電子商務銷售退回的會計處理探析

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摘要：目前我國電商平臺商品成交量日益增多，但電商企業采用網上銷售方式，比實體銷售面臨更多退貨、退款情況。本文圍繞如何根據具體的退貨、退款情況采取正確合理的銷售退回會計處理展開論述，旨在探究電商銷售退回中的若干會計處理抵減問題。

關鍵詞：電子商務；銷售退回；抵減；會計處理

一、電子商務銷售退回概述

(一)電子商務銷售退回程序。商品可分為實物和虛擬兩大類。虛擬商品交易具有瞬時性、不可逆性，往往不支持退貨，故本文探究實物商品的退貨、退款處理。首先由客戶提出退貨并提交相關申請，經電商平臺管理部門審批后交由銷售方，企業核實同意后通知客戶將貨物以快遞等方式退回，并由企業將貨款通過支付寶(第三方支付平臺)退回客戶賬戶。通過分析退貨程序可發現電商退貨存在兩大問題。一是退貨時間確認，區別于實體店，電商從退回貨款至收到商品之間存在一定的時間差，何時確認銷售退回。二是抵減金額調整，企業在銷售環節為鼓勵購買常采用營銷手段，或者因過失承擔賠償責任，如何調整銷售退回抵減金額。

(二)銷售退回確認時間。根據現行會計準則，企業發生銷售退回，應于發生的會計當期抵減銷售收入。購買方經批準后將商品退回，待企業收到后，該商品的使用權、控制權實質上已返回至銷售方，滿足銷售退回的確認條件，根據實質性原則，電商應立即抵減主營業務收入，同時按照收入配比原則相應抵減主營業務成本

。(三)銷售退回抵減金額。企業根據以往的經驗能夠合理估計退回可能性并確認與退貨相關的預計負債，通常應以商品發出時確認收入。在銷貨當期月末，銷售方應該按照估算退貨比例的金額確認銷售退回，同時抵減主營業務收入和主營業務成本，并按其差額抵減原先計提的預計負債。待退回實際發生時，再將實際退回金額與預估退回作金額比較，據此調整實際退回應予抵減的金額。

二、電子商務銷售退回會計處理

(一)“7天無理由退貨”會計處理根據天貓商城“7天無理由退貨”政策的有關規定，自收貨起七日內，買方均可向商家提出退貨申請，且無需附加任何退貨理由。相較其他退貨、退款情況，“7天無理由退貨”發生次數更為頻繁，并集中反映了電商企業發出的貨物因質量問題無法達到消費者預期的概率。因此，電商企業理應能夠合理評估“7天無理由退貨”發生的可能性。銷售方據此估算得到退貨率，在發出商品、確認銷售收入的會計當期月末按照退貨比例抵減銷貨確認的金額。同時，電子商務企業由于采用網上銷售方式因而比傳統實體銷售面臨更多的銷售退回情況，因此討論具體退貨、退款情況下合適的會計處理方法就顯得尤為重要。第一，存在商業折扣的銷售退回會計處理。商業折扣是指企業為促進銷售而提供的適當價格折扣。例如，天貓某電商規定凡購買10件以上商品給予客戶10%的折扣。此外企業為盡快出售一些殘次、陳舊商品，也可采取降價銷售的措施。商業折扣并不包含于最終成交價格，故這部分折扣不予確認銷售收入。根據一慣性原則，銷售退回實際抵減的主營業務收入也應為扣除商業折扣后的金額。[例1]2016年3月15日，天貓電商甲銷售商品一件，原價400元，成本150元，運費10元。為鼓勵客戶購買商品，現提供五折促銷優惠?？蛻粢矣诋斎崭犊睿⒅Ц哆\費4元，企業隨即發貨。2016年3月20日，客戶收到商品。3天后，乙向甲提出退貨。經協商由買方墊付8元郵費。3月28日，電商收到商品并支付客戶運費。增值稅率：商品17%，運費11%。價稅分離：運費：8/(1+11%)=7.21，7.21*0.11=0.79商品：200/(1+17%)=170.94，170.94*17%=29.062016年3月23日，同意退貨，甲企業會計處理為：借：銷售費用7.21應交稅費—應交增值稅(進項稅)0.79貸：其他應付款82016年3月28日，收到退貨，甲企業會計處理為：借：主營業務收入170.94應交稅費—應交增值稅(銷項稅)29.06貸：其他貨幣資金200借：庫存商品150貸：主營業務成本150第二，存在組合套餐的銷售退回會計處理組合套餐是指將幾種功能上相互關聯的商品結合在一起設置成套餐來銷售的營銷策略。組合套餐的價格通常低于該組合中所有商品的合計價格，旨在讓買家一次性購買更多商品。銷售方在確認組合套餐的銷售收入時常常采用按各件商品原售價比例分攤的方法。根據一貫性原則，在發生銷售退回的當期應按照分攤后的收入金額予以抵減。[例2]2016年5月1日，客戶乙購買天貓電商甲推出的A、B商品促銷套餐，總價500元。A商品原價350元，成本200元，B商品原價250元，成本150元。乙在到貨3天后申請退貨。經協商，由乙承擔運費。5月10日，電商收到退貨。暫不考慮稅費。A商品分攤收入：500*350/(350+250)=291.67B商品分攤收入：500*250/(350+250)=208.332016年5月10日，收到退貨，甲企業會計處理為：借：主營業務收入—A商品291.67—B商品208.33貸：其他貨幣資金500借：庫存商品—A商品200—B商品150貸：主營業務成本—A商品200—B商品150

(二)“72小時未發貨”的會計處理“72小時未發貨”是天貓用于維護電商平臺客戶權益的另一項政策。該項政策規定協調，既有時間和進度上的協調一致，更有監督方面和評價方面的補充和完善。例如，企業在進行資金管控，制定資金預算的時候，不僅僅要在資金管控的層面考慮資金使用的時間、使用量等基本情況，同時還要考慮成本管控層面的資金使用成本和占用成本的因素。使得企業的資金計劃和成本計劃在具體的項目上實現對應和比照，有了這樣具體的參考，也就為企業的內部管理和控制提供了更好的參考。第三，制度和體系方面。企業應該積極建立和不斷完善資金管控和成本管控以及二者相結合的制度體系，并且在具體實踐中不斷的修正和完善，以期在復核自身具體情況的基礎上達到效益和成本的最優化，實現資金管控和成本管控的良好結合。對于制度和體系的建設，企業一方面要在自身管理經驗基礎上建設，另一方面還要積極借鑒國內外先進企業的管理經驗取長補短，根據自身的實際情況進行不斷的調整，使之成為符合自身需求的獨有的管控制度和體系。第四，技術手段方面。企業應該在積極引進先進管理人才的基礎上，大力著手自身管理人才培養體系的建設，同時解決人才水平長期和短期的需求。先進人才的引進不僅僅有利于在短時間內提升企業資金管理和成本管控的結合的管理水平，另一方面，也能在意識的樹立、制度體系的建設和完善、技術手段的培訓、人才的培養體系建設等方面起到促進的作用。四、總結總的來看，企業在資金管控和成本管控及其二者結合方面，應該根據企業自身的行業類型和企業自身的發展階段，因地制宜的建立自身的管控方式，在做好企業資金管控和成本管控的基礎上，積極促進二者管控的結合。具體來看，主要應該從意識、結合、制度體系和技術手段等四個方面進行。在企業的內外部積極創造良好的管控氛圍，積極切實的促進企業的資金管控和成本管控的結合水平的提升。

參考文獻：

[1]倪帆.略論制造型企業資金與成本管理的結合[J].時代金融，2016(17).

[2]吳芳.略論房地產企業資金與成本管控的結合[J].經濟研究導刊，2015(12).

[3]李瑞.略論生產型企業資金與成本管控的結合[J].會計師，2015(11).

作者：董暢 單位：四川交投物流有限公司財務資產部