電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)和營(yíng)銷(xiāo)稽查探討

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一、電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)概念的簡(jiǎn)述

1.風(fēng)險(xiǎn)處理

在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估檢測(cè)工作結(jié)束后要對(duì)發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一的處理，并且針對(duì)于一些潛在的隱患也要及時(shí)作出應(yīng)變，通過(guò)對(duì)問(wèn)題的分析總結(jié)和整理對(duì)其今后可能發(fā)生的電力風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)的、重點(diǎn)的排查檢修工作，此外在檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)的長(zhǎng)期性問(wèn)題要制定相應(yīng)的解決方案，并嚴(yán)格執(zhí)行。

2.風(fēng)險(xiǎn)管理效果評(píng)價(jià)

就分析整理所得電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理工作所取得的成績(jī)和總體收效對(duì)比管理之前得出相應(yīng)成績(jī)數(shù)據(jù)，總結(jié)歸納管理過(guò)程中提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平的優(yōu)點(diǎn)，并且評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理工作中的一些失誤和欠缺。對(duì)管理效果進(jìn)行客觀(guān)的概述和評(píng)價(jià)，爭(zhēng)取將風(fēng)險(xiǎn)管理工作進(jìn)行更加深入徹底，提升管理水平和收效。

二、電力企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中營(yíng)銷(xiāo)稽查的功能

實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)和供電服務(wù)工作內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制的健全完善。成立營(yíng)銷(xiāo)稽查處，將營(yíng)銷(xiāo)稽查明確為繼審計(jì)、監(jiān)察、安全之后的第四種監(jiān)督，定位在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作的過(guò)程和結(jié)果的質(zhì)量監(jiān)督。從營(yíng)銷(xiāo)稽查的工作內(nèi)容及方法中可以看得很清晰，它與營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容與過(guò)程是一一對(duì)應(yīng)的。

1.營(yíng)銷(xiāo)稽查的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別功能

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別最重要的途徑是對(duì)客觀(guān)資料進(jìn)行大量的統(tǒng)計(jì)分析整理。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)稽查，使管理人員識(shí)別其中的風(fēng)險(xiǎn)。

2.營(yíng)銷(xiāo)稽查的風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)功能

基于常態(tài)營(yíng)銷(xiāo)稽查記錄的整理分析，下一步是對(duì)每個(gè)周期內(nèi)發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)作進(jìn)一步調(diào)研，對(duì)異常現(xiàn)象發(fā)生的概率、損害程度等統(tǒng)計(jì)分析排序。采取的形式可以是月度分析、季度分析、專(zhuān)項(xiàng)分析等。

3.營(yíng)銷(xiāo)稽查的風(fēng)險(xiǎn)處理功能

營(yíng)銷(xiāo)稽查的目的就是為促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)管理水平，增強(qiáng)糾錯(cuò)和防控功能。對(duì)稽查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，通過(guò)文件下達(dá)相關(guān)部門(mén)，將稽查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及其整改情況作為各部門(mén)經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核和績(jī)效考核的重要依據(jù)。對(duì)稽查情況還應(yīng)以簡(jiǎn)報(bào)、分析等形式及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋，促進(jìn)其提高管理水平。

三、電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理中營(yíng)銷(xiāo)稽查的具體實(shí)施措施

營(yíng)銷(xiāo)稽查是營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理的有效途徑。營(yíng)銷(xiāo)稽查的內(nèi)部監(jiān)控職能得到加強(qiáng)，也就相當(dāng)程度上防范了各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。一般來(lái)說(shuō)，稽查的方法有常態(tài)稽查和專(zhuān)項(xiàng)稽查兩類(lèi)，但從過(guò)程控制的角度來(lái)看，常態(tài)稽查是最基本也是最有效的方法。

1.常態(tài)稽查的必要性

這是由風(fēng)險(xiǎn)是客觀(guān)存在的特點(diǎn)所決定的，舊的風(fēng)險(xiǎn)消除，新的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生，風(fēng)險(xiǎn)管理的幾個(gè)步驟要連續(xù)不斷的進(jìn)行下去，才能形成有效的監(jiān)控機(jī)制。

2.常態(tài)稽查的重要性

常態(tài)稽查是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程控制，開(kāi)展得好，可以用最小的成本獲得最大的安全保障。常態(tài)稽查本身也要注重過(guò)程管理，即首先要有“量”作保證，要完成相應(yīng)的稽查采樣量，分析是否準(zhǔn)確就是以常態(tài)稽查中大量的調(diào)研資料為基礎(chǔ)的；其次要對(duì)資料、記錄進(jìn)行及時(shí)的整理、篩選，找出引起評(píng)估指標(biāo)變化的關(guān)鍵原因，找到風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和關(guān)鍵控制點(diǎn)，為選擇科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)處理技術(shù)提供依據(jù)。

3.要著眼于促進(jìn)管理上的完善

用電風(fēng)險(xiǎn)是不可避免的因此相關(guān)的工作也是逐漸的進(jìn)行的，稽查工作的意義也不是為了找到日常問(wèn)題再解決問(wèn)題這樣的模式，更多的時(shí)候應(yīng)該致力于完善風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，使其具備相關(guān)應(yīng)變風(fēng)險(xiǎn)的能力，當(dāng)然這種完善是需要逐步進(jìn)行的。

4.對(duì)管理效果及時(shí)評(píng)價(jià)修正

正如上文所說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)管理工作時(shí)需要時(shí)間去完善的，因此及時(shí)的管理工作評(píng)價(jià)和管理方案方向的修正就是需要不斷進(jìn)行的，對(duì)階段性工作的效果要進(jìn)行客觀(guān)地評(píng)估，并且針對(duì)于相應(yīng)的管理問(wèn)題及時(shí)作出修正，完善管理工作。

作者：胡克軍單位：山西省電力公司太原供電分公司