企業物流人才

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摘要：專業的物流人員是企業物流戰略實施過程中的關鍵要素。本文以提升企業物流管理效益為目標，針對物流人員發展現狀，結合物流戰略本身的特性，提出培訓物流人員并建立物流人員激勵機制的企業物流人才發展戰略。

關鍵詞：物流；人力資源；發展戰略

通過降低物流成本來降低企業運營成本是絕大部分企業加強物流管理的初衷。實踐當中，企業選擇物流外包雖然在短期降低了公司的營運成本，但卻喪失了對物流的控制，并伴隨管理風險的提高，從而使公司總成本上升。因此，企業建立自身的物流管理體系，或強化對物流的控制，成為有效降低企業長期物流成本的途徑。其中，企業物流人才的發展，則成為企業物流戰略實施的重要要素。

一、企業物流人才現狀

近年來，我國現代物流迅猛發展，物流業的交通設施及工具、倉儲設施、商業網點、配送體系和信息技術、配套服務設施等方面均已取得了長足進步。但對于大多數企業來說，物流屬非核心業務，根據中國物流與采購聯合會的調查，企業有18%的原材料采購和16.1%的產成品分銷物流是借助專業物流企業進行。企業實行物流外包，從現實來看，既是社會分工進一步細化和物流業快速發展的結果，也是企業缺乏專業物流人才的無奈之舉。

隨著物流業整體技術的提升，特別是物流信息技術的發展，專業物流人才缺乏的問題日益凸現。根據中國物流與采購聯合會的權威預測，中國的物流人才缺口為五百萬左右，其中高級物流人才缺口約為四十萬左右。以上海為例，盡管物流及相關從業人員已達80萬，若按香港目前物流及相關從業人員占總人口13%的比例計算，到2010年前后，上海物流及相關從業人員數量至少要達到180萬?。

從企業物流人員的構成上來看，雖然我國物流從業人員群體數量具有較大規模，但是物流從業人員素質普遍較低。上海和北京是我國物流行業發展較快并且相對領先的地區，大專以上學歷的物流從業人員占第三方物流企業從業人員的比例分別不過是21%和19%，國內其他地區的比例更低。而其中具有物流專業教育背景的更是微乎其微。

二、企業物流人才的發展戰略

結合我國物流業的發展及物流人才供需狀況，加強企業基礎物流工作人員的業務培訓和健全物流人員管理制度，成為企業物流戰略實施的重要要素。

1.物流高級管理與物流操作人才的培養兩者并重

物流是一個囊括了采購、倉儲、運輸、包裝等方方面面功能的管理性工作，既需要高級物流管理人才統籌規劃，也需要中層物流人員的技術革新，更離不開一線物流人員的實際操作。目前，國內物流教育普遍存在著重視中高級管理人才培養而忽視物流操作人才的培養。基于現代物流業的發展，特別是基于發達國家物流業的發展，電子商務將與物流緊密結合，最終實現商品實體流、信息流、資金流和人才流的統一。企業吸收中、高級物流人才，能促使企業物流管理適應物流信息化、自動化、網絡化、智能化、柔性化的發展。

同時，物流業屬勞動密集型和技術密集型相結合的產業，在物流從業人員中，75%～85%的人員是在從事操作崗位的工作。隨著物流信息技術的發展以及企業提升物流服務質量的要求，對物流操作人員的素質要求也在迅速提高。因此，企業對現有員工，特別是企業一線物流操作人員進行有針對性的培訓無疑是一條必要的途徑，這樣就既緩解了物流人才嚴重缺乏的瓶頸，也給企業的物流的可持續發展鋪平了道路。對許多傳統模式下的物流工作人員，企業首先應利用他們多年從事本部門工作的實踐經驗，從一線培養基層的現代物流人才。另外，企業可以對員工進行在職物流從業資格認證的培訓。必要時，還可以把一些有培養前途的員工送出去進行較長一段時間的培訓，接收正規的物流學歷教育。2.健全物流人員管理制度

物流工作諸多環節是一些基礎性勞動，基層職位的要求不高，人員供應量大，致使在人員招募過程中，常常選擇能力高于職位需求的人員。而中高層職位要求較高，人員供小于求。在薪酬方面，很多人對加入物流企業獲得的回報擁有比較高的期望。然而，不少公司薪酬結構單一，缺乏長期激勵措施。物流人才的短缺、物流人員構成的特殊性以及物流人員薪酬制度的特點，使得人才的爭奪尤為激烈，尤其是那些擁有多種專業技能和豐富經驗的人才流動性更大。因此，企業加強對物流人員的管理，特別是激勵機制的建立對企業物流人才的穩定至關重要。

激勵機制是提高員工滿意度、增強員工忠誠度，留住人才必不可少的要素。對物流工作人員員工激勵機制的建立，企業可統籌兼顧、分而治之。即在形成物流工作人員整體激勵機制的同時，針對不同崗位建立有針對性的激勵制度。整體激勵機制的建立應首先建立按崗進人，做到人盡其才，才盡其用。另外，包括公平公正的競爭性薪酬福利計劃、科學適用的績效考核、有針對性的持續不斷的培訓、清晰的職業發展道路、規范化的管理、多樣化的工作設計、良好的企業文化等，努力為物流人員創造內部發展空間滿足其職業生涯不斷延伸向上發展的需求。其次，對物流高級管理人才與物流一線操作人員進行需求調研，合理制定不同的激勵政策和采用不同的激勵組合方法。對高層次物流管理者，可在一般薪酬福利的基礎上結合股票期權等激勵手段，使之形成與組織長期合作的伙伴關系，減少員工的流動性。對一般物流操作人員而言，通過充分的授權，根據其完成規定任務目標、履行崗位職責、管理水平等不同的管理服務效果，給予獎勵，并在薪酬獎金上反映出來。

三、結束語

企業物流人才的發展，是企業物流戰略實施的關鍵要素?；诋斍捌髽I物流人才及物流人才市場的供需現狀，加強對企業物流操作人員的業務培訓，強化物流人員管理，是企業當前物流人才發展戰略的可取之徑。

作者單位：王健北京交通大學經濟管理學院

黃敏防災科技學院

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