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      柜面人員職業素養金融會計論文

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      柜面人員職業素養金融會計論文

      一、金融會計柜面人員應該具備的職業素養內容

      (一)良好的職業道德職業道德素養是根本的素養之一

      遵守國家法律法規,愛崗敬業、提高工作和服務質量,是會計職業道德的基本要求。在具體會計工作中,時刻約束自己的行為規范,遵守會計準則。職業道德素養往往在一念之間閃現,很對金融柜面人員往往是因一時念起而毀掉了良好的聲譽,也給國家和企業帶來損失。

      (二)精準的專業技能

      金融會計工作具有較強的專業性,是我國會計體系的重要部分。嚴格按照會計工作的原理、方法和原則,對金融機構財務信息進行衡量。這對金融會計從業人員提出了很高水平的專業技能要求,必須獲得會計從業資格證、銀行從業資格證等相關技能證書的驗證,在此基礎上,還要對會計電算化等管理和規范進行全面掌握,充實自己的能力,加強將理論知識應用到具體的金融會計工作中的能力等。

      (三)較強的溝通能力

      金融會計柜面人員在銀行工作的第一線,直接與各種客戶交流溝通,在打交道的過程中,溝通技巧和溝通方式很重要,直接關系著與客戶交流的目的能否實現,也關系著音容行業的服務水平。要適應多層次、不同需要的顧客的要求,柜面人員要重視掌握與人溝通技巧,熱情待人、微笑服務、以理服人等,尊重接觸到的每一名顧客,誠心為其服務。認真解決好客戶遇到的問題。此外,良好的溝通能力還有助于金融機構內部的和諧交流與發展,企業各部門間有效地溝通,可以加強各部門之間的聯系,協調內部關系。

      (四)有效的管理意識

      金融會計柜面人員的具體工作涉及面較廣,通過辦理客戶相關業務,可以及時發現問題并總結問題,也有利于對企業發展中不科學的內部核算流程進行監督控制,為領導者的決策提供建設性意見。因此,金融會計柜面人員需要掌握一定的管理相關理論知識。

      (五)積極的健康心態受職業特點的影響

      會計人員的工作量較大、節奏快,帶來較大的工作壓力和競爭壓力,這就要求柜面人員在工作中保持良好的心態,具有抗壓能力,保持身體和心理健康,為自身能夠專心工作提供良好的身體條件。

      (六)較強的團隊合作意識

      金融會計柜面人員要認識到團隊合作的重要性,主動將自己融入到整個企業團體中,共同探討應對企業會計工作中所面臨的問題,最大程度地在企業發展中貢獻自己的力量。

      (七)與時俱進的創新精神

      隨著社會經濟的不斷發展,金融行業也面臨著新的發展環境,金融會計柜面人員也要立足時展的要求,不斷充實自己的技能,培養創新思維,主動運用現代科技發展成果,創新會計核算和管理方式,提高工作效率。

      二、加強金融會計柜面人員職業素養的思考

      (一)制定科學合理的人員考評制度

      金融會計柜面人員的具體考評,要根據職業素養的基本內容,除了考核工作人員的業務完成情況外,還要加強對相關人員的職業道德、專業技能、服務水平等內容進行專門考核,建立科學完整的人員考核制度,規范會計柜面人員的工作行為,促進其工作質量和服務水平的不斷提高。

      (二)及時對金融會計柜面人員開展培訓

      根據不同的業務情況,結合金融會計工作的具體實際,制定不同的培訓計劃。了解金融會計柜面從業人員的年齡、學歷和工作等情況,綜合考量并制定有針對性的培訓計劃。循序漸進地引導從業人員提高職業技能,強化柜面人員堅持學習的精神,全面提高其職業技能和專業素養。金融機構是我國經濟發展中的重要組成部分,加強從業人員思想道德素養也是我國金融業良好發展的要求。具體要求金融會計柜面人員要熱愛崗位工作,積極履行崗位職責,忠于職守,增強為顧客服務的意識。另外,要端正工作態度,加強學習新知識和新技能的能力,求真務實,在時間工作中不斷探索新的工作方法,滿足顧客需求,積極為企業發展做出自己的貢獻。

      (三)注重強化心理素質的培養

      加強思想道德素養的提升。金融會計柜面人員的心理情緒將會直接影響到工作效率和服務質量。因此,金融機構在發展中必須采取積極措施不斷提高柜面人員的思想修養,加強從業人員自我控制的能力,切忌將消極不良的情緒帶到工作中,不能因情緒問題與客戶發生爭執等,加強自身的社會責任意識,自覺維護企業和客戶的利益,減少工作中的矛盾沖突等。

      (四)健全激勵機制

      鼓勵會計人員自主學習企業在發展中可以通過相應的激勵機制,不斷鼓勵金融會計柜面人員加強自身的建設和學習,提高自己學習能力,拓展自己的業務能力,可以組織企業計提活動、組織各種專業技能大賽等形式,加強會計人員工作能力。同時,加強企業文化建設,形成良好的文化氛圍,讓企業員工接受熏陶,加強自身思想道德建設水平的不斷提高。

      三、結束語

      綜上所述,隨著社會經濟的發展,金融行業在不斷發展壯大,金融會計柜面人員的職業素養對金融機構的發展有重要影響,要不斷重視培養提高柜面人員的職業素養,不斷促進金融會計行業健康合理和快速發展。

      作者:王夕文單位:遼寧大學

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