加強高校辦公室作風建設論文

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一、把圍繞人才培養中心工作作為進一步改進作風的重要方向

教育部2012年3月頒布的“高教30條”明確提出“牢固確立人才培養的中心地位“，深刻理解其含義對辦公室至關重要。有人將辦公室的工作概括為“辦文、辦會、辦事”，有人概括為“為校領導服務、為校內二級單位服務、為師生服務”，有人概括為“為領導服務，協調活動，為師生辦理具體事務”等，這些概括中，都有就事論事的思維痕跡，都試圖從紛繁復雜的事務中進行分類，自然形成了辦公室工作雜的傳統認識，也反映出辦公室容易受到多種因素干擾的特點。明確人才培養在高校工作的中心地位后，讓我們能更好地認識學校黨政群機構教輔單位在人才培養過程中的地位和作用，明確“教書育人、管理育人、服務育人”的職責，就能讓所有的教職工找到工作價值的最終歸屬，即為促進大學生的成長成才服務。這就避免了一段時間，高校內出現所謂重要部門，一般部門的區分。作為辦公室工作人員，就能在眾多服務對象和工作任務中，化繁為簡，始終把圍繞人才培養中心工作作為判斷輕重緩急的重要標準和方向，進一步改進作風，堅持專業化、職業化發展，辦好事、服好務。

二、把強化學習作為進一步改進作風的重要基礎

學習是履行好職責的重要條件和重要內容。做好辦公室工作，每位工作人員時刻面臨著“文字關”、“政策關”、“理論關”的考驗，也是勝任辦公室工作的三個不同境界。過得“文字關”，就是能勝任辦公室最基本的業務工作，整理材料、收集資料、做好會議紀錄會議通知、完成常規性的工作報道等，這是最起碼的要求；過得“政策關”，就是對教育方針、政策法規、發展規劃有一定的了解，在資料收集時方向明確，撰寫文稿時不犯錯誤，思考問題評價事務時有理有據，這是較高的要求；過得“理論關”，就是對國家經濟社會發展、教育教學規律、教育管理規律等基本理論有較廣較深的了解，這是更高層次的要求。這“三關”，不是截然分開的，而是相伴而生的，不過是在不同時期不同任務下的要求不同而已。離開了學習，就可能陷入盲目甚至無所適從。我們的觀念和作法是：學思結合，多學為主。通過讀書會、工作交流會、問題討論會、工作方案研討會等形式，主動增強對高等教育規律的了解，主動增強大局意識和全局觀念，主動增強工作本領，主動提高服務學校中心工作的意識和能力。

三、把提高效率作為進一步改進作風的重要目標

改進作風，不僅要有良好的服務態度，更是較高的工作效率和服務質量。提高工作效率首先表現為提高執行力。圍繞保持較高的執行力，我們的體會和作法是：一是增強對辦公室工作規律性的把握。比如不少人認為辦公室工作比較繁雜，這恰也是我們對辦公室工作規律性的一個認識。繁雜而不為其所困，就是我們的基本態度；服從大局、突出重點，就是我們的基本作法。二是在任務安排與完成上弱化管理層級，無主任、副主任、科長、工作人員的線型流程，實行項目（任務）責任制，探索建立起分工負責、任務帶動、項目推動的工作機制。強化工作承擔者的責任心和質量意識，做到要求不變樣、責任不衰減、質量不下降。要求每個人都能承擔重要的任務、每個人都要完成重要的任務、每個人都能完成重要的任務，實現機會獲取、責任擔當、能力發展的協調一致。三是強調在完成任務的過程中，通過分工承擔工作任務，既提高效率、增強責任心，又促進學習、提升能力，更是在主角與配角的多重角色中增進理解和主動協作，提高團隊戰斗力。努力找到成就感和“樂趣”，不斷增強對工作崗位的認同感，強化對學校的歸屬感，從而在工作中更加心甘情愿地提高執行力。保障服務質量，一是要注重對學校大學精神、辦學傳統和優勢特色的總體把握；二是要做細心人有心人，平時注重收集、整理并認真思考學校領導的重要報告、講話，抓住其中主要的觀點、精神；三是工作中多思慎行，在認真思考的基礎上，及時向領導匯報和作必要的溝通，及時修正；四是要做到多反思，特別是對自已曾認真思考并做了大量工作的事情，更要跟蹤實施的過程和結果，進行對照，經常回頭看回頭想，總結經驗、汲取教訓，不知不覺中思維更加周密、工作針對性更強，服務質量穩步提升。

中共中央關于改進工作作風的“八項規定”出臺以來，高校辦公室更應把落實“八項規定”作為判斷進一步改進作風的重要標準。主要的工作有：一是改進會務管理，如嚴格執行一周重要會議不超過6項，落實“無會日”制度，改進會議告知、提示方式，凡已在一周會議安排中的事項，均不再單獨重復提示，對諸如參會人員名單或座次安排等確需提示的事項，則通過頁面超鏈接的方式實現，盡可能保持校園網“通知公告欄”的清爽。二是改進文風，我們在撰寫、審核文稿材料時，堅持實事求是，力求言簡意概。撰寫調研材料，致力于研究問題、分析問題、解決問題，不講空話、套話。在編寫學校簡報時，努力做到豐富內容與壓縮篇幅相結合。撰寫報道性文稿時，刪繁就簡，力求直達主題，通俗易懂。三是厲行節儉，我們要求辦公室每個人都要樹立節儉意識并落實到行動中，無論是計算機耗材等辦公用品的使用，還是出差的吃住行，我們都堅持節約，不違規，不超標。努力按要求提高使用公務卡結算的占比。原則上不再印發紙質文件、紀要、簡報。簡化接待安排。四是熱情服務，蓋章、開介紹信、出證明，是辦公室與師生直接接觸的主要形式，也是辦公室踐行服務承諾的重要途徑。我們堅持事要辦好和認真執行管理制度相結合的原則，對手續完備，能辦的馬上辦，對要件欠缺的，明確告知需完備的手續及途徑，要件完備后即辦，時常還主動幫助出主意、協調溝通。有件事始終印在我的腦海中，一周三的下午，一位到校不久的青年教師持科研項目申報書到辦公室蓋章，我熱情接待了他并向其說明管理印章的老師因每周一三五進行公文交換，請他稍等。誰曾想，管印章的老師因路上塞車和車輛刮蹭，差不多比正常時間多花了一個小時。其間我雖多次表達謙意并得到了這位教師的理解，但我始終不能釋懷。試想，一位老師或許一年僅此一次到辦公室蓋章，卻苦苦等了這么長時間，無論有怎樣的理由，都是不應該的。不防止類似事情的再次發生，談轉變工作作風，都是一紙空文。緊緊抓住這個事例，我組織辦公室的全體同志共同討論，最后達成一致共識：辦公室就便于師生辦事的重要事項實行AB角責任制，AB崗不得同時離崗。如印信使用，保證隨到隨辦，絕不讓師生因我們有事不在崗而蓋不了章，第二次跑。該項制度，非理論創新、貴在能堅持。實踐證明，這樣做，辦公室工作人員的責任心增強，師生的滿意度也得到提高，實現了雙贏。

四、把規范化建設作為進一步改進作風的重要保障

抓好規范化建設是提高辦公室工作水平的重要手段。在四川省第一批“黨的群眾路線教育實踐活動”中，針對在群眾路線教育實踐活動中查找出來的問題（既有認識問題、也有方法問題、還有制度問題），我們堅持邊學習、邊查找、邊整改、邊建設，堅持用好的制度保證好的作風得到弘揚、不良作風受到遏制，發揮好制度的規范與約束作用。我們正根據發展變化的新情況，修訂完善相關的工作制度，如學校公文處理辦法，辦公室內部辦文制度、紀要類公文管理辦法、共享信息資源建設與管理辦法等。大力推進辦公室專業化建設，全面整理、歸納各崗位職責，做到科學分工；修訂完善相關工作流程，做到協作有序。

五、把堅持依法辦事作為進一步改進作風的重要方法

依法治校是高校建立現代大學制度和完善內部治理結構的客觀要求。國家加強了對事業法人單位依法活動的管理，直接的表現就是規范了事業單位法人證書和組織機構代碼證書的管理與使用。一方面是學校的正常辦學活動需要經常使用這“兩證”，另一方面是師生在學習進修、置業貸款、出國等情形下也需要提供這“兩證”。同時，學校還要出具包括教師身份證明、個人收入，學生學業成績、個人現實表現等證明材料，因都涉及到法律事務和法律權益，都需要認真審核、把關，的確不是一句“服務”能全部代替的。管理工作除了強化服務意識外，自然還有指導、規范的含義和內容。如何在牢固服務意識、堅持“事要辦理”和維護學校權益的工作中取得平衡呢？唯有堅持依法辦事，做耐心細致的解釋說明，不斷完善辦事流程，公開公示各類辦事所需基本材料，才能最大限度地避免在滿足師生辦事愿望與維護學校法律安全和法律權益間發生沖突，為師生辦好事，服好務。一花獨秀不是春，百花齊放春滿園。我們相信會有更多的高校黨政機關部門，特別是高校辦公室，定會在改進工作作風的實踐中，認識更加清晰、行動更加堅決、成效更加明顯，共同為高校人才培養中心工作加力添彩。

作者：李方裕單位：樂山師范學院