電力營銷監(jiān)管體制的運用

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1基于SOA的系統(tǒng)集成策略

面向服務的體系結構（service－orientedarchitecture，SOA）是一個組件模型，它將應用程序的不同功能單元（稱為服務）通過這些服務之間定義良好的接口和契約聯(lián)系起來。接口是采用中立的方式進行定義的，它獨立于實現(xiàn)服—181—務的硬件平臺、操作系統(tǒng)和編程語言。這使得構建在各種這樣的系統(tǒng)中的服務能夠以一種統(tǒng)一和通用的方式進行交互。這種具有中立的接口定義（沒有強制綁定到特定的實現(xiàn)上）的特征稱為服務之間的松耦合。松耦合系統(tǒng)的好處有兩點，一點是它的靈活性，另一點是服務組件內部結構和實現(xiàn)可以改變，而接口可以保持穩(wěn)定。

采用企業(yè)級應用開發(fā)平臺本項目自主研發(fā)的一套功能完備的企業(yè)級應用開發(fā)平臺（簡稱“應用開發(fā)平臺”），形成了基于SOA、JavaEE的企業(yè)級總體解決方案。在平臺工具的配合下，可以實現(xiàn)應用的快速搭建，包括工作流平臺、權限平臺、報表設計平臺、數據交換平臺等，可以快速拖拉生成各種數據展現(xiàn)圖表，并可以結果到Web系統(tǒng)。采用Ajax、富客戶端等Web技術，提供了友好的用戶操作界面。平臺的接入控制層，可以實現(xiàn)瀏覽器、客戶端程序的統(tǒng)一接入，提供三層結構C／S及B／S兩種操作模式，分別滿足復雜業(yè)務和簡單業(yè)務操作性需求。同時，平臺對數據模型采取了統(tǒng)一的元數據定義，操作的數據可以方便地進行轉換，并支持Excel，XML等格式的導出。

2系統(tǒng)功能介紹

2．1預警監(jiān)控管理對電力營銷業(yè)務各業(yè)務環(huán)節(jié)、關聯(lián)應用系統(tǒng)業(yè)務辦理情況進行實時監(jiān)控，根據設定的閥值進行提前預警，通過短信、業(yè)務督辦單等方式向相關人員自動發(fā)出預警信息，通過即時的糾正，避免形成工作差錯。對因工作失責形成的差錯，通過異常核查、稽查整改流程落實整改。

2．2數據質量稽查對營銷業(yè)務各關聯(lián)應用系統(tǒng)所有數據的完整性、準確性情況進行規(guī)則稽查，對發(fā)現(xiàn)的問題，通過異常核查、稽查整改流程落實整改。

2．3主題分析實現(xiàn)電量電費、業(yè)擴業(yè)務、客戶服務、計量管理、管理線損、用電檢查、綜合停電等業(yè)務的主題分析功能，對各業(yè)務實現(xiàn)多維度、多角度的全方位分析，同時可按區(qū)域、時間等進行逐級鉆取，并提供各類柱狀、線狀、餅狀、儀表盤等圖形化的直觀展示。

2．4工作質量評價評價指標維護：根據營銷工作質量評價涉及指標，對各指標權重進行相應的比例及權重設置，根據各主要業(yè)務設置總體權重，各子項需設置相應的子項加分或減分權重。評價結果統(tǒng)計：根據設計好的業(yè)務及指標權重，統(tǒng)計各區(qū)域工作質量情況并自動計算相應指標分值，實現(xiàn)按日、周、月、季、年等不同統(tǒng)計周期，可按區(qū)域、按業(yè)務模塊等進行評價，分類統(tǒng)計及數據導出。實現(xiàn)業(yè)務及指標走勢、供電所排名、對比分析、靜態(tài)告警、動態(tài)預警、趨勢分析、業(yè)務及指標預估等品質評價。

2．5高級應用違約竊電綜合監(jiān)控：結合計量自動化和營銷數據實現(xiàn)違約竊電綜合應用分析，分析潛在違約竊電用戶并及時發(fā)現(xiàn)，減少供電企業(yè)損失，保證供電線路安全。通過對疑似客戶分析，確定可疑客戶違約竊電可疑等級，目前總共設置等級為1－4級，數字越小表明客戶違章竊電的可能性越大。業(yè)務質量短板及稽查績效綜合分析：獲取各類稽查數據，分析業(yè)務異常及差錯分布，總結、歸納各類差錯或異常原因，提供針對性整改建議及措施。業(yè)務風險預警綜合分析：根據業(yè)務預警數據，分析電力營銷業(yè)務中高風險點，生成相應風險評估報告，為領導層決策提供信息支撐。

2．6稽查管理稽查管理包括稽查任務管理、稽查績效評價和預警管理，稽查任務管理是通過預警模型實現(xiàn)異常業(yè)務數據的展示，根據預警等級啟動在線稽查流程、白名單設置、異常確認、異常通知等操作；稽查績效評價是通過對預警監(jiān)控數據的統(tǒng)計，了解業(yè)務預警情況，通過對稽查工作量的統(tǒng)計，了解發(fā)起稽查任務的數量，通過對稽查任務執(zhí)行情況的統(tǒng)計，了解任務完成、整改、超期情況，通過當前指標及指標改進情況的統(tǒng)計，了解當前指標改善情況和目前存在的問題；預警管理包括預警管理，預警條件設置，預警事件處理歷史記錄等情況。

3結語

通過電力營銷工作監(jiān)管系統(tǒng)的預警監(jiān)控管理功能對營銷業(yè)務各業(yè)務環(huán)節(jié)、關聯(lián)應用系統(tǒng)業(yè)務辦理情況進行實時監(jiān)控，數據質量稽查功能實現(xiàn)對營銷業(yè)務各關聯(lián)應用系統(tǒng)所有數據的完整性、準確性情況進行規(guī)則稽查，實現(xiàn)了電力營銷稽查管理的規(guī)范化和信息化，最大限度減少營銷業(yè)務遺漏、差錯，確保電力營銷業(yè)務的標準化、規(guī)范化和科學化。

作者：杜藝彥唐婉雪羅秀紅單位：廣東電網公司佛山供電局