，電力企業(yè)在制定電力營銷戰(zhàn)略的過程中可以借鑒綜合型營銷模式中的優(yōu)點，服務于電力產品的營銷。

三、關于加強電力營銷的建議

1.強化對電力營銷的多層次管理。電力營銷是企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵，電力營銷業(yè)務也是企業(yè)的核心業(yè)務，加強對電力營銷的管理，不僅是提高營銷有效性和營銷質量的措施，對于企業(yè)的綜合實力也有著非常重要的作用。所以建立信息化的營銷管理系統(tǒng)是電力企業(yè)的首要任務，更新管理系統(tǒng)中的計算機軟件、硬件等，根據當前的市場機制制定有效的保障電力營銷管理安全、穩(wěn)定運行的系統(tǒng)。

2.開拓更大的電力市場。電力營銷模式的探討過程中，最為重要的就是用戶，必須將用戶和市場作為電力營銷的關鍵因素，把握好老用戶的同時積極開拓新的市場。開拓更大的電力市場的手段有很多，常見的有兩種：第一是提高電力企業(yè)的服務質量，提高產品的核心競爭力，才能夠得到更多的市場份額；第二則是靈活當前的定價機制，根據用戶以及用電性質的不一樣制定對應的用電價格，適當提出優(yōu)惠方案。

四、結語

總而言之，與傳統(tǒng)的營銷模式相比，電力市場化之后的營銷模式發(fā)生了非常大的變化。傳統(tǒng)營銷模式以市場的發(fā)展為導向，強調的是市場的運作和產品的生產。而新時期的電力營銷模式更多的注重用戶和服務，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)生了很大的變化，只有把握市場規(guī)律、以長遠、發(fā)展的目光看待問題，才能夠加強電力營銷，企業(yè)才能夠獲得更好的發(fā)展。

作者：任鑫單位：國網山西電力長治供電公司營銷部計量技術組