探析電子商務(wù)在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的應(yīng)用

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1、EC自主實(shí)驗(yàn)教學(xué)的重要性

對(duì)于挖掘和提升學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能，促進(jìn)學(xué)生的自主發(fā)展、全面成長(zhǎng)，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)關(guān)注社會(huì)，積極關(guān)注所學(xué)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力以及終身學(xué)習(xí)的能力，都具有積極意義。通過(guò)自主實(shí)驗(yàn)，學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中積累知識(shí)、綜合解決問(wèn)題、提高電子商務(wù)技術(shù)水平和解決問(wèn)題的能力，學(xué)生在設(shè)計(jì)能力、創(chuàng)新能力、動(dòng)手實(shí)踐能力方面有大幅的提高，學(xué)生的思維更活躍，絕大多數(shù)自主實(shí)驗(yàn)需要學(xué)生合作完成，從而培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

2、EC自主實(shí)驗(yàn)的組織與實(shí)施

2.1EC自主實(shí)驗(yàn)來(lái)源與動(dòng)因

⑴模擬軟件

我們采用了浙江大學(xué)科技開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)的ZK-28電子商務(wù)模擬系統(tǒng)和晨鳥(niǎo)科技開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)綜合實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)與體驗(yàn)式實(shí)踐系統(tǒng)。電子商務(wù)課程中自主實(shí)驗(yàn)的探索與實(shí)踐文／孟萬(wàn)化ZK-28電子商務(wù)模擬系統(tǒng)提供了真實(shí)互動(dòng)的教學(xué)與實(shí)踐環(huán)境，集合了當(dāng)前實(shí)用的電子商務(wù)幾種主要模式，有B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）一對(duì)多的電子交易電子商務(wù)模式；B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）網(wǎng)上購(gòu)物電子商務(wù)模式；C2C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）網(wǎng)上拍賣(mài)與競(jìng)價(jià)的電子商務(wù)模式[2]。我們將B2B電子交易電子商務(wù)模式實(shí)驗(yàn)教學(xué)采用教師參與實(shí)驗(yàn)教學(xué)、巡回指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)，學(xué)生撰寫(xiě)實(shí)驗(yàn)報(bào)告，培養(yǎng)學(xué)生的基本實(shí)驗(yàn)素質(zhì)；B2C網(wǎng)上購(gòu)物電子商務(wù)模式與C2C網(wǎng)上拍賣(mài)與競(jìng)價(jià)的電子商務(wù)模式的實(shí)驗(yàn)采用自主實(shí)驗(yàn)完成，教師進(jìn)行實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹⒁蟆⒅攸c(diǎn)、難點(diǎn)與注意事項(xiàng)的講解，由學(xué)生課外自主完成實(shí)驗(yàn)。電子商務(wù)綜合實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)與體驗(yàn)式實(shí)踐系統(tǒng)讓學(xué)生進(jìn)行全方位體驗(yàn)電子商務(wù)企業(yè)與消費(fèi)者，用豐富的真實(shí)案例將每一個(gè)應(yīng)用型技能知識(shí)與行業(yè)應(yīng)用進(jìn)行對(duì)位實(shí)踐的系統(tǒng)。學(xué)生可以選擇電子商務(wù)交易模式、電子商務(wù)支付、物流信息管理、電子商務(wù)交易安全、網(wǎng)上銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)策劃、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)規(guī)劃與建設(shè)、電子商務(wù)法律、組隊(duì)競(jìng)賽等模塊，課外自主體驗(yàn)式實(shí)踐；教師可以在平臺(tái)上進(jìn)行實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目管理，實(shí)驗(yàn)與體驗(yàn)報(bào)告批改，成績(jī)總評(píng)，還可以進(jìn)行公告管理與提問(wèn)學(xué)生，閱覽競(jìng)賽相關(guān)信息并進(jìn)行評(píng)分。

⑵案例分析

電子商務(wù)不僅僅是一門(mén)交叉學(xué)科，也是一門(mén)新興學(xué)科，傳統(tǒng)的管理方法和技術(shù)手段難以滿足日新月異的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。學(xué)習(xí)電子商務(wù)就要從社會(huì)實(shí)踐的問(wèn)題出發(fā)，用開(kāi)放的思想吸收和融會(huì)來(lái)自各個(gè)領(lǐng)域的新鮮知識(shí)，并且在實(shí)際運(yùn)用當(dāng)中不斷總結(jié)和提高。我們一方面將在實(shí)踐和研究中收集及總結(jié)的國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)案例，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)平臺(tái)或課程教學(xué)專(zhuān)用電子郵箱，另一方面要求學(xué)生自主在互聯(lián)網(wǎng)上收集相關(guān)專(zhuān)題的案例。通過(guò)學(xué)生分析和學(xué)習(xí)案例，并且選取分析較好的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人進(jìn)行剖析演講，老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，使學(xué)生加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的理解和掌握，理解電子商務(wù)商業(yè)模式和價(jià)值創(chuàng)造的原理，掌握在全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境下如何正確地設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)。

⑶網(wǎng)站設(shè)計(jì)

網(wǎng)站建設(shè)是一個(gè)組織開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的主要工作。網(wǎng)站建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不僅僅是技術(shù)方面問(wèn)題，而且還涉及到管理方面的問(wèn)題。我們要求學(xué)生以團(tuán)隊(duì)為單位利用三至四周課外時(shí)間使用Photoshop、Flash、Dreamweaver等軟件設(shè)計(jì)與創(chuàng)作一個(gè)商務(wù)網(wǎng)站，自己選擇一個(gè)主題，并收集相關(guān)的素材，設(shè)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)主題、結(jié)構(gòu)與外觀，規(guī)劃主要欄目，體現(xiàn)創(chuàng)新性、實(shí)用性、技術(shù)性。使學(xué)生掌握網(wǎng)站設(shè)計(jì)與制作的基本技術(shù)，熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站的基本功能和制作流程及管理。

⑷學(xué)科競(jìng)賽

組織和指導(dǎo)學(xué)生參加學(xué)校、市、省、國(guó)家級(jí)大學(xué)生電子商務(wù)競(jìng)賽和“挑戰(zhàn)杯”競(jìng)賽。在我們電子商務(wù)課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)中有六位老師經(jīng)過(guò)淘寶大學(xué)的培訓(xùn)與考核，成為淘寶大學(xué)優(yōu)秀講師，所在學(xué)院創(chuàng)建了淘寶創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室。老師課余定期給學(xué)生做淘寶網(wǎng)開(kāi)店與購(gòu)物培訓(xùn)講座，組織與協(xié)助學(xué)生淘寶網(wǎng)上開(kāi)店，使其了解市場(chǎng)機(jī)遇，走進(jìn)網(wǎng)店真實(shí)的生活，感受網(wǎng)店的成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)到更多的店鋪管理實(shí)踐知識(shí)，掌握電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與技巧，學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)成才的途徑。

2.2EC自主實(shí)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的組建

電子商務(wù)課程中自主實(shí)驗(yàn)的開(kāi)展需要根據(jù)自主實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容要求組織團(tuán)隊(duì)，如模擬軟件自主實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目可由一人兼任多個(gè)角色完成，也可由3至5人組成團(tuán)隊(duì)每人一個(gè)角色完成，其它每個(gè)自主實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由3或6人組成，可以根據(jù)自主項(xiàng)目要求確定成員的多少，并以在課程教學(xué)期內(nèi)能完成自主實(shí)驗(yàn)比較合適。團(tuán)隊(duì)中1人擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)自主實(shí)驗(yàn)的組織，按實(shí)驗(yàn)的過(guò)程及要求合理分配組員的任務(wù)，明確責(zé)任與目標(biāo)，與指導(dǎo)老師進(jìn)行溝通與交流。指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)自主實(shí)驗(yàn)的業(yè)務(wù)與技術(shù)指導(dǎo)。這種組織形式，在于培養(yǎng)學(xué)生的組織與協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作理念，也可在自主實(shí)驗(yàn)組之間開(kāi)展討論與競(jìng)賽，激發(fā)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)與創(chuàng)新意識(shí)。

2.3EC自主實(shí)驗(yàn)平臺(tái)構(gòu)建

自主實(shí)驗(yàn)應(yīng)有自主實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)支撐。學(xué)校應(yīng)為學(xué)生自主實(shí)驗(yàn)提供實(shí)驗(yàn)平臺(tái)或提供學(xué)生搭建實(shí)驗(yàn)平臺(tái)所需的物質(zhì)資源與資金資助，并配備相應(yīng)的指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生自主實(shí)驗(yàn)的指導(dǎo)。實(shí)驗(yàn)室向自主實(shí)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)開(kāi)放相應(yīng)教學(xué)資源，以實(shí)驗(yàn)室為主要依托的學(xué)生實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Α?chuàng)新能力培養(yǎng)的創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)平臺(tái)構(gòu)建是自主實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式開(kāi)展的關(guān)鍵因素[5]。

2.4EC自主實(shí)驗(yàn)調(diào)研、分析與設(shè)計(jì)

學(xué)生團(tuán)隊(duì)針對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、學(xué)科競(jìng)賽、教師課題、網(wǎng)上開(kāi)店等自主實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，尤其是利用互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行各種以市場(chǎng)調(diào)研為目的的活動(dòng)，如通過(guò)搜索引擎、網(wǎng)站跟蹤法、在線調(diào)查表、電子郵件調(diào)查等，收集市場(chǎng)信息、了解競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)、調(diào)查對(duì)產(chǎn)品／服務(wù)的滿意度與需求情況，以及單位對(duì)項(xiàng)目需求進(jìn)行調(diào)查分析。學(xué)生團(tuán)隊(duì)根據(jù)調(diào)研的結(jié)果與分析，實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目要求和實(shí)驗(yàn)室條件，提出具體的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方案，包括實(shí)驗(yàn)前期準(zhǔn)備，實(shí)驗(yàn)條件要求，實(shí)驗(yàn)計(jì)劃進(jìn)度等等。進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)。指導(dǎo)教師在對(duì)各團(tuán)隊(duì)實(shí)驗(yàn)方案審議的基礎(chǔ)上，再與團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)展討論確定實(shí)驗(yàn)方案，實(shí)驗(yàn)成員按各自的分工有條不紊地開(kāi)展具體的實(shí)驗(yàn)工作。在調(diào)研、分析與設(shè)計(jì)中，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力，解決問(wèn)題的應(yīng)變能力，社交與人際關(guān)系處理的能力，以及實(shí)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)的能力。

2.5EC自主實(shí)驗(yàn)展示與綜合評(píng)價(jià)

EC自主實(shí)驗(yàn)完成后，學(xué)生對(duì)自己所做實(shí)驗(yàn)及作品進(jìn)行展示與講解，教師現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，由師生提出實(shí)驗(yàn)中可能存在的問(wèn)題，學(xué)生進(jìn)行辯解，提出與改進(jìn)方法。通過(guò)這種互動(dòng)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，讓學(xué)生在課堂上展示自己，使學(xué)生獲得了學(xué)習(xí)的成就感，增加了學(xué)習(xí)的興趣，提高了展現(xiàn)自我、講解表達(dá)的能力和學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。另一方面，通過(guò)多種途徑評(píng)價(jià)自主實(shí)驗(yàn)的成果，如：指導(dǎo)老師對(duì)學(xué)生自主實(shí)驗(yàn)的合理性、創(chuàng)意創(chuàng)新性等組織與實(shí)踐方面的評(píng)價(jià)；指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生在分析能力、設(shè)計(jì)能力、表達(dá)能力、報(bào)告撰寫(xiě)能力、創(chuàng)新能力等能力方面的評(píng)價(jià)；各級(jí)競(jìng)賽之后對(duì)獲獎(jiǎng)作品開(kāi)展老師點(diǎn)評(píng)與學(xué)生交流；組與組之間的互評(píng)，通過(guò)互評(píng)了解他人實(shí)驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己實(shí)驗(yàn)的不足。

3、實(shí)踐成果

自2010年5月省級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心立項(xiàng)建設(shè)以來(lái)，我們把培養(yǎng)學(xué)生自主實(shí)驗(yàn)?zāi)芰ψ鳛檎n程教學(xué)改革和實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的重點(diǎn)。經(jīng)過(guò)3年的電子商務(wù)課程自主實(shí)驗(yàn)教學(xué)實(shí)踐，取得了較好的教學(xué)效果。同時(shí)在市級(jí)、省級(jí)、國(guó)家級(jí)大學(xué)生電子商務(wù)競(jìng)賽與“挑戰(zhàn)杯”競(jìng)賽中多次獲得一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)，可以看出學(xué)生的設(shè)計(jì)能力、創(chuàng)新能力、動(dòng)手實(shí)踐能力有了很大的提高。通過(guò)電子商務(wù)課程自主實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式，滿足了學(xué)生個(gè)性化培養(yǎng)的需要，激發(fā)了學(xué)生的實(shí)驗(yàn)興趣，使學(xué)生結(jié)合自身實(shí)際逐漸提高電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)踐的能力。同時(shí)，教師和實(shí)驗(yàn)人員的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力也得到了明顯的提高，參與電子商務(wù)教學(xué)研究和教學(xué)改革積極性更加高漲，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)水平明顯得到提升。

4、結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)課程自主實(shí)驗(yàn)給學(xué)生提供了一定的發(fā)揮空間，鼓勵(lì)學(xué)生的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)新精神，提供條件讓學(xué)生進(jìn)行自主實(shí)驗(yàn)。同時(shí)也要注意實(shí)驗(yàn)教學(xué)的科學(xué)性、合理性，嚴(yán)格審查學(xué)生自主實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，保證在關(guān)鍵環(huán)節(jié)上符合科學(xué)規(guī)律，符合實(shí)驗(yàn)現(xiàn)有條件。在實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備和實(shí)施過(guò)程中要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，及時(shí)指出和糾正學(xué)生的錯(cuò)誤，采取多途徑多方式對(duì)自主實(shí)驗(yàn)綜合考核，才能順利完成實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)，取得良好的實(shí)驗(yàn)教學(xué)效果。

作者：孟萬(wàn)化單位：紹興文理學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院