平臺(tái)設(shè)計(jì)論文：當(dāng)代煙草農(nóng)業(yè)監(jiān)管平臺(tái)設(shè)計(jì)

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本文作者：王志勇1賴福長(zhǎng)2葛倫躍1作者單位：1皖南煙葉有限責(zé)任公司2廈門中軟海晟信息技術(shù)有限公司

建設(shè)目標(biāo)

1技術(shù)層面

圍繞煙葉業(yè)務(wù)“一體化”閉環(huán)管理的設(shè)計(jì)思路，構(gòu)建具有皖南煙葉特色的現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)信息化管理平臺(tái)，做到“信息互通共享、資源高效整合、業(yè)務(wù)有效銜接”，滿足國家局《數(shù)字煙草發(fā)展綱要》“四個(gè)統(tǒng)一”的要求。

2業(yè)務(wù)層面

在平臺(tái)統(tǒng)一的前提下，以煙葉供應(yīng)鏈思路為指導(dǎo)，結(jié)合皖南煙葉公司的業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀，對(duì)行業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)用功能拓展，確保單元系統(tǒng)有效落地，全面提升基層信息化應(yīng)用水平。

系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

為實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化與行業(yè)信息化的有機(jī)融合，系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)應(yīng)遵循行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，故本系統(tǒng)與單元系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)基本一致，如圖1所示。系統(tǒng)構(gòu)建基于J2EE、SOA等技術(shù)，采用分層提供服務(wù)支持的設(shè)計(jì)思想，將系統(tǒng)劃分為基礎(chǔ)層、數(shù)據(jù)層、平臺(tái)層、應(yīng)用層、展現(xiàn)層。系統(tǒng)從最底層開始，逐層向上提供服務(wù)，整個(gè)層次保持相對(duì)的穩(wěn)定。隨著業(yè)務(wù)需求的不斷變化，各個(gè)層次、各個(gè)組件進(jìn)行優(yōu)化和完善，在不改變系統(tǒng)框架的前提下即可完成系統(tǒng)的改進(jìn)。

1基礎(chǔ)層設(shè)計(jì)

主要為系統(tǒng)應(yīng)用提供底層的運(yùn)行環(huán)境，包括PC終端、服務(wù)器、交換機(jī)等硬件設(shè)施，以及操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等軟件環(huán)境，建設(shè)時(shí)將充分利用現(xiàn)有的資源，避免重復(fù)投資造成資源浪費(fèi)。

2數(shù)據(jù)層設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)層就是常說的數(shù)據(jù)源所在的層次，數(shù)據(jù)層設(shè)計(jì)具有如下特點(diǎn)：1）可運(yùn)行于DB2、ORACLE、SQLSERVER等主流數(shù)據(jù)庫之上；2）使用聯(lián)邦數(shù)據(jù)庫技術(shù)；3）數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)處理（交易）、數(shù)據(jù)查詢、空間數(shù)據(jù)分離。

3平臺(tái)層設(shè)計(jì)

平臺(tái)層由界面集成、業(yè)務(wù)集成、服務(wù)集成、業(yè)務(wù)構(gòu)件、數(shù)據(jù)集成、支撐平臺(tái)等幾部分內(nèi)容組成。1)界面集成。界面集成從單點(diǎn)登錄、組織管理、用戶管理、權(quán)限管理、菜單管理、應(yīng)用組裝、Portal展現(xiàn)等七個(gè)功能點(diǎn)來做全面的界面集成。2)業(yè)務(wù)集成。通過應(yīng)用開發(fā)技術(shù)和工作流引擎等工具實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)之間的業(yè)務(wù)流程集成，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)松耦合、組件化和標(biāo)準(zhǔn)化，支撐煙葉系統(tǒng)之間信息共享、流程編排、業(yè)務(wù)交互。3)服務(wù)集成。通過企業(yè)服務(wù)總線建設(shè)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部服務(wù)的通信與整合，構(gòu)建服務(wù)注冊(cè)及管理機(jī)制。4)數(shù)據(jù)集成。數(shù)據(jù)集成包括在各應(yīng)用之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)交換，建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息庫。主要有：（1）數(shù)據(jù)及編碼標(biāo)準(zhǔn)體系的建立。數(shù)據(jù)及編碼標(biāo)準(zhǔn)體系是應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合和業(yè)務(wù)整合的基礎(chǔ)。建立行業(yè)數(shù)據(jù)及編碼標(biāo)準(zhǔn)體系是建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息庫的基礎(chǔ)。（2）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息庫。以基礎(chǔ)數(shù)據(jù)使用規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息庫，用以實(shí)現(xiàn)信息共享，服務(wù)于應(yīng)用系統(tǒng)的集成應(yīng)用。（3）數(shù)據(jù)交換平臺(tái)的建立。以數(shù)據(jù)交換管理規(guī)范為基礎(chǔ)，建立應(yīng)用系統(tǒng)之間交換數(shù)據(jù)的軟件平臺(tái)。

4應(yīng)用層設(shè)計(jì)

業(yè)務(wù)應(yīng)用覆蓋煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主要業(yè)務(wù)，包括客戶關(guān)系管理、生產(chǎn)過程管理、收購管理提升、調(diào)撥倉儲(chǔ)管理、煙用物資管理、電子結(jié)算、主題分析等七個(gè)模塊。

5展現(xiàn)層設(shè)計(jì)

在展現(xiàn)層將統(tǒng)一用戶權(quán)限，面向企業(yè)不同層次的業(yè)務(wù)角色，如：領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、煙站微機(jī)操作員等用戶，通過統(tǒng)一的門戶，訪問不同的應(yīng)用模塊，業(yè)務(wù)操作、數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)分析。

系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

結(jié)合業(yè)務(wù)部門的實(shí)際應(yīng)用需求，現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)信息管理平臺(tái)功能模塊設(shè)計(jì)如下：

1客戶關(guān)系管理

1)目標(biāo)定位。以CRM管理理念的為指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)新型種植主體檔案管理及等級(jí)評(píng)定，為差異化服務(wù)及散煙收購模式的推廣奠定基礎(chǔ)。同時(shí)增加客戶回訪及投訴等關(guān)聯(lián)功能，提升客戶服務(wù)水平。2)功能描述。（1）基礎(chǔ)檔案管理：實(shí)現(xiàn)各類種植主體基礎(chǔ)檔案管理，并可根據(jù)預(yù)先設(shè)定的類別歸屬條件（如種植面積），對(duì)煙農(nóng)進(jìn)行自動(dòng)歸類。（2）客戶星級(jí)測(cè)評(píng)：建立評(píng)價(jià)方案，明確評(píng)價(jià)指標(biāo)（如種植面積、合同履約率、煙葉交售等級(jí)結(jié)構(gòu)、技術(shù)到位率），開展對(duì)種植主體的星級(jí)評(píng)定，實(shí)現(xiàn)對(duì)種植主體的分類測(cè)評(píng)，為差異化服務(wù)奠定基礎(chǔ)。（3）客戶投訴管理：記錄煙農(nóng)對(duì)服務(wù)人員及相關(guān)人員提出的投訴，并對(duì)投訴處理過程及結(jié)果進(jìn)行跟蹤。包括煙農(nóng)投訴記錄、投訴處理意見、處理結(jié)果跟蹤。（4）客戶回訪管理：根據(jù)客戶回訪方案，對(duì)客戶服務(wù)滿意度情況進(jìn)行調(diào)查，全面收集客戶反饋的問題和建議，從而更好地為客戶提供服務(wù)。同時(shí)從煙農(nóng)中收集有關(guān)煙葉生產(chǎn)相關(guān)信息，對(duì)有價(jià)值的部分信息分析處理后分送到有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。具體功能包括：回訪方案制定、回訪結(jié)果查詢及分析。

2生產(chǎn)過程管理

1)目標(biāo)定位。以生產(chǎn)報(bào)表自定義的形式，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)信息的高效采集、快速統(tǒng)計(jì)和及時(shí)傳遞。健全煙葉生產(chǎn)環(huán)節(jié)信息，為質(zhì)量追溯奠定基礎(chǔ)。2)功能描述。（1）生產(chǎn)報(bào)表定義：根據(jù)生產(chǎn)需求，對(duì)生產(chǎn)報(bào)表的格式進(jìn)行定義后下發(fā)至煙站進(jìn)行數(shù)據(jù)填報(bào)。煙站可結(jié)合本級(jí)管理需要對(duì)報(bào)表進(jìn)行細(xì)化定義。（2）生產(chǎn)報(bào)表填報(bào)：根據(jù)上級(jí)下發(fā)的報(bào)表格式，進(jìn)行生產(chǎn)過程相應(yīng)數(shù)據(jù)的采集與填報(bào)。采集方法有兩種：一種是手工錄入數(shù)據(jù)，另一種是利用手持終端設(shè)備進(jìn)行采集。（3）生產(chǎn)報(bào)表查詢：實(shí)現(xiàn)煙站上報(bào)報(bào)表的多維度查詢（按時(shí)間、按組織結(jié)構(gòu)等）。

3收購管理提升

1)目標(biāo)定位.在原有系統(tǒng)功能基礎(chǔ)上，增加散煙收購的信息支撐，提高收購工作效率；同時(shí)根據(jù)收購業(yè)務(wù)管控需要，對(duì)煙葉收購的時(shí)間、比例、重量、票據(jù)等關(guān)鍵要素進(jìn)行密切監(jiān)督和預(yù)警，實(shí)現(xiàn)對(duì)收購全過程的實(shí)時(shí)控制。2）功能描述。（1）散煙收購應(yīng)用收購類型設(shè)置：實(shí)現(xiàn)煙站各條收購線收購類型的設(shè)置（散煙/把煙），以區(qū)分煙葉收購類型。收購報(bào)表提升：結(jié)合煙葉收購的形態(tài)特征（把煙/散煙），對(duì)相關(guān)煙葉收購報(bào)表進(jìn)行相應(yīng)提升，實(shí)現(xiàn)收購報(bào)表數(shù)據(jù)的分類統(tǒng)計(jì)和查詢。散煙補(bǔ)貼核算：包括補(bǔ)貼方案制定、散煙補(bǔ)貼核算、散煙補(bǔ)貼查詢等。（2）收購業(yè)務(wù)監(jiān)控單秤交售重量異常監(jiān)控：對(duì)單筆煙葉交售的重量超出電子秤重量峰值或者超出合理值范圍的數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，確保收購業(yè)務(wù)規(guī)范。交售等級(jí)結(jié)構(gòu)異常監(jiān)控：設(shè)置上、中、下等煙比例最大值，對(duì)超出或即將超出該值的收購等級(jí)比例數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控預(yù)警。連號(hào)票據(jù)等級(jí)、重量相同監(jiān)控：對(duì)連號(hào)票據(jù)等級(jí)、重量相同的數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾展現(xiàn)，有效分析數(shù)據(jù)異常原因。單據(jù)沖紅監(jiān)控：設(shè)置票據(jù)沖紅的最大值，對(duì)超出該值的票據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾展示。收購時(shí)間段異常監(jiān)控：依據(jù)煙葉收購運(yùn)行要求中的收購時(shí)間段為標(biāo)準(zhǔn)區(qū)間值，對(duì)超出該合理區(qū)間內(nèi)的收購票據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行展示。檢驗(yàn)是否有超時(shí)收購。

4調(diào)撥倉儲(chǔ)管理

1)目標(biāo)定位。實(shí)現(xiàn)煙葉物流進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù)的信息化管理，提高數(shù)據(jù)采集時(shí)效性和準(zhǔn)確性。2)功能描述。（1）調(diào)運(yùn)計(jì)劃管理：用于內(nèi)部調(diào)運(yùn)計(jì)劃及銷售調(diào)運(yùn)計(jì)劃的制定和分解。內(nèi)部調(diào)運(yùn)是指收購站點(diǎn)的煙葉調(diào)往中轉(zhuǎn)倉庫，調(diào)運(yùn)不受購銷合同控制，銷售調(diào)運(yùn)計(jì)劃是中轉(zhuǎn)倉庫或煙站的煙葉銷售調(diào)運(yùn)到煙廠，要受購銷合同控制。（2）煙葉入庫管理：實(shí)現(xiàn)煙站煙葉的入庫信息采集。（3）倉儲(chǔ)作業(yè)管理：包括移庫管理、庫存盤點(diǎn)、變質(zhì)煙管理、煙葉出庫管理、倉儲(chǔ)資源管理等。

5煙用物資管理

1)目標(biāo)定位。整合現(xiàn)有物資管理系統(tǒng)，增加物資需求管理、驗(yàn)收管理、供應(yīng)商管理等模塊，實(shí)現(xiàn)對(duì)煙用物資的購、銷、存精細(xì)化管理。2)功能描述。（1）物資需求管理：包括物資需求目錄、物資需求摸底、物資需求制定等。（2）物資驗(yàn)收管理：實(shí)現(xiàn)兩級(jí)物資驗(yàn)收的電子化操作。（3）采購分配：根據(jù)需求及合同進(jìn)行分配，同時(shí)與購肥指導(dǎo)單等單據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，保證分配的合理性。（4）供應(yīng)商管理：建立物資供應(yīng)商基礎(chǔ)資料檔案庫，并結(jié)合供應(yīng)商的服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量情況，對(duì)供應(yīng)商等級(jí)進(jìn)行劃分，建立供應(yīng)商首選名單及黑名單。

6電子結(jié)算

1)目標(biāo)定位。采用電子結(jié)算的方式進(jìn)行煙葉交售款、物資款的結(jié)轉(zhuǎn)，提高結(jié)算效率，保障資金安全。2)功能描述。（1）賬戶管理：對(duì)所有涉及資金往來的帳戶信息進(jìn)行管理，包括帳戶錄入、在線開戶、帳戶銷戶等功能。（2）審核支付：接收收購系統(tǒng)提交的支付或扣款信息，由銀行轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)完成資金的支付和扣除操作。（3）對(duì)賬查詢：包括銀行對(duì)帳、付款總帳查詢、付款明細(xì)帳查詢等功能。

7主題分析

1)目標(biāo)定位。結(jié)合不同層面的用戶需求，提供不同緯度的主題分析報(bào)表，以更好地滿足決策分析的需要。2)功能描述。主要包括生產(chǎn)主題分析、收購主題分析、倉儲(chǔ)主題分析、綜合分析等。