電子政務中的信息化管理研討

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1我國電子政務信息化管理存在的問題

自本世紀以來，電子政務在我國發(fā)展迅速，但同時也存在不少問題。從政府方面來說，政府工作人員整體素質(zhì)有待提高，很多工作人員對計算機使用不熟練，在電子政務的開展上有壓力，很很難從心淺議我國電子政務中的信息化管理理上客服問題去認真學習從而適應政務信息化發(fā)展的潮流；政府機關在電子政務的規(guī)劃和標準上缺乏統(tǒng)一，在政府長遠發(fā)展上目標不明確，政府部門固有的管理體制條塊與當今社會趨勢要求的電子政務的統(tǒng)一性和開放性沖突重重，各部門之間缺少溝通協(xié)調(diào)，只負責清掃“自家門前雪”，部門之間受利益驅(qū)動而限制信息交流，資源無法有效實現(xiàn)共享，不利于跨區(qū)域和跨部門業(yè)務的有效處理。從信息資源的完整性來說，構(gòu)建電子政務的核心和基礎在于享有信息資源，目前各地區(qū)在信息資源方面雖然做了大量的工作，在信息收集、分析、整理和數(shù)據(jù)資料庫建立方面投入了巨大的人力、物理和財力，但是很多企事業(yè)單位都有自身的一個網(wǎng)站，但是只有首頁而無實時動態(tài)更新信息，浪費了資源。從公眾參與方面來說，現(xiàn)代公共行政理念要求踐行“顧客導向”，從公眾參與政府管理的角度來說，電子政務發(fā)展過程中一定要積極吸引群眾的參與，然而現(xiàn)實情況中，公眾在電子政務的參與情況與政府目標要求還相差甚遠，這種狀況的出現(xiàn)一是由于群眾對信息技術和計算機操作技能的缺乏，二是群眾參與電子政務缺乏硬件及網(wǎng)絡設備。從網(wǎng)絡技術方面來說，網(wǎng)絡信息安全問題對電子政務的開展至關重要，網(wǎng)絡環(huán)境的開放性和低門檻性，使得政府部門一旦遭受嚴重攻擊，政府電子政務平臺將很難保持正常工作，如果系統(tǒng)全部癱瘓，整個社會將陷入危機；電子政務由于在網(wǎng)上進行，一定程度上忽視了人的情感，會使人際關系淡化，背離人性化和人本管理的初衷。

2完善我國電子政務信息化管理的對策

（1）、完善地方政府信息化資源庫要切實做好政府電子政務工作，基礎工作是完善政府信息化資源庫。重視庫法人基礎庫的基礎數(shù)據(jù)，以質(zhì)監(jiān)局已有的法人數(shù)據(jù)為基礎，結(jié)合統(tǒng)計局在經(jīng)濟普查中獲得的數(shù)據(jù)。隨著人口流動的加劇，各地方政府，特別是發(fā)達地區(qū)人口信息變動增多，如果缺乏強大的系統(tǒng)對已有信息及時更新，資料沒有及時補充，數(shù)據(jù)資料庫將嚴重滯后，必將給電子政務信息化運作帶來諸多不便。

（2）、加強電子政務信息管理人才培養(yǎng)做好電子政務信息管理，人才培養(yǎng)是關鍵。電子政務信息化管理，實際就是在日常政務工作中，將信息技術應用其中。這要求政府工作人員必須掌握一定的信息搜集能力和網(wǎng)絡操作能力。在我國當前政府部門的工作人員中，其知識結(jié)構(gòu)與當前政府部門在電子政務開展工作中是不相符合的。推進政府電子信息管理水平的提高，必須致力于提升公務員的整體素質(zhì)和水平。在人才培養(yǎng)中，要有計劃和有制度地培養(yǎng)一大批既懂信息技術又懂政府業(yè)務的復合型人才。在人才培養(yǎng)中，必須將人才培養(yǎng)制度化，定期開設培訓班，將電子政務的處理方法和技巧納入常規(guī)化培訓中，切實提高政務工作人員為民服務的能力。

（3）、強化制度保障和管理措施力度要實現(xiàn)電子政務的不斷健康發(fā)展，必須建立相應的制度和管理措施。政務發(fā)展的過程中，要堅持“建管并舉”的原則，著眼長遠，制定一系列規(guī)定、辦法，使政務管理和推進機制長效化和制度化。電子政務以電子網(wǎng)絡為操作平臺，政府部門應根據(jù)管轄區(qū)域的實際情況，設立安全運維團隊，協(xié)助區(qū)域信息委員會進行網(wǎng)絡與信息安全設計，提供科學合理的、經(jīng)濟適用的長中短期規(guī)劃方案，指導區(qū)域電子政務系統(tǒng)的建設與發(fā)展。安全運維團隊應為區(qū)域電子政務發(fā)展提供有關安全方面的咨詢服務，及時解答電子政務系統(tǒng)日常運行的相關問題。同時注重定期全方位對電子政務系統(tǒng)進行安全風險評估，從硬件環(huán)境（如機房、硬件設備、系統(tǒng)軟件）和軟件環(huán)境（如網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)）等方面，有效識別和防范風險，并按照風險度高低進行排序，有利于在計劃安全控制實施費用與安全故障而導致的業(yè)務損失之間取得平衡，以便更有針對性地確定安全需求，有效提高正確決策能力。維護網(wǎng)絡及系統(tǒng)安全，根據(jù)區(qū)域?qū)嶋H情況制定切實可行的安全維護計劃并有效實施，確保網(wǎng)絡與系統(tǒng)正常運行。

3結(jié)語

完善我國電子政務信息化管理具有非常重要的意義。這一方面有利于政府工作透明度的提高，為人民群眾監(jiān)督打開了大門。另一方面，電子政務給公眾提供了通過網(wǎng)絡與政府打交道的平臺，實現(xiàn)跨時間、跨地域服務，利己利民，提高了工作效率。電子政務工作使得政府部門文檔管理負擔大幅度減輕，強化政府與群眾之間的雙向交流，更好地為民服務，優(yōu)化政府形象。

作者：李俊單位：天長市中小企業(yè)服務中心