柜面營銷工作計劃

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柜面營銷工作計劃范文第1篇

一、年初，結合雙貫標工作，完善制度，狠抓管理。修訂完善了多項制度、辦法，制定了營業(yè)部內部的管理制度體系，包括考勤、衛(wèi)生管理、服務標準，營業(yè)部經營任務分解考核細則、營業(yè)部績效工資分配辦法等，進一步完善了服務體系和業(yè)務考核體系，發(fā)揮考核機制的作用，充分調動員工的工作積極性。

在管理中，注重制度的落實，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規(guī)章制度，對于違反制度的員工，嚴格按照制度進行處罰，做到紀律面前，人人平等。

二、集中精力進行業(yè)務發(fā)展和市場營銷，對營業(yè)部重點客戶進行了認真梳理，根據具體情況劃分了不同檔次，要求客戶經理認真分析客戶清況，根據重點客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標。

1、近一年的工作，存款一直作為營業(yè)部工作的重點和難點，為此我會同有關副經理、客戶經理進行過認真地研究、總結，也出臺了很多激勵、規(guī)范的措施，但一直效果不明顯，究其原因，一是對客戶經理的管理不到位，責權利沒有充分體現，造成客戶經理沒有充分發(fā)揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關系，在走訪客戶是不能認真分析總結客戶需求和經營情況。三是工作中存在畏難情緒。為此，結合支行制定的客戶經理考核辦法，在營業(yè)部實行全員客戶經理制，積極探索多層次業(yè)務管理模式：客戶經理負責經常性上門服務，收集客戶重要信息;業(yè)務主管負責定期走訪;定期業(yè)務會議決定營銷策略，及時向行領導、公司部反映營銷情況。通過以上工作，四季度效果非常顯著：開發(fā)了××××××××、××××××、××××××××、××××××××*等優(yōu)質客戶，穩(wěn)定了××××××××*、××××××××*、××××××××*等，盤活了××××××××*、××××××××*、××××××××*存量客戶。

2、注重創(chuàng)新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，積極與××××××××*聯(lián)系，根據其資金緊張的實際情況，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款，使其資金在我行沉淀一個多月，存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務收入。

3、善于利用政策，尋求新的績效增長點。根據今年票據市場特點，全年辦理貼現2億7千萬元，實現貼現利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務往來。

XX年營銷當中積極探索整體營銷模式，比如××××××××*，××××××××*在信貸支持的基礎上，從貸款，存款，貼現，財務顧問、個貸等多方面多層次的將我行金融產品同企業(yè)需求結合起來，收到明顯效果，XX年××××××××*對我行的綜合貢獻度從xx年的700萬元提高到940萬元，實現了我行利益的最大化

三、注重自身及員工業(yè)務素質的提高。

一是加大員工培訓力度，按照年初的培訓計劃，提高了員工學習的主動性，增強了員工的競爭意識。二是提高客戶經理的業(yè)務素質和服務水平。三是制訂崗位標準，給予不同待遇，實行動態(tài)管理，提高柜面人員服務和競爭意識。四是注重學習性團隊建設，形成濃厚的學習氛圍。

四、注重家園文化建設，提高凝聚力。

營業(yè)部作為一個30多人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點之一， 只有團結才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績。為此，營業(yè)部制定了晨訓制度，每周例會制度，定期總結工作，制定工作計劃，并積極開展一些有益的活動，使大家有集體榮譽感。充分發(fā)揚民主，每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價，對營業(yè)部的發(fā)展目標、工作計劃提出自己的意見。

在工作中，我作為營業(yè)部經理首先對自己嚴格要求，業(yè)務素質要過硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發(fā)現問題，制定有效的措施改進工作不足。

柜面營銷工作計劃范文第2篇

一、在工作的思想態(tài)度方面，存在畏難情緒，缺乏更加積極主動的工作意識。我在今年七月份從綜合柜員調整至客戶經理崗位，在王總及計店長的指導下，對個金業(yè)務的運行規(guī)則有了基本的了解，對工作的認識也有了較大的改變。在我看來，客戶經理的工作相比柜面的工作是一脈相承的，都是以客戶服務為基礎，以產品銷售為核心，并不比繁復的對公業(yè)務輕松。在之前的營運工作中，對客戶的服務僅僅停留在如何能將客戶當前的業(yè)務便捷、高效地處理完畢，并沒有深入挖掘客戶的潛在需求，為客戶提供更多更好的金融服務；而客戶經理的工作更加注重對客戶服務的細節(jié)，在每一次與客戶的溝通中都要盡力去獲取客戶更多的信息、了解客戶的需求。且不說客戶在我行的資產情況如何，風險偏好怎么樣，甚至于家住哪里？子女父母情況怎么樣？工作單位在哪？有什么愛好？等等都是我們需要掌握的信息，從而才能更為精準地為客戶提供相對應地金融服務方案。但除此之外，工作中也存在一些畏難情緒，甚至有時有缺乏積極主動地工作意識。具體表現為：一是遇到不容易溝通的客戶時沒有迎難而上的精神，采取應付、回避的方式躲避困難；二是對重復性較高的工作不能積極主動地保質保量完成，對規(guī)定動作執(zhí)行不到位，對常規(guī)性、高重復性地工作不能正確認識工作背后的意義，對自己要求不嚴格。

二、自我管理方面存在工作計劃性不強，有時存在打亂仗的現象。轉崗客戶經理后，工作模式相較柜面有了很大變化，空間不再局限于網點的一畝三分地，時間安排上也有一定的自由，在平時的營銷工作中根據客戶情況可自主選擇營銷方式，上門拜訪也好，電話邀約到店也好，甚至晚上或周末也要隨時應對客戶的提問，對重點客戶的營銷更是休息時間也不能停。但在這種相對自由的工作模式中，自己的時間卻并沒有得到合理的安排。雖然每天的工作自己都有提前做計劃，但一旦遇到客戶量稍微多一點的時候往往就會打亂節(jié)奏，導致當天后面的工作不能及時完成，客戶經理有些時效性比較強的工作如果沒有按時進行的話，工作效果就會大打折扣，甚至引起客戶的不滿。這里面固然有客觀因素的存在，但工作時間的分配也存在一定的問題。

三、營銷技能有待進一步提高。走出柜臺以后，營銷意識得到了極大的提高，也不再排斥與到店的陌生客戶進行交談，甚至有意識自發(fā)地對客戶開展陌生拜訪，拓展客群。但從與客戶溝通的過程與結果來看，營銷話術的運用、對客戶心理的揣摩以及平時與客戶常規(guī)溝通的技巧方面都還有很大的進步空間。如何在電話外呼中快速引起客戶興趣，如何在產品銷售中應對客戶提出的各種異議，如何引導客戶了解接受新的產品，等等都是需要進一步去學習、去練習的技能。

綜上，在接下來的工作中我將從如下幾個方面來完善自己的工作：

一、擺正工作態(tài)度，正確認識工作中規(guī)定動作在實際工作中的現實意義，積極主動地完成工作中各項任務，確保領導安排的工作能夠按時高質量完成；

二、合理安排自己的工作時間，對每日、每周的既定任務提前安排做好規(guī)劃，嚴格要求自己，在對應的時間內必須完成對應的任務，否則一步慢，步步慢；

三、進一步提高營銷技能，加大產品營銷的開口率，多向王總和計店長請教，堅持在實戰(zhàn)中提高自己的業(yè)務技能；

柜面營銷工作計劃范文第3篇

1、設想的名稱。包括訂立設想單位或團體的名稱和設想期限兩個要素，如××學校團委**年工作設想。

3、最后寫訂立設想的日期。

（二）工作設想的內容。一般地講，包括：

（三）制訂好工作設想須經過的步驟：

1、認真學習研究上級的有關指示辦法。領會精神，武裝思想。

2、認真分析本單位的具體情況，這是制訂設想的根據和基矗

3、根據上級的指示精神和本單位的現實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求，再據此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實現。

4、根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難，確定預算克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時，工作陷于被動。

5、根據工作任務的需要，組織并分配力量，明確分工。

6、設想草案制定后，應交全體人員討論。設想是要靠群眾來完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺為之奮斗的目標。

7、在實踐中進一步修訂、補充和完善設想。設想一經制定出來，并經正式通過或批準以后，就要堅決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，往往需要繼續(xù)加以補充、修訂，使其更加完善，切合實際。

工作設想范文（一）

尊敬的領導：

您好！

能進入**這個溫暖的大家庭，我感到非常榮幸和激動，特別是領導無微不至的關心，小到我們的喝水問題都是反復地給予關注和協(xié)調，這讓我很感動，也因此倍感珍惜這個機會。對于自己來說這是一次很大的提升，因此在榮幸和激動過后更多的是感到自己肩上沉甸甸的責任，這種責任是對工作、對領導同時也是對自己的責任。接下來的日子就是要不遺余力地發(fā)揮自己的特長，不斷充實、完善和提高自己，把宣傳辦的工作做得有聲有色，給領導交上一份滿意的答卷。

通過這兩天**發(fā)的各種材料的學習和領導的談話，也基本上領會了宣傳辦的工作性質和內容，對自己以后的工作也有了初步的計劃。由于自己的認識和了解有限，因此可能下面提到的內容不是很正確和合理，希望領導給予指正和批評。

對于今后的工作設想，我初步分成3個階段：

一、第一階段——夯實基礎知識 拓寬宣傳渠道

首先要惡補自己在專業(yè)知識方面的不足，首先要過了政治關、****關，同時要主動調研，盡可能多的到一線多了解****的實際工作。所謂沒有實踐就沒有發(fā)言權，要真正寫出有感染力、有說服力的新聞作品，沒有對****實際工作的了解是不可能的。這兩天翻閱的很多優(yōu)秀新聞作品，有個相同特點，就是大多出自在一線的工作者們，他們的文章之所以能打動人，完全是因為那種字里行間的情感是發(fā)自內心的流露，即使沒有華麗的辭藻和優(yōu)美的語言，但是這種最真實的感情是最能感染人的。一個對****工作不了解，對一線工作一無所知的人，很難相信他能夠寫出有份量的、感情飽滿的文字。因此在第一階段的目標就是要多向各個部門的同事學習，多豐富****工作的知識，多從實踐中汲取創(chuàng)作的養(yǎng)料，挖掘有價值的新聞點。與此同時，要加大與各媒體、各基層****的通訊員的聯(lián)系和溝通，占領主流傳媒陣地，一方面可以通過與媒體何通訊員的交流和溝通進一步提高自己的新聞寫作水平，另一方面要與各媒體保持良好的互動關系，利用好媒體的人才和資源優(yōu)勢。

二、第二階段——找準自己定位 練就過硬本領

盡管領導們對我們的要求是全能型人才，但是我感覺在全面發(fā)展的同時，自己還是要有一項比較過硬的本領。因此在第二個階段，要通過第一個階段的適應和了解，迅速找準自己的專長，有目的、有重點的提高自己在這一領域的素養(yǎng)。我本科所修的廣播電視編導專業(yè)學習的課程比較多，像攝影攝像、視頻剪輯、平面設計、動畫制作、網頁設計等技術都有學習，在這些技術的掌握上我也保持了一種均衡發(fā)展的水平，因此，我想在第二個階段的工作中，將自己之前的這些實踐經驗結合著宣傳辦其他同事的專長和工作的需要，有重點地提高自己在某個方面的技能，做到全面大發(fā)展但是術業(yè)有專攻。

三、第三階段——突破思維束縛 勇于建議創(chuàng)新

*****是一個充滿創(chuàng)新、充滿挑戰(zhàn)的部門，宣傳工作也是一項充滿無限創(chuàng)意的工作。在自己之前的工作和實踐中，我就曾與其他同事結合動畫技術創(chuàng)作紀錄片《好一朵玫瑰花》，獲得了全國教育聯(lián)合體系列教育片《身邊的奧秘》優(yōu)秀獎。在之前的三年多的時間里自己也曾建設和運營過網站，積累了較多的網上宣傳經驗。在******的工作過程中前后組織過四次大型的展會，與日照碧波有限公司合作為畫家徐莉在山東美術館組織策劃過個人畫展《彩》等，都取得了很好的效果。因此我想，****的宣傳工作在某種程度上與其他行業(yè)的宣傳存在著相似的地方，那么，對于自己在第三階段的要求就是，努力在****的宣傳工作中嘗試一些靈活的方式。通過第一第二階段的打基礎、找定位，第三階段主要是要做到厚積薄發(fā)，通過自己積累的知識和經驗，對*****的工作多思考、多鉆研，不斷地學習，發(fā)揮創(chuàng)意思維，因為*****很多是枯燥難懂的，除了一些常規(guī)的嚴肅的宣傳方式外，可以多做一些創(chuàng)新性的建議，通過多種有創(chuàng)新意義的宣傳形式努力給宣傳辦的工作增添活力，探索出一系列群眾容易接受，喜聞樂見的宣傳方式，比如在“網上****”開辟動漫形式的法律宣傳欄目，制作一系列的*****小短片，與其他部門和媒體加強協(xié)作，聯(lián)合開展一些***活動，重視與新媒體的結合等等，具體的方式方法有待于自己在工作中的摸索和總結。總之，希望通過不懈努力，使宣傳工作時時有新意、步步有開拓，同時又能像白居易的詩詞一樣，內涵深刻但是通俗易懂，“老嫗能解”，努力將****打造成***界的一個響亮的“品牌”。

以上是我對今后一段時間的工作設想，有不當之處，希望領導多指導批評。

謹祝工作順利！

***

**年3月10日

工作設想范文（二）

一、對工作崗位的認識

公司業(yè)務部的產品經理，上對分行的業(yè)務部門負責，下對支行的網點進行業(yè)務的指導與管理。工作中既要書寫合規(guī)的文書上報分行，也要林惠上面下發(fā)文件的精神，向下清晰明確地傳達好。對分行的業(yè)務額度有一定的請領，維護好客戶并對客戶進行加深加廣的開發(fā)。因向上負有營銷任務，在專業(yè)勝任方面，需要專業(yè)的了解業(yè)務部覆蓋的各項產品和服務功能，對學習能力和外出營銷能力有相對程度的要求，并且能清晰地向上書寫文書，做好支行的行業(yè)進程匯報與其他相關情況的說明。對支行網點要清晰明確地傳達上級管理的任務，分配協(xié)調好各網點的業(yè)務額度，并知會支行層面的相關規(guī)定與要求，需要有一定的統(tǒng)籌協(xié)調能力，并在工作指導中進行員工激勵。

二、自我簡介

本人于**年就讀于中南財經政法大學，專業(yè)為金融。在校期間輔修完成了會計專業(yè)的課程，對金融、會計的基礎知識有系統(tǒng)的扎實基礎，對金融產品和金融衍生品熟悉，對公司財務數據的應用有整體的認識。

畢業(yè)后就職于浙江塑料城網上交易市場，做財經編輯，期間撰寫行情分析與整理行業(yè)資訊，習作能力與分析數據能力有較大程度的提高。20**年到廣州就職于廣州鑫匯投資有限公司，做外匯經紀，獨立開發(fā)客戶并為客戶提供專業(yè)的交易資訊。對開發(fā)客戶從理論到實踐有了深刻的認識，培養(yǎng)了吃苦耐勞的精神并加強了承壓能力，能夠勝任高強度高密度的高壓工作。

20**年，為了謀求有更大的發(fā)展，嘗試的進行個人創(chuàng)業(yè)，20**年項目停運。期間實踐小范圍的人員管理和日常領隊工作，對領導者的角色有所認識，更進一步提高角色的換位思考和適應能力。加強細致化工作，對日常工作有計劃逐步完成，養(yǎng)成了計劃工作，工作計劃的習慣。20**年9月就職于中國平安人壽保險公司，對營銷認知有了質的突破，耳濡目染地學習專業(yè)的營銷手法，學會了對產品的包裝與多種營銷手法的相互應用與相互變通。

20**年9月，有幸入職郵政銀行，在加強基礎柜面學習的同時，加強自我學習，對公司的理財產品與信貸業(yè)務有初步的涉獵。

一路坎坷顛簸、風雨兼程，雖然有挫折，但從未停止過追求。現有緣在郵政銀行，希望在這個大的平臺，有所鍛煉與提升，為公司盡自己的綿薄之力。

三、有序開展工作

應對對方面的產品業(yè)務工作需求，做好工作安排。

第一、對崗位的日常工作能迅速的掌握，做好角色轉變。

第二、對以往的業(yè)務工作主動的學習，希望對崗位的工作有清晰 的輪廓，并分析其中案例，以史為鑒，揚長避短。

第三、了解公司在業(yè)務方面的發(fā)展方向與規(guī)劃，與時俱進，對自己的不足方面進行強化與學習，以備不時之需。

第四、對支行的網點做全面的了解，了解網點的地理環(huán)境與人文環(huán)境、網點的服務優(yōu)缺點、網點的人員配置與其中人員的特質。對各網點的優(yōu)質客戶資源，要有清晰的認識，并對各優(yōu)質客戶支援的群體特征有所了解。

第五、做好支行層面的客戶維護與客戶開發(fā)，在整理客戶資料的同時，做好客戶的科學統(tǒng)籌分類工作，針對性的做好服務工作。

四、對工作的新思考

第一、對公司主要發(fā)展的產品，做深入的學習。以自己的體會傳達到網點客戶經理與理財經理層面，在網點中都需要理財經理或客戶經理根據自己網點特點，自行寫好營銷話術。如對產品的了解不到位，很難再營銷上面得到質上的飛躍。對產品的有深入的了解，可由支行出題，對網點進行業(yè)務上的考試，考題采用題庫隨機方式，避免流于形式，對成績優(yōu)秀的進行適當的表彰。

第二、營造多元化的營銷氛圍。單一的以錢為中心的營銷文化，會淡化工作中的快樂。其實在柜面工作和對外的營銷工作中，與客戶的交流和了解。持有第一手客戶信息，也是一份優(yōu)質的財富。在工作中的能力提升，更是人生中受益匪淺的終身財富。

第三、做好客戶資料的收集和統(tǒng)籌分類，并對客戶的維護工作及時的回饋推薦柜員。柜面人員平均每三天上報一位客戶詳細信息，支行對詳細信息的樣板進行統(tǒng)一編寫，每3個月對客戶的維護情況，由網點理財經理回饋給推薦的柜面人員，并上報支行備份，讓網點自上而下的形成維護客戶的一種習慣。

工作設想范文（三）

根據上級部門要求，結合我院實際情況，通過院長辦公會集體研究討論，制定2014年工作目標及具體工作計劃。具體內容如下：

一、工作目標

1、改善醫(yī)療環(huán)境。

2、繼續(xù)實施“三名”戰(zhàn)略。

3、完成三甲創(chuàng)建工作。

4、業(yè)務收入同比增長20%。

二、具體工作計劃

為實現**年工作目標，我院全體醫(yī)務人員要同心協(xié)力，努力完成以下四個方面的任務：

1、筑巢引鳳，增強實力。

好的醫(yī)療環(huán)境，既是廣大患者的要求，也受醫(yī)務工作者青睞，是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的重要基礎。“巢”是基礎設施；“鳳”是服務對象，也是醫(yī)學人才。為筑好巢，我們分四步走：第一步是騰龍換鳥，興建過渡病房****平米，即將運行。內部的環(huán)境與設施目前處于全縣最優(yōu)。第二步是興建醫(yī)療綜合大樓約*萬平米，近***張床。今年完成規(guī)劃設計，立項并開工。第三步是征用發(fā)展備用地。其中第二步是中醫(yī)院發(fā)展的重中之重，是留住病人留住人才的必由之路，也是科學發(fā)展協(xié)調發(fā)展的必然要求。

二、培育素養(yǎng)，提升水平

素養(yǎng)包含了個人的文化修養(yǎng)和技術水平兩個方面，有了好的環(huán)境醫(yī)精誠”之理念，努力提高水平，大力實施“三名戰(zhàn)略”。

1、選聘高層次人才，**年人才計劃中將招錄3名研究生，其中一名中醫(yī)專業(yè)、一名針灸專業(yè)、一名推拿專業(yè)。

2、培養(yǎng)現有人才。建立“內訓外修”機制，加強“三基訓練”，鞏固每周學習制度。

3、拓寬交流平臺。與江蘇省中醫(yī)院、安徽省中醫(yī)院、安醫(yī)大附院繼續(xù)保持長期合作關系。為人才培養(yǎng)及技術支撐平臺。

4、加強特色專科專病建設。我們在特色專科專病建設上，還要下大力氣，繼續(xù)做大做強內科、婦產科。內科除心血管科外，繼續(xù)加強對腎病、糖尿病、腫瘤、消化等科室的扶持力度與發(fā)展規(guī)劃；婦產科繼續(xù)加強在產科、產后康復、婦科等方面業(yè)務方面的拓展；骨傷科要在專科特色方面不斷完善提高；外科做好開展微創(chuàng)技術等方面的前期準備工作；我院將利用中醫(yī)醫(yī)院的特色優(yōu)勢成立“治未病中心”。

三、創(chuàng)新機制激發(fā)活力

四、優(yōu)質服務惠及民生

服務有兩個中心：對外以病人為中心，對內以臨床為中心。

對外：1、繼續(xù)開展“三好一滿意活動”、“優(yōu)質護理示范活動”、“抗生素專項治理活動“、醫(yī)德醫(yī)風教育、優(yōu)質服務月等活動，優(yōu)化服務流程。

2、注重中醫(yī)藥特色，推廣普及中醫(yī)藥適宜技術，充分發(fā)揮中醫(yī)藥“簡、便、驗、廉”特色。

柜面營銷工作計劃范文第4篇

部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。

鞏固現金管理市場領先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶185200戶。。《年下半年工作計劃》，機密數據純屬虛構。

深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產業(yè)務、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源。年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量；要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。年年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。

（二）加強服務渠道管理，深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。

客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務。

要建設好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理；每個對公業(yè)務網點（含綜合業(yè)務網點）應當根據業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊。

二是加強物理網點的建設。目前，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業(yè)務營銷指南，對不同網點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容、服務要求、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導。

三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道，擴大離柜業(yè)務占比。今年，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質客戶市場上占據絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。

深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創(chuàng)新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升部門服務質量，實現全公司又好又快地發(fā)展目標。

（三）加快產品創(chuàng)新步伐，加大新產品推廣應用力度

結算與現金管理部作為產品部門，承擔著產品創(chuàng)新、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段。

完善結算產品創(chuàng)新機制。一是要實行產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發(fā)產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產品創(chuàng)新業(yè)務研討會，集中解決客戶關心的問題。

提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續(xù)實施結算與現金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結算與現金管理產品及時進行品牌設計，制定適當的品牌策略，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。《2010年下半年銷售部工作計劃》整理發(fā)展第三方存管業(yè)務。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇，擴大銀證業(yè)務占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產品能夠盡快占領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產品。

（四）抓好客戶經理和產品經理隊伍建設，加緊培養(yǎng)部門人才

要加強人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。

加強業(yè)務培訓。今年分公司將繼續(xù)組織各種結算和現金管理業(yè)務、電子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業(yè)務人員素質，以適應現代商業(yè)銀行市場競爭需求。

柜面營銷工作計劃范文第5篇

一、各項指標完成情況

（一）存款持續(xù)增長：截止年底我行存款余額14094萬元，較年初11508萬凈增2586萬元，完成任務1200萬的215%；

（二）貸款無逾期無欠息：我行貸款任務33戶，620萬元，截止目前完成了57戶，金額625萬元，完成戶數超24戶金額超5萬元；

（三）不良清收方面：不良任務7.36萬元，完成了11.43萬元，其中表外不良貸款任務1萬元，完成了1.43 萬元，超完了 0.43萬元；股東購買任務6.36萬元，完成10萬。

二、采取主要措施

（一）、強化團隊建設，凝聚團隊力量。

俗話說得好，團結就是力量，一個良好的團隊只有凝聚起來，心往一處想，勁往一處使，才是一支勇往直前的隊伍，我通過與職工交流談心，解決日常工作生活中遇到的問題，使大家心無雜念，一心工作，同時通過日常晨會，傳遞正能量，調動大家積極性，樹立“行榮我榮，行恥我恥”的團隊意識。

（二）、強化隊伍學習，提高全員素質。

我充分利用晨會時間開展“每日一講活動”，讓所有員工輪流對自己熟悉崗位的知識點通過通俗易懂的語言進行講解，每天一個小知識點，每天一份收獲。

（三）、強化管理，狠抓落實，提高執(zhí)行力。

目標決定方向，行動成就未來。一項任務的完成，除了要合理的分工外，剩下的就是強有力的執(zhí)行。在“拓展市場，夯基固本”活動中我行通過月初對本月任務梳理，列出清單，明確責任人，采取營業(yè)經理每周督促的方式，全員不等不靠，積極營銷，早日完成了任務。

（四）、堅持不懈，清收不良貸款。

百日清非以來，我行不良貸款收入一直排名最后，離任務相差甚遠，最后把目標定在，起初對方人員消極逃避，不接電話，不讓我們進門，但我們報著必勝的信念堅持到底，永不放棄，以不達目的不收兵的態(tài)度先后于2018年11月27日、12月5日、12月18日、12月27日四次上門與該單位財務科長，財務總監(jiān)進行了溝通，最終這種堅持不懈的精神終于感動了對方，于是對方歸還了10萬元本金。

三、下一步工作計劃

（一）、繼續(xù)提升服務，開展存款營銷活動。

存款為立行之本，首先我將繼續(xù)加強大堂、柜面服務，熱忱服務每一位顧客，讓客戶在寒冬里感覺到溫暖；其次，利用兩節(jié)期間對10萬以上200戶存款大戶利用微信、短信平臺進行節(jié)日慰問，送祝福，提高客戶黏度；第三，利用每年春節(jié)前村委發(fā)福利期間，開展存定期送禮品營銷活動，鼓勵客戶活期轉定期，提高存款穩(wěn)定性。

（二）、加強貸款營銷，開展小額貸款試點村。