電子商務道德的準則

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在電子商務的實踐過程中我們要懷有誠信的心意，將完整的、翔實的信息真實地表達出來，不夸大、不虛假，真實地進行網絡商務交往。其次是守信。守信是誠信的主要內容，在經濟領域人們將遵守契約、欠債還錢等視為正義的表現。在人們看來，契約是誠信的試金石。評價一個人誠信的標準就是看他是否和怎樣遵守契約。在電子商務領域，守信表現為按照承諾的商品的價格、質量和配送服務進行交易，而且還要按照指定的時間寄出商品。最后是信任。信任是誠信的本質表現，如果交易雙方以誠相待、互守信用，那么信任就由此產生。馬克思要求我們“以信任換信任”，因為“信任是人的本質”，也是誠信的本質。在電子商務實踐過程中，只有雙方形成信任，交易才能順利完成。那為什么誠信原則是網絡商務道德的核心原則呢？主要因為電子商務的虛擬環境呼喚真實，只有真實的身份和信息才能建立彼此的信任，才能保證交易的順利進行。另外誠信守信是商務活動得以開展的基本價值取向。只有誠信經營童叟無欺，才能減低交易成本和交易風險。因此誠信原則必然成為電子商務道德調節的核心原則。

尊重原則

尊重包括對自我的尊重和對他人的尊重。人要想獲得自尊，得到發展，就要不斷調節自己和周圍世界的關系，這其中最本質的就是價值關系，而尊重他人正是對這種價值關系正確的態度和評價。在電子商務活動中，尊重原則主要體現在對隱私權和勞動成果的尊重。首先是對買方的隱私權的尊重。在今天高度發達的文明社會中，電子商務技術成果的運用卻對隱私權構成了非常大的威脅。尊重隱私權這一基本權利，就是要以認真的態度對待交易當事人的個人資料、交易記錄和其他涉及隱私的數據，因為這些隱私代表了一個人的價值。其次是對電子商務參與者勞動成果的尊重。在電子商務活動中，我們不但要尊重個人財產的不可侵犯性，同時還要充分認識到專利權、商標權等知識產權的不可侵犯性，懂得用法律的手段來使自己的隱私不受侵犯。我們還要尊重知識和人才的價值，知識和人才對電子商務活動起著至關重要的作用。

自律原則

自律原則是行為主體經過理性的思辨和選擇，運用內心的原則約束自我意識，是人類社會的倫理美德。在他律標準還未完善的網絡世界里，特別是電子商務世界，自律原則向人們提出了更高的要求。自律要求人們承擔自我治理、自主思考、教育后代、誠實經商等等的責任。在電子商務活動中的自律原則應該表現在非道德網絡技術行為和網絡信息的自律上。首先，無論是出于什么目的，非道德網絡技術行為實際上已經侵害了他人的財產權，行為人應該清醒的認識到這一點了，并及時克制這種傾向。其次，電子商務信息的便利性增加了電子商務參與者在信息上的隨意性，如果這種隨意性不加以適當的節制，電子商務信息也成為信息的垃圾場。自律原則要求我們加強網絡道德意識，自覺抵制有害信息的傳播。當然我們必須在信息傳播過程中，不讓不健康的信息在網上傳布。

結束語

目前，中國電子商務正處于從不成熟到逐漸成熟的轉型時期，信用等道德問題的研究和解決已經迫在眉睫。我們需要做的是充分認識到問題的重要性，尋找這些問題產生的原因，剖析其特有的性質，并給出解決的方案，唯有這樣，瓶頸才能消除，中國電子商務才能與新世紀的曙光一樣美好燦爛。

作者：顧小萍單位：揚州商務高等職業學校商務文教系